哈啰单车三公里扣费12元,存在乱收费现象
2025年4月26日扫哈啰单车一共骑了三公里乱扣费扣了12元,
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系统故障、收费问题
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哈啰单车锁车成功却被扣48分钟费用及调度费
3月30号的时候去考试,骑车也就十来分钟前面的几个订单也是,我从淄博市淄川区经济开发区实验学校(雁阳路)到淄川区SM购物广场来回也就十来分钟,我当时把车停在了广场并且锁车了提示锁车成功,后面不知道为什么车辆骑行了48分钟并且收取调度费。48分钟我可以理解(没锁车)那调度费怎么算,我最后停在了锁车地点。已经超过三天了,申诉不了,现在必须让我交21块钱要不然无法骑行。
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系统故障、退款纠纷、收费问题、定位错误
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哈啰单车突然断电无法停车且故障长期未解决
我于4月28日骑行,车子有电且在骑行区域突然有电停车,导致我不能在停车点停车,我进行了故障上报,但是在1-7个工作日并未解决,现在也爱答不理不解决问题
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系统故障、客服电话难接通、服务态度差
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哈啰单车未关锁被计费申诉无果乱收费问题严重
我 2025 年 4 月 14 日用哈啰单车骑行后忘记关锁,哈啰单车 30 分钟后识别到锁没关自动关锁。由于手机没有开通免密支付,今天使用时才发现上次的骑行费用未支付,但是一共骑行一公里也就几分钟的路程,哈啰单车计费方式不以公里数计费而是以时长,未关锁的时长也被计算进费用。申诉费用后以超过三天为由不予受理。单车骑行结束后在路边根本不影响下一个人使用。哈喽单车就是强盗!乱收费!
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系统故障、退款纠纷、收费问题
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哈啰共享单车未骑行却扣费十元申诉无效
我于2025年5月3日七点十四分五十秒是扫码一辆哈啰共享电单车并没有骑行因为在之前有人骑行并未付钱锁车,然后后面需要我支付十元,打通电话之后说超过三天无法申诉,
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系统故障、客服电话难接通、收费问题
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哈啰助力车车头难控制,多次出现问题
5月6号骑行了助力车,车头难控制。 这问题遇到几次不是有脏东西就是难控制
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系统故障、服务态度差、定位错误
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哈啰单车扣费异常且客服态度恶劣
5.1日骑行35分钟,平台扣费6块多(客服前10分钟反馈1.5元,后面每十分钟1.5元),但是和我的核算金额还是有差异,申诉平台客服态度恶劣反馈无异常。
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系统故障、服务态度差、收费问题
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哈啰助力车电量不足且定位超区无法骑行
刚骑助力车,只骑了26超区又没电骑不回去。。。。。。。。。。
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系统故障、定位错误
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哈啰单车车头难控制,差点摔跤且换车需收费
凌晨骑助力,骑了一会发现车头难控制。差点摔跤。。。。。。。换车也要费用
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系统故障、收费问题
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哈啰单车骑行后还需支付调度费?不合理收费投诉
后面骑行回去了,还要调度费?????什么鬼?。。。?????
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系统故障、收费问题、定位错误
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