猫眼
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企业名称:
北京猫眼文化传媒有限公司
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品牌简介:
猫眼电影是美团旗下的一家集媒体内容、在线购票、用户互动社交、电影衍生品销售等服务的一站式电影互联网平台。2015年6月,猫眼电影覆盖影院超过4000家,这些影院的票房贡献占比超过90%。
猫眼演唱会门票退款遭拒,霸王条款侵犯消费者权益
我于4月29日在猫眼购买演唱会门票一张,购票后半天内申请退款一直未予处理,刚美团致电依然不同意退款,坚持他们的霸王条款侵犯消费者权益,既然已经承认消费者非恶意退款为什么一直拖延时间不处理
投诉问题
售后服务欠缺、霸王条款、退款纠纷
处理中
猫眼平台抢票后因行程冲突要求全额退票被拒
我朋友于2025年4月30日在猫眼app平台购买了2张我和我老公身份信息的2025年5月4号陶喆演唱会的580元门票2张,订单号为26****14145。由于一开始跟朋友约好一起去看演唱会但是一开二开都没抢到票,于是我跟老公五一安排了其他行程,三开时朋友不知道我们有其他安排想尝试帮我们再抢一次,抢到了但是现在我们的行程冲突没办法前往,距离成功抢到票还不到一小时,我有正当的消费者权利要求猫眼平台进行全额退票
投诉问题
售后服务欠缺、退款纠纷、退改问题
处理中
猫眼订单出票失败退款收取高额手续费不合理
我于2015年4月29日21:27:03在猫眼购买“2025华晨宇火星演唱会-佛山站”订单编号:26****65817。 现订单出票失败,自动退款,退款收取百分之三十手续费。高额手续费不合理,订单购买还不到24小时,要求主办方全额退款。
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售后服务欠缺、霸王条款、退款纠纷
处理中
猫眼购票未出票且无法退款,要求赔偿并改进系统
2月7日因购买后猫眼未出票,也无法退款。严重怀疑该笔款项的去向,是否有同样情况的消费者。要求赔偿并更新猫眼系统
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售后服务欠缺、刷单诈骗、退款纠纷
处理中
猫眼电影票买错不支持退票,要求全额退款
我在2025年四月三十号在猫眼购买了一张五月一日的电影票,结果发现买错票了,不小心看错买成了日语版,结果又发现电影院不支持退票,找客服协商了很久还是不退,我希望可以全额退款
投诉问题
售后服务欠缺、霸王条款、退款纠纷
处理中
猫眼张惠妹演唱会门票退票涉嫌霸王条款
买的张惠妹的5月2日的演唱会的票一个人去不了不给退涉嫌霸王条款
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售后服务欠缺、霸王条款、退款纠纷
处理中
猫眼购票退票遇霸王条款,售后敷衍拒绝合理诉求
我于2025年4月15号购买的票不给退,投诉也是敷衍了事。反正一句话就是不给退。霸王条款,店大欺客,
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售后服务欠缺、霸王条款、退款纠纷
处理中
猫眼拒绝退票涉嫌违法要求退款及解释
原定于2025.5.3日kpl春季赛季后赛第三阶段的演出,由于家里人生病没有办法去,要求平台退票,平台不予受理。还有根据国家广电总局《影院计算机售票软件系统技术规范》的第三部分第四条规定,售票软件应具有退票功能,并建立相应退票记录!猫眼不予退票是违法行为!
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售后服务欠缺、霸王条款、退款纠纷
处理中
猫眼KPL门票无法退票,售后问题需解决
我于4月30号中午十二点购买一张5月4号上海kpl春季赛门票,之后发现因为身体原因去不了,去找客服退票,说退不了
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售后服务欠缺、退款纠纷、退改问题
处理中
猫眼平台拒绝合理退票涉及霸王条款
猫眼平台拒绝合理退票涉及霸王条款 我2025.4.26日在猫眼平台购买了北京Waw漫展5.3微博游戏漫画展门票,因本人需要出差原因无法到场但猫眼平台不予退票并没有给本人出具相关法律法条 根据《民法典》,不能改签不能退票的规定,属于网络购票平台一方不合理的免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利的条款、属于无效的格式条款,也就是所谓的“霸王条款”《消费者权益保护法》也将此种格式条款认定为无效条款。根据我国《消费者权益保护法》第二十六条规定:“经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式,作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定,不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的,其内容无效”消费者权益第二十五条也规定了四种线上销售不支持退的情况,演出票不包含在这之内,在不影响售出的情况下应该有合理的退票机制,况且售票app上不设置合理退票的权益涉嫌霸王条款。根据《民法典》这是不合理的免除一方责任,加重对方的责任。我拒绝协商,唯一的诉求是全额退票退款。希望重视 合理合法合规退款谢谢
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霸王条款、退款纠纷、退改问题
处理中