美团外卖骑手态度恶劣辱骂用户
我在美团点了外卖 然后我去问骑手什么时候到 骑手发信息说要是着急下次点一对一急送 我也没说着急啊我就问一下 我就说给他牛的 然后他说什么如果退款不通过我就是他儿子这样的骑手这样的态度我希望严重处理他 已经影响我心情 ，找美团客服也没给出个具体解决方法
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不处理、服务差/态度差
处理中
美团*台虚假宣传致用户被防水胶诈*
我于2026年4月12日看到美团在忻州的“小王防水堵漏瓷砖空鼓”，在美团软件的聊天窗口商家给出手机号取得联系，上门后为我修理厕所漏水灌入注水胶，其称每斤胶水128元，多次询问费用大概为多少不予明确回复，收取费用五千五百元，商家引导线下交易，美团没有明确的付款页面，后咨询专业维修人员称被欺诈，胶水灌注为*几年新流行诈*行为，成本极低，美团涉及虚假宣传。
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不处理、服务差/态度差
处理中
美团外卖订单现头发，理赔被拒
我在2026年4月14号晚上11:00在美团上点了一份冒菜，吃到一根头发联系商家，商家说让我申请理赔申请之后*台显示不符合理赔标准，难道吃到义务还符合*台标准吗？
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不处理、食品安全问题
处理中
美团外卖霸王条款克扣骑手工资
顾客恶意投诉，霸王条款，恶意克扣骑手工资
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不处理、联系不到客服
处理中
美团众包无故扣款50元申诉未果
美团众包无缘无故扣我五十块 我亲自给顾客爬楼梯交到他手中顾客看我没留图片没打电话当作漏洞谎称没拿到扣我五十块我要求申述
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不处理
处理中
美团外卖商家售霉变食品拒退换
2026年4月14日 在美团 夏斑优鲜（钟山市场店）购买以下商品（见下图）黄瓜像海绵 红薯里面发霉长毛 看上去质量与存储条件 都不太合格。商家其次 定价也该查查！ 我有理由退货退款，商家拖延时间。目的何在？ 这样的问题不值得关注么！ 我到底有没有权利退货退款，商家美其名曰说太忙了 没有看。试图让消费者理解。我有权利不理解。卫生安全很重要吧。商家不更应该理解么。
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霸王条款、不处理、食品安全问题
处理中
美团外卖骑手不送上门且客服失职
“本人多次在美团App下单外卖，骑手均未按址送至收货地址，仅放小区门口，本人已向*台多次反馈并要求整改，但问题持续发生。*期客服无法转接人工，服务严重不到位。而且，今日，外卖未上门，找客服，客服说解决不了这个问题。现依据《消费者权益保护法》向贵方投诉，请协助督促*台整改并给予合理补偿。
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不处理、服务差/态度差、联系不到客服
处理中
美团闪购限制优惠购买涉嫌强制消费
在美团闪购*台商家搞活动便宜多次购买后，提示订单异常无法支付，联系客服说账号评定系统有风险，不能在使用优惠购买，需按正常价格才能购买，这属于套路消费者高价消费，请有关部门处理一下，解封账号正常使用
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强制消费、优惠劵问题
处理中
美团外卖销售虚假宣传护发素及粉底液
下单了一瓶护发素和粉底液护发素的功效是顺滑易打理，抚*毛躁，但是我用了之后头发瞬间就像打了蜡一样，而且非常打结，使用效果与描述完全不同，我认为这属于虚假宣传，商家不管找美团客服，美团客服说没有办法，这顾客买完了就处理了吗？图片是我买的商品和订单，还有和美团客服的聊天，仔细看就像是很油的一个状态，而且要用力才能梳通，这还只是一部分头发都需要用力梳，别说所有头发一起了，我现在头发就像一推稻草一样。粉底液也是没有功效，而且脸上起疙瘩。
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处理中
美团商家地址虚假误导消费者
本人于3月31日在该商家消费270元。商家在美团*台标注的地址为昌*天通苑，但实际经营地址为正东国际大厦B座CBD迷你仓地下三层超市 两者不符。该虚假地址导致本人被误导，实际前往时多走了冤枉路，浪费了时间。根据《消费者权益保护法》第55条，商家行为构成欺诈，本人要求退还消费款270元，并依法赔偿三倍损失810元，合计1080元。请*台核实联系商家并处理。
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