爱回收抖音团购加价券门店拒用
我于3月8日在爱回收抖音直播间1元团购了价值50元的无门槛手机回收加价券，在直播间客服说了去门店回收的价格基础上会额外加50块钱，并在爱回收app测试了一下回收价格一共是363元，于是本人于当日下午去了烟台市爱回收（芝罘区万达广场店），去了门店以后工作人员看了看手机说最多能给我150块钱，而且我抖音团购的加价50元也不能用。由于爱回收的门店离我很远，本人当天是开车来回100多公里去的，爱回收*台你们就这么欺诈消费者吗？你们的所作所为太令人气愤！！！请相关部门严查，还消费者一个公道！！！（本人联系抖音爱回收官方客服解决问题，官方客服也将本人拉黑，太嚣张了！！！）
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、虚假宣传
处理中
爱回收手机电池健康度虚假宣传
在爱回收*台购买 购买时，*台商品页面及质检报告明确标注该手机电池健康为80-85%，商家承诺所售商品与描述一致。
本人收货后，通过手机官方系统/官方售后检测，实际电池健康仅为79%， 与商家标注严重不符，属于商品与宣传描述不一致。
发现问题后，本人已与商家沟通，但未得到合理解决方案。
商家行为已违反《消费者权益保护法》相关规定，侵害消费者知情权、公*交易权，构成虚假宣传/误导销售。
投诉问题
虚假宣传、检测不实、质量问题
处理中
爱回收手机无法充电且退款超期未处理
我第一天买手机手机来到了不能充电我要求退货退货都到3天了本来48小时复检完就退款现在都现在都96小时了现在又在给我说在等48小时复检 这个钱到底还退不退了
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、申请退款不到账
处理中
爱回收售翻新机冒充原装95新
2026年3月2日，我在爱回收官网购买华为Mate 20一台（订单号：20****************75），实付279元，3月5日12:04签收。收货后用专业软件检测发现手机存在严重问题：系统底层显示为“Xiaomi Redmi 8”（小米手机型号），指纹信息包含“Xiaomi/olive”，基带版本不一致（系统设置显示21C20B393S...，底层读取为21C20B379S...），两个不同的序列号（系统设置显示66J5T18C12****22，底层读取为0f083e18bb）。*台承诺“原装无修”“95新”，实际却是系统被篡改、主板维修过的翻新机。联系客服后对方仅愿赔偿20元，根据《消费者权益保护法》第五十五条，要求退货退款279元并三倍赔偿500元，共计779元。
投诉问题
虚假宣传、检测不实、质量问题
处理中
爱回收丢失用户旧手机拒不赔偿
2026年1月6日下单一台苹果15Pro旧手机回收于2026年1月12日爱回收*台收到旧手机于2026年1月13日旧手机回收失败退回 退回手机没有退到原发货地址退到别的地方不是本人收货地址 导致该手机丢失 找不到目前我要求*台给我找回该手机 目前已于*台专员联系多次 要求提供寄出证明手机信息 你们*台都已经质检手机了 这就是寄出证明 现在*台就是不给赔偿订单号54*****02 我已经给你们提供举证了现在我已经将购买手机发票和IMEI证明给你们提供请进行后续赔偿 不要在要求继续提供一些没有用的证明
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差
已完结
爱回收iPhone15Plus屏幕有划痕拒退
我在这*台买了个iPhone 15plus，我买的时候号称是屏幕是完美的 但是实际收到屏幕有划痕 我3月7号13：24分拿到快递，16点就申请在门店退，门店不让退！！订单号：20****************42
投诉问题
客服处理不当/不处理、虚假宣传、质量问题
处理中
爱回收估价与实收价严重不符
本人按照爱回收的条款选项选择后，估价是1056元，但是实际回收价是512元。如实按照条款选择更换屏幕被已不是原装屏幕为由降低回收价，爱回收方并未在该条款内提示必须更换原装屏。包括亮斑，非专业人士，本人也无法辨别，，不存在恶意y隐瞒。导致我的回收价格直接砍掉一半，这个是我本人无法认可的，后来客服回复我说可以提供¥50的补偿价格，本人没有同意，那既然客服可以提供补偿的情况下，是不是说明它的回收价格其实是可以提高的，所以说我投诉他爱回收恶意压低价格，导致本人无法享受补贴的最高金额
投诉问题
价格问题、虚假宣传、检测不实
已完结
爱回收检测不实致手机屏幕损坏
本人于*期通过爱回收*台（上海悦易网络信息技术有限公司）进行手机回收。
商家质检报告显示手机全原装、仅更换过电池、屏幕无任何问题，但商家退回手机后，我发现屏幕出现严重黑点与漏液，完全损坏无法使用。
该手机使用的是苹果官方原装屏幕，目前苹果官方更换原装屏幕价格约2000元。商家检测与实际情况严重不符，明显是商家操作导致损坏。
我是学生，不方便接听电话，但客服一直强制要求电话沟通，拒绝文字处理，全程打太极、敷衍拖延，不解决问题、不赔偿。
现正式投诉，要求商家赔偿屏幕损失1800元，不接受任何红包、代金券、优惠券，仅接受微信零钱直接返还1800元，维护消费者合法权益。
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、检测不实
已完结
爱回收苹果13手机存在质量问题拒退换
2月22号在爱回收*台购买了一台苹果13手机，拿到手用了五天就开始自动关机，充电才能开机，商品跟描述的根本不一样，现在有问题也不肯退货，也不跟我们维修，售后只会一直拖，我们要求退款退货
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、质量问题
已完结
爱回收虚假宣传原装屏构成消费欺诈
2026年2月在爱回收（上海悦亿网络信息技术有限公司）购买iPhone 13 Pro手机一部，购买时商家明确承诺手机屏幕为原厂原装，并提供原装屏幕质检报告。本人收到手机后，系统显示“无法确定iPhone显示屏是否为正品Apple部件”，与宣传严重不符，已构成消费欺诈。
本人已于2026年2月18日通过12315*台投诉（编号：13*********************09），并已按要求将手机寄回商家，商家已签收。2026年3月4日*台显示处理完成，但本人未同意仅500元的补偿方案，该方案远低于《消费者权益保护法》第55条规定的退一赔三标准。
现依据《消费者权益保护法》第55条，要求商家：
1. 全额退还购机款；
2. 支付购机款三倍的赔偿；
3. 承担退货运费。
请*台严肃处理，维护消费者合法权益。
投诉问题
虚假宣传、检测不实、质量问题
处理中
