美团外卖未按备注配送致食品安全问题
由于不看备注，导致问题出现东西已备注，只要红木耳他去放了白萝卜也未告知我白萝卜和红木耳放在一起
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不处理、服务差/态度差、食品安全问题
处理中
美团自动选错日期并收高额退票费
我在12月30日订票时，系统自动为我选择了日期，我未主动操作，导致我误选了错误的日期。当我发现后退票，被收取了16元高额手续费。美团的行为涉嫌违反《消费者权益保护法》中关于知情权、选择权的规定，以及其未以显著方式提示与消费者有重大利害关系的格式条款（退票规则）我要求美团退还多收的手续费，并对其功能进行整改。
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霸王条款、服务差/态度差、强制消费
已完结
美团外卖违规扣款且客服不处理
送到后按照顾客门上的要求敲门 敲门后顾客说放门口，过了二十分钟后顾客联系说并未送到与顾客沟通后单元楼栋门口并无错误但他却说没收到，第二天*台却以送达未通知顾客 未收到违规扣款 我明明确确的敲门通知了顾客，*台客服却坚持说我未通知
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霸王条款、不处理、强制消费
处理中
美团外卖白切鸡货不对板且有毛
我于2025年12月30日在美团*台店名为潮粥馆潮汕砂锅粥点单了一份白切鸡，收到的东西不仅是冰冻鸡，甚至还有未处理干净的毛，且与店家宣传图里不一致，我的诉求是退款
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服务差/态度差、食品安全问题
处理中
商品价格高退货遭拒且费用争议
这买的商品太贵了在官网上不是一个价格我在到家才发现他是一支一百多的我就没拆封也没使用过联系商家让他退货退款他让我自行承担送回的费用我同意了我就把货送给他了他也收到了收到货突然跟我说要我承担送给我的费用完全就是想*我的钱而且他叫的也不是美团的骑手叫的货拉拉的我要事情退货退款
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不处理、强制消费、价格问题
处理中
美团外卖超时未赔且客服推诿
025-12-29 10:26:18
我与昨天晚上美团下单一个订单，骑手明确超时了七分钟，给美团客服打电话处理此事，一直处于排队，等排结束还是处于没人处理现象，我作为美团黑金会员大量的投入了精力金钱，*台未与我协商一致、无理由单方面取消优先排队权益，严重违反美团服务协议条约，没有告知我取消权益严重侵犯我的知情权、公*交易权，你存在一个页面上明明有这个有效排队权益的承诺又取消存在一个欺*消费者的行为。后面通过电话联系客服方式，等了很久很久很久才联系到客服，然后客服理直气壮地跟我说，不能进行赔付，也没有申请到超时赔付的，一个所以然不把消费者当回事为所欲为违反相关规定，所以你一定要为我进行维权。今天早上美团客服给我来电反馈投诉处理，结果他们怀疑我提供截图是假的的绝对是真实的，反而美团客服有诬陷消费者的嫌疑，我已经核实过我的美团账号电话是实名认证的APP里明确显示黑金会员这是系统显示的，不是我伪造的，你们说截图是假的，需要拿出证据，否则就是诬陷消费者你们在没有任何证据的情况下，就说我的会员截图是假的，这种行为已经构成故意诬陷，你们不仅要纠正错误，还得承担相应的责任。连续两天超时，*台未按规则介入，要求尽快处理并赔偿超时造成的损失。这样*台就不得不重视了。
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服务差/态度差、联系不到客服、逾期未配送
处理中
美团外卖骑手受伤理赔处理不当
本人是一位众包外卖骑手小哥送餐途中不幸遭遇机动车擦伤，美团上面新职伤理赔业务人员处理不到位
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不处理、服务差/态度差
处理中
美团外卖配送延迟致商品损坏
我在2025年12月29日在美团购买了华莱士，迟到将*半小时，都化了损害了沈焕东的权益，我申请赔款
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服务差/态度差、逾期未配送、损坏商品
处理中
美团定位错误导致扣费申诉未通过
12月28日美团定位不准备导致送达跟顾客位置定位不一致扣钱50块钱申诉不通过
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不处理、服务差/态度差、报错地址
处理中
外卖食品异味致腹泻，商家威胁拒不退款
我于2025年12月29日在美团外卖*台“阿冬撸串（特色烤冷面.里脊肉饼）”下单购买了鸡蛋灌饼和烤冷面。收到餐品后发现两份食物均有明显异味及臭味，食用后出现严重腹泻。我当即通过*台联系商家要求退款并说明问题，但商家全程推诿、态度恶劣：先谎称“美团不允许退款”，后声称“需取回餐品才可退”（此时餐品已无法保留），在我指出其食品质量问题后，商家竟多次对我进行言语威胁、恐吓，声称“就算店开不了也要追究”“现在就报警”等，完全无视消费者权益，且毫无解决诚意。该商家行为已严重违反《消费者权益保护法》及*台经营规范，不仅提供存在安全风险的食品，还恶意拒绝售后、欺*并威胁消费者。现要求：
1. 全额退款；
2. 商家就其食品安全问题及威胁恐吓行为公开道歉；
3. *台及市场监管部门对其作出严肃处罚，责令整改。
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不处理、服务差/态度差、食品安全问题
处理中
