美团外卖商家售假且拒不处理退款
2026.03.03我于美团下单该商铺的柏瑞美定妆喷雾，拿到手之后发现该商品盒子、溯源码均为其他品牌而并非柏瑞美，我将该商品与一同购买的另外商品送到商家指定位置，但商家迟迟不处理退款，美团客服也不予处理。该商家存在虚假宣传、售卖伪劣商品的违法行为，违反《广告法》和《消费者权益保护法》，我要求对该商家进行罚款、停业整改，并对我进行退一赔三，不足500按500元计算。以上是我的诉求。
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不处理
处理中
美团外卖欺诈经营严重威胁人身安全
欺诈消费者权益，欺诈劳动力，经营不善就宣布倒闭，乱限制乱罚严重侵犯到消费者劳动者利益，美团不倒没天理，严重威胁到人身安全，人身安全受到严重威胁！
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霸王条款、不处理、服务差/态度差
处理中
叶城县美团外卖服务差态度恶劣骂人
叶城县美团外卖服务差，态度恶劣，还骂人，
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服务差/态度差
处理中
美团外卖漏发商品且客服不处理
我在美团外卖上点了一个马桶揣子和12瓶水
结果他就给我送到十瓶水 马桶揣一个也是别人用过的 马桶踹开还是坏的 我联系了美团客服 要求退款 美团客服跟我兜圈子 就是不给我退款 到后期我跟客服发信息，客服都不回了，服务态度极差
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服务差/态度差、漏发/少发商品、损坏商品
处理中
美团外卖商家货不对板且拉黑用户
我在2026.3.3在美团*台（美欣蛋糕店）买了一个蛋糕，商家告知蛋糕11厘米 到货之后货不对款只有6厘米，我们和商家说明了情况 商家一直找借口并且给我的账号拉黑了。我后期介入美团*台 但美团客服关闭了窗口。明明是商家的问题 为什么要关闭消费者窗口
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不处理、服务差/态度差、漏发/少发商品
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美团外卖餐品撒漏严重要求处理
在美团上点了一个外卖，收到餐品撒漏，汤都撒出来了，撒漏了好多，请尽快处理
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不处理、损坏商品
处理中
美团外卖螺蛳粉现毛发且客服辱骂用户
本人于3月1日5点43在美团外卖李不贵螺蛳麻辣烫购买了螺蛳粉，花费26.65元。6点20使用后发现异物毛发。7点50发现问题后，本人已通过在线联系商家，但商家处理结果不满意。去找*台客服申请维权，找不到客服。之后并且完全不站在消费者的角度去处理。说顾客吃霸王餐，应有的赔偿都没有。客服辱骂用户，说用户要注意行为。客服打电话威胁，侮辱用户吃霸王餐。说“当您以往的消费行为已经引起*台的注意了，我们也会把调查的结果记录在案并同步给商家和骑手注意的，提醒您打消一切利用投诉获取赔付的想法，针对这类问颢*台不会再给予赔付或者退款”
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服务差/态度差、食品安全问题、联系不到客服
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美团*台迪士尼门票信息不透明致误购
2026年2月12日8:32:38美团*台上购买了一个迪士尼门票 在下单之前的页面上并没有告知具体是香港迪士尼还是上海迪士尼 在下单页面之前明显是香港迪士尼门票 之后我过了一段时间才发现 我的页面怎么不对 居然是上海迪士尼的门票后续找到*台客服人联系退款 告诉我必须出示前往香港迪士尼门票的记录或者我的工作证明无法到达盖章等 我才可以退款 在下单的页面并没有标注清楚具体景区 也是无法对我进行退款 告诉我只能以旧换新去 我还要出示我的身份证等一堆资料 后续我没有去到上海迪士尼 我3.2号再次查看我的订单发现 已经不在了 联系了*台工作人员 说已经出票了 我都没前往去刷票 就出票 霸王条款吗？要求我一定要前往香港迪士尼士才可以退款
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霸王条款
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美团外卖购药现异物，拒退赔且辱骂消费者
通过美团外卖买的药出现了不明异物，商家和美团客服踢皮球，强制不与退货退款，并辱骂消费者
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霸王条款、服务差/态度差、食品安全问题
处理中
美团外卖未按要求配送且退款未兑现
2026年3月2日在美团外卖*台购买蓝星咖啡，备注详细说明在三楼，放在门口，但外卖员直接扔在了电梯里，与客服沟通后，答应此单退费，但一直到3月3日晚20:00也没收收到退款，再次联系客服告知并没有申请，不认账
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不处理、服务差/态度差
处理中
