美团骑手投诉违规罚款与霸王条款
我是一名美团骑手，对一个2026年1月16号20：28的订单违规罚款不认可，霸王条款来对付骑手，各种证据证明是顾客原因导致的，但是还是做出了处罚申述不通过来恶意扣款
投诉问题
霸王条款、不处理、服务差/态度差
处理中
骑手态度差未送达还谎报情况
我大半夜买了卫生巾 骑手未送到东西且点击了已经送达 并且态度很恶劣 拒绝送货上门 慌称电梯坏了 楼道上锁 骑手把我的东西带走并且说你们去投诉吧 我在门口一直在等
投诉问题
不处理、服务差/态度差、逾期未配送
处理中
外卖食物劣质残缺，涉嫌刷好评
我于2026年1月18号0点30分，在美团上点外卖，店名是岳阳三毛烧烤龙虾总店，发现食物全部都是劣质有异味，而且食物残缺，找遍整个外卖袋，也凑不齐一个完整的鸡腿。而且这个店的好评不知道是不是全靠红包返现刷出来的，我的诉求是美团要给予这种不遵守食品安全法的商家相应的处罚
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不处理、食品安全问题、漏发/少发商品
处理中
麻辣烫中发现虫子，要求道歉并处罚
我于2026年1月15日使用美团*台在北京刘文祥麻辣烫（宣武门店）下单了东北经典大碗麻辣烫。在食用过程中吃到了虫子，商家不回复信息我直接进行退款来维护我的权益。我希望商家应该像我道歉且*台应该向商家做出处罚。
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不处理、服务差/态度差、食品安全问题
处理中
美团外卖导航错误扣款50元
美团众包，导航问题，导致无法到达顾客指定位置，与顾客沟通之后点击送达 霸王条款，落款金额太多，这个订单才5.6，一天也就跑了90多，一下扣了50。
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霸王条款、服务差/态度差、价格问题
处理中
外卖服务态度差及客服不处理
我是今天下午16.01在密云千喜屋这家点外卖，然后没有填预约时间，想着五点以后送，就16.02线上和他家聊改时间，他一直都没有回复我，过了二十分钟左右的时候，他直接回复我改不了，我说已经做了吗，为什么回复的这么晚，他就开始抱怨，态度特别不好，说你那么着急怎么不直接给我打电话呢，然后我就找客服退款，当时商品骑手已经接单了，客服给他打了好几个电话都没有接，然后直接退款了，我就换一家点外卖，这家的人直接联系我说，你刚才搁我另一家店点的，快送到了退款，还不够损失呢，你去别人家点把，直接拒绝为我服务，然后开启一些列人身攻击，现在我心理受到了严重的创伤，我希望根据法律对商家进行处罚，必要的时候对我进行道歉与补偿
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不处理、服务差/态度差、联系不到客服
处理中
投诉美团外卖不处理
在连锁KTV点了一杯奶茶，送货地址在商场8楼，骑手到楼下拒绝配送，让自取，商场和KTV允许进入配送，和自带饮料。经过与骑手和*台客服沟通，无果，不处理，请求协助
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不处理、服务差/态度差、逾期未配送
处理中
美团外卖优惠券无法使用且客服不处理
我在1月17日在美团活动中抽中15元无门槛优惠券，中午看是可以使用的，晚上打开就用不了了，美团如果办不起活动可以不办，不要这样恶心人，联系客服没有任何解决方案，现要求美团方还我15无门槛优惠卷
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不处理、联系不到客服、优惠劵问题
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美团外卖食品安全问题拒赔
1.本人于26年1月14日在美团外卖购买花甲粉，食用时发现未煮熟，存在食品安全风险，随即向商家及美团*台申请退款赔偿，美团以‘商家拒绝退款’为由拒绝赔偿。该行为违反《食品安全法》第131条、《消费者权益保护法》第44条规定，*台需对商家食品安全问题承担连带责任，不能以商家拒赔为由免责。
2.要求美团赔偿订单实付金额；
3.鉴于美团方面一直未在合理期限内解决上述问题，本人要求美团立即赔偿相应损失，若仍拒不处理，本人将通过合法途径持续举报投诉维权。
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不处理、服务差/态度差、食品安全问题
处理中
美团外卖恶意取消订单并限制优惠券使用
1月17在美团APP神价参与活动，抽中一张15满减券。下单商品后被商家恶意取消，不到一分钟想重新下单发现券被限制无法使用。咨询客服，接了半小时才接进，工号10****665客服答非所问，不给解决问题，还恶意断线。请问贵司为什么下单前还要十几家门店，百来件商品可用，商家恶意拒单后不到一分钟重新下单就不让用了？是虚假宣传活动还是什么原因？请贵司给我一个解释，速度处理恢复该券使用
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不处理、服务差/态度差、优惠劵问题
处理中
