美团外卖
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企业名称:
北京三快科技有限公司
官网:
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客服电话:
10109777
售后政策:
美团外卖客服电话:10109777; 美团网客服电话:10107888; 美团金融客服电话:95172
品牌简介:
美团外卖是美团旗下网上订餐平台,于2013年11月正式上线,总部位于北京。美团外卖用户数达2.5亿,合作商户数超过200万家,活跃配送骑手超过50万名,覆盖城市超过1300个,日完成订单2100万单。
美团外卖商品搅打不烂、噪音大、拒退
态度不好 产品不好用不给退 产品使用感 差 声音太大 搅打不烂 长时间不细腻
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不处理
处理中
美团外卖商品搅打不烂、噪音大、不处理
收到货 使用感受 :差 声音太大 搅打不烂 长时间搅打 不细腻
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不处理、服务差/态度差
处理中
美团外卖乐购达超市霸王条款拒退款
2020年6月17号,在美团外卖*台,乐购达超市,买了商品之后,家有一个神卷包,但是这不是我想买的,而且它这个券12块钱,只能抵扣5块钱,且他就直接说买了就退不了,难道这不就是霸王条款吗?买个商品还可以推拿他的这里就买个商品还可以退,他在这里就退不了,服务态度一点不好,敷衍客户,嘴上说解决问题,实际上一点也不解决
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霸王条款、服务差/态度差、优惠劵问题
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美团外卖骑手诱导线下转账诈*
美团外卖作为这么大的*台,居然有出现*子,6.15日下午,在美团外卖*台上下了一单跑腿帮买,*台实名认证骑手在订单聊天框诱导我线下转账200元,收款后失联诈*。美团聊天系统无任何线下交易风险拦截、无弹窗提醒,风控严重缺失;事发后*台仅同意退还本金,拒绝依据《消保法》55条支付最低500元惩罚性赔偿,拒不履行*台监管连带责任。*台有意包庇骑手。
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不处理、服务差/态度差
处理中
美团外卖订单30天未开发票
在美团上定了空调一直不给开发票,已经过了30天了依然不给开发票 商家一直袒护商家 欺诈消费者
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已完结
美团外卖订单30天未开具发票
在美团上定了空调一直不给开发票,已经过了30天了依然不给开发票
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美团外卖未履约致开业花篮未送达
本人5月27日下单234元开业花篮,指定5月28日8:20-8:50送达。商家未送达、违规点“已送达”,本人质疑后商家在8:50取消订单。本人9点急需使用,只剩10分钟根本来不及另购,导致朋友新店开业空手到场、当众丢人。 本人要求美团协调商家支付违约金117元及精神赔偿800元,美团未处理。依据《电子商务法》第38条,请求督促美团履行*台责任。 诉求:917元。
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不处理、逾期未配送
已完结
美团外卖骑手接单后逾期未配送
骑手接单以后,不送,等了快一个小时,给我取消配送了
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服务差/态度差、逾期未配送、拒不发货
处理中
美团外卖订单超重拒发补贴且客服说法矛盾
配送订单号超重客服不给重量补贴,联系客服说有补贴,现在说又没有补贴,美团就是这样忽悠骑手的,不把骑手当人25***************22
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不处理、服务差/态度差
处理中
美团外卖惊喜多选1活动兑付纠纷
美团有一个惊喜多选1的活动 根据美团消费可兑换不同的商品 我账号显示有肯德基套餐 消费满350元可以兑换 我在2026年6月5日到2026年6月11日在美团点外卖花费355.38元 已满消费350元 兑换的时候却显示我已经参与过活动了 我在这期活动期间没用任何一个账号兑换过 我联系美团客服 客服却直接报出我另外一个手机号说参与了活动 我根本没用另一个手机号兑换 我问我另一个号兑换了啥东西 客服问我要验证码查询后没回答问题 反而问我另一个号能不能换 因为这个活动换过就不会再显示兑换页面 我说另外一个有 客服却说要用另外一个号参与 第一这个要换的号也有活动页面 而且上一期活动也换过 说明也可以正常参与 第二这活动要求规定时间内满消费350元才可以换 凭什么我消费了告诉我要用另外一个号重新消费才能换 第三客服一开始就说查到是我另一个号换了 问换了什么也说不出来 欺*消费者行为 最后也不给处理 我又打了美团客服电话 6月11日是这期活动的最后一天 凌晨0点活动刷新兑换不了也白消费了 在电话里跟美团客服说明了这些 美团客服表现出特别着急的样子说立马给我处理让我等回电 结果根本没有联系我 再一次发生欺*消费者行为 6月12日给我回电 这时候上一期活动已经结束我也没有兑换到 回电的客服说处理不了 然后我继续打了美团客服的电话 客服说不认可的话重新给我处理 我说不认可 客服让我等待回电 一直到今天6月17日 将*6天时间并没有给我回电 现在也没得到任何解决方法 完全引诱消费 消费后的承诺*台也没做到 欺诈消费者!!
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不处理、服务差/态度差、联系不到客服
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