爱回收鉴定不透明且拒绝合理回收
本人于2025年6月29日下单广东省深圳市罗湖区笋岗宝能中心店回收一只品牌包包，包包品牌思琳，包包通过爱回收平台评估估价，各种细节拍照，最后给出来的评估价4075元，工作人员说我的包包需要送回仓库进行鉴定，于2025年6月30日联系我鉴定不通过，包包在工作人员回收的环节已被各种角度放大检查瑕疵，最后以我的包包有重大瑕疵拒绝回收我的包包，而我的包包现在在他们仓库，客户回复，寄回来给我的过程不能保证包包不受任何磨损，所有的损失需要我承担，请问如果包包一开始就是重大瑕疵为什么不拒绝回收，而是在各种鉴定后又把包包寄回仓库进行鉴定，最后说不符合回收，最后要我承担包包受损的一切后果，因为说快递寄回，这是一只品牌包包，原购入价1万元，就这样没有任何保障说寄回给我，受损他们不负责，全程店员没有对我进行任何风险提示，可能完成后果，相当不负责任，请求，一是商家按照评估价回收，二是商家对我做出相应赔偿1000元，维护消费者合法权益，谢谢！
投诉问题
售后服务欠缺、商品丢失/损坏、平台不作为
处理中
爱回收滥用国补政策并存在服务缺陷
爱回收和京东联合欺诈消费者，滥用国补政策，收货流程存在严重缺陷，严重损害消费者权益！只允许二次上门，且不允许线上调整新机配送时间（只允许自己和配送小哥商量配送时间），现场必须拆开激活才能签收否则被强制退款（但使用的优惠券等不予返还）。
新机签收在前，旧机回收在后，导致新机会在不知道以旧换新实际补贴优惠的情况下被迫签收，而一旦签收后爱回收就会肆无忌惮的压价甚至取消以旧换新补贴！行为非常恶劣，滥用国补政策，严重损害消费者权益！
6月28日我想在京东上购买iPhone16，经多方比价发现以旧换新后价格合适，但由于不确定旧机回收标准遂至京东指定的爱回收门店进行验机后再决定是否下单。
6月28日13时左右至爱回收南京万达茂店请店内专业的工作人员验机并得报价430元，基于该报价我才下单京东以旧换新。（此外也去转转门店进行验机并得到报价为465元供参考）但爱回收工作人员得知我要在他门店使用京东的以旧换新后改口报价340元（借口刚刚没有仔细验机报价不准），导致我无法满足京东的补贴门槛（验机需满400元才可使用），因工作人员前后矛盾的报价导致我的损失，退单后优惠无法再次享受。
要求：重新按照430元回收旧机（确保不影响以旧换新补贴及以旧换新券的使用，此优惠应700元左右）或拒绝回收旧机但要赔偿我的损失1230元:包括500（国补）+700（以旧换新补贴+以旧换新券）+30（信用卡消费券）元。
投诉问题
售后服务欠缺、虚假宣传、价格问题
处理中
爱回收手机估价不符且协商未果
我于2025年6月20日在京东平台的爱回收店铺，回收手机苹果15 pro max，评估价5063。邮寄前为了避免出现问题，提前录制视频，把手机膜撕掉，就怕爱回收撕掉以后说有问题，手机完好无损。6月27日 沈阳爱回收 已屏幕有划痕，评估价定为3803元，我提出异议，爱回收打电话和我沟通可以在加800元。我不同意。要求按照当时评估价回收。
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售后服务欠缺、货不对板、价格问题
处理中
投诉爱回收虚假宣传
我妹妹于2025年6月29日到厦门市乐海商场爱回收咨询了一把苹果11 128g手机，爱回收给我的价格是372元，我到其他家店咨询是500～600期间，我有理由怀疑爱回收扰乱市场价格，诉求是退回手机我退回费用，或者提高我手机费用。
投诉问题
虚假宣传、价格问题
处理中
爱回收压价质疑及补贴争议
本人于5月18日当天在京东爱回收以旧换新下单苹果ipadmi，随后线上回收苹果15promax256手机一部，回收款是5137元+补贴300元+依旧换新劵（满5000）1500=6937元。但在5月25日质检报告中却以手机屏幕外壳裂缝已以及屏幕维修，估价金额砍掉1737，最终回收价格少了3247元，对此，本人存在疑惑1、商家所述的情况与下单时差别很大，推测商家有欺瞒消费，故意损坏未交易成功的手机而故意压价的行为。2、本人认为商家在预估价时候存在欺*用户，诱惑用户得行为，更有故意压价让用户无法得到补贴的行为。我有完整的视频照片证明我的iphone15promax手机状态。诉求：按照最初预估价格给我谢谢！
投诉问题
售后服务欠缺、虚假宣传、价格问题
处理中
爱回收地址修改受限且退款处理延迟
我下单了，然后想要修改地址，改过一次了，后来又想改一下，发现改不了，找客服问一下，客服说改不了，只能退款重新下单，然后我退了，结果处理退款还要等48小时，我等不了，找客服尽快处理一下退款，我想问问，京东都还没取件呢，为什么还要等48小时退款？
投诉问题
售后服务欠缺、退款纠纷、平台不作为
处理中
爱回收以虚假理由压价要求解释并退还差价
我于6月20日在爱回收以旧换新iPhone 15Pro（订单号53****049），平台初始评估4216元，但爱回收最终以“充电口有痕迹”为由压价至3656元。然而他们提供的检测图片根本看不出充电口有任何问题，明显是虚假理由压价，要求退还560元差价并给出合理解释！
投诉问题
退款纠纷、虚假宣传、价格问题
已完结
爱回收平台销售非原厂电池手机
您好！我要对上海万物新生环保科技有限公司旗下的爱回收平台进行投诉。我在该平台的购物遭遇严重损害了我的合法权益，希望能得到贵部门的帮助与支持。
一、投诉事由
1. 购买信息：2025年6月23号，我在爱回收平台下单购买了一部苹果14 Pro手机 ，订单编号为支付金额为4009元。购买时，平台的商家检测报告明确显示手机电池为原厂，基于这些信息，我放心完成了购买。
2. 问题发现：然而，当我收到货物并对手机进行检查时，发现手机电池并非原厂电池。手机部件和服务历史记录显示电池为未知部件，这与商家在销售时提供的检测报告内容严重不符。
二、与商家沟通情况
发现问题后，我第一时间联系了爱回收平台的客服，向他们反馈电池非原装的情况，客服人员承认更换过非原厂电池，并且提出赔偿150元作为赔偿的二次欺诈行为，让我十分失望和不满。
三、法律依据
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十六条规定：“经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定。经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益；不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易。” 以及第二十条规定：“经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。” 爱回收平台商家的行为明显违反了上述法律规定，侵害了我的知情权和公平交易权。
四、我的诉求
1. 依据《消费者权益保护法》第五十五条 “经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元” ，我要求爱回收平台退一赔三，即退还我购买手机的费用4009元，并赔偿我12027元。
2. 希望相关部门对爱回收平台这种销售与宣传不符商品的行为进行严肃查处，避免更多消费者受到类似的欺诈和损失。
投诉问题
退款纠纷、货不对板、虚假宣传
处理中
爱回收平台购买商品质量问题引发退款纠纷
于2025年6月22日在爱回收平台购买一部amazfit balance手表，到货使用后发现表冠和屏幕触控失灵但平台上标注一切正常，我于2025年6月8日早上七天无理由退货客服答应我出单号就退款但到了下午开始找理由不认账不退款非等到收到货退款，侵害了我的利益我感觉我被*了两次，我的诉求是马上退款。
投诉问题
售后服务欠缺、退款纠纷、货不对板
已完结
爱回收恶意压价及质检争议
2025年6月15日通过京东爱回收回收AMD Ryzen 5 7500f CPU一枚，按600元回收款＋500元补贴应发1100元。为避免价格变动，CPU购自电商平台，仅开箱拍摄后即寄出，并保留有订单截图和开箱视频。
质检后报价降至430元，补贴降为100元。质检称存在“轻微使用痕迹”，但官方说明此为正常现象，无划痕，其他项无异常，疑存在恶意压价。更严重的是，寄出前商品右侧无压痕，质检后出现压痕，疑似检测过程中人为损伤。
客服拒绝提供完整检测视频，称仅司法可查，无法自证质检流程公正。由于回收价被压低，导致旧机补贴与以旧换新券500元无法发放，造成直接损失。
诉求：请按原报价1100元发放回收款及补贴，并明确回应质检争议。
爱回收订单号：530175340
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售后服务欠缺、商品丢失/损坏、价格问题
已完结
