投诉美团外卖不处理
2026年3月6日美团外卖拼好饭小程序在HOTGIRL韩式炸鸡（玉兰路店）15.2元购买韩式炸鸡一盒，后续出现吃完第一口就想吐后面全吃不下扔掉了，肉像嚼白开水，难吃到吐，肉柴到嚼不烂等问题，商家打来第一个电话说同意退款，后面又打一个说拒绝后面可以找客服，商家拒绝退款后说可以客服介入，结果直接显示订单完成，退款的地方都没有，后面再打电话给商家对方态度直接转180度。
投诉问题
不处理、服务差/态度差、食品安全问题
处理中
美团外卖超时配送且客服推诿责任
2026年3月5号在美团外卖*台购买雪花啤酒，后续出现超时配送，刚开始超时2分钟的时候联系客服客服说没有超时经过，再三催促，他说已联系骑手，骑手说是没有确认能不能从商家那里取货，所以才没去拿东西，等了将*四十多分钟，客服让我退款，联系骑手骑手说顾客和骑手的配送时间不一样他那边不超时，客服态度非常恶劣一会儿说帮忙催促，一会又说让我申请退款，相互推卸责任，超过二十多分钟才送
投诉问题
服务差/态度差、逾期未配送
处理中
美团拼好饭食品中现虫，存食品安全隐患
2026年3月6日，在美团拼好饭*台，小江南下饭菜(政和路店）的西红柿炒鸡蛋饭的商品，吃到一半发现食品中有虫子
投诉问题
食品安全问题
处理中
美团外卖紫燕百味鸡致急性肠胃炎
本人于3.3日中午12.45下单紫燕百味鸡（大同店）左右购买1点08分外卖到达吃完后3点左右开始头晕想吐，3点半左右厕所吐了十几次，期间拉了两次肚子，5点10分左右开始出现头晕脸色惨白，虚脱症状，于5点43左右到达重庆医科大学附属第二医院急诊挂诊检查，检查后为急性肠胃炎，吃完本品两小时后开始出现以上不舒服症状，并于医院检查有病例有检查报告等美团不处理，表示只能给20元无门槛优惠券，目前诉求退款，把就医所需费用给赔偿了
投诉问题
不处理、服务差/态度差、食品安全问题
处理中
美团外卖骑手超时配送投诉
我于2026年3月6日点外卖结果骑手超时了啊
投诉问题
逾期未配送
处理中
美团外卖申诉未退款且派单需改善
我昨天申诉那单喜姐炸串，客服回复了，但不是我要的结果，根本就没退款，我要求退款，并作出派单改善
投诉问题
不处理、服务差/态度差
处理中
美团外卖晚高峰恶意派单致超时
，昨天晚高峰3月5号，美团*台丧心病狂，故意派单让骑手超时。晚高峰我*了往北方向的4单，第5单，美团*台给我派了反方向的单子往南，而且是难取难送，时间短，我往北的单子*均15分钟了，时间根本来不及，当时打客服已报备，客服让挂着，等高级客服介入，最后客服取消罚单由我买单，美团真是丧心病狂
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不处理、服务差/态度差
处理中
美团外卖茶叶蛋致食物中毒，拒赔且客服态度恶劣
3月1日在美团外卖购买了一款肉粥套餐，里面包含包子和茶叶蛋，茶叶蛋明显比*时吃到要咸，但当时没在意，吃完6小时过后，陆续出现呕吐，腹泻等情况，于3/2前往医院急诊就诊。因为改外卖订单有放心吃保险，故进行索赔申请，结果被拒绝，且*台拒绝投诉索赔未通过额具体原因，只说就诊记录存疑，进一步追问哪里存疑，*台客服说不知道，拒绝的原因已经告知，就是存疑。这个沟通过程，语气十分嚣张与傲慢
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不处理、服务差/态度差、食品安全问题
处理中
美团外卖商家货不对板拒不赔偿
我在2026年3月5日晚9:45分在美团外卖*台【陈聚德炒牛肉开元南路店】购买炒牛腱肉一份，消费58.9元（图一）。到货后发现，该餐品无牛腱肉【横切有筋】特征，仅为牛肉粗纤维明显的普通牛肉（图二）。
联系商家后商家多次改口，拒绝承认产品问题（图三图四图五）。
联系美团*台后，*台表示商家不承认问题，拒不履行退一赔三，不足500赔偿500。
商品目前在我家冰箱，担心变质，现上传问题，恳求有关部门予以调查核实'还消费者公道。
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不处理、食品安全问题
处理中
美团外卖擅自篡改订单少发商品
我于2026.3.6在美团外卖点了两杯奶茶，收到后发现只有一杯，于是核对订单，发现订单被美团改为一杯。但是我确定下单两杯，使用过38-16的券，价格应为48*0.88（两杯88折）-16（满减）-4（津贴），实际支付22元。点单时没有截图，后进入点单页面再次勾选，因为*台活动变化，显示价格为两杯20.24，比订单价格更低，由此可以说明不可能是点的一杯。
且于小红书上搜索到美团外卖多次篡改订单行为，是惯犯。
现要求美团外卖退款11元
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漏发/少发商品、优惠劵问题
处理中
