美团外卖投诉渠道不畅服务问题
美团外卖*台未建立有效投诉*台，消费者权益未得到保障
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不处理、逾期未配送、漏发/少发商品
处理中
外卖鸭脚发黑发臭，存在食品安全问题
我在美团点外卖，点了一个鸭脚干锅，然后吃到一半发现这个鸭掌中间发黑发脓发臭就是那种烂掉了，发臭恶心，而且还是吃到一半的时候，我当时就跟商家打电话沟通，但是这个的确太恶心了，谁吃到一半吃到发黑发脓发臭的东西，谁心情会好
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不处理、服务差/态度差、食品安全问题
处理中
美团外卖购买槟榔发霉未退款
我于2025年10月5号在美团买的100和成天下槟榔发霉变质 到如今商家都没有给我退款处理 美团就是说商家不退款 请看一下槟榔变质的情况如图
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不处理、服务差/态度差、食品安全问题
处理中
美团买手机壳虚假宣传不退款
我在美团上面买了一个手机壳，然后那个产品上面写的是有个9D镜头全包。就是那个苹果是我的手机壳嘛，然后买了之后镜头那里是空的，他没有包住。然后我去找他退款，他不退海态度服务他他还一直给我看那个图片，然后他那个字写的很清楚，说的是全包镜头，
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服务差/态度差、联系不到客服
处理中
外卖餐品洒漏装错，骑手服务差
点了一份早餐的外卖，拉几骑手服务态度非常差劲恶心的，餐品送到之后不会通知的，洒餐了说话语气还强硬的不行，连一句最基本的道歉都没有的，里面的汤全部洒出来了，整个包装袋里面都是湿的。真是极品拉几的。另外那份小菜也是装错了的，商家眼睛瞎了打包的时候不会检查的。跟我下单选项上面显示的小菜图片完全不一样，少装了花生。打包餐品脑子都缺根筋的。让美团*台的人把处理结果发到*台上，不用给我回电，不要打电话给我了。让他们快点处理，速度快点，解决方案补偿红包或者给我退款都可以的，把处理结果发到*台上面去，不用回电。看不懂人话吗?你们拉几*台的，叫你们不用给我回电，把处理结果发到*台上就好了。智商太低理解不了人话的??
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不处理、服务差/态度差、漏发/少发商品
处理中
美团外卖少发商品且服务差
点了一杯咖啡，我要的是大杯的。商家给我做的是中杯的，分量非常少的。还好意思收我14元。做生意非常坑蒙拐*的，这个饮品里面也没有加糖的。非常难喝的。根本就不是大杯的份量。这个外卖*台的人现在不给处理问题，不赔偿给我这个损失，也不把这个订单给我退款。服务相当恶劣和差劲。我的诉求是要让美团*台马上解决问题，叫他们不要耽误时间，快点赔偿我的损失。尽快把问题解决，不要侵犯消费者权益。
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不处理、服务差/态度差、漏发/少发商品
处理中
外卖餐品现毛发，要求处罚并赔偿
我于2025年12月10日在美团外卖店铺（One+轻食简餐）购买了一份原切牛肉鸡肉双拼健康餐，里面出现不比人毛发，侵害了本人的食品安全，希望对店希望对店铺进行处罚改善，同时对订单进行10倍赔偿。
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不处理、服务差/态度差、食品安全问题
处理中
外卖收到碎裂酒瓶存在安全隐患
我于今晚19:33在丽江美团外卖熊猫很忙商家下单了一瓶伏特加以及一些零食（订单号4101 8962 1272 0509 595），到货后打开酒喝了一口，后面发现酒瓶身是碎裂的，完全不顾消费者权益以及安全问题，将有问题的商品售卖，如有玻璃渣进入身体划破口腔肠道以及胃，美团及其商家该负如何责任，将消费者又置于何地，如此丧心病狂没有道德底线
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服务差/态度差、食品安全问题、损坏商品
处理中
美团外卖处理不力致食安问题
本人于2025年12月5日晚在地摊烤肉 鲜肉炭烤传媒大学店买了121元烧烤.于当天夜里开始拉痢疾.肉很不新鲜.于6号好点以后开始投诉.商家不回复拒绝解决.*台偏袒商家.没有解决.*台回复两次不把客服当人.就是不解决.也不联系商家
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不处理、服务差/态度差、食品安全问题
处理中
美团商品退货遭拒 商家态度差
我在12月6日购买了美团的一件商品 由于我当时还没有回家，然后给客服备注的是放门口，当我下午回到家了以后 试穿了一下 并不是我想要的款式，而且也不适合我，所以我选择了退款退货 第二天在商家收到货了以后甩了一张图片给我，然后翻了两个白眼（发了两个白眼的表情）并配图说“我靠” 一开始我很诚恳的道歉，我觉得是不是我在试穿的时候把人家的衣服给弄脏了 并且我与商家协商要不要干洗，我出干洗的钱商家一口咬定我把衣服弄脏了，影响二次销售不肯退款 但我只试穿了1分钟，我周六并没有出去，只是在家试穿了一下，我家里的地我清楚肯定不可能脏成那个样子，但衣服上有很明显的黑点，还有头发 我就试穿了1分钟，况且我的身高是172，我买的是M码也没有很粘地，如果说我抬腿我的鞋子不小心把裙子弄脏了，我可以理解，但裙子上是有很明显的黑点 本来我很和气的，问商家能不能退一半干洗的钱我来付，但商家一口咬定不能退款，影响二次销售 但这个事情我越想越不对劲，我试穿1分钟衣服不可能脏成那个样子商家也联系不上 态度非常不好 我还是个学生 我需要那些钱
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不处理、服务差/态度差、联系不到客服
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