东池便当餐中发现头发，退款遭拒且态度差
2026年4月29日购买 东池便当 用餐过程中发现一根头发 想全部退款 向商家反应结果后不满意 态度不佳
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不处理、服务差/态度差、食品安全问题
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大众点评外卖页面异常无法下单
前天开始所有外卖页面无法正常显示，无法下单购物车外卖商品，尝试重装app重启手机换网络环境均无法正常使用。尝试联系美团客服告知无法解决，都没有有效回复，账号无违规行为且官方不给出答复
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不处理、联系不到客服
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大众点评外卖食品异味拒退款并骚扰
我于3月22日晚在大众点评品质外卖*台下单绝味鸭脖，因吃出鸭货异味，所以在*台申请退款，但是被商家打了十几个电话骚扰，并且拒绝了退款，现在凌晨4点我还在拉肚子，我现在要求退款并补偿
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不处理、服务差/态度差、食品安全问题
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大众点评团购餐品卫生差要求退款
1.4号在大众点评团了一张双人火锅烤肉套餐，（锅小丽·云南山系酸汤牛肉自助火锅(绍兴金帝星隆城店)，1.5号中午去用，卫生脏乱差，吃完胃不舒服，食品卫生不干净，餐盘脏兮兮，卫生脏乱差，菜品不新鲜，牛肉盘的肉都干巴巴的，蔬菜也不新鲜，体验感非常不满 意，傍晚提交申请退款，招大众点评客服撤销？客服不管不处理，还要私自给我撤销，要求退款，非常不满意
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不处理、服务差/态度差、食品安全问题
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被广告误导消费要求退款
我于2026年1月3日，下栽外卖快餐，被里面广告*了99元，我要求退款
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强制消费、优惠劵问题、价格问题
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大众点评外卖购买康佳产品功能不符拒退
背景：12月27日在大众点评通过外卖购买了康佳的一款子产品，电子产品其中一个功能是冰敷模式，咨询了康佳旗舰店客服这款冰敷功能可持续时间为4分钟月6度左右，但使用该功能不到一分钟后的温度就比人体的温度更高，商品质量不行，因此申请退货退款，但大众点评和商家不予退款。
1、消费者拆封是为了检查商品是否完好、功能是否正常，这是法律赋予的查验必要。现在商品本身保持完好，要求行使‘七天无理由退货’的法定权利。”根据《消费者权益保护法》，网购商品在七天内可无理由退货。拆封查验是消费者的必要权利，只要商品完好（功能、配件、标识等未受损），商家不得拒绝。
2、反对“拆封不退”的霸王条款
商家关于“拆封后不支持退货”的告示属于格式条款。电子产品的核心功能必须开机试用才能知晓，商家不能以此为由剥夺消费者的退货权。根据《民法典》和《消费者权益保护法》，这个条款对消费者没有约束力。”
3、质疑不合理的举证责任
根据《消费者权益保护法》第二十三条，这台康佳产品在六个月内出现问题，应该由商家或*台来证明商品本身没有质量问题，或者是我人为损坏的。要求消费者自行检测并承担费用，是不合理的。对于电视机等耐用商品，在六个月内出现瑕疵，举证责任在经营者。*台要求消费者自费检测是转嫁责任，不合理。
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霸王条款、不处理、服务差/态度差
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食用代金券餐品后食物中毒
我在*台里面购买了代金券去到店里去食用时，然后到食物中毒了，我三岁半的女儿上吐下泻，我找到商家那边商家不承认敷衍我们态度恶劣，*台也是一直没有给到我满意的解决方案，也一直在敷衍
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不处理、服务差/态度差、食品安全问题
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大众点评外卖服务差拒赔
我于今日17:00在大众点评点了个肉蟹煲外卖，在17:03发现辣度选错了，于是给商家打电话更改辣度，商家一个电话都没接，随即我发起退款，商家拒绝退款后出餐，期间我一直在联系大众点评客服，但是客服一直不作为，不提供解决办法让我自己认栽。我觉得点错辣度是我的问题，但商家不接电话让我改不了辣度也有问题，我提出赔偿，客服以已出餐无法赔偿为借口拒绝。我理解已经出餐没办法，但我现在要求赔偿，商家需要为自己的错误负责
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不处理、服务差/态度差、联系不到客服
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外卖逾期未送达且骑手沟通不当
我于2025年10月14日11：14：40在大众点评的品质外卖下单了一份麻辣烫，店铺名是刘文祥麻辣烫（恒生广场店），*台预计最晚12：14送达，11：49时，骑手通过手机联系我，说餐品出餐预计还要1小时，解决方案模棱两可，说“开盲盒”或者让我自己处理。我表示我会联系商家退款，挂断电话后我立即通过*台拨打了商家的电话两次，都未拨通，11：53时，骑手再一次通过相同的手机号码联系到我，问我是否已退款，我表示我联系不到商家无法退款，在我接通他电话之前大概2分钟不到的时间，我发现我的餐品状态变成“已取餐”。骑手想与我协商，拿一份别人的餐品给我，他说“随便拿一份给我，行吗”，我表示拒绝。后面他没听我说完就挂断电话。我不明白骑手的意思，随即我联系*台（机器人客服)，*台帮我联系到商家，说十分钟后可以出餐，我说我可以等待。我以为骑手取了我的餐，所以我一直等待，等到12：14依然没有送达，并且骑手离我越来越远，我又联系了*台，12：15我联系*台，我表示想要投诉，*台联系骑手，骑手说自己点错了，实际并未取餐，但是在我们的通话中他并未说明清楚。*台的处理结果是退款和5元补偿，还不是现金是美团余额。我并不满意，但是*台无法转人工，我只能接受这个结果。我的诉求是，首先我希望投诉该骑手，*台的界面无投诉通道，只有“拉黑”操作；其次，希望相关部门可以整治，骑手恶意不送餐的行为；最后，我希望重新评估消费者损失的成本，时间、情绪都是成本，并不是只退餐费和补偿5元就可以解决。
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服务差/态度差、联系不到客服、逾期未配送
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肯德基外卖现长毛鸡腿，要求赔偿
我于2025年10月12日 17：30：52分在大众点评APP购买肯德基经典十翅一桶外卖，商家店名：肯德基长岭陂店，订单号：33***************96，吃到一半发现鸡腿有异物，鸡腿一堆的长毛，非常恶心，害我呕吐了很久，要求根据《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条，消费者因不符食品安全标准的食品受到损害，要求赔偿1000元人民币
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不处理、服务差/态度差、食品安全问题
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