美团外卖餐品变质要求赔偿
我于2025年12月11日在美团*台的山农记山野农家菜 点了一份套餐 其中米饭变质吃起来酸的闻起来酸的是一份变质餐品 我要求根据《食品安全法》第148条赔偿*10不足一千按一千赔付
投诉问题
不处理、服务差/态度差、食品安全问题
处理中
美团外卖餐品现头发异物要求赔偿
本人于2025年12月8日通过美团*台订购草本汤（春江郦城店）热拌米饭，订单号240189****21****909。食用时发现餐品中存在头发异物，且出现呕吐、腹泻症状，已服用整肠丸缓解。
依据《中华人民共和国食品安全法》第148条，本人要求退还订单费用，并主张1000元赔偿金。
本人第一时间向美团*台反馈后，*台虽介入处理，但未对涉事商家的食品安全违规行为采取实质性约束措施（如行政处罚、停业整顿等），亦未协助本人落实法定赔偿责任，未能充分履行*台对入驻商家的监管义务，属于形式性处理且未解决实质问题，严重侵害本人合法权益。
我的诉求是：*台应监督卖家依法赔偿1000元
投诉问题
不处理、服务差/态度差、食品安全问题
处理中
美团外卖商品虚假宣传及食品安全问题投诉
致*台官方客服：
我在此就订单号 500803****9681 所购的“2.6斤鸡腿肉现炒火锅鸡”团购商品，提出正式投诉。此次投诉不仅涉及严重的商品与宣传不符及食品安全问题，更涉及商家意图规避*台监管、拒绝通过正规渠道解决问题的恶劣态度。
一、 核心投诉事实：
1. 明目张胆的虚假宣传，以配菜充抵主料：
商品页面及宣传中，仅强调“2.6斤鸡腿肉现炒”，全程未有任何关于“垫有大头菜等大量配菜”的说明或提示。实际收到商品后，发现锅底垫有大量大头菜，导致实际鸡肉量远未达到宣称的2.6斤。此行为非简单的“搭配配菜”，而是利用未告知的廉价食材冲抵主料重量，构成赤裸裸的消费欺诈与虚假宣传。
2. 明确的食品安全隐患，证据确凿：
部分鸡肉带有非常明显的生鲜血丝，且肉质状态异常，表明鸡肉未充分烹饪熟透或原料不新鲜。本人已拍摄清晰照片为证。这直接违反了《食品安全法》及相关餐饮操作规范，对消费者健康构成潜在威胁。
二、 商家及客服的不当处理方式：
针对以上清晰且严重的问题，本人*日通过客服沟通时获知，商家一直试图要求我“直接联系他私下处理”，而非通过*台官方渠道解决。我对此坚决反对并认为：
1. 意图规避*台监管与记录：商家此举旨在逃避*台对其违规行为的正式记录与处罚，破坏*台的交易公正性。
2. 推卸责任，缺乏诚意：在证据确凿的食品安全与欺诈问题面前，不正视问题本身，反而试图将消费者拉离有保障的官方投诉路径，是毫无解决诚意的表现。
3. 增加消费者维权风险：私下沟通无*台记录，无法保障我的权益，且可能导致问题被拖延或不了了之。
三、 我方诉求：
基于以上事实，我拒绝任何形式的“私下联系处理”，并强烈要求*台官方必须介入：
1. 赔偿：依据《消费者权益保护法》对该订单进行处理。
2. 对商家进行严肃处理：请*台就虚假宣传、食品安全隐患、以及意图诱导顾客脱离*台监管等多项违规行为，对商家进行调查与处罚，并督促其彻底整改。
3. *台正式*面回复：要求*台就本次投诉的处理过程及对商家的处罚结果，给予我正式回复。
本人所有陈述均有订单截图、商品宣传页面截图（可证明未提示大头菜）及问题肉品清晰照片为证。 请*台履行监管职责。
投诉问题
服务差/态度差、食品安全问题、漏发/少发商品
处理中
美团外卖配送服务差且拒不处理
我在12月2日通过美团外卖订了一个餐，配送人员不告知不询问私自把外卖放在楼下信箱，联系*台客服不予处理，敷衍了事。此类事件非首次发生，因为楼梯楼的原因经常遭到骑手不配送情况，本人一个人带一个1岁的小朋友，经常骑手联系是否能让我下楼拿，我告知不方便下楼便直接不予配送，我觉得侵犯了我的消费权益，外卖*台本身就应该不论步梯还是电梯都要配送上门，因为有不便出门的需求才会选择外卖*台，但*台客服屡次以后续做出处罚敷衍了事，我要求*台公开处罚信息并道歉。不接受任何调解。
投诉问题
不处理、服务差/态度差
处理中
外卖员拿走餐品要求道歉赔偿
我于2025年12月11日在美团外卖上点外卖，点了两份，外卖员送到之后全部都拿走了 这是外卖员的名字叫闫二强 我必须要他道歉 赔偿 做出处罚 封账号
投诉问题
服务差/态度差、漏发/少发商品
处理中
黄焖鸡米饭吃出头发，客服态度差
黄焖鸡米饭淮阴区双和店，餐品出现吃出头发，商家说找客服，客服爱答不理。 这是订单号2101 8948 1300 5568 586本人希望退款
投诉问题
不处理、服务差/态度差、食品安全问题
处理中
茶百道奶茶现异物 要求赔偿1000元
我爱人于2025年12月6日18点54分在茶百道（临汾侯马程王路店）下单购买超厚芋泥奶茶。饮用过程中发现异物。诉求按食品安全法第148条处理。赔偿1000元。
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不处理、服务差/态度差、食品安全问题
处理中
美团外卖账号异常无法联系客服
本人在美团点外卖，从未有过恶意退款行为，12月11日下午发现其账号为异常风险，咨询人工客服一直不接入，现在请求美团客服核实我的账号并为我恢复账号
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不处理、服务差/态度差、联系不到客服
处理中
美团外卖未按备注加醋且服务差
点了一份炒饭，我下单的时候特别备注过让商家给我加点醋进去。收到吃的时候发现没有加过醋的，眼瞎了不会看备注的，服务态度非常差劲恶心。不会根据顾客要求来做餐。让美团*台的人把处理结果发到*台上，不用给我回电，不要打电话给我了。让他们快点处理，速度快点，解决方案补偿红包或者给我退款都可以的，把处理结果发到*台上面去，不用回电。看不懂人话吗？你们拉几*台的，叫你们不用给我回电，把处理结果发到*台上就好了。智商太低理解不了人话的？？
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不处理、服务差/态度差、漏发/少发商品
处理中
美团外卖退款逾期未到账
在2025.12.1下午14:49分点的外卖汉堡胚上有明显的两个扣掉的印子 我在表达诉求的时候 商家和联系的客服表示可以退款 在三号的时候没有看到退款信息我又问了一遍 美团客服说帮我退款 让我等两到三个工作日退款就到账 但是到现在还没有收到 过去联系发现根本没有退款 逾期了不给我退款了
投诉问题
不处理、服务差/态度差、逾期未配送
处理中
