美团外卖擅自仅退款致商家货款两失
我们商家在*台合法经营 给顾客送货经营 *台在不通知我们商家的情况下偷偷给客户处理仅退款！！我们商家钱和货全都失去 美团作为中间的*台方拒绝处理 我不合理赔偿我们的损失把所有损失让商家自行承担我们商家肯定不服我希望有关部门能介入处理 这个事情我会维权到底！不会放弃 因为美团是个吃人的*台 强行偷偷退款的事情发生了很多次 我们商家 钱和货 全部亏损 我要求*台全额赔偿我们商家损失 订单两个订单价值481元 我们无法承担这巨额损失 330197****80****478/330197****805002955
投诉问题
霸王条款、不处理
已完结
美团外卖客服态度差且不处理问题
美团商家客服服务态度差，颠倒是非黑白，不处理问题，客服工号:10****139，服务态度积极差
投诉问题
不处理、服务差/态度差
处理中
美团外卖霸王条款不赔付且服务差
美团外卖商家客服，霸王条款，不处理问题，胡搅蛮缠，*台骑手原因造成的退单，耍赖不赔付，要求全额赔付，美团未处理，虚假回单报结。
投诉问题
霸王条款、不处理、服务差/态度差
已完结
美团外卖霸王条款不赔付退单
220196****055139076
美团外卖商家客服，霸王条款，不处理问题，胡搅蛮缠，*台骑手原因造成的退单，耍赖不赔付，要求全额赔付，美团未处理，虚假回单报结
投诉问题
霸王条款、不处理、服务差/态度差
已完结
美团外卖逾期未配送且强制交易完成
我在2026年2月9号晚上用美团账号151****7766在忻州华莱士康乐店下单一单金额为44.09的订单。下单后显示8：58分送达，但是在晚上9：40以前都没收到也没联系上骑手和商家，在超时后我多次尝试联系都未曾联系到。我在美团客服投诉了都是机器人在回复。9：42分的时候接到了美团客服电话，说是给我退款我没收到外卖退款是我正常权益。超时如此严重，态度这么恶劣的情况下，我要求赔付，客服解决不了，于是挂掉电话。接着在超市一小时后骑手出现在了我家门前。外卖我并没有拿，骑手带走了。晚上十一点多我看订单的时候直接显示交易完成。我很疑惑，我没收到退款，也没收到赔付，更没有享受到实物。订单怎么就交易完成了。以及美团转接的人工客服小美-442386接进来就是在装傻，为难客户
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不处理、服务差/态度差、逾期未配送
已完结
美团外卖逾期未配送且服务差
2026年2月8日在美团*台购买好想来零食后续等待好几个小时说商品已送到下楼去找事却没看到
投诉问题
服务差/态度差、逾期未配送
处理中
骑手私食餐品且*台处理不力
2026年二月九号早上投诉对象：美团外卖*台
投诉内容：本人于二月九号早上九点五十六分五十三秒在美团外卖下单，订单号为240198****45****280骑手在配送过程中，私自将本人所点餐品拿走食用，导致本人未收到正常餐品，消费权益受到严重侵害。
本人已在美团*台内发起投诉，但*台处理不及时、不到位，未能妥善解决问题。
现向12315市场监督管理部门投诉，请求依法介入调解，要求：
1. 美团*台对本次订单进行全额退款；
2. 对涉事骑手及*台监管失职行为进行查处；
3. *台在规定时间内给出明确处理结果并反馈。
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不处理、服务差/态度差、食品安全问题
已完结
美团外卖红烧肉有鱼腥味、异物且送餐凉
红烧肉吃出鱼腥味，还有异物撒我一裤子，美团客服不退款还帮商家，而且送过来是凉的
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不处理、服务差/态度差、食品安全问题
已完结
美团葡萄全球优品售假香奈儿拒退
2026年2月8号 在美团葡萄全球优品买的香奈儿香水 假货质量有问题 拒绝退货
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不处理、服务差/态度差
已完结
美团外卖骑手申诉退款订单被拒
您好我是美图骑手，我在2026年2月8号订单号为270198****98****610这个订单，当时顾客申请退款，我看到后及时联系顾客说确定退款，及时联系商家，商家也确认退款，有通话记录，但是我的接单里这一单还在会影响我的接单数量，我及时联系了美团客服，我问该怎么办，美团客服让我直接取消订单，产生的扣费可以申诉，我按客服说的做，现在一次申诉二次申诉都失败
沟通记录您那边应该能看到完整版，大概就是这样，一步步都是按美团客服说得来的，让我去点取消是美团，申诉不通过的也是美团，故意的吗？？？
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霸王条款、不处理、服务差/态度差
已完结
