前几天我在凌晨于智行火车票平台定了他们家酒店，由于当时时间行程确定匆忙，加上酒店政策不清楚也不明显，就急忙定了27号到29号的酒店，但是现在我的行程安排出现更改，我28号飞机到达大连，也不准备前往他们酒店入住了，所以我申请退款，而他们酒店确以酒店政策制度拒绝我退款，这个酒店政策制度对于我这种一个月以上订房的人来说很明显也是霸王条款，毕竟时间还有，在平台定的时候也没有很强烈的警示提醒我，所以我这边诉求退款，请求酒店方理解，我觉得这样合乎人情，不然酒店政策太过霸道

于2023.10.6日晚入住济南尚泉历舍第一泉文化酒店，约22:15分左右在前台办理入住，到达酒店房间约22:30左右。收拾完大约00:30入睡，期间酒店房间空调断断续续的开风关风，声音极大；其次酒店房间靠近路面，车辆来往声音很大声，尤其在四点多的时候（酒店前台说是环卫车）最大声，持续发出咚咚咚的声音约半小时。00:30入睡，3:00就被吵醒，期间尝试多次入睡均因空调声及车辆声音太大无法入睡，于四点五十跟酒店前台反馈退房退费，但酒店一直未进行回复，本人中间不少于四次进行致电，直至昨日说要投诉才在今天今天回电，但以本人已入住为由拒绝退款；在客人入住酒店期间，酒店有义务在合理范围内为客人保障良好的环境氛围，酒店因自己身原因并为保障到本人的住宿权利，也未享受到酒店所谓的早餐及伴手礼等服务，加之自身处理态度较差，要求酒店进行全额退款。

我这是在线下定的定了2个晚上第一天8点左右定的到第2天我下午回不去我给商家打电话说退一下房那个是就是说不给退我说让商家改一下往后推一天在住或者是退一半商家直接说退不了就是退不了 我说那我们东西还给那呢到第2天退房的时候也拿不了商家说我管你们的东西乃怎么着怎么着跟他们没关系我们没有住这说的意思是还要把我的东西扔出去

酒店未入住，且时间已经过去 想要退款酒店方声称为我保留了整晚不给予退款 但我也未收到任何保留通知。请求帮助退款

我在8月22日订了一个民宿，后面因通行人母亲病故想要取消，酒店拒绝，只能退款一半，根据消费者权益保护法第四条规定，经营的与消费者进行交易，应当遵循自愿，平等，公平诚实信用的原则！不顾消费者意愿单方面制定并推行在线订房不得取消规则，违背了自愿平等，公平的法律原则，其行为无异于强制交易，侵犯了消费者的公平消费权！我的诉求是退款，希望消保可以帮忙处理，谢谢！

一、存在诱导外地消费者线下交易： 本人与4月23号在携程旅行APP上面搜索無X废墟民宿（春熙路太古里店）均显示所有房型已定完，致电联系店家，让我加微信沟通，微信联系之后，被告知与4月28、29号还有两晚房间。据了解该民宿在线上平台的经营许可证，诱导顾客线下交易，此属于违规操作。 二、民宿存在线下霸王条款 民宿工作人员微信里明确告知消费者（本人）仅接受两晚全款房费1600元预定，期间不接受任何理由退订，此格式条款已加重了消费者所承担的责任，基于《民典法》第四百九十七条，该格式条款无效。因不可抗力的情况，提前三天联系该民宿，需要处理退订，在春熙路街道办协商处理下，民宿工作人员扣除我25%违约金才允退款，本人随即表示不接受。在提前三天通知下，并不存在对该民宿造成太大的实际损失及并不影响该民宿房源出租。 三、存在严重的偷税漏税问题 锦江区無X废墟民宿通过线下交易未走平台，并且霸王条款，对于消费者权益未有足够保障，违约金收取不合规范，五一假期存在一房多卖的情景 经过以上的三点，让全国人民能够去一个地方，无后顾之忧，无担心受怕，有人情味！

在1月15号晚上到机场 机场告知航班取消 然后一司机在路边软磨硬泡的让我们上车 送我们去旅馆 说好车接车送 旅馆环境优美 后来我们去了 发现 环境脏乱差 第二天就骑个电瓶车送我们去的机场 描述严重不符合 并且旅馆无证经营 并且承诺下午到四五点 然后一点又来告知超过一点要加钱

您好官方，事情起因是12.22日我需要给男朋友过生日定酒店，因为当地口罩原因，外出不安全，于是我在12.21日的时候按照自己的需求对酒店商家提前预约后，12.22日下午四点多我和商家确认订房转账，在下午六点多我出发去酒店布置现场，当我本人到房门口后，我发现房间还正在打扫，当时的环境［脏、乱、差]，马桶刷随地乱扔，于是我联系商家，商家说因为口罩原因人员紧缺，我表示理解，那就给我换一间房，因为我之前和男朋友在这里住过，我换到另外一个房间后问商家，现在还有没有长方形茶几的房间，因为我需要摆放东西，结果商家开始说自己很忙，说我事情多，商家语气也是极其不耐烦后商家挂掉电话，我此时被商家的情绪影响，我开始发语音给商家表示，我在来之前就已经提前预约，我当时也和商家沟通说，如果有房间可以换，我就换，如果没有你告诉我没有，我就知道了。商家还一直在说我事情多，不讲理，我本人强势，我回复商家，没有就算了，那我就住这里就好了，你别给我发信息了，我不想和你沟通了，结果商家这时表示，房间她不打算租给我后，商家直接来我房间门口用密码将我已租住的房间门打开，要赶我出去，这时我报警了，我开的免提，警察叔叔表示口罩原因他们生病了，过不来，商家听到后开始污蔑我说我用脏话骂她，可是我根本没有，这时电话那边的警察叔叔表示，我可以投诉商家后，商家将房卡放下，威胁我说如果房间很乱，她会扣我的清扫费用后，就关门离开了，最后我难受到凌晨一点就回家了。我请求官方帮我维权，

一瓶怡宝买五块，刚泡完澡浑身脱水但是一瓶怡宝买五块，这不符合它零售价吧，其它饮料也没问，这不是钟薛高行为吗

因为疫情原因，直接微信定的三天房间，中午定的，下午到了被告知疫情封路过不去，前后不到一小时，协商退款，店主答应了退款，之后不理人，三天了打电话不接挂掉，微信不回

前几天我在凌晨于智行火车票平台定了他们家酒店，由于当时时间行程确定匆忙，加上酒店政策不清楚也不明显，就急忙定了27号到29号的酒店，但是现在我的行程安排出现更改，我28号飞机到达大连，也不准备前往他们酒店入住了，所以我申请退款，而他们酒店确以酒店政策制度拒绝我退款，这个酒店政策制度对于我这种一个月以上订房的人来说很明显也是霸王条款，毕竟时间还有，在平台定的时候也没有很强烈的警示提醒我，所以我这边诉求退款，请求酒店方理解，我觉得这样合乎人情，不然酒店政策太过霸道

于2023.10.6日晚入住济南尚泉历舍第一泉文化酒店，约22:15分左右在前台办理入住，到达酒店房间约22:30左右。收拾完大约00:30入睡，期间酒店房间空调断断续续的开风关风，声音极大；其次酒店房间靠近路面，车辆来往声音很大声，尤其在四点多的时候（酒店前台说是环卫车）最大声，持续发出咚咚咚的声音约半小时。00:30入睡，3:00就被吵醒，期间尝试多次入睡均因空调声及车辆声音太大无法入睡，于四点五十跟酒店前台反馈退房退费，但酒店一直未进行回复，本人中间不少于四次进行致电，直至昨日说要投诉才在今天今天回电，但以本人已入住为由拒绝退款；在客人入住酒店期间，酒店有义务在合理范围内为客人保障良好的环境氛围，酒店因自己身原因并为保障到本人的住宿权利，也未享受到酒店所谓的早餐及伴手礼等服务，加之自身处理态度较差，要求酒店进行全额退款。

我这是在线下定的定了2个晚上第一天8点左右定的到第2天我下午回不去我给商家打电话说退一下房那个是就是说不给退我说让商家改一下往后推一天在住或者是退一半商家直接说退不了就是退不了 我说那我们东西还给那呢到第2天退房的时候也拿不了商家说我管你们的东西乃怎么着怎么着跟他们没关系我们没有住这说的意思是还要把我的东西扔出去

酒店未入住，且时间已经过去 想要退款酒店方声称为我保留了整晚不给予退款 但我也未收到任何保留通知。请求帮助退款

我在8月22日订了一个民宿，后面因通行人母亲病故想要取消，酒店拒绝，只能退款一半，根据消费者权益保护法第四条规定，经营的与消费者进行交易，应当遵循自愿，平等，公平诚实信用的原则！不顾消费者意愿单方面制定并推行在线订房不得取消规则，违背了自愿平等，公平的法律原则，其行为无异于强制交易，侵犯了消费者的公平消费权！我的诉求是退款，希望消保可以帮忙处理，谢谢！

一、存在诱导外地消费者线下交易： 本人与4月23号在携程旅行APP上面搜索無X废墟民宿（春熙路太古里店）均显示所有房型已定完，致电联系店家，让我加微信沟通，微信联系之后，被告知与4月28、29号还有两晚房间。据了解该民宿在线上平台的经营许可证，诱导顾客线下交易，此属于违规操作。 二、民宿存在线下霸王条款 民宿工作人员微信里明确告知消费者（本人）仅接受两晚全款房费1600元预定，期间不接受任何理由退订，此格式条款已加重了消费者所承担的责任，基于《民典法》第四百九十七条，该格式条款无效。因不可抗力的情况，提前三天联系该民宿，需要处理退订，在春熙路街道办协商处理下，民宿工作人员扣除我25%违约金才允退款，本人随即表示不接受。在提前三天通知下，并不存在对该民宿造成太大的实际损失及并不影响该民宿房源出租。 三、存在严重的偷税漏税问题 锦江区無X废墟民宿通过线下交易未走平台，并且霸王条款，对于消费者权益未有足够保障，违约金收取不合规范，五一假期存在一房多卖的情景 经过以上的三点，让全国人民能够去一个地方，无后顾之忧，无担心受怕，有人情味！

在1月15号晚上到机场 机场告知航班取消 然后一司机在路边软磨硬泡的让我们上车 送我们去旅馆 说好车接车送 旅馆环境优美 后来我们去了 发现 环境脏乱差 第二天就骑个电瓶车送我们去的机场 描述严重不符合 并且旅馆无证经营 并且承诺下午到四五点 然后一点又来告知超过一点要加钱

您好官方，事情起因是12.22日我需要给男朋友过生日定酒店，因为当地口罩原因，外出不安全，于是我在12.21日的时候按照自己的需求对酒店商家提前预约后，12.22日下午四点多我和商家确认订房转账，在下午六点多我出发去酒店布置现场，当我本人到房门口后，我发现房间还正在打扫，当时的环境［脏、乱、差]，马桶刷随地乱扔，于是我联系商家，商家说因为口罩原因人员紧缺，我表示理解，那就给我换一间房，因为我之前和男朋友在这里住过，我换到另外一个房间后问商家，现在还有没有长方形茶几的房间，因为我需要摆放东西，结果商家开始说自己很忙，说我事情多，商家语气也是极其不耐烦后商家挂掉电话，我此时被商家的情绪影响，我开始发语音给商家表示，我在来之前就已经提前预约，我当时也和商家沟通说，如果有房间可以换，我就换，如果没有你告诉我没有，我就知道了。商家还一直在说我事情多，不讲理，我本人强势，我回复商家，没有就算了，那我就住这里就好了，你别给我发信息了，我不想和你沟通了，结果商家这时表示，房间她不打算租给我后，商家直接来我房间门口用密码将我已租住的房间门打开，要赶我出去，这时我报警了，我开的免提，警察叔叔表示口罩原因他们生病了，过不来，商家听到后开始污蔑我说我用脏话骂她，可是我根本没有，这时电话那边的警察叔叔表示，我可以投诉商家后，商家将房卡放下，威胁我说如果房间很乱，她会扣我的清扫费用后，就关门离开了，最后我难受到凌晨一点就回家了。我请求官方帮我维权，

一瓶怡宝买五块，刚泡完澡浑身脱水但是一瓶怡宝买五块，这不符合它零售价吧，其它饮料也没问，这不是钟薛高行为吗

因为疫情原因，直接微信定的三天房间，中午定的，下午到了被告知疫情封路过不去，前后不到一小时，协商退款，店主答应了退款，之后不理人，三天了打电话不接挂掉，微信不回