投诉喜来登酒店退改问题
本人于2025年5月8日在携程平台预定了6月15日的酒店加陈奕迅演唱会，订单编号1128136****44121，明明酒店在携程上的条款是30分钟内免费取消，我已经在时间内申请退款，后面才发现这个订单的规则不一样，并且行程有变动也不能退，需要收取900多的费用，我觉得这有损消费者权益了，这属于霸王条款了，这对于消费者来说是不公平的。我希望能够得到解決。
投诉问题
退改问题、虚假宣传、霸王条款
处理中
喜来登酒店洗衣服务未提前告知收费被扣2523元
我在2025年5月1日～5日入住北京金隅喜来登大酒店。1日入住2130房间，2日～5日入住1529房间，3日上午本人打电话给前台咨询洗衣服务，前台仅回复我，“女士您好，本酒店有洗衣服务，服务员一会到您房间收取衣服即可。”我就把浅色脏衣和深色脏衣分开放好等待服务员收取，大概10分钟左右，服务员上门取衣，我问服务员，“衣服怎么洗”，服务员回复我，“把衣服放在洗衣袋里”，我找不到洗衣袋，服务员进来从柜子里拿出黑白洗衣袋让我装衣服，服务员还从柜子里拿出一张洗衣单让我填上姓及房间号即可，我快速填好姓及房间号，还问要不要填写电话号码及其他，他说不用，然后就把洗衣单放在洗衣袋，拿走了，整个取衣过程不到2分钟。晚上回酒店后就看到洗好的干净衣服，上衣及裤子是挂在柜子里面的，袜子和内衣是用纸包起来放在床上的，并没有看到洗衣服相关的消费单。在我完全不知情的情况下4号上午送洗第二次衣服，4号晚上收到衣服，4号晚上睡觉前送洗第三次衣服，总共洗衣三次，直到5号下午3点多退房的时候，告知我除了房费，我还有洗衣服消费单，拿出一个2523元的宾客账单给我，从第一通洗衣电话咨询，到整个洗衣完成，没有任何人提醒我，洗衣是收取费用的，整个过程酒店没有任何提醒告知，洗的衣服是夏天当天穿的T恤，衬衣，防晒衣，裤子等，质问酒店为什么没有告知，酒店说每次洗完衣服有一个洗衣回执单，上面有消费金额，跟干净衣服一起放柜子里，我全程就没看到过这个单子，这么重要的消费单，放柜子里，我直到退房都没看到过。我要投诉的是，在完全不知情的情况下被消费2523元的洗衣费用，要求酒店退还。
投诉问题
虚假宣传、服务态度差、价格问题
处理中
喜来登酒店安排婚房隔壁致清晨噪音影响休息
4月30日带一岁小孩入住日照喜来登酒店，结果在没有任何提示的情况下被安排在婚房隔壁，早上6点左右婚房开始接亲，非常吵闹，，一直吵到7点多，小孩吵醒被后一家人都无法正常休息。与前台和大堂经理联系后，推脱说因为房间客满所有我们被安排在这个房间，但是前一天我们是3点左右第一时间在前台办理的入住，怎么可能就剩这一间房？被质疑后经理又解释说房间都是要卖掉的，人家大喜的日子我们要理解。拜托，请不要道德绑架，人家在闹亲的时候我们也没有去打扰人家，消费者的权益被侵犯我们就找商家解决。这种不真诚的态度让人无法放下心里的怒火来沟通。我会一直投诉，直到有满意的处理方式为止。
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虚假宣传、服务态度差、入住环境差
处理中
淄博喜来登食品安全问题，顾客用餐后出现不适症状
本人于4.13号晚间6:49，消费了135元在淄博喜来登二楼自助餐用餐，20:50离开店，打车回家后，于4.14号凌晨五点开始出现食物中毒的症状（期间并未食用别的食品）同行伙伴也出现拉肚子的症状。怀疑该店食品安全存在问题。出现问题后本人于4.14号中午13:19分拨打了三次电话，但被投诉人未接听。本人于下午14点左右在淄博中心医院做了检查，初步诊断为腹痛，细菌感染。鉴于上述情况，本人认为被投诉人的行为严重损害了本人合法权益，根据《食品安全法》等相关法律法规，特向投诉平台进行投诉
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客服电话难接通、安全问题
处理中
喜来登酒店虚假宣传大床房入住人数导致额外损失
西安浐灞喜来登（务庄地铁站）这个酒店不把游客当人看！！！预定五个晚上的酒店多次打电话问说大床房允许四人同时入住但需要报备！于是我们决定入住这个酒店，2025年4月14号入住当天跟我们说只能两个人入住且当时说的四人入住是两个大人两个小孩，线上打电话结果却是一个小孩两个大人！临时再订酒店根本订不到合适的酒店！且价格贵了一倍！！！我要求这家酒店立刻赔偿损失并道歉！！
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虚假宣传、服务态度差、价格问题
处理中
食用南昌喜来登日料后出现感染性腹泻要求赔偿
：4.4晚上和朋友食用南昌喜来登-雅日料后，4.5上午出现腹痛，2次腹泻症状，朋友4.4直至今日持续腹痛。该店拒不承认他们食品存在问题。4.5中午前往医院就诊，诊断结果确认为感染性腹泻和急性肠胃炎！！
直至我们自行前往医院，拨打12315电话后，他们才象征性安抚，并未给出任何处理方案。
联系商家退款赔偿从头到尾持消极态度，说市场监管局已经取样，要等他们的结果。
要求：立即退款，并报销今日我和我朋友2人所有打车和医院检查费用，以及3倍赔偿！
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退改问题、服务态度差、安全问题
处理中
固安喜来登万豪酒店霸王条款拒绝退款，预订部刘倩推卸责任，拒绝沟通，极为恶劣！
本人于2025年3月30日预订固安福朋喜来登酒店一晚，共花费518.89元。
我4月1日提出退订酒店，发现酒店有霸王条款，预订30分钟后即不可取消，这是绝对的违反消费法的霸王条款。
向酒店沟通后，预订部刘倩态度极为恶劣，推卸责任，拒绝沟通
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退改问题、服务态度差、霸王条款
处理中
喜来登酒店：休息大厅不允许顾客休息
刚退完房在休息大厅休息了一会 服务生过来说不让休息 要休息就得开房间休息 因为出来玩 实在太累了 这个实在太不人道了 休息大厅不让休息 让我坐直了休息真恶心人
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服务态度差、霸王条款
处理中
喜来登酒店：取消订单未及时确认，服务态度恶劣
2025.1.12，取消两个订单时，最后的界面取消成功，所以13～16号的三晚两间房间我们就没去，14下午接到售后电话，说我们未入住，跟我们说为我们保留了房间，但已经整整24小时，五星级酒店才知道自已的客人未入住，事发之后抖音和商家来回踢皮球，最后只说退掉最后一晚，退款失败时不打电话，13号未入住不打电话，14号明确说了不知道也无法入住，之后一直在发信息，总是不回，五星级酒店态度十分差
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退改问题、服务态度差
已完结
喜来登酒店双十一早餐卷不给退
我在双十一活动是买了长春益田福朋喜来登酒店的早餐卷.当时在微信上买的现在想退不给退
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退改问题
已完结
