爱回收承诺天津仓今日达未发货
快速发货今日务必到达而且是天津仓发货收货地也在天津
投诉问题
服务不到位/态度差、虚假宣传
处理中
爱回收检测不实且客服态度差
我于2026年3月12日在京东，爱回收严选官方旗舰店够买了一部小米k70，在检测报告里面没有写充电口松动，欺*消费者，我联系客服退货无果，客服说有反顾专员联系我，态度不好，使我不适，
投诉问题
服务不到位/态度差、虚假宣传、检测不实
处理中
爱回收收货后超期未退款
我在2月份买的电脑，过完年上班之后开始使用，不到一周就坏了，商家说进行维修，结果寄出去10几天都没反应，进过投诉维权以后，与*台协商退货。3月19号爱回收*台接收到电脑，问客服之后说48小时以内进行验机并退货，在3月21号中午又询问了客服，专门让专员进行了回话，专员的意思是从给我打电话时开始起算，48小时内退款到账，结果目前为止还没有任何消息，爱回收*台现在存在收到货不退款的行为，恶意克扣消费者的退款。
投诉问题
服务不到位/态度差、申请退款不到账
处理中
爱回收以旧换新恶意压价涉嫌价格欺诈
2026年3月10日，本人在京东*台（订单号：33********48）购买手机，参与*台官方以旧换新活动，回收服务由*台合作方被投诉人上海悦亿网络信息技术有限公司（爱回收）提供。
本人按爱回收系统要求，如实填报旧苹果手机17的外观成色、功能状态、维修历史等全部真实信息，系统出具初始回收估价人民币4070元，本人确认估价后下单，2026年3月15日爱回收工作人员上门服务并单方面告知旧机存在（虚构划痕、隐瞒并修改订单信息，我提交的是已过保，但爱回收方说提交的是在保修期内并出示不了任何证明）问题，将质检金额回收价恶意压低至人民币2900元，与初始估价差额巨大，且无任何有效检测凭证支撑降价理由，属于典型的“到手刀”价格欺诈行为。
本人当即拒绝不合理降价方案，多次与爱回收、京东*台沟通申诉，要求按初始估价结算或返还完好旧机，但被投诉人始终推诿，未给出合理解决方案。同时，本人因参与本次以旧换新活动，已将新购苹果手机激活使用，无法办理7天无理由退货，被投诉人的欺诈行为直接导致本人以旧换新的预期权益完全受损，造成直接经济损失。
法律依据
1. 《中华人民共和国消费者权益保护法》第十条：消费者享有公*交易的权利，有权获得价格合理的公*交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为；第二十条：经营者向消费者提供有关商品或者服务的信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。
2. 《中华人民共和国价格法》第十四条第四项：经营者不得利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱*消费者与其进行交易。
3. 《禁止价格欺诈行为的规定》第七条第一项：经营者虚构降价原因、虚假优惠折价，诱*他人购买的，属于价格欺诈行为。
4. 《中华人民共和国民法典》第五百零九条：当事人应当按照约定全面履行自己的义务。爱回收出具初始估价，本人按约定交付符合评估标准的旧机，双方服务合同已依法成立，被投诉人单方面恶意压价已构成严重违约。
投诉诉求
责令被投诉人上海悦亿网络信息技术有限公司，按双方确认的初始回收估价人民币4070元，向本人足额支付旧机回收款；
责令被投诉人就本次价格欺诈、恶意压价侵害消费者合法权益的行为，向本人作出正式书面道歉。
投诉问题
服务不到位/态度差、虚假宣传、检测不实
处理中
爱回收退货退款超时且无法催单
我在2026年3月14日在爱回收APP上购买了一台尼康j1机身，3月17日收货后我发现没有合适的镜头，我从3月17日到18日在线上线下找合适的镜头，但都超出预算，在3月18日，提交退货退款信息，3月19号以快递形式退货退款，到3月22日也就是今天他们收到货开始*台质检，我等了3天，他们说要质检48小时，我等不了这么久，去*台客服催退货退款，发现催单类型填不了，无法催退，我最希望能在3月22日16点前退货退款
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、申请退款不到账
已完结
爱回收售iPhone摄像头有彩点且拒处理
投诉人于2026年3月4日在爱回收*台二手机专营店买了一款95新的 iPhone 15 Pro Max，付款4564元。2026年3月6日通过上门快递收到商品，拿回去拆开后发现该商品和质检报告宣传的商品有区别，摄像头订单标志无误但我到手后后置摄像头有彩点。于是当天联系商家反映，但是商家未予理会，客服不管用特此投诉，希望追究商家责任，在3天内给我退一赔三，退还我4546元付款，额外赔偿我三倍赔偿金。
投诉问题
客服处理不当/不处理、检测不实、质量问题
处理中
爱回收线下估价1950元后压价至1200元
2026年3月14日下午15时14分，我前往昌*区悦荟万科商场爱回收线下门店进行旧手机估价，通过添加店员企业微信，店员验机后评估价为1150元（次日交易时，店员工作录音中承认），叠加京东*台以旧换新补贴优惠，购机后回收价可达1950元。基于以上优惠力度，本人才决定在京东商城通过爱回收以旧换新手段购入新手机iPhone17（若非店员误导回收价，本人绝不购入新机）。
2026年3月14日晚上18时41分，本人通过一下午凑单努力，最终在京东商城以5499原价下单新手机iPhone17，下单时京东订单旧机回收补贴显示最高2000元（本人因提前进行线下问价，认为价格应在爱回收店员所给价格叠加以旧换新补贴后总价格1950元左右，根据消费者权益保护法第二十条，经营者向消费者提供有关商品或服务的信息应当真实、全面，不得做虚假或引人误解的宣传。且店员工作时的口头承诺具有法律效力；根据第十二条，经营者以实物展示等方式做出承诺的，应当向购买商品或接受服务的消费者履行其所承诺的内容。商家未兑现口头承诺构成违约）。
2026年3月15日上午10时40分，于昌*区悦荟万科商场完成新手机激活（国补激活不可退单）。
2026年3月15日下午19时，完成旧手机恢复出厂设置（数据完全消失），在昌*区悦荟万科商场爱回收线下门店同一店员处进行旧手机回收（全程工作人员录音）。店员第一次评估为1000元，叠加京东商城以旧换新补贴后为1800元（与昨日差价150元），然后店员进行收机录音，在流程中又发现问题，进行二次评估后，回收价为700元，叠加京东商城以旧换新补贴后为1200元（其中京东商城300元补贴使用条件也不再满足，”与昨日差价750元），同一时间两次评估足以表明昨日为工作人员工作失误，导致两日内价格差异，致使我受到经济损失。工作录音中，店员也承认是自己工作的问题导致价格损失，但无法给予赔偿，回收价值降低39%，与购买新机前评估价相差极大，存在欺*、诱导消费行为。我尚未进行最终交易，选择先用举报维权手段维护自己的权益不受侵犯。
我认为我的知情权、公*交易权受到了侵犯，爱回收与京东涉嫌虚假宣传与欺诈行为。
我的诉求是不论京东与爱回收如何进行补偿协商，我需要在把评估旧手机交给爱回收后，得到与第一日报价相同的金额，即为1950元（最少可接受1800元，这是我最大的让步）
投诉问题
服务不到位/态度差、虚假宣传、检测不实
已完结
爱回收拒收以旧换新订单且服务态度差
我于3月15日在京东*台上购买的苹果17，256g白色手机，用的以旧换新有补贴，我把以前苹果16Pro去回收门店回收，门店拒绝给我回收，非得说我是黄牛订单，连验机都不给我验机，就说回收不了，不给我搞，并且门店工作人员态度服务极差
投诉问题
服务不到位/态度差、检测不实
已完结
爱回收手机质保期内黑屏拒赔
我在2026年2月10日在爱回收*台购买了一台苹果手机，正常使用仅一个月就出现黑屏问题，寄回检测后被告知是漏液，且单方面判定为我使用不当、磕碰导致。我在此郑重声明：本人全程正常使用，无任何磕碰、挤压、进水等人为损坏行为，不接受贵方无有效证据的主观判定结果。 根据《消费者权益保护法》相关规定，商品在质保期内出现质量问题，应由商家举证为人为损坏，而非仅凭口头说明。贵方至今未提供清晰、可佐证的检测照片、权威检测报告来证明漏液系外力导致，该判定不具备法律效力，我不予认可。 现正式提出诉求： 1、立即出具加盖公章、附检测照片的正式检测报告，明确漏液成因及依据； 2、对手机进行免费原装维修，或直接办理全额退款/换新机； 但是对方只答应赔偿100元 ，我无法接受这个结果。现通过投诉，希望有一个让我满意的答案。
投诉问题
检测不实、质量问题
处理中
爱回收销售假冒AirPods Pro 3
2026年1月30日17:00，我在爱回收*台购买苹果Airpods Pro 3蓝牙耳机，支付金额1199元。使用一个月后，我前往苹果官方天才吧进行真伪鉴定，经苹果官方工作人员检测确认，该商品为假冒伪劣产品，官方已出具鉴定报告，我同时留存了与工作人员的沟通记录。
爱回收*台作为正规回收及销售*台，公然销售假冒苹果正品耳机，已构成消费欺诈，严重侵害消费者合法权益。现投诉该*台销售假货，要求按照《消费者权益保护法》退还货款1199元，并依法进行退一赔三，望相关部门予以核查处理，维护消费者正当权益。
投诉问题
质量问题
处理中
