美团惠宜选高跟鞋退款出尔反尔
我在2026年3月8日的下午1点16在美团惠宜选点了一个丝袜一个高跟鞋后面我发现高跟鞋大了之后我就想连着丝袜一起退款 我跟客服沟通大半天 说好的给我退款 我把鞋子送过去之后 他跟我说他们是零售 没有鞋盒退不了 跟我也不好好沟通 出尔反尔 一点意思都没有
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不处理、服务差/态度差
处理中
美团外卖七欣天香辣蟹致食源性疾病
2026年3月8日下午2:20在美团*台购买七欣天香辣蟹（苏州渭塘店），食用后出现头晕腹泻发热，24小时内症状无缓解，到医院就医
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食品安全问题
处理中
美团外卖致咽喉肿痛未赔医药费
去年在美团点外卖导致咽喉肿痛就医美团答应赔偿医药费至今未处理
投诉问题
不处理、食品安全问题
处理中
美团外卖超时配送且客服失联
我与2026年3月9号在美团外卖上点单，超时配送，联系客服电话无人接听，投诉无门
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联系不到客服、逾期未配送
处理中
美团外卖商家食品现塑料丝拒认责
2026年3月8日在蟹无恙肉蟹煲里吃出了塑料丝，商家拒不承认说是我自己放进去的，根据《食品安全法》第148条，如果你买到的食品存在过期、变质、有异物（如头发、虫子）等问题，我可以要求赔偿。赔偿金额是食品价款的十倍，或者损失的三倍，而且有个最低保障：如果算下来不够1000元，直接按1000元来算!
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不处理、食品安全问题
处理中
美团外卖超时误判致仅退款纠纷
客户收到了货了，说超时了，申请的没有收到货和货物损坏，我问了客户，说超时了，但是*台并没有超时
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逾期未配送、损坏商品
处理中
美团外卖订单未履约且推诿责任
2026年3月8日，我在美团上订了一束花，直到店铺下班都没有给我做，也没有给我退款，直到早上，店铺商家给我打电话说私下加我微信，给我转，我不同意，我让美团处理，美团告诉我，他们只是*台，如果让如果要退一赔三，让我自己联系商家
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不处理、服务差/态度差、逾期未配送
处理中
美团外卖推诿责任且服务差
联系商家说不给处理，联系*台在互相推脱，说不是*台问题
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不处理、服务差/态度差、联系不到客服
处理中
美团外卖节日期间鲜花单爆单致超时却判骑手全责
我是美团众包骑手，在3月8号这天跑鲜花订单，因为过节原因，鲜花订单大量爆单，商家长时间出不来单，在店等单期间好几次上班异常因系统原因上报不了，没有上班异常界面，在店等商家出单等了四五十分钟，商家出单后配送时间就还剩余三五分钟配送时间，时间远远不够导致配送超时，这种过节鲜花单每次都会大量爆单出不来单，后台客服肯定能看得到，在明知道商家卡单出不来单的情况下客服还不给处理解决问题，硬是判定为骑手责任，是骑手的问题我也就不申诉了这一看就不是骑手原因导致的也不给解决，也不经过调查，直接就是不通过，也真的是没有道理，骑手作为*台的消费者，一点人道主义都没有，一直毫无底线压榨骑手，不给解决实际问题，希望能维护一下骑手权益谢谢
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不处理、服务差/态度差
处理中
外卖送餐变凉且商家拒退订单
22***************81这个是订单编号我今天在美团外卖APP上面我们的附*一家叫菜饭骨头汤的店铺点了一份外卖 遇到了问题，这份外卖不知道怎么回事 给我弄凉了，导致我收到外卖之后尝了一口 发现外卖都已经凉了，我申请了退款，申请退款之后商家不做解释 直接拒绝退款，请*台帮我好审核下 尽量帮我争取退款 挽回我这一单的损失
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不处理、服务差/态度差
处理中
