猫眼平台购票未出票且不全额退款投诉
您好，我于6月9日于猫眼平台购买了张学友苏州市演唱会订单号为26****88998，并未出票
而公司临时有事无法出席当日演唱会，平台不全额退款的行为违反了《消费者权益保护法》第二十六条规定：“经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定”。
投诉问题
售后服务欠缺、霸王条款、退款纠纷
处理中
猫眼APP演唱会门票退款遭拒，要求依法退费1576元
2025年6月13日在北京猫眼文化传媒有限公司旗下猫眼APP购买两张张韶涵8月16日在南宁的演唱会门票。因故去不了，6月14日在猫眼APP平台客服申请退款，并说明退票理由。客服实施霸王条款，不予受理，拒绝退款。根据相关法律，不退票属于非法行为，请猫眼平台停止违法行为，退还本人支付的费用1576元。根据《消费者权益保护法》《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》，由于该商品在商品中的分类，该商品是适用7天无理由退货的，该平台应依法履行7日无理由退货义务，我作为消费者是有行使7日无理由退货权利的。我购买的是演出票，演出是凭票进场，我并未收到可以直接进场的电子票，也未收到实体票，所谓的取票码也未经激活，商品完好甚至没到达我的手上，我也未享受商品带来的任何价值，商家所谓的具有的时效性并非报纸期刊类，且截止目前距离开场时间（也就是票品额外的价值产生的时间）有2个月，并未影响商品。
投诉问题
霸王条款、退款纠纷、退改问题
处理中
猫眼购票信息显示不全导致买错场次，要求退改被拒
我于2025年6月14日购买6月15日下午场开心麻花《出马》舞台剧，下单时付款界面只有付款金额，未显示详情，没有再次确认演出场地，导致购票出错（人在深圳，买的北京场，同一天下午场），今早客服上班第一时间友好沟通，得不到正向解决方案，一口咬定不支持退票，我的诉求是将演出票场次由北京改到深圳，票价金额不变。
投诉问题
售后服务欠缺、霸王条款、退改问题
处理中
猫眼演唱会门票因台风影响申请退款未果
我在猫眼购买了2025年6月14日19:30分的陈奕迅演唱会门票，价格2280元，因遇到台风天气影响，原定于6月13日从南宁前往海口的航班连续取消，无法顺利出行，故向平台申请全额退票，但平台迟迟不回复并未给出解决方案，现有天气证明以及航班取消等信息，希望能维护我的消费者权益，我的诉求是演唱会门票能全额退款2280元，感谢！
投诉问题
售后服务欠缺、退款纠纷、退改问题
处理中
猫眼演唱会门票申请全额退票被拒
我于2025年3月31日在猫眼平台购买了【三亚】Travis Scott Circus Maximus Asia Tour 2025-中国站演唱会门票两张，现在由于身体原因无法参加，申请全额退票。向平台提交了医院手术住院证明仍然无法全额退票。
投诉问题
售后服务欠缺、退款纠纷、退改问题
处理中
猫眼电子票无法使用要求全额退款
我于5月16日在猫眼平台购买暗恋桃花源话剧杭州6月14日门票。但今日由于时间冲突无法参加、而猫眼写明不支持退票，于是将电子票赠予朋友观看。然而，到场告知无法使用我提供的电子票二维码领票进场！导致了最终没能取票看到演出，损失了这张门票。我的诉求是全额退款。
注：平台从头到尾没有写过要提供二维码以外的信息，仅说明凭电子券码换票，且该票并不是实名制。
投诉问题
售后服务欠缺、退款纠纷、退改问题
处理中
因不可抗力因素要求猫眼退票退款遭拒
本人于2025年5月8日及2025年5月22日通过猫眼平台购买了陈奕迅fear and dreams世界巡回演唱会海口站6月14日1180票价的门票共3张，订单号分别为26****99682、26****21128。因2025年6月14日受台风“蝴蝶”影响，徐闻港自2025年6月12日11时发布停航通知，直至2025年6月14日无法复航。导致本人及朋友无法通过原定交通方式前往海口观演。
根据《中华人民共和国民法典》第五百九十条规定，“因不可抗力不能履行合同的，根据不可抗力的影响，部分或者全部免除责任”。台风属于法定不可抗力事件，且徐闻港停航直接导致本人及朋友无法实现观演目的。此前已多次与猫眼平台客服沟通（沟通记录截图已保存），但均未获得合理解决方案。我的诉求是猫眼退票退款。
投诉问题
售后服务欠缺、退款纠纷、退改问题
处理中
因台风不可抗力要求猫眼退换海口陈奕迅演唱会门票遭拒
因台风造成的火车停运，轮渡停航，导致已没有任何其他途径可以按时到达6月14日陈奕迅海口演唱会的现场，但猫眼平台驳回退款申请，该行为已经违反《民法典》，根据《民法典》第563条，因不可抗力（如台风、暴雨等自然灾害）导致合同目的无法实现时，消费者可解除合同并要求退款。下午到旁晚时候我们赶到湛江徐闻港，由于目前湛江正处于台风，高速封闭，渡轮停运，无法过去，我们没有办法到达海口，飞机飞不了，轮渡开不了。我跟猫眼多次沟通要求退票均无果，从14号早上沟通到晚上8点半，至今也没有解决退票问题。台风属于不可抗力原因，我要求猫眼平台应当给予全额退款。
投诉问题
售后服务欠缺、霸王条款、退款纠纷
处理中
猫眼平台拒绝因台风不可抗力退票，损害消费者权益
本人于2025年6月8日，在美团猫眼平台购买了由广州宝辉娱乐发展有限公司主办的陈奕迅fear and dreams海口演唱会门票两张，共计1880*2=3760元。
后因台风不可抗力因素造成航班多次取消，并且当地官方通知高速封路并且轮渡停航，想尽各种办法仍无法到达海口，联系美团猫眼平台退票，回复无法退票，多次沟通无果。
猫眼及主办方广州宝辉文化发展有限公司在台风肆虐的情况下依然不愿退票，并要求我自己想办法冒着风雨前往海口
猫眼及广州宝辉文化发展有限公司严重损害了本人的消费者权益，并且企图损害我的人身安全
投诉问题
售后服务欠缺、霸王条款、退款纠纷
处理中
猫眼退票遇霸王条款，朋友重复购票申请退票被拒
帮朋友买票，然后朋友别的平台一样也买了，买重复了，想退票订单号26****76839，他霸王条例，不支持退票
投诉问题
霸王条款、退款纠纷、退改问题
处理中
