美团外卖
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企业名称:
北京三快科技有限公司
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客服电话:
10109777
售后政策:
美团外卖客服电话:10109777; 美团网客服电话:10107888; 美团金融客服电话:95172
品牌简介:
美团外卖是美团旗下网上订餐平台,于2013年11月正式上线,总部位于北京。美团外卖用户数达2.5亿,合作商户数超过200万家,活跃配送骑手超过50万名,覆盖城市超过1300个,日完成订单2100万单。
美团外卖商家食品现异物,要求退一赔十
我于2026年2月1日20点34分在美团外卖*台(老师傅大碗猪脚饭)商家地址:云南省丽江市古城区束河街道办事处开文居委会文荣新村153号东边第一间购买卤香猪脚饭超大份,出现食品异物问题,侵害了我的权益,我的诉求是根据《食品安全法》第148条,要求“退一赔十”,即退还餐费并赔偿价款的十倍,不足一千元的按一千元计算
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食品安全问题
处理中
美团外卖水果变质不退款不处理
我于2026年2.1号在美团外卖的水果店购买了车厘子和榴莲 车厘子没有一个是好的 全部都是软的和坏的 榴莲也是苦的 找商家退款也不给我退 找客服也没有用 一直不处理 一直拖
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不处理、食品安全问题
处理中
美团外卖订单取消后无故扣款且客服失联
我1月31号接本就一单外卖,商家定单多,出不来餐,我按照*台要求报备,最后取消订单,结果*台还扣我钱,打客服联系不上客服,都是机器人客服说话,
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不处理、服务差/态度差、联系不到客服
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彤德佬火锅外卖菜品不符、不新鲜、服务差
11月23号去彤德佬火锅店吃饭 点了清淡和番茄 给来了辣的 和服务员交流 服务员态度恶劣,菜不新鲜 肉是合成肉 要求退款赔偿
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不处理、服务差/态度差、食品安全问题
处理中
美团外卖食品安全致就医,拒赔400元
本人于2026年1月29日通过美团*台点外卖,食用后出现腹泻、呕吐等急性症状,随后呼叫 120被送往北京朝阳中西医结合医院急诊救治,诊断为胃肠炎。 相关医疗费及救护车费用共计约 400元。 商家否认食品问题,仅同意赔付 50元,*台合作保险公司以“非一级以上公立医院”为由拒赔,但本人系急诊送医,且医院为公立医院。现投诉商家食品安全问题及美团*台未有效履行食品安全保障与协调赔付责任,要求依法合理赔偿相关损失400元
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食品安全问题
处理中
美团外卖烧味油腻拒退款且客服不处理
2026年2月1日 在美團一間燒味店鋪下單燒肉。打開全都是油 怎樣吃得下。投訴店家不賠 找美團客服介入也不理會
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不处理、食品安全问题、联系不到客服
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美团外卖商家售出问题食品致消费者身体不适
我今天晚上在美团外卖APP上面一家店铺下单了一份外卖,收到外卖食用之后不久腹部开始一阵阵胀痛老是会有点酸痛,过了大概30分钟左右肚子开始咕噜咕的很不舒服,出现了轻微的呕吐症状,还弄得我拉肚子不小心弄脏了裤子,我又边洗澡边洗裤子,本来闻起来味有点不正吃了几口就有饱腹感,当时也没想那么多觉得也不能浪费就将就把它吃完了,没想到吃完之后到现在肚子都有些不好受还没明显好转,弄得我现在睡觉也睡不好,很难睡着,正在吃药缓解,现在别的干不了要给肚子按揉尽量早点恢复,,商家不愿意给其他补偿,可是我实际损失要大于这个外卖金额,电话现在也打不通,我需要跟商家辩解我想腹部痛吗,如果事先吃到了难受,浪费我也不会去吃呀,弄得我都要在同事陪伴下 很艰难才能熬过来,可是商家直接不理会不管了,一顿饭是小事商家 最起码要有个态度好好沟通下吧,也不知道商家是怎么做的 到现在肚子都咕噜咕噜的发胀,请*台好好处理这件事情吧 尽量再帮我争取一点补偿,这样我心里才能*衡一些,
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不处理、服务差/态度差、食品安全问题
处理中
美团外卖三叔粥铺食品现钢丝球铁屑
我于2026年1月29日在美团上的三叔粥铺上购买了食品但是在食品里面吃出了钢丝球铁屑,我要求商家对我进行赔偿,商家地址是深圳市龙华观澜丹坑新村45-1
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食品安全问题
处理中
美团外卖商家乱做餐食,涉嫌食品安全问题
我在2026年2月1日在美团app点了个外卖,刘文祥麻辣烫买了一份麻辣烫,出现商家对我这份餐,乱做不按订单做,我的诉求是让商家给我道歉
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服务差/态度差、食品安全问题
处理中
美团外卖屏蔽用户差评侵害监督权
我在 2025 年 12 月 2 号在美团外卖上购买了商家:戴胖子肉饼·砂锅(龙湖天街店)一份主食。因商家问题少送漏送,我给予了还商家差评; 但是该商家评价下不显示我的差评,多次与美团客服人员反馈均无效(不处理),侵害了我的知情权、公*交易权、获取赔偿权、监督批评权。 我的诉求是:请美团外卖*台展示我相对应的差评评价内容,给予大众显示![OK]
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不处理、服务差/态度差
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