美团外卖跑腿免责不处理、服务差
我这边已经上报了，而且车坏了是可以上报免责的，难道跑腿就不配吗，而且这边顾客位置还是错的乱来不来就说一推废话
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不处理、服务差/态度差
处理中
美团外卖客服态度差且赔偿标准不一
同样是商家出餐慢，我这里都过了好几个了，轮到这个客服来就说一推废话，说这个不能过，那我上一次是怎么过的商家出餐慢给我三分钟别人都给十多分钟就给我三分钟明明就是不想给，上次么你直接通过，现在你直接给我废话不能通过我这里都有通过记录
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服务差/态度差
处理中
美团外卖食品现抹布且拒处理
食品出现安全问题吃出抹布商家拒绝沟通*台也不与处理
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不处理、食品安全问题
处理中
美团骑手因车坏取消订单被扣餐损
本人是美团骑手 前天因车坏了借了别人的车送的 导致取消几笔订单 结果第二天就扣了我52.72块钱 我非常不理解 商家那里我没有取货 我取消了 我连货都没取到 扣我餐损 我不理解 多次联系客服表示 车辆损坏也是需要正常配送的 也是震惊到我了我请问我车坏了 怎么正常配送 这就是美团所说的人性化处理吗 我都是找别人借的车 我看这个单子超时了而且我车坏了 就取消了 不然我为什么会取消呢 我承认是我配送工具坏了 但是我餐都没有取 凭什么扣我餐损
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霸王条款、服务差/态度差
处理中
美团外卖因骑手原因拒赔餐损
2026年2月27号因骑手和美团原因导致顾客申请退款，客服未经过。商家同意直接给顾客退款，商家申请餐损，*台不予赔付。经*台自身认定是*台和骑手的原因。现诉求餐损赔付
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霸王条款、不处理、服务差/态度差
处理中
美团外卖*台销售过期巧克力
我在2026年3月8日，在美团上的鲸易购超市（中街店）买了一盒巧克力，我爸和我妈两个人分别吃了一个，我舔了一口以后，发现过期了4个月，商家刚开始承认商品是他家的，现在不承认了。美团的处理我很不满意，我觉得他在和稀泥。这个事情侵害了我的人身、财产安全权，公*交易权、依法求偿权。我的诉求是1道歉 2退一赔10。如果不道歉我要求不足1000按1000赔偿。
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不处理、食品安全问题
处理中
美团外卖无故不派单且优惠券未到账
本人在美团*台使用服务，*台无故不派单，且按活动应发放的优惠券未到账，多次联系美团客服未得到有效解决。诉求：1补发优惠券 2给出合理解释。
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不处理、服务差/态度差、优惠劵问题
处理中
美团外卖客服推诿不处理虚假提证解封问题
客服不实际解决问题咨询了好多次都是说系统误判这种他们没有权限解封叫我休息七天这个理由推脱24***************63 24***************95 24***************01这三个订单昨天申诉的时候上传错了然后我联系了客服重新提交了证明客服才通过了审核然后今天因为昨天上传错了重新上传通过了点原因导致虚假提证
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霸王条款、不处理、服务差/态度差
处理中
美团外卖客服拒报违规送达并强扣配送费
工号为10*****21的客服，对于违规送达问题不给予上报，坚持*台的霸王条款扣除我50元的配送费，多次打电话询问申请上诉不能给我解决
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霸王条款、不处理、服务差/态度差
处理中
美团拼好饭食品现异物且拒退款
2026年3月10号美团拼好饭*台购买沙小龙沙县的蛋炒饭。食品出现异物。商家还拒绝退款。
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不处理、食品安全问题
处理中
