美团外卖商品模糊且无法联系客服
都是糊的联系客服也联系不上跟商家反馈了也不回复，最可气的是找*台也不管，申请都申请不了退款的啊 ，找商家商家直接关闭线上回复，逃避责任无敌了，客服承诺给退款了也不退
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不处理、服务差/态度差、联系不到客服
处理中
外卖食品质量问题且客服不处理
这嘎拉肉迷你版的嘛，包菜感觉半生不熟的，辣椒炒肉的肉有味了一尝就不是鲜肉，肉这么便宜了也不用好肉半夜拉肚子，找客服客服也不管*台也不管
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不处理、食品安全问题、联系不到客服
处理中
美团外卖炸鸡腿现红色异物
我在12月3日，晚上9点过2分买了3个炸鸡腿，3个炸鸡腿上都有红色的
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食品安全问题、漏发/少发商品
处理中
美团外卖商家售卖破损玻璃碗拒不处理
举报*
举报人：王炳树
联系电话：136****5555
举报对象：AA·百货超市（富阳店）
涉及*台：美团外卖
订单号：5018 9026 1107 1720 61
下单时间：2025年12月3日
一、举报事项
举报对象在美团*台售卖疑似破损的玻璃制品，并在与消费者沟通过程中拒不承认商品存在质量问题，售后处理中存在推诿行为，涉嫌违反《消费者权益保护法》《产品质量法》等相关法律法规。
二、事实与经过
1. 2025年12月3日，我在美团外卖*台向“AA·百货超市（富阳店）”购买了一件玻璃沙拉碗。
2. 收到商品后，我发现该玻璃碗边缘存在明显裂痕，边缘凹凸不*，疑似破损商品，不具备正常使用安全性。
3. 我第一时间联系商家反映情况，但商家始终拒不承认商品破损，声称是“纹路”，并拒绝承担责任。
4. 我向商家提供了清晰的照片和视频，可明确显示产品存在裂痕，但商家仍拒绝确认问题，导致售后无法正常推进，严重影响消费者权益。
5. 商家存在售前质量把关不严、售后推诿责任等问题，对消费者造成不良影响。
三、证据材料
1. 商品破损的照片及视频；
2. 与商家沟通的聊天记录截图；
3. 美团订单截图；
4. 商品包装及细节照片（如需可进一步补充）。
四、请求事项
1. 请监管部门调查该商家是否存在售卖破损或不合格商品的行为；
2. 责令商家依法配合退货退款，保障消费者合法权益；
3. 对商家拒不承认商品明显质量问题、售后推诿等行为进行相应行政监管和处理；
4. 要求*台加强对该商家商品质量及售后服务的监管。
五、声明
以上内容均为本人真实经历与事实陈述，如有不实，本人愿承担相应法律责任。
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不处理、服务差/态度差、损坏商品
处理中
美团外卖购买过期食品要求赔偿
我于2025年12月3日在美团电商*台鑫盈利仓买购买蒙牛真果粒葡萄味牛奶饮品，出现食品过期问题侵害了消费者权益我的诉求是根据食品安全法148条，要求10倍，不赔偿不足1000按1000算
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不处理、食品安全问题、漏发/少发商品
处理中
美团外卖虚假活动诱导消费
如图所示我的美团账号显示有一个连续下单得40元优惠券的活动，显示实付满八单可以领到40优惠券，我在12月2号当天下了第一单，然后12月3号我点进去看就变成了满20单才能领40？？？请问这不是欺*消费者诱导消费者下单吗，真牛，一开始用福利引诱别人下单，等别人下完单马上改活动，美团就是这样做生意的啊，*台就自己违反承诺消费者买单。去找客服也是三句机器人话术。没话说 欺*消费者诱导消费违反条约
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不处理、服务差/态度差、优惠劵问题
处理中
美团外卖退款不处理客服推诿
我于2025年12月3日晚上8点左右，在美团上面买一份餐，款之后发现位置有问题，立即申请退款，但是商家一直不给结果，就去找客服，他们就一直踢皮球，最后来一句餐已经做了，所以为什么我第一时间他不去处理呢。美团客服也让我拒收，我给骑手说拒收了，但是骑手还是放在门口，后面美团*台客服不处理问题，直接给我断掉连接。我的诉求是退款，餐他们自己退回去，我也没动也拿不到。
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不处理、服务差/态度差、联系不到客服
已完结
美团闪购虚假宣传免息分期
投诉事实与经过：本人于2025年11月8日在美团APP闪购栏目下单购买iPhone 17手机（订单编号：2201 8542 3085 2905 587）下单时*台页面以显著字体标注“12期免息分期”宣传语，基于该优惠承诺，我明确选择“12期免息分期”支付方式完成下单。收货后登录支付APP查询账单，发现该笔订单未按所选分期方式执行，需一次性支付全额款项，*台宣传的免息分期政策与实际支付规则严重不符，所选分期选项未得到兑现，属于虚假宣传、欺*消费者的行为。若因*台未履约导致我需通过其他渠道办理分期，将产生额外利息成本，该损失应由*台承担。
诉求：1. 要求被投诉方即刻将该笔订单更正为12期免息分期模式，严格按照下单时承诺的免息规则执行还款计划，无任何额外手续费或利息；
2. 若无法按上述要求执行分期，要求被投诉方全额承担因办理其他渠道分期产生的利息费用
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强制消费、优惠劵问题
处理中
美团外卖拒退款且客服态度恶劣
11月20号，买了一个熬菜，刘胖子熬菜。当时商家也和*台沟通了，说是骑手问题要给我退款。但到现在*台也没有联系我，而且拒接我的电话。态度特别恶劣，接通的客服态度非常不好，而且也没有处理能力，我当着他的面打通了咱们商家的电话 他也不予处理
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不处理、服务差/态度差、联系不到客服
处理中
美团外卖食品二次利用及配送问题
我于2025年12月3日在美团外卖电商*台鸡柳大人（湖南农业大学店）购买【全家桶】香酥鸡柳+年糕+薯条（中份），怀疑出现食品二次利用问题，侵害了食品安全权益，如果核查属实，我的诉求是要求十倍赔偿。
事情经过是2025年12月3号16:14的时候我在本店下单等了两个小时左右没送到我就打了个电话问商家，商家说他早就出餐了，说可能是骑手那边送漏了吧就叫我去退款。客服给我退了还补偿了5块。然后我想着说我没吃到于是我又下了一单，这一单按时送到了，但是拿到的是上一单的食品。我去找店家说明情况想让他提供一下他出餐的证据这样就证明他没问题。至于骑手也是送的时候没有拍照记录，导致我根本不知道他到底送了没有。
以下图片是我拿到的食品以及第一次下单和第二次下单
投诉问题
不处理、食品安全问题、逾期未配送
处理中
