美团外卖漏发商品且客服不处理
点的餐食跟别人剩下的一样，联系客服不处理
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不处理、漏发/少发商品
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美团外卖商品与图片不符、汤咸且撒漏
商品跟图片不一样，而且菜很闲，汤还撒漏 汤很咸
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食品安全问题、漏发/少发商品
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美团外卖无故扣款26.42元
本人梁舰荣在美团众包送单被美团外卖随意扣除26.42元，单号35***************29，本人已完成配送任务，顾客把餐吃了，却扣我的钱残损，强烈要求退回本人血汗钱
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霸王条款
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美团外卖客服失联且食品现头发
一直联系不上客服吃到头发了，要求退款，一直没有人处理了，希望美团能尽快解决
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食品安全问题、联系不到客服
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美团众包虚假送达误判扣款100元
你好！我是美团众包骑手丁振洲，账号和手机号132****0616。我于2026年3月28日接了两个外卖订单，于次日2026年3月29日被处罚两单共100元罚款。接到订单后马不停蹄的一直飞速跑，还是赶不上系统给的时间。所以分别跟两位顾客沟通解释并取得顾客谅解同意提前点送达。之后系统识别我“虚假送达”，两单共扣了100元罚款，我在美团*台进行申诉，申诉不通过后在咨询美团众包客服后，进行二次申诉，客服不耐烦说让我二次申诉，让我选“顾客收餐后点送达”说明情况*我放心！结果按照客服说的二次申诉两单还是都不通过（只有两次申诉机会，之后打了好几次客服只会说没办法必须要扣款..）。美团*台客服明知骑手没有虚假送达，（而是超时送达），顾客也没有说虚假配送，即便人工审核也要两单扣100元，属于压榨骑手行为！美团*台上骑手送餐培训中也没有重点提及到此行为如何处罚！也没有给首日首次违规的免罚机会！重点骑手并无虚假送达！！！哪怕违规扣款也不应该扣如此大的金额，每单5元左右的配送费违规扣十倍50元，顾客餐费都没有50元【凭什么客户同意体谅骑手且只晚了5-10分钟收到餐，*台却擅自判定为“虚假送达”，还扣巨额罚款？“虚假送达”扣款50元的此等条款为“霸王条款”！】美团众包从中谋取了无数底层骑手的血汗钱，要求美团众包返还两单100元的血汗钱！！！
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霸王条款、不处理、服务差/态度差
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美团外卖餐品现铁丝网涉食品安全
2026.3.28，我在美团，高新技术产业开发区钱哆肉蟹煲店的餐品里吃出了铁丝网，这属于严重食品安全问题，根据《食品安全法》第148条，我要求除退款外，另行支付1000元赔偿金。
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食品安全问题
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美团*台火车票联程信息误导致晚点
在美团*台购买火车票第一程到达时间与第二程发车时间重合造成第二程晚点，咨询客服客服表示一二程为同一列车，但*台未注明此为同一趟列车，且车次号显示为不同列车，要求*台退还第二程费用。
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霸王条款、不处理
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美团*台辰汐鲜花拒不退款且虚假称已配送
2026年3月5日晚在美团*台(辰汐鲜花）购买一束鲜花，本来3月6日早上9:10-9:40 配送到家的 因突发状况家人去医院了 3 月6日早上7:50 我在*台上联系了商家问他花有没有做好，没做好的话就先不要了，他回应说已经做好了，并且给我拍了照片，我就说那就先不要送了，先放在店里，到时候送的话联系他，他说可以 ，他说那他先提交订单，我说好的 ，到3月9日中午12:52 的时候我给他打电话联系他让送花过去，他说因为3月8日花的订单比较多，我的花被他给卖了，说我现在要的话他现在做一束，当时我说的是可以那就重新做一束，他也同意了，我跟他沟通后，就联系了家里人，他们因为那时候准备出院， 我打电话给他们说让等一下 ，花被卖了要重新做，他们那时候着急出院，觉得时间有点长就让我给商家说不要了退款吧，我在12:55 的时候又给商家打电话过去说 家里人着急出院 花就不要了，退款可以吗，商家这边也同意了，当时应该是我们没有沟通清楚，我听成他加我的微信给我退款，所以我一直等到3月29日中午12:10 在美团给他发了消息，说我上次买的花，钱还没有退，现在可以退吗，商家回复我让我加他的微信，我就加了，但是他一直没有同意，等到12:22我又联系他，让他同意一下微信，他没理我，我就想着不同意的话，也不用加微信了直接在*台上退吧，我就联系了美团客服 客服给他打电话后微信通过了，他给客服说我们沟通，他就问我联系美团那边了吗，我说对，他就让我截屏给他看一下我给美团那边说什么了 我说没有说什么 他就说是我的原因， 我说第一次确实是我的原因 他反正就一直说 也不给退钱 ，我就有点生气了，就说他是不是不想退钱 不想退就算了，他说没有不想退，一直还是说的别的话，我有点烦跟生气，就直接把微信删了，后面就在*台上给他发了信息说我们两交流不到一起，我给他发个收款码 他直接把钱转过来 退没理我 结果我发现收款码*台不让放 我又给他发了信息 让他直接用微信里面的手机号转帐 ，并且给退发了一个电话号码 他还是不理我 后面美团客服联系他 他直接跟客服说他不退款，他把花送过我了 但是我并没有收到花 他现在开始*人了
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不处理、拒不发货
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美团外卖擅自访问手机照片致无法查看
美团*台宣我手机里的照片 看不到照片 补偿 联系号码189****9106
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服务差/态度差
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美团外卖骑手因顾客定位不准致绕路，补贴过低
我是骑手 顾客位置不符 来回十几公里 我把餐返回商家 只给我两块钱补贴 不给配送费
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不处理、服务差/态度差
处理中
