美团拼好饭骑手威胁用户且不配送
2026年6月27日，我在美团拼好饭购买了手撕烤鸭，后续骑手不配送，还威胁我，然后呢商家多次糊弄，仅退款，没有弥补我的损失，也不处罚骑手，一直重复发一些没有用的话
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不处理、服务差/态度差、逾期未配送
处理中
美团账号异常致团购退款失败
“我一同个手机号分出个两美团账号，现在只能登录账新号，买购团券的旧号账登不上，订看单不到；团购6月28号期过自动退款，账分号离会导退致款失败，麻烦后台查手我机号全下部历史订单，找到未核团销购，帮我人处工理退款。
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不处理、优惠劵问题
处理中
美团外卖误点送达扣款50元不退款
我于2026年6月23日订单号42***************75 配送时间：18:28分-18:38 在配送过程中因操作失误点了送达，后也把餐品也送到顾客手中，扣款：50元，同客服通过电话说：不能申诉通过，不能退款，
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霸王条款、不处理
处理中
美团外卖拒配送且客服推诿不处理
我于2026-06-24下午13:04分在美团下单购买可口可乐一瓶二升装，农夫山泉矿泉水550ml12瓶一箱，美团外卖拒绝配送，找美团客服投诉后一直拒绝处理。并且表示不怕投诉等行为
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不处理、服务差/态度差、拒不发货
处理中
美团外卖食品问题拒退款且不处理
这客服一直不处理问题，而且意思说不能退款，刚打开就看到这恶心的东西，我一口我都没吃
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不处理、食品安全问题
处理中
外卖食品发现头发，商家不处理
今天买的外卖商家不处理，商家不回信息处理一下退有头发
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不处理、食品安全问题
处理中
美团外卖未处理订单备注且客服失联
商家太忙，没看备注，电话沟通后敷衍了事。
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不处理、服务差/态度差、联系不到客服
处理中
美团外卖客服处理不公致商家权益受损
顾客6月24号11:16分购买风扇，他说风扇的线不够长，要求退货，我们是可以售后，但是顾客把胶带撕开后，因把包装撕毁影响我们二次销售，客服一直要我们退差价或者包装折旧费，很可笑的一个客服*台，我们是便利店卖的都是一手新货源，我们有提前向客服报备具体情况，你不能因为线短了一点就随意撕毁商品外包装退货吧？就是你们随意听信顾客的一面之词才导致世界各种奇葩顾客的存在扰乱市场，美团评审也是无视商家的报备，申诉差评也不给通过，严重影响了商家销售权益，那客服在线的意义在哪里呢？趁早节约成本关闭在线客服多好呢？而且在线客服也是斩钉截铁的说，我很透明的告诉你这个申诉被暂停申诉，狂妄自大的一个*台凉了多少商家？懂不懂什么叫做7天无理由，顾客不知你们作为客服把关部门也不知吗？
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霸王条款、不处理、服务差/态度差
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美团外卖货不对板拒依法赔偿
发现问题后，本人先后与商家在线客服、美团电话专员多次沟通维权。商家及*台专员均承认“货不对板/描述不符”，但专员仅愿赔偿40元*台红包，并称“没有权限赔付500元”，拒绝依法履行《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定的法定赔偿义务，属于明知侵权仍拖延、推诿处理。
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不处理、服务差/态度差、优惠劵问题
处理中
美团外卖订单中餐品现活虫
本人于2026年6月26日通过美团外卖在商家【炒师傅土鲫鱼·湖南下饭菜(坂田长发新村店)】下单【辣椒炒肉和猪油炒时蔬，订单号：2902 1851 4341 0036 531】，实付 30.88 元。食用过程中在【辣椒炒肉里面发现异物虫子一只】，已拍摄含订单小票、餐品包装、异物特写的照片及视频留存。 该异物非食品原料，属《食品安全法》第148条"不符合食品安全标准的食品"情形。依据该条："生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。" 本单价款30.88元，十倍仅308.8元，不足1000元，故按1000元主张。 请于收到本申请后3个工作日内联系处理。逾期未果，本人将向12315及属地市场监督管理局投诉举报，并依法保留诉讼权利。 附件：见下方证据，异物照片/视频 日期：2026年6月26日
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食品安全问题
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