美团外卖
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企业名称:
北京三快科技有限公司
官网:
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客服电话:
10109777
售后政策:
美团外卖客服电话:10109777; 美团网客服电话:10107888; 美团金融客服电话:95172
品牌简介:
美团外卖是美团旗下网上订餐平台,于2013年11月正式上线,总部位于北京。美团外卖用户数达2.5亿,合作商户数超过200万家,活跃配送骑手超过50万名,覆盖城市超过1300个,日完成订单2100万单。
美团外卖销售凉茶颗粒价格虚高且拒退款
美团销售凉茶颗粒价格虚高,欺诈消费者,客服不解决退款和赔偿
投诉问题
不处理、服务差/态度差
处理中
美团众包限制上报出餐慢致骑手被罚
本人是美团众包app的一名骑手,2026年5月31号那一天限制我上报商家出餐慢,导致我的订单有超时。(我还问过美团众包app客服,他说因为不能上报出餐慢,导致的超时可以申诉)我要求美团众包 app消除对我超时的处罚,本人手机号:193****0604
投诉问题
不处理、服务差/态度差、联系不到客服
处理中
美团外卖奶茶中喝出异物且推诿不处理
我于2026年在美团*台购买的牧场能量中街店的外卖奶茶中喝出异物 事后联系商家跟美团*台 双方互相推卸责任不予处理 望按照食品安全法赔偿
投诉问题
不处理、食品安全问题
处理中
美团外卖骑手未按要求送上门
骑手为什么不送上门。不送上门,跑什么外卖了
投诉问题
服务差/态度差、逾期未配送
处理中
美团外卖奶茶致腹痛腹泻要求补偿
我6月1日这天在美团外卖APP上面一家 一家叫蜜雪冰 城川黄路的外卖店铺点了三杯奶茶,收到外卖奶茶之后 也是因为太口渴了 直接喝了一杯半奶茶,喝完奶茶之后,不久腹部开始一阵阵胀痛老是会有点酸痛,过了大概30分钟左右肚子开始咕噜咕的很不舒服,出现了轻微的呕吐症状,还弄得我拉肚子不小心弄脏了裤子,我又边洗澡边洗裤子,喝的时候没察觉出有什么异样 没想到喝完之后出现了这种情况,剩下那一杯多奶茶 我也不敢喝了 就把它倒进马桶里面了,,到现在肚子都有些不好受还没明显好转,弄得我现在睡觉也睡不好,很难睡着,正在吃药缓解,现在别的干不了要给肚子按揉尽量早点恢复,我申请售后商家只同意退款 并没有给我补偿,弄得我 今天晚上一晚上心情都很不愉快 闷闷不乐的,我希望*台商家 能帮我争取20元补偿 让我心里能*衡一些
投诉问题
食品安全问题
处理中
美团外卖虚假标注24小时营业致无法发货
我于2026年5.30号晚上23.08分在美团购买了一台华硕天选6(标准配置),*台显示24小时营业并显示约67分钟送达。后续开车没看信息没接到电话。在23:58分我进去订单查看没有骑手接单。商家告知我晚上下班了,没办法配送。次日才能继续配送,没法发出。我说不接受,并说店铺在哪里我自取也可以,非常急用。(因为第二天早上就要去欧洲地区)不然也不至于半夜买电脑。商家告知没办法。我先美团*台客服也无法解决我的诉求。既然发不出货为什么不下架商品并关闭24小时营业字样!以下购买凭证
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服务差/态度差、逾期未配送、拒不发货
处理中
美团外卖订单中餐品现头发,存食品安全问题
请详细描述纠纷全过程,参考格式:2026年6月1日在美团外卖*台北海刘文祥麻辣烫店吾悦店铺购买麻辣烫 商品,后续出现餐品里面有头发问题(如食品出现异物、餐品损坏、未准时送达等);可同步上传订单截图、食品图片、商家沟通记录等交易凭证,凭证越完整,企业越能快速推进处理。不要涉及敏感词,不要在客诉内容展示个人信息。
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食品安全问题
处理中
美团外卖必胜客订单配送慢、餐品异常、客服失联
在美团下单的必胜客外卖 送来40多分钟 骑手到店等了20分钟 本以为是现做的 9分钟我就收到了餐 是硬的 联系客服一直在等待 电话也打不进去 我花钱就要吃这种外卖吗
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食品安全问题、联系不到客服、逾期未配送
处理中
美团外卖客服态度恶劣敷衍推诿
美团客服态度恶劣,敷衍了事,极其恶劣,工号15*****67,希望处罚,还有一个工号,小美204217,两个工号也不知道哪个是真的,希望严惩
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不处理、服务差/态度差
处理中
美团外卖食品异味量少且客服敷衍
2026年6月1日17:56:26秒,商品订单号:33***************90 我在美团下单商品名称:量大多选丨两荤两素盒饭套餐(11选4)​商家名称:幸福里现炒自选快餐 (陈江店),后续出现食品异味,食品份量少,商家涉嫌虚假宣传说量大多选,结果收到货后量少,申请退款后商家直接店铺打烊了,找美团客服让等商家明天营业时间30分内处理,超过30分钟系统自动退款,美团客服敷衍了事服务态度不好,我的诉求就是退款
投诉问题
不处理、服务差/态度差、食品安全问题
已完结