爱回收价保期内比价差价不退
1.30日在京东爱回收*台以旧换新手机，上面明确显示价保日期为1.30-2.9日，图一是旧机明细（依旧换新券400元，其中100是分享3位好友获得的）。
2.2日同一账号提交相同的订单进行比价，新机选择和旧机成色选择的一致，明细为图二，差价130元（依旧换新加价券多30，旧机本值多100，合计130元）
爱回收*台以比价订单未支付为借口，不处理差价
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理
处理中
爱回收门店摔坏苹果手表致回收价降低
2月3日19:20左右来到遵义吾悦广场爱回收门店卖苹果手表。我来之前检查过没有瑕疵外观完美!该店店员在检查过程中摔到我的手表，后续检查说有瑕疵，(有监控可以调查)但是该店店员不承认他导致的瑕疵!导致我的手表从无暇1100变为有瑕疵860回收，我不能接受!诉求：要求爱回收以1100价格回收补偿我的损失!
投诉问题
服务不到位/态度差、检测不实
处理中
爱回收模糊验机标准无故克扣回收费
爱回收上门回收制造模糊验机标准，在机器无质量问题情况下无故克扣回收费用。为回收我已还原机器，侵害了我的个*益。要求*台赔偿道歉
投诉问题
霸王条款、检测不实
处理中
爱回收退回手机丢失且拒赔
2026年1月6日下单一台苹果15Pro旧手机回收于2026年1月12日爱回收*台收到旧手机于2026年1月13日旧手机回收失败退回 退回手机没有退到原发货地址退到别的地方不是本人收货地址 导致该手机丢失 找不到目前我要求*台给我找回该手机 目前已于*台专员联系多次 要求提供寄出证明手机信息 你们*台都已经质检手机了 这就是寄出证明 现在*台就是不给赔偿订单号541904502
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理
已完结
爱回收高估低收、检测不实、霸王条款
我于1月2日于京东*牌购入一台苹果17手机，参与了京东以旧换新活动，*台显示旧的苹果13（128g内存）预估价格是1784元（1024➕760换新补贴），于3日实际到店回收发现实际内存比预估大是256g，按理说应该估值变高，但检测说外观有磕碰，最后估值为924，客服解释外观问题扣了几百，内存大了一倍只能加几十元，导致价格压价至924（1000元以下无法享受400元换购补贴），导致最终回收价1224，预估与最终回收价格差距500元，现投诉京东爱回收霸王条款，故意压价，存在恶意评估，高估低收情况。
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、检测不实
处理中
爱回收打错款5天未处理
1月30号，线下过来回收nova15pro 旧手机 价格都是140的，就是在结款的时候没有给我核对一下账号和姓名就直接打款过去了 ，不是我的银行卡里面，当时我就反应了 ，我就联系了京东客服 他们是可以处理，可以现在都过去3天了还没有给我处理好，爱回收打几次电话都说打款过去，没办法了，就是这个意思，我一直都在反应问题，他们就是拖着时间不给我处理了，而且大部分都是我主动打电话过去询问的，到现在钱还没有给我处理好 直到现在已经过去5天了 ，虽然只是几百块钱 但是这个不问不故的态度 ，不解决还在拖时
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客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、申请退款不到账
已完结
爱回收验机报告不实致屏幕划痕欺诈
本人于2026年2月1日在爱回收*台下单购买iPhone 16 Pro Max 256G 国行版（原色）型号手机，*台出具的官方验机报告明确标注“屏幕情况：无划痕”，且商品页面以“质检合格”“屏幕完好”为宣传点，基于对*台专业验机能力的信任，本人完成全额支付并等待收货。2月2日收到商品后，当场拆封核验，发现手机实际状况与验机报告严重不符，存在明显欺诈嫌疑。 经强光下细致检查，手机屏幕及机身关键部位存在多处深划痕，具体如下：机身正面屏幕边缘分布3-4条长度1-3毫米的深划痕，划痕已穿透表层镀膜，指尖触摸可清晰感知凹陷；还有一条长度8-10毫米的纵向深划痕，贯穿核心视觉区域，严重影响外观完整性。 发现问题后，本人第一时间联系爱回收在线客服，提交划痕清晰实拍图及验机报告截图，明确指出两者矛盾。客服仅以“可以退货退款”为由敷衍回应，未提供任何有效解决方案，既不承认验机流程存在疏漏，也拒绝满足合理诉求，态度消极推诿，严重损害消费者权益。
诉求主张： 1. 要求爱回收*台立即办理部分退款，承担无划痕和明显划痕机况的差额费用，我已经在爱回收*台查看了无划痕和明显划痕的700元差价； 2. 要求*台就验机报告不实、虚假宣传的行为公开道歉
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虚假宣传、检测不实
处理中
爱回收以旧换新恶意压价检测不实
2026年1月31日，通过京东购买iphone 17promax一台，参与活动“以旧换新”，向京东回收合作方“爱回收”回收旧手机iphone16pro一部。按照*台规则，已付新手机价格4691元(无争议)，参与活动可获得换新补贴490元和手机预估回收款4201元。需要问题：
1. 恶意压价：爱回收质检员上门质检时，恶意找旧手机瑕疵下压回收价格，其中，屏幕不到1毫米的彩点问题、手机边框油光问题(均为质检员所称)实际在常规使用环境下根本无影响。为争取正当利益，我当场要求质检员对于边框油光问题进行酒精擦拭看是否能够解决，质检员表示未带酒精用清水擦拭(后来得知酒精可以将污垢擦去、而清水只会让污垢更加明显)，在一系列吹毛求疵的检测下，压价675元。
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检测不实
已完结
要求赔偿20元加道歉
2026.2.1在京东爱回收回收了惠普47墨盒，估价20元，到手恶意压价，压到2元
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价格问题、检测不实
已完结
爱回收擅自取消寄件致以旧换新券失效
我于 2026 年 1 月 28 在京东购买 iphone17pro 新机一部，使用以旧换新，选择二次取送，在爱回收上回收我的旧机 iphone13。2026 年 1 月 29 日京东物流 11 点 43 送达我的新机，同时就要回收我的旧机，我反馈我是二次取送，换个时间回收旧机，快递员就把我的回收寄件订单取消了，爱回收*台以快递员取消寄件为由，要取消我的回收订单，致使我损失了以旧换新的券；我提出要转线下门店交易或重新安排上门取旧机，爱回收都以无法重新寄件为由，故意套路欺*消费者，快递员个人在我不知情的情况下取消我的寄件订单，爱回收*台以快递员取消寄件为由，给出的方案是单独回收旧机，*取我的以旧换新券，都造成我本人的经济损失，目前我的诉求要么以原回收订单的价格回收，要么补偿这个其中的差价。回收手机的价格都能改，却无法修改寄件或怎么改成线下交易，这完全是借口，实际上就是套路欺*消费者
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理、虚假宣传
已完结
