大众点评投影仪维修未经同意直接维修且价格不公允
我在25年3月16号，在大众点评app上预约了南天快修，维修我的投影仪，工作人员上门检查并拿走投影仪后检查，但报价未经本人同意就直接维修，我认为维修价格不是公允的价格
投诉问题
虚假宣传、霸王条款、退款纠纷
处理中
大众点评预订酒店未通知且拒绝退最后一晚费用
本人于2025年1月份在大众app预定位于（广州伊士丹顿酒店天河区科韵中路9-11号）4月15日-4月19日连续3间5晚含早饭房间，总费用1.2万左右。但因为预定时间太久造成本人忘记。酒店在这期间也没有打过电话通知本人。18号早上想起，去找酒店要求取消18号当天一晚住宿，酒店拒绝。我自己有责任，但是酒店也有失职（全程未打电话确认和通知本人）现在本人希望能退最后一晚18号三间房住宿费用820乘以3间房2460元5天3间房早餐费用1000元共计3460元。一：酒店未尽到减损义务，未尝试转售房间，而是直接拒绝我早上8点要求取消酒店的要求。《民法典》第591条）二：《合同违法行为监督处理办法》第9条：经营者不得在格式条款中免除自身责任，加重消费者责任。三：我全程未接到任何通知，酒店方存在失职。四：我只要求最后一晚三间房的退费，个人已经承担了4晚三间未入住的费用。
投诉问题
服务态度差、霸王条款、退款纠纷
处理中
大众点评干洗服务损坏衣物拒绝赔偿还骂人
我于2025.4.21日在大众点评上面下单了一家叫轻喜丫的洗护的干洗服务 洗的是两件波司登的羽绒服 两双耐克的鞋子其中有一件黑色羽绒服被洗出来了一条口子 商家没有告知我 给我寄回来了 然后我要求商家赔偿我他们不给予赔偿 客服还骂人不给我解决 我要求他们赔付我洗衣费的10倍 830元 我花了83元购买的 洗之前商家拍的的照片没有任何损坏 洗完就多了一条口子 大众点评客服打电话给我说 商家没有给他们解决方案 他们不能赔付我10倍洗衣费
投诉问题
虚假宣传、服务态度差
处理中
商家闭店未提前通知且拒绝退款
我于2024年10月18日，在MO+莫伽抗衰与皮肤管理中心，购买美容美体spa【润大宝】3次，
出现由于快倒闭了，想赚最后一笔钱，当天员工要求我必须把下次使用的套餐买了，并且当场把以后的次数全部核销；并且闭店之前没有任何提示，等下一次去的时候直接人去楼空，后续售后说一个月内退回，但是后面反复踢皮球、不回消息。侵害了我的消费者权益，我的诉求是，把我未消费的258退回给我。
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退款纠纷
处理中
大众点评巴黎博物馆两日通票虚假宣传要求退款
我于2025年4月15日在大众点评购买了巴黎博物馆两日通票两张。我当天一早去到凡尔赛宫想要当场买票，现场票已经售空工作人员让我看看网络购票，于是我看了去哪儿携程等等软件都不可订当天，但是大众点评可以，购买页面明确写着可订今日，并且在购买的过程中让我填写了姓名信息以及选择了日期。购买玩之后的页面也明确显示4.15当日有效。
但是当我在刚订完票十分钟之内询问凡尔赛宫工作人员时，对方表示不可用哪怕持有该票也需要网上提前预约，而当时当天的入场已经没有名额。
我迅速联系了商家和平台反映问题，但是商家此时说不能退票，我表示这个票我用不了，商家一再耍赖说这个票可以用，我说我本人就在凡尔赛宫门口他们又开始改口说这个票当天是可以用啊，但是博物馆没有名额了他们没办法。我说那你们卖当日票我今天就是进不去，于是商家开始说这个票是60天有效没有限定日期，博物馆需要提前约的得自己约，让我改天再去，我表示只有当天在巴黎，他们又开始说让我自己去转票，也就是这张票根本没有指定日期也没有指定的取票人。我回复那你们可以自己去卖给不需要今天进去的用户，他们又耍赖说这个票只能我自己处理。（前后说法矛盾不一致，非指定日期非指定人为什么只能我自己处理，而且在购票过程及购票后的页面上明确写明了4.15当日有效）
平台方一直拖着说正在联系商家，直到我表示再没有回应要投诉才开始回电话，但一直说商家不给退，让我自己改时间再去一次还让我自己去卖票，还说这个票还可以用呢。我感到非常恶心，我需要的是当日门票，但商家卖出的和挂的根本不是一个东西，平台方不仅纵容还搞的好像这个票能继续用还有价值。
虽然商家写了不可退，但我理解的是如果是我个人原因导致无法出行，那我自己承担损失没问题。如果商家和平台没有写可订今日/今日有效等误导信息，而是标注清楚不一定可用需要自己提前预约，我也可以理解。但是商家和平台在整个购买的页面和过程中一直欺诈这是一张指定日期可订的票，实际上却卖的是60天有效但所有都需要自己去官网再次预约确认日期并不能当日进入各种景点的票，属于欺诈消费者。且在后续一直采取拖延不处理甚至说出让我自己再去一次巴黎以及去当票贩子这种话，极其不负责任。
我的诉求是退款道歉，下架该产品修改描述。
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虚假宣传、服务态度差、退款纠纷
处理中
大众点评酒店订单因身体原因申请部分退款遭拒
我于2025年4月26日在大众点评购买的深圳大梅沙京基洲际度假酒店4月27日入住至4月30日 因家人身体不适无法入住，只申请退4月27日晚上的住宿，还不同意退款！！！！强制消费是违法的
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霸王条款、退款纠纷
处理中
北京美泊医美操作不当致烫伤，要求退款及赔偿5000元
2025.2.20 大众买了北京美泊医疗美容机构的脱发际线服务，在第二次4.5日操作不当，造成严重烫伤。需要全额退款，并赔偿治疗费和恢复费用，共计5000元。
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虚假宣传、服务态度差、退款纠纷
处理中
酒店床单枕套严重污损，平台与酒店互相推诿不处理
4.21日在平台定了酒店 晚上办理的入住 歇了会儿就去洗澡了 洗完出来刷手机 后发现床单 枕头上一大批黄色液体和黑色东西 黑色东西还蹭我衣服上了和酒店沟通 他们非说我们没有证据证明是他们没洗干净 表示给我们换个床单得了 我不同意要求换房间 后来报警 换了个房间 结果一进房间 先检查的 枕头上依旧有污渍 经理表示 他们都洗了 这个只是洗不下去而已 意思就是处理不了不管 而且随后和平台反应 平台表示 他们会处理 但到今天为止也没处理 说他们只是客服 处理结果不会告知我 而且酒店实际名称和平台名称也不一样 平台也不做出处理
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虚假宣传、服务态度差、退款纠纷
处理中
大众点评预订酒店取消订单被扣10%手续费不合理
本人于2025年4月25日通过大众点评预订了5月2日入住菲曼·城市电影酒店，现因不可抗力因素取消入住，现酒店以退款为由要手续费为房间订单的10%，本人觉得不合理，而且平台和商家没有任何提示退款手续费等信息。
本人并不是恶意取消，也提起退房申请，且该政策本身属于不合理的政策，消费者处于不利地位，并不合理。根据《消费者权益保护法》第四条规定：经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，平等，公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿平等、公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消"规则，违背了自愿平等、公平的法律原则，其行为无异于强制六易侵犯了消费者的公平交易权！不可取消的“恰式条款”，违反了契约自由精神与契约平等。
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无故取消订单、虚假宣传、霸王条款、退款纠纷
处理中
大众点评酒店预订取消规则不合理，要求全额退款
4月23日凌晨定了5月1日至5月3日澳门圣地牙哥古堡酒店。中午时因工作变动，5月2日晚上住不了，要求退后一天的房费。打电话给酒店，酒店说找平台，平台说只愿意赔付部分。房费2464元，经过协商大众点评只愿意赔付1000元。现要求平台全额退款。
根据《消费者权益保护法》第四条规定:“经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，平等，公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿平等、公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿平等、公平的法律原则，其行为无异于强制六易侵犯了消费者的公平交易权!不可取消的“恰式条款"，违反了契约自由精神与契约平等。，一经购买订单无法免费取消，全款退
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霸王条款、退款纠纷
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