爱回收以旧换新价格不公且服务差
就是我在京东商城然后那个买了一个苹果17 pro max，然后选择是以旧换新。我折的那个手机是苹果13 pro然后折折折的话那个什么他们这个是爱回收，就是就是爱回收那个拿到商品检测完之后，给出这个价格是1400多。但是我去这个爱回收门店，就是线下门店去检测过这个13，他能折个是2200到2300左右，但实际跟他们给出这个线上的这个价格相差相相差个七八百。就是我就是心里面就是接受不了这个，然后我找他们这个处理这个问题，然后他们然后一直不给回复，然后也不理会你们。然后京东客服那边说给补助50块钱。你补助50块钱，我这个我肯定是没法接受，但是那个不接受的话，他们就是不给你处理了。然后现在就是我找各大*台，然后去去说这个问题，然后我们嗯将*过了半个月了也没有现在给答复。我希望咱们这边能够能够尽快处理一下，然后那个尽量把这个差价能给我补回来。而且他们这个服务太多，然后特别恶劣，特别不好，我要真的要投诉他们。
投诉问题
价格问题、客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差
处理中
爱回收拒退100元换新差价
我于2026年1月9号在京东苹果自营旗舰店购买的一台苹果17手机，当时下单时换新优惠券为300元，下单完成后有了一张400元的换新优惠券，我查看了都可以使用。然后我向客服申请退差价100，京东爱回收不予退还。
投诉问题
价格问题、客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差
处理中
爱回收取消订单致优惠失效
京东上以旧换新的订单被爱回收的工作人员给取消了，联系爱回收的客服，在她们的引导下，让重新下单，导致没有享受到以旧换新的300块钱的优惠券，要求补偿我原来的优惠额度并赔偿，为此事给客服打了很多电话，还去过爱回收的店铺，导致这几天为此事感到很郁闷，烦恼
投诉问题
价格问题、客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差
处理中
爱回收售卖手机膜质保期内反复起泡
我于2025年10月8日150元购买了贝尔金17pro max的手机膜使用两个月之后出现气泡于店里更换，购买时提供6个月质保还在质保期内，更换之后仍出现同种情况，现在拒绝处理，诉求退款。
投诉问题
客服处理不当/不处理、虚假宣传、质量问题
已完结
爱回收售卖手机电池虚标且拒绝退货
12 月25日，我在小程序爱回收上面购买一个苹果手机。当时收到电量是92，用到5天电量都跑到91，又等了五天电量跑到90。我给客服联系了，客服让这个鉴定电池嘞鉴定了一下。他说这不行，得换电池，我不同意。后来他们找专业的客服回复我说你再掉电，调够5%才能给我退手机。现在掉到89了，今天专家又联系我了，说这个给我补偿100块钱，我没同意。我的诉求是退货退款，光拿着假东西来忽悠老百姓，*老百姓。
投诉问题
客服处理不当/不处理、虚假宣传、质量问题
处理中
爱回收上门服务未履约及客服推诿
本人在于2026年1月9号在爱回收*台下单手机回收订单在2026年1月9号下午前上门回收迟迟没有工程师上门回收服务导致体验很不好联系客服要求给出解释方案也没有推脱责任
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、检测不实
已完结
爱回收检测不实恶意压价
本人于2026年1月7日通过京东爱回收*台，提交旧手机回收订单，回收机型为iPhone 16 Pro 白色 256G。在寄递该手机前，我已全程录制视频留存证据，视频清晰显示手机外观完好，屏幕无任何明显划痕，仅存在正常使用的轻微痕迹。
然而，*台检测后却以“屏幕有明显划痕”为由，单方面扣除我450元回收款，与我寄出前的手机实际状况严重不符。我认为该检测结果缺乏事实依据，属于恶意压价行为：
1. 我提供的寄前视频可佐证手机屏幕无明显划痕，*台检测结果与实际情况相悖；
2. 该不合理压价行为已严重损害我的合法权益，违背了*台回收的公*公正原则。
现我郑重提出以下诉求：
1. 立即按照双方的回收原价进行结算
2. 在24小时内就此次恶意压价事件向我作出合理解释与道歉。
投诉问题
价格问题、检测不实、商品丢失/损坏
已完结
爱回收检测不实致二手手机质量问题
一、投诉人基本信息 姓名：李亚磊 联系电话：156****9766 订单编号：20****30156****97669 二、被投诉方信息 商家名称：上海万物新生环保科技集团有限公司（爱回收*台运营主体） *台名称：爱回收（APP/小程序） 官方客服电话：爱回收*台公示客服热线 企业注册地址：上海市（以*企业信用信息公示系统登记为准） 三、投诉事由 （一）交易背景 本人于2025年12月30日19:30，通过爱回收*台购买二手iPhone 15 Pro Max一部，*台出具的专业检测报告明确标注“仅更换过第三方电池，其他功能均正常”，本人基于对*台检测专业性的信任，完成交易并支付全额款项。 （二）问题详情 收到商品后，经当场开机检测及后续专业核验，发现手机存在两处核心问题与*台检测报告严重不符，属于典型的信息披露不实： 1. 面容ID功能异常，该功能为iPhone核心安全功能，直接影响手机基础使用价值； 2. 屏幕存在明显断触现象，无高刷，与报告中“其他功能均正常”原厂屏幕的描述严重相悖。 （三）沟通情况 发现问题后，本人于2026年1月3日第一时间联系爱回收*台客服，提交问题描述。 四、投诉依据 1. 《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条、第二十条规定：消费者享有知悉其购买商品真实情况的权利，经营者应当向消费者提供有关商品的真实、全面信息，不得作虚假或者引人误解的宣传。爱回收*台作为专业二手交易*台，出具的检测报告与商品实际状况严重不符，涉嫌隐瞒核心缺陷，已侵犯消费者知情权。 2. 《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条规定：经营者提供的商品不符合质量要求的，消费者有权依照*规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务，且经营者应承担运输等必要费用。案涉手机核心功能存在缺陷，不符合交易时的质量承诺，*台应依法履行退货退款义务。 3. 2025年商务部等多部门联合印发的《二手手机回收交易规范》明确要求，*台检测需“视频留证+明细公示”，确保检测结果真实可追溯。爱回收未如实披露手机屏幕移植及面容ID故障问题，违反该规范硬性要求，检测流程存在明显漏洞。 4. 《电子商务法》第十七条规定：电子商务经营者应当全面、真实、准确、及时地披露商品或者服务信息，不得虚构交易、编造评价。爱回收*台未履行如实披露义务，其行为已构成违约。
投诉问题
虚假宣传、检测不实、质量问题
处理中
爱回收检测不实虚假宣传压价
2026年1月8日于爱回收线下门店回收苹15promax，*台预估回收价加补贴共4911，到门店检测手机一切正常，但屏幕有一处极其细小的划痕，并未看见，就算有也不应该扣349元，本次回收不合理压价349元，虚假宣传活动，侵犯消费者权益
投诉问题
价格问题、虚假宣传、检测不实
已完结
爱回收恶意压价并损坏手表
尊敬的有关部门：
本人于2025年12月31日与“爱回收”*台就欧米茄手表回收发生纠纷，其行为涉嫌侵害消费者合法权益，具体情况如下：
一、事件经过
1. 诱导寄递：客服根据照片给出9000-10000元的预估价，引导寄送，但未告知需开盖检验及风险。
2. 恶意压价：收货后，*台以单方理由将价格压至5846元，与预估相差悬殊。
3. 人为损坏：本人拒绝并要求退回。收货发现后盖有严重撬伤，*台查看内部视频后承认系其操作不当所致。
4. 后续推诿：*台先提议修复（本人拒绝，因非官方修复将导致贬值），后又提议寄回“重新估价并适当加价”。本人曾提出按9000元回收，但*台仅同意8000元，且在最终沟通中回避其损坏财物的事实。其“高估价诱导—到手压价—造成损坏—低价回收”的模式，令人怀疑存在欺诈陷阱。
二、涉嫌违反的法律法规
1. 违反《消费者权益保护法》：未履行关键检验流程的告知义务（侵犯知情权）；以虚高估价误导消费，涉嫌虚假宣传；造成手表损坏，应承担财产损害赔偿责任；若其操作模式被认定为欺诈，应承担“退一赔三”的惩罚性赔偿。
2. 违反《电子商务法》：“高估低收”违背全面、真实披露信息的义务，违反诚信原则。
3. 涉嫌刑事诈*：若该模式长期、多次存在，可能涉嫌诈*犯罪，提请关注。
三、主要诉求
1. 按预估价履行或赔偿：要求爱回收按10000元预估价完成回收，并保留依据《消费者权益保护法》主张惩罚性赔偿（退一赔三）的权利。
2. 提请贵部门对该*台的估价差异、质检规范及是否存在套路陷阱进行彻底调查，并依法处罚。
本人已保存所有沟通记录、物流凭证、损坏证据及*台承认责任的视频，恳请依法严肃处理，责令其整改赔偿，维护市场秩序与消费者权益。
投诉问题
价格问题、虚假宣传、商品丢失/损坏
已完结
