美团外卖漏发少发西瓜菠萝蜜
西瓜，菠萝蜜两份水果都有相差的。重量都只有180多克。商家有少送的
投诉问题
漏发/少发商品
处理中
美团外卖鲜花图实不符且拒退全款
2026年3月8日在美团*台麓可花园鲜花店买了一束鲜花，价值240元，下单后商家于14点07分发我实物图，实物和宣传栏里的图片严重不符，不仅鲜花从纯粉色变成了渐变色，包装纸也严重不符，商家说加了滤镜，故当时就和商家说了要退款，那个时候系统显示正在拣货，商品是没有出货的，在店里。商家在明知我要退货的情况下，驳回了我的第一次退款申请，后我申请了客服介入，在我与客服沟通时，商家立马出了货召唤了骑手，利用了*台规则不退款，客服说出货了就无法退款，要退只给退30%，这一点都不合理！这是欺*消费者！
投诉问题
霸王条款、不处理
处理中
美团外卖客服态度差拒申诉扣款
2026年3月7号，我送外卖给客户，客户说开门，结果没有开门，我取消了，然后去找客服，我一直强调是客户不开门的原因，客服说客户开门了，我在门口，我能不知道吗？然后我让她帮我提交一下申诉，她一直不让我申诉，说申诉不了，让我承担责任，直接扣钱，这个客服完全没有任何的责任心，就想要扣骑手的钱，她的工号是10*****37，不知道怎么当上客服的。
投诉问题
服务差/态度差
处理中
美团外卖鲜花图片不符且拒退
图片不符还不给退款说花材贵改良了也不好看也不新鲜
投诉问题
不处理、服务差/态度差
处理中
美团外卖逾期未配送鲜花且推诿不解决
2026年3月6号在美团上 未来森林·鲜花店（晋江店）预定了花束，3.8号中午12点左右送达 一直没有配送 商家不接电话 回复信息说的是节日没办法理解一下 那预定单没法按时配送 具体配送时间也给不了 不回复 美团就只是催促催促 说联系不上 也没实际解决 那我要的不是退款啊 我要的是花 我直接退款 那我提前预定的意义在哪 就是为了能保证一下质量 怕忙起来当天下单 就很敷衍 而且当天这个点重新下单价格也翻倍了啊 这不是造成时间和金钱上的损失 商家直接不给予回复就拖着 美团也是踢皮球 我现在的诉求就是退一赔一
投诉问题
不处理、服务差/态度差、逾期未配送
处理中
美团外卖配送不到位且食品安全问题
2026年3月7日00:14分在美团外卖下单了刺森屋·高端日料三文鱼（真北路店）的三文鱼面条（150克）➕小甜虾（15只）商品，后续出现因食物变质引起的呕吐腹泻，且商家配送没有送到指定地点，但是商家各种找借口 美团的放心吃理赔也毫无逻辑的驳回了申请
投诉问题
不处理、服务差/态度差、食品安全问题
处理中
美团外卖鲜花枯萎仅退85元
我花114元购买的鲜花，百合花枯萎，收到的花束整体是作为观赏商品交付的，部分花枝枯萎已破坏整体价值，不符合约定质量标准。我完全全额退款，但美团只给退款85元，依据《消费者权益保护法》和*台鲜花品质规范，我要求全额退款，请尽快处理。
投诉问题
损坏商品
处理中
美团外卖包子现头发，商家拒退款
美团外卖订的包子里面有头发，商家不给退款
投诉问题
不处理、服务差/态度差、食品安全问题
处理中
美团外卖商家货不对版且拒退换
我在美团外卖买了一份蛋糕然后商家给我说没有骑手接单我打开美团显示的是有骑手接单但是商家私自加我的妈妈微信一直让我妈妈*台退款微信转钱给商家收到货了货也不对版商家不承认我买的是6寸的 她说她给我的是6寸的加高的动物奶油 我*台上定的是牛奶奶油我和她打电话说货不对版我要求你把蛋糕拿回去钱退给我她来一句我斤斤计较她拿回去了她卖给谁其实这个事情很简单 我*台上下的单你直接给我做就好了你让我在*台退款然后微信给你钱结果货不对版电话微信全把我拉黑了
投诉问题
不处理、服务差/态度差、漏发/少发商品
处理中
美团外卖餐品中吃出头发涉食品安全
2026年3月8日在美团*台买了蟹黄麻辣小龙虾
瑞士鸡腿扒双拼饭，后续在餐品中吃出头发，属于明显食品安全异物问题，已拍照、录视频留证，未继续食用。根据《食品安全法》相关规定，申请全额退款并依法赔偿，请*台核实处理。
投诉问题
食品安全问题
处理中
