美团外卖频繁骚扰电话扰民
不懂什么原因 线上美团的界面电话一直在给我打电话 我白天睡觉吵醒我好多回 好气好气
投诉问题
不处理、服务差/态度差
处理中
美团外卖西树泡芙致食源性疾病拒赔
2026年2月21日在美团*台西树泡芙购买泡芙，食用后当晚就觉得头疼伴随恶心。且一家三口除此泡芙外其他饮食均相同，只有两个人吃了该泡芙，两个人都觉得很难受。21日晚直至22日晚，当天未进食任何其他食物，仍腹泻呕吐不止。当晚个人就医确诊肠胃炎，另一人食用少量先自行用药后也呕吐腹泻不止同时进行就医治疗。在*台申请放心吃赔付后在*台要求下补充相应材料，但仍不予以审核赔付，与*台沟通后仍不予以审核赔付，多次拖延了事不执行相应赔付。
投诉问题
不处理、食品安全问题
处理中
美团外卖无故判定虚假送达并超时
在楼下点的送达，为什么会判定我虚假点送达。还有通话记录，我直接送到顾客手里的。而且还是超时送达，要是虚假点我会超时么
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不处理、联系不到客服
处理中
美团外卖逾期未配送且拒接沟通
我一点钟下单的外卖是天气不好能理解商家一直显示备餐给商家发消息也不回两点给骑手打电话告诉我还要半个多小时我吃个饭要等两个小时啊不能送为什么要接单全是理由他要排着这那的
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不处理、服务差/态度差、逾期未配送
处理中
美团外卖鲜花实物与图片严重不符
2026年3月2日在美团热恋鲜花（生日鲜花.玫瑰花.开业花篮）店铺购买了名叫雪山公主的52枚花朵，后续商品到货后折断一支且实物与图片严重不符，商家说明此花只有预定单花朵才会绽放非预定单就是不开放，说明花朵是在我发了ok后才发出的，花店拍的照片无论回复与否花都会正常配送，商家却说若是我说不好看不合适则不会发出，这话丝毫没有依据。
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不处理、损坏商品
处理中
美团外卖预定单超时无人接单致饥饿
第一张照片是我的下单时间，我下的是一个预定单预计是11:40-12:00送到，实际一直到12:30都没有骑手接单配送，饿了一晚上了饿的连觉都睡不着，找的客服客服一直道歉不说解决方案，最后的结果是全额退款➕5元优惠券，请问送餐不是美团的工作吗？超时没骑手接单5块优惠券就给我打发了？我饿一晚上了。
我的诉求：
1.道歉并解释为什么长时间无人接单（其实最后有人接单也凉了没法吃了我也不想等了）
2.全额退款➕50%赔偿那5块优惠券打发乞丐？饿一晚上了就这样对你客户？
3.以后让转人工就赶紧的人不急眼你不转客服？弄些机器人糊弄人
我的诉求就这些
投诉问题
服务差/态度差、联系不到客服、逾期未配送
处理中
美团外卖无故扣款虚假配送
我是美团外卖小哥配送过程中客人地址是对的也收到外卖了，美团说我虚假配送扣我50元。客服能帮我解决问题吗
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不处理、价格问题
处理中
美团外卖骑手送错餐且拒退款，客服失职
今晚点外卖 骑手送错 打电话就推卸责任 商家拒不退款 美团客服无反应 不为我解决问题 我都不知道外卖给我送哪去了 处理效率极其低 并且外卖员态度非常不好 送错外卖不道歉还一副理所当然的样子 我要求道歉并给我全额退款 并且我要投诉这个外卖员
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不处理、服务差/态度差、联系不到客服
处理中
美团外卖餐品现头发，商家仅退款不满意
有头发要求陪尝商家已退款我不满意要求陪尝我
投诉问题
食品安全问题
已完结
美团外卖准时宝虚假宣传赔付不足
美团外卖准时宝规则里写明超时半个小时以上赔付实付金额百分之七十，实际只赔付百分之三十，联系客服说以他们的显示页面为准，涉及虚假宣传，明显的霸王条款，订单超时一个多小时依然只赔付百分之三十，要求赔偿
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霸王条款
处理中
