美团外卖*台处理不力及商家欺诈
美团*台解决问题不满意，*台商家欺*消费者
投诉问题
霸王条款、不处理、服务差/态度差
处理中
美团众包订单虚假出餐致骑手被误责
我于2026年4月27日在美团众包接了一个订单，商家虚假出餐。因为手机有其他订单 不能等 而且差不多有七八个美团骑手在等故而取消订单 然后美团客服把责任归到骑手
投诉问题
霸王条款、不处理
处理中
美团外卖商家食品变质且态度恶劣
2026年4月26日在美团外卖呱果疆山水果嘉华园店购买西瓜 哈密瓜 红薯 后续出现所有的东西如下图所示 给商家说 商家还趾高气扬得说话 压根都不想解决 还说让我送过去 是她出的问题 为什么我要去买单 然后又给美团客服说 客服也不管 我在想这个*台出来就是为了大家方便 如果做不到就请废除 我要求商家 和*台道歉 赔偿 退款 要不就别开店了
投诉问题
不处理、服务差/态度差、食品安全问题、联系不到客服
处理中
美团外卖小龙虾缺斤少两严重
二零幺六年四月二十六日在美2026年4月26日在美团购买小龙虾6斤的外卖，到时候到时候实际到手后实际称重，连汤，连包装盒，连汽水到手后实际称重，连汤，连包装盒，连汽水，连面，连着小龙虾连着每盒里面一半的黄瓜总共不到6斤，缺斤少两十分严重
投诉问题
漏发/少发商品
处理中
美团外卖漏送奶茶且骑手态度差
2026年4月27日在美团*台点了树夏奶茶两杯，备注不要打电话放门诊架子上，实际未收到。期间显示骑手将货品从快递柜取出，快递柜与订单要求的配送地点并不一致，在骑手拍照位置未找到餐点。打电话询问态度差
投诉问题
服务差/态度差、逾期未配送、漏发/少发商品
处理中
商家拉黑消费者并嘲讽鸭毛问题
虽然*台方面已经就本次订单问题向我致歉并给予了相应补偿，但商家的处理态度依然令人难以接受。在我反馈配送严重超时及食品卫生问题（烤鸭皮残留明显鸭毛）后，商家不仅未作出任何正面回应或整改，反而将我直接拉黑，切断沟通渠道。同时，商家还在其他*台发布带有明显嘲讽意味的言论，称“鸭子手工脱毛，有轻微鸭毛正常，完美主义者绕行”。该表述明显回避食品卫生问题，并对消费者进行不当指责，缺乏基本的服务意识与尊重。
需要强调的是，食品中残留肉眼可见的鸭毛属于基本卫生不达标问题，并非所谓“过度要求”。商家的行为已不仅是服务问题，更反映出其态度失当，甚至带有明显的不当引导与挑衅性质。
基于以上情况，我现提出进一步诉求：
要求*台对商家的不当行为进行核查，并采取相应处理措施；
督促商家就其不当言论及拉黑消费者的行为作出公开说明或道歉；
在已补偿的基础上，结合商家后续不当行为，给予额外合理赔偿，以弥补消费者受到的进一步损害与不良体验。
投诉问题
不处理、服务差/态度差、食品安全问题
处理中
美团外卖商家食品含毛发且拒处理
2026年3月26日下午在美团app下单蜀源祥新派水煮肉片，在吃的过程当中吃出异物，带卷的毛发，然后给美团*台给了商家差评，然后商家态度恶劣骂人，我有证据已保存视频和图片，现场拍的照片，然后又在美图客服说明问题，然后美团一直处理到现在一直没给解决问题，我不知道是举报还是投诉，我有从外卖配送员送到我手里一直到吃出异物全程有电话录音录像，视频监控，当时也拍照了，还有和美团*台3月26日沟通到4月21日的部分信息。证据确凿。还有很多证据都有备份。法律依据：《食品安全法》第148条规定：生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者可以要求价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。
投诉问题
不处理、服务差/态度差、食品安全问题
处理中
美团外卖商家售出含铁丝卷饼且拒*台售后
2026年4月27日在美团*台现烤现卖·肉筋卷饼（余姚店）购买的食物肉筋卷饼，在饼内发现了2cm的铁丝，店家承认这是他们刷栅栏掉进去的，消息框内自动弹出了售后赔偿，我提交了之后，店家不同意*台售后赔偿，给我打电话要求我撤销之后私下加他微信，赔偿我的食物原价，
投诉问题
不处理、食品安全问题
处理中
美团外卖商家漏发主食且态度恶劣
2026年4月22日在美团外卖*台上（店铺名：江户小町风物·日式关东煮（中南世纪城店）购买了一份特惠盲盒套餐（随机5荤+5素+主食），收到里面并没有主食，觉得奇怪，找商家核实并表示里面东西少，是不是没有给我放主食产生疑问。对方觉得是因为我购买的是神*手套餐，拒不承认自己的漏放餐的责任。之后我给了评价，对方开始以占便宜等理由进行人身攻击（商家回复是第二次回复，在第一次回复内容上做了修改）
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服务差/态度差、漏发/少发商品
处理中
美团外卖拒退蛋糕款项且推诿责任
2026年4月26日在美团*台希朵曼蛋糕店购买蛋糕，后因有蛋糕发起退款拒绝退款，今日致电美团*台，*台说无法退款（现在处于蛋糕过了它的意义，消费金融无法退回，商家同意走第三方，美团没有明确表示且说明自身无责）
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不处理
处理中
