酒店房间发现老鼠要求赔偿
我于2025年10月18日入住成都小苹果主题酒店宽窄巷子店，19日早上在房间发现老鼠。对我的安全造成严重影响，我要求赔偿行李里的食物和衣物干洗费并全额退房费
投诉问题
未履行合同、虚假宣传
处理中
民宿环境不符且押金未退
2025年10月5日在同城平台订购长春山茶无接触自助美宿，因环境与图片不符，还存在危险，导致退票，押金一直没有退还，诉求就是押金退还
投诉问题
退改问题、未履行合同、虚假宣传
处理中
虚假宣传且拒绝退款退房
我于2025年9月26日在去哪儿旅行上通过图片订购了武汉江夏区圆梦影视民宿的“舒适大床房”，到店后发现实际情况与图片相差很大，即商家通过虚假宣传欺*消费者，于是与商家协商退款退房，商家并不同意，且协商态度十分不好。在此之下，我要求商家履行道歉，退款并快速处理的责任。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、虚假宣传
处理中
房费与押金争议及强制收费问题
于2025年8月23号晚上十点左右，湖南省湘西土家族苗族自治州永顺县芙蓉镇河畔社区143号因房费300，交了570，以为270是押金，结果第二天说是门票，他们当时候又没和我们说清楚，又没有任何票据给我们
投诉问题
发票问题、强迫消费、价格问题
已完结
预定酒店环境差，虚假宣传
前一天晚上看好的酒店 看着图片环境卫生挺好 就提前预定了将近四千块的房费 订了一套五房的别墅 结果第二天来的 酒店前台以还在打扫卫生为由 整整拖了三四个小时 才拿到房卡到了别墅以后才看到环境极差 卫生特别不好 房间门关不上 坏的房间床单也是脏的
投诉问题
价格问题、虚假宣传
已完结
订错酒店申请退款遭拒
我于2025年8.11凌晨在某平台下单了一个酒店地址
但去到发现不是我下单的那家，下单的那家离我好远，没办法去，只能申请退款，预约前后不超5分钟，然后发现订错了立马申请退款，结果打电话给前台，前台叫联系平台客服，联系平台客服他说联系商家，商家不给予退款，一直不处理，要扣除百分之八十的手续费，我想问我连都没住哪来的手续费，还要扣百分之八十，这不明摆是霸王条款吗，然后一直不给我退款，我连住都没住，明摆坑人，负责人一直不接电话，想当甩手掌柜
投诉问题
不予退款、霸王条款
已完结
订房后因无停车位申请退款被拒
于2025年8月11日在该酒店民宿订房，下午4点多钟订房酒店没有停车场停车的问题，5点钟在线申请退费，商家拒绝退款160，我申请商家原价退款
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不予退款、退改问题
已完结
入住民宿环境差且服务态度恶劣
我于7.20-7.22入住一家名为归来少年的客栈居住，企业编码92530702MA6PJWRX3X，实际地址在丽江市古城区束河街道仁里村四社10号，第一天入住当晚，我们发现床品上有巧克力、辣条污渍和血渍，并向老板提出更换床单被罩，老板以是高反的人弄的，洗不掉的缘由，只给我们更换了被罩，未更换床单，第二天导致我同伴全身过敏，在此，我再一次提出更换床单被罩的情况下，老板未给我们更换，且民宿内的马桶黄色一圈的污渍明显，刷牙杯的污渍清晰可见，老板以云南水渍的缘由，未实际解决用户需求
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入住环境差、不予退款、服务态度差
已完结
鲅鱼圈万科海港城民宿入住环境差及服务态度恶劣
我于2025年4月18日在《小红书》平台联系了一家民宿，地点是鲅鱼圈万科海港城10号楼902，走的是线上微信交易。
入住当天房子照片与图片不是很符合，房子色调明显要暗沉一些，还有一个走路经常会撞到的麻将桌，麻将桌并不干净；插座布局不合理，只在厨房有插座；柜子打开一股酸臭味儿，拖鞋不是一次性有污渍和气味；卫生纸只给了很小很薄的一卷，疑似别人用过的；浴室有窗户但没有帘子；有衣服架但没有挂衣服的地方。这是第一次排查出现的问题，气味问题忍了，觉得可能是柜子闷的味道，这个时候还在体谅商家，自行开窗通风。
与商家沟通了浴室和衣服悬挂的问题，商家解释是：浴室一直这样，对面没有楼看不见，之前客人都这样洗（但侧边就是高楼，让人非常不安），多次强调商家给出下楼拿他们家开的超市的黑塑料袋贴在玻璃上，后我自己争取能不能要他们超市格挡的帘子，到此浴室帘子问题结束。再是衣服挂在哪的问题，商家让直接挂空调线上，之前客人都这样挂（空调线十分短，而且悬挂在电线上并不安全）
之后是最令我难以接受的洗澡，衣服都脱了发现水一直是冷的，怎么放都冷，商家否认自己问题，一开始说放放就热了，又一直说插着电就能用，最后又是下楼找过来看才看到旋钮没扭到最高（最高才有热水，特别不合理，还甩锅给上一个客人没拧），洗澡到一半突然全都是凉水，商家说是热水器内胆小，并直言没有提前告知义务，说都是这样，没办法。
到民宿本来就精疲力尽，还发生这么多不愉快的事情，本来这些都忍了，第二天发现热水壶也不好使，商家又说是我操作不当进水导致，我要求换个热水壶上来，商家来时我试图与商家沟通这间房子让我感受到的不愉快，商家立刻高声反驳说这些根本不是问题，要什么都给你拿了还想怎么的，谁家都是这样的，开那么多年客人谁都没有说。
反复强调自己没问题，之前都这样，大家都这样，来试图pua我，让我觉得是自己找事。后面再找他理论他就以过来人角度说我年轻气盛不懂事，分明是消费者权益没有得到保障，作为商家他没有提供正常的服务态度，还要高高在上*我遇到事不忍气吞声。
如果商家一开始能承认是自己在住户入住之前没有好好排查环境是否无异味和设施是否能正常使用，给我带来了不好的入住体验，那么即使是口头道歉我也会表示理解，但商家一直在甩锅给消费者，因此我无法接受。
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虚假宣传、服务态度差、入住环境差
已完结
民宿标价与实际不符且退房不退费
在2023年3月23日下单一笔租房，大概不超过10分钟左右申请退房不允许退房，开始看价格是65，付款时候变成77，标价与实际不符！而且申请退房不予退房，前后不超过半小时以内
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退改问题、虚假宣传
已完结
