美团外卖订单现异物，商家污蔑用户吃白食
2026年4月7日我今天在美团上点外卖，吃到了异物有个毛，我去和商家沟通了商家让我问客服我去问了，他说有买理赔什么的，但是我这里没有理赔的问了客服，客服说这个定单没有购买理赔，我去和商家说了没有也截图给他看了，他就说我被商家标记了然后说我吃白食的意思，但是外卖不是每个都有理赔的客服也说了没有购买理赔商家在这里污蔑诽谤我，我要求一赔十并且发视频公开道歉
投诉问题
服务差/态度差、食品安全问题
处理中
美团外卖*台预订青旅无前台致用户滞留
我定的青年旅社嘛，4月6号到7号，然后我出高铁的时候是12点，然后我就去住嘛，然后好不容易找到这个地方了，他一点前台都没有，他显示的是24小时前台，然后我打电话打了三个没人，没人接，大半夜的我一个人蹲在那里，我最不能容忍的就是我没睡的地方，眼睛又涩又疲惫，然后在那还没有人，打电话给店家，店家也不接，给*台处理*台只说明天给回复，那我睡哪里睡大街啊，我要求最低三倍赔偿我，这是精神上的折磨啊，再怎么样嘛，你好歹回个电话，你说住不下了也行啊，让我在寒风中，我刚下火车，又冷又累
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服务差/态度差、联系不到客服
处理中
美团外卖骑手虚假送达且频繁电话骚扰
还没送到就点送达了，还有备注呢不用打电话都给我打了几个电话影响非常差，要求补偿20块钱，客服也没说骑手为啥无法送达但是已退款了
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服务差/态度差、逾期未配送
处理中
美团外卖拒退配送费及扣款94.13元
商家还我配送费来回30公里 美团*台还我扣款钱94.13元
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不处理、服务差/态度差、联系不到客服
处理中
美团外卖骑手未等顾客取餐且拒退
就是那个外卖小哥到的时候给我打电话，那时候我在洗澡，然后洗完澡我才看到，然后我去楼下人就不见了然后联系商家，商家说这个事情他不管跟客服说客服。又说退不了又说退不了款
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不处理、服务差/态度差
处理中
美团外卖暴雨天未剔除超时罚单致封号
4月4号，中午下大雨，我送外卖导致超时，*台没有剔除我的罚单，导致我扣了6分服务分，被封号。我一直申诉失败，希望能通过，返还我的服务分
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不处理
处理中
美团外卖无依据扣骑手餐损费
我是美团众包的一名骑手在2025年4月4日晚上配送一个订单编码34***************09的订单 接到该订单后我开往商家路上车子爆胎了 第一时间我联系了顾客告知顾客该订单会比较晚一些送到 因为我车坏了得先修车顾客跟我说等不了那么久比较急 顾客就说他自己退款重新下一单就可以让别的骑手送 后面就把电话挂了 这个时候*台上显示商家的订单也是还没有出餐的状态 也是还没有做好的 顾客就在*台申请退款了 后续商家也自己同意了退款也证明了订单是还没有出餐的 所以从始至终这个订单没有到店也没有接触到商品顾客就申请退款且商家同意顾客的退款了 后续到了 4月5号也就是今天突然收到*台扣款信息扣了我87.58元该订单的餐损费用，我找客服那边处理要说法客服一直推诿且说我引导顾客取消订单从始至终我都没有只是告知客户会比较晚送达顾客自己要申请的退款商家也同意了顾客的退款 而且商家都没出餐我页没取到商品凭什么无缘无故扣我餐损费用 后续客服电联我，我问怎么处理他那边就一直重复话术说都是系统审核的他没办法处理我就让他把商家出餐的证据和说我引导顾客取消的证据给我也没有给我就一直空口无凭无据说没办法给我 颠倒黑白的压榨我还无缘无故的罚款我现在要的就是把罚款的钱退还给我
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霸王条款、不处理、服务差/态度差、强制消费
处理中
美团外卖骑手不看备注、辱骂用户且*台不处理
2026年4月6日在美团外卖乐购达超市购买牙刷纸巾等商品，因叫做管德政的骑手不看备注，导致商品送错地方，我自己去找商品找了半天才找到。骑手不电联，直接把东西扔下就走，我问骑手确认备注的视频，骑手说自己不看备注，并且对我辱骂，非常过分。我在美团投诉，美团不处理。我非常愤怒，希望*台为我主持公道，让我得到行走的精神损失赔偿，以及骑手的道歉。
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不处理、服务差/态度差
处理中
美团外卖订单寿司吃出异物
5020 6889 1756 6492 40美团订单编号 寿司吃出异物 商家说订单有食安保 我这个没有 请*台处理
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不处理、食品安全问题
处理中
美团外卖骑手恶意骚扰并泄露顾客信息
一个骑手一个劲给我对象打电话恶意骚扰，都告诉不是顾客了，换电话号继续打
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服务差/态度差
处理中
