美团众包路线不合理致事故
我是美团众包骑手，我之前就在*台反应过丹水池到沿江大道的涵洞这个路线不合理，坡度角度很大而且特别长，走电瓶车非常危险，骑难得骑上去，扶着车上特别艰难，绕路费时间会超时，却被*台反馈说与事实不服，今天配送中，又被导航到这里，因为时间紧急被迫在夜间强行走这个涵洞，结果坡度太高电瓶车从坡上滚下，导致了电瓶车损坏，手机屏幕破裂，手机支架损坏，人差点受伤，如果人受伤，我是一定要求美团进行赔偿的，可以说非常严重，而且手机摔坏还导致超时，还可能被罚款，希望*台做出改善，不要把这个涵洞作为常备路线，对我因为这个事导致的超时罚款扣分处理请取消，本就是不合理的行为，并且解释*台反应的与事实不服是什么意思，是*台经过测试这个路可以走还是什么请解释
投诉问题
不处理、服务差/态度差、报错地址
处理中
外卖菜品现蜗牛要求赔偿
我与2025年12月6号，再美团外卖点的寻味川湘菜，菜品里面吃出来一个蜗牛，做出赔偿，退一赔三，或根据食品法不足一千按一千赔偿
投诉问题
食品安全问题
处理中
外卖现烟头遭推诿，要求依法赔偿
我于2025年12月05号晚上21:20:52在遂*尚客优
酒店于美团订购一份外卖[爆款双拼]排骨焖黑鸭煲+卤莲藕+卤土豆+主食(热干面)，食用期间，发现饭里面有烟头，我首先找了*台，随后告知商家，商家先说我点的不是他家的饭，他说他家饭里面没有葱花，从评论区发现是他家的，然后商家大半夜来找我们，来了一直跟我们强调他家人不抽烟，一点没有解决的态度，说他家的肉都反复煮过的，又说是他家供货商的问题，总之没有一点解决问题，还一直在浪费时间，我让他走，他赖着不走，问我怎么赔偿，我说找*台，后来我查了一下《食品安全法》，我要求他按照《食品安全法》第148条进行赔偿，他说先找供货商，于12.6早十点进行回复，说让我们找美团*台保险理赔，美团*台说保险理赔只用于就医，他们一直在推卸责任，我要求他按照《食品安全法》第148条进行1000元的赔偿。
投诉问题
不处理、服务差/态度差、食品安全问题
处理中
外卖致病商家拒责美团不处理
我在2025.12.05点了一份外卖，过了几个小时直接病发上吐下泻急性胃肠炎，去医院吊水一整个通宵，白天商家直接拒绝责任，美团完全不处理
投诉问题
不处理、食品安全问题、联系不到客服
处理中
美团外卖未收餐显示送达且处理不力
投诉对象：美团外卖*台（运营主体：北京三快在线科技有限公司）
被投诉商家：永兴發・港式餐厅（芙蓉园店，地址：福建省福州市闽侯县上街镇学园路 2 号福州大学生活三区玫瑰园二楼）
投诉事由：外卖订单未收到餐品，*台及商家处理不及时、服务不到位
投诉内容：本人于 2025 年 12 月 6 日通过美团外卖*台，在 “永兴發・港式餐厅（芙蓉园店）” 下单购买餐品（订单实付 15.2 元），订单显示 “已送达” 但本人实际未收到任何餐品。
发现问题后，我立即联系美团*台客服反馈 “未收餐却显示已送达”，但*台客服仅告知 “联系骑手核实”，后又显示 “外呼失败”，未给出明确处理方案；商家也未主动沟通跟进。我申请退款后，商家以 “退款申请描述不清楚” 为由拒绝，目前*台显示 “客服处理中” 但无实质进展，已超过合理处理时限，严重影响消费者权益。
投诉诉求：
要求美团*台督促商家 / 骑手核实订单情况，全额退还本次订单费用（15.2 元）及返还相关红包；
要求*台对此次未送达却虚假确认、处理不及时的问题进行整改，规范外卖配送及售后流程；
要求商家 / *台就此次服务问题向我致歉。
投诉问题
不处理、服务差/态度差、逾期未配送
处理中
骑手冒名偷餐，美团外卖服务差
骑手把餐偷走了，冒用自己女朋友的名字把餐偷走了，
投诉问题
不处理、服务差/态度差、逾期未配送
处理中
喜来登酒店外卖餐品质量问题及退款未处理
我于2025年12月5号，在喜来登酒店购买了双人餐，因为未做保温袋，到手之后，菜品全部是凉的状态，或者未充分加热，口感色泽上怀疑是预制的，然后小炒肉内发现了虫子，怀疑卫生问题，烤鸭也是冷的口感柴咬不动，跟酒店客服联系之后，表示他们来联系处理退款，但至今没有处理完成
投诉问题
不处理、食品安全问题、联系不到客服
处理中
美团外卖骑手辱骂客户要求道歉
我在11月25号美美团外卖*台下单了商品骑手辱骂客户。打了美团总部电话，他们只是告诉我说对骑手做出了减少的单量处罚。我现在要求骑手道歉。
投诉问题
不处理、服务差/态度差
处理中
蛋糕与描述不符，商家态度差
六点半在美团下单了一个蛋糕。八点钟给我送达，发现蛋糕与图片严重不符，大小也严重不符，商家态度恶劣，不给处理。我要求退货退款，处罚商家，处罚美团。
投诉问题
不处理、服务差/态度差、漏发/少发商品
处理中
肯德基宅急送强制退款且无沟通
我在2025/12/6时间八点零一分在肯德基宅急送（华发国际店）下单了一份“冬日过瘾炸鸡畅选桶5件套”套餐，经过五分钟不到的时间，商家强制退款，不对下单的客户不打电话、不在美团软件上联系就强制退款，我觉得在我的角度看，这是对我不尊重、不礼貌的行为，我感觉到非常的生气以及不理解，这件事我会在各大视频*台发布我这件事，而且望美团方面对该店铺进行调整以及沟通。
投诉问题
不处理、服务差/态度差、强制消费
已完结
