美团外卖无故罚款且客服不处理
我于2026年1月12日晚9点左右在美团外卖*台接单，判我违规，罚我50元，我不服，客服不处理，我要进行投诉
投诉问题
不处理、服务差/态度差、联系不到客服
处理中
美团外卖购买车厘子现烂果要求退款
我于2026年1月10日在美团App （天虹超市常*店）购买了箱车厘子 打开一箱全是烂果坏果严重侵害我的身体健康，我的诉求是退款
投诉问题
食品安全问题、损坏商品
处理中
充电宝质量问题且客服联系不上
2025年12月19日8:34我在美团闪购下单了一个充电宝用了一段时间发现在给手机充电的时候 只能充十分钟充电宝电就用完了有时候还充不上当初承诺保质保量现在出现问题客服联系不上我要求退款赔付
投诉问题
不处理、服务差/态度差、联系不到客服
处理中
骑手送餐态度恶劣并辱骂消费者
2026年1月7日21点37分我通过美团外卖点了一个外卖，骑手于22点22分送达，送到时态度恶劣，辱骂我。我有相关视频为证！美团*台存在严重的违规行为，这是骑手还是打手？根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十条，经营者侵害消费者的人格尊严。对我造成严重精神损害。
诉求：对美团*台行为进行处罚，处罚结果告知到我，还消费者一个公道！
投诉问题
服务差/态度差
处理中
投诉美团外卖超时无赔付及服务问题
1. 我于2026年1月11日10点31分下单，之后一直无骑手接单，14点32分左右无奈改地址，立刻有骑手接单。期间多次联系客服，称有超时赔偿，昨晚连续打三通电话我不方便接，后看到短信联系客服。第一次，客服称需要看信息，直接超时导致自动挂断。第二次，客服称因为我自己改地址，所以不会有赔偿，但改地址的条件本来也是1公里内免费，所以我认为我的改地址是合理的，且改地址前后仅仅是重写了一下详细地址中的单元和门牌号。综上所述，与商家、骑手和客服均无关，我仅投诉美团。
2. 客服联系我。首先，客服称我是预定单，且说明电话都有录音不会造假，并且仍坚持称只是超时4分钟（改地址后的4分钟），但我下单是即时单，预计送到是11点34分。中间催促过多次客服跟进（如果是预约单，我为什么要催促，客服又为什么会受理？这是矛盾的。）。
然后，一开始客服说明要赔付我15元优惠券或余额我相信这也是和之前对话中的赔付是一致的，证明美团是知道超时了多久的，仍然要谎称。最后，我不接受客服提到的15元赔付，也不接受之前客服电话沟通中我提到的30元赔付，要求客服申请，现在我要求赔偿商品的全额退款。另外，本次补充受限于9张图片，因此记录不完整；我也无意为难客服和财务，仅针对美团的霸王条款和企图借助篡改订单跟踪记录掩盖事实。
3. 再次联系到我，并且没有提到我后续的信息，甚至没有解释和道歉，我坚持需要全额，而美团仅称只做记录，或者我接受他们“破例”申请的30元赔偿。
投诉问题
霸王条款、不处理、服务差/态度差
处理中
美团外卖商家鲜花货不对板拒售后
我于2026.1.13日，在美团入住店家 花仙女鲜花店 网购一束多巴胺鲜花花束，于1.13日晚上七点二十左右收到后 ，发现花束所用鲜花与宣传图严重不符，且店家拒绝处理售后问题，我的诉求是要花仙女鲜花店全数退款鲜花费用
投诉问题
不处理、服务差/态度差、漏发/少发商品
处理中
外卖餐品中发现蟑螂，涉嫌食品安全问题
1.13日在美团 赣小鲜店铺点了一份外卖 吃到一半里面有个蟑螂
投诉问题
不处理、服务差/态度差、食品安全问题
处理中
举报用户违规 00-98-44
您好，我是美团*台的一名普通用户，此次联系是想反馈 “DELI-Grain 谷屿简卡（三明治・希腊酸奶）” 相关的用户账号违规情况，恳请*台介入处理。*期在浏览该店铺页面时，我注意到某用户账号在店铺评价区及互动板块存在一系列不当行为，首先是发布的内容包含恶意诋毁性质的表述，并非基于真实消费体验的客观评价，其中掺杂了大量侮辱性词汇，不仅对店铺经营者造成了名誉层面的负面影响，也干扰了其他用户获取真实有效的消费参考信息；其次，该账号还存在多次重复发布相似内容的情况，疑似故意刷屏扰乱*台的正常信息展示秩序，甚至在互动区与其他用户发生言语冲突，使用不当言辞激化矛盾，违背了*台的文明交流规则。
作为经常使用美团的用户，我一直认可*台对良好社区氛围的维护，而这类违规行为显然破坏了公*、文明的消费交流环境，既损害了商家的合法权益，也影响了其他用户的使用体验。我已经对该账号的违规内容进行了截图留存，若*台需要相关证据材料，我可以随时配合提供。希望*台能够尽快对该用户账号的行为进行核查，依据*台的管理规则做出相应处理，比如对违规内容进行清理、对账号采取适当的限制措施等，以维护*台的良好生态，也让商家和其他用户能够在更健康的环境中进行互动与消费，非常感谢*台的重视与介入。
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服务差/态度差、食品安全问题
处理中
美团外卖商品与图片不符无法使用
买的东西和图片不符，东西买回来用不了，实物不符，用不了，要求退款
投诉问题
不处理、服务差/态度差、漏发/少发商品
处理中
美团无故克扣配送费50元
我与2026年1月8号，12点11分配送商家壹只卤鹅，潮汕菜(南山店）。被美团*台无故克扣50元。订单显示虚假点送达。我送到了给到顾客。*台认定我先点到达。后交付给商品给客户。请广大网友解解围
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霸王条款、不处理、服务差/态度差
处理中
