爱回收涉嫌虚假检测及维修掉包
我在2025年1月20日在京东购物软件爱回收严选官方旗舰店购入一台蓝色iphone14，商品详情页面自带质检报告显示该部手机未进行维修，即全原装，期间2025年8月8日因该iphone14出现充不进电情况，且在质保期以内，第一次寄回爱回收严选官方旗舰店进行维修，后寄回使用，2025年1月18日手机再次出现充不进电情况，由于急用，来到线下店，意外发现该蓝色款iphone14摄像头与白色原装款摄像头明显不同，确定是进水机，摄像头经过更换非原装，并且从购入到二次出现故障，该部手机并未经过非该店铺经手的维修拆机处理，与收货时无差别，因此爱回收严选官方旗舰店存在出示虚假报告或者维修调换原装机行为，要求退货退款2449元退一赔三。
投诉问题
虚假宣传、检测不实、掉包商品
处理中
爱回收未履行价保承诺
2026 年1月18日在京东商城以旧换新购买一台苹果手机，在2026 年1月21号发现价格上涨了300变成了 2130 元，但也是这天给我质检通过，但是没有补齐这个差价。爱回收承诺的价保是10天。现在我的诉求按价保期内的价格给我补齐300。
投诉问题
价格问题、服务不到位/态度差、虚假宣传
处理中
申请退款已通过但未到账且客服失联
于1月19号在*台购买了苹果手机，但20号我就下午申请退款了。20号我就下午申请退款了，*台也通过了，*台客服没有回执，也没有第一时间处理，一直没人回复，也没人给我处理问题，导致物流已经发出，我也20号我就下午申请退款了，*台也通过了，*台客服没有回执，也没有第一时间处理，一直没人回复，也没人给我处理问题，导致物流已经发出，我也拒收了但是20号我就下午申请退款了，*台也通过了，*台客服没有回执，也没有第一时间处理，一直没人回复，也没人给我处理问题，导致物流已经发出，我也拒收了，但是*台一直没给我退款。20号我就下午申请退款了，*台也通过了，*台客服没有回执，也没有第一时间处理，一直没人回复，也没人给我处理问题，导致物流已经发出，我也拒收了，但是*台一直没给我退款，也没工作人员回执，也没有收到退款，也没给我处理退款，要求退款多次打电话，他们*台不接，也没有人客服做服务沟通
投诉问题
客服处理不当/不处理、联系不到客服、申请退款不到账
处理中
爱回收未及时退款且客服无响应
在爱回收*台下单购买电子产品于2026年1月14号下单，2026年1月16号收到货后，打开包装盒后第一时间申请退货退款，通过后我原产品寄出，2026年1月18日*台收到我寄回的商品，并一直未点退款，
投诉问题
客服处理不当/不处理、联系不到客服、申请退款不到账
处理中
爱回收购买iPhone14pro存在欺诈
2026年1月17日我在爱回收是买的iPhone14pro，8成新，原装功能正常，版本18.6系统，无维修，1月19日下午签收后全程录视频，激活后相机显示维修未知部件，摄像头功能不正常，只能放大6倍，版本26.2系统，1. 与描述严重不符：本人签收后，在手机设置-通用-关于本机中发现，相机模块显示为“未知部件”。根据苹果官方说明，这意味着相机镜头已被更换为非原装第三方配件，或者手机曾经过非官方私自拆机维修。
2. 涉嫌欺诈：商家在销售页面未任何地方提示相机为非原装或曾更换，反而以“原装”等词汇诱导消费。这种行为属于故意隐瞒商品真实情况，构成了虚假宣传和消费欺诈。
3. 沟通无果：发现问题后，本人立即联系爱回收客服反馈，客服接不通
投诉问题
虚假宣传、检测不实、联系不到客服
处理中
爱回收售卖非原装iPhone并出具虚假检测报告
我在2025年1月20日在京东购物软件爱回收严选官方旗舰店购入一台蓝色iphone14，商品详情页面自带质检报告显示该部手机未进行维修，即全原装，期间2025年8月8日因该iphone14出现充不进电情况，且在质保期以内，第一次寄回爱回收严选官方旗舰店进行维修，后寄回使用，2025年1月18日手机再次出现充不进电情况，由于急用，来到线下店，意外发现该蓝色款iphone14摄像头与白色原装款摄像头明显不同，确定是进水机，摄像头经过更换非原装，并且从购入到二次出现故障，该部手机并未经过非该店铺经手的维修拆机处理因此爱回收严选官方旗舰店存在出示虚假报告或者维修调换原装机行为，要求退货退款2449元并且赔偿检测费50元，共计2499元。
投诉问题
虚假宣传、检测不实、质量问题
已完结
爱回收*板频繁重启维修被拒
我于2025-11-13 14:06:28在微信小程序爱回收购买了一台*板华为（HUAWEI） 华为 MatePad 11英寸 2023款 8G+256G 曜石黑 国行 WIFI，刚到拆开外表完好无损，最*拿出来使用，发现频繁自动重启，于是他们让我送去同城门店，结果维修审核说是不通过，现在让我去取回物品，不给出相应处理，我们同事购买了三台，同事的一切正常，我的诉求很简单我只需要正常使用就可以，没要求退款，维修或者换一个我都接受的，现在他们就是置之不理，
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客服处理不当/不处理、检测不实、质量问题
已完结
爱回收价保承诺未兑现及客服处理不当
1.8号通过爱回收以旧换新购买新机，同时将15promax进行回收，爱回收以4551元回收，其中包括600元补贴，并承诺10天价保。但是1.15号发现补贴变成了900元，由于在价保期内遂联系爱回收客服退还300元差价，客服敷衍处理，联系爱回收专员表示根据比价只能退还165元差价，试图用今天的回收价，而非1月8号下单时的回收价来计算应该退还的补贴差价。关键是我已在1月8号完成了最终确认的交易，旧机价格已经锁定，爱回收不能以事后波动的市场价格为由，来推翻已成交订单。爱回收应该应以下单时锁定的旧日机回收价为基准来计算。要求爱回收按照回收日当天的回收价计算差价，按照价保完整退还300元差价。
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价格问题、客服处理不当/不处理、虚假宣传
处理中
爱回收售卖故障二手手机拒不退货
我在2026年1月11日下单了一台二手手机（vivo x100 pro 落日橙 16+512G ）1月13日收到货之后不到三个小时出现了一次黑屏卡屏自动关机重启。然后下午出现了两次。到第二天早上出现了三次，下午出来五次，然后再出现一次就已经开不了机。一直到晚上七点钟才开机器！然后到晚上十一点又关机到第二天早上才能开机。这种状态的手机，都发过来？这不是欺*消费者，有损消费者利益嘛？我想要退货，但是我不小心刮花了手机！但是没刮花之前已经有这种情况。我要视频证据。我想知道的是，为什么要发有问题的机器过来！现在我非常的生气，我现在需要及时处理回复！
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客服处理不当/不处理、检测不实、质量问题
已完结
爱回收虚假估价恶意压价不给补贴
本人与1/7日在京东商城购买一台17，以旧换新抵了一台小米12sPr，当时评估价格是480快钱，加上换新补贴300元可以抵到780元，当我新手机到手后，回收旧机时，质检员质检结果只有290快钱，不满足400元，所以不能享受以旧换新补贴，后面我按质检工程师的选项自行在爱回收页面填写信息，估计仍然在400元，如果当时不是刻意压价，我就能享受以旧换新补贴了，爱回收虚假估价，恶意压价，不让使用补贴，欺*消费者。
投诉问题
价格问题、虚假宣传、检测不实
已完结
