美团团购券未使用无法退款
我于2025年12月16日在美团电商*台（潮牛一家.潮汕鲜活牛肉火锅）购买11张团购券，价值人民币3148元。现在团购券并没有使用申请退款，美团官方以账号异常为由一直显示审核中，不退款。并且客服告知最常需要等待30天才能有结果。现在我的诉求是美团官方尽快全额退款，不要把钱压在他们那边。他们没有权利这么做！
投诉问题
霸王条款、不处理、服务差/态度差
处理中
美团外卖食品中有苍蝇且不处理
美团外卖里面食品安全有大问题，食品里有苍蝇
投诉问题
不处理、服务差/态度差、食品安全问题
处理中
美团外卖恶意扣款且服务态度差
美团外卖扣我的恶意扣我的款，不经过我们的骑手的事情呃质问，直接就扣。
投诉问题
不处理、服务差/态度差、损坏商品
处理中
美团外卖骑手拒送餐且客服不处理
我在25年12月19日八点点的一份外卖，外卖员打电话跟我说不送后我找客服去投诉解决，结果客服没有给我解决，并且使用一堆人机话术来堵塞消费者维权，紧接着我又通过电话方式联系美团客服，依旧没有给我回复，我希望能严肃处理美团客服和骑手这种为所欲为的态度，要求他们赔偿我的餐品，道歉加解释！消费者维权就这么困难吗？
投诉问题
不处理、服务差/态度差、逾期未配送
处理中
外卖吃到头发遭商家推诿
我于2025年12月19日18:56在美团上点了外卖曹氏鸭脖，结果餐品送到之后，我吃到了头发，联系商家，让我走放心吃理赔，结果理赔的意思是说，我自己丢头发进去，污蔑商家，然后就一直联系不到，也不管
投诉问题
服务差/态度差、食品安全问题、联系不到客服
已完结
外卖食品现蚂蚁且商家恶意造谣
2025年12月16日，本人在福建省漳州市龙海区招商局开发区厦门大学嘉庚学院内，通过美团外卖向“漳州招商局经济技术开发区四季稻香餐饮店”下单白粥、炒青菜、蒸蛋（订单号：240190****41****690），实付5.6元。食用时发现粥内有2只蚂蚁、蒸蛋上有1只蚂蚁，合计3只蚂蚁，存在严重食品安全问题。与商家沟通时，商家先承诺补送食品，后以“怕粥熬不好又要赔十倍”为由阴阳本人并反悔补送；商家还在微信群造谣本人是“同行*子”，群内人员借机带节奏恶意攻击本人，但其在微信群攻击本人的同时，又在美团*台向本人假意致歉，行为表现出明显的双面性，缺乏真诚整改的态度。商家虽按实付金额10倍赔偿56元（食品安全法定赔偿），但本人已感冒多日、当天仅进食一个馒头，叠加商家后续的造谣攻击行为，身心均受影响，该补偿为针对侵权行为的合理主张。
现提出以下诉求：1. 商家提供手写*面道歉信；2. 商家在涉事微信群公开*面道歉；3. 商家在美团店铺首页公示卫生整改措施及结果（公示期不少于3天）；4. 商家支付500元精神损害补偿；5. 监管部门核查商家食品安全问题及造谣、带动他人攻击消费者的行为，并依法作出处罚。
投诉问题
不处理、服务差/态度差、食品安全问题
处理中
举报用户违规 9115-008-455-141
尊敬的美团官方审核与监管团队：您好！我是美团用户，现正式举报*台入驻商家“DELI-
Grain 谷屿简卡（三明治·希腊酸奶）”，该店铺存在严重虚假宣传及售卖过期食品的违规行
为，已侵害消费者权益并违反*台规则，恳请贵*台依据《美团服务零售业务商户违规处理规
则》及相关法律法规，对该店铺作出永久封禁的处理决定。作为长期使用美团的消费者，我始
终信任*台对商户的监管能力，此次举报均有扎实证据，绝非恶意投诉。该店铺的核心违规行
为已触碰食品安全红线与*台经营底线，具体情况如下：店铺在商品页面宣称“所有食材每日
鲜采，当日制作当日售罄”“希腊酸奶含活性益生菌，保质期7天”，但我于下单的“经典鸡
肉三明治”与“原味希腊酸奶”，收货后发现三明治中的生菜已发黄变质，面包体有霉点，希
腊酸奶包装上标注的生产日期,实际收货时已逾期3天，属于明确的过期食品。更令人气愤的
是，我就问题商品联系店铺客服后，对方不仅拒绝退款赔偿，还狡辩“临期食品不影响食
用”，态度极其恶劣。此外，店铺宣传的“低脂高蛋白”鸡肉三明治，实际配料表中脂肪含量
与宣传数据相差*3倍，明显属于虚假营销，违反了*台关于“发布信息需真实准确，不得夸
大误导”的规定。售卖过期食品已违反《中华人民共和国食品安全法》第五十四条及第一百二
十四条的明确要求，而虚假宣传则违背了*台《违规处理规则》第十二条，此类行为既危害消
费者身体健康，又破坏*台诚信经营环境。目前我已完整保存该店铺的宣传截图、订单详情、
商品保质期照片、与客服的聊天记录等全部证据，可随时配合*台核查。美团作为头部生活服
务*台，理应守护消费者权益，对违规商户零容忍。恳请贵*台高度重视此次举报，迅速核查
该店铺的经营行为，依据规则对其采取永久封禁措施，同时协助我维护合法权益。感谢贵团队
的辛勤工作，期待尽快收到处理结果反馈，共同营造安全、诚信的消费环境。本人承诺，此次
举报内容真实准确，自愿承担相应法律责任。
投诉问题
食品安全问题、损坏商品
处理中
举报用户违规 9115007-008-121
尊敬的美团官方审核与监管团队：您好！我是美团用户，现正式举报*台入驻商家【Emo
zoey 池一谷野（三明治·经食·奶昔）】该店铺存在严重虚假宣传及售卖过期食品的违规行
为，已侵害消费者权益并违反*台规则，恳请贵*台依据《美团服务零售业务商户违规处理规
则》及相关法律法规，对该店铺作出永久封禁的处理决定。作为长期使用美团的消费者，我始
终信任*台对商户的监管能力，此次举报均有扎实证据，绝非恶意投诉。该店铺的核心违规行
为已触碰食品安全红线与*台经营底线，具体情况如下：店铺在商品页面宣称“所有食材每日
鲜采，当日制作当日售罄”“希腊酸奶含活性益生菌，保质期7天”，但我下单的“经典鸡肉
三明治”与“原味希腊酸奶”，收货后发现三明治中的生菜已发黄变质，面包体有霉点，希腊
酸奶包装上标注的生产日期.实际收货时已逾期3天，属于明确的过期食品。更令人气愤的是，
我就问题商品联系店铺客服后，对方不仅拒绝退款赔偿，还狡辩“临期食品不影响食用”，态
度极其恶劣。此外，店铺宣传的“低脂高蛋白”鸡肉三明治，实际配料表中脂肪含量与宣传数
据相差*3倍，明显属于虚假营销，违反了*台关于“发布信息需真实准确，不得夸大误导”
的规定。售卖过期食品已违反《中华人民共和国食品安全法》第五十四条及第一百二十四条的
明确要求，而虚假宣传则违背了*台《违规处理规则》第十二条，此类行为既危害消费者身体
健康，又破坏*台诚信经营环境。目前我已完整保存该店铺的宣传截图、订单详情、商品保质
期照片、与客服的聊天记录等全部证据，可随时配合*台核查。美团作为头部生活服务*台，
理应守护消费者权益，对违规商户零容忍。恳请贵*台高度重视此次举报，迅速核查该店铺的
经营行为，依据规则对其采取永久封禁措施，同时协助我维护合法权益。感谢贵团队的辛勤工
作，期待尽快收到处理结果反馈，共同营造安全、诚信的消费环境。本人承诺，此次举报内容
真实准确，自愿承担相应法律责任。
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食品安全问题、损坏商品
处理中
美团闪购无故限制账号下单
自2025年12月13日开始美团闪购下单时无法使用优惠卷，显示订单异常，联系客服多次，告知48小时内处理。但是经过多轮的客服联系沟通继而48小时等待期后仍然未处理，反而要求我换绑手机号码及设备及收货地址。 美团*台无故限制本人账号下单，美团无缘无故限制账号下单可能涉及侵犯消费者权益的违规行为，1：侵犯知情权：根据《消费者权益保护法》，消费者有权知悉商品或服务的真实情况。美团未明确告知账号被限制的具体原因和判定依据，违反了消费者的知情权，2：设置不公*交易条件：*台无证据地限制账号功能，可能构成强制交易，违反了《消费者权益保护法》中关于格式条款不得限制消费者权利的规定。3：违反个人信息保护义务： 如果账号限制是基于用户数据的分析，美团需证明其合法性和必要性，否则可能违反了《消费者权益保护法实施条例》中关于个人信息保护的规定。诉求：立即解封。
投诉问题
不处理、服务差/态度差、优惠劵问题
处理中
美团外卖骑手虚假签收配送推诿
2025年12月19日，18:57:36我通过美团外卖*台在塔斯汀中国汉堡（伊美新兴西大街点）下单汉堡套餐，19:58骑手联系我说他去取餐时商家未出餐，商家会对我的订单进行派送，快超时了，他要点送达，我问听他商家要是不给我送呢，他说不会，让我联系商家。随后骑手在未送到的情况下点了已送达。然后我在8:00电话联系商家，商家说已出餐，骑手不配送，我问是否给我送，商家说他们不负责送餐，让我找骑手。于是我在8:02联系骑手，骑手说他不管，商家与骑手之间相互推诿责任，侵犯我消费者的合法权益
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不处理、服务差/态度差、逾期未配送
处理中
