美团外卖商家客服推诿不处理问题
美团餐饮商家客服不处理问题，遇事推给AI客服机械化处理，给商家带来不可计量的损失，要求美团商家客服取消小美美审团机制，给出合理解决方案
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不处理、服务差/态度差、联系不到客服
处理中
美团外卖退货地址不可修改且推诿责任
2026年3月17日早上在美团外卖*台购买的奶嘴。买错需要退货。退货的时候不能修改地址。商家和*台都让我自己送到店里去。调解了一早上没有具体解决方案 说退回就得自己送回去。需要自己送回去我干嘛在美团*台上买啊
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霸王条款、不处理、服务差/态度差
处理中
美团外卖商家恶意接单拒送并辱骂用户
3.18号凌晨在美团点个炒田螺商家恶意接单不发货，还打电话辱骂是不是点不起外卖，三块八块给你送个毛，美团客服也不赔偿，迫不得已取消订单
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不处理、服务差/态度差、逾期未配送
已完结
美团外卖星际便利店货不对版
26年3月17日晚22：34在美团外卖*台星际便利店店铺购买手机充电器，商品标题和宣传视频均与实物不符，第一宣传为【星际嘉】66W适用华为充电器，实际商品实物包装品牌名称为【七桔优品】充电器实物logo为【CKCOCO】第一点不符为宣传视频及商品标题与实物包装名称商品logo不符，第二点不符，宣传视频的商品介绍，商品充电头与充电线USB接口处内芯为橙色，实际商品充电头与线分别为绿色及紫色两种颜色，第三视频中充电器明确水印标明66W标志，实际实物没有此项，已与*台客服沟通 客服说要补偿10元红包，但是我的诉求是投诉商家及赔偿，与美团*台客服沟通无果。
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不处理
处理中
美团民宿订单商家失联致入住受阻
我在3月16号在美团下单了一个民宿，但是在我下午到了民宿的楼下商家让我上去，我上去了以后联系商家索要密码开门，结果联系不到商家发信息不回，打电话不接，坐了一天车了本来就很累，结果在门口等了好久最起码10分钟商家才告诉我密码，等我进去了房间环境很一般而且房间还没收拾好，坐了一天车去房间结果还没收拾好而且还在门口等了那么久我就不想住了，我就退宿了，但是*台规则扣了我26块钱我找商家索要商家骂我有病，找客服帮我索要客服说要不了没有别的方案处理，就好像商家是受害者，还需要我承担这些，美团*台客服也不处理
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不处理、服务差/态度差
已完结
美团外卖漏发商品且退款不合理
点了两瓶饮料7.9元一瓶，一瓶都没给我，协商退款就退3.4元，你这是欺*消费者.蔬菜比筷子还粗，巴沙鱼也没给我
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漏发/少发商品
处理中
美团外卖退款不及时且服务态度差
我要退款我要投诉商家赶快处理一下*台处理一下
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不处理、服务差/态度差
处理中
美团外卖订单未送达且推诿不处理
2026.3.17.19.33分购买一份外卖，送达之后下楼没有收到外卖，联系骑手也打不通电话，找商家处理让我找*台客服，*台客服让我找骑手商家，客服踢皮球不处理，导致本人严重浪费时间处理这个外卖问题，申请退款拒绝
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不处理、服务差/态度差、联系不到客服
处理中
投诉美团外卖霸王条款
客服在明知道有更高的方案不愿意提供给用户并想让强迫用户其他*台进行投诉才肯给到最高方案并且商家存在虚假宣传的情况并且商家在我购买一个月以后就跟*台取消合作食物上也做的很多过期需求退款
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霸王条款、不处理、服务差/态度差、食品安全问题
处理中
美团外卖强制派单扣款不合理
美团强制乱派单，都派超时单子，太乱我送不过来，害怕超时过，又要去培训学校，我就取消一单，结果*台就扣我钱，我要求退款并道歉
投诉问题
霸王条款、强制消费
处理中
