途虎门店拒洗车致行程受损
2025.12.31号下单洗车服务，TH1179****57****18858门店人多排队为由拒绝洗车，就直接跟我说洗不了，导致我行程安排收到损失
投诉问题
服务不到位/态度差、未履行合同
已完结
途虎养车维修后发动机出问题且无发票
我于2025年12月11日在海南三亚途虎养车店（三亚崖州科技城店）进行修车，因为是途径海口时发现车辆不对劲，随即开往该店维修，去店里检查出了问题，经过探查，是发动机抖动等周边的问题，当时发动机未检查出问题，随即开单子修车，共计费用7843元，汽车修理好后，由于我付的是现金，该店称没有发票或者收费凭证，于是我开车离开，开回家后，我明显能感觉到发动机出现了问题，开始有异响，加油加不上劲儿，随即拨打该店店员的联系电话，该店员拒接电话，发消息不回复，直到12月29号，电话一直打不通，因为家不在三亚，汽车有异响不敢上路，目前没办法处理，我需要申诉1，超高价收费，收费标准高于市场价。2，汽车没有修好反而已经不能开了，当时发动机没有问题，修完为什么发动机出现了问题，需要店里给我个解释，汽车是如何维修的，如果没有修好反而严重了，要求店铺退还修车费用。3，没有发票或者凭证，是否存在个人行为。综上所述，需要店家退还修车费用或者把车修好。
投诉问题
收费问题、保养纠纷、发票问题
处理中
途虎养车更换转向球头致安全隐患
本身于2025年11月18日在途虎养车*台下单外转向球头，并在途虎西安凤凰城门店进行更换，2025年12月27日，在高速行驶过程中，车辆失去方向，险些造成翻车事故，车上人员高度受惊。晚上临时找修车师傅紧急处理花费300元。与店长取得联系后，只让发现场图片，连一句安抚的话都没有。我提诉求是给我更换新的转向球头，并做四轮定位，经济补偿2000元。店长直接说他处理不了，让打官方客服处理。
投诉问题
保养纠纷、服务不到位/态度差、配件争议
处理中
途虎养车更换刹车油致刹车异响
我于2025年12月21日在途虎养车线上*台购买“博世/Bosch Quietcast Class6低粘度高性能刹车油/制动液 1L”两瓶及人工更换刹车油服务（压力机更换），订单号为TH1175****64****22562。线上*台页面显示“该商品均适配凯迪拉克CT6车型”。购买后在途虎养车线上*台选择途虎养车工厂店（昆明西园路店）进行人工更换刹车油服务。
我于2025年12月23日前往途虎养车工厂店（昆明西园路店）进行人工更换刹车油服务。在施工前预检环节，预检记录显示46项预检项目都是正常。随后途虎养车工厂店（昆明西园路店）服务技师李兴奎进行人工更换刹车油服务（压力机更换）。施工结束后，车辆刹车系统出现故障情况，踩刹车制动出现明显异响。
在途虎养车工厂店（昆明西园路店）施工造成车辆刹车系统损坏的情况下，车辆出现影响行驶安全的重大安全隐患。作为服务提供方，途虎养车*台及其线下途虎养车工厂店（昆明西园路店）拒绝排查和解决相关故障，不履行义务，涉嫌推诿责任。
诉求：作为消费者，在销售权益受到侵害的情况下，要求途虎养车*台及其线下途虎养车工厂店（昆明西园路店）作为服务提供方，履行彻底排查和维修车辆刹车系统故障的责任。要求对方负责将车辆送至一个双方认可的第三方（例如凯迪拉克授权售后服务中心） 进行付费检测，以查明刹车系统异响的真正原因。同时要求途虎养车*台及其线下途虎养车工厂店（昆明西园路店）承担因本次换油服务引发的故障排查、维修、更换配件的责任及相关费用。
投诉问题
保养纠纷、未履行合同、配件争议
处理中
途虎门店诱导消费过度保养
本人在2025年12月24日在途虎养车余姚泗门光明北路店换四条轮胎和做四轮定位。结果先把轮胎卸了之后，先不换轮胎，就开始说要换刹车片，刹车油，做刹车系统养护，还说四轮定位做不了，下摆臂烂了，需要更换。不换的话，就算做了四轮定位也没用。我说刹车片必须马上换吗？就不能继续用一段时间吗？店员肯定的说必须马上换。我说在途虎app上下单吗？店员就强力推介使用门店现货力仕达品牌的，说app上博世品牌的敢用吗？拿生命开玩笑什么之类的话，说博世的肯定没有力仕达的好！还要前后一起换，再加上刹车油。事后我才知道其实博世品牌的刹车片比力仕达的好，店员明显在忽悠，拿生命开玩笑的话吓唬我，就想让我下单门店的力仕达现货。比app上博世品牌的贵很多，结果质量还不如博世的。换完之后，我就被开修理厂的朋友告知，我做了过度保养！我的刹车片还没完全达到必须马上换的程度，刹车油压根不用换，因为早几天我在换发动机油的时候，朋友已经帮我检查过了，刹车油还没变色没混浊，不需要换。明显就是店员夸大推荐，吓唬我，让我认为他们是专业的，就相信了！现在的诉求是全额退还过度保养的费用！
投诉问题
保养纠纷、虚假宣传、价格问题
已完结
途虎养车门店服务不到位拒施工
订单号，TH1177****04533548217，刚才下的订单我要做四轮定位赶着去跑高速，门店以设备维护为由无法提供施工服务，联系客服拖了我好一段时间然后慢吞吞的帮我退款？现在是欺诈消费者，要求承担欺诈的责任！
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服务不到位/态度差、虚假宣传、联系不到客服
已完结
途虎洗车服务不到位且客服不处理
我于2025年12月22号下单洗车服务，订单号TH1176****89****33411门店洗车的人多就干脆不让我洗了，我赶时间需要没办法在别的地方洗了228，联系客服不处理
投诉问题
服务不到位/态度差、虚假宣传、联系不到客服
已完结
途虎养车保养后发动机异常投诉
我于2025年12月10号在途虎养车*台更换火花塞，更换机油等保养业务，更换后几天慢慢出现发动机抖动，点火无力，给油没劲，12月20号去他们线下门店查找原因，师傅检查后明确说了火花塞有问题，让我联系客服，检查后电瓶就亏电了，联系客服一直打太极，没有解决问题
投诉问题
保养纠纷、服务不到位/态度差、联系不到客服
已完结
途虎养车保养后刹车异响处理纠纷
本人于2025年12月7日在途虎养车*台购买大保养套餐，在途虎养车工厂孝感万达店保养，更换刹车油后第二天，发现踩刹车踏板异响，随后联系途虎官方*台，*台要求先按他的方法冲洗油路和拆洗刹车泵，不行再协商换泵事宜；12月13日在孝感万达店用压力循环两次换油操作，异响未解决；跟*台沟通，协商就*在武汉青菱店完成拆洗泵操作，但拆装非常不专业，直接拆刹车泵放刹车油，直接流机舱内，处理后故障未解决；随后找*台，*台推诿说观察14天后再协商换泵，我要求去4s店检测维修更换原厂件，但是要我提前垫付维修费用，且售后*台关闭，再打电话无人问津，要求途虎*台提前赔偿支付车辆维修费用（要求去4S店检测维修），误工费，往返路费油费（前两次冲洗和拆洗均按*台要求处理未解决，涉及换泵却说非得等14天观察期，且我要求去4s处理，*台要我垫付费用）对处理周期长不满意，处理方式应该是*台先赔付，希望予以协调
投诉问题
保养纠纷、服务不到位/态度差、未履行合同
处理中
途虎养车操作不当致轮毂腐蚀
我于2025年12月5号在广州市海珠区途虎养车工厂店南洲路店购买了洗车服务，该店由于操作不当造成了我的四个轮毂都严重腐蚀氧化，该店店长声称我来之前就有了，问他是否为自己的话负责又不确定了又扯路上的水也可能造成这种现象，牛头不对马嘴推卸责任拒绝给予处理，现要求给予轮毂修复以及轮毂损坏赔偿2000元整
投诉问题
保养纠纷、服务不到位/态度差、损坏商品
处理中
