爱回收恶意压价扣款，要求补偿损失549元
我于2025.5.3通过京东商城以旧换新补贴购买两部苹果16手机，并于5.3线下回收iphone15pro手机两部，两台预估回收价都为5194元(包含平台700元补贴)，手机自购入以后一直使用钢化膜及手机壳保护，没有出现过摔掉磕碰等任何问题，线下质检后被恶意压价292元和257元，理由为轻微划痕及掉漆，线下工程师并未告知我们检测标准里有一项为：外壳细微划痕(磕碰＜1毫米，划痕＜10毫米)不需要扣款，，我的两台手机划痕均未超过10毫米，他出具的检测报告里也未提及，，后续我联系客服，客服表示每台可以补偿100元损失，我不同意。诉求：要求爱回收根据客观真实情况赔偿我两台手机被恶意压价扣款的549元。(最后两张照片里是我于2025.5.8线上回收同款手机的质检结果，里面有明确说明磕碰＜1毫米，划痕＜10毫米为轻微损伤，不扣款)
投诉问题
售后服务欠缺、虚假宣传、价格问题
处理中
爱回收以旧换新评估价差异取消补贴投诉
我于2025年5月5日在京东平台购买手机iphone16，使用以旧换新服务，在回收旧机的过程中，“爱回收”作为回收旧机的主体，回收iPhone x手机一部，回收款为593元，以旧换新卷（满500）补贴400元，以旧换新补贴440元。下单时平台预估回收价为1433元，爱回收收到鉴定结果后有两项差异，导致实际回收价只有456元，两项补贴均取消
对此我存在疑虑，1.平台标注清晰是预估金额，作为正常用户根本无法和专业上门检验人员对机器的检查结果一致，客服和我联系说如果不一致就要完全取消以旧换新的440元补贴。2.爱回收平台并没有明确公示消费者若评估结果不一致完全取消以旧换新补贴，私自扣除我的440元补偿金额3、对于质检结果存在怀疑。根据质检报告存在屏幕问题，使用过程从未发现任何烧屏情况，质检后扣除恶意压价，存在质疑。4、因其恶意压价，导致 400元补贴不能发放
我的诉求是按照公示的补贴1433元进行补偿，并要求爱回收及京东平台道歉
投诉问题
售后服务欠缺、虚假宣传、价格问题
处理中
爱回收不履行退货退款责任，称商品售出不予退款
我在2025年5月6日于爱回收重庆茶园奥园广场线下门店购买了一款手机配件，现在要求退货退款，商家一直不履行责任，称商品售出不予退款，门店员工称无质量问题不予退款。线上并且显示交易关闭，付款给了个人。
投诉问题
售后服务欠缺、退款纠纷、霸王条款
处理中
爱回收退货后未及时退款
我于2025年5月6号在爱回收平台上购买了一台苹果15 Pro，下午我退货退款，第二天早上还没有收到退款，但是货已经到他们仓库了
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售后服务欠缺、退款纠纷
已完结
爱回收二手笔记本维修后仍无法开机，要求退款
我于2025年3月4日在京东爱回收平台购买了1台MACBOOk Pro 2019款二手笔记本，使用刚到1个月后设备无法开机，4月10日申请了售后维修，平台反馈故障原因为主板损坏，4月27日更换第三方主板后寄回，但收到寄回件第一时间查看仍是同样的故障，无法开机。
我的诉求是产品存在质量问题，且维修存在敷衍了事，要求退款退货。
投诉问题
售后服务欠缺、退款纠纷、质量问题
处理中
爱回收以旧换新恶意压价且鉴定结果与事实不符
2025年5月2日在京东商城参加了以旧换新活动回收iPhone 16 plus一部、回收款4200元+旧机补贴1300元＝5500元。
1.本人收到新手机，京东爱回收通过第三方上门取件邮寄进行回收手机。手机寄出前，本人对手机进行了为时57秒的拍摄，视频中详细记录了包括不限于设备外观，屏幕，摄像头，电池，手机序列号等信息，无一不符合回收条件。手机本人2024年10月1日在苹果授权店购买新机至2025年5月2日，从未维修过手机，且从未更换过手机后壳组件，爱回收检测手机后壳有更换过后壳组件，毫无凭据！与事实不符，推测商家有用虚假手段压价，欺*消费者。
下单平台预估手机回收总价为5500元，爱回收收到手机后鉴定结果只有一项差异，相较于预估金额手机总压价共计1200元。最后预计实收价为质检后总金额4300元。京东及爱回收平台以高价回收为噱头预估引诱顾客以旧换新、并在质检完后恶意压低回收价格，且顾客如果拒绝回收，让企业寄回旧机器，亦无法保证旧机机器的完整性，无法保证消费者的财产安全。其性质实为诱导、诈*行为。
诉求：依据客观真实手机情况支付回收款。支付事先预估的回收款4200元，以及以旧换新补贴1300元，共计5500元。
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售后服务欠缺、虚假宣传、价格问题
已完结
爱回收平台退货退款后款项未到账且机器被调包
于2025年4.22号在爱回收平台购买了一部二手苹果手表，发货过来涉及到了售后问题，联系平台退货退款，也再三和客服确认了机器信息，得到平台客服明确答复之后申请了退货退款，机器于4.26号平台签收，然后一直没有退款，主动联系爱回收平台，得到的答复是已经退货退款，但是钱也没有打的我的账户，询问告知我退货的机器和购买的不一致，钱款已经退还到了河北的某某的京东白条，最后我话费了3899元购买的机器不仅机器寄回去了，钱款也没了，最后我相当于人财两空了。
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售后服务欠缺、退款纠纷、货不对板
处理中
爱回收扣款不合理，要求退还回收款及补贴
2025年4月26日通过京东商城爱回收平台，回收iPhone12手机一部，回收款为838元＋以旧换新补贴555元，回收是通过另购新机时的推广界面进入。
但在今日5月4日，爱回收平台检验完手机后说我手机屏幕有划痕，爱回收平台扣我458元回收款和555元补贴，本人手机在4月28日寄出时完全没有问题还录了像。对此本人存在疑虑。
1：在选择实际情况的时候，我已经选择了屏幕有更换，现在拿屏幕更换的问题来压我价格。同时提供的质检图片完全看不出来有什么问题。
2：本人手机在与实际情况（个人选填）相同情况下回收金额被扣款
3：爱回收本身就是存在回收补贴的单独回收也要补贴，因此给消费者的概念也是，555元补贴也是爱回收平台提供的，和回收手机质量无关。
诉求：
1：退还回收款458元和补贴款555元（优先诉求）
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售后服务欠缺、货不对板、价格问题
已完结
爱回收以旧换新补贴陷阱，旧机估价被压低，补贴失效
爱回收陷阱，结合京东的以旧换新活动，轻松让你的以旧换新补贴失效。
下面，来拆解一下其是如何设置陷阱的。首先，京东会用以旧换新活动来吸引顾客，售卖手机的同时，也通过回收旧手机盈利，一石二鸟;当顾客满心欢喜的看到有以旧换新额外的补贴时，心想，价格比拼某某的价格还低，就果断下单了;下单之后，新手机先进行配送，回收订单通常会到三天后，关键就在这里了，三天后，页面显示的以旧换新补贴金额会更低，且需要旧品达到更高金额才能生效，通过这个时间差，让你的补贴失效。爱回收本身在估价的时候，看到是在京东使用以旧换新购买手机时的回收订单，就会放大旧手机的问题，特别是屏幕的问题，疯狂压榨回收金额;这样，你的以旧换新补贴没了，旧手机的回收金额也更低，新机购机成本反而更高。
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售后服务欠缺、虚假宣传、价格问题
已完结
爱回收以旧换新价保期内拒绝保价涉嫌欺诈
2025年4月28在京东商城以旧换新购买一台苹果手机，4月29号爱回收送新机上门回收完成旧机2993元，在2025年5月4号发现价格上涨了117变成了3110元，爱回收承诺的价保是10天。然后给爱回收客服说了一开始让我下比价单，后面又让我去下以旧换新单各种理由不给保说是要看以旧换新单的预付价格，我就想说这预付价格多与少跟京东方面的优惠卷这些有直接关系，因为当时下单优惠卷已经被用我也问了京东客服说这是爱回收的事情，相当于爱回收自己有一个回收单凭什么要算上新机的整单，拒绝保价说是什么补贴不能保，不按回收总价算，要分开算，按机器的底价算，这不就是明显的欺诈消费者，把机器价格调低，然后把补贴提高，这样就可以谁都保不了价。现在我的诉求按价保期内的价格给我补齐117差价！
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售后服务欠缺、虚假宣传、价格问题
已完结
