2023年11月4日，我按照网上客服约定去了常州樱花国际日语，经过接待介绍后，认可樱花国际日语，报了课程，后来校长又说留学一起做，中介费便宜3000，只要12000元可以推荐一个很好的日本语言学校。一共57600元。后来签合同的时候，又说中介费只能15000，3000可以从课程里减。付费的时候拿来一个二维码，我扫码付费才发现签合同和收款是两个公司。问校长，说是一个集团公司。上了三次课以后，我朋友告诉我，常州没有樱花日语的授权，后来咨询了教育部门，也是如此回复。跟我签合同的叫常州新光耀教育信息咨询有限公司，没有教育培训资质。收款的是常州新世界教育培训中心，这两家公司都没有樱花国际日语招生培训的授权。常州新世界教育培训中心在教育部门有办学资质。整个合同开头又是樱花国际日语学生注册，询问接待老师，一开始极力否认没有资质，后来直接告诉我，樱花国际日语是他们自己取的名字。这不就是拿品牌学校忽悠我们吗？挂羊头卖狗肉。我申请退费，一会告诉我，六次课要扣费14000多，后来又自说自话拿个价目表，说一次课一个小时左右，一对一日语要扣1000一次课。所谓的中介服务就让我填了一张表，之前答应有日本语言学校介绍，有考学学校介绍专业介绍都没有。如果要求退款要扣7500元。目前为止我提过一次开发票的问题，商家装聋作哑不开发票。整个过程，商家表现傲慢，说他们一直都是这么操作的。合同里有霸王条款，只能按照他们的要求来。退费的时候说我们才学一级，公示的学费是7800，退款的时候跑出来一个14600的收费单。这个价格都是他们自己喊喊就行了。

1.培训机构提供的是格式合同，且在签订合同签后未做出解释提醒，合同上该条款未加粗。排除我的主要权利，加大我的责任属于霸王条款，根据民法典496条规定，我可以主张该条款不成为合同的内容。2.因工作原因，我已错过方便上课的时期和需求，不需要继续学习，且未上完合同课程的三分之一，要求退款。

2017年假期报的日语课程，8800元总计。销售给了张合同说是报名表让我签字，上面写有短期课程不可以退换，不可以延期，不退款。但是销售并未对我说明，合同的字体关键条款也没有加粗。我压根儿什么也不清楚就签了字，而且当时销售还用手指着签字处引导我签字。我报名了两阶段课程，只上了第一阶段，就返回学校继续学业。然后一直在外学习，不再有时间返回上课，现在要求退剩下款项，对方态度强硬，短期课程不予退费。我表示这些条款都是不合法的，他们说可以起诉，他们有法务，我在网站及各类app上都发现很多“受害者”，表示该培训机构退费难。

本人因需要日语提升报名了合肥市的樱花国际日语，一开始说好可以退款，后面我因家里原因不得不退学，但当我申请退费的时候，他们开始找理由推托，说我是优惠政策进来的退款要走特殊退款，但是我等了几个月了，就是不退给我

厦门樱花国际日语。在11月13号跟我签下合同说是学到会的合同。然后销售人员诱导我先付款再签合同 那时候被销售的话给忽悠了。也没注意到合同写的是2个月到 24年1月12号到期。我要求销售退款他态度嚣张让我找有关部门。合同上全部都是霸王条款

个人因工作外地同时工作较忙无法继续进行课程，对方表示合同签署为16个月合同过期无法进行退款

我于2013年12月于南通市樱花日语学习日语，学习完毕后于2016年再次购买其课程（金额21600元），但因身体原因及后来的疫情原因未正式开通课程，和其老师沟通退费事宜，但是老师以各种理由不同意我退费，且表示等我什么时间想开通了再来学习都可以。但南通樱花国际日语在未通知老师和学生的情况下于2023年10月突然闭店跑路，欲与其上海总部协商，但其总部人员以我续费已超三年时间为由拒绝处理，不同意退费且不同意进行协商找到其他替代方案，其态度嚣张蛮横恶劣，将责任完全推至我身上，对于这种恶劣且无良无德的处理方式我拒绝接受，原因如下：一、以三年为界限有何依据，是否有法律依据还是仅是机构逃避处理的借口，且与我和老师当时沟通的情况不一致，老师表示可以准备好学习的时候再去开课也可以，且也从未提醒有三年之说；二，因为身体原因和经济原因，2019年我尝试过协商退费，但老师以各种借口不同意退费，如今这个成为该机构总部人员将责任全部推卸至我身上的原因，指责我当时为什么没有选择退费，而我现在要求他们退费是我居心不良，将自身经营不善导致倒闭的原因推卸至我们消费者身上；三，现在我尝试和总部人员协商是否可以改为线上上课方式，将双方损失降低，毕竟我已经付清钱款理应有权利进行学习，但该人员仍然蛮横拒绝，不进行处理。以上，恳请能够协助处理，找到可以令人接受的解决方案，非常感谢。

投诉樱花国际日语教育质量差，使用霸王条款拒绝退款。 本人于2023年6月29日在樱花国际日语（浦东校区）签订课程合同，其中包含36节一对一中教课，12节一对一外教课（共计16800元）。如今已经上完7节一对一中教课（共计2100元），因为机构经常更换老师导致学生进度无法跟进，没有任何课后督察，且本人因留学与国内机构有较大时差，现在需机构退还剩余补课费用（共计14700元）。但是机构方却要求我本人回国后面谈，无论是电话还是视频都拒绝谈判，出于无奈只能进行投诉，再无果会采取法律途径。 图一是我的合同（其中包含“校长特批，无法退款”这种明显压榨消费者权益的霸王条款）。图二和图三是两个不同老师给我上课的证明（因为樱花日语并不允许添加老师微信）。图四和图五是我只上了7节课的证明（an****la黄预定的课程）。图六是机构老师告知我必须面谈这种荒谬的谈判方式。

一共购买1-12级别课程，35节中教1对1，15节外教1对1；由于21年9月1日太阳宫校区重新选址，现在也没有恢复上课，申请退款；沟通退款一直不给答复，拖延退款，态度极其不好。

让我贷款交学费。报名学习的时候说的是资深老师授课，实际上上课的时候是兼职老师授课，还没有考级的那种。虚假宣传就不想学了，想退学费，机构不退。

2023年11月4日，我按照网上客服约定去了常州樱花国际日语，经过接待介绍后，认可樱花国际日语，报了课程，后来校长又说留学一起做，中介费便宜3000，只要12000元可以推荐一个很好的日本语言学校。一共57600元。后来签合同的时候，又说中介费只能15000，3000可以从课程里减。付费的时候拿来一个二维码，我扫码付费才发现签合同和收款是两个公司。问校长，说是一个集团公司。上了三次课以后，我朋友告诉我，常州没有樱花日语的授权，后来咨询了教育部门，也是如此回复。跟我签合同的叫常州新光耀教育信息咨询有限公司，没有教育培训资质。收款的是常州新世界教育培训中心，这两家公司都没有樱花国际日语招生培训的授权。常州新世界教育培训中心在教育部门有办学资质。整个合同开头又是樱花国际日语学生注册，询问接待老师，一开始极力否认没有资质，后来直接告诉我，樱花国际日语是他们自己取的名字。这不就是拿品牌学校忽悠我们吗？挂羊头卖狗肉。我申请退费，一会告诉我，六次课要扣费14000多，后来又自说自话拿个价目表，说一次课一个小时左右，一对一日语要扣1000一次课。所谓的中介服务就让我填了一张表，之前答应有日本语言学校介绍，有考学学校介绍专业介绍都没有。如果要求退款要扣7500元。目前为止我提过一次开发票的问题，商家装聋作哑不开发票。整个过程，商家表现傲慢，说他们一直都是这么操作的。合同里有霸王条款，只能按照他们的要求来。退费的时候说我们才学一级，公示的学费是7800，退款的时候跑出来一个14600的收费单。这个价格都是他们自己喊喊就行了。

1.培训机构提供的是格式合同，且在签订合同签后未做出解释提醒，合同上该条款未加粗。排除我的主要权利，加大我的责任属于霸王条款，根据民法典496条规定，我可以主张该条款不成为合同的内容。2.因工作原因，我已错过方便上课的时期和需求，不需要继续学习，且未上完合同课程的三分之一，要求退款。

2017年假期报的日语课程，8800元总计。销售给了张合同说是报名表让我签字，上面写有短期课程不可以退换，不可以延期，不退款。但是销售并未对我说明，合同的字体关键条款也没有加粗。我压根儿什么也不清楚就签了字，而且当时销售还用手指着签字处引导我签字。我报名了两阶段课程，只上了第一阶段，就返回学校继续学业。然后一直在外学习，不再有时间返回上课，现在要求退剩下款项，对方态度强硬，短期课程不予退费。我表示这些条款都是不合法的，他们说可以起诉，他们有法务，我在网站及各类app上都发现很多“受害者”，表示该培训机构退费难。

本人因需要日语提升报名了合肥市的樱花国际日语，一开始说好可以退款，后面我因家里原因不得不退学，但当我申请退费的时候，他们开始找理由推托，说我是优惠政策进来的退款要走特殊退款，但是我等了几个月了，就是不退给我

厦门樱花国际日语。在11月13号跟我签下合同说是学到会的合同。然后销售人员诱导我先付款再签合同 那时候被销售的话给忽悠了。也没注意到合同写的是2个月到 24年1月12号到期。我要求销售退款他态度嚣张让我找有关部门。合同上全部都是霸王条款

个人因工作外地同时工作较忙无法继续进行课程，对方表示合同签署为16个月合同过期无法进行退款

我于2013年12月于南通市樱花日语学习日语，学习完毕后于2016年再次购买其课程（金额21600元），但因身体原因及后来的疫情原因未正式开通课程，和其老师沟通退费事宜，但是老师以各种理由不同意我退费，且表示等我什么时间想开通了再来学习都可以。但南通樱花国际日语在未通知老师和学生的情况下于2023年10月突然闭店跑路，欲与其上海总部协商，但其总部人员以我续费已超三年时间为由拒绝处理，不同意退费且不同意进行协商找到其他替代方案，其态度嚣张蛮横恶劣，将责任完全推至我身上，对于这种恶劣且无良无德的处理方式我拒绝接受，原因如下：一、以三年为界限有何依据，是否有法律依据还是仅是机构逃避处理的借口，且与我和老师当时沟通的情况不一致，老师表示可以准备好学习的时候再去开课也可以，且也从未提醒有三年之说；二，因为身体原因和经济原因，2019年我尝试过协商退费，但老师以各种借口不同意退费，如今这个成为该机构总部人员将责任全部推卸至我身上的原因，指责我当时为什么没有选择退费，而我现在要求他们退费是我居心不良，将自身经营不善导致倒闭的原因推卸至我们消费者身上；三，现在我尝试和总部人员协商是否可以改为线上上课方式，将双方损失降低，毕竟我已经付清钱款理应有权利进行学习，但该人员仍然蛮横拒绝，不进行处理。以上，恳请能够协助处理，找到可以令人接受的解决方案，非常感谢。

投诉樱花国际日语教育质量差，使用霸王条款拒绝退款。 本人于2023年6月29日在樱花国际日语（浦东校区）签订课程合同，其中包含36节一对一中教课，12节一对一外教课（共计16800元）。如今已经上完7节一对一中教课（共计2100元），因为机构经常更换老师导致学生进度无法跟进，没有任何课后督察，且本人因留学与国内机构有较大时差，现在需机构退还剩余补课费用（共计14700元）。但是机构方却要求我本人回国后面谈，无论是电话还是视频都拒绝谈判，出于无奈只能进行投诉，再无果会采取法律途径。 图一是我的合同（其中包含“校长特批，无法退款”这种明显压榨消费者权益的霸王条款）。图二和图三是两个不同老师给我上课的证明（因为樱花日语并不允许添加老师微信）。图四和图五是我只上了7节课的证明（an****la黄预定的课程）。图六是机构老师告知我必须面谈这种荒谬的谈判方式。

一共购买1-12级别课程，35节中教1对1，15节外教1对1；由于21年9月1日太阳宫校区重新选址，现在也没有恢复上课，申请退款；沟通退款一直不给答复，拖延退款，态度极其不好。

让我贷款交学费。报名学习的时候说的是资深老师授课，实际上上课的时候是兼职老师授课，还没有考级的那种。虚假宣传就不想学了，想退学费，机构不退。