美团外卖中发现虫子并腹痛
我在七月十号的十一点二十六分下单了这家外卖，送到了之后我直接开始吃，我吃了三分之二的时候突然从外卖里面翻出来了一只煮熟的虫子，我当即就拍照取证，然后我去申请了美团理赔，同时给商家发了消息，但是他不回复只有机器人回复，后面美团赔付只赔付了我25.49元，我不满意这个结果，我申请了美团介入，今天早上我又给商家发了两遍消息但是他已读不回，今天十一点五十八分的时候美团客服给我打来了电话说已经和商家沟通了，而且是美团客服代为道歉并且最多只赔偿我五十元的红包，我说我要按照食品安全法第148条进行赔偿，但是客服说这只会耽误处理进度无法满足我的要求，然后说转交给其他部门来跟我进行联系，而商家从始至终没有跟我进行沟通没有向我道歉，并且我用餐过后两个小时出现了腹痛的症状，我只想按照食品安全法进行沟通赔偿但商家拒不沟通
投诉问题
服务态度差、食品安全、退款纠纷
处理中
美团外卖订单食物中发现异物
我于2025年七月十一日在美团拼好饭 店铺名称钱多多东北麻辣烫买了一单食物 食物里面吃出像瓜子皮一样的尖叫的东西 商家不承认 而且狡辩说是豆芽 又说是没有弄干净的辣椒头 异物明显有尖叫的头 扎到我的喉咙下意识吐了出来 商家的意思是可以食用的东西 和商家协商未果
投诉问题
食品安全
处理中
酒店订单退款纠纷
在平台上定了一家酒店 前一天定完当天晚上摔倒了 去不了了 第二天早上就退款 打电话告诉我不能退了
投诉问题
退款纠纷
处理中
美团外卖因骑手问题扣款投诉
本店在经营美团外卖的过程，遇到多笔订单不是商家的原因（是骑手原因导致商家被美团恶意扣除本店的钱），我的诉求要求美团退回恶意扣除的钱
投诉问题
自动扣费、退款纠纷
处理中
美团外卖食品中发现异物且处理不当
我于2025年7.11日11.40左右购买了美团的曹氏鸭脖，吃出来了一个铁，商家积极处理，开始美团平台一直在敷衍，只赔付了我五块钱，我现在吃的胃很不舒服也没有任何处理
投诉问题
服务态度差、食品安全、退款纠纷
处理中
外卖未送达且平台未处理
我2025年7月5号下单了几个外卖没收到打电话给平台没有人接电话找骑手说负责不了然后反馈到美团上面没有人处理
投诉问题
无故取消订单、服务态度差、送餐超时
处理中
美团外卖订单退款纠纷及配送问题
我于2025年7月10日在美团外卖拼好饭平台下单了一份甜啦啦水果茶，因订单超时未送到在平台申请了退款，商家拒绝退款，但是一天一夜餐品也未送到，平台还直接关闭了退款申请
投诉问题
送餐超时、霸王条款、退款纠纷
处理中
美团外卖订单长时间无人接单且处理不力
我在2025年7月11日在美团点了一份外卖，一直没有骑手接单，超过配送时间了也没有接单，我像平台反应，平台无作为，让我申请退款，已经到饭点了，我的订单还没有送，找平台解决平台只让我退款，那么我等外卖浪费这么多时间，平台置之不理
投诉问题
服务态度差、送餐超时、退款纠纷
处理中
美团外卖商品与描述不符
我在2025年7月11号凌晨2:11，在美团商家 蜜蜂优选超市，购买了一张竹席，图片也是描述是竹席，可实际收到货却是一张不知名的什么垫子
投诉问题
虚假宣传
处理中
美团外卖客服处理退款纠纷服务态度差
我是一名店员，客户在我家购买了商品，感觉不满意，我们和客户明确沟通了，商品不影响二次销售是可以退款，客户联系跑腿送回商品影响二次销售，拒收，客户申请美团客户直接退款，期间没有和商家沟通过，造成的损失需要我自行承担，我们联系400客服，提供了出餐和跑腿送回商品的监控，客服态度强硬，不予赔付，客服工号100767353
投诉问题
服务态度差、退款纠纷
处理中
