美团外卖花束货不对版拒不退货
我于2026年1月2日，在美团*台订了一束花，付款46元，商家的售卖图图一，收到花束图二，严重货不对版，毫无关系，要求退货退款，商家不同意，和美团沟通后也无果，美团也是霸王条款，不保障消费者权益，收到的和花钱买的都不是一样的东西，还偏袒店家，让消费者白白蒙受损失，商家也是睁眼说瞎话，说这个花他们做的没问题，已经是亏本在卖了，强调自己亏本做买卖，消费者就别没事找事。没有任何人强迫商家接单，觉得*台价格低了可以不接，接了又糊弄人
投诉问题
霸王条款、不处理、服务差/态度差
处理中
美团外卖销售槟榔不符合食品安全标准
销售的槟榔不符合食品安全标准，根据《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条，消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的，可以向经营者要求赔偿损失，也可以向生产者要求赔偿损失。同时，消费者还可以要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金。
投诉问题
不处理、食品安全问题、漏发/少发商品
处理中
外卖致身体不适要求赔偿
我于2025年12月31日在大众点评内通过皇尚鲜石锅鱼（滨湖万象汇店）店铺页面内的美团外卖入口点了该店铺188元的外卖，食用2小时后上吐下泻前往医院就医，该店铺存食品安全不达标损害了我的身体健康，要求赔付订单金额188元以及看病就医全部消费263.41元，合计451.41元
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不处理、食品安全问题、联系不到客服
处理中
美团外卖骑手态度差且损坏商品
我于2026年1月2号我于2026年1月2号在美团外卖软件上下单了一杯奶茶，结果骑手不仅超时，还把我的外卖打翻了，找他理论，他装作听不到，态度极其恶劣，这损坏了消费者权益，要求对骑手做出处罚
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服务差/态度差、逾期未配送、损坏商品
处理中
同仁四季椰子鸡团购券退款纠纷
关于同仁四季椰子鸡团购退款问题的投诉信
尊敬的*台客服及相关监管部门：
您好！
此次向您投诉的是在*台上购买的“同仁四季椰子鸡”团购券退款相关问题，希望能得到公正合理的解决。
在同仁四季椰子鸡的店内 我们点餐后询问商家服务员代金券如何使用 并且再次询问购买200元的代金券是否可以使用 对方表示认可 随后我于2026年1月1日通过贵*台购买了“同仁四季椰子鸡”的【粉丝福利】200 元代金券团购套餐，下单金额为 139.9 元。当时下单页面明确标注有“免预约，周一至周日可用”等使用规则，并无明显的“节假日不可使用”提示。
然而，在我前往结账 却被商家负责人告知200元代金券不能在节假日使用 二者前后说法不一 并且因为前者的肯定 误导了我们消费。
随后我们尝试与商家负责人沟通 经过协商 商家口头表示愿意按照代金券价格结算 我表示同意。但是在最终结账时 商家再次前后说法不一 依旧以“节假日不可使用”为理由 拒绝按照代金券价格结算 只愿意抹除50的差价。
整个事件经历了较长时间，期间我心理上承受了不必要的焦虑和困扰。商家员工口头上一句失误 却要消费者来为此承担后果 这不仅影响了我的消费体验，也浪费了我的时间和精力。
我认为 商家在*台上售卖团购券却无法正常营业，属于未能履行提供服务的义务；商家多次前后说法不一 误导消费 侵害了我作为消费者的权益。
在此，我提出以下诉求：
1. 希望*台对此次代金券无法使用 商家前后说法不一致的问题给出合理的解释 并采取有效措施 避免类似情况再次发生。
2. 要求商家对其店铺代金券使用状态的及时变更 在*台上进行准确、醒目的提示，保障消费者的知情权。
3. 鉴于此次不愉快的消费经历，希望*台给予我一定的*台积分或优惠券作为补偿，以弥补我所遭受的时间和精神损失。
我保留进一步追究相关责任的权利，期待能尽快得到满意的回复和解决方案。
联系电话：155****4629
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不处理、服务差/态度差、优惠劵问题
处理中
美团外卖未收货显示送达拒不退款
1月1日在美团外卖瑞幸咖啡购买卡布奇诺咖啡一杯总价25.5元，再没有收到东西的情况下，*台显示商品送到，与商家协调，只给退还购物券，可以再次购买，不进行退款。
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不处理、逾期未配送、强制消费
处理中
美团外卖购买未熟烤鸡要求赔偿
投诉内容
本人于2026年1月1日16:57:56在美团*台箐莛·荷叶烤鸡（龙湖天街店）购买一份烤鸡自选加主食自选，实际支付19.99元。收到商品后在使用过程中发现烤鸡腿部肌肉部分没熟。发现问题后，在18:02联系商家向其反应问题，商家始终认定是腌制调料的颜色。并不愿与我协商，让我自行理赔。 后续*台在19:42，对我进行了订单金额的赔付。商家拒绝赔付十倍金额，并拒绝承认所售商品没熟。本人保留了照片证据。
现根据《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条，购买熟食未熟透（即不符合食品安全标准）时，消费者除要求退款外，主张实付金额十倍赔偿金，并要求未满1千元金额按一千元赔偿。
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不处理、服务差/态度差、食品安全问题
处理中
美团外卖泄露隐私并威胁人身安全
我在2025.12.30号在美团外卖购买了一份猪肉白菜炖粉条 当时发现里面的肉全是密密麻麻的肉疙瘩 我当时看着觉得不适 觉得无法食用 当时美团的客服让我申请退款 但是商家拒绝了退款 给我拨打了电话 多辱骂威胁恐吓 商家问我要家庭住址要上门找我 我拒绝提供 于是商家说你不告诉我我有办法知道 然后*台把我详细的家庭住址提供给商家了 商家上门辱骂未经我本人允许商家私自泄漏了我个人隐私侵犯了我的合法权益 对我的人身安全受到了极大的威胁 我的老婆还有*症 晚上害怕一个人出去 现在她自己一个人在家里都害怕 害怕商家再次上门 我觉得*台是严格保密我们消费者个人隐私 没想到我的信息被*台私自给泄漏了我要求对于*台私自泄漏我个人隐私的行为做出赔偿
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不处理、服务差/态度差、食品安全问题
处理中
骑手因卡餐超时申诉无门
我是外卖骑手 手上三笔订单 12月31号东北劲水饺馆，12月31号没不胜收小吃店，13月31号旺香现炒菜，由于节假日手上的其他订单严重卡餐 按照*台走流程导致配送时间不够导致超时，申诉不通过，客服人工联系不上无处说理，
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霸王条款、不处理、联系不到客服
已完结
外卖吃出蛆虫，商家与美团均不处理
融柳大铁牛螺蛳粉，吃出蛆虫寄生虫，商家不道歉不退款，美团客服打电话来嘲讽，要求道歉，作出处罚，并且按照食品安全法赔偿，如果未得到满意的结果，将会通过法律途径来解决！
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不处理、服务差/态度差、食品安全问题
处理中
