美团外卖拒不发货且客服推诿
6.15日下午美团拍的宠物猫窝，至今客服都没有给我解决问题，3个客服电话和我沟通，话术都一致，让我退货然后说商家电话打不通，说商家没有货了，我截图给客服，货品还在，而且客服明明看到我发的截图了，打电话继续说商家没有货了，而且商家那边没有发货，还在订单显示已完成配送，我什么都没收到，这是商家欺诈消费者，美团客服联合商家诱导欺诈消费者
投诉问题
不处理、逾期未配送、拒不发货
处理中
美团外卖华莱士门店食品安全问题不处理
2026年6月22日在美团app华莱士.全鸡汉堡（唐街店店铺购买 蜜汁手扒鸡商品，后续出现食品问题，与商家沟通，商家解释牵强，无法解决问题
投诉问题
不处理、服务差/态度差、食品安全问题
处理中
美团拼好饭炒米粉口味差、客服拒退款
2026年6月22日在美团，拼好饭*台/疆粉儿店铺购买 炒米粉商品，收到外卖后，打开一看，卖相不好，能理解，口味查等问题，在*台上客服态度差，拒绝退款
投诉问题
不处理、服务差/态度差、食品安全问题
处理中
美团外卖盛果仓店售出带蛆杨梅
2026年6月21日在美团*台盛果仓（上虞店·果切·水果捞）店铺购买杨梅，后续出现食物上面有蛆虫 打电话联系商家，商家说是正确的 让我自己去百度一下 难道商家卖东西之前不会做驱虫处理吗？ 这个不是违法的吗？为什么说得理直气壮的？ 我需要该商家根据《食品安全法》第148条对我进行赔付人民币1000元 赔偿金额发放至本人的美团钱包余额里面,并向我赔理道歉。
投诉问题
服务差/态度差、食品安全问题
处理中
美团外卖超时未配送且联系不到客服
2026年6月22日在美团购买火锅冒菜，后续出现商品超时联系不到客服
投诉问题
联系不到客服、逾期未配送
已完结
跑腿丢件且*台擅自关单拒赔
我是6月14号下午1点多下单，叫跑腿送文件，半路跑腿把我文件丢失！跑腿*台私自操作结束订单！退款！返件也是*台私自操作代替收货！多次投诉*台，*台态度强硬！只赔付70元！让我证明我的文件价值，提供证明？！文件都被跑腿给弄丢了！怎么证明？我的文件对我极其重要？导致我损失惨重！两个月工资无法正常报销！*台一直踢皮球似打发我！态度强硬！恶劣！
投诉问题
霸王条款、不处理、服务差/态度差、优惠劵问题
处理中
美团外卖订单食品变质投诉
请详细描述纠纷全过程，参考格式:2026年6月22日在美团*台/店铺购买 芋泥仙草大满贯，红豆斑斓冻芒果爆珠，芋泥麻薯捞商品，后续出现 食品变质问题(如食品出现异物、餐品损坏、未准时送达等);可同步上传订单截图、食品图片、商家沟通记录等交易凭证，凭证越完整，企业越能快速推进处理。不要涉及敏感词，不要在客诉内容展示个人信息
投诉问题
食品安全问题
处理中
美团外卖违规冷链运输药品
美团外卖里面的美团买药违规冷链运输冷链专送药品
本人于2026年6月20日在美团购买替尔泊肽注射液，该药品说明书明确要求2～8℃冷藏、避光、全程冷链运输，严禁冷冻。 收货时发现，商家仅用普通塑料袋包装+冰袋直接接触药品，无医用保温箱、无隔热缓冲、无避光保护、无全程温度记录，不符合《药品经营质量管理规范》（GSP）冷链要求。 交涉过程中卖家说详情页有提示说明用上述包装运输，经核查相关页面并无此种方式运输说明，此种包装极易导致药品冻结失效、温度超标变质，存在药效丧失、不良反应增加等重大安全风险，已违反药品经营质量相关规定。 投诉请求 1. 立即全额退款，问题药品不予退回，防止流入市场危害他人。 2. 对违规运输、未执行药品冷链的行为依法查处并整改。 3. 书面道歉并保障后续用药安全，承诺不再发生同类违规行为。
投诉问题
食品安全问题
处理中
美团外卖食品与图片严重不符且苦不可食
图片与实物差别巨大 一点辣椒都没有 特别苦，不能吃
投诉问题
食品安全问题
处理中
美团外卖商品实物与图片严重不符且无法食用
实物跟图片差距巨大 一个辣椒都没有 还特别苦，根本不能吃
投诉问题
不处理、食品安全问题、漏发/少发商品
已完结
