美团外卖错餐取消订单扣款且客服不处理
商家出错餐我根本拿不到餐导致超时 然后商家取消了订单 美团就扣了我14元钱 联系美团客服都没人处理 一直都是机器人回复
投诉问题
不处理、服务差/态度差、联系不到客服
处理中
美团外卖售卖饺子现虫，存食品安全问题
2026年4月24号在美团*台/老字号唐记砂罐煨汤购买的饺子出现了虫子
投诉问题
食品安全问题
处理中
骑手虚假送达、辱骂消费者并私吞餐食
我地址是没有问题的也发详细地址了，然后这个骑手是上次我差评过的骑手他故意找事情，没有送到就虚假点送达，而且他是先超时好久才开始送我的单，我备注了放门口就好的不用打电话，而且我在洗澡没有听见电话过了一分我就打回去他说他走了，然后我没有收到餐骑手拿走了私吞了自己吃了消费者的餐，然后打电话的时候还态度恶劣人身攻击辱骂消费者，威胁消费者人身安全问题，耽误消费者用餐没有吃饭，虚假点送达，要求骑手赔偿本人原来价格43.6并接受*台罚款
投诉问题
不处理、服务差/态度差、逾期未配送
处理中
美团外卖餐品现异物致消费者受伤
2026年4月24日晚上19:44在美团外卖点了一份鸡公煲，在餐品中吃出异物并被扎伤了上牙膛，和商家沟通后，商家说是花椒刺，但花椒刺并不应该出现在餐品中，这次本人被划伤上牙膛，如果吞咽下去划上的可能就是食道和气管。诉求：要求商家依照食品安全法第148条规定赔偿订单金额和赔付1000元
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食品安全问题
处理中
美团外卖无故封号并扣款200元
美团*台无故封号，导致我时长不达标，美团就故意以这种理由扣我200多块钱，第一次客服说她处理不了，她没有权利处理这种事，今天就没有回复，我要求退款并道歉
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不处理、服务差/态度差
处理中
美团外卖无依据判定引导线下交易并扣款
我是美团商家，订单号 【29***************75】，商家正常告知用户订单暂时无法开票，未引导任何线下交易，*台却违规判定'引导线下交易'，扣除订单实付金额50％作为罚金，且拒绝提供完整的违规证据，多次申诉无果，流程就是：用户下单→备注开票→店家告知暂时无法开票→用户自行取消订单，全程无引导行为，*台处罚无事实依据。难道客户不想要还要店家强打强卖且申诉渠道也是一个摆设。违规编号89************11，在我申诉后说有人和我联系但是我这没有任何人联系我处理，就告诉我已经结束了，要求*台撤销违规处罚、退还扣除的全部款项
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不处理、发票问题
处理中
美团外卖恶意虚假送达未收餐
未收到餐送到送达。投诉美团外卖*台。恶意虚假送达。诈*，证据确凿
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不处理、服务差/态度差、逾期未配送
处理中
美团外卖限制骑手上报出餐慢致订单超时
本人是一名美团外卖众包骑手在4月22号早上接到两张咖啡的订单，因商家出餐慢，我的上报出餐慢的功能给美团限制了，上报不了这个问题，
我也致电客服说明这个情况，客服叫我正常配送超时的话在发起申诉，客服也把这个情况记录下来，最后我两张订单都超时，后来发起申诉两次都失败致电客服告知无法申诉通过，我说不是我的问题造成订单超时要我承担？我说是你们限制我上报出餐慢也不给我一个解决办法？才导致这两个订单超时，你们客服就是这样帮我们骑手解决问题？寒了广大骑手心！
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不处理、服务差/态度差
处理中
美团外卖逾期未配送且推脱责任
2026年4月24号，于19：16分在美团下单了八式的拌凉拌菜，等了一个多小时都没有骑手配送，我要求*台给我10元补偿，白白等了一个多小时，都没有给我解决问题，只会用官方话术推脱
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不处理、服务差/态度差、逾期未配送
处理中
美团外卖订单现黑色异物，商家拒合理赔偿
24年4月22号，22:53下单：塔斯丁汉堡。吃了一些东西后发现有一个黑色异物，当时我也跟商家沟当时我也与商家沟通，天我上班去了，商家打了个电话过来，然后就挂了，然后今天休息，我与商家沟通，商家商家只愿意赔付9人民币，商品实付价格53.3元人民币，我与客户说明，客服说商家如果同意退款的话就退，然后商家就。实付价格53.3元人民币，只愿意赔付9元，商家电话已录音，然后双方一直在踢皮球。我是。我是没有办法才投诉的！
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不处理、食品安全问题
处理中
