美团外卖逾期未配送且强制交易完成
我在2026年2月9号晚上用美团账号151****7766在忻州华莱士康乐店下单一单金额为44.09的订单。下单后显示8：58分送达，但是在晚上9：40以前都没收到也没联系上骑手和商家，在超时后我多次尝试联系都未曾联系到。我在美团客服投诉了都是机器人在回复。9：42分的时候接到了美团客服电话，说是给我退款我没收到外卖退款是我正常权益。超时如此严重，态度这么恶劣的情况下，我要求赔付，客服解决不了，于是挂掉电话。接着在超市一小时后骑手出现在了我家门前。外卖我并没有拿，骑手带走了。晚上十一点多我看订单的时候直接显示交易完成。我很疑惑，我没收到退款，也没收到赔付，更没有享受到实物。订单怎么就交易完成了。以及美团转接的人工客服小美-442386接进来就是在装傻，为难客户
投诉问题
不处理、服务差/态度差、逾期未配送
处理中
美团外卖逾期未配送且服务差
2026年2月8日在美团*台购买好想来零食后续等待好几个小时说商品已送到下楼去找事却没看到
投诉问题
服务差/态度差、逾期未配送
处理中
骑手私食餐品且*台处理不力
2026年二月九号早上投诉对象：美团外卖*台
投诉内容：本人于二月九号早上九点五十六分五十三秒在美团外卖下单，订单号为240198****45****280骑手在配送过程中，私自将本人所点餐品拿走食用，导致本人未收到正常餐品，消费权益受到严重侵害。
本人已在美团*台内发起投诉，但*台处理不及时、不到位，未能妥善解决问题。
现向12315市场监督管理部门投诉，请求依法介入调解，要求：
1. 美团*台对本次订单进行全额退款；
2. 对涉事骑手及*台监管失职行为进行查处；
3. *台在规定时间内给出明确处理结果并反馈。
投诉问题
不处理、服务差/态度差、食品安全问题
处理中
美团外卖红烧肉有鱼腥味、异物且送餐凉
红烧肉吃出鱼腥味，还有异物撒我一裤子，美团客服不退款还帮商家，而且送过来是凉的
投诉问题
不处理、服务差/态度差、食品安全问题
已完结
美团葡萄全球优品售假香奈儿拒退
2026年2月8号 在美团葡萄全球优品买的香奈儿香水 假货质量有问题 拒绝退货
投诉问题
不处理、服务差/态度差
处理中
美团外卖骑手申诉退款订单被拒
您好我是美图骑手，我在2026年2月8号订单号为270198****98****610这个订单，当时顾客申请退款，我看到后及时联系顾客说确定退款，及时联系商家，商家也确认退款，有通话记录，但是我的接单里这一单还在会影响我的接单数量，我及时联系了美团客服，我问该怎么办，美团客服让我直接取消订单，产生的扣费可以申诉，我按客服说的做，现在一次申诉二次申诉都失败
沟通记录您那边应该能看到完整版，大概就是这样，一步步都是按美团客服说得来的，让我去点取消是美团，申诉不通过的也是美团，故意的吗？？？
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霸王条款、不处理、服务差/态度差
已完结
美团外卖超时无人接单且客服敷衍
超时一直没有人接单，联系美团客服一直敷衍，拿话术敷衍消费者，我要求赔偿，道歉
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不处理、服务差/态度差、逾期未配送
已完结
美团外卖片面处理虚假送达投诉
本人是美团外卖，众包骑手在2026年2月8日晚上9:26送了一单犀牛百货的物品该本人将物品放到客户的门口并敲门客服说放在门口可以了本人就放在门口进行拍照就走了，过了差不多20分钟后，顾客又向*台申诉退货退款，并告知骑手虚假送达，该顾客存在白嫖行为以及不正当的利益手段，谋利自己的物品十分的恶性美团*台也是极力维护顾客的权益来压榨骑手并对骑手进行罚款，这边需要投诉美团客服服务*台消极的处理以及对立性的处理方案来剥削骑手权益 这边十分的不认同“美团*台”这样的片面处理方案
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不处理、服务差/态度差
处理中
美团外卖食品中吃出虫子仅赔15元
2026年2月8号在美团*台买的外卖里面吃出虫子来了*台就补偿15块钱
投诉问题
不处理、食品安全问题
处理中
美团外卖送错餐致不适且拒售后
订单3201 9872 6093 1983 656送错餐品 吃了不舒服 美团不售后
投诉问题
不处理、服务差/态度差、食品安全问题
已完结
