爱回收以旧换新恶意压价、虚假宣传
本人于2026年1月29日参与京东以旧换新活动并办理相关购机事宜，又于2026年1.30日通过京东入口，向爱回收邮寄商品 回收物品为15pm九九新 爱回收物品订单54****458 京东订单为34****107369
我在回收前已按照*台要求线上如实填写设备成色，但到店后，回收员以肉眼不轻易可见的细微划痕为由恶意压价，定损价格严重不合理，与市场正常回收价差距巨大。同等成色的同款产品，爱回收*台售价均在4700元以上，转转、闲鱼同等成色估值也接*5000元，压价行为明显违背公*交易原则。给我了3800另外那几百是*台券补贴 这个涉嫌诈*
我现场提出按照春节以旧换新活动告示，以初始估价参与以旧换新抵扣新机费用、多退少补，店员却刻意推诿，声称活动方为京东，且敷衍表示你可以不回收要给我退回，但是那样京东的补贴活动享受不到 就要出很多钱去换 。那与京东以旧换新服务需要我添的金额严重不符。可以说这是京东和爱回收合作制造的霸王条款 诈* 欺诈消费者
本次以旧换新过程中，爱回收仅因一处轻微磨损就扣除费用600元，远超合理标准，实际合理扣减金额应不超过100元，与市场回收价严重不符，存在欺行霸市、欺*消费者行为。活动宣传标注补差仅需199元，实际却强制消费者承担高额差价，构成虚假宣传。
依据《消费者权益保护法》第二条，本人处置个人闲置财物用于生活消费变现，不属于经营行为，合法权益理应受到法律保护。爱回收与京东联合以旧换新活动存在恶意压价、虚假宣传、拒不履行承诺、侵害消费者知情权与公*交易权等多项问题。
本人的以旧换新补贴券有效期为1月30日—2月22日，即将过期，维权事宜十分紧急。
本人诉求：
1. 按照合理标准定损，一处轻微磨损最多扣除100元，按承诺向我支付5300元相应款项；
2. 将即将到期的以旧换新补贴券延期至本次纠纷妥善解决完毕；
3.京东与爱回收严格履行以旧换新活动承诺，停止侵犯消费者权益
4.*台罚款 屡教不改 惯犯
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、检测不实
处理中
爱回收检测不实压价610元
本人于1.13日通过爱回收*台（上海万物新生环保科技集团有限公司）回收一部“一加ace5”下单时，*台预估回收价为1830元，我寄出手机充分考虑手机的外观/电池/功能等情况。本人在寄出手机前，去线下实体店质检过，没有任何屏幕划痕，并按要求拍摄视频/照片记录手机状态（见附件）。商家签收并质检后，以手机出现划痕为由，将回收价压至1220元，与预估价相差610元。商家所述情况与本人寄出时的实际情况不符，怀疑存在故意压价行为。联系在线客服，客服说专员联系我，专员联系我仅仅是给我50元补偿，结束这件事 我不同意，就说让我等仓库消息，并让我填写证据收集单，，后来打电话说我提交的证据左下角被挡住，我重新提交了没有被挡住的证据截图，后来就一直没有消息仓库无消息，专员无消息，直到今天下午专员突然给我打电话说给我最终解决方案就是，退回或者是继续压价到1100块，我手机无缘无故多了一条划痕，然后再退给我，这对我公*吗？
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、检测不实
处理中
爱回收销售主板故障MacBook涉嫌检测不实
本人于*期在爱回收二手*台购买一台 MacBook Pro 2019 16 英寸笔记本电脑，购买时*台出具严选质检报告，承诺设备功能正常、无故障、无暗病。
收到设备后仅使用半个月左右，就出现电池循环仅43次，但续航严重异常，充满电只能使用不到2小时的问题。后经专业维修机构检测，确认设备存在主板暗病、电源管理模块故障，属于发货前就已存在的质量问题，并非本人使用造成。
该*台在质检环节隐瞒重大故障、虚假检测，将存在主板暗病的设备当作正常机器销售，已构成消费欺诈，严重侵害消费者合法权益。
现本人要求：
1. 全额退还购机款；
2. 按照《消费者权益保护法》第五十五条进行退一赔三；
3. 赔偿本人为此产生的检测费、时间成本等全部损失。
请*台及相关部门依法处理。
第一次出现没有电充不进去电开不了机的情况 寄过去维修 *台隐瞒主板故障 直到第二次出现故障 *台才告诉我是主板故障我买来这台电脑不到一个半月 在半个月左右就出现主板故障 维修好之后又出现同样情况 质检报告显示功能完好无修 严重货不对版 严重质量问题
投诉问题
虚假宣传、检测不实、质量问题
处理中
爱回收iPhone13质量问题及售后消极
- 投诉对象：东莞桥头久爱回收单自营（或上海万物新生信息科技集团有限公司）
- 投诉内容：购买的二手iPhone 13存在质量问题，退货中商家处理消极，多次联系无果。
虚假宣传，商品不核实，客服误导 服务态度不行，反复踢皮球
还说还说7天无理由售后的钱数不用自己出。找客服不理
我换了两三个手机号都登录不进去 在常州司机提示不敢再试，怕再按几下直接变板砖
投诉问题
客服处理不当/不处理、虚假宣传、质量问题
处理中
爱回收检测不实致回收价大幅折损
本人于2025年2月19日中午14点左右，通过爱回收*台完成手机上门回收交易。
该手机为全原装、无拆无修状态，京东*台回收估价为6700元。
本人手机电池保养良好，充电次数仅677次，电池健康度仍有96%，全程未更换过电池及电芯。但爱回收回收系统强制判定为更换电芯，直接造成回收价格大幅折损。
该判定与手机实际情况严重不符，属于不合理、不公正的评估结果，已对本人合法权益造成直接损失。
现要求*台对此事给出合理解释，并按真实机况重新核定价格、妥善处理。
投诉问题
检测不实
处理中
爱回收商品无法使用且退货不处理
购买的商品不能正常使用，退货了不给处理，这边踢皮球到另一边，已经提了几天了，
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、质量问题
处理中
爱回收验机失误致多付款拒不退款
2月17日，通过爱回收*台以旧换新回收旧手机时，郑州一站广场的爱回收工作人员验机不专业 屏幕发红说是屏幕老化 我们消费者不懂 就以为是用久了出现的故障 就支付了989元的费用 结果导完数据发现旧手机恢复正常了 新手机的屏幕变红了 才知道是工作人员验机失误导致我们多付款，线下工作人员不解决问题 只让我们联系客服，客服还踢皮球 提供不可理喻的解决方案 我们不同意 还直接挂电话，现在需要爱回收退回他们工作失误造成我们让多支付的款项！！！
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、检测不实
已完结
爱回收手机运输破损且以次充好
本人与2026.2.9日在爱回收*台一台九九新的手机电子产品手机，在经过五天的运输到达后，包装破碎，内部电子产品仅仅一层保护膜包裹着，拆开后发现手机屏幕有一道3-4公分的划痕以次充好，跟商家沟通赔偿无果，仅仅愿意赔偿50元，商家又甩给物流京东公司，货运公司也没下文，我希望得到按照划痕改*台回收有划痕问题的10%金额赔偿
投诉问题
客服处理不当/不处理、虚假宣传、质量问题
处理中
爱回收以旧换新检测不实压价
我在2月8日通过京东商城苹果自营店以旧换新购买一部手机。对旧手机预估890元加上以旧换新补贴券300元共计1190元。2月11日爱回收工作人员上门回收手机，检测手机时以屏幕显示出现使用时间长老化或压伤情况对手机回收价压低302元，这时旧手机预估价588元加补贴券300元共计888元。但是我本人并没有发现上述情况，并且对工作人员提出质疑要求其出具检测报告。工作人员听后不愿意出具检测证明并且转身走了。后续我联系爱回收以及京东客服投诉处理此事，但现在无解决方案。我要求按预估价回收旧手机，并对检测出具报告！
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、检测不实
已完结
爱回收以旧换新后拒补差价
我于2026年2月6日在京东商城上以旧换新手机，刚到一周看到比我下单的时候要便宜了200多元。下单时补了3023元，现在只要2799元。联系爱回收 他们不肯补差价 只肯赔偿我50元 先要求补220差价！
投诉问题
价格问题、客服处理不当/不处理
已完结
