美团外卖骑手超时送达且未用保温箱
我3月6号3:13分在美团外卖下单了一个订单。但是骑手送达超时。而且餐品没有放保温箱里面。送过来的时候冷了。联系了美团客服他们处理不了我的诉求。我的诉求就是退款而已
投诉问题
不处理、服务差/态度差、逾期未配送
处理中
美团外卖销售轩尼诗致用户生病
2026年1月30日在美团购买轩尼诗，后续出现了生病一直咳嗽不停，希望美团出来做出赔偿
投诉问题
食品安全问题
处理中
美团外卖商家污蔑用户并拒退问题餐
本人于2026年2月21日在美团外卖*台，向（三合居（阳泉恒大店）购买外卖餐品，餐品存在发苦、口感差、品质不佳的问题，我申请正常退款被商家拒绝。
随后商家在*台公开评价区，无任何证据污蔑我是“退款不成的恶意差评风险用户”，还擅自限制我下单，严重侵犯我的合法消费权益与名誉权。我已留存订单截图、退款被拒截图、商家污蔑评论截图等全部证据。
我的诉求：
1.要求商家立即删除不实污蔑评论；
2. 督促商家就恶意污蔑行为道歉，并对其违规行为进行处理。
投诉问题
不处理、服务差/态度差、食品安全问题
处理中
CoCo都可饮品现异物，美团外卖未履职
我于2026年3月5日在未央区汉城街道凤城十路世茂都16号-01-012号商铺，CoCo都可（江鹏生活广场店）购买饮品，饮用时发现不明异物，已留存照片、订单、聊天记录。商家仅同意退款，拒绝按《食品安全法》第148条赔偿1000元，且拖延处理。现要求：1.全额退款；2.支付1000元赔偿金。
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不处理、食品安全问题
处理中
美团酒店预订超时16分钟取消遭拒退
2026年3月5日我在美团预订酒店，标注30分钟内免费取消。6:07超过三十分钟，我在6:23就申请取消入住，并电话联系商家，前台明确同意退款。但*台与酒店互相推诿，至今未处理。我仅超免费取消时限16分钟、两小时内就申请取消，*台却要求扣我50%费用，明显不合理。正常此类情况违约金应为10%-20%，现*台与酒店踢皮球、拒不处理。诉求：合理扣费并尽快把剩余余款退回。
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霸王条款、不处理、强制消费
处理中
美团外卖漏发汉堡王套餐商品
2026年3月2号在美团*台商家汉堡王（扬州润茂24535)购买汉堡王芝士牛堡+脆鸡堡+可乐3件套，后续出现漏送问题。跟*台客服协商部分退款，三个工作日，然而目前还没有收到，套餐三件，只有两件如下图
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漏发/少发商品
处理中
美团外卖售卖无标识老旧充电宝拒退款
买了充电宝，商家没有标明充电孔。买了充电孔很老的款式，冲不掉了。商家不同意退款。仅仅是外表透明塑料拆开。就不同意退款
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霸王条款、不处理、服务差/态度差
处理中
美团外卖商家售出酸臭米线且态度恶劣
2026年3月5日晚上9:25。在美团外卖*台缘味砂锅王（米加U店）购买单人份过桥米线和夹肉饼，餐品发酸米线黏糊，明显是别人吃过的和商家协商商家态度恶劣。
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服务差/态度差、食品安全问题
处理中
美团未及时处理迪士尼早鸟票退款申请
3号在美团上买的17号迪士尼早鸟票因工作原因没核销没消费 美团退款申请迟迟未通过
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不处理
处理中
美团外卖超时配送补偿不合理
外卖超时15分钟，客服只给5元余额，我的要求是10元余额，客服说专员介入，专员介入还是5元，问我对这个处理结果满不满意，我说不满意，专员说不满意就补偿
投诉问题
逾期未配送
处理中
