美团外卖麦当劳免单活动系统故障致用户无法参与
4.4当天美团发布一个麦当劳免单活动，活动规则见图四，规则规则内并未说限制地区如（限湖北福建长沙）才能参与活动，但是在4月4日当天下午五点，第1场活动的时候，除了这三个城市以外，其他的城市都未接收到有说参与成功短信，问客服依旧是避重就轻，不回不回答，不处理，等回复。本人是6点场参与的，依旧是这种情况。图3是消费订单记录。图1是问客服的回答。本人诉求是，如果我活动没有参与上或者我黑号不给中，那我认，那当我倒霉。但是如果我是正确途径，正确参与的美团免单活动的话，请美团官方客服给我回答说没有活动问题，并帮我处理免单。姐，这个活动在七八点场以后是正确的，没有问题的其他人参与是可以参与上并有参与短信。并于4月5早上11点之前完成打款。证明这个活动在五六点的时候就是有问题，就是他们*台活动崩了，我不认同，他们*台崩了，但我却要承担这个活动的损失。这个事情在其他*台上也有人反馈。不止我一个遇到这种情况，且遇到这种情况的人大多都是五六点场的活动。
投诉问题
不处理
处理中
美团外卖餐食致急性肠胃炎拒赔偿
4.4日中午，我在美团*台“雪乡情”点了一份外卖，吃完后和朋友两个人上吐下泻，非常严重，挂急诊验血最终确诊为急性肠胃炎，与美团*台客服多次沟通，*台以不符合赔偿标准为理由拒绝处理
投诉问题
霸王条款、不处理、食品安全问题
处理中
美团外卖账号异常无法下单
美团账号异常，无法下单，更改其他账号后可以正常下单，要求解释，赔偿，道歉173****2546
投诉问题
霸王条款
处理中
美团外卖强制出餐不退款
预定的中午十一点二十的外卖，早上九点就申请退款了 商家没看见 直接出餐了 *台不管 不给赔付，强制消费 不同意退款
投诉问题
不处理、强制消费
处理中
美团外卖包庇商家拒售后，食品现异物
本人于2026年4月5日在美团点了华莱士鸡套餐 出现了异物有头发并且饮料撒漏 美团包庇商家在有充足证据的情况下拒绝我们售后 请第三方介入维护我们的权益谢谢
投诉问题
不处理、食品安全问题
处理中
美团外卖食品中发现头发，存食品安全隐患
有头发了，能多监督多检查了，提升产品质量
投诉问题
食品安全问题
处理中
美团众包跑单礼奖励少计且客服不处理
我今天跟骑手客服联系一个三月二十号的跑单礼活动问题，可是客服单今天为止还是一直在敷衍，不处理问题！我本人的三月二十号的跑单礼活动奖励明明有效单是八单，可是美团众包一直只记录7单，我上次也跟美团客服沟通过，可是他们一直没解决问题，这不仅仅是奖励的差价问题，更是美团众包一个给骑手解决问题的态度和责任的问题！希望通过这里能解决
投诉问题
不处理、服务差/态度差
处理中
美团外卖占位订单强制扣费引争议
客户需要在滨河公园占位置，要占一中午，谁能去的了，客户让我取消，我取消就不扣钱了是吧，咋的，他让我取消，我就不能让他取消吗？？？这样的单子能发出来吗，*台也不审核吗？扣我钱干什么？霸王条款吗？
投诉问题
不处理
处理中
美团外卖购买咖啡致身体不适
在美团团购买的咖啡喝了后身体不适，买药后才好转
投诉问题
不处理、服务差/态度差、食品安全问题
处理中
美团众包恶意派劣质单消耗拒单次数
最*晚上跑单我一上线或者偶尔拒个单，美团众包管理派单的人就用劣质单轰炸我，故意消耗我仅有的五次拒单次数！昨天晚上十点左右开始跑单到半夜十一点半这段时间更离谱，连续派了好几次劣质单，直接消耗完我仅有的五次拒单次数，让我接下来的时间段不能跑到了，真的恶意搞影响我跑单的心态，真的被美团众包管理派单的人员这种乱派单的行径给气的够呛！我希望美团众包管理派单的人员不要总作妖，你欺负普通众包骑手很有成就感吗？希望通过这里希望美团众包能合理正常派单这一点最重要希望能真正改善！也希望能合理规划普通众包的等级，增加一点配送时间，给普通众包提升一下配送单价，增加一点配送费！
投诉问题
服务差/态度差
处理中
