购票信息错误导致额外损失投诉
6.24买了6.25号15.50分温州飞成都机票 名字跟身份证号不一致给出票了没有任何提示 打平台让我联系航空公司可以修改身份证号 错了五位数 能修改客服不给改 机场让我退票重新买也没有给予解决家人又花了一千多买这个航班乘坐飞往成都 我这边退款又扣了我623手续费 损失近千元 就很不合理 要求退我手续费623元 沈德计33****199****48574
投诉问题
服务态度差、退改问题、霸王条款
处理中
联合航空随机飞选错出发地未兑换不给改签投诉
在中国联合航空购买4张随机飞，现在属于未兑换状态。在机场购买回来在app上操作，因选出发地看成目的地选错，出发地成都改成鄂尔多斯，因属于未兑换状态商家态度强硬客服与投诉一体化，沟通无果不给处理。购买此卡宣传有多好多方便，出现问题不给处理。未兑换也不能处理，因跟航空公司无协议，买时候没说不能变更。态度恶劣。现四张票合计金额2392元。
投诉问题
服务态度差、虚假宣传、退改问题
处理中
联合航空机票盲盒未使用不退款且客服态度恶劣
TRO20250307000006199
我买了机票盲盒开始一个星期我明天都看地方后面一直推同样的地方我就忘了后面一直到今天我去看首页显示停用了然后我后台的显示不可以用了我就找客服然后客服说未使用的可以退款但是我没使用我们用选定地点也没有确认航班但是客服说他们不退那个详情页面我已经看不到了但是当时是下单的时候是有写可以退的抖音直播间也说了可以退只要没有选定航班和缺点时间我连地方都没有选而且我前几年买过机票盲盒都是没有使用到时间自动退款结果没想到他们玩不起一直推重复的地方然后没有使用也不退款而且开始客服说了然后到时候时间到了还没有想要的地方是可以延期的但是他们直接停用完全就是卡bug计算好了一切强行割韭菜法律规定了了吗他们说不能退就不能退问题是我都没用
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服务态度差、虚假宣传、退改问题
处理中
联合航空随机飞产品虚假宣传及擅自关闭订单投诉
事实陈述：
1. 虚假宣传与合同违约
本人于2025年2月18日通过中国联合航空官方APP购买“随机飞退换卡”（订单号：TRO20****180****2081），但自2025年2月25日成功退换券后，经多次查看，发现平台提供的可用航班数量严重不足，且时段极其有限，完全无法匹配正常出行需求。
**关键对比**：本人此前两次购买同款产品时可选航班覆盖多时段、多目的地，而本次实际供应量锐减80%以上，涉嫌单方面变更服务条款、虚假宣传。
2. 擅自关闭订单侵犯权益
平台在未通过短信、APP消息或任何形式提前告知的情况下，于2025年5月25日单方面关闭本订单，导致兑换资格作废。此行为严重违反《电子商务法》第十七条“全面、真实、准确披露商品服务信息”及《消费者权益保护法》第八条“知情权”规定。
核心诉求：
1. 全额退款：立即退还“随机飞退换卡”费用（￥398元）；
2. 书面道歉：就虚假宣传及擅自关闭订单出具书面道歉函；
3. 整改说明：公开说明航班供应锐减原因及整改方案，避免误导后续消费者。
投诉问题
虚假宣传、退改问题、霸王条款
处理中
投诉联合航空航班无故取消
您好，我于 4 月在中国联合航空公司购买两张 6 月 23 日从北京飞往符拉迪沃斯托克的机票。该公司先是擅自改签至 6 月 22 日，我虽无奈但未索赔；近期又无故改至 6 月 20 日，导致我需额外预订两天高价酒店（恰逢俄罗斯周末），签证也受影响。同时，我还不得不取消其他到北京的航班行程，整个行程安排都被打乱。他们仅补偿餐食和代金券，这简直是霸王条款，根本不足以弥补我的损失。我要求 200 元现金补偿，恳请督促处理。
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航班无故取消、退改问题、霸王条款
处理中
联合航空随机飞卡有效期误导消费者且拒绝退款
从京东买了一张随机飞兑换了，没有兑换，卡收到了就放起来了。订单不显示有效期，点开订单看到商品是9月1日过期，今天想用的时候客服却说3月31日就过期了。那九月1日就是误导消费者。没有兑换，不给延期不给退款。吃香太过分了，简直霸王条款
投诉问题
虚假宣传、退改问题、霸王条款
处理中
联合航空拒绝免费改签被取消航班
我于4月12日从飞猪平台购买了 6张 吐鲁番至温州经停鄂尔多斯 航班号kn2710 航班 昨天收到因航空公司原因取消航班 本人向联航公司申请免费改签当天正常航班 客服拒绝免费改签
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服务态度差、航班无故取消、退改问题
已完结
联合航空盲盒活动规则不清导致订单失效投诉
本来买了几个联航的盲盒，可以免费抽奖，但是这个活动要下线了，怕下线没有抽奖渠道了，本人在前两天已经抽了六次，显示一周内激活有效，所以本人想过几天在激活，结果今天抽的六单订单都没了，咨询客服说下线了，没激活就失效了，那请问公告还有抽奖规则上为什么没有说明抽了必须马上激活，误导消费者导致我的订单失效，客服说没有办法恢复，昨天我也咨询这个下线活动问题，可并没有告知我抽了必须马上激活兑换，是他们的没有写清楚规则导致我的损失，必须严肃处理给与我赔偿
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虚假宣传、积分问题、霸王条款
已完结
订购机票后因时间问题希望退票在合理退款情况内申请全额退款遭拒，涉及霸王条款，要求补偿损失
我于2025年4月27日上午十一点在携程旅行软件上订购了中国联合航空由6月17日16:40自大兴机场飞往日本大阪关西机场的KN819号航班，在我订购且付款完毕后发下出发时间有误想要取消订单并重新购买正确时间点的航班后，携程并未取消订单成功，中国联合航空已经出票，我在携程旅行软件上进行退款，但原本823元的机票钱只退还给我170元，剩余钱款并未退还，我致电携程旅行客服要求退款，携程旅行客服并未解决问题，我又致电中国联合航空公司要求退款，依旧以霸王条款为由拒绝退还我的损失，此机票订购时间距离航班起飞还有一个月以上的时间并且我是在订购机票十分钟内申请退款，但航空公司拒绝退还我的款项，航空公司的条款涉及霸王条款并拒绝退还我的损失，要求退还我的全部损失数额！
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退改问题、霸王条款
已完结
联合航空盲盒机票宣传不透明，兑换后不可退款问题
本人于2025年4月14日，在中国联合航空官方App购买“随机几飞2.0”机票盲盒产品，支付金额为人民币398元。在购买过程中，该产品宣传页面未在显著位置清晰提示“兑换后不可退款”的条款，页面多为营销导向信息，并未充分保障消费者的知情权与选择权。
我在兑换后发现无法退还盲盒金额，联系客服被告知“兑换后无法退款”，但该条款仅在产品详情页底部“Q&A”与“注意事项”区域有小字说明，属于典型的格式条款未尽到显著提示义务，涉嫌侵犯消费者权益。
该产品属于带有不确定性的消费决策行为，消费者在未充分了解全部限制条件下就完成支付，容易被误导，且兑换后的限制远超常规机票权益范围，存在诱导消费嫌疑。
本人已保留产品详情截图、订单记录等证据，请监管部门核查并责令商家退还盲盒购买金额人民币398元整。同时建议对该类不透明的促销形式加强监管，保障消费者合法权益不被侵害。
投诉问题
虚假宣传、退改问题、霸王条款
已完结
