美团外卖系统故障致误扣骑手费用
我是美团众包骑手，昨天下午送单到武汉工商学院，打电话了也发照片给客户了，但是点不了送达，然后联系美团客服，让我退出再登录，试了几十遍都没有用，今天上午就扣了我14元，明明是系统问题反而扣我钱，而且美团申诉，美团客服也是推皮球！22***************64美团订单号！
投诉问题
不处理、服务差/态度差
处理中
美团外卖骑手送错餐且态度恶劣，*台处理不力
4月19日17:55，在美团外卖*台下单了原麦山丘。然后再19:19，外卖员送错了地址，我与外卖员电话联系，外卖员态度恶劣并表示：不可能送错，按照*台的定位送达的，跟他没关系不负责。于是，我让外卖员合适定位，重新送过来再联系我。外卖员断联。我求助美团*台，要求不需要赔偿，需要外卖员重新将外卖送到正确的地址，期间两个多小时，没有*台客服与我联系，我多次联系*台催促，无果。再次拨打美团电话，更新我的诉求，要求退款，书面道歉以及赔偿我1000元。大概10分钟后，*台给我打电话，表示联系不上骑手，目前只能退款，对骑手进行处罚，补偿我50元。此方案我本人不接受，成年人应该为自己的行为负责。直至现在，依旧没有给我一个合理的方案。
投诉问题
不处理、服务差/态度差、联系不到客服
处理中
投诉美团外卖不处理
我于2026年4月16日在美团行康大药房。购买替尔帕肽。后续出现根本没有用的问题。怀疑是假药。美团不处理。
投诉问题
不处理、食品安全问题
处理中
美团外卖销售过期食品且不处理
收到就过期了，过期货真服了*台不处理，麻烦给退款，处理问题麻烦线上弄个专属客服，不要打电话
投诉问题
不处理、食品安全问题、联系不到客服
处理中
美团众包无通知扣款扣分并限单
我是美团的众包骑手 我于2026年4月19日下午配送了一单外卖 单价三元 由于当时我着急送往下一单 并且送达界面也没有要求要拍照于是我就把商品放在客户家门口就走了 大概五分钟后 我已经离这个小区有两三公里左右了 有一位客服给我打电话说 客户没有收到商品 说我虚假送达 于是我转身就去了刚刚送达的门口进行拍照 发现客户已经把商品拿走了 我想着已经拿到商品了 应该没事了 但是没想到 美团众包*台 在没通知我的情况下 扣走了我50元 并扣了我30服务分 还限制不让我接单 紧接着我联系客服她说我影响了客户的权益 我给她解释她也不听 难道每次客户说没收到商品 就不管骑手的权益 直接惩罚骑手吗 而且客服对我说话的态度特别不好 特别不耐烦 我要求美团众包退款 并对我进行赔偿和道歉
投诉问题
霸王条款、不处理、服务差/态度差
处理中
美团外卖虚假发货且客服不处理
4月19日在美团下了个花的订单，价格67元，发现商家虚假发货，不给顾客发货，要求按照法律处理，原价假一赔十赔偿金额。美团客服袒护商家不处理。 要求严肃处理
投诉问题
不处理、服务差/态度差、逾期未配送
处理中
美团外卖订单中吃出头发，存食品安全问题
26年4月19在美团点的外卖里面吃出了头发
投诉问题
食品安全问题
处理中
骑手拒送并携外卖离开，涉嫌偷盗
我在2026年4月19日晚上22:17:52在美团外卖买了一家名字为：秦面道 陕西面•肉夹馍（科技园店），的外卖金额为26.8元人民币，因为买了一共两单，然后这个骑手说找不到路，找不到门，我说有两个门，他说找不到，门锁了，就骑着车拿着我的外卖跑了，这属于偷盗吗？
投诉问题
服务差/态度差、逾期未配送
处理中
美团外卖销售瑕疵商品且商家拒退款
2026年4月19日深夜，我在美团外卖*台下单购买了夜未央成人情趣店的商品，收到货后发现物品存在明显瑕疵和损坏，严重影响使用体验。我立即通过*台联系商家协商退款事宜，但商家态度消极，拒绝承担责任。此刻已是深夜23点，我仍在为维护自身权益而努力
投诉问题
霸王条款、服务差/态度差
处理中
美团外卖销售破损药品要求退一赔十
我在 2026年3月30号在美团官方补贴下单购买了一盒虎地肠溶胶囊，拆开外包装和内包装全部完好，里面药破了一颗，药品性状发生改变，有一半己散落在外，先要求按照消费者保护法，退一赔十
投诉问题
食品安全问题
处理中
