美团外卖鲜花实物与宣传不符且虚假确认送达
2026年2月23日在美团外卖鲜花店购买粉色郁金香花束，后续出现花束实物与评论和宣传图片不符合，且未收到货卖家就点击送达通知；在美团申请上售后，客服转接商家 处理，商家凭一句已电话沟通就可以拒绝售后。消费者的基本权益完全没有保障。
投诉问题
不处理、服务差/态度差
处理中
美团外卖塔斯汀订单逾期未配送且存食品安全疑虑
2026年2月23日在美团*台购买塔斯汀汉堡，后续出现未及时送达
投诉问题
不处理、食品安全问题、逾期未配送
处理中
美团外卖无故扣款74.43元涉嫌欺诈
美团众包*台压榨骑手，客服操作取消订单强制扣骑手14元，商家没有出餐，我骑手餐都没有拿到居然能产生餐损扣了我74.43元，怀疑*台存在欺诈行为，毫无理由随意扣款，要求严惩*台并退回扣款加补偿
投诉问题
霸王条款、不处理、服务差/态度差
处理中
美团众包霸王条款克扣骑手权益
美团众包霸王条款，恶意克扣骑手权益及配送奖励
投诉问题
霸王条款、不处理、联系不到客服
处理中
美团外卖电影票退票被拒涉嫌霸王条款
本人于2025年2月23号11点38分买了四张电影票因突然有事无法到达申请退票*台不给退票拖到电影时间结束说不给退
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霸王条款
处理中
美团外卖未保障外卖密封致食品安全问题
尊敬的消费保工作人员：
我要投诉美团*台和广州的麦当劳&麦咖啡（广州工业大道北乐峰广场店）。
1. 本人于2026年2月23日在麦当劳&麦咖啡（广州工业大道北乐峰广场店）下单外卖，花费共计约48.4元人民币。本人已备注外卖要密封要封条，我觉得这是保障消费者食品安全最基本要做到的事情，既然没做到为什么美团*台还协助商家，不给消费者退款，甚至在消费者未知情的情况下擅自关闭了退款渠道！！多次联系美团客服，都冷处理甚至不处理我的订单，钱虽然不多，但是他们的处理态度极其敷衍不负责任！！
2. 本人诉求：要求美团*台对此情况进行说明并道歉，并对耽误我的这段时间，给予合理的赔偿，并退款订单费用。
望依法处理，督促整改美团*台和广州的麦当劳&麦咖啡（广州工业大道北乐峰广场店）不良的行业*惯并给予合理赔偿和退款。
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不处理、服务差/态度差、食品安全问题
处理中
美团外卖账号被冒用借贷并频繁骚扰
我没有在美团借钱呀，为什么会有电话再一次联系，我登录账号没发现异常啊？我发现了一个问题，为什么还有电话联系？我无语了，账号已经绑定了实名信息，今天又有电话联系什么意思？还发了几条短信。
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不处理、服务差/态度差
处理中
美团外卖不处理差评及食品安全问题
2025.11.25晚于美团外卖点了一份全菜麻辣拌也就是全素麻辣拌，送来的是正常什么都有的麻辣拌。属于货不对版。由于之前老点这家外卖店家从来不看备注三番四次所以根据事实给了差评。在吃的过程中发现有食物变质🤢及时拍了照片结果发现不能再次评价或评论配图，只能评论文字。后期商家回复不言实论，由于没有下载美团app用的小程序根本就不显示。后期点外卖时发现为了自证清白下载了app。2016.2.12发现并联系了美团人工客服说处理第二天并及时电话联系了我说商家那边删不了，我当场就笑了我说商家版我也用过想回复谁就回复谁，自己的评论是可以随便删除的。后美团客服说等周一技术部上班他们自己的工作人员可以远程操控删除，2026.2.19一直等没有等到商家删评我自己反而咨询不到那比订单了且联系不到人工客服。2026.2.21再次联系人工客服后，言语冷淡只说处理让等待直接结束了会话。
诉求：1.要求商家在我发表的差评里把误导消费者不实言论删除并道歉2.处罚美团的作为*台，不处罚不处理违规商家让消费者无法维护自己的合法权益
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不处理、服务差/态度差、食品安全问题
处理中
美团外卖骑手态度恶劣且投诉未处理
2026年2月20日在美团三好怡手工水饺店购买了一份水饺，订单4002 0035 4311 2640 536。外卖员服务态度极其恶劣，外卖丢在酒店前台，到了不先打电话，还怪我不写房间号，说话大声吼人，让自己拿，他走了，懒得管。态度极其恶劣，通过美团*台投诉，还没有结果，相关客服说24小时给我回复，结果一直没有。现在我去问，他们说已经给我回复了，但是我没有收到任何消息。我让美团客服给我截图之前回复的投诉结果，他们也称无法截图给我所谓的投诉反馈。
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不处理、服务差/态度差
处理中
美团外卖无依据扣款50元属霸王条款
本人2026.2.22按照美团众包*台导航送餐 餐品已交到顾客手中 商家满意 顾客满意 骑手满意 *台没有显示虚假送达 2026.2.23*台不满意 3.5的配送费扣骑手50元。这个罚款的规则就是就是没有效力的。根据《民法典》第五百八十五条，允许约定违约金，但约定的违约金过分高于造成的实际损失的，当事人可以请求予以适当减少。该订单配送费不到5元，扣款50元，超过了10倍，属于过分高。
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霸王条款
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