美团外卖
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企业名称:
北京三快科技有限公司
官网:
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客服电话:
10109777
售后政策:
美团外卖客服电话:10109777; 美团网客服电话:10107888; 美团金融客服电话:95172
品牌简介:
美团外卖是美团旗下网上订餐平台,于2013年11月正式上线,总部位于北京。美团外卖用户数达2.5亿,合作商户数超过200万家,活跃配送骑手超过50万名,覆盖城市超过1300个,日完成订单2100万单。
美团外卖未送达且态度差
2026年1月17号凌晨0点07点外卖,外卖员小哥打送达不了,态度还不好,我已经说我们上班期间不能下去拿外卖,他说送不了,然后点了送达,美团客服说的解决,处理太慢了
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不处理、服务差/态度差、逾期未配送
处理中
美团众包骑手因天气超时被罚不处理
我是一名美团众包骑手由于下雪路滑导致超时违规美团不与处理
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霸王条款、不处理、联系不到客服
处理中
大闸蟹发黑无肉 商家推责
我于2026年1月16号在美团相当红太湖大闸蟹购买了127.95七只大闸蟹,我吃了三只发现里面都是发黑空壳无肉的状态蟹黄全都粘在壳里我怀疑螃蟹是坏的,我找商家理论,商家说坏了,为什么还要吃?我想请问的是我不吃为什么他会坏?
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不处理、服务差/态度差、食品安全问题
处理中
美团骑手投诉奖励拒发及无故扣款
本人是美团骑手,在2025年11月参与了“Y通城悦跑签到活动1117-1123”,期间累计完成284单,签到4天,必达1天,已满足活动规则中“累计280单+签到5天+必达1天”里的单量和必达日要求,仅因系统判定的“签到天数”问题被拒发90元奖励。此外,在2026年1月的配送订单(订单号:300195****19****854)中,我将餐品送至湖北省咸宁市通城县新时代营销中心小区时,因小区前后大门关闭且顾客未接电话,美团*台仍无理由扣除我50元配送费。
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霸王条款、不处理、服务差/态度差
处理中
美团外卖超时未达且餐品丢失
你好,我这边订单【450195****46****471】,预计送达时间是【2026年1月16日20.23分】,实际送达时间是【】,超时了快2个多小时还没送到,我已经截图保存了订单时间线。在2026年1月16日21.56分骑手告诉我告诉我餐丢了 因为超时时间特别长,餐品已经【凉透/影响口感】,完全达不到正常的消费体验。 我现在的诉求是: 1. 这单给我全额退款; 2. 同时按照*台规则10元的超时赔付; 3. 因为这次体验非常差,希望*台能再给一点额外补偿40元无门槛,作为对这次严重超时的安抚。
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不处理、服务差/态度差、逾期未配送
处理中
奶茶中喝出异物 商家推诿不处理
在河南东路漫街店点的茶百道 喝了两口从奶茶里拽出来了一根卷卷的毛打电话给商家商家说她们都是带帽子 那这是从哪里来的
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不处理、服务差/态度差、食品安全问题
处理中
美团外卖乱派单扣费及霸王条款问题
美团*台乱派单,派超时单,专门扣钱,今天一单一鸣真鲜奶吧已经报备出餐慢,取消了,最后还扣我餐损7块钱,
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霸王条款、服务差/态度差、逾期未配送
处理中
美团外卖鸡叉骨吃出塑料异物
我于美团外卖上点了个鸡叉骨,吃出塑料异物。经*台客服给我打电话处理,说没有赔偿方案,不给处理,那我想问为什么出现食品安全,美团客服不管,美团*台不予受理,要求赔偿500元并给我道歉
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不处理、服务差/态度差、食品安全问题
处理中
美团外卖购鲜花实物与图不符
我与2026年1月14日在美团外卖购买了一束鲜花,实物与图片不符,以次充好,滥竽充数侵害了我的消费权益,我的诉求是要求店铺退货退款,并对他们做出处罚,鲜花只有指甲盖大小,包装丑陋,并且全是断头花,拿起来就全掉了,当天收到立马要求退货退款,商家同意了又拒绝,美团客服介入,处理了两天,才说只退600,我不同意,
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不处理、服务差/态度差、损坏商品
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美团外卖无理下架门店并涉嫌垄断
美团外卖搞垄断,无理下架门店,说虚假门店提供视频和照片后,也不处理,还嚣张的说就是要关你的店,要搞垄断
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霸王条款、不处理、服务差/态度差
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