美团外卖拒退未使用美团卡
本人于2026年3月16日22:32在美团*台购买美团卡
实付200元 订单编号59***************11
该礼品卡未激活、未使用、未赠送，本人因个人原因申请退款，但美团客服多次以“不支持退款”为由拒绝，态度强硬、拒不处理。
根据《消费者权益保护法》《单用途商业预付卡管理办法》相关规定，未使用的预付卡应当支持退款，*台单方规定“不支持退款”属于无效霸王条款。
现本人诉求：要求美团立即为该订单办理全额原路退款。
投诉问题
霸王条款、不处理、服务差/态度差
处理中
美团外卖售不洁食品致急性肠胃炎
本人于3月9日当晚在美团外卖*台点飨碗沾水米线（吾悦广场店） 外卖，食用后不久出现恶心、腹痛、腹泻、头晕、低烧、全身酸痛等严重不适症状。 一夜未眠后次日3月10日一早前往重庆医科大学附属第三医院消化内科就诊，经抽血化验，多项感染指标升高，医生诊断为食用不洁食物导致的急性肠胃炎，并开具药物治疗。本次事件造成我：医疗费用：417.72元，就医打车费：30元， 误工损失：2天，身体痛苦与精神困扰。本人持有外卖订单记录、医院诊断证明、化验单、缴费凭证发票、病例、聊天记录、打车记录等完整证据链，事实清晰、因果明确。并根据*台要求上传，但*台保险却以医院非一级以上公立医院拒绝赔付，而我就诊医院确实重庆本地有名的三甲医院，也是离我家最*的医院，我联系美团外卖客服，态度敷衍，以商家不接电话为由说他们也没办法，商家与*台未尽食品安全保障义务，严重侵害消费者健康权与合法权益。依据《中华人民共和国食品安全法》第148条，现提出以下合法诉求： 1. 全额退还餐费 2. 赔偿医疗费417.72元、交通费30元 3. 赔偿误工费及相关合理损失 4. 商家与*台道歉，并严查店铺卫生安全，请*台与商家立即正视问题、妥善处理。
投诉问题
不处理、服务差/态度差、食品安全问题
处理中
美团外卖肯德基套餐现变质香骨鸡
2026年3月16日，在美团购买肯德基套餐。吃到其中一块香骨鸡时发现味道有异，查看发现肉已变质发黑，与商家协商问题遭推诿称正常情况，且与*台沆瀣一气不予处理。
投诉问题
不处理、食品安全问题
处理中
美团外卖误触送达被重罚且客服敷衍
我是一名众包骑手，我在2026年3月15号配送的一笔订单20***************20，当时天气下雨，手机上套了一个防雨的手机袋，然后配送第一单点送达的时候，不小心将另外一个订单点送达了，我给*台说明了实际的原因，他们能后台能监控到当时的配送时间完全充足的，我根本就不是故意要点提前送达，也根本没那个必要，完全就是一个真实的误触，但是*台还是要处罚的非常重，打人工客服态度非常的敷衍就是说让我自认倒霉，全都不根据真实的情况来合理公*的处理这件事情，完全不解决我的问题，希望他们能通过后台监控实际数据来公正的评判这件事，感觉他们的处理方式太不合理了
投诉问题
霸王条款、服务差/态度差
处理中
美团外卖销售次品药品拒售后
我们在美团电商买到次品，美团借口药品不提供售后
投诉问题
霸王条款、食品安全问题
处理中
美团外卖无故扣餐损且联系不到客服
我昨天送一单霸王茶姬单子，联系不上顾客，我按照*台要求把餐还回商家，*台还补我配送费，结果今天出来一个罚单，扣我餐损，联系不上客服，都是联系机器人客服，现在这*台真乱扣钱
投诉问题
不处理、服务差/态度差、联系不到客服
处理中
红跑车bakery和谐店拒开发票
2026年3月16日在红跑车bakery和谐店，备注提供发票，商家未提供，2026年2月21，2月17的订单申请开发票至今也没开，给商家打电话，让我加来电电话微信，实则商家电话没有微信，多次拨打，打了10分钟左右才接通，告知是虚拟号码，另告知了一个电话加微信，加了后也没有发送发票，作为商家电话，随便给客户答复，明明订单备注要发票还没有提供，而且消费者打电话索要才提供联系方式，现要求发送发票并相关负责人赔礼道歉
投诉问题
不处理、服务差/态度差
处理中
美团小象超市售臭肉后限制账号
您好，我于11日在美团小象超市下单产品！收到之后发现肉是臭的，我申请退货退款，*台因为我的账号信用好直接仅退款，我第一时间联系客服，询问产品要不要退货，客服表示不要，让我自行处理！后续客服赔偿我25元优惠券，优惠券还未使用，小象超市就限制我下单的行为实在无法理解！！！！先要求解除账号！且要求美团做出合理的解释
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服务差/态度差、食品安全问题、优惠劵问题
处理中
美团外卖退款不处理且客服失联
商家同意退款美团客服联系不到不给我处理 打电话客服都打不通电话只有机器人冷冰冰道歉
投诉问题
不处理、联系不到客服
处理中
美团外卖订单虚假完成拒退款
2026年3月16日在美团外卖*台盒马生鲜代购（江海菜场）店购买一份一次性餐盘和一份果切，商家称缺货不配送，订单显示配送中，要求线下退款。我不同意线下退。问题还在处理中，美团*台显示订单已经完成，严重侵犯消费者权益。我要投诉美团*台。
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霸王条款、不处理、强制消费
处理中
