美团骑手虚假报备六通电话并擅自放餐
美团骑手送外卖送到我家楼下，然后打通我电话，一共通话一共是26秒，但是他跟我说的是他有打了六个电话，我没接，但是我这边查了一下，看聊天记录只有直接通过这一次26秒，然后这边他直接东西放到楼下，还不是我楼道另外一个楼道里面，我现在投诉我找了美团客服，投诉的就是要处罚骑手，他给我的他跟我的处理方案就是退款，六字通话，我只接到了一通，但是他美团客服发给我确实有六通，我这边从来没有出现过信号不好的情况
投诉问题
不处理、服务差/态度差
处理中
美团外卖订单取消后拒付配送费
本人是一名骑手，在2月19日接了一个订单，因为那天下雨，骑车没有时刻关注手机订单动向，顾客直接找客服申请了退款，没有经过商家同意直接退款成功，导致我到顾客目的地的时候发现订单已取消，联系商家和客服确认顾客不要之后，把餐返回给商家后，联系客服申请补贴配送费，客服明确表示可以申请到配送费，只要我把餐返回给商家确认之后会补贴给我，今天我又重新找人工客服申请，询问之后又表示没有配送费补贴，希望*台能把配送费补回给我，来回20公里什么都没有，
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霸王条款、不处理、服务差/态度差
处理中
美团团购价与酒店门市价不符且客服处理差
2月19晚订新月悦商务酒店两间悦享阳光双床房要587元，第二天在酒店大堂看到门市价才一百几一间，标价与团购不合，美团团购价钱356一间，与现场不符合，与客服投诉，服务态度差，酒店环境错，美团没有相应行动，客服处理时间过长。
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不处理、服务差/态度差
已完结
美团外卖庆云鸡公虾婆餐品不卫生且商家态度恶劣
2026年12月26日在美团庆云鸡公虾婆用餐 发现餐品不卫生 而且餐品基本上都没了，有虫子商家态度恶劣 也不处理 现在要退款赔偿
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不处理、服务差/态度差、食品安全问题
已完结
美团外卖误判骑手责任致顾客退款
我是一名美团众包骑手，在2月16号的时候接了一个订单，在取餐过程中，因为商家出不了餐，此时订单只剩13分钟了，没有办法继续等待，只能先配送其他订单，等配送完其他订单回来再继续配送该订单，顾客看到订单一直没有取餐，取消退款，系统判定是我的原因，导致顾客退款，原因是骑手通知无法配送，我从始至终都没有联系过顾客，说过无法配送，过年期间订单多，商家忙不过来，一直出不来餐，骑手也没办法，我一走商家就点出餐，事实商家根本就做不出来，不然早就做了，这多冤呢！不可能为了等这一单其他订单都超时吧，
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霸王条款、不处理
处理中
美团外卖无故扣骑手配送费
我于2026年2月19号14点53分在美团外卖*台接的人系统派的洪都大拇指神经塔店的82号订单，因商家出不了餐 按照系统上报了出餐慢 去配送其它订单 中途这个订单一直都没出餐 后面被客服取消了 美团反过来扣我们骑手的钱 商家做不出来关我们什么事 说什么 我没有上报第二次出餐慢 我请问商家做不出来 我不去送别的订单 等着单子都超时？ 打电话给美团说什么都是合理安排订单 真是搞笑 美团*台除了缩短了配送时间以外 有什么是合理的？现在就是什么都是美团说的算 想扣钱就扣钱 流程什么的都是好看的 请*台帮我们骑手维护我们合法权益！
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不处理、服务差/态度差
处理中
美团外卖幽灵商家致误罚且申诉不通过
美团骑手于2月18日晚上12点左右遇到幽灵商家，未营业出订单，到定位处找不到商家门头，打电话停机，取消订单罚款不合理，客服申诉一直不通过！并且该订单取消后又出现！跟朋友沟通后他当晚已经遇到过该订单！反馈客服一直在处理，退出聊天界面就处理完成，罚款一直未退回！
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不处理、服务差/态度差、联系不到客服
处理中
美团外卖支付失败后拒不按标价履约
2月11日美团外卖搜索花生油，显示价格69.9，下单时支付失败，换了银行卡微信都失败。当时咨询了在线客服表示不是因为个人原因都可以按当时价格计算，并1-3日给回复，14号未有人给回复再次咨询，美团表示会有专人处理，16号未收到信息再次咨询表示24小时内会有专人回复。直到19号仍未处理，投诉后20日有客服给电话（工号10****033）表示因后台系统判断错误导致不能支付，却不可以按当时的价格给予，没有任何的补偿，并否定有按照当时价格这种事情，那请问当时客服说的都是欺*消费者的吗？
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不处理、优惠劵问题
处理中
美团外卖餐中吃出头发且拒赔拒退
餐里吃出头发商家让申请保险申请不了，申请退款也申请不了，打电话给*台客服就说解决不了，白花钱吃出来根头发就这样不管吗
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不处理、服务差/态度差、食品安全问题
处理中
美团外卖订单现异物，商家*台推诿不处理
本人于2026-2-18-2:40在美团APP下单了黄霞螺蛳粉。里面吃出了异物。与商家沟通无解。商家已读不回。回了就认为没有事！！根据《食品安全法》。吃到异物。应当给予1:10比例或者1000元金额进行赔付。。联系商家与*台客服无解。商家认为也是认为没事
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不处理、服务差/态度差、食品安全问题
已完结
