1月10日晚上我在百合网红娘销售电话推荐下，在百合网购买了2999元的人工红娘牵线服务，百合网工作人员“百合安老师”通过电话及企业微信与我联系。然而，在核对电子合同条款后，我发现其与销售推荐时所述的服务内容存在较大出入。根据合同条款，每介绍1位对象就要扣除2次，而当女方主动提出要牵线，对方不同意建立联系，也会扣除女方1次。这使得20次的服务很快就被扣完，与销售所述的服务内容完全不同。此外，在合同条款中也未对当女方主动提出牵线，如对方不同意，以何种方式确认未作出明确说明。基于以上异议，我不同意签署合同。 我在第二天早上（1月11日）即要求退款，但百合网却以我下单时已勾选同意条款为由，要扣除20%的违约金。实际上，我也还没有签署电子合同，算不上已经完成交易。并且百合网还未开始为我提供相关服务，只是开通了线上服务会员授权，我也未曾使用。这种做法明显是诱导消费，侵犯了我的合法权益。 我向北京12315投诉此事，案件被北京市朝阳区市场监督管理局受理，1月16日他们告知，经协调百合网没有违法行为，扣除20%的费用属于合法行为。我只能被迫接受。但当百合网处理退款时，要求我同意一份确认单，要求我放弃追究百合网责任的权利，并承诺不以任何方式发表有损百合网名誉的言论。这明显是一份不合理的确认单。我不同意签署。后来，我打电话给北京市朝阳区市场监督管理局，从头到尾没人接听，我又打电话给北京12315平台说明情况，时至我提交此申诉时仍未解决。 另外，关于百合网已开通的服务权限，我1月11日就电话要求百合网关掉，12日又发微信要求停止授权，百合网以纠纷未解决为由，不同意关闭。 基于以上情况，我现提出以下诉求： 1.强烈要求全额退款，在5个工作日内。 2.要求市场监管部门对百合网的诱导消费行为进行严厉打击，并保障消费者的合法权益，而不是打擦边球，钻空子，坑害消费者。（事后我也在黑猫投诉APP也看到投诉百合网的类似纠纷，说明这家企业有不当经营行为，但却不被制止） 3.如果此事得不到解决，我将考虑通过其他途径（更大影响力的政务平台）来继续维权。 备注：图片截图比较长，打开才能看完整

2023年11月18日我在百合网上进行了注册，2023年11月19日有红娘给我打电话，给我说了一名让我心动的男生，我就打算来看看，同时问了下费用问题，该红娘说只是登记一下，不用交费。在当天下午五点多，我赶到门店看看，想的应该不用花费多长时间，但未想到谈话长达两个多小时。开始让我缴纳9000多的会费，我表示自己没钱后，红娘说用自己的积分、自己的私人名额给我算到5000，我再次表示要考虑，双十一刚消费很多没有钱，该红娘诱导我使用花呗，我提出考虑一周的想法，该红娘通过言语想让我尽快交款，不让走，再交涉一番后，我提出想打给电话找人问一下，心里有个底，该红娘也没有回避，继续言语输出，不让打电话，害怕我给家人打电话家人不允许。期间我询问花呗分期免息吗，结果不是，我也糊里糊涂的给了钱，也没有发票。现在合同还未生效，我想终止服务，要求退款。2023年11月21日上午，我在和该红娘要求退款时，该红娘拒绝了我的退款请求，哪怕是按照合同上扣20%的手续费，该红娘也没有提。2023年11月22日上午，我去该门店要求退款，该门店称无法退款，让走流程，但我在2023年11月21日上午就在百合网app，通过人工客服申请退款，后续又有多长催促，仍未有工作人员与我联系。在2023年11月22日我去该门店之前，他们给我的电子合同未盖章，无发票，而且该合同有提及双方签字或盖章才有效，但在2023年11月22日我去该门店找她们后，该合同盖了章，我怀疑有故意的成份。 我认为，我是在他们盖章之前就去找百合网要求退款，当时服务还未开始，合同百合网也未盖章，而且也没有给我出具发票，我要求全额退款。

百合网一个许经理说给我推荐一个女孩子，想加微信，但是得加入会员才可以，然后我就加了会员，加完之后没有人联系我加微信，然后我就找他了，找完给我发来两个照片，我说可以，他又说人家那边不同意我说你们不是骗我加的吗？他们说会再联系，结果又没动静了。期间总部有个人总是给我打电话，同样的说辞，说是还有一个优质会员要加我，但是得升级会员，我拒绝了，期间又打了好几次，我说你骚扰到我了。然后那个红娘说给我介绍了，让我拒绝了，他说那个是优质的，这开始我觉得被骗了。然后过了几天，在我催促下，另一个红娘又推来个人，说是想加我，结果那人就是之前让升级会员得那个。他们得说辞是不用多花钱了还不好。后来我同意再加一次看看，结果三四天过去了，没人同意，我要退费，他们说不给退，还说人家不加我，他们也没办法，可是之前一直说的是他们主动想加的，而且签的合同里明确说了可以退费

百合网一个红娘说是我两个人觉得可以，想加微信，但是得加入会员才可以，然后我就加了会员，加完之后没有人联系我加微信，然后我就找他了，找完给我发来两个照片，我说可以，他又说人家那边不同意我说你们不是骗我加的吗？他们说会再联系，结果又没动静了。期间总部有个人总是给我打电话，同样的说辞，说是还有一个优质会员要加我，但是得升级会员，我拒绝了，期间又打了好几次，我说你骚扰到我了。然后那个红娘说给我介绍了，让我拒绝了，他说那个是优质的，这开始我觉得被骗了。然后过了几天，在我催促下，另一个红娘又推来个人，说是想加我，结果那人就是之前让升级会员得那个。他们得说辞是不用多花钱了还不好。后来我同意再加一次看看，结果三四天过去了，没人同意，我要退费，他们说不给退，还说人家不加我，他们也没办法，可是之前一直说的是他们主动想加的，而且签的合同里明确说了可以退费

在老人不知情的情况下，自动扣款36元每个月，连续扣款10个月，开始第一个月就扣款0.01分，希望可以追回扣款。

我在三月十七日查看我的花呗消费，无意见发现有一项百合网扣费，我从来没用过这个，希望退回

我妈之前下载的时候购买了一个月的会员,但是没有要求绑定自动扣款,网站莫名其妙的给绑定上了自动续费.从2023年4月份开始，到2024年3月份,一共12个月,每个月初凌晨都从支付宝扣39元，我妈年纪大了也不清楚怎么回事,今天我查看才发现是百合网在扣费. 希望能限制一下百合网的这种霸王条款的扣费，也希望能帮我追回损失。

莫名其妙给我扣费，我并不知晓签订了什么服务，在扣费的时候我甚至没有这个软件。

在本人不知情且未同意的情况下，百合网擅自在支付宝上开通自动扣费功能，且并未提供相应服务，连续在支付宝上扣费两个月后被消费者发现，消费者主动取消了自动扣费功能并需要索赔扣除的费用。

承诺按照我的需求筛选相亲对象，并四个月内完成，到截止至今，未能实现一次的相关联系见面等服务

1月22日，我母亲通过百合网（百合佳缘网络集团股份有限公司）购买了人工相亲牵线12个月，订单号97****27，之后有百合网的工作人员添加微信后怂恿我母亲购买升级服务，我母亲于1月26日购买人工服务升级订单号97****07，1月27日购买人工服务升级订单号97****84，共计8799元，我母亲购买后尚未签订合同，之后我母亲对商家不满意要求全额退费，百合网不解决不处理

本人 2024年1月4日 在 上海百合佳缘信息科技有限公司 报名 百合佳缘一对一服务 学费 6800 元， 该机构虚假宣传,诱导消费，对方是婚介所红娘，在网上聊天说介绍对象，本来抱着试一试态度，预算3000以内，2024年1月4号下午三点，去她工作单位面谈，一进去就被带入小房间，说有个合适的女孩子，一步步诱导我购买她公司为期四个月，四个人的红娘服务，直到最后也没见到女孩子的影子，莫名奇妙用花呗付了6800块钱，期间没有看过合同，并被告知合同不重要，签了就行，由于提前查了我的支付宝信用分，用的是花呗支付，对实际支付金额产生混淆，从而诱导消费。事后想解除合同，跟对方协商了几天，对方各种推脱不给退，由于该合约对本人没有实质性帮助 ，因此提出退费，本来打算承担20%违约责任，退我5440就行了，过了快一个月了，都没见到钱，查了资料发现诱导消费可以全额退款，现希望退回全款6800，如果不能在过年前见到退款，过完年后就打算起诉！

1月10日晚上我在百合网红娘销售电话推荐下，在百合网购买了2999元的人工红娘牵线服务，百合网工作人员“百合安老师”通过电话及企业微信与我联系。然而，在核对电子合同条款后，我发现其与销售推荐时所述的服务内容存在较大出入。根据合同条款，每介绍1位对象就要扣除2次，而当女方主动提出要牵线，对方不同意建立联系，也会扣除女方1次。这使得20次的服务很快就被扣完，与销售所述的服务内容完全不同。此外，在合同条款中也未对当女方主动提出牵线，如对方不同意，以何种方式确认未作出明确说明。基于以上异议，我不同意签署合同。 我在第二天早上（1月11日）即要求退款，但百合网却以我下单时已勾选同意条款为由，要扣除20%的违约金。实际上，我也还没有签署电子合同，算不上已经完成交易。并且百合网还未开始为我提供相关服务，只是开通了线上服务会员授权，我也未曾使用。这种做法明显是诱导消费，侵犯了我的合法权益。 我向北京12315投诉此事，案件被北京市朝阳区市场监督管理局受理，1月16日他们告知，经协调百合网没有违法行为，扣除20%的费用属于合法行为。我只能被迫接受。但当百合网处理退款时，要求我同意一份确认单，要求我放弃追究百合网责任的权利，并承诺不以任何方式发表有损百合网名誉的言论。这明显是一份不合理的确认单。我不同意签署。后来，我打电话给北京市朝阳区市场监督管理局，从头到尾没人接听，我又打电话给北京12315平台说明情况，时至我提交此申诉时仍未解决。 另外，关于百合网已开通的服务权限，我1月11日就电话要求百合网关掉，12日又发微信要求停止授权，百合网以纠纷未解决为由，不同意关闭。 基于以上情况，我现提出以下诉求： 1.强烈要求全额退款，在5个工作日内。 2.要求市场监管部门对百合网的诱导消费行为进行严厉打击，并保障消费者的合法权益，而不是打擦边球，钻空子，坑害消费者。（事后我也在黑猫投诉APP也看到投诉百合网的类似纠纷，说明这家企业有不当经营行为，但却不被制止） 3.如果此事得不到解决，我将考虑通过其他途径（更大影响力的政务平台）来继续维权。 备注：图片截图比较长，打开才能看完整

2023年11月18日我在百合网上进行了注册，2023年11月19日有红娘给我打电话，给我说了一名让我心动的男生，我就打算来看看，同时问了下费用问题，该红娘说只是登记一下，不用交费。在当天下午五点多，我赶到门店看看，想的应该不用花费多长时间，但未想到谈话长达两个多小时。开始让我缴纳9000多的会费，我表示自己没钱后，红娘说用自己的积分、自己的私人名额给我算到5000，我再次表示要考虑，双十一刚消费很多没有钱，该红娘诱导我使用花呗，我提出考虑一周的想法，该红娘通过言语想让我尽快交款，不让走，再交涉一番后，我提出想打给电话找人问一下，心里有个底，该红娘也没有回避，继续言语输出，不让打电话，害怕我给家人打电话家人不允许。期间我询问花呗分期免息吗，结果不是，我也糊里糊涂的给了钱，也没有发票。现在合同还未生效，我想终止服务，要求退款。2023年11月21日上午，我在和该红娘要求退款时，该红娘拒绝了我的退款请求，哪怕是按照合同上扣20%的手续费，该红娘也没有提。2023年11月22日上午，我去该门店要求退款，该门店称无法退款，让走流程，但我在2023年11月21日上午就在百合网app，通过人工客服申请退款，后续又有多长催促，仍未有工作人员与我联系。在2023年11月22日我去该门店之前，他们给我的电子合同未盖章，无发票，而且该合同有提及双方签字或盖章才有效，但在2023年11月22日我去该门店找她们后，该合同盖了章，我怀疑有故意的成份。 我认为，我是在他们盖章之前就去找百合网要求退款，当时服务还未开始，合同百合网也未盖章，而且也没有给我出具发票，我要求全额退款。

百合网一个许经理说给我推荐一个女孩子，想加微信，但是得加入会员才可以，然后我就加了会员，加完之后没有人联系我加微信，然后我就找他了，找完给我发来两个照片，我说可以，他又说人家那边不同意我说你们不是骗我加的吗？他们说会再联系，结果又没动静了。期间总部有个人总是给我打电话，同样的说辞，说是还有一个优质会员要加我，但是得升级会员，我拒绝了，期间又打了好几次，我说你骚扰到我了。然后那个红娘说给我介绍了，让我拒绝了，他说那个是优质的，这开始我觉得被骗了。然后过了几天，在我催促下，另一个红娘又推来个人，说是想加我，结果那人就是之前让升级会员得那个。他们得说辞是不用多花钱了还不好。后来我同意再加一次看看，结果三四天过去了，没人同意，我要退费，他们说不给退，还说人家不加我，他们也没办法，可是之前一直说的是他们主动想加的，而且签的合同里明确说了可以退费

百合网一个红娘说是我两个人觉得可以，想加微信，但是得加入会员才可以，然后我就加了会员，加完之后没有人联系我加微信，然后我就找他了，找完给我发来两个照片，我说可以，他又说人家那边不同意我说你们不是骗我加的吗？他们说会再联系，结果又没动静了。期间总部有个人总是给我打电话，同样的说辞，说是还有一个优质会员要加我，但是得升级会员，我拒绝了，期间又打了好几次，我说你骚扰到我了。然后那个红娘说给我介绍了，让我拒绝了，他说那个是优质的，这开始我觉得被骗了。然后过了几天，在我催促下，另一个红娘又推来个人，说是想加我，结果那人就是之前让升级会员得那个。他们得说辞是不用多花钱了还不好。后来我同意再加一次看看，结果三四天过去了，没人同意，我要退费，他们说不给退，还说人家不加我，他们也没办法，可是之前一直说的是他们主动想加的，而且签的合同里明确说了可以退费

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我在三月十七日查看我的花呗消费，无意见发现有一项百合网扣费，我从来没用过这个，希望退回

我妈之前下载的时候购买了一个月的会员,但是没有要求绑定自动扣款,网站莫名其妙的给绑定上了自动续费.从2023年4月份开始，到2024年3月份,一共12个月,每个月初凌晨都从支付宝扣39元，我妈年纪大了也不清楚怎么回事,今天我查看才发现是百合网在扣费. 希望能限制一下百合网的这种霸王条款的扣费，也希望能帮我追回损失。

莫名其妙给我扣费，我并不知晓签订了什么服务，在扣费的时候我甚至没有这个软件。

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承诺按照我的需求筛选相亲对象，并四个月内完成，到截止至今，未能实现一次的相关联系见面等服务

1月22日，我母亲通过百合网（百合佳缘网络集团股份有限公司）购买了人工相亲牵线12个月，订单号97****27，之后有百合网的工作人员添加微信后怂恿我母亲购买升级服务，我母亲于1月26日购买人工服务升级订单号97****07，1月27日购买人工服务升级订单号97****84，共计8799元，我母亲购买后尚未签订合同，之后我母亲对商家不满意要求全额退费，百合网不解决不处理

本人 2024年1月4日 在 上海百合佳缘信息科技有限公司 报名 百合佳缘一对一服务 学费 6800 元， 该机构虚假宣传,诱导消费，对方是婚介所红娘，在网上聊天说介绍对象，本来抱着试一试态度，预算3000以内，2024年1月4号下午三点，去她工作单位面谈，一进去就被带入小房间，说有个合适的女孩子，一步步诱导我购买她公司为期四个月，四个人的红娘服务，直到最后也没见到女孩子的影子，莫名奇妙用花呗付了6800块钱，期间没有看过合同，并被告知合同不重要，签了就行，由于提前查了我的支付宝信用分，用的是花呗支付，对实际支付金额产生混淆，从而诱导消费。事后想解除合同，跟对方协商了几天，对方各种推脱不给退，由于该合约对本人没有实质性帮助 ，因此提出退费，本来打算承担20%违约责任，退我5440就行了，过了快一个月了，都没见到钱，查了资料发现诱导消费可以全额退款，现希望退回全款6800，如果不能在过年前见到退款，过完年后就打算起诉！