美团外卖无故扣餐损50元
客人实际拿到餐，但是扣了餐损，还扣了50块
投诉问题
霸王条款、强制消费
处理中
美团外卖骑手申诉被拒且客服态度差
我是美团众包骑手，6月27号有笔蜜雪冰城订单，是预订单，顾客地址有点不清楚，打电话沟通，电话中顾客要求提前送达，导致违反*台规则，当时就申诉了，不通过，后多次拨打美团客服电话，所有客服一方面要求尊重顾客要求提前送达，一方面又违反*台规则不能申诉，全程机械重复，你们美团到底是顾客要求至上，还是你们规则至上，所谓的客服电话难打进，而且全程毫无人文关怀，全是机械重复，特别这个工号15******65，录音你们自己听，我也可以放网上大家一起听
投诉问题
不处理、服务差/态度差、联系不到客服
处理中
美团外卖配送餐食致急性肠胃炎拒赔
本人在2026年6月28日吃了在美团上点的四海城江南一家韩国料理(炸鸡)的米肠汤。
订单号:【1802 1871 8038 5538 946]
并且在中午食用外卖，餐后约6小时(即19时)，开始出现剧烈上腹胀痛、恶心等症状。凌晨开始持续呕吐拉肚子二十余次，吃完的都吐完了也会干呕吐胆汁水吐到脱水的状态，情况持续一整个凌晨，期间凌晨3点44分为了去医院打了车，下到小区楼下又吐了一地，实在难受没法乘车，取消了订单(有滴滴截图和司机电话沟通记录)并回家吃了药扛着。
因症状持续未缓解，到29日下午头痛头晕发烧肌肉痛愈加严重，去了番禺省妇幼急诊就诊，经医生诊断为急性肠胃炎，并开具相关药物治疗和点滴。
从美团和商家收到的回复是拒绝报销医疗费，且刚开始有症状的时候第一时间联系了*台，当时美团*台给我的回应是尽快就医治疗，结果后面又拒绝负责
现申请
1.订单退款
2.医药费挂号费报销
投诉问题
不处理、食品安全问题
处理中
美团无故扣费2972.32元且拒不处理
未在美团上消费，2026年6月28号凌晨两点被无缘无故美团的团购线上下单购买最贵的线下双份的套餐，连续被扣费本人未知情，当时我下午7点多想在美团线上的小象超市买的东西才发被扣费共计2972.32元，而且线上的异地消费、然后本人也打电话给商家跟美团客服也未解决
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不处理、强制消费
处理中
美团外卖客服态度差服务差
美团众包在线客服非常差，自我为中心，希望快点下岗
投诉问题
霸王条款、服务差/态度差
处理中
美团外卖骑手因顾客失联被扣款申诉遭拒
本人是骑手 正在配送订单 因为联系不上顾客 所以把餐还给商家 后续顾客说不要了 所以我就取消了订单 然后我申诉 客服不给通过 顾客的问题 为什么要骑手买单 扣我14块钱 而我配送这个订单才3.7一单
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霸王条款、不处理
处理中
美团外卖‘放心吃’保险拒赔异物问题
本人于2026年6月29日通过美团外卖*台，在「肘好运隆江猪脚饭」下单了一份招牌猪肘饭。收到餐品后，在食用过程中发现饭中有一大块已经煮熟的生姜（并非菜品正常配料，属于加工时误入的不可食用部分）。
本人立即通过美团APP内聊天功能联系商家，商家在聊天记录中明确承认：“切完了，给你浇汤的时候可能没注意就浇到里头了”，承认属于操作失误混入。
因该订单享有美团「放心吃」食品安全保险，本人通过官方渠道申请理赔，然而美团客服直接告知“没有申请到”，拒绝赔付，且未给出任何合理理由或法律依据。同时，客服处理态度敷衍：
1. 未对异物问题进行实质性核实便直接拒绝；
2. 拒绝后未提供任何申诉渠道或解释；
3. 对商家的食品安全问题和服务态度问题，仅口头表示“记录”，无后续实质处理。
根据《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条，食品中出现异物属于“不符合食品安全标准”的情形，消费者有权要求支付价款十倍或损失三倍的赔偿金，增加赔偿金额不足一千元的，为一千元。美团*台作为保险提供方，单方面拒绝理赔，严重违背其公开承诺的保险条款，损害消费者合法权益。
本人诉求：
1. 全额退还该笔订单金额；
2. 依法支付1000元惩罚性赔偿金；
3. 美团*台就敷衍处理、无理拒赔的行为作出正式道歉；
4. 美团*台整改「放心吃」理赔审核机制，对本案重新审核。
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不处理、服务差/态度差、食品安全问题
处理中
美团外卖餐品破损拒退款且客服失联
我在美团购买了一份水饺 送到后我发现外包装破损 餐盒也破损了 饺子掉出来了 饺子油也撒的到处都是 然后我拍照后发给客服申请退款 客服给我拒绝了 理由是不符合退款规则 后面我就找人工客服 结果排队成功后告诉我人工服务人太多 就直接给我取消了 打电话找人工也是一直联系不上 但是我换一个账号去联系就可以找到人工客服 我的美团账号肯定是被美团*台拉黑了成了黑号 不会处理我的任何诉求
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不处理、服务差/态度差、联系不到客服
处理中
外卖凉餐且客服态度恶劣
我于2026.6.29下午点了一份外卖，外卖送来是完全凉了的，也不知道是不是剩的，米饭和肉都是凉的。所以我联系美团官方客服，客服态度恶劣，不好好处理问题，说退款，我问他耽误我吃饭怎么补偿，客服意思是没办法。态度非常恶劣！客服工号10*****24，要求严肃处理我的订单和这个客服态度恶劣的问题！
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服务差/态度差、食品安全问题
处理中
美团外卖虚假认定送达扣款79.98元
我于2026年6月28号在美团众包*台接到配送订单，配送到顾客楼下无法进入门禁，我将餐品放置顾客楼下位置并拍照取证，点击送达，美团以顾客没收到餐品餐损理由，虚假送达理由，对我进行餐损扣款79.98元，虚假送达罚款50元，侵害了我的财产权益，我的诉求是撤销退款并道歉。
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霸王条款、不处理
处理中
