美团外卖因地址修改超时判罚不公
外卖配送遇到不公，顾客修改地址不准确，导致超时客服取消，我的订单配送费没挣到，还判我违规罚我款。
投诉问题
霸王条款、服务差/态度差
处理中
美团外卖商家发AB货且拒退款
2026年4月6 我在美团外卖*台 法香蒲衣库（三水店）购买了一套衣服，后续出现商品和商家宣传图片完全不一样。商家发的ab货。 我找商家沟通，商家也承认了。我要求退款，他不同意。
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不处理
已完结
美团外卖骑手拒送上门且拒退
2026年4月6日凌晨在美团外卖，骑手拒绝送上楼，退款遭到美团客服拒绝退款。
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不处理、服务差/态度差、联系不到客服、逾期未配送
处理中
美团外卖缺斤少两拒退款且态度恶劣
商家缺斤少两拒不退款态度恶劣已依法诉讼严重欺*顾客
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不处理、服务差/态度差、漏发/少发商品
处理中
美团外卖订单中吃到石头，商家推诿拒赔
吃外卖吃到一个手指大小的石头，我跟*台说需要按照消费者食品安全保护法不足1000最低按照1000赔偿，商家觉得太贵了在做生意讨价还价，耍圆滑的赖，然后说吃到石头都是正常现象，*台也不愿意提供商家打电话过来的录音，基本上就说处理处理。
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不处理、食品安全问题
处理中
美团外卖蛋糕未联系用户致变质
2026年4月4日在美团外卖爱沫洱cake店铺买的143元的蛋糕，当时骑手没有联系到我本人，问商家意思，是给送回去还是怎么弄？商家让骑手直接放在外面，后面商家再也没有电话联系我，导致蛋糕放坏变质，我现在要求全额退款。
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食品安全问题、联系不到客服
已完结
美团外卖商家售预制菜且现虫，要求处罚
严重怀疑是预制菜，两次都吃到虫子。请官方作出处罚
地址，重庆市巴南区界石镇和香居家常菜店铺
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食品安全问题
处理中
美团外卖无依据扣骑手配送费
江玮为美团众包*台注册外卖骑手，于2026年4月2日晚8点53分正常完成订单，配送费4.1元，全程按*台要求规范配送，与用户正常沟通，按客户指定地点配送。无客户损失，无投诉。*台以“虚假点送达”为由，扣款50元。属于无依据扣报酬，违约金畸高。依据《保障农民工工资支付条例》，要求责令退还扣款。
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霸王条款
处理中
美团外卖未通知送达且找不到餐品
到了都不说直接上面显示送到 照片也不发我下去了没有找到外卖
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服务差/态度差、逾期未配送
处理中
美团外卖配送超时且商品包装与宣传不符
四月十号晚上八点多美团下单买了一件娃哈哈矿泉水，骑手到时已经是九点四十左右，已经超时，收到货后我发消息和我买的东西包装不一样，并且我反复对比了商家的宣传是纸箱包装，并没有说纸箱和塑料随机发货，收到货后我不满意要求退款，商家电话联系说是随机包装，对配送超时也没有提及半句，意指是我的过错，过后我申请退款也拒绝了，请问消费者是否有权利对自己不满意的商品要求退换
投诉问题
不处理、逾期未配送、强制消费
处理中
