泰合怡瑞造型充值后店铺关闭，申请剩余款项退款
本人于今年2024年底在温江区政和街泰合怡瑞造型（42店）充值会员300元（预付款），现在去理发，发现这家店未告知会员，就门面到租关闭，老板无法联系上，将会员转给了另一家叫的蜕变造型的店（政和街17号），那家店距离变远，而且项目价格有较大的变化，本人现要求理发店退还本人剩余的预付款。
投诉问题
倒闭关门、预付卡纠纷
处理中
怡瑞造型退卡难且跨店优惠不一致
我是2022年11月6号前往牛街店做造型，过程中一直在推荐诱导办卡，说新店开业怎么怎么合适，确实做造型的店员弄的挺满意有耐心，软磨硬泡办了卡。期间也正常消费了几次，但24年发现怡瑞造型陶然亭店网上团购价格比我用会员卡价格还要划算，所以我前往陶然亭店做了染发造型，结账问了一下是否能用会员卡享受同等团购优惠，陶然亭店员明确告知有会员卡但每家的优惠力度和折扣也是不一样的，即不能享受团购一样优惠也不能享受和牛街店价格一样。如果以后还想优惠，让我把牛街的卡退了，在陶然亭店充值，所以当时结算我是网上团购的券结算的。事后（2025.1.5），我去了办卡的牛街店说明情况，想享受更大优惠，把卡退了打算办理陶然亭店的会员卡，但店员告知由于个人原因不能退卡。我强调办卡的时候并未告知不退卡，说是店里规定也未拿出明确规定告诉我。最终与店里沟通说帮忙转让，我把卡留在店里半年，今年4月我联系怡瑞热线电话咨询退卡，客服态度非常恶劣说不给退卡，并告知如果退卡必须把以前消费的优惠折算，不能退换全部金额。（不能退换全部金额是之前办卡并未告知，25.1.5去店里退卡也没有告知，我提出质疑，但客服态度很强势说规定），之后我联系店里人员问是否转让出去，说没有，再我给客服打完电话后，这次告诉我如果坚持退卡，只能退换567元，不能退全部855元。（再办卡时并没有告知不能退卡和退卡需要扣减原来享受的优惠），出于拉扯时间过长，每次去消费感觉都很压抑，无奈只好答应办理退还567元，退还金额已到账(打款前客服致电确认了我的账户信息，收到显示是个人转账而不是怡瑞公司)，我申请怡瑞公司退还我剩余卡金额288元。
投诉理由：
1.办卡存在诱导消费，办卡是未告知不退；
2.办卡未告知不能退卡且未告知不能退换全部金额；
3.办卡在其他门店未能享受同样价格优惠；
4.客服态度恶劣，规定多变。
投诉问题
服务态度差、退款纠纷、预付卡纠纷
处理中
怡瑞造型关门未退预付款且转会员至远店
本人于今年2025年1月份在温江区泰合怡瑞店（42店）二次充值了599元（预付款），四月份去理发，发现这家店未告知会员，就门面到租关闭，老板无法联系上，将会员转给了另一家叫蜕变造型的店（政和街），那家店距离变远，而且项目价格也有变化，本人现要求理发店退还本人预付款1979元，期间该理发店2024年就已显示注销了
投诉问题
倒闭关门、退款纠纷、预付卡纠纷
处理中
怡瑞造型预付卡余额无法使用且退款无门
我于2015年在怡瑞造型安定门店办理理发储值卡，前后共计充值8000元左右（2019年后充值6000元），因为店长频繁换人，后安定门店关闭，打客服电话不退款，只能转到海运仓店继续使用，原安定门店约定终生4折卡在此店只能按原价使用，2024年11月使用后卡中余额2122元，2025年2月7日剪完发结账时，店员打开本人卡页面看到2122元余额，但声称春节期间只能另外付款，不能使用卡结算，无奈，我只能支付现金。2025年4月2日去理发，头发已经冲湿，但店员打开本人卡页，说没有关于款项信息的显示。往返近2小时的路途净没能剪发。本人当时并之后连续几天多次给客服打电话均为关机状态。鉴于这种种情况，本人希望尽快核实卡中余额并全额退款。
投诉问题
服务态度差、退款纠纷、预付卡纠纷
处理中
怡瑞造型预付卡充值后店铺转让拒绝退款
2 0 2 4 年 2 月 4 日，我在怡瑞造型，马坡店铺通过微信扫码支付充值会员卡4千元，截至今日，卡内仍有4000 余额。2024年9月月底我到该店进行消费被告知此店已经转让，不能在此店进行消费，要想继续消费需要一比一比例充值才可继续使用。我要求总店给我退款，也遭到拒绝，我的诉求就是把卡里钱退换给我。
投诉问题
倒闭关门、退款纠纷、预付卡纠纷
处理中
怡瑞造型预付卡余额被拒使用要求退款
我在怡瑞造型充值的美发卡，前前后后充值4000多元，现卡内余额大概1400元左右，2025.4.3日去店内消费告知卡内余额不可使用，说换老板了，需要重新充值金额才可以激活卡内余额，但2025.3.29日去消费告知可以用到四月中旬，这四月初去又说不能用了，最后现金结的账，我的诉求要求退款
投诉问题
虚假宣传、退款纠纷、预付卡纠纷
处理中
怡瑞造型关门停业未妥善处理预付卡余额退款问题
2024年6月7日在通州区怡瑞造型强行推销办卡，卡号为66636983。今年发现改头换面了，被浪潮收购了，在此之前完全没有联系用户，期间去浪潮理发告知没有折扣且需要再充值1000浪潮才可以用有折扣，别的连锁店说查不到此卡，用不了加盟店的卡，并未告知卡里金额如何解决直接关店处理，严重侵害了消费者知情权。进去咨询问说是换新店了，想要退费必须找原来的店退，打电话联系不上，而且他们说也不一定给退。公众号也联系了没有反馈。他们总公司在百子湾后现代B区14层。该公司严重违反诚信经营原则，同时以侵害消费者权益而谋取利益。同时办卡时并未出具发票，有偷税漏税之嫌。卡内余额剩2080元，要求退款，相关部门处理
投诉问题
倒闭关门、 诈骗、退款纠纷
处理中
怡瑞造型储值卡服务变差并要求退余额
我于前几年办的美发储值卡，从2024年开始出现门店关门换地址问题，并且更换美发顾问，产品和服务都变了，很差。头发药水呛鼻，头发严重受损，脱发。推销不需要的产品。侵害了我的权益。现在要求退卡内余额3478元。
投诉问题
质量问题、服务态度差、预付卡纠纷
处理中
怡瑞造型会员卡到期无法使用需续费才能消费
办理长阳店办理的会员卡，长阳店都倒闭两个了，说是什么会员卡到期了，在远洋山水店无法使用，需要续费才可以使用，不续费就是不可以用卡里边的钱，头一次见到会员卡到期真是坑人的商家
投诉问题
倒闭关门、预付卡纠纷
处理中
怡瑞造型突然撤店不通知，充值余额无法正常使用
会员卡剩余1415元，店家不知什么原因撤店了也没有通知我 好不容易百度搜索怡瑞造型 说老板不是了换人了 但是机子还可以刷里面显示1415 但是需在办会员需交800元才能使用会员价 之前充值的钱方可转换使用 具体能使用多少没说……
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倒闭关门、预付卡纠纷
处理中
