美团外卖未收货客服不处理要求退款
在美团点的订单没有收到客服不处理不解决要求退款立刻马上
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不处理、服务差/态度差、联系不到客服
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美团外卖餐品有头发且商家与*台推诿
在美团外卖上点了一份曹氏鸭脖 里面有头发 商家不处理问题一直踢皮球让我找客服 我找了客服之后 客服一直让我找商家 上方都不处理这个问题我就只能投
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不处理、服务差/态度差、食品安全问题
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配送意外遭扣款希望减免处罚
您好，我是一名美团众包配送员，在十一月17日23点33分接单订单60186****039605907，我在配送途中因为摔倒导致电动车出现故障影响了送达时间，当时我在经过顾客同意后点击了送达。后来，美团众包扣了我50元钱，和服务分30分，我想说，我是遇到了意外情况耽误了送达时效，但是我的确是经过顾客允许，才点击的送达，请领导，能否体谅一下我这个新手第一次违规，别扣我的50元钱，这50元钱对我来说需要跑20个订单才能达到！实在太多了，拜托领导体谅一下可以吗？拜托了！下面有我给顾客打电话的截图，请查看一下当时的电话录音，我和顾客友好沟通，人家顾客在我送达时还嘘寒问暖，为何美团众包*台却如此无情！请领导帮帮我！
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霸王条款、不处理、服务差/态度差
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美团外卖虚假送达误判扣款
我是美团众包骑手，我接了订单176****54****098566，送餐时要上到六楼由于东西太重我经过协商我就放在门卫那里，点了外卖
已送达，系统识别我虚假送达，扣了50元罚款，我在*台进行申诉，被驳回了，在咨询美团客服后，进行二次申诉，客服说二次申诉是人工审核，我二次申诉还是被驳回了，*台明知骑手没有虚假送达，顾客也没有反应没吃到餐，即便人工审核也要扣我50元，这属于压榨骑手行为，骑手培训中没有提及到顾客自取应该如何正确操作，把锅甩给骑手虚假送达，从中谋取了无数底层骑手的血汗钱，请求严罚美团！！！
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霸王条款、不处理、服务差/态度差
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外卖餐品现异物商家拒回应
我于25年11月18日在美团外卖*台，在张仔纪·老顺德干蒸菜(应元路店)点了一份套餐，在套餐里吃出了异螺丝，我向商家申请退款，发送信息，问他怎么处理?他没有回应，如果不是吃的比较慢，那如果吃进去了，怎么办?(Oo)!这严重影响了我的心理健康，我现在感觉很恶心，头昏，剩下的我不敢吃，我的诉求是按照法律上的来，赔款金额不足1000，按1000来算
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不处理、服务差/态度差、食品安全问题
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美团外卖返现活动误导消费者
我于2025年11月18日在美团活动中参与返现外卖活动购买了“鱼你在一起”商品，其中页面标注外卖商家旁边醒目的“返现优惠八折”。于是购买外卖实付20元，后发现只返现4元也就是返现二折，付款过后才发现美团界面有一行小字“下单返20%”。1.美团*台故意标注醒目的八折，而把返现二折故意用小字标注，此行为抓容易误导人的“大”放真实情况的“小”，构成了欺诈消费者行为，要求美团赔偿实付金额。2.若八折是实付价格，则不应把“返现优惠”放在上面，否则应表述为“返现优惠后八折”，本人要求美团重新布局或修改避免误导消费者。3.本人认为格式合同中要求用特殊颜色或者字体标注重要事项，美团*台故意缩小重要事项，标注误导人的事项4.“返现优惠八折”本人特地问了AI，AI回答如下
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霸王条款、优惠劵问题、价格问题
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外卖吃出长毛螺蛳要求赔偿
我于2025年11月18日13时04分20秒下单了锦源手作螺蛳粉，河北工业大学店一份螺蛳粉，吃出了长毛的螺蛳未处理干净。要求按照食品安全法148条赔偿，赔偿金额不满1000元的，按照1000元赔付。订单编号 260186****43****266
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不处理、服务差/态度差、食品安全问题
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美团外卖账号无故异常要求恢复
2025年11月18日上午，打开美团外卖，还未进行任何操作的情况下，外卖界面突然现身网络跑到外星球，与客服联系，说是账号有异常，问客服有什么异常，只是回复系统自动检测，异常具体原因不告知，判定异常依据不告知，仅是让更换其他账号使用，现在要求美团立即恢复账号，并给出合理解释
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霸王条款、不处理、服务差/态度差
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美团外卖骑手损坏商品且服务态度恶劣
我于2025.11.17下午四点十三分在美团一家潮汕莲藕汤（炒粉.汤粉.汤饭）下了芹兰牛肉炒饭 23.5+猪肉丸益母菜汤25.46 订单号 3201 8672 1259 1999 059共38.96 至到下午五点零二分，我接到骑手欧宜昌的电话，骑手跟我说把我弄洒了，我听完惊呆了，我想着骑手也不容易，就让其赔偿我汤费钱把，我就挂了电话看下我汤费钱我又拨回去我告知骑手我的汤费是25.46加我微信赔付我就好了，但骑手好像支支吾吾说了什么我也听不清楚，以为不知道怎么赔偿我就解释骑手听 听完我以为他听懂了就加微信，骑手直接转我10，我都懵圈，我的汤费是25.46啊 后来骑手表示是给的配送费，什么玩意，弄洒我的汤不是赔付我的汤费，告知我不要10元他就拿走了，不然就让我申请退款 听着我气炸了 我和骑手协商不一致，骑手威胁我拿走我饭，一天没吃饭了，我很是气愤，及时找*台，但*台一直未给我很好的处理方案，我的订单费用一起38.96 所以我现要求*台必须赔偿我三倍经济损失费也就是100 元 和处罚骑手的态度以及恶劣 威胁 行为
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不处理、服务差/态度差、损坏商品
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外卖吃出生肉商家推诿责任
投诉人于2025年11月18日上午十点在美团外卖*台在该店（绿味，爆炒盖码饭）下单了一份辣椒炒肉双拼的饭，发现吃出了生肉，第一时间联系商家，商家完全知情且承认自己有工作失误导致的。但给予我的方案是仅退款，赔付让我去联系美团客服，美团客服给我的回复是五块红包。
根据《食品安全法》第一百四十八条第二款规定:
生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金;增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。但是，食品的标签、说明*存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。
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不处理、服务差/态度差、食品安全问题
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