绝味鸭脖现虫发臭，美团不处理不处罚
商品出现虫子酸臭味，商家拒绝退款，*台不做任何处理和解决以及对商家做出处罚，推卸责任一直让我和商家去协商沟通，能沟通就不会拒绝退款
商家美团外卖名字绝味鸭脖（吴中路店）
投诉问题
不处理、服务差/态度差、食品安全问题
处理中
美团外卖无故扣款且申诉失败
我1月30号晚上7.30左右接了一个美团一点点奶茶店的订单，送到顾客门口后打顾客电话是空号，然后我就按美团的要求取消了订单，并且把餐返回了商家，还拍了照片，被美团扣了14元，但是今天申诉2次失败了！
投诉问题
霸王条款、不处理
处理中
美团外卖骑手遭不公处罚及客服敷衍
本人赵袁刚，是一名美团众包骑手，骑手ID：27036963，登录手机号：189****7313。现对美团*台的不公处罚和客服的敷衍服务提出强烈投诉。
2026年1月29日，我配送“江西小炒（宋埠店）”订单时，顾客地址明确写着“门卫”，且全程没有备注要求电话通知。我按*台标准流程，将餐品放置在门卫处并拍摄了送达照片，已完成全部配送义务。然而，顾客事后却以“未接到电话”为由发起投诉，*台在未核实事实的情况下，直接判定我“送达不通知”，扣款3元并扣除服务分5分。
在我与客服沟通的过程中，客服不仅不针对问题本身进行回应，反而不断用“升级处理”、“24小时回复”等话术拖延时间，甚至在我拿出订单截图、送达照片等证据后，依然选择偏袒顾客，将顾客自身未备注的责任强行转嫁到我身上。当我提出质疑时，客服更是直接转移话题、结束对话，完全无视骑手的合法权益。
作为一名辛苦跑单的骑手，我的每一分收入都来自汗水。*台这种偏袒顾客、乱扣乱罚的行为，以及客服敷衍了事、转移问题的服务态度，严重损害了我的合法权益，也寒了广大骑手的心。我强烈要求美团*台立即撤销本次违规处罚，退还我的扣款并恢复服务分，同时对相关客服进行严肃处理，给所有骑手一个公正的交代。
联系联系我的电话189****7313
投诉问题
霸王条款、不处理、服务差/态度差
处理中
美团外卖未经授权扣款并退款
美团外卖莫名其妙被扣钱，什么也没有买，在未经过本人授权的情况下，退钱，道歉，赔偿。
投诉问题
强制消费
处理中
美团外卖霸王条款不赔付退单
订单编号 220196****055139076
美团外卖商家客服，霸王条款，不处理问题，胡搅蛮缠，*台骑手原因造成的退单，耍赖不赔付，要求全额赔付，美团未处理，虚假回单报结
投诉问题
霸王条款、不处理、服务差/态度差
处理中
美团外卖大鱼炸串太咸发苦不处理
我于2026年1月26日在美团app大鱼炸串龙东店下了一单炸串，太咸了，咸到发苦，商家、*台一直不处理，
投诉问题
不处理、服务差/态度差、食品安全问题
处理中
美团外卖拒退实体娃娃体检店款项
退款4335****我是干实体娃娃体检店的不退款有一年了吧光托着拼多多*台也不管
投诉问题
不处理
处理中
美团骑手送餐后不关楼道门
美团骑手晚上来长春市南关区南城枫景二期5栋一单元来送餐，大冬天不管楼道门。没有公德心！什么素质？
投诉问题
服务差/态度差
处理中
美团外卖驴肉火烧致食物中毒，*台推诿不处理
在美团外卖购买驴肉火烧，和家人一起，吃完一小时后开始恶心，16点左右开始呕吐，窜稀，随即联系美团*台要求商家带我去就医，*台说商家答应了，然后*台上商家就把我拉黑了，导致我窜稀腿软发热呕吐到不能独自去就医，导致延误检验排泄物和呕吐物证据，今天去和商家沟通，商家拒不承认餐品有问题，也不承认答应*台要带我去就医，商家和*台各执一词，相互踢皮球，且商家拒不退款和赔偿。要求退款、赔偿医药费、误工费、营养费2500元
投诉问题
不处理、服务差/态度差、食品安全问题
处理中
美团外卖商家食品现钢丝球，要求赔偿
本人于2026年1月29日在外卖*台美团外卖上的商家映湖路老鸡汤云饺购买的云饺馅里吃出了钢丝球，造成本人心理极度不适，联系商家与*台均未得到解决，现要求根据《食安法》第148条规定，生产不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿金额不足一千元的，为一千元。要求退还本金并赔偿一千元
投诉问题
不处理、食品安全问题
处理中
