美团外卖商家裸装致餐食污染，*台不履责
本次外卖两份米饭两份菜品，商家仅用普通塑料袋简单裸装，全程无保鲜膜、无封签、无任何防漏防护措施，不符合《网络餐饮服务食品安全监督管理办法》强制打包要求。
餐品送达后汤汁严重渗漏、污染餐食，收到后立刻联系商家，商家拒不承认自身打包过错、完全推卸责任；联系美团*台客服，*台包庇商家、不履行监管义务，拒绝合理维权诉求。
现诉求：全额退款，同时依据《食品安全法》进行赔偿。
- 《网络餐饮服务食品安全监督管理办法》第19条：外卖商家必须使用具备防渗漏、防污染的合规包装，违规商家可被责令整改+5000-30000元罚款
- 《食品安全法》第148条：不符合食品安全标准的餐品，可要求价款10倍赔偿金，不足1000元按1000元赔付
投诉问题
不处理、食品安全问题
处理中
美团外卖配送过期辣条涉嫌食品安全问题
十四号下午四点左右在美团外卖（乐购达超市）买的东西。收到的外卖商品里面两包辣条都是过期商品，16号晚上拆开吃了两根感觉味道不对一看结果过期
投诉问题
食品安全问题
处理中
美团外卖商品致过敏且客服不处理
2026年5月16日下午 1点50多的时候在美团上买了个东西，然后因为质量问题导致我身体上出现了过敏反应，然现在需要赔偿。去找客服，客服不处理，一直敷衍了事。可我。
投诉问题
不处理、服务差/态度差、食品安全问题
处理中
美团外卖外卖现蚊子拒赔偿
点的外卖吃到蚊子，商家和*台客服拒绝赔付，只给优惠券
投诉问题
不处理、食品安全问题
处理中
美团外卖订单未配送且不退款
没收到餐也不退款订单号20**********05U551632********491
投诉问题
不处理、逾期未配送
处理中
暴雨天气超时未免责，服务态度差
5月15日晚上七点到九点 下那么大雨 超时怎么就没免责
投诉问题
服务差/态度差、逾期未配送
处理中
美团外卖重庆小面吃出异物理赔不满
2026年516日在美团外卖购买的重庆小面酸辣粉吃出有异物*台理赔款我不满意商家拒绝赔偿
投诉问题
食品安全问题
处理中
美团*台拒退有外观缺陷的激活iPhone
投诉对象：美团*台及涉事苹果授权店（周浦万达Apple授权专营店）
投诉内容：
本人于美团*台购买iPhone，并在苹果授权店现场开箱激活。激活后发现手机存在外观缺陷。
因开箱过程发生于苹果授权店内，现场监控及警方调取监控均可证明：
1. 本人不存在人为损坏行为；
2. 商品外包装完好；
3. 可排除配送人员责任。
现美团*台以“未录制开箱视频”“商品已激活”为由拒绝售后处理。
本人认为：
1. *台要求消费者必须录制开箱视频属于不合理格式条款；
2. 商品存在初始外观缺陷，消费者已提供监控等证据证明并非人为损坏；
3. “激活后概不售后”的做法涉嫌违反消费者权益保护相关规定，属于对消费者合法售后权利的不当限制。
诉求：
1. 要求*台及商家依法承担售后责任；
2. 对手机进行退货；
3. 要求*台停止以“未录开箱视频”为由拒绝合理售后的行为。
投诉问题
霸王条款、不处理
处理中
美团外卖未履约冰镇商品承诺
我与2026年5月16日晚上18点28分在美团点外卖，一家名为袋鼠甄选超市点啤酒，他们商品名称表述为冰镇，我也备注只要冰的，不冰请退单。等待一个小时送达结果为常温，沟通商家表示半小时退款，等待一个多小时没有任何消息，再次沟通商家不予理睬，沟通美团外卖*台人工客服，一再强硬表情等商家。
投诉问题
不处理、服务差/态度差、逾期未配送
处理中
美团外卖无故扣减骑手劳务报酬
美团外卖*台乱扣骑手的钱 昨天跑了半天，今天早上起来一看两个扣款
投诉问题
霸王条款、服务差/态度差
处理中
