美团外卖炒饭现异物且拒退款
2026年1月4日17：28分在美团点了一份炒饭发现有异物，联系客服，客服多次拒绝退款，商家拒绝退款
投诉问题
不处理、服务差/态度差、食品安全问题
处理中
美团外卖食品安全问题致病索赔纠纷
我在12.25日晚上8点前多点了一个喜姐炸串（订单号220192****13****392），当天晚上女儿吃了以后就睡觉了。第二天开始呕吐腹泻多次，去医院诊断急性肠胃炎，配药回家后晚上开始发烧第二天又去医院就诊，由于呕吐腹泻无法吃药，只能挂盐水连续4天才有所好转。多日的医药费加起来将*千元，但在放心吃提交所有的相关资料、发票、凭证后只赔付了168元，真的无法接受！由于食品安全问题这边要求美团退一赔三进行处理！不接受低价赔付。
投诉问题
霸王条款、不处理、食品安全问题
处理中
美团外卖食品安全问题致病及理赔遭拒
您好，我是1月3日晚上22点多在美团*台购买千层蛋糕和一份泡芙，收到货发现千层是冻的硬的，正常是软软的，没多想吃了，1月4日早上7点多开始头晕恶心，伴随肚子疼，紧接着吐了，拉了，直接去医院做检查因为病情发生快速没来得及挂号，也没有当日的号了，所以挂的急诊，抽血化验前前后后折腾2个多小时，化验结果给到医生，医生说是食物不干净引起的肠胃药，给我开的单子，这期间又吐了两次，开了药挂了水，回到家给美团*台上传各种意见申请理赔，然后三番两次打电话说我这证据不足，缺少证据，我也再三说明我这个是急诊，所有医院开的有效证明，交钱的证据都在这里，上面伴有检查医生姓名，和本人签字，然后美团说她去问问商家，结果时隔一整天给我来个电话说，她们跟商家沟通了说没有第一时间跟商家沟通就申请理赔商家不同意，请问，我生病吐的时候我怎么去申请？？？？？我当燃是去医院检查拿到证据在申请理赔啊，在这之前我还给你们商家差评，难道你们没看见么，美团又说我缺少资料，我说所有资料都在这，一样不少，美团从头到尾都没有保护消费者的权利，并且态度和处理事情都非常之恶劣
投诉问题
不处理、服务差/态度差、食品安全问题
处理中
美团骑手私拆外卖并拿走赠品
美团外卖骑手私自拆封消费者外卖、侵占餐品附赠物品，投诉人要求*台提供骑手处罚记录遭拒/未获回应。
事实与经过：
本人于12月26日14:10左右，通过美团外卖*台订购栗子一份，商家随餐附赠两包瓜子。骑手送达后，未经本人同意，私自拆封外卖，后以“瓜子不在商品列表、需额外配送费”为由，强行将两包瓜子拿走。事发后本人已报警，警方到场协调并记录相关情况。之后本人多次向美团外卖*台反馈，要求*台出具对该涉事骑手的书面处罚记录（含处罚类型、处罚依据、处罚时间），但*台至今未予提供/未正面回应订单到现在还没有赔偿。
骑手的行为已侵犯本人的财产所有权，美团*台作为骑手管理方，理应履行监管责任、对违规骑手作出处罚，并向消费者公示处理结果，其拒不提供处罚记录的行为，严重损害了消费者的知情权与监督权。
订单号：2001 9232 2351 8481 281
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不处理、服务差/态度差、损坏商品
处理中
外卖中吃出石头，要求依法赔偿
本人于2026年1月5日在美团外卖*台购买了一份外卖，商家为super model超模厨房（深圳科技园店）。食用过程咬到有异物，发现是一颗石头，差点造成牙齿磕坏。已保留相关证据以及单据证明。向*台投诉后，本人要求按照食安法进行赔付，保护消费者权益。商家表示只能退款，或者赔付一百元。找美团*台，*台客服的方案是给50元赔付，目前本人的诉求是希望*台积极处理，监管商家重视食品安全问题，并且按照食安法对本人进行赔偿。
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不处理、服务差/态度差、食品安全问题
处理中
美团外卖不合理扣费问题投诉
我是美团众包骑手与2025年12月31日下午送餐给客户到酒店是机器人配送我操作完成订单后顾客没收到货，客服联系我后，我又去了酒店然后进行了二次配送，东西也交到了顾客那里。 第一次送过去应该是酒店机器人送过去之后不知什么原因东西又被机器人送回前台了，我是二次配送完成了订单 结果美团却扣款我15元。我认为不合理 希望能给我解决
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霸王条款、不处理、服务差/态度差
处理中
美团外卖配送及客服服务问题
点了东西骑手送货不打电话，不送到指定地方，联系客服也联系不上，全是机器人
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服务差/态度差、联系不到客服、逾期未配送
处理中
外卖发现异物商家拒提供视频
我于2026年1月5日中午点了个牛鲜炖的外卖吃到最后发现了异物商家不作为 我让商家提供出餐视频商家不提供 我这边可以提供开封到用餐以及发现异物的完整视频 我们单位有监控
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不处理、服务差/态度差、食品安全问题
处理中
美团外卖订单未收货拒处理
3401 9364 2068 3574 417订单购买的东西没收到，多次反馈美团，*台拒绝处理，货丢了，假发去哪儿了？要求赔付退款
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不处理、服务差/态度差、漏发/少发商品
已完结
外卖被清理未通知要求退款道歉
本人购买的外卖骑手放置外卖柜后，被清理，没有通知我，也没有询问我关于物品的处理结果。客服说会有短信告知，但是确实并没有收到相关通知
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不处理、服务差/态度差
处理中
