美团外卖退款秒处理不及时
我刚刚退款就做完了就一秒钟的事情。什么意思？
投诉问题
不处理、服务差/态度差
处理中
投诉美团外卖商家商品损坏及服务差
我在2025年11月10号在遇见个超市购买了一条裤子，结果穿了一个下午，晚上要洗澡的时候脱下来扣子马上就掉了，和商家沟通，商家说是正常的，说给我几块钱让我自己走去接*一公里的路去补扣子，这个协商方案我十分抗拒，明明不是我的问题为什么要我负责，我找到客服一开始一直都是机器人，十分难以沟通，后面辛苦转进人工后态度也是相当敷衍，沟通全部也是要我去为这个商品服务，这个商家和这个客服我都需要投诉，需要合理的解释赔偿
投诉问题
不处理、服务差/态度差、损坏商品
处理中
美团外卖账号无故封禁且客服推诿
在2025年12月9日我给我家人点外卖，选择了异地地址突然外卖APP就显示网络异常等我退出后台重新进入时依旧异常，但是我切换我其他账号就是正常，所以与网络无关，我就联系了在线客服，在线客服表示我账号因频繁异常操作导致封号说为我特殊申请解封，让我5分钟后再尝试，结果还是不行，我就多次进线客服，客服话术都是统一，说让等5分钟再试，可是截止投诉账号依旧异常，美团客服表示我下单太多了，难道我点外卖点多了，也要被限制吗？而且就算被封号，为什么要显示网络异常，请给出封号理由。客服聊天记录，以及APP异常截屏及录屏在附件
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不处理
处理中
美团外卖商家描述不符且卫生差
我于12.9日在天津悦海广场岳大府串串香消费，商家描述和实际不一样存在区别，加上卫生不好，商家不处理。美团也不处理
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不处理、服务差/态度差、食品安全问题
处理中
美团外卖逾期未配送且联系不到客服
投诉美团，单号是3201 9003 9117 8339 207一直收不到货，已经改了新地址配送，也一直没有配送过来，电话也不联系我出来处理问题，多次联系卖家，也举报了卖家3455次了，投诉快递员355666次了，卖家直接说联系客服处理，现在直接说不用联系客服处理问题，一直没有配送新地址过来，直接虚假签收一直没有收到
投诉问题
不处理、联系不到客服、逾期未配送
处理中
美团预订霸王条款拒退款
我于2025年11月9号在美团*台预订鑫园宾馆（钟山路店）订单（订单号：50080136****8027187），支付金额179.66元，该订单标注“不可取消”且未以显著方式提醒消费者，属于霸王条款。因行程变更无法入住，我向美团客服申请退款，客服仅同意补偿15元美团余额，拒绝全额退款。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第四条“经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、*等、公*、诚实信用的原则”，美团及商家以“不可取消”格式条款拒绝合理退款，违背公*、诚实信用原则，侵犯我的合法权益，现要求美团*台协助商家全额退款，并对该违规行为作出处罚。
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霸王条款、服务差/态度差、强制消费
处理中
美团外卖客服虚假回单服务差
美团客服虚假回单，未处理的问题报已处理，工作态度不端正，请求贵*台介入协助调查
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霸王条款、不处理、服务差/态度差
处理中
美团外卖强制消费与隐形扣费
第二次了，我买外卖，给我隐藏消费，又强制性让我买了一个神券包，联系客服，客服说没有办法退款，是我自己的问题，但是为什么，在顾客付款的时候不明确标出来，根本就看不到自己有这个消费券的订单，不就是强制消费，隐形消费吗？强制消费，隐形消费是什么意思。第一张图片是这次的，第二张图片是上次的。这次必须道歉！且退款。
投诉问题
不处理、强制消费、优惠劵问题
处理中
美团外卖退款难且服务差
在美团点了一家小江溪外卖，酸辣鸡杂做的一点口味都没有，申请退款二次才能介入，介入后*台只打了一遍电话，没联系到，就私自关闭了订单，很无语这*台，全听商家说了什么不管顾客的
投诉问题
不处理、服务差/态度差、联系不到客服
处理中
美团外卖虚假送达扣款投诉
我在12月8号送餐到顾客指定地点，并用在线通话通知了顾客。美团以虚假送达扣了我50块钱。
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霸王条款、不处理、服务差/态度差
处理中
