途虎养车强制消费及过度推销
我于 2025年9月16日接近 8 点钟，在途虎养车工场店（南浦沿沙路店）购买汽车小保养，空气与空调滤清器。
出现强制消费，违反了消费者权益保护法。
出现按照违规与安全隐患，违反机动车管理规定。
出现过度推销与欺诈嫌疑，违反机动车维修管理规定
我的诉求是对其进行处罚，且作出赔偿，与退款
投诉问题
收费问题、保养纠纷、配件争议
处理中
途虎养车门店服务不到位导致延误
我于2025年9月8日在途虎养车app购买四条轮胎和四轮定位服务，于2025年9月11日13：00预约到店更换，由于有事需要用车，于9月11日上午九点多致电该店电话询问可否提前到店更换轮胎服务，接电话店员说可以，到达该店（途虎养车工厂店～南海食街店）就和接车工人说了个人用车意图～需要在当天14点前交车，店员说没问题，我就回去了，当中午十二点多到达该店，看到自己车辆还在停车位置，我就问接车工作人员怎么没有给我更换轮胎，工作人员百般理由，我马上问两点前可否安装调试完毕交车，店员不敢答应，我就问她你这里不能给我完成服务工作可否调剂到其它店完成，她叫我自己想办法在平台里联系，因急于用车，我就联系朋友借了车辆去完成自己事情。这一次是我第一次在途虎养车下单，本着听朋友说途虎养车口碑不错，没成想是一次糟心的更换轮胎工程，之后打该平台投诉电话，平台接线工作人员一味的以补钱为主，我明确的告诉她自己需求，需要按照相关流程对途虎养车工厂店（南海食街店）接车人员进行相关处罚，目前为止，就刚刚平台里联系我的工作人员说这个办不到。就这样的服务意识都没有的一个企业，能好到哪里去？??
投诉问题
服务不到位/态度差、联系不到客服、未履行合同
处理中
洗车服务致轮毂腐蚀要求换货
9月4号在途虎养车五大街百合路店洗车，工作人员喷完轮毂清洁液后4个轮毂全部腐蚀氧化，并且我和现场工作人员店长当场验证确定是喷轮毂清洁液后造成的腐蚀，现在要求途虎把我4个轮毂全部去4s更换
投诉问题
损坏商品
处理中
洗车服务导致轮毂腐蚀要求更换
9月4号在途虎养车五大街黄海路店洗车，工作人员喷完轮毂清洁液后4个轮毂全部腐蚀氧化，并且我和现场工作人员店长当场验证确定是喷轮毂清洁液后造成的腐蚀，现在要求途虎把我4个轮毂全部去4s更换
投诉问题
服务不到位/态度差、损坏商品、配件争议
已完结
途虎养车维修拖延且价格不透明
我于2025年6月7日将车拖到惠州市惠阳区途虎养车白石店维修 车辆进水 询问维修时间价格后双方都认同 车辆开始维修现在已经维修一个多月了毫无进展 明知车辆是泡水车在未还全车油水及处理措施就二次机动车辆 严重其专业能力和小病大修 而且价格不透明 而且价格的话是首次报价的三倍多 严重怀疑低价引流
投诉问题
收费问题、价格问题
处理中
投诉途虎养车工场店损坏汽车空调，要求进行维修
我2024年7月在该店更换车辆空调氟利昂，因在重庆，也经常在用车，所以整个夏天都离不开空调（重庆的夏天很长）。2025年8月，我又到该店做了很多项目，包括换刹车片、火花塞、刹车油、防冻液、发电机皮带，清洗喷油嘴、三元催化清洗等。等到接车时我发现我的油表百公里油耗达到了顶点，因此致电该店师傅，回答是试车时踩了大油门，当时我也没在意。但在随后用车过程中明显感到车辆空调的制冷效果变差，等到9月5日，完全感受不到冷风，于是9月6日便将车开到该店进行检查，检查结果是氟利昂已经完全泄漏。我多次与途虎客服联系，客服说与途虎无关。我又查看了监控，发现监控断断续续，有时甚至出现长时间断档，问了该店师傅换皮带等操作周边是否存在空调器件，师傅说有。我又将情况反复告知途虎客服，依然回复与途虎无关，难道店大就能欺客吗？强烈要求途虎进行维修，保障客户的合理要求！
投诉问题
损坏商品
处理中
途虎养车保养服务引发发动机漏液事故
7月26日在途虎养车上购买的保养服务，联系门店预约保养，门店工作人员称线上款的机油是电商款引流款，和直接在门店购买的有差异，当时因为这个问题在门店有争执！而后正常保养了，但是在9月8日，发动机机油漏液，在路上差一点出事故，在开去门店的路上，发动机异响，到店检查，确定是机油格盖子中间的螺丝孔漏液，和保养的师傅确认，在保养的时候中间螺丝的密封圈他们没有更换（更换滤芯是有配新密封圈），也没有拆开检查。在漏液后拆开发现胶圈已经硬化，更换胶圈后，螺丝被师傅拧断（拧的时候，螺丝与盖子还有余温，是烫的）。途虎的售后客服联系我，更换机油的费用由他们自己承担，让我先付更换机油格盖子的费用，让我再提供机油格盖子的图片，他们再去核实确认方案。但并没有落实到门店，门店让我付所有的费用。联系途虎客服，一直称加急，迟迟没有人回复处理，先要求途虎承担此次保养的费用833元，以及之后发动机因漏液引起的故障损失
投诉问题
保养纠纷、服务不到位/态度差、漏检与隐瞒故障
已完结
途虎养车补胎操作不当致轮胎损坏
25年8月30日在途虎养车双龙北街店进行补胎导致轮胎损坏，时间下午六点多，扒胎一半是出去打电话了，然后喊我进去说有缺口，本人确实是不懂，就走了。回头想想是越想越不对一台24年的新车一年都没到的原厂胎，第一次补胎怎么就会破呢，照片发兄弟们告知就是补胎过程导致，对应情况进行了上报，总部也说了看视频他们也看了确实是看不清，然后我推出方案看鉴定结果，总部告知鉴定结果合理会进行理赔，结果门店还是不承认不理赔啊！希望能得到合理处理合理理赔。
投诉问题
保养纠纷、服务不到位/态度差、损坏商品
已完结
途虎养车诱导消费并违规操作
途虎养车违规操作！线下诱导消费，发动清洗清积炭没效果，要求退款赔偿补偿 2025年9月4日，我去做途虎养车工场店（益阳银城大道店）做汽车小保养，现场技师在未经我同意知情准许的情况下，检查缸内积炭，告诉我积炭很严重，要清洗，不然会对发动机造成损伤，日后开车路上会出现拉缸，总价698元，清洗剂399元，人工费299元，清洗后没有立刻给我看，而是在我强烈要求下才打开给我看了一下，并且我看到清理后还是有积炭，不干净。途虎养车工作人员称这是洗完后残留的油，，事后我打汽车4S店的技术咨询，得知积炭不用清理，清理积炭很有可能造成发动机不可逆转的损伤，我只是简单的去途虎养车做一个小保养，更换机油而已，为什么要拆我的发动机，给我清洗积碳。当时对我连吓带*的进行诱导我做发动机积碳清洗。而且告诉我换机油前必须要先清洗这个积碳，否则等于白做保养。 等我回来通过查询专业知识和询问相关汽车4S店技术，得知积炭不用清理，清理积炭反而很有可能造成发动机不可逆转的损伤。特此投诉途虎养车员工采用欺诈手段对消费者进行诱导消费，同时还诱导我更换已经下单的机油，使用更贵的产品，我说不用换，就欺*我说这是最差的机油，只能使用4000km，后面查询这款产品能使用1万km，我强制要求才没有更换更贵的产品，实在是不把消费者当人，当韭菜割，他们看着消费者对汽车保养知识的不专业，欺*消费者，要求按照我消费总金额的三倍进行赔偿（2094元）。
投诉问题
保养纠纷、服务不到位/态度差、虚假宣传
处理中
投诉-途虎养车错误操作修补轮胎导致轮胎报废，申诉补偿新轮胎
新车轮胎扎钉子，去途虎修轮胎，答应可以修好，加价格补的蘑菇丁，流程结束后第二天仍然漏气，又去拆掉补了一次，结果仍然漏气，第三次过去店里反馈说修不好给退款，让去别的地方补。
主要投诉两个方面：一是轮胎已经给我修坏了，去别的修车店均反馈因磨面失误已经产生了窜气，目前已经没有办法修了，只能换轮胎；二是在最后一次说修不好的时候，店员非常有情绪，撤千斤顶的时候，直接把车duang一声放下来，几乎是从高度自由落体下来，把车直接弄的报警，因为大晚上又是女生，没敢在店里直接发火
主要诉求：因为我的车基本是准新车，才开了4000公里，本身可以修理好的轮胎，因为多次错误操作导致已经不能使用，需要途虎赔偿一条特斯拉原装轮胎，
投诉问题
保养纠纷
已完结
