近30天投诉问题
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
近30天投诉量/解决量
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
投诉艾维宽带 退费300元一直未到账
艾维宽带 多次断线,在2021.7月故障维修近一个月,严重影响到孩子上网课。要求退费。与商家协商后退费,安装其他家宽带。2021.8月商家告知因自身问题导致线路故障,返回客户损失及退费共300元。客户已提供卡号,但退费迟迟未到账,多次电话一直未给答复。期间拨打电话十余次催办,均告之随后财务回复。客户明确告知要投诉,2021年11月29日,客户回复和财务沟通后只能退100元。理由,之前财务已离职,没有做好工作交接,所以款项迟迟未到账,经过现财务计算后只能退100元,客户不接受,要求按之前承诺300元返还。
投诉问题
速率不达、网速慢、设备问题
已完结
发布于2021-11-29
艾维宽带退款
宽带安装后无法上网,要求退费!客服每次都推辞,要求退费 艾维宽带电话04********66
投诉问题
退费问题
已完结
发布于2019-06-03
艾维宽带断网上不去
网络上不去,投诉好多次也没有得到解决,在投诉客服就不接电话了,要求退费
投诉问题
断线链接
已完结
发布于2019-05-26
投诉艾维宽带 退费300元一直未到账
艾维宽带 多次断线,在2021.7月故障维修近一个月,严重影响到孩子上网课。要求退费。与商家协商后退费,安装其他家宽带。2021.8月商家告知因自身问题导致线路故障,返回客户损失及退费共300元。客户已提供卡号,但退费迟迟未到账,多次电话一直未给答复。期间拨打电话十余次催办,均告之随后财务回复。客户明确告知要投诉,2021年11月29日,客户回复和财务沟通后只能退100元。理由,之前财务已离职,没有做好工作交接,所以款项迟迟未到账,经过现财务计算后只能退100元,客户不接受,要求按之前承诺300元返还。
投诉问题
速率不达、网速慢、设备问题
已完结
发布于2021-11-29
艾维宽带退款
宽带安装后无法上网,要求退费!客服每次都推辞,要求退费 艾维宽带电话04********66
投诉问题
退费问题
已完结
发布于2019-06-03
艾维宽带断网上不去
网络上不去,投诉好多次也没有得到解决,在投诉客服就不接电话了,要求退费
投诉问题
断线链接
已完结
发布于2019-05-26