爱回收以旧换新补贴未兑现
本人1月1号在京东以旧换新.当时我买的那时候加价卷是785元.后面他来收手机的时候说是没有这个补贴.这不是明显的欺负消费者吗
投诉问题
价格问题、客服处理不当/不处理、虚假宣传、价格问题
处理中
爱回收售卖虚假99新手机致维权难
10月22号在抖音商城，爱回收*台购买的99新成色的二手手机，该手机有IP68防尘防水各功能，在12月18号的时候手机不小心掉进洗手盆里了，导致手机进水严重，出现屏幕花屏黑屏的现象，完全无法使用;并且商家也拒绝售后，今天元月2号我拿手机去维修，拆手机后，能明显看到手机主板，屏幕，和其它的多处维修痕迹;该*台打着99新功能全部正常的幌子，售卖着严重拆修的组装机，欺诈消费者，并使消费者维权难，维权时间长，无处维权，该行为非常恶劣
投诉问题
虚假宣传、检测不实、质量问题
处理中
爱回收恶意压价并损坏手表
尊敬的有关部门： 本人于2025年12月31日与爱回收*台就其手表回收服务发生纠纷，该*台在交易过程中存在严重误导、恶意压价、未履行告知义务及人为损坏财物等行为，涉嫌侵害消费者合法权益。现将具体情况陈述如下，望有关部门依法调查处理，维护消费市场秩序。 一、事件经过 1. 预估阶段：本人通过爱回收*台客服，为一款欧米茄手表进行回收估价。在提供了详细照片等信息后，客服给出 9000-10000元 的预估回收价，并引导本人将手表寄送至指定地址。在此过程中，客服并未明确告知寄送后需开盖检验及可能产生的风险。 2. 质检压价：手表寄达后，*台方以各种单方面认定的“问题”为由，将回收价大幅压低至 5846元，与预估价格相差悬殊。 3. 要求退回及发现损坏：本人拒绝该不合理报价，要求返还手表，并投诉其未事先告知即开盖检验的行为。收到退回的手表后，经本人查验，手表后盖出现严重的撬伤痕迹。经与爱回收客服交涉，对方查看其内部质检视频后，承认该损伤系其操作不当所致。 4. 后续协商情况： · *台首次提出将手表寄回进行修复，本人予以拒绝。因奢侈品手表一旦经非官方修复，其原有价值、完整性与收藏性将遭受不可逆的贬损。 · *台继而提出可将手表再次寄回，“重新估价”并在5846元基础上“适当加价”。此方案令本人警觉，结合其“高估价诱导寄送—到货后恶意压价—不同意则可能造成‘意外’损坏—再以‘补偿’名义进行更低价值回收”的操作流程，有理由怀疑该*台与关联鉴定机构存在协同设套、欺诈消费者的嫌疑。 据此，本人提出以下诉求与建议： 一、侵权损害赔偿 要求其赔偿因撬伤导致的全部损失： 1. 直接维修费：承担欧米茄官方售后修复后盖的费用。 2. 财产贬值损失：赔偿因损坏及维修造成的奢侈品手表市场价值贬损。 3. 其他合理支出：赔偿本人因此事产生的多次邮费、保价费、交通检测费等。 二、欺诈的惩罚性赔偿 其“高价诱*—损坏压价”模式涉嫌消费欺诈。本人保留依据《消费者权益保护法》第五十五条，在相关部门查证属实后，主张“退一赔三”惩罚性赔偿的权利。
投诉问题
虚假宣传、检测不实、商品丢失/损坏
处理中
爱回收恶意压价并损坏手机
1.我在京东苹果手机自营店买了一部苹果17pro Max手机使用了他们官方*台提供的以旧换新服务，他们京东快递员来回收我的旧手机苹果15pro256G原色，回收之前我和快递员都各自拍摄了手机外观毫无划痕，使用也没有任何问题。但是京东*台这个爱回收服务那边收到我的手机后检测，告知我手机有压伤，有故意损坏我的手机且恶意压价的嫌疑，回收价格由原估价4450，降至3390元，压价1060块。2.我的诉求是按照4450元价格回收我的这个手机，我不接受自己寄出的无问题的手机变成有损坏的手机!3.爱回收回收页面不上传不提供签收以及拆包视频，恶意损坏他人财物造成损坏并压价，跟客服沟通后客服拒不提供验机人员的有效资质证明等信息，有隐瞒消费者知情权的情况。
投诉问题
价格问题、检测不实、商品丢失/损坏
已完结
爱回收上门服务未履约及客服推诿
本人在于2026年1月3号在爰回收*台下单手机回收订单在2026年1月4号上午前上门回收迟迟没有工程师上门回收服务导致体验很不好联系客服要求给出解释方案也没有推脱责任
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、检测不实
处理中
爱回收售假手机电池健康异常
我于2025年12月25日在爱回收购买了一台苹果15，用到现在2026年1月3日电池健康从91掉到了83，官方给出的处理方案却是换第三电池。他直接卖假手机，我就想知道这电池健康属于正常情况吗？
投诉问题
检测不实、质量问题
处理中
爱回收估价不公致差价损失
我于 2026 年 1 月 2 日在爱回收*台，成功交易回收了一台华为Pura 70卫星消息版手机（规格：12G+512G，成色：外壳轻微划痕），成交价为1920元。交易后，经本人对比该*台官方估价系统发现，在配置、成色完全相同的条件下，“标准版”估价却为2300元，反而比功能更高的“卫星消息版”成交价高出380元。
本人随即就这一明显的价格倒挂问题联系*台客服。客服仅以“回收价格随二手市场行情实时波动”为由进行解释，未能说明在同等条件下，高配版本估价低于低配版本的具体原因。
然而，当前市场事实与此估价逻辑完全相悖：无论在全新机销售渠道还是在爱回收*台自身的二手商品售卖页面，华为Pura 70卫星消息版的公开售价均明确高于标准版。这证明卫星消息版拥有更高的市场公允价值。
核心问题：爱回收*台的回收估价逻辑与市场公允价值规律明显相悖，涉嫌利用不透明的估价规则，损害消费者公*交易权。
核心诉求：要求爱回收*台赔偿因估价不公造成的380元差价损失（卫星消息版与标准版的估价差额）。
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价格问题、客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差
已完结
爱回收更换电池后手机卡顿
买的原装手机电池有异常，*台提出换电池，更换完第三方电池之后手机出现卡顿掉帧。
投诉问题
服务不到位/态度差、检测不实、质量问题
处理中
爱回收购机屏幕漏液拒退换
我于2025年12月24号在爱回收购买的苹果15ProMax手机2025年12月27号上午收到的货官方检测没问题发的货 到手第二天屏幕漏液导致不能使用 申请退款7天无理由一直拖着不给退无人为损坏一直不给退款 感觉被*了被做局了强制性消费
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检测不实、申请退款不到账、质量问题
已完结
爱回收购买手机屏幕漏液拒退
我于2025年12月24号在爱回收购买的苹果15ProMax手机2025年12月27号上午收到的货官方检测没问题发的货 到手第二天屏幕漏液导致不能使用 申请退款7天无理由一直拖着不给退无人为损坏一直不给退款 感觉被*了被做局了强制性消费
投诉问题
检测不实、申请退款不到账、质量问题
已完结
