美团外卖订单逾期未配送且拒退款
3402 0654 0347 2676 704美团订单
2026年4月4号在美团外卖*台购买早餐后续长时间无人接单配送 我申请退款 要求*台改善服务道歉
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服务差/态度差、逾期未配送
处理中
外卖错送且骑手失联，要求解释与赔偿
我于2026年4月4日在美团上点了一份外卖，洗手送到之后挂到了别人家的门口上，他连地址要是都不会看的话，为什么要当骑手呢？而且当我去找这个外卖的时候，外面已经不在了。联系骑手，骑手不回话，客服联系说骑手不接电话，严重投诉这个骑手，并且要求美团给我一个合理的解释。这个东西，这个订单虽然已经帮我退款了，这不是退不退款的事儿，我需要给我一个合理的解析，并且一定的赔偿。你们美团要是黄了，不想干了，赶紧就黄，别在这膈应人。
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不处理、服务差/态度差、联系不到客服
处理中
美团外卖商家食品中吃出卫生纸
2026年四月四号在美团外卖*台糊涂婶·老式黏糊麻辣烫·裹酱炸串（库尔勒店）购买该家麻辣烫 后续吃出卫生纸
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食品安全问题
处理中
美团外卖售过期雪碧且商家失联
2026年4月在美团外卖上买到2024年7月生产的保质期只有12个月的雪碧，已经过期，我要求退款，美团客服联系商家但商家未回应，现在距离下单过了大概26个小时
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不处理、食品安全问题
处理中
美团*台预订酒店接送服务未履约
2026年在美团*台上预订了4月3号到4号的Cloud云翎·柏漫酒店（长水机场航站楼店），页面包含接送服务，我们4月4号凌晨2点到达，2点20分拨打酒店电话，酒店反馈安排人来接，让我们去机场门口保安亭等，但是2点32再次去电，酒店工作人员才反馈刚要安排人来接，要我们再等10-15分钟，因为当时非常累，无法接受酒店多次拖延的说法，要求退款，酒店不肯退，打了美团*台客服电话也不肯退款，在机场等了将*1个半小时，酒店也没有安排车来接送，多次拨打美团客服热线也不肯退款，完全的霸王条款，要求处罚酒店和*台，并且给我全额退款
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霸王条款、不处理、服务差/态度差
处理中
美团外卖餐品现头发，要求退一赔十
餐品有头发已退款，要求退一赔十
*台不处理
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不处理、食品安全问题
处理中
美团外卖擅自退款取消订单侵犯知情权
本人在2026年4月4日点的外卖…外卖客服不处理骑手也不接单…客服自作主张给我退款取消订单，本人完全不知情…损害了消费者的知情权以及基本消费权利
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不处理、服务差/态度差、联系不到客服
处理中
美团外卖销售漏电锅具拒不处理
3月19日我在网上买一个锅 但时漏电 我跟商家说了 商家让我退回去 当时我赶时间 就想着算了 然后今天4月4日我用这个锅又漏电 我去找商家让他们退回去 商家一直不给我解决 态度也不行
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不处理、服务差/态度差
处理中
美团外卖订单一小时未出餐且联系不到客服
2026年4.3网上十一点半我定了个汉堡，我等了一个小时它才出餐为什么，缺货可以给我打电话为什么一直不出餐，骑手已经在店里了，给他家客房发短信也不回，美团客服也一直是机器人
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联系不到客服、逾期未配送
处理中
美团外卖骑手拒送骨折用户屋内
26年4月4日，我在美团点的外卖，我的腿骨折了，让骑手给我送外卖送进屋子里，他在对话框时候也回我了，送到了以后他直接放在门口，也没有电话，我又和他说了一遍我腿骨折了，他就让我自己出去拿，这样的人也配做服务工作吗，美团就是这样的吗，瞧不起残障人士？腿骨折了就活该受着吗，这次送的是吃的，如果是药呢？救命的药呢，他真的能负责吗
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服务差/态度差
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