美团外卖食品现头发且客服推诿不处理
3月1日点的宵夜 炒凉粉 食用后发现食品中有头发而且是埋在食品中间 很长一根 看到后拍了照片和视频 联系了美团客服 美团说仅仅给我退款 我不同意后续说第二天给我回电 我补充中午回电 但是他早上9点左右打的 我没有接到后续直接完成工单不处理再次联系客服沟通好5分钟后回电 但是24没有人联系 我第三次联系 客服仅说赔偿20元 无法上诉处理 态度恶劣表示处理不了 一直推卸 要求按照食品安全退一赔三 不满1000按1000算
投诉问题
服务差/态度差、食品安全问题、联系不到客服
处理中
美团外卖订单无通知取消侵害知情权
交易单号
4200003095202603043676692420
商户单号
20****04121053U68895338865243968
下单时间，与退款时间，间隔10分钟，且订单取消无任何通知确认我知晓订单被取消，只有一个微信的退款凭证，明目张胆地侵害了消费者的知情权！
下完单就去忙工作了，过了40分钟一直没有收到外卖，打开手机一开只有一条退款凭证，商户饭点忙，不通知，你美团*台就是做信息整合的也不通知消费者？12点到现在没吃上饭，马上开工了，饿着肚子工作，责任全在美团，要求依据其侵害消费者最基本的知情权的行为，对美团外卖做出处罚，且责令整改！
投诉问题
不处理、服务差/态度差、逾期未配送
处理中
美团外卖预订单异常扣款150元
我于3月1日送预订单系统显示异常送达扣款50元，共3单扣150元，但其实情况我第一时间联系了客户告知其情况，准时把餐送到客户手中
投诉问题
不处理、服务差/态度差
处理中
美团外卖配送致餐品严重撒漏拒退款
2026年3月4日，我在美团*台下单外卖（订单号：32020185****7752206），消费金额223.23元。配送过程中餐品严重撒漏，无法正常食用。我联系*台申请退款，均被拒绝，多次沟通无果。
诉求内容
1. 要求全额退还订单消费金额223.23元。
2. 要求*台加强配送服务监管，避免类似问题再次发生。
投诉问题
不处理、服务差/态度差、损坏商品
处理中
美团外卖订单香水包装损坏拒退款
订单6020 1931 0139 1800 71
其中有一个香水是包装掉漆，而且盖子坏的，商家要求寄回去 我寄回去以后 不退款，说是我弄得。
投诉问题
不处理、损坏商品
处理中
美团外卖商家食品中现钢丝球
2026年3月4日在牛九哥牛肉盖饭购买的小炒牛肉盖饭，后续出现了。食品中有钢丝球的问题食品中有钢丝球的问题，图片已上传，以严重违反食品安全问题，要求赔偿1000元。
投诉问题
食品安全问题
处理中
美团外卖配送超时致食源性肠胃炎拒赔
我于2026年2月28日晚在“美团”*台下单“盆婆家.超大盆水煮鱼（奥体店）”水煮鱼一份。由于配送超时已到凌晨1:16分才送达。故仅我一人食用。 食用后第二天早上开始出现肠胃炎症状，于当晚症状开始严重前往当地三甲医院治疗。诊断结果证实为“急性肠胃炎”，诊断结果以及体检报告均能证明。然而，“美团”*台不作为，以无法联系上商家为由，拒绝为我进行赔偿与处理。 我的诉求是：赔偿医药费以及误工费
投诉问题
不处理、食品安全问题、逾期未配送
处理中
美团外卖无故缩小配送范围
业务经理以过年期间出餐慢的理由，缩小配送范围。过年大家都会慢，我们商圈同类型店家，却没有缩小配送范围。且出餐慢这个理由美团业务经理并没有展开详细标准或者证据给我，我严重怀疑美团业务经理仅以此为借口公报私仇，打击店家没有配合业务经理做宣传。请责令美团停止恶意侵权行为，恢复正常配送范围，或者修改为自配送
投诉问题
霸王条款、服务差/态度差
处理中
投诉美团外卖不处理
我是骨髓移植血液病患者，我在3月2号下午三点在美团跑腿下单一笔互助献血的订单，美团小费只能200，线下交易中骑手引导我先付款 两本献血证666，只献血一个人后拉黑我 *台甩锅不处理投诉直接完成 *台知道骑手已经收了666，也知道骑手只拿了一本献血证给不出来第二本 故意包庇骑手不扣骑手钱 不处理骑手 损害消费者权利
投诉问题
不处理、服务差/态度差
处理中
美团骑手意外受伤保险拒赔误工费
我是美团骑手，2026年3月1日下午6点14分送外卖途中发生意外摔倒，导致左手，右脚发生拐伤，每天都买的保险，现在保险只肯赔付检查费用的70%，都是意外摔倒的，误工费，修养费都不肯赔付，目前还没有处理赔付，赔付的话只肯赔付70%，这样买的保险一点都没有保障，啥都没有
投诉问题
霸王条款
处理中
