美团外卖店铺食品发霉要求十倍赔偿
2026年6月12日在美团*台“津卫·天津煎饼果子（滨江天街店)”店铺购买“天津煎饼果子+胡辣汤套餐” 商品，后续出现食物发霉问题，不接受理赔本单金额，要求全额退款加十倍赔偿。
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食品安全问题
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美团外卖无责扣款骑手配送遭误判
“本人为美团骑手，该订单配送过程中，我在抵达顾客地址后，主动致电顾客确认收货方式，顾客明确告知将餐品放置在办公区饮水机旁的泡茶区域。我严格按照顾客要求放置餐品，并拍摄了包含餐品与指定位置的现场照片留存。后续顾客以未收到餐为由申请退款，*台据此扣取我相应费用。我已按顾客指令完成配送，餐品丢失并非我配送失误导致，顾客对收货方式的确认记录与现场照片可直接证明我已履行全部配送义务。现请求*台调取通话录音与我提交的送达照片，撤销对我的扣款判定，维护骑手的合法权益。”
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霸王条款
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美团外卖售假且客服态度差拒不处理
晚上我在美团外卖超时便利里花了193买了闪迪内存卡128gb，买完后发现假货，第一时间联系*台和商家，美团*台让我出示假货证据，我找官方出示了，还是站在商家这边，我现在钱也在商家那里，货也在商家那里，*台客服态度极差！！！要维护我自己的权利
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不处理、服务差/态度差
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美团外卖商家拒开发票，*台袒护
在美团买了个手机不要求开发票，商家各种理由不给开发票，*台袒护商家 要求赔偿
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不处理、服务差/态度差
处理中
美团外卖门店定位不准且拒退款
5月29号，下午下单外卖自取，导航到位置，应找不到商家门店，打电话给商家没人接，申请退款，商家拒绝退款。
5月30下午*台打电话，说明不退款，连合搞消费者。
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霸王条款、不处理、服务差/态度差
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美团外卖误判服务负反馈申诉失败
我在美团经营一家店铺名称为（水煮小厨，水煮肉片，水煮鱼）于6月2日流水号1号订单顾客是风险顾客提示，后顾客给出恶意辱骂的差评，随后拉黑顾客。商家有权限自行拉黑顾客。今日被系统抓取服务负反馈。既然已经核实到我商家没有存在服务态度的问题，现在又抓取到服务负反馈，顾客一个随便的投诉就导致商家各种渠道去申诉，并且在后台明确表示商家不存在服务态度问题的情况下，还被判为申诉失败，证据不足。我就想知道后台客服不核实吗？
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不处理、服务差/态度差
处理中
美团外卖订单吃出蛆虫商家拒赔
我今天点了这家店的炸鸡 吃着吃着吃出了蛆虫 找商家赔款态度恶劣希望赔偿➕道歉 单号2002 1650 9265 1277 083
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不处理、服务差/态度差、食品安全问题
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骑手在外卖包装上吐唾沫，要求道歉封号
美团外卖骑手在我外卖外包装上吐唾沫。要求骑手必须道歉，并且封其账号。人品不行，不适合干这行业
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服务差/态度差、食品安全问题
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美团众包系统误取消订单并乱扣款
本人于2026年6月10日在美团众包app上接了3单，送餐中途电动车遇到故障，我就在美团众包上报了电动车故障，谁知道系统自己把我配送中的订单全部取消了。第2天收到三个取消的订单，然后还有一个50的餐损，一共扣了我七八十块钱，我能正常配送的，就是上报一下问题，谁知道系统全部把我订单给取消了，乱扣钱。到现在都没能联系上人工客服，也没人给我处理
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霸王条款、不处理、联系不到客服
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花店花泥干裂断裂且被拉黑
在2026年6月11日我在花花來了鮮花派對這間花店訂製了一款花，並在線下付款，他即時給我看了那個貨品，但是我不需要現在拿，所以我讓他在晚上給我送貨，在店之前我已經留意到所有玫瑰花都不新鮮，要求他們替我更換所有玫瑰花，最後貨到的時候因為我要趕緊過羅湖關口，再可以休息的時候已經過了晚上12時，即是他們的客服營業時間，故我沒有發訊息騷擾他，在今天早上的時候，在我已動這束花的時候發現花歪掉了一旁，發現下面的花泥已經乾掉了，對比我昨天看到的時候是接*乾裂了，所以有些許的花泥已經開始掉落，於是我拜託我的家人幫我噴一些營養水，結果這個花泥直接不堪負荷整塊斷裂，我迫不得已向商家聯絡，但商家堅持花黎不會斷裂和指責我為什麼不昨天就向他反映玫瑰花已經枯萎，還把我拉黑
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服务差/态度差、联系不到客服
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