美团外卖客服多次欺*用户且服务态度恶劣
反应店铺问题的时候，美团客服第一次欺*我回复我账号没有问题，对相关店铺下线整改，72小时关注并没有处理，第二次欺*我说我账号有问题已经跟技术员说了，48小时后重新登陆就好了。期间多次客服回复服务态度差恶劣。客服工号：10*****25，工号:20*****03，工号:10*****78，工号:10*****92，工号:10*****29
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不处理、服务差/态度差
处理中
美团外卖订单现异物且商家*台不处理
2026.4.12 5.25 美团外卖下了一单自闲锅巴菜福东路店 餐品有异物订单号3020 7680 1597 7043 65 商家不回复，要求赔偿退款， *台没有通过沟通私自处理问题
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不处理、服务差/态度差、食品安全问题
处理中
美团外卖骑手失联致餐未送达
骑手送餐餐没送到，电话也不接。找客服一直在那里浪费时间。我向客服明确表达过我的想法。非要跟我说联系骑手。联系了十几分钟说联系不上。我想问一下我的时间不是时间吗？我等个餐就一直饿着？
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服务差/态度差、联系不到客服、逾期未配送
处理中
美团外卖法式岩烤牛排饭现异物
2025年4月15号下午有异物法式岩烤牛排饭
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不处理、服务差/态度差、食品安全问题
处理中
美团众包误点提前送达被扣50元
我于2026.4.13第一次接触美团众包外卖，因为有一个单对软件不熟悉，误点提前送达，系统也没有提示我，导致我被霸王条款扣除五十，我一个晚上才赚30多，一下子扣我五十血汗钱，我那个单被误点提前送达后，我也跟顾客进行联系了，后期也把餐送到顾客指定位置了，到手时餐还都是热的，就这样还扣我五十块钱，还有扣款页面不能截图，历史订单不能查看，也不能截图，这就是欺负老实人，不让老实人投诉，让人投诉没有证据（后期联系客服，我忙的时候给我打电话，等我不忙了，回拨打不通人工，派机器人敷衍我）
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霸王条款、服务差/态度差、联系不到客服
处理中
美团外卖骑手暴雨天未按址配送并辱骂顾客
我于四月十五号在美团*台购买商品其中商品未送达指定位置在暴雨天放于其他地区室外，和骑手协商以后骑手拒绝配送并辱骂顾客。美团纵容骑手拒绝处理骑手顾客矛盾
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不处理、服务差/态度差、逾期未配送
处理中
美团外卖喜茶订单少发商品虚假发货
在美团外卖购买喜茶樱花芭乐白桃，商家少发商品，虚假发货！
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漏发/少发商品
处理中
美团外卖擅自扣商家货款处理退货
2026年4月14日美团*台，顾客下单门店商品，商品按订单不出货，顾客收货后对产品不满意，按照根据网络购买商品七日无理由退货暂行办法，第十八条，十九条规定商品因为消费者自身原因产生的退货运费需要由消费者自行承担，可是*台未经商家任何同意直接私自扣除商家货款，顾客原因退货美团*台为了维护顾客直接由商家承担全部损失，顾客退回商品夹带烟味明显是使用过
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霸王条款
已完结
美团外卖货不对板、少发商品及食品安全问题
第一个货不对板奔着大镜子买 跟我说这么小43
第二个没有说要辣 给我放了一堆辣椒吃不了 后面还有异物
第三个也是跟第一个商家买的真的差到极点 沐浴露都要少一半
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不处理、食品安全问题、漏发/少发商品
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美团外卖派单不通知且擅自扣款
*台派单不通知，直接就扣款。客服还不给申诉
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霸王条款、不处理、服务差/态度差
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