美团外卖派单异常及霸王条款扣费
我在3.15号接单，车坏了导致无法配送，系统还给我派单，转不出去，取消要10块，无法申诉回来，顾客取消订单，也扣我10块，东西我也还给商家了
投诉问题
霸王条款、逾期未配送
处理中
美团外卖账号被永久封禁申请解封
2026年3月16日账号被永久封禁，申请解封，以后不会违规操作
投诉问题
不处理
处理中
美团外卖骑行订单未结束被骑走致物品丢失
骑行订单未结束被他人骑走导致我的物品丢失
投诉问题
不处理、服务差/态度差
处理中
美团外卖客服服务差、推诿责任
美团外卖商家客服，处理问题不权威，不及时，推卸责任无敌，强词夺理，巧言令色，要求美团高层管理人员出面解决
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不处理、服务差/态度差
处理中
美团外卖配送馊米饭且商家失联
2026年3月16日我在蛀来了-紫苏牛蛙(江南店)
点了一份青椒紫苏牛蛙(双人份)米饭,豆芽+洋葱，没加热设备2人份
订单号:53***38 17********40
2026-03-16 09;30:26
这个外卖送过来的时候米饭已经馊了，我联系商家商家已读不回电话不接
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不处理、食品安全问题、联系不到客服
处理中
华莱士饮品封口破损存食品安全隐患
2026.3.16在美团外卖*台购买的华莱士商品，封口膜上面有小洞洞，不敢喝，怕里面被人灌了东西，申请这杯退款，商家服务态度差，东西也扔了，也不赔偿
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不处理、服务差/态度差、食品安全问题
处理中
美团外卖隐瞒马拉松封路致骑手被罚
我于2026年3月8日上午在美团众包*台配送，*台导航道路交通正常，实际孝感市举行马拉松活动，道路交通管制无法通行。我提前上报*台，第二天*台将无法通行导致超时和商家取消订单的责任判给我，联系站长没有任何回复，*台客服以只能站长处理为由拒绝处理，事情发生已经8天了，多次联系客服说提供当天马拉松封路图片和官方公告，*台客服以不是站长上报拒绝处理。侵害了经济损失共32.34，扣安准卡12分服务分20分。我的诉求是撤销对我的惩罚，对故意隐瞒信息不上报的站长问责，对*台利用漏洞否认城市官方公告故意扣骑手钱就行处罚
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霸王条款、不处理、服务差/态度差
处理中
美团外卖售假SD卡且不处理投诉
买到假货sd卡，美团不处理，态度敷衍，只会道歉
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不处理、服务差/态度差
处理中
美团外卖无核实扣款50元涉嫌霸王条款
3月13日，送餐过程中不存在虚假点送达的现象，前提我与顾客已经沟通好了*台就认定我提前点送达，他都没有去跟顾客核实情况直接扣款¥50是这个3元配送费的数几十倍，这个不公*的霸王条例，这样欺*我们消费者
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霸王条款、强制消费
处理中
美团外卖下单一小时未接单且拒退款
下单一个小时没人接也不派送给骑手就放大厅里面客服一直说加急了加急了大厅单价没变单子从下单直接就扔大厅到现在一个多小时没人接美团态度强硬没人接就退款
投诉问题
不处理、服务差/态度差、逾期未配送
处理中
