投诉美团外卖站长诽谤并要求恢复账号
投诉美团外卖配送吴站长诽谤行为！本人依法依规遵循法律及美团外卖配送*台规则已按要求开工期间正确佩戴头盔，但美团外卖配送吴站长多次诽谤本人未佩戴头盔，并限制账号使用，现投诉吴站长诽谤行为并要求*台核查给予证据并恢复账号使用。
投诉问题
不处理、服务差/态度差、联系不到客服
处理中
外卖饺子吃出骨头商家拒赔
我在美团外卖上点了一个饺子，在浙江省杭州市临*区，叫东北饺子馆杭州7店。我在饺子里面吃出来了一个骨头，商家不赔，美团不管。
投诉问题
不处理、服务差/态度差、食品安全问题
处理中
美团外卖会员权益未兑现投诉
关于美团外卖会员“惊喜多选一”活动的投诉*
一、投诉主体及事由
被投诉方：美团外卖*台（运营主体：北京三快在线科技有限公司）
投诉事由：美团外卖会员“惊喜多选一”活动中，投诉人已完成约定消费达标义务，*台以未手动领取为由拒绝提供权益，且客服消极处理投诉，侵害消费者合法权益。
二、事实与经过
1. 活动参与及约定：2025年11月21日，本人作为美团外卖黑金会员，在*台会员页面参与“惊喜多选一”活动，选择星巴克太妃榛果拿铁作为权益兑换品。活动页面明确展示消费进度条，提示“11月28日前消费达标260元即可获得该权益”，未以任何显著方式提示“消费达标后需手动领取”“未手动领取视同放弃”等附加条件。
2. 消费达标情况：为履行活动约定，本人特意选择在美团*台下单（同期同类商品美团定价高于其他*台），先后完成四笔有效订单：订单号210187****33****774、210187****33****279、210187****33****774、210187****33****888（其中第四笔订单于11月27日22:10下单，金额12.9元）。截至11月27日，本人累计消费金额达标，*台页面明确显示“消费达标”。
3. 权益缺失及客服处理：11月28日，本人准备使用该权益时发现未收到权益券，咨询美团客服后得知，*台单方规定“消费达标后需手动领取权益，未领取视同放弃”，并拒绝补发权益。本人对此提出异议后，客服231497号始终以套话模板回复，答非所问，未正面解决问题，消极推诿处理。
三、四、投诉请求
1. 要求美团外卖*台立即补发本人所选择的星巴克太妃榛果拿铁权益券；
2. 要求*台赔偿本人因维权产生的合理成本（包括但不限于沟通耗时、交通成本等）；
3. 要求*台整改活动规则公示方式，将“手动领取”等重大条件以显著方式明确告知消费者，并在消费达标后主动推送领取提示；
4. 要求*台对客服231497号的消极服务行为作出整改，并向本人作出合理解释。
本人已保留活动页面截图、订单记录、客服沟通记录等全部证据，恳请相关部门介入调解，督促*台履行法定义务，维护消费者合法权益。
投诉问题
霸王条款、服务差/态度差、优惠劵问题
处理中
美团外卖退款拖延拒不处理
11.16日美团*台客服在了解事由后电话里说了1-3工作日会退款，让我留意一下。可是拖延到今天还没退。美团订单号为380185****37****511➕380185****37****616➕380185****37****077。共计297元。侵犯了消费者权益。我的诉求是全额退款并对我道歉。美团*台只顾赚如利益，不顾实际情况不顾消费者，希望对此*台作出惩罚。
投诉问题
不处理、服务差/态度差
处理中
美团外卖逾期未配送且服务态度差
我在2025年10月11日上午12:15在美团下了一单一份异常新疆炒米粉的订单 预定时间是12:00到12:20，但是到了一两点都没有给我送过来，一直没有人配送，也没有人给我发短信，我打电话说 那我自己去找商家，还要骑手就说现在是什么高峰期，您附*配送比较少，那个点明明是中午人流最多的时候他跟我说这个，然后现在一直拖到凌晨1:00也没有给我解决，我的方案已经说了明确了，他还说晚上8:00会给我打电话，但是也没有打，我一直等到现在我自己不去就没有人处理，态度非常恶劣，希望能得到解决申请赔偿
投诉问题
服务差/态度差、联系不到客服、逾期未配送
处理中
美团外卖差评复审不合理及服务问题
我是古茗南洲步步高店的商家，在25年11月28日找美团商家客服对于11月25日的外卖差评进行复审，对于前因后果都描述了一遍，这条差评的原因是顾客反馈，这单超时20分钟，订单详情也能看到点了配送不满意，同时超时10分钟以上送达，但是确复审失败，属于不合理的，需要进一步处理
投诉问题
不处理、服务差/态度差
处理中
美团购票无法退款修改
我在他们*台上我在他们*台上买了两张疯狂动物城二的票。然后买完之后我仔细一看，不让退款，也不让修改日期。
投诉问题
霸王条款、不处理、强制消费
已完结
美团外卖发错货且未处理退货
我是徐州美的悦然里益丰大药房商家，24号发错货，9号单和10号单商品弄错，美团骑手说把货送回门店，至今没送来，也联系不上电话
投诉问题
不处理、联系不到客服、逾期未配送
处理中
美团外卖骑手被无故扣费投诉
我是一个骑手，这天接了一个订单，送过去之后，大招顾客电话跟地址都是乱写了，顾客又支支吾吾说不清楚……我把订单取消了，然后申诉也过了，*台竟然还扣我钱？也就是说虽然是顾客原因，不是我原因……我白跑一趟，没有配送费不说……还得赔钱……而且那个餐顾客就实付五块钱，扣我七块五……
投诉问题
霸王条款、不处理、报错地址
处理中
美团众包频繁误封账号且服务差
美团众包无故封号，经常性提醒未合规戴头盔，导致多次被封号。一个月之内提醒未合规佩戴头盔接*二十次，十次左右被无故封号，其中有两次客服告知是误封（我有客服电话录音）这就是客服的解释，一句话打发你，让你没法跑单。从上线开始头盔一直按要求佩戴，带子也系紧了，摄像头也对准了脸部，也有手机支架，还是经常提醒未合规戴头盔。客服只会推诿扯皮，还是根本解决不了问题，只会将责任归咎*台，既然是误封，为什么偏偏封我的。这就是美团美团故意封号
投诉问题
不处理、服务差/态度差
处理中
