美团外卖食品安全问题拒不处理
我于2025年12月31日晚在美团*台一家名叫小胖烧烤·免费42串龙虾虾尾（钟楼店）的商户点了71元的烧烤，出现了食品带有毛发且是生食完全没熟等食品安全问题，违法了食品安全法并侵害了我的权益，找了商家和客服都拒绝处理不予回复，我的诉求是该商户和*台给我合理退款赔偿并对商家的恶心行为作出处罚
投诉问题
不处理、食品安全问题、联系不到客服
处理中
美团外卖未履行订单要求退款赔偿
我于2025年12月31日晚上购买一分外卖，我在订单上写清楚了，但商家未履行订单，现在要求商家1.订单退款，2.赔偿100块
投诉问题
不处理、逾期未配送、漏发/少发商品
处理中
投诉美团外卖骑手不接单及客服问题
我于2026年1月1日01:40在美团外卖上下了一个订单，订单号为：2901 9311 4264 0711 817。因无骑手接单，联系*台客服，一直是机器人回复，好不容易联系上了，但是需要排队，上来就是排55个人的队，等我排完55个人的队出现一个机器人回复:正在接入人工客服，请稍等，然后就是当前排队人过多建议使用自助服务然后就没了。等我准备说的时候发现直接结束了，又要重新排队。然后我又开始排队，这次我前面有66个人，等我排完66个人之后又是这样。我又接着排，这次是43个人，这次是排到人工客服了，半天也不说话，我就开始说没有骑手接单的问题，然后他一开口就说帮我申请退款之类的机器人回复，我寻思着我要是要退款我找客服干嘛，我自己不会退吗。所以我要投诉美团外卖*台1.没有骑手接单的问题。2.*台客服回复慢、态度差的问题。
投诉问题
服务差/态度差、联系不到客服、逾期未配送
处理中
美团外卖未送达且服务差
在美团点了外卖，东西没送到，得不到解决方法
投诉问题
不处理、服务差/态度差、逾期未配送
处理中
美团外卖商品少发且服务态度差
我于2025年12月31日在美团*台花里.时光花艺购买两束花束，出现态度恶劣 提前点送达 商品少发 超时一个小时 电话不接 说要只退款的时候我已经很不乐意了 因为他耽误了我1个多小时 但是没办法他把那一半拿回去后我申请退款他还拒绝 本来电话说好退款我本来就不乐意他直接挂电话 我点的配送中间他还让我自己去店里拿，侵犯了我消费者合法权益，我的诉求是赔偿
投诉问题
不处理、服务差/态度差、漏发/少发商品
处理中
美团外卖餐品冷且有酸味，配送超时
我在美团2026年1月1日在美团
店铺名
炭火匠人•昭通人的烧烤（昆明呈贡店）
执照名
呈贡区京京烧烤餐饮铺（个体工商户）
第三方骑手自配送，超时30分钟左右，且送来餐食全冷，且的确肉类有股酸味
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投诉问题
不处理、食品安全问题、逾期未配送
处理中
美团外卖逾期未配送且客服失联
本人于2025年12月31日22点41分订购美团外卖，*台与商家与骑手并未落实好应尽的承诺，造成了本人外卖的严重超时，至2026年1月1日还未做餐及客服也未做出合理的答复，商家电话也不接，也并未与我联系，造成了我利益受损，请尽快落实全额退款并赔偿我订餐金额，尽好一个企业应尽的责任，给消费者一个交代
投诉问题
不处理、联系不到客服、逾期未配送
处理中
美团外卖虚假点送达扣款不公
我于2025年12月21日跑的美团外卖，顾客定了两个外卖，打顾客电话没打通，由于时间比较紧，只核对了一次，给他送了一份，另一份送错人了，顾客是在网吧，给送到他旁边的人了，顾客联系客服说没收到，我又联系顾客，他旁边人核对餐之后发现不是他的餐就没动，就给顾客了，和顾客沟通好了，不投诉，他也说好了和客服说下，第二天收到虚拟点送达的扣款，申诉也不给过，一单两块钱，直接扣了我五十，一天白干了，不知道他们是怎么判定虚假点到达的，我没到达就不会把第一份餐给顾客的，要是扣个餐损我也认了，但是美团玩的就是花，说我虚假点送达，现在想想就生气，凭什么压榨我们的合法收入，已不跑美团，只求一个公道
投诉问题
霸王条款、不处理、服务差/态度差
处理中
骑手态度差未送达，要求退款并处罚
我于2025年12月31日下午11时03分下单霸王茶姬一杯，经第二次联系骑手，骑手说因电话没联系上，会按配送地址送到房门口，经等待一个小时，仍未见商品，再联系骑手时，骑手态度极其恶劣，在小区物业为方便业主和外卖员，允许外卖员进入的前提下，仍称不送到楼上房门也行且称外卖放在电梯，经查看电梯，也未见商品，且是在联系多次后，骑手才接的电话，态度极其恶劣，极其不负责任，在*台投诉时，客服称会关注骑手和加强培训及退款。我没收到商品，退款难道不是应该的，我要求*台对这种态度恶劣的骑手进行处罚，并反馈给消费者。
投诉问题
不处理、服务差/态度差、逾期未配送
处理中
外卖实物与宣传严重不符并疑用剩餐
我于2025年12月31日晚上21:33在
商家：EVE伊芙创意韩国料理（方圆荟店）
购买了一份“芝士年糕火锅”最终结算价格为48.8元
收到商品后发现商品实物与宣传照片严重不符，打包产品为一份主食，两份米饭，一份泡面（米饭泡面是分装的）既然面条和主食是分装的，为什么在主食里面还能发现残余的面条？严重怀疑是不是打包的别人吃剩下的食物。收到商品后完全没有动，也不敢吃，怕是别人吃剩下的。
诉求：要求商家退款，相关部门责令整改，并按照消费者权益保护法相关规定予以赔偿
投诉问题
食品安全问题、漏发/少发商品、非法经营
处理中
