美团外卖漏发手抓饼且客服不处理
我在2026年3月4号下午买了两个手抓饼，订单有写清楚“双拼手抓饼+双拼手抓饼",商家送到手只有一个【图1所示】，找退款电话也打不通，什么都没回复，客服昨晚就答应说退款退我一半，我就以为这个事情解决了，今天查了一下还没有，就问客服 结果客服跟我说超时了管不了让我自己去找商家，我今天就重新联系人工客服 对方也回了一大堆废话没什么用
投诉问题
不处理、联系不到客服、漏发/少发商品
处理中
美团外卖拒处理生食投诉
2026年3月1日在美团*台老长沙市井菜•湘味爆炒购买了一份饭，里面菜是生的，商家一直拒绝退款拒绝沟通，要求退！*台说商家不同意退款*台没办法，这不是包庇吗？东西没熟凭什么要消费者来承担？
投诉问题
不处理、食品安全问题
处理中
美团外卖订单未送达却显示已送达
2026年3月5日在美团茂名石磨肠粉点了一份餐，没收到，但是已经显示送达了，商家，*台一直不处理
投诉问题
不处理、服务差/态度差
处理中
美团*台商家虚假发货致购物卡被盗刷
2023年12月29日，我在美团*台“世纪华联超市虹口店”（上海世纪联华超市虹口有限公司）购买价值5880元的百联实体购物卡。支付成功后，商家虚假发货并上传虚假物流信息，至今未收到任何商品。
经核实，订单卡券码已被他人提前消费5880元，消费方为北京拓美文化传媒股份有限公司，该公司还涉嫌欺诈其他消费者1058元。商家泄露卡券码、虚假发货，构成严重欺诈。美团*台（北京三快科技有限公司、北京三快在线科技有限公司、汉海信息技术（上海）有限公司）未尽到监管责任，导致我财产损失。
多次联系商家及美团官方，各方相互推诿，虽对商家作出轻微处罚，但我的损失至今未获赔偿。根据《消费者权益保护法》，商家欺诈事实清楚，美团*台应承担连带赔偿责任。
现向贵*台投诉举报上述五家公司，恳请介入调解，责令相关责任方立即退还全部款项5880元+1058元，并依法赔偿相应损失，维护消费者合法权益。
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不处理、服务差/态度差、逾期未配送
处理中
美团外卖骑手辱骂用户及家属
骑手不送上门然后我说不要了 ，他就在*台发语音辱骂我家人 侮辱我本人说我一辈子吃不上四菜一汤 辱骂我妈
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不处理、服务差/态度差
处理中
美团外卖商家食品现毛发且态度恶劣
本人女长头发，在入食过程中，吃出一根短发毛发，联系商家协商，对我恶语相向，我发现这个商家多次被吃出异物，我已经上传别的用户投诉他的证据了，还倒打一耙骂我是专业的，直接拒绝我的退款，让我在*台上走流程处理，我提交申请，直接给我拒绝，拒绝承担责任，请对消费者做出相应的保障措施
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不处理、服务差/态度差、食品安全问题
处理中
美团外卖少送商品且逾期未退款
在2026.3.1在美团上购买商品，外卖员少送商品，跟客服沟通说好三个工作日内退款部分款项，至今未收到钱款，
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不处理、漏发/少发商品
处理中
美团外卖订单地址错误致取消，申诉退款被拒
2026年3月4号晚上接了一个订单，顾客地址错误，询问过后没回复，按照流程正常取餐，到达目的地过后打顾客电话一直不接，正准备走了，顾客在聊天对话框发信息说他用*板点的餐，定位错误，实际上在其他地方，与实际写的地址不符合，让我送去，其他订单来不及了了，就取消了，然后美团客服申诉不过，说没有修改地址，不给退钱，要求退款
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霸王条款、不处理
处理中
美团外卖配送超时且面食融化，客服态度恶劣
点了一份外卖，100m的距离都超时了，商家与10.12做好，我10.27收到，然后收餐后发现面条融完了，给客服反应，客服说活该，这种不赔也不退款
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服务差/态度差、逾期未配送、损坏商品
处理中
美团外卖误判虚假送达扣款150元
本人昨天在广东茂名市送美团众包外卖其中有三个订单是被美团系统判为虚假送达，本人因为天气与*台送餐路线等问题处理订单，然后被*台扣了150元一天的送餐金额，*台说违规不予给我处理。
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霸王条款、不处理
处理中
