我在海尔官方店铺购买的洗衣机 冰箱，冰箱打开之后是坏的， 我要求拒收 快递员说能用就用呗，我坚持拒收，问他们 你家买个坏东西让你将就用你乐意吗 ，态度极差说你不用就不用 我们再拉走得了 这难道不是他们的工作范围吗

1、12月9号天猫商城下单了海信冰箱，商品界面描述详情是2021年12月11号晚上九点之前送达，日日顺物流承担了商品运送，12月11号早上8点半左右物流人员电话咨询送货上门时间和情况，在得知送达地方为楼梯7楼时，配送员将订单转给了另外一个人，在当天中午电话沟通中物流人员以双十二为原因将私自将送达时间为12月15号，通话期间态度恶劣。 2、商品为包邮情况，无法联系物流方及投诉； 3、诉求：申请退货中涉及需赔偿金额商品金额的逆向运费7%金额为200元。

8月13日在日日顺乐家购买的滤芯，多日后并未发货，期间联系售后未果。所以发起退款申请，但是一直没有处理这中间有多次联系售后要求退款，只是回复会尽快处理，到现在为止还没有进行退款操作

于5.24号致电乐家延保电话400 658 9699，报修冰箱坏了，工作人员在核实的过程中，发现机器的条码错了一位，原本是2的，工作人员录成了Z，导致不能及时的理赔，工作人员让传相关的票据以及正确的条码的图片，告知1到3个工作日会处理好的，现在5.27号，再次去电，告知没有处理好，需要3到5个工作日审批，天气热冰箱坏了，导致很多东西都坏了，之前打着海尔日日顺的牌子，觉得服务不错，等到理赔的时候服务差太多了，

12.9号日日顺乐家快递柜出现黑屏，12.11联系客服下维修工单，12.13号联系公众号客服下维修单，期间多次联系客服让人维修，均无人维修。

本人家里有一台海尔净水机，一七年打海尔统一售后热线，要求更换滤芯。17年12月份售后安排师傅上门更换。售后师傅推荐，本人办了一张，日日顺延保服务卡。说办了这张卡以后。可以免掉服务费。本人今年又要更换滤芯又打了海尔售后的电话。更换滤芯，但是。现在安排的师傅和网点公司不认可这张卡。打了售后电话，售后说不清楚需要上报，打了卡上面的监督电话，40****5315说没有记录，然后又让我打了一个号码。说这张卡是大家电，不包括净水机，但是我当时是更换滤芯。他让我办迪卡，我不知道，包括或者不包括上面没有任何说明，。当时没有跟我说明，不包括净水机。如果不包括，为什么要推荐我办这张卡？并且我关注了日日顺的微信公众号，把我的卡还有收据反应给他们，他们说这张是他们的家的卡，但是没有记录，无法兑现，。我就想问一下，记录是你们来记录，不是我来记录，我不能站在电脑旁边看着你们记录，你们不能以此为理由让我们办卡没有兑现，那这样就是欺诈，。虽然金额没有多少，但是我就要一个说法，。问他们客服这张卡包括哪些延保服务，也不知道，。打他们的监督电话，不知道监督电话有什么效果，一直跟我说反映问题或者打其他的电话，没有一个处理结果。这个不能认可卡售后各个网点也不认可我为什么要用办这张卡，我现在要求退卡。我也不想要这张卡了，。已经因为他们这张卡，给了四个号码，让我打来打去。电话费都不知道打了多少。就没人给说法

一个海尔品牌管线机gr****96故障代码e1，第一出现故障从报修到送回用了半个月时间，用了一天又出现同样故障，马上400报修后，过了20天左右才来拿机器回去修，现在第二次维修周期已经一个多月了，我打40****9999每次有事说第二天会有负责人联系我，实际根本没人联系我，机器也没有送回来，也没有维修进度！

买的时候商家活动没有说清楚，收到后跑步机质量太差，联系商家处理退货退款半个月都不回复，问他们处理的时间他们说没有时间，连个处理方式都没有

本人与2018年办理了日日顺家电维修延保，6月2号打电话叫维修人员清洗家电。客服人员说会安排师傅与我联系，等了一天迟迟未见师傅联系，6月3号又店电话询问，客服人员说会立马安排，随后发来短信通知说师傅会于第二天上门维修。又等了一天还是未见维修人员上门，于是又打电话催促询问，客服人员说师傅忙没时间，会在催促。经如此反复循环无数次联系至今已过半个月还是未见动静。打电话给客服，客服永远都是一句话 我们这边会马上处理安排推脱了事，然后永远看不到下文，永远都没有维修人员与我联系及上面维修。

在2017年12月25日购买了日日顺乐家的1+5延保及洗衣机清洗服务，在2019年要求打电话日日顺履约，执行免费清洗洗衣机的服务。多次打电话要求客服安排工作人员上门清洗，一直未接到任何反馈。后开始打电话投诉服务及无问题反馈，一直推脱。

我在海尔官方店铺购买的洗衣机 冰箱，冰箱打开之后是坏的， 我要求拒收 快递员说能用就用呗，我坚持拒收，问他们 你家买个坏东西让你将就用你乐意吗 ，态度极差说你不用就不用 我们再拉走得了 这难道不是他们的工作范围吗

1、12月9号天猫商城下单了海信冰箱，商品界面描述详情是2021年12月11号晚上九点之前送达，日日顺物流承担了商品运送，12月11号早上8点半左右物流人员电话咨询送货上门时间和情况，在得知送达地方为楼梯7楼时，配送员将订单转给了另外一个人，在当天中午电话沟通中物流人员以双十二为原因将私自将送达时间为12月15号，通话期间态度恶劣。 2、商品为包邮情况，无法联系物流方及投诉； 3、诉求：申请退货中涉及需赔偿金额商品金额的逆向运费7%金额为200元。

8月13日在日日顺乐家购买的滤芯，多日后并未发货，期间联系售后未果。所以发起退款申请，但是一直没有处理这中间有多次联系售后要求退款，只是回复会尽快处理，到现在为止还没有进行退款操作

于5.24号致电乐家延保电话400 658 9699，报修冰箱坏了，工作人员在核实的过程中，发现机器的条码错了一位，原本是2的，工作人员录成了Z，导致不能及时的理赔，工作人员让传相关的票据以及正确的条码的图片，告知1到3个工作日会处理好的，现在5.27号，再次去电，告知没有处理好，需要3到5个工作日审批，天气热冰箱坏了，导致很多东西都坏了，之前打着海尔日日顺的牌子，觉得服务不错，等到理赔的时候服务差太多了，

12.9号日日顺乐家快递柜出现黑屏，12.11联系客服下维修工单，12.13号联系公众号客服下维修单，期间多次联系客服让人维修，均无人维修。

本人家里有一台海尔净水机，一七年打海尔统一售后热线，要求更换滤芯。17年12月份售后安排师傅上门更换。售后师傅推荐，本人办了一张，日日顺延保服务卡。说办了这张卡以后。可以免掉服务费。本人今年又要更换滤芯又打了海尔售后的电话。更换滤芯，但是。现在安排的师傅和网点公司不认可这张卡。打了售后电话，售后说不清楚需要上报，打了卡上面的监督电话，40****5315说没有记录，然后又让我打了一个号码。说这张卡是大家电，不包括净水机，但是我当时是更换滤芯。他让我办迪卡，我不知道，包括或者不包括上面没有任何说明，。当时没有跟我说明，不包括净水机。如果不包括，为什么要推荐我办这张卡？并且我关注了日日顺的微信公众号，把我的卡还有收据反应给他们，他们说这张是他们的家的卡，但是没有记录，无法兑现，。我就想问一下，记录是你们来记录，不是我来记录，我不能站在电脑旁边看着你们记录，你们不能以此为理由让我们办卡没有兑现，那这样就是欺诈，。虽然金额没有多少，但是我就要一个说法，。问他们客服这张卡包括哪些延保服务，也不知道，。打他们的监督电话，不知道监督电话有什么效果，一直跟我说反映问题或者打其他的电话，没有一个处理结果。这个不能认可卡售后各个网点也不认可我为什么要用办这张卡，我现在要求退卡。我也不想要这张卡了，。已经因为他们这张卡，给了四个号码，让我打来打去。电话费都不知道打了多少。就没人给说法

一个海尔品牌管线机gr****96故障代码e1，第一出现故障从报修到送回用了半个月时间，用了一天又出现同样故障，马上400报修后，过了20天左右才来拿机器回去修，现在第二次维修周期已经一个多月了，我打40****9999每次有事说第二天会有负责人联系我，实际根本没人联系我，机器也没有送回来，也没有维修进度！

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本人与2018年办理了日日顺家电维修延保，6月2号打电话叫维修人员清洗家电。客服人员说会安排师傅与我联系，等了一天迟迟未见师傅联系，6月3号又店电话询问，客服人员说会立马安排，随后发来短信通知说师傅会于第二天上门维修。又等了一天还是未见维修人员上门，于是又打电话催促询问，客服人员说师傅忙没时间，会在催促。经如此反复循环无数次联系至今已过半个月还是未见动静。打电话给客服，客服永远都是一句话 我们这边会马上处理安排推脱了事，然后永远看不到下文，永远都没有维修人员与我联系及上面维修。

在2017年12月25日购买了日日顺乐家的1+5延保及洗衣机清洗服务，在2019年要求打电话日日顺履约，执行免费清洗洗衣机的服务。多次打电话要求客服安排工作人员上门清洗，一直未接到任何反馈。后开始打电话投诉服务及无问题反馈，一直推脱。