未消费订单实行霸王条款不予退 投诉内容 因为时间原因，原定的票无法在到场时候使用，跟店家协商退款已重新拍订单使用，无法消费的订单, 要求平台退款,平台不予受理。 根据相关法律 不退票属于非法行为,请猫眼和大众点评平台停 止违法行为, 退还本人余下未使用的4张门票费用199元。 根据 (中华人民共和国消费者权益保护法) 第三章第25条.经营者采用网络,电视, 电话, 邮购等方式销售商 品。 消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由

2024.4.30日，我在大众点评捏捏乐园•泥塑•吹玻璃(陶溪川店)购买了一项陶艺的游玩服务，内容为【店家应教授我如何制作一个杯子，并且完成烧制】结束后店家告知【30到45天干了之后才可以烧】 2024.5.9日，仅仅9天之后店家说烧好了，我提出怀疑，是否那么快的烧制会对产品有影响【因为这几天景德镇大雨没有办法阴干】店家表示不会有影响，没有给我拍整个杯子的视频，急匆匆要我支付邮费15元。 2024.5.11日，我收到了杯子，是破损状态，店家拼命的找理由，提出杯体本身会坏（为什么做的时候不告诉我），提出快递损坏的理由（杯子破掉的接口大小不一，应该是烧制的时候就坏了）提出他们只提供服务等等理由。 我认为店家没有履行我购买的服务: 1.如果这个杯型不好，应该在教授时指出。2.店家没有等杯子阴干之后烧制，粗暴快速烧制伤害了我杯子本身的质量。

本人于2024年5月11日在大众点评绿韵花田鲜花店（亦兰花乡店）订购一束价值268的母亲节花束，当时希望要求5月12日10点半送达，客服回复时间没办法承诺，只能尽量上午送达。5月12日一早，接到家里人通知，因不在接收地址，且当天没人暂时无法接收花束，我立即联系花店申请退订单，平台、客服、电话同时跟进，希望争取在花束发出去之前解决问题，app的人工智能要求我加客服，我也立即跟客服说明了情况，客服反馈我本人要求在10点半送达，我现在9点取消，现在距离10点半时间太短（昨天反馈不保证送达时间，现提出是按照我10点半要求送达），无法退款，且在拖延时间，导致快递员已出发送花，后续如果要求退款需要我本人承担花的成本和运费，原价268元花束，要求我承担200元损失，漫天要价，不为一个服务行业应有的态度。 1、当时跟我说不承诺送达时间，在我申请退订单时，拖延时间，并指出我本人要求10点半送达，现在距离送达时间较短，此沟通过程耗费1个小时，也未及时叫回送花员，以此说无法退款。 2、退款要求我本人赔偿，按照节假日定价，268元花束，要求我赔偿200元成本及运费，漫天要价。 3、后续拒绝我退款后，当前订单已无法再发起退款。 4、送花园如果私自找别人或周围人代收花束，非本人接收，以此作为借口拒绝退款，本人也不接受。 以上，还请消费保协助处理。

我希望向您详细陈述我在2024年美团斑马快修专业防水补漏上约请清远粤防防水材料有限公司的一位师傅到广东省清远市，进行屋内防水工程的经历，并请求您的帮助和指导。在当时，我母亲急需解决屋内漏水问题，我母亲在不充分了解情况加上两名男性工作人员利诱的情况下同意了购买一定数量的材料。然而，当工程完成后，我母亲发现自己花费了整整4000元并在两名男性工作人员利诱下进行微信扫码支付，这个价格实在是离谱。没有告知用的斤数和材料，我认为其行为属于误导性标价行为。更加令人担忧的是，师傅未清楚地告知我材料的来源和生产商，这使我无法确认使用的材料的质量和真实性。对此工程的不放心我特意请假在外地赶回来。最令我担心的是，在5月5日晚上发现所做的防水工程有大量的胶水味道，卫生间依然存在大量胶水刺激的味道，对此我联系师傅问他胶水定价、胶水用量和胶水品牌，师傅均无对此回复，并扯开话题。此外，师傅并未与我母亲签署合同，收款没有写收据并诓骗我母亲他们没有真实门店，进一步加大了我的风险。目前为止都没有收到合同与数据。 另外，我将提供充分的证据来支持我的投诉。首先，我保存了与师傅的沟通记录，其次，我保留了付款凭证和与工程相关的所有文件，包括有关购买材料的信息。此外，我还拍摄了现场照片和视频作为证据。我的要求是，根据消费者权益保护的原则，要求商家退还我支付的全部费用，并告知我胶水的来源和生产商。我认为自己受到了欺诈行为，商家应为此承担责任，并做出相应的赔偿。

我于2016年7月12日在大众点评购买5张炙臻大也手感烘焙代金券，到期前一直未使用，到期后也没有退款。诉求是由大众点评平台退款。

我于5.3日在大众点评网购买的成都市都江堰青城山门票两张，因不能购买当天儿童票，后在景点工作人员推荐下准备退掉一张电子票后在官网购买了亲子票，当天就提交了退款申请，大众APP上是显示没使用随时退款的，后连续退款失败四次，电话客服一直被告知等待通知或退款中，到现在其中一张没有使用的门票也没有退款成功

我于2024年5月3日在大众点评电商平台上大凤鲜鸡煲（番禺店）购买大凤鲜鸡煲2-3人餐及潮汕生腌3选1套餐，出现食品质量问题导致本人及同行人员急性肠胃炎，经医院诊断为食品变质引起，侵害了消费者权益，我的诉求是希望严格依据食品安全法进行赔偿。

我于2024年4月30日在大众点评酒店频道浏览南昌酒店，发现置顶推荐5分好评的南昌吉瑞商务宾馆，本着信任大众点评，预订了5月2晚入住，价格是360元（平日价格是90元）。入住后酒店卫生特别差，没有认真打扫，污渍特别多，隔音几乎没有，我是彻夜未眠，严重影响了我的行程，我提前行程离开南昌，也对我身心造成了损伤。我要求全额退款，并且严查大众点评评分与事实严重不符。投诉至今未有解决，麻烦帮忙处理，感激不尽！

我和我的朋友于2024年5月10日，在大众点评肩颈世家（朝晖店）购买如图三所示78.8元的肩颈推拿+头部按摩的78.8套餐，实付款77.7元如图五所示。 根据图一“双人同行”和图三“双人爆款必选”，我认为次优惠是共两人可用，且根据图二单人购买同样的服务收费是38.8元。 为了方便，我购买了双人同行套餐，想和朋友一起用。而店家的回复是不行的，需要我朋友再次购买一份双人优惠，图四是我朋友的付款记录。 也就是说，我与我朋友二人分别享受肩颈推拿+头部按摩服务，本来只需要分别购买两次单人优惠，而店家要求我们分别购买两次双人优惠。 如果78.8的服务与38.8服务项目完全都是提供给单人，那么为何要分别设计两个购买页面？ 我们的诉求是商家道歉，并且赔偿我们此次消费过程中承担的损失。

我在2024年5月2日在喵仙女欧冠·猫咖·自拍馆·私人影院·剧本·密室(中街店)购买了一个情侣包房观影2小时套餐，出现了包房与商家描述不符，而且没有第一时间带领我们去包房查看情况，直接验，导致我们去包房看到的不符合我们得预期，要退款，店家这边直接不退款的问题，侵犯商家欺骗消费者的权利。我得诉求是全款退还！！！

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2024.4.30日，我在大众点评捏捏乐园•泥塑•吹玻璃(陶溪川店)购买了一项陶艺的游玩服务，内容为【店家应教授我如何制作一个杯子，并且完成烧制】结束后店家告知【30到45天干了之后才可以烧】 2024.5.9日，仅仅9天之后店家说烧好了，我提出怀疑，是否那么快的烧制会对产品有影响【因为这几天景德镇大雨没有办法阴干】店家表示不会有影响，没有给我拍整个杯子的视频，急匆匆要我支付邮费15元。 2024.5.11日，我收到了杯子，是破损状态，店家拼命的找理由，提出杯体本身会坏（为什么做的时候不告诉我），提出快递损坏的理由（杯子破掉的接口大小不一，应该是烧制的时候就坏了）提出他们只提供服务等等理由。 我认为店家没有履行我购买的服务: 1.如果这个杯型不好，应该在教授时指出。2.店家没有等杯子阴干之后烧制，粗暴快速烧制伤害了我杯子本身的质量。

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我希望向您详细陈述我在2024年美团斑马快修专业防水补漏上约请清远粤防防水材料有限公司的一位师傅到广东省清远市，进行屋内防水工程的经历，并请求您的帮助和指导。在当时，我母亲急需解决屋内漏水问题，我母亲在不充分了解情况加上两名男性工作人员利诱的情况下同意了购买一定数量的材料。然而，当工程完成后，我母亲发现自己花费了整整4000元并在两名男性工作人员利诱下进行微信扫码支付，这个价格实在是离谱。没有告知用的斤数和材料，我认为其行为属于误导性标价行为。更加令人担忧的是，师傅未清楚地告知我材料的来源和生产商，这使我无法确认使用的材料的质量和真实性。对此工程的不放心我特意请假在外地赶回来。最令我担心的是，在5月5日晚上发现所做的防水工程有大量的胶水味道，卫生间依然存在大量胶水刺激的味道，对此我联系师傅问他胶水定价、胶水用量和胶水品牌，师傅均无对此回复，并扯开话题。此外，师傅并未与我母亲签署合同，收款没有写收据并诓骗我母亲他们没有真实门店，进一步加大了我的风险。目前为止都没有收到合同与数据。 另外，我将提供充分的证据来支持我的投诉。首先，我保存了与师傅的沟通记录，其次，我保留了付款凭证和与工程相关的所有文件，包括有关购买材料的信息。此外，我还拍摄了现场照片和视频作为证据。我的要求是，根据消费者权益保护的原则，要求商家退还我支付的全部费用，并告知我胶水的来源和生产商。我认为自己受到了欺诈行为，商家应为此承担责任，并做出相应的赔偿。

我于2016年7月12日在大众点评购买5张炙臻大也手感烘焙代金券，到期前一直未使用，到期后也没有退款。诉求是由大众点评平台退款。

我于5.3日在大众点评网购买的成都市都江堰青城山门票两张，因不能购买当天儿童票，后在景点工作人员推荐下准备退掉一张电子票后在官网购买了亲子票，当天就提交了退款申请，大众APP上是显示没使用随时退款的，后连续退款失败四次，电话客服一直被告知等待通知或退款中，到现在其中一张没有使用的门票也没有退款成功

我于2024年5月3日在大众点评电商平台上大凤鲜鸡煲（番禺店）购买大凤鲜鸡煲2-3人餐及潮汕生腌3选1套餐，出现食品质量问题导致本人及同行人员急性肠胃炎，经医院诊断为食品变质引起，侵害了消费者权益，我的诉求是希望严格依据食品安全法进行赔偿。

我于2024年4月30日在大众点评酒店频道浏览南昌酒店，发现置顶推荐5分好评的南昌吉瑞商务宾馆，本着信任大众点评，预订了5月2晚入住，价格是360元（平日价格是90元）。入住后酒店卫生特别差，没有认真打扫，污渍特别多，隔音几乎没有，我是彻夜未眠，严重影响了我的行程，我提前行程离开南昌，也对我身心造成了损伤。我要求全额退款，并且严查大众点评评分与事实严重不符。投诉至今未有解决，麻烦帮忙处理，感激不尽！

我和我的朋友于2024年5月10日，在大众点评肩颈世家（朝晖店）购买如图三所示78.8元的肩颈推拿+头部按摩的78.8套餐，实付款77.7元如图五所示。 根据图一“双人同行”和图三“双人爆款必选”，我认为次优惠是共两人可用，且根据图二单人购买同样的服务收费是38.8元。 为了方便，我购买了双人同行套餐，想和朋友一起用。而店家的回复是不行的，需要我朋友再次购买一份双人优惠，图四是我朋友的付款记录。 也就是说，我与我朋友二人分别享受肩颈推拿+头部按摩服务，本来只需要分别购买两次单人优惠，而店家要求我们分别购买两次双人优惠。 如果78.8的服务与38.8服务项目完全都是提供给单人，那么为何要分别设计两个购买页面？ 我们的诉求是商家道歉，并且赔偿我们此次消费过程中承担的损失。

我在2024年5月2日在喵仙女欧冠·猫咖·自拍馆·私人影院·剧本·密室(中街店)购买了一个情侣包房观影2小时套餐，出现了包房与商家描述不符，而且没有第一时间带领我们去包房查看情况，直接验，导致我们去包房看到的不符合我们得预期，要退款，店家这边直接不退款的问题，侵犯商家欺骗消费者的权利。我得诉求是全款退还！！！