美团外卖超时未配送且联系不到客服
点了个外卖，超时太久。 联系号码。189****9106
投诉问题
服务差/态度差、联系不到客服、逾期未配送
处理中
投诉美团外卖不处理
点了一个外卖，超时太久了。 浪费时间等太久。
投诉问题
不处理、联系不到客服
已完结
美团二手手机质量问题拒退款
:2025年10月20号在美团购买二手红米手机一部，购买的时候没看到提示二手不支持退款。到手后发现手机有质量问题，屏幕有白色亮点，接打电话无声音，客服明确告知跟商家沟通协商退款事项。一直让等结果，一直等到11月10号。才明确告知超过15天无法处理，中间明确告知客服可以去找实体店协商处理，客服还是让等。中间涉及美团客服半夜给我打电话，还有就是打通电话听不到声音，然后发一条信息说联系不上。咨询客服问题永远是:不清楚，有专人处理。
投诉问题
霸王条款、不处理、服务差/态度差
处理中
美团外卖未按备注提供吸管且客服失联
我于2025年12月20日晚上19.37在美团app益禾堂（武陟龙泉湖店）购买一杯奶茶，侵害了我的消费权益！我的诉求是退款道歉或者赔偿！点过这家店多次，一直备注都是需要细管，跟商家解释过自己不能用粗管！第一“我没有要求拿两个吸管，严格遵循一份餐具” 第二“我备注玩还发给商家再三交代不要拿错了，商家已读没回复，结果收到货还是拿错了，为什么会这样呢？明明看见了明明有备注有已读通知” 第三“我掏了打包费了我是可以指定吸管的吧？我明确要求还要这样我怎么喝！” 第四“第一时间联系客服 打了2个小时美团客服电话无人接听 在线客服99+排队两个小时没人管，之前美团不这样，现在是要开始甩锅了吗？我们消费者的权益能不能得到保护呢！” 最后，因为我牙龈敏感又喜欢喝凉的，一直一来不管喝什么全是细管，所以现在奶茶还原封不动在，没有开封没有喝一口，我并不是白喝了然后来这样，确实喝不了奶茶还在，看见请联系我处理！商家全部已读不理人，客服电话打了一晚上打不通，真的可生气可委屈。今天晚上突然膨胀卷很大，不能因为钱少就这样区别对待吧？不是钱多少的问题，卷是*台给的，我用了商家这样态度对我？
投诉问题
服务差/态度差、联系不到客服、漏发/少发商品
处理中
美团青旅预订退款遭拒涉嫌欺诈
2025年12月2号和几个同学打算2026年1月1日去武汉玩，其中一名同学家里突发情况说是要好久才可以处理好， 我们不得不取消订购，后面这个同学回来了，我们打算再去重新启动武汉的行程，后来打算去西安而且在订购青旅以前，美团*台上面写的是随时退款，结果到退款的时候高低不退，这不就是明摆着欺*呢？
投诉问题
霸王条款、服务差/态度差、强制消费
处理中
美团外卖购买假货致损投诉
我在2025年12月18日在美团外卖买了店铺名叫:价探Pricetag美妆集合店（南坪店）的网店买了两个潘婷护发素个爽肤水，护发素跟其他*台买的使用效果完全不一样，甚至导致头发更加损伤，疯狂打结到没办法梳理，商家不承认卖假货，申请维权赔偿！美团外卖订单号为3801 9118 2007 2529 973
投诉问题
不处理、损坏商品、非法经营
处理中
外卖骑手未联系送达且态度恶劣
我于2025年12月20日19时41分在塔斯丁.中国汉堡（铜川文化宫店）购买了香辣鸡腿汉堡，外卖骑手在没有和我联系也没有拍送达餐品照片的情况下就点击订单已完成，之后因为我没有收到餐品，我和骑手联系，骑手说她把餐品放在门口了，我说我没有收到餐品，骑手说她不管就挂断了电话。
投诉问题
不处理、服务差/态度差、逾期未配送
处理中
外卖现金属异物，*台推诿不处理
2025年12月20日下午三点十分在美团外卖*台点一份外卖，商家名称德源一锅鲜家常菜，收到餐后，发现餐品中有一个金属丝类似清洁球那种，像美团*台客服反应问题客服态度很强硬不给解决而且让我自己出钱去当地检测部门检测餐中异物属不属于商家的。*台的所作所为不符合食品安全法，直观事实铁丝，钢丝属于明显的物理性异物，我已经拍照留证，如果*台及商家不承认可以提供做餐到打包的全过程视频，我希望按照食品安全法来解决这个问题
投诉问题
不处理、服务差/态度差、食品安全问题
处理中
投诉美团外卖商家私自换货及客服处理不力
我于2025年12月20号订了点零食，当时我订的是一根葱，订了5袋。但是我收到我的外卖里边根本就没有一根葱是脆脆掌心脆。而且我的后台没有商没有收到商家的任何聊天，说告诉我我订的东西没了，他给我换了别的，直到我收到了才看见。我就想问一句，你们的商家是脑子有问题还是怎么样？我的那块备注已经写的缺货时沟通沟通也不沟通，私自给我换了。谁是消费者呀？怎么你们美团现在一家独大了，一手遮天了，觉得饿了么和京东都赶不上你们了呗，允许这样的商家入驻美团了。然后我立马去找客服解决了这件事儿，而客服只告诉我只退一根葱的退款。我就想问你们，你们的美团客服也是也是向着你们商家说话吗？然后用官方话术回答我有什么用？投诉美团客服及商家。
投诉问题
不处理、服务差/态度差、漏发/少发商品
处理中
美团众包违规扣款投诉
我于2025年1218日在美团众包跑外卖，出现了违规扣款问题，我已按*台规定操作，我手上拿着5个单，在商家等了15分钟都没做出来（单的时间只有30分钟），我按照*台规定上报出餐慢先送其他单，操作合理合规，我在app对话那里和顾客说了卡餐，我的诉求是退回扣款。
投诉问题
霸王条款、不处理、服务差/态度差
处理中
