美团外卖超时未处理且服务差
超时不处理，机器人回复，美团经常这样，不是一次两次了
投诉问题
不处理、服务差/态度差
处理中
美团外卖未配送且不退款
我在1月6日4点04分在美团*台碳火里·徐州烧烤·烧烤·龙虾·海鲜（淮安店）购买了饮料烧烤出现了没有收到货且商家不退款的问题，侵害了我的消费者权益与退款权益，截至1月8日2点38分仍未收到货物，我的诉求是退款加三倍赔偿以及服务整改
投诉问题
不处理、服务差/态度差、逾期未配送
处理中
外卖奶茶中喝出虫子商家拒赔
2026年1月7日，在该商家美团外卖点了3杯大杯无糖的黑糖珍珠奶绿，晚上7点16下的单，外卖到达后，先喝了一杯，因辅导小孩写作业，一直到晚上孩子睡着后10点27喝第二杯，里面喝出一只比较大的不知名虫子，立刻拍了照片发给孩子爸看，并联系商家，商家承认可能有虫子进去奶茶桶里，或者珍珠里，但是不肯按食品安全法赔偿，只愿赔偿10倍金额也就是230元和十杯奶茶，协商无果，
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不处理、服务差/态度差、食品安全问题
处理中
美团外卖欺诈消费者与劳动者权益
欺诈消费者权益，欺诈劳动力，经营不善就宣布倒闭，乱限制乱罚严重侵犯到消费者劳动者利益，美团不倒没天理，严重威胁到人身安全，人身安全受到严重威胁
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霸王条款、服务差/态度差、非法经营
处理中
美团外卖克扣配送费及霸王条款
美团外卖*台恶意扣款，克扣骑手配送费，投诉*台霸王条款，扣费比例高
投诉问题
霸王条款、不处理、价格问题
处理中
蛋糕中发现毛发，食品安全问题
我一块蛋糕21元，原价38元，用了自己的券的。吃出了不是头发那种毛发，就是私处那种，而且蛋糕给四岁宝宝吃的，吃到快结束才出现，美团联合商家一起告诉我只有申请美团赔付一个处理方式，最后给31块钱，打发叫花子吗？这是食品安全问题，不是什么随便的东西
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不处理、服务差/态度差、食品安全问题
处理中
美团月付优惠券无法使用及强制绑卡
本人于2026年1月4日前首次开通美团月付服务，*台承诺赠送1张19元无门槛优惠券作为新用户福利。领取优惠券后，我发现该券始终无法正常使用，且当时距离优惠券过期仅余2天。为保障自身权益，我当天联系美团人工客服咨询解决方案，然而客服不仅未对优惠券无法使用的问题作出合理解释及处理，还以恶劣态度提出强制要求——需绑定银行卡方可重新提供一张优惠券，否则不予解决。
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者享有自主选择商品或服务的权利，有权拒绝经营者的强制交易行为，美团客服强制要求绑定银行卡才提供解决方案的行为，已侵犯我的自主选择权与公*交易权 。同时，*台赠送优惠券却未保障其正常使用，且客服服务态度恶劣，未履行应尽的服务义务，严重损害了我的消费体验与合法权益。
现提出以下投诉诉求：
1. 立即恢复19元无门槛优惠券的正常使用权限，或补发同等价值的无门槛优惠券，且不得附加绑定银行卡等不合理条件；
2. 对涉事客服的恶劣服务态度进行核查，书面致歉；
3. 规范美团月付优惠券使用规则及客服服务标准，杜绝强制交易等侵害消费者权益的行为。
本人已保留优惠券领取记录、无法使用的截图及与客服的沟通记录，可随时配合核查。恳请相关部门或*台尽快处理，维护消费者的合法权益。
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服务差/态度差、强制消费、优惠劵问题
处理中
美团外卖客服不处理申诉问题
客服不处理，不给申诉，不合理处理，不知道什么意思
投诉问题
不处理、服务差/态度差、联系不到客服
处理中
投诉美团外卖不处理
在美团团购点了一份虎牙炒鸡 发现量不够 和商家理论商家态度恶劣美团客服 也是不处理 一直推着 我要求赔偿退款道歉
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不处理、服务差/态度差、漏发/少发商品
处理中
骑手态度恶劣辱骂用户，美团未处理
我于2026年1月7号20:23:57在美团外卖牛约堡手做牛肉汉堡购买产品以后。骑手送餐态度恶劣骑手送餐态度恶劣，辱骂用户。订单号4401 9409 0209 2274 293。给美团客服反馈以后未得到解决投诉，美团企业
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不处理、服务差/态度差
处理中
