美团外卖因小区禁入恶意扣款
4.3号两笔订单因小区不让进而恶意扣款，要求退款
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霸王条款、不处理、强制消费
处理中
美团外卖骑手辱骂用户且未配送
2026年4月11号年在美团外卖购买南城香 外卖骑手电话对我们进行辱骂 餐未送达 联系过美团官方客服 他们通过录音确定骑手骂人 但是不处理我们的需求
投诉问题
不处理、服务差/态度差
处理中
美团外卖虚假退款且缺斤少两
因为商家缺斤少两且不退款的问题，联系了美团客服，这边*台说帮忙退款，并且给我发退款到账的消息。但是在美团商品页上显示客服处理中，也并没有退款到账
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不处理、漏发/少发商品
处理中
美团外卖送臭鸡肉且拒退款
在美团外卖上点了外卖，结果送到的鸡肉是臭的，还不给退款，商家也不联系我，找客服，一直是人机客服
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不处理、食品安全问题、联系不到客服
处理中
美团外卖牛蛙火锅现头发拒退赔
2026年4月13日购买一份牛蛙火锅，发现里面有头发，联系商家退货退款商家拒绝，联系美团客服不说明理由也是拒绝，请问一下商品有问题不让退货退款？强制消费？还是美团黑金会员，吃相这么难看？
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不处理、服务差/态度差、食品安全问题
处理中
美团外卖商家拒开发票且*台不作为
商家不开票，*台无作为还一直骚扰消费者，
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不处理
处理中
美团外卖绝味鸭脖致腹泻要求退款赔付
2026年4月13日在美团*台的绝味鸭脖（北花园店）购买了两荤两素随心配套餐，后续出现腹泻的问题，当天晚上只食用了他家的外卖，从凌晨拉到早上，肚子还是处于拉肚子的状态，一直不见好转，我要求*台给予退款+赔付
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不处理、食品安全问题
处理中
美团外卖骑手丢餐且客服拒处理
2026年4月10日在美团*台下单的一份紫燕百味鸡外卖，由于骑手没送到指定地点导致餐丢了，美团客服不处理，美团客服的原话就是这就像是手机丢了钱丢了一样处理不了，让顾客自认倒霉
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不处理、服务差/态度差
已完结
美团外卖商家售出含虫花甲粉拒赔
2026年4月13日在外卖*台购买遇上鲜花甲粉（炸串·瑶湖店）的花甲粉，食用时发现餐食内有虫子，与商家沟通后对方态度恶劣，拒绝赔付我因此产生的医疗检查费用及合理餐费损失，现要求商家按《食品安全法》相关规定进行赔偿。
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不处理、服务差/态度差、食品安全问题
处理中
美团外卖逾期未配送且拦截订单
每天说加急，每天到不了货，美团人员还要给我拦截
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逾期未配送
处理中
