大众点评购买迪士尼门票未出票不退款投诉
我于2025年5月6日在大众点评购买香港迪士尼门票,商家写着1分钟出票在大门口等了20多分钟未出票后联系客服,客服说联系商家不出票退款,得到答复后我去其他渠道再次购买门票进入迪士尼,在游玩过程中接到出票通知,现在大众点评不给退款。要求大众点评退款
投诉问题
虚假宣传、服务态度差、退款纠纷
处理中
大众点评宏村门票无法退款,景区超载影响体验
我于2025年5月2日在大众点评上提前买了两张安徽宏村景点的门票,当天下午到宏村游客特别多,完全超过了景区最大容客量,在检票口处完全被人流推着往景区内走,因为带着小月龄宝宝,问工作人员是否能进去从出口出去,我们不玩,进口实在出不去,被拒绝只能检票。进去后因为人太多什么景色也看不到,全是人头,毫无体验感,由于人多带着宝宝不安全,景区路面也不好推车,我们进去没有十分钟就出去了。门口询问工作人员是否可以退票,回复是哪里买的在哪里退。我在大众点评上申请退款,又被拒绝,说景区拒绝退款。双方互相推卸责任,希望得到帮助,能够早日退款成功。
投诉问题
虚假宣传、服务态度差、退款纠纷
处理中
大众点评电影票优惠活动未提前告知,要求返还差价
2025年5月3日在大众点评购买电影票两张,当时售价39.9一张。2025年5月4日当天为查看电影院地址重新点开,发现做活动,19.9一张。
当天找到大众点评客服,要求提供活动主体,以及活动为什么没有提前通知。在线客服表示什么都不知道,我提出返还差价的需求,客服说只能赔付5元并直接结束在线服务。
后大众点评最后一次来电是5号,一位客服回复称,1反馈在线客服人员服务态度不好的问题,已经进行重新培训等,2这个活动是大众点评组织的活动,且每天早上的时间段都可以享受这个优惠,优惠是先到先得的。
那我也提出了我的质疑:
既然你们每天都有这个优惠,并且不是临时的,我能理解为商家为了多挣钱不提前告知用户可以在某些时间段享受优惠活动吗?
至于说的客服培训这个我也没有办法核实,只是希望后续这种单方面客服结束或者挂机适宜不要再发生。
诉求:要求返还差价,一张电影票20元,两张40元。并且大众点评后续活动不能欺*消费者。
投诉问题
虚假宣传、服务态度差、退款纠纷
处理中
大众点评预定酒店因工作原因无法入住被拒取消
我在大众点评预定了5.30号入住的长白山万达锦华度假酒店 因工作问题无法出行 酒店不让取消
投诉问题
霸王条款、退款纠纷
处理中
客人未到店却遭恶意差评,要求删除以维护商家权益
我是商家(如家小舍青年旅舍),5.2日客人魏士杰未到店消费,大众点评可随意评价,恶意差评,我的诉求请求差评删除,不要侵害商家权益,
投诉问题
虚假宣传、服务态度差、霸王条款
处理中
大众点评民宿订单取消扣费纠纷要求退款
我在五月9号定的民宿 当天想要取消 取消不了订单取消订单的话要扣除80元我的诉求是要求全额退款
投诉问题
霸王条款、退款纠纷
已完结
大众点评民宿订单未入住不退费扣80元不合理
前一天定的民宿目没有入住 不能取消订单 取消订单就要扣费80元
投诉问题
霸王条款、退款纠纷
已完结
大众点评相机维修导致logo损坏拒绝合理赔偿
本人于2025年5月2日因相机突然开不了机前往大众点评上此店家进行相机维修,由于维修人员说要1~2天才能修好于是自行回家要求商家修理好后寄给我。5月4日商家打电话来说相机已经修好,我把地址给他,他给我过会来。
5月5日收到相机后发现没什么问题以为就此结束,5月8日晚我将有商家维修用的维修贴撕掉后发现原本完好的相机logo和型号刻印被维修贴粘掉,由于此相机已经停产,市面上买不到且二手价格疯涨,属于热门机型,此相机是我母亲在多年前花了4000多买的,一直保存完好,但是就因为商家的失误使相机市场价值直接贬值。我在社交媒体上发帖询问贬值价格得到很多回收店家的回复,贬值价格大概均在300-450元。
5月7日我要求商家对我的损失进行赔偿350元,商家只承认是他们的过失造成相机损坏但却不承认市场价格说只能赔100或者让我把相机寄过去返厂重新印。我对商家的话持怀疑态度于是打电话给佳能官方维修问能不能返厂重新印,一共打了两家,一家是苏州店一家是上海静安店,得到的答案都是“不能,没有这种服务”“真要重新印就是翻新机”。据此可知商家口中的返原厂维修是在说谎,我拒绝了此维修方案并继续要求商家对我进行赔偿,并把原先的赔偿金额350元下降到280元,但是店家仍然不愿意且仅回复“我不同意”后便没有后续。
投诉问题
虚假宣传、服务态度差、霸王条款
已完结
大众点评因中评封号处罚,涉嫌虚假调查与污蔑消费者
我于2025年4月21日16:11在窑滚面包昆山万象汇店通过大众点评团购了一张29.9代50元的代金券进行消费买了几个面包。我是和同事两个人一起买的,买回去之后一致认为口味很一般,不好吃,就从大众点评平台上给了一个中评的评价,然后大众点评就说我发布不实评论,封我的号,还处罚我。请问难道我们消费者感觉不好吃还必须得昧著良心说非常好吃吗?大众点评平台不经核实还说我是同行,请问大众点评平台是去调查了我的户籍吗?就随意污蔑他人,我又不是开面包店的,怎么就成同行了,真是比窦娥还冤!严重怀疑大众点评收受了商户好处,不让消费者说实话!
投诉问题
虚假宣传、服务态度差、优惠券问题
处理中
大众点评迪士尼门票更换遭拒且被迫额外消费投诉
我于2025年5月8日8:45在大众点评购买了一张迪士尼成人早鸟票,使用时间是2025年5月28日,因有其他类型的票种(大学生早鸟票)更加优惠,且使用人符合大学生票种规则,想要更换成大学生票型。但平台给出的方案是再额外收取一张门票费用,等当日使用过后再协商退第一张票。侵犯了我的消费自由的权益且恶意鼓动消费者消费。
投诉问题
霸王条款、优惠券问题、退款纠纷
处理中