猫眼购票因数量错误申请退款被拒
我于2025年12月6日购买电影票，因为购买数量错误，我要求退款，该公司一直不给我解决问题，一直拖到电影放映结束过期，现在我要求退款
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霸王条款、不予退款、客服不处理/处理不当
处理中
猫眼拒退电影票涉嫌霸王条款
电影开场之前联系影院进行退票，电影院方面拒不履行退票义务，推脱联系线上客服进行退票，长时间联系不上商家客服，导致超出电影开场时间，线上客服也超过上班时间，再联系时说电影票已经计入票房，不予退票，拖延欺诈拒不退票，具有霸王条款情节，违反《消费者权益保护法》，有不可取消的格式条款
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霸王条款、不予退款、客服不处理/处理不当
处理中
猫眼购票下错单拒退票涉霸王条款
在猫眼下单的演出票因为下错单了，发现之后立即跟客服反馈说要退票，客服拒绝根据 《消费者权益保护法》第二十六条 规定，经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公*、不合理的规定。商家“一概消费不得退票”的规定，属于不合理地排除消费者退票的权利，限制了消费者自主决定是否继续履行交易的权利，使消费者无法获得公*的交易条件，侵犯了消费者的公*交易权。
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霸王条款、不予退款、客服不处理/处理不当
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猫眼拒全额退款被诉霸王条款
本人2025年11月24日在猫眼app购买李荣浩2026年1月1日清远站演唱会门票880两张1760元。因工作原因无法正常去观看，所以2025年12月10日在猫眼app*台与客服进行沟通全额退款，遭到拒绝，原因是要扣除20%的费用也就是342元。本人非常不理解，因演唱会是预售制，也未收任何演出票制，所以严重损害了消费者的权利。因此特向有关部门反映，能合法处理好问题，谢谢!
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霸王条款、不予退款、客服不处理/处理不当
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猫眼购票后无法退款投诉
我于2025.12.10日在猫眼*台购买2025周汤豪巡回演唱会-成都站门票，在开票5分钟内，因为重复购票，申请退款，*台和商家不予理会，并致电表示演唱会门票上注明该票不予退款，在购票时应注意此条款，此条款和言论严重触及消费者消费权益，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公*、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。我的诉求是让商家退款。
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服务不到位/态度差、霸王条款、不予退款
处理中
猫眼拒退演唱会票款涉霸王条款
上海恒星之城演唱会
我在2025.12.10下午三点第一轮开票中和家里人*了演唱会门票，因为有特殊情况，跟猫眼人员反应，不给全额退款，前后仅有十分钟，猫眼拒绝退款，霸王条款，欺负消费者。
根据我国《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》及《消费者权益保护法》相关规定，消费者通过网络购买的商品（除该办法第二章规定的不适用情形外），有权依法申请退款。消费者在交易中处于相对弱势地位，需法律保障合法权益，而服务提供方若以“霸王条款”拒绝退款，实则是对法律规定的漠视。
本次演出时间为2025年12月21日，距当前仍有11天，且所购门票属于预售商品，主办方尚未出票，消费者也未收到任何实体票券。此情形下，拒绝全额退款的行为已违反《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》的要求；同时依据《消费者权益保护法》第二十五条，演唱会门票作为网购商品，应适用七日无理由退货的规定。
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霸王条款、不予退款、客服不处理/处理不当
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猫眼购票后不予退款合理吗
不允许退票 但是我不会影响到别人购买 而且这个场次的票 没有买完 主要是我不会影响其他人购买和运营
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霸王条款、不予退款、客服不处理/处理不当
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猫眼购票后无法退款投诉
我于2025年12月10日14 点02分在北京猫眼文化传媒有限公司旗下猫眼app购买1张腾讯星光大赏演出票，买完发现买错于是立马在猫眼app*台客服申请购票48小时内申请退款，并说明退票理由。客服不予受理，拒绝退款。根据相关法律，不退票属于非法行为，请猫眼*台停止违法行为，退还本人支付的费用1480 元。
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霸王条款、不予退款、客服不处理/处理不当
处理中
未成年购票选错城市无法观影，申请全额退款
家里14岁小朋友（未成年）于2025年11月29日通过大众点评APP猫眼*台买了四张疯狂动物城电影票，合计金额149.9元。订单编号26****92051。因城市选择错误，导致无法进行观影。到电影院时候发现无法取票。此时离电影开场还有十五分钟以上时间。我收到消息后第一时间线上退票 但是无法自行退票 然后持续多次通过线上以及电话尝试联系*台，电话一直是无法接通状态 在线客服 一直智能机器人无法转人工状态。 开场半小时后联系上了线上客服人员 告知已开场 无法退款 直至将一个多小时后 终于通过大众点评客户接通了猫眼电话 ，整体沟通感觉对方客服非常不专业。客服给的回复原话是无法退款 帮我记录和反馈 但是估计不会有人回复的。后来 果真无人回复。 又过了两三天通过微信端对该笔支付进行申诉， 一个自称是猫眼客服的扬州号码来电协商 相比较之前和我玩沟通的客服人员专业度有所提升 给的方案是给20元的优惠券 我拒绝 后申请说给40元的券 40元的什么余额 可提现的那种 我重申全额退款需求 协商无果。现诉求是，投诉大众点评和猫眼*台，客服电话形同虚设 太难接通 。因距离太远实在无法跨城去观影消费，且未消费，现申请全额退款，请帮忙处理 谢谢。
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不予退款、客服不处理/处理不当、联系不到客服
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猫眼APP误导购票且拒绝退款
2025年12月10日，本人需购买歌手张远演唱会门票，在北京猫眼文化传媒有限公司旗下猫眼APP点击张远佛山个人演唱会后自动跳转至另一个南通的演唱会，误导消费者购买，在付款后发现订单错误，马上联系客服退款，申请购票48小时内申请退款，并说明退票理由，同时已跟主办方票务处协商，说是可以退款，但猫眼客服不予受理，拒绝退款。根据相关法律，不退票属于非法行为，请猫眼*台停止违法行为，退还本人支付的费用760元。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三章第25条，经营者采用网络，电视，电话，邮购等方式销售商品。消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，根据*广电总局《影院计算机售票软件系统技术规范》的第三部分第四条规定，售票软件应具有退票功能，并建立相应退票记录。
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服务不到位/态度差、不予退款、虚假/误导宣传
处理中
