大众点评外卖送达问题及客服服务差
投诉大众点评平台，今日点餐后，骑手表示送达后放桌子上，但并没有找到，也无法提供照片，联系人工客服后，态度敷衍了事，只会表示退款来解决事情，我再次就餐所浪费的时间呢？以及考虑过是否方便再次就餐？人工的意义是解决事情，不是当ai来解决事情
投诉问题
服务态度差、送餐超时
处理中
大众点评购买门票遭遇服务问题及无法退款
180****5272这是我的联系电话号我在大众点评APP上面遇到了问 题，大众点评APP你也没有退款入口，没有解决问题 的渠道，我二月23日下午在大众点app上面购买了一张门 票卷来到这家休闲洗浴养生中心，被其中一个工作人 员限制了自由活动，还对我大喊大叫的，态度极差， 那个工作人员还眼睛盯着我瞪着我，让我很不愉快 ，本来我洗完澡之后，想散散步的，可能是嫌我散步 时间过长了，白班更衣室那个光头工作人员就对我大 声吼叫说干啥你老是一趟趟干什么，没事别走来走去 的，我看他很凶不敢跟他继续多说什么，就去休息室 坐着了，等了很长时间才敢从休息室出来，然后他看 到我就一直盯着我瞪着我，，，我现在申请退款结果 上面连申请人口都没有;
投诉问题
服务态度差、退款纠纷
处理中
大众点评APP消费体验差并无法退款
180****5272这是我的联系方式 有任何问题随时都可以打我电话我在大众点评APP上面遇到了问 题，大众点评APP你也没有退款入口，没有解决问题 的渠道，我二月23日下午在大众点app上面购买了一张门 票卷来到这家休闲洗浴养生中心，被其中一个工作人 员限制了自由活动，还对我大喊大叫的，态度极差， 那个工作人员还眼睛盯着我瞪着我，让我很不愉快 ，本来我洗完澡之后，想散散步的，可能是嫌我散步 时间过长了，白班更衣室那个光头工作人员就对我大 声吼叫说干啥你老是一趟趟干什么，没事别走来走去 的，我看他很凶不敢跟他继续多说什么，就去休息室 坐着了，等了很长时间才敢从休息室出来，然后他看 到我就一直盯着我瞪着我，，，我现在申请退款结果 上面连申请人口都没有;
投诉问题
服务态度差、霸王条款、退款纠纷
处理中
食用烤肉后肠胃不适要求彻查
2025年7月1号晚6点半去该烤肉餐厅就餐，吃了几口后过了20分钟左右胃疼，拉肚子，恶心，当天晚上回去又多次拉肚子，第二天还是拉肚子、恶心便去医院进行检查，诊断出腹泻病，肠胃炎，本是我家里亲戚有做肉类批发的，改餐厅肉类都是合成肉，腌制肉，不知名肉类，根本吃不出味道，肉里面还打水，烤完有一股腥臭味，肉烤上去流水化，而且还是假培根，怎么烤都烤不熟，要求相关单位彻查，已经严重影响我的工作和饮食作息了！
投诉问题
假冒/二手商品、虚假宣传、退款纠纷
处理中
大众点评团购餐品质量问题投诉
在6月11号在大众点评购买了一张双人自助餐团购券，在店吃饭期间，该自助门店食物肉以及海鲜是臭的，十分差劲，喝水的杯子都是不干净的，饮料里面有虫子
投诉问题
虚假宣传、服务态度差、食品安全
处理中
大众点评外卖定位错误导致额外费用
我于2025年6月26日9点10分在大众点评外卖平台点了Tims咖啡外卖，地址是泰康之家津园门口。因后台定位不准确，造成骑手将外卖送到错误地址。为了拿到外卖、我变更地址为泰康之家津园东门并支付了3元的变更费。但是同一天早上7点30左右在同一个平台点的麦当劳外卖，同一个地址泰康之家津园可以精准配送到。我联系大众点评人工客服要求退换地址变更费、因为他们后台定位的问题不应该让我支付，客服坚持让我提供各类资料拒绝后台调取地址和电话录音合适。于是投诉！
投诉问题
服务态度差、送错外卖、退款纠纷
处理中
大众点评自助餐团购券使用中食物与卫生问题严重
在6月11号在大众点评购买了一张双人自助餐团购券，在店吃饭期间，该自助门店食物肉以及海鲜是臭的，十分差劲，喝水的杯子都是不干净的，饮料里面有虫子
投诉问题
虚假宣传、服务态度差、食品安全
已完结
大众点评购买花束与图片不符，商家拒退全款及跑腿费
我于2025年6月22日在大众点评（爱尚花艺庆典）购买一束花 消费421.7元 ，收到的花与图片严重不符情况，我找平台沟通，已经将花束退回给商家，商家拒不退款，我要求退全款421.7元，以及退回去的跑腿费28元
投诉问题
虚假宣传、退款纠纷
已完结
大众点评账号无故封停，要求解释及恢复使用
2025年6月20日美团旗下App大众点评中美团外卖板块，提示没有网络，切换了流量无线网络依然不行，卸载从新安装软件仍然无效。随后拨打客服热线告知是系统监测封停，本人使用改App长达10年，从未借予他人或者在使用外卖板块时借予他人,近期的外卖订单也均为本人使用（因账号封停无法截图，客服可查看），在未得到任何通知或提示的情况下封停账号，建议在线及拨打美团客服告知是系统监测，一线坐席回复让等待看不到原因，目前账号依然无法使用。美团涉及违反《消费者权益保护法》第二章第七条、第八条、第十一条及第三章第十六条、第十八条及第二十六条，在我使用平台账号合法合规情况下无故封停，限制我的使用权限。个人诉求：1.我有知情权，想要了解封停账号原因。2.美团作为经营者并未给出任何提示提醒或者标识直接封停涉及侵犯我合法权益，如查明我没有违法使用的情况请向我道歉并立即恢复账号使用
投诉问题
服务态度差、霸王条款、账户问题
已完结
外卖订单显示已送达但实际未配送且售后被拒
我于2025年6月20日上午11:38左右在大众外卖大型超市（盒马超市）下单了商品 一直没有配送没接到骑手电话 但却发现显示商品已送达！ 致电骑手和商家都说已暂停服务！！申请售后被商家拒绝且没有致电询问为何要退款！！！非常愤怒！！！！
投诉问题
无故取消订单、送餐超时、退款纠纷
已完结
