美团外卖
31.62 %
解决率
1139919
访问量
企业名称:
北京三快科技有限公司
官网:
-
分享 分享
纠错
举报
客服电话:
10109777
售后政策:
美团外卖客服电话:10109777; 美团网客服电话:10107888; 美团金融客服电话:95172
品牌简介:
美团外卖是美团旗下网上订餐平台,于2013年11月正式上线,总部位于北京。美团外卖用户数达2.5亿,合作商户数超过200万家,活跃配送骑手超过50万名,覆盖城市超过1300个,日完成订单2100万单。
骑手偷窃外卖且*台不处理
2026年5月7日在美团外卖下了一单外卖,订单号为:3202 1134 1077 4010 915。骑手下午4.10送达,但是4.11下去拿的时候发现被骑手拿走了!*台发消息不回复,骑手陈日欣偷窃我外卖,*台客服不予处理
投诉问题
不处理、服务差/态度差、联系不到客服
处理中
美团外卖提前点送达扣费50元不合理
顾客电话不接,楼下门禁按了好多次也打不开。没办法只能放门口拍照点送达。这一单单价2块钱,美团说提前点送达扣我50,真是没天理,还申诉不通过,
投诉问题
霸王条款、不处理、联系不到客服
处理中
美团外卖货不对版且拒赔垫付费用
本人于5月6日在美团外卖购买到货不对版的游泳浮板,美团客服承诺我垫付跑腿费后续*台保险。事后我联系美团*台进行索要退回,客服表示无此订单
投诉问题
不处理、服务差/态度差
处理中
美团外卖商家辱骂顾客且*台不处理
本人于5月2号在美团下了自提的猪脚饭订单,然后正常用餐完,商家骑电动车出来大街上说没付款,公然侮辱顾客吃霸王餐,另外继续打电话骚扰用户!后续正常评价商家在评论区辱骂顾客,无理拉黑顾客,*台不作为,不处理。
投诉问题
不处理、服务差/态度差
处理中
美团外卖拒退已取消订单款项
5月8号中午美团购买210.97元的海鲜,但二十分钟就因地址有误申请退款了,商家*台拒绝,现在已经晚上22点了,*台商家依旧不退款
投诉问题
霸王条款、不处理、联系不到客服
处理中
美团外卖涉嫌欺诈及严重侵害消费者劳动者权益
欺诈消费者权益,欺诈劳动力,经营不善就宣布倒闭,乱限制乱罚乱派单严重侵犯到消费者劳动者利益,美团不倒没天理,严重威胁到人身安全,人身安全受到严重威胁!美团暴利经营目无王法,美团不倒*何存?美团不倒法律法规何在?美团外卖*台妥妥的诈**台,美团不倒法律法规何在?
投诉问题
霸王条款、不处理、联系不到客服
处理中
美团外卖炸鸡未熟且客服不处理
2026.5.8日,在美团买了一份炸鸡腿鸡翅,到手后刚开始吃边上没有问题,吃到中间感觉没味,然后一看,还有血,中间就没炸熟,找美团客服,客服号10*****73,不处理,称“要客户和商家协商,美团客户无权退款”
投诉问题
不处理、食品安全问题
处理中
美团外卖商家拒退打气泵货款
五月三号购买的一个打气泵,在使用一次后发现相当慢,特别不好用,再给商家退货退款中,商家理由没有包装的海绵垫所以不予退款,商家服务3.8分的劣质店铺
投诉问题
霸王条款、不处理、服务差/态度差
处理中
美团外卖洗手液盖破损拒退赔
2026年5月8日在美团外卖购买了一瓶洗手液,当晚送过来以后太晚了就放桌子上了,第二天打开准备使用,发现盖子破损,联系商家退货退款,商家不仅不退款,还阴阳怪气,反馈美团客服,只会和稀泥,不给消费者处理。
投诉问题
霸王条款、不处理、服务差/态度差
处理中
美团外卖误判骑手点送达且拒处理
2026年5月2日,晚上10点我是骑手在下雨天送单途中已经在顾客位置附*误触点送达,已经将商品送到顾客手中发信息顾客也确认收到商品了美团*台依然判我个违规点送达,询问美团客服也说不给处理
投诉问题
霸王条款、不处理
处理中