美团外卖商家客服态度差且不处理投诉
美团外卖商家客服处理问题存在不认真，不仔细，颠倒是非黑白，马虎敷衍，态度不端正，要求严查
投诉问题
不处理、服务差/态度差
处理中
美团外卖订单中炒饭现头发，要求退款
我是点了两份这个炒饭 结果都是有头发 给我两份都退款
投诉问题
食品安全问题
处理中
美团外卖炒饭中吃出头发要求退款
这个炒饭 要求退款 然后吃出了一根头发 给我退款
投诉问题
食品安全问题
处理中
美团外卖餐品洒漏后拒补送且客服谎称多次投诉
美团外卖配送餐品严重洒漏，骑手承认洒漏并承诺补送，却未履约且失联。我向美团客服投诉，客服谎称我账号多次申请，以此为由拒不处理，但我从未就本次洒漏申请过投诉。本人有完整证据，要求*台全额退款、书面道歉并整改。
投诉问题
不处理、服务差/态度差
处理中
美团外卖自助餐食材造假且拒退款
我在2026年3月12号晚上8点去吃的自助餐，海鲜全是沙子也不干净，煮好了一股味道，里面的招牌烤榴莲也是一点水分没有，鹅肝也是幌子一点也吃不下，说的3文鱼其实是桂鱼，我在店里的时候和美团投诉过，让他给商家打电话处理问题，然后就是说不退款，什么都是都差不多吃不了了。300块钱就这样打水漂了
投诉问题
不处理、食品安全问题
处理中
美团闪购订单严重超时未配送
美团点了个闪购 超时严重 联系号码189****9106
投诉问题
不处理、逾期未配送
处理中
美团外卖订单严重超时且服务差
订单超时严重，等了好久才送到 联系号码189****9106
投诉问题
不处理、服务差/态度差、逾期未配送
处理中
美团*台售假冒小米充电宝要求退款
2025年8月17日在美团*台买小米充电宝 出现问题联系小米售后寄回小米总部维修 称此产品为假冒伪劣商品产品 现我要求把购买充电宝费用退回
投诉问题
不处理
处理中
美团骑手取错餐致商家损失28元
美团外卖1号单骑手向辉拿了淘宝闪购1号单送错了导致美团1号用户申请订单取消，而美团一号骑手向辉送错餐品商家打他电话不接，*台却说联系不上该骑手。该骑手拿餐时美团并没有出餐，淘宝闪购一号单出餐时间为8:10分，前面都有时间。而美团骑手取餐时间为8：13分拿了饿了么一号订单。我们又重做了淘宝闪购一号单给淘宝闪购骑手。使得商家损失了价值28元的淘宝闪购一号单餐品，
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不处理、服务差/态度差
处理中
美团外卖客服推诿、处理迟缓
客服推诿，无人处理问题等待时间过长，要求美团给个回复，问题性质很严重
投诉问题
不处理、服务差/态度差、联系不到客服
处理中
