美团外卖送错地址并辱骂用户
2026年1月29号，美团外卖拼好饭，我点了一杯奶茶。他把我的地址写的是五栋804，他把外卖送到了5楼，拍了一张照片然后把外卖拿走了，并且在后台对我进行了辱骂，我已截图。
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服务差/态度差、逾期未配送
处理中
美团外卖商家售拆机硬盘并威胁用户
我于2026年1月28日晚上十点在美团下单三星990pro硬盘，实付金额8432，商品页面并未标注拆机品，商家打来电话沟通货品存在缺陷，需要返厂维修，要求我退款，在我拒绝后进行威胁，声称如果我坚持要发货，那么这些残次品会造成数据损失，*台给到我的反馈是商家拒绝赔偿并且*台也无法赔偿，我要求*台对商家进行处罚并且进行赔偿
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服务差/态度差、漏发/少发商品、损坏商品
处理中
美团外卖骑手未按要求送达且态度恶劣
我于2026年1月27号晚上在美团外卖预定的1月28日早上的早餐。骑手未按要求送达客户处，直接放到小区门卫，并且没有告知。我主动与骑手沟通，骑手态度非常恶劣，直接扣掉电话。我在美团外卖客服*台反映此问题。*台给出的反馈是对他进行一个批评教育。没有实质性的经济处罚措施。反复与美团外卖的客服*台沟通，客服人员说自己没有权限对他进行处罚，只能与当地的站点沟通。
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服务差/态度差、逾期未配送
处理中
美团外卖活珠子变质致腹泻，客服不处理
都糊了你吃过活珠子嘛你看这是活珠子嘛，肉都一股味，吃了拉一晚上，找客服也不管
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不处理、食品安全问题、联系不到客服
处理中
美团外卖擅自提前配送致顾客不满
我给顾客打电话发消息沟通过顾客同意提前点送达
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霸王条款、不处理、服务差/态度差
处理中
美团外卖因定位不准误判违规扣款
1月27号我使用美团众包App跑单，因为商家定位不准确，规划有误，还有客户的小区无法骑手进入定位，不准等原因，误以为已经到达顾客小区楼下就点击送达，*台认为我违规操作要扣我50块，但是这么冷的天，我们要跑单四五个小时才能挣回来这些钱，之前也有跟*台积极沟通过，他们拒绝退还我这50块钱，实在没有办法，所以向您求助
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霸王条款
处理中
美团外卖跑单扣费过高涉嫌霸王条款
我跑单就一单2.3你扣我50，我该怎么跑，你们黑吃黑嘛
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霸王条款、不处理、服务差/态度差
处理中
美团外卖商品虚假宣传致退货被拒
我于2026年1月23日在美团外卖*台的品胜（漕西北路店）购买了监控摄像头，在美团外卖*台上面的商品介绍这款摄像头是无线设备，收到产品之后的外包装也没有任何产品说明，但是拆开包装过后，发现这款监控是需要插着电才能使用的，跟商品页面描述不符，在无损害产品包装的情况下（只拆开了透明塑胶膜），申请退货退款，商家拒绝受理，理由是我把封膜拆开来了，但如果我没有拆开看，根本不会知道这款产品是差点才能使用的，*台也消极处理，我认为*台没有管控商家的商品说明导致消费者被误导，以及商家的虚假说明拒绝退货退款损害了消费者的权益，我的诉求是让*台重新开通退货退款功能，让我退货并且全额退款回来
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不处理
处理中
美团外卖强制扣保费未告知
本人在*台接单期间，被自动扣费缴纳骑手相关保费，扣费及投保环节中，*台未以醒目弹窗、文字提示等有效方式，明确告知保费相关规则、理赔条件、流程及免赔额相关约定，未依法履行提前告知义务。现相关事故/问题发生后，本人向客服反馈合理诉求，客服未做任何实质性解答与问题处理，仅以“查看*台说明”为由推诿敷衍，毫无解决问题的态度，严重漠视骑手合法权益。现正式要求*台：1. 立即明确告知该保费的具体投保信息、完整理赔标准及相关细则；2. 针对本次问题给出具体解决方案，并明确书面处理时限；3. 对扣费未提前全面告知的违规行为作出正式说明；4. 免除本次理赔涉及的300元免赔额。望*台高度重视并在规定时限内妥善处理，否则本人将通过向监管部门投诉、法律诉讼等合法途径维护自身正当权益，追究相关责任。
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霸王条款、服务差/态度差、强制消费
处理中
美团外卖定位错误且客服态度差
我在一月二十六号有一单李先生的订单，他写着万科城，定位却在幸福里，然后呢我正常上报了位置不一致，*台审核缺没通过，昨天第二次又没通过，今天我进线客服，客服说通道关闭了，我在电话中明确问到客服，你听他电话录音没，客服说听了，他自己都说是万科城门店的，他定位个幸福里，客服处理态度还极差。15****514客服工号
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不处理、服务差/态度差、报错地址
处理中
