美团外卖配送餐品异味且客服推诿
6.22号下午2点43分我在美团外卖下单了一份重庆鸡公煲 是我家附*1公里左右的店 觉得比较*就点了 金额
40多 排骨煲 和一些配菜两份饭 但是我收到后餐撒汤都到外卖袋里面了我拍了照片第一反应 然后揭开盖子里面的排骨和食品都发出异味了 我不敢信的吃了两口发现根本吃不下去我就给商家发了消息提出疑问 问商家这是放了多久的 商家没回 接着我找到美团客服 客服从开始到结束就是一句话 自行找商家解决 我明确告知 商家不理我还是不管我。然后那天下午我就妥协了 到了6.23号中午
我又找到了美团客服理论 然后客服找到商家协商 商家不同意退款 让我提供食材不新鲜的照片 我就无语了
昨天联系你不理人 今天让我提供不新鲜的照片。这咋可能我去桶里翻给你拍吗。异味也拍不出来了。瞬间无奈了。*台客服就说商家不同意就退不了。我都吧证据放在这里了还要商家同意。那*台维权在哪里。
我们用户的安全保障呢我要退款
投诉问题
不处理、服务差/态度差、食品安全问题
处理中
美团外卖销售不新鲜烧烤致消费者身体不适
2026年6月19日在美团*台购买淄博烧烤.招牌大油边.烧烤爱小龙虾（阜阳店）的烧烤商品，后续出现食物不新鲜导致消费者上吐下泻问题
投诉问题
服务差/态度差、食品安全问题
处理中
美团外卖配送超时且客服失联
投诉事由
订单号：32***************60
本人于美团外卖下单，订单约定送达时间18:16，实际18:40送达，配送超时24分钟。超时后，我先后通过*台在线客服、美团网络电话客服反馈问题，多次联系人工客服始终无法接通，售后诉求长期无人处理。*台没有履行售后服务义务，违反《消费者权益保护法》相关规定。
联系人电话192****9298
投诉问题
不处理、联系不到客服、逾期未配送
处理中
美团外卖商家售变质食品拒赔偿
我在本店下单了两份干噎酸奶，商家私自替换成了奶皮子，两份奶皮子全部变质，多人吃完出现腹痛，要求商家赔偿，商家还不赔偿，并且辱骂顾客。根据《中华人民共和国食品安全法》第148条，经营变质不符合安全标准食品，消费者可要求全额退款，并主张最低1000元惩罚性赔偿。目前商家仅退还一份订单货款，拒绝赔付，现要求：1、两份订单全额退款；2、支付1000元食品安全赔偿金；3、我要求商家给我道歉，并且赔偿精神损失费
投诉问题
不处理、服务差/态度差、食品安全问题
处理中
美团外卖频繁骚扰电话且服务态度差
一天打四五个电话，打过来就是一堆废话，总之就是告诉你，解决不了，解决不了打什么，能解决再打不行吗，你们不烦我还烦呢
投诉问题
不处理、服务差/态度差
处理中
美团外卖拒退被弃餐费
2026年6月23日早上9点56分在美团上点的土豆片夹馍，后续我朋友让骑手把我餐给扔掉，骑手给扔了，找商家和客服申请退款，也不退款，你说怎么解决？
投诉问题
不处理、漏发/少发商品
处理中
美团外卖订单吃出头发，商家拒赔
2026年6月23日在美团*台购入一份肥牛饭，后续在吃的过程中吃出黑色长发，商家拒绝按照食品安全法赔偿
投诉问题
不处理、食品安全问题
处理中
美团外卖干锅中吃出玻璃碎片拒处理
2026年6月22日，美团*台李东白的干锅店买了一份干锅外卖，后续吃出了玻璃碎片，商家不给处理，美团客服又拖延
投诉问题
不处理、服务差/态度差、食品安全问题
处理中
美团外卖骑手爆胎申诉遭拒，三单异常未处理
本人是美团众包的一名骑手22日晚上十点半左右配送途中因车胎爆胎导致无法配送，故上报异常且系统取消了三单订单，23日换完车胎*台申诉，先联系的在线客服，就是甩锅让上传这照片那照片凭证，结果上传了还是不给申诉吃相太难看，相比淘宝闪购处理事情太恶心了，然后我让升级专员处理，回复是回复了，但是也只处理了一单剩余的还是以没出口不给处理，不停的甩锅，三单都是一起申诉的你跟我说其他的没出口不纯纯扯淡呢嘛。现要求明确处理退款
投诉问题
霸王条款、不处理、服务差/态度差、优惠劵问题
已完结
美团外卖小柴购超市商品故障且服务恶劣
2026年6月22日在美团*台小柴购超市店铺购买情趣商品，后续出现充电几个小时一直充不进去灯一直闪烁且按按钮无反应问题，商家一直冷处理，要求拍视频也拍了，后续态度恶劣追着顾客辱骂
投诉问题
不处理、服务差/态度差
处理中
