美团外卖配送严重超时致餐品冷却
我于2026年5月3日在美团外卖*台“辣焦焦·生牛肉”店铺购买了（香迷糊）老干妈鸡蛋炒饭一份。因*台或商家配送问题，送餐严重超时，导致餐品送达时已完全冷却，无法正常食用，侵害了我的消费权益。现要求商家或*台退还订单款项，并就超时问题给出合理解释与处理方案。
投诉问题
逾期未配送
处理中
美团外卖骑手正常送达却被扣款扣分
我是美团众包骑手在5月六号送的一单外卖
单号为33***************39
这个外卖送到了客户家门口了没接电话也按了门铃
没人反应最终上报了反应
我就反餐给商家
这边美团客服说我私自取消订单扣了我14块以及10分服务分
投诉问题
霸王条款、服务差/态度差
处理中
美团外卖骑手被诬陷虚假送达且客服失联
我是美团骑手最*美团吃像很难看我在顾客楼下点的送达*台说我虚假点送达现在*台客服电话都不接我电话了
投诉问题
霸王条款、不处理、服务差/态度差、联系不到客服
处理中
美团外卖骑手被误判虚假送达扣款
我是美团骑手5月1号我在顾客楼下点的送达说我虚假点送达扣我50多块钱*台不给处理第一天客服说可以处理第二天又换了客服说不能处理了完全是不正规*台赚黑心钱
投诉问题
霸王条款、不处理
处理中
美团外卖餐中吃出虫子要求赔偿
餐内吃出虫子，依据《食品安全法》148条，申请退款+赔付1000元。
投诉问题
食品安全问题
已完结
美团外卖蛋糕现异物且客服失联
2020年在美团外卖购买蛋糕有异物
投诉问题
不处理、食品安全问题、联系不到客服
处理中
美团外卖餐品有黑点且拒处理
美团知道餐品有问题，菜里面有黑点，吃着陈美团客服打电话说处理不了，违反消费者权益保护法，要求处理美团
投诉问题
不处理、服务差/态度差、食品安全问题
处理中
美团外卖充电宝故障拒退换
26年5.5号在美团购买充电宝，拆开充电宝内薄膜正常查验商品，发现充不进电，速度慢。申请退款退货，商家以拆开包装拒绝。拆开薄膜属于正常查验商品功能，外包装说明书都在，商品没有划痕进水和使用痕迹，不影响二次销售，商家找借口不同意退货退款
投诉问题
霸王条款、不处理
处理中
美团购婴幼儿奶瓶流速不符致呛奶
在美团购婴幼儿奶瓶，商品标注了型号流速适配该月龄。实物出水流速过快，婴儿严重呛奶，完全无法使用，属于宣传与实物严重不符、产品功能缺陷。仅少量试水检测，无污渍无破损，不影响二次销售。并非无理由退货，依法属于质量描述问题该退换。商家拿拆封不退霸王条款拒退，美团客服包庇不处理，诉求全额退货退款。
投诉问题
霸王条款、不处理
处理中
美团外卖通用红包使用问题
5.5号通过银行app购买了个10元通用红包券，券说明写着“满10.0元可用。限商品现价十打包费-所有优惠金额满10元使用(不含配送费)。限非到店自取订单使用。限登录和收餐手机号为135****0465使用。”该规则未明确写出拼好饭不可用，且点击“去使用”跳转的页面下面也有“拼好饭”，点进去结算却不给用该券。
投诉问题
霸王条款
处理中
