永乐票务
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近30天投诉问题
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
近30天投诉量/解决量
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
永乐票务演唱会取消,门票不予退款,联系不上官方和客服
1.本人于2019年12月20日在永乐票务购买2020-05-16举办的林宥嘉idol世界巡回演唱会深圳站门票,票面价980元+10元快递费; 2.年初由于疫情,永乐方于2020.4.9电话告知演唱会延期,具体恢复时间不定,询问是否立即退款,当时仍抱有后期恢复演出的期待,故回复说暂不退款; 3.2020.6.30,本人前往官网联系在线客服要求退票退款,未得到任何客服回复,微博私信及评论也没有回复; 4.截止2020.8.21,仍无法通过任何渠道联系永乐官方进行退款,完全投诉无门。 要求:990元门票+快递费尽快全额退款!!!
投诉问题
退改问题
已完结
永乐票务无法退票退款
因为疫情钱没举办,不退款客服电话打不通,人工客服没人回复,这种钱就打水漂了么?还只是学生,真的黑心商家
投诉问题
退改问题
已完结
在永乐票务买了2张演出票,演出遇上疫情,希望退钱。联系不上永乐。
2019年12月19日,在永乐票务线上买了2张演出票,3月21日开演,演出遇上疫情,演出取消。现在联系不上永乐票务,需要退款。
投诉问题
退改问题、退款问题、售后服务欠缺
已完结
林宥嘉idol世界巡回演唱会深圳站退款拖延
2019年12月20日在永乐票务App购买了两张林宥嘉深圳站演唱会门票,疫情原因说可以退票2020年4月9找客服申请了退款处理,客服说要等20个工作日,真到现在都没有退款成功。之后客服也一直没人在
投诉问题
退改问题
已完结
投诉永乐票务,疫情期间订单过期不支持退票
我在2019年通过永乐票务平台购买了一张在深圳市罗湖区的泡面博物馆电子门票,因电子门票的有效期截止到2020年2月9号,我也原本打算在过年期间2020年1月25号去参观,但是在1月23号爆发了新冠病毒疫情,我住址的社区防疫人员严格控制着人员的出入,还有深圳地铁也出现了停运,在这特殊情况下,我们都忙于做好抗疫工作,一时间忘记在电子票有效期内退款。在2020年2月17号晚上19点30分到永乐票务app跟客服讲明情况后仍然被告知已过期不能退票,并告知我过年期间她们客服有在加班可以随时受理退票服务,这一点也明显违法国家发布的复工条例。当我给客服服务差评之后,当名客服在私底下加我微信,用辱骂的方式向我打击报复,这里不仅反映永乐票务有霸王条款且工作人员素质有待提高
投诉问题
霸王条款、售后服务欠缺
已完结
投诉永乐票务以各种理由拒绝发货,找人工客服都没人
11月份买的演唱会门票,到开唱前一周都一直显示未发货,一直联系对方客服要求解决都已各种理由搪塞,说是等短信却一直不发货
投诉问题
拒绝发货、售后服务欠缺
已完结
买票地方没有说明几天发货,但是永乐票务非要强调7个工作日
在网易云音乐的代售票务服务的云村有票上面,购买了两张巨龙惊现的演出票务,想要周日带孩子去玩一下,结果一天时间没有收到短信提示,故打电话咨询永乐票务方,永乐票务以七个工作日内发货正常为由搪塞我们,我仔细查看了网易云上面的订购信息,并没有该项提示,为双方失职,希望我的事情可以得到解决,马上发货,谢谢。
投诉问题
发货不及时
已完结
投诉永乐票务,演出于12月14日开演,截止12月11日尚未发货
2019年8月8日本人于网易云音乐商场购买陈绮贞20周年演唱会杭州站门票一张,票面价值699元,使用优惠券后实际支付664.05元。订票界面承诺最晚开演前一周配送,但实际截止12月11日尚未发货。本人联系网易云音乐商城客服,网易客服表示网易仅为销售渠道方,实际售票人为永乐票务。本人联系永乐票务明确获知截止12月11日尚未发货配送。此外,经本人电话交涉,永乐提供本人订单编号:55****27,亦可查询相关订单,鉴于永乐票务迟延发货,导致本人观看演出的合同目的不能实现,本人解除合同,要求永乐票务返还实际支付票款,并请求贵协会协助本人维护本人的合法权利。谢谢。
投诉问题
发货不及时
已完结
投诉永乐票务拒不退票
2019年8月30日,我通过网易云渠道购买了2019年EDC VIP的票,票面1880元,实际花费1786元。 2019年9月25日,我通过网络和电话要求永乐退票,永乐官网允许预定阶段可以退票,但对方以“网易云购买的不退票”为由拒绝我的退票要求。 我要求对方退票! 希望得到贵方的帮助!
投诉问题
退改问题
已完结
投诉永乐票务网,要求完善退换票服务机制
2019年5月1日,我通过网易云推荐得知2019年7月6日LHC咸阳音乐节,当天上午10:36分决定购买598元的两日通票。现因为行程变动,需要提前出国无法参与演唱会。多渠道转票无果,于2019年5月14日9:40向永乐客服提出申请,以演出票不予退换为由拒绝。 坚持退款有以下几点: 1.本人现已确定7月份出国,无法参加音乐节。 2.票至今没发货,还处于预售期,距离开演近两个月时间,取消本人订单对于票场正常售卖影响不大。 3.本人已尝试渠道转票无果。 4.非演出问题不退不换的霸王条款不够人性化,无法保障消费者行程变动、身体原因、不满意购票服务乃至无意付款时需要退款的权利。 本人愿意接受永乐票务网或网易云音乐以人工服务费为由收取合理的退款手续费,并希望能改善退换票机制,人性化设置的基础上更大程度保障双方利益,为此现向消费保投诉,希望得到帮助,谢谢。
投诉问题
发货不及时、霸王条款、售后服务欠缺
已完结
永乐票务演唱会取消,门票不予退款,联系不上官方和客服
1.本人于2019年12月20日在永乐票务购买2020-05-16举办的林宥嘉idol世界巡回演唱会深圳站门票,票面价980元+10元快递费; 2.年初由于疫情,永乐方于2020.4.9电话告知演唱会延期,具体恢复时间不定,询问是否立即退款,当时仍抱有后期恢复演出的期待,故回复说暂不退款; 3.2020.6.30,本人前往官网联系在线客服要求退票退款,未得到任何客服回复,微博私信及评论也没有回复; 4.截止2020.8.21,仍无法通过任何渠道联系永乐官方进行退款,完全投诉无门。 要求:990元门票+快递费尽快全额退款!!!
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永乐票务无法退票退款
因为疫情钱没举办,不退款客服电话打不通,人工客服没人回复,这种钱就打水漂了么?还只是学生,真的黑心商家
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退改问题
已完结
在永乐票务买了2张演出票,演出遇上疫情,希望退钱。联系不上永乐。
2019年12月19日,在永乐票务线上买了2张演出票,3月21日开演,演出遇上疫情,演出取消。现在联系不上永乐票务,需要退款。
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退改问题、退款问题、售后服务欠缺
已完结
林宥嘉idol世界巡回演唱会深圳站退款拖延
2019年12月20日在永乐票务App购买了两张林宥嘉深圳站演唱会门票,疫情原因说可以退票2020年4月9找客服申请了退款处理,客服说要等20个工作日,真到现在都没有退款成功。之后客服也一直没人在
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已完结
投诉永乐票务,疫情期间订单过期不支持退票
我在2019年通过永乐票务平台购买了一张在深圳市罗湖区的泡面博物馆电子门票,因电子门票的有效期截止到2020年2月9号,我也原本打算在过年期间2020年1月25号去参观,但是在1月23号爆发了新冠病毒疫情,我住址的社区防疫人员严格控制着人员的出入,还有深圳地铁也出现了停运,在这特殊情况下,我们都忙于做好抗疫工作,一时间忘记在电子票有效期内退款。在2020年2月17号晚上19点30分到永乐票务app跟客服讲明情况后仍然被告知已过期不能退票,并告知我过年期间她们客服有在加班可以随时受理退票服务,这一点也明显违法国家发布的复工条例。当我给客服服务差评之后,当名客服在私底下加我微信,用辱骂的方式向我打击报复,这里不仅反映永乐票务有霸王条款且工作人员素质有待提高
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霸王条款、售后服务欠缺
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投诉永乐票务以各种理由拒绝发货,找人工客服都没人
11月份买的演唱会门票,到开唱前一周都一直显示未发货,一直联系对方客服要求解决都已各种理由搪塞,说是等短信却一直不发货
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拒绝发货、售后服务欠缺
已完结
买票地方没有说明几天发货,但是永乐票务非要强调7个工作日
在网易云音乐的代售票务服务的云村有票上面,购买了两张巨龙惊现的演出票务,想要周日带孩子去玩一下,结果一天时间没有收到短信提示,故打电话咨询永乐票务方,永乐票务以七个工作日内发货正常为由搪塞我们,我仔细查看了网易云上面的订购信息,并没有该项提示,为双方失职,希望我的事情可以得到解决,马上发货,谢谢。
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发货不及时
已完结
投诉永乐票务,演出于12月14日开演,截止12月11日尚未发货
2019年8月8日本人于网易云音乐商场购买陈绮贞20周年演唱会杭州站门票一张,票面价值699元,使用优惠券后实际支付664.05元。订票界面承诺最晚开演前一周配送,但实际截止12月11日尚未发货。本人联系网易云音乐商城客服,网易客服表示网易仅为销售渠道方,实际售票人为永乐票务。本人联系永乐票务明确获知截止12月11日尚未发货配送。此外,经本人电话交涉,永乐提供本人订单编号:55****27,亦可查询相关订单,鉴于永乐票务迟延发货,导致本人观看演出的合同目的不能实现,本人解除合同,要求永乐票务返还实际支付票款,并请求贵协会协助本人维护本人的合法权利。谢谢。
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投诉永乐票务拒不退票
2019年8月30日,我通过网易云渠道购买了2019年EDC VIP的票,票面1880元,实际花费1786元。 2019年9月25日,我通过网络和电话要求永乐退票,永乐官网允许预定阶段可以退票,但对方以“网易云购买的不退票”为由拒绝我的退票要求。 我要求对方退票! 希望得到贵方的帮助!
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已完结
投诉永乐票务网,要求完善退换票服务机制
2019年5月1日,我通过网易云推荐得知2019年7月6日LHC咸阳音乐节,当天上午10:36分决定购买598元的两日通票。现因为行程变动,需要提前出国无法参与演唱会。多渠道转票无果,于2019年5月14日9:40向永乐客服提出申请,以演出票不予退换为由拒绝。 坚持退款有以下几点: 1.本人现已确定7月份出国,无法参加音乐节。 2.票至今没发货,还处于预售期,距离开演近两个月时间,取消本人订单对于票场正常售卖影响不大。 3.本人已尝试渠道转票无果。 4.非演出问题不退不换的霸王条款不够人性化,无法保障消费者行程变动、身体原因、不满意购票服务乃至无意付款时需要退款的权利。 本人愿意接受永乐票务网或网易云音乐以人工服务费为由收取合理的退款手续费,并希望能改善退换票机制,人性化设置的基础上更大程度保障双方利益,为此现向消费保投诉,希望得到帮助,谢谢。
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