美团外卖售变质生蚝且售后敷衍
本人在2026年5月12日在美团外卖店铺汏肆撸串购买猪蹄、生蚝等商品，后面发现生蚝发灰发黑，用筷子轻轻一拨就掉，味道特别恶心，一直很想吐，事后我翻看商家评论区，大量往期顾客都反馈这家食材很不新鲜、生蚝变质发臭，图片6-9，评论区还有很多这样的评论，不是我个人口味问题，是商家长期售卖不新鲜食材、屡教不改，明知故犯。
向美团*台售后维权，*台只给出6元食安险草草结案，拿小额保险打发消费者，不按《食品安全法》处理，不履行*台审核和先行赔付责任，拖延不回电、不跟进处理。
投诉问题
不处理、食品安全问题
处理中
美团外卖订单退款逾期未处理
2026年5月8日在美团购买了临榆炸鸡腿，中途一直没有骑手接单，换了两个骑手，才接单，这个期间等了有一个多小时，我要求美团申请退款，美团客服同意我的退款，但是商家并未同意，我也把照片发给美团客服看，但是美团客服跟我说他会给我操作退款，让我在1~3个工作日等待即可，现在三天期限已到，我并没有收到退款，我再去联系人工客服，人工客服说这个事情已经超过了处理时效，事情也没解决。
投诉问题
不处理
处理中
美团外卖外婆小碗菜套餐现蟑螂
2026年5月12日在美团*台，外婆小碗菜购买套餐，后续出现小蟑螂
投诉问题
食品安全问题
处理中
美团外卖购鞋售后推诿不报销运费
一开始在美团买了一双鞋，穿了五天坏了，我就找客服商家，商家不给退 ，联系两个客服让我出钱把货寄回去 说全款退报销运费，我钱掏了运费太了东西给寄回去了，客服打电话和我说处理不了运费也不给报销。处理快一周了我还倒贴钱进去
投诉问题
不处理、服务差/态度差
已完结
美团外卖沙县小吃现虫子及异物
2026年5月12日在美团*台/沙县小吃中和园店（92****21MA8QRN9TX2）购买混沌商品，打开后吃了两口，发现商品内出现虫子和一个长的塑料硬物，真的很恶心，一点也吃不下去了，到现在还很反胃，就找*台沟通，结果*台并不积极处理，联系商家电话也打不通，打了几次电话没有打通，我希望按照正常的食品法对我做出补偿，商品不足1000按照1000赔偿，另外帮我购买的商品退款，恳请领导帮助我审核。
投诉问题
不处理、食品安全问题、联系不到客服
处理中
美团外卖配送腐烂蛋糕涉嫌食品安全问题
2026.3.27美团外卖购买沈三火蛋糕腐烂变质
投诉问题
不处理、服务差/态度差、食品安全问题
处理中
美团外卖商家包装报价畸高且客服不处理
26年5月12号，我在美团外卖询问花束包装，问了三家店铺，其他两家都在五十块钱，第三家直接报了150，是另外两家的三倍价格了，我问了一下只是包装要150，这个商家立马呛我说不嫌扎手自己包，花店其他花都没有刺是吧，店里连手套都买不起吗，一个包装顶我买几束花的价钱了，客服也一直不处理，来来回回重复那几句话，工号是15*****93。
投诉问题
不处理、服务差/态度差
处理中
美团外卖骑手遭恶意扣款且申诉无果
我是美团众包的一名骑手，在5月10号晚上21.30配送的一个订单，到达顾客指定位置后，打了五六次电话都没人接，配送时间也没有超时，然后正常流程报备，按照*台规则先配送其他订单，后面在开车的时候，顾客可能没联系上我，然后订单被客服取消了。因为订单被客服取消了，我也无法正常返餐给商家，第二天出现的违规取消和餐损问题，*台把责任全部来赖到骑手身上，打了几次电话跟客服申诉，客服依旧甩锅不处理，把他们的霸王条款说为正常规则，一个订单几块钱，然后*台恶意扣款50多块，直到现在这个订单的配送费*台也不给，还被恶意扣款了50多块。
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霸王条款、不处理、服务差/态度差
处理中
美团外卖无故判餐损罚骑手血汗钱
我于5月10日17：41在美团众包接到一个订单，取货完成后，到达顾客小区门口，保安说外卖员不让进入，态度恶劣，说外卖都是放在门口一个外卖桌上，所以说就把外卖放在门口外卖桌上，然后将外卖和门口照都拍照给顾客了，后面打电话给顾客，顾客挂我电话，我想说明情况都没有机会。只能在对话中告诉顾客情况，也麻烦顾客自己拿一下，后面我返回去，保安说外卖已经被顾客拿回去吃了。然后今天这个美团外卖*台判我餐损，罚我辛苦钱，我现在要狠狠投诉这个黑*台，打击这个黑*台，要求给我道歉，还我血汗钱
投诉问题
霸王条款、不处理、服务差/态度差
处理中
美团拼好饭骑手拒配送并扬言自饮
2026年5月12日在美团拼好饭瑞幸咖啡点的杨枝甘露，骑手超时，我联系他，他逾期不送了，他说他要喝，让我退款，我说我能等，他说不行，我等的话他就自己喝了，并且态度不好，退款以后看不到和骑手的聊天记录
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服务差/态度差、逾期未配送、拒不发货
处理中
