爱回收估价不符检测不实
开始估价4300加补贴960=5260
到了说屏幕有划痕 摄像头有彩点扣了1100
客服打电话后来给＋了300多
我用下单手机估价同标准的机器价格应该在3930左右
投诉问题
价格问题、客服处理不当/不处理、检测不实
处理中
爱回收拒保价被诉霸王条款
我于1月2日在爱回收*台回收一台苹果15，该*台给予的保障为10天价保，1月5日（保价期内）我发现该手机同型号同配置同成色状态价格出现上涨，我去申请价保时，却被客服以“与下单时选择差异”也就是保价规则第二条为由拒绝价保。故投诉至此，现要求爱回收*台按1月5日保价进行赔付288元。
一，爱回收*台上的系统显示的是“保价中”，而非保价终止，以爱回收系统为准，我有权申请保价的权利，爱回收*台也应按照*台系统履行保价义务！
二，关于价保规则三条中的第二条，“机器属性发生变更”指代不明，按正常理解，属性指的是手机的各类硬件以及操作系统，而非手机的成色差异。最终质检结果和我下单时的差异点仅为成色外观差异，应不属于机器属性变更！而其他所有硬件参数均符合下单时选择！故机器属性并未发生变更！
三，该保价规则爱回收*台并未尽到告知义务！首先我并未在*台看到有“与下单时选择差异丧失保价”的这一条款（这一条款是我要保价时联系客服问才说的）而*台的保价规则只模糊地写着：“机器属性发生变更”，最后质检人员上门检验到结束也根本没有告知说“与下单时选择有差异价保失效”这一条款。
四，对于非专业人士，根本无法做到准确判断机器成色，最终导致与质检结果在成色上存在差异应该是最常见和普遍的现象，爱回收以这种理由拒绝保价属于霸王条款，毕竟质检权在你们手里，你们总能找出与我选择有差异的点。况且即使你们的这个附加条款成立，也应该要求上门回收的质检员告知回收者“这个质检结果与下单不符，回收后没有保价。”*台和线下业务员都没有告知的情况下，回收之后到了要保价的时候丢出一句“与下单时选择差异”而拒绝保价属于极不负责任的行为。
综上所述，爱回收并未指名机器属性包括内容，按正常理解成色外观不属于机器属性，爱回收拒绝保价理由不成立。爱回收也并未尽到告知该条款和细阐明该条款内容的义务，况且，保价服务的生效以及存续状态在*台上也并未发生变更，故爱回收*台应履行保价之义务。
投诉问题
价格问题、霸王条款、虚假宣传
处理中
爱回收估价不公及价格误导投诉
本人就“爱回收*台对华为Pura 70卫星消息版手机回收估价不公”一事进行投诉后，爱回收*台做出了自相矛盾的举动，进一步证明其原估价不公：
1. *台自行调价，承认错误：*台现已将同款手机（华为Pura 70卫星消息版，12+512G，外壳轻微划痕）的回收价从1920元上调至2300元。这直接反证，原先给我的1920元是不合理的低价。
2. 赔偿仍不足额，拒不认错：*台仅赔偿180元（合计2100元），并声称“是最高价”。但这仍低于其自身现在设定的2300元合理价，差价仍有200元。
此行为性质：*台“先以不合理的低价回收，被投诉后立即上调官方估价”的操作，已涉嫌利用不透明规则进行价格误导，严重侵犯消费者权益。
我的诉求：
· 首要诉求：要求爱回收按其当前的合理价2300元，立即补足剩余的200元差价（计算：2300 - 1920 - 已赔180 = 200元）。
· 法律主张：若其无法合理解释此价格行为，本人将依据《消费者权益保护法》，保留追究其欺诈责任、要求500元惩罚性赔偿的权利。
投诉问题
价格问题
处理中
爱回收验机报告虚假误导消费
我于2026年1月1日在京东商城爱回收严选官方旗舰店下单购买了一部苹果13手机，商家对此提供的对应验机报告明确标识了“电池情况无维修无更换”，但实际收到商品后经检测发现电池有维修有更换记录，这与商家的质检报告严重不符，随后我便联系商家并且说明了问题情况也一并提供了相关证据证明手机确实存在问题对此商家也回复说手机这种情况是不正常的，然后说会进行反馈会派专员跟我联系，在与专员的沟通我不仅没感受到在处理问题而是感受到了你为什么要买这个手机，而这也很显然沟通没有取得一个有效的解决，而问题到现在没有任何的进展，而手机目前的情况也严重的影响日常使用，并且目前这个问题情况也严重的影响到我的生活和心情。1《消费者权益保护法》第8条（侵犯消费者知情权）2.《消费者权益保护法》第20条（未提供真实商品信息）3.《消费者权益保护法》第55条（欺诈行为需退一赔三）4.《电子商务法》第17条（商品信息虚假宣传）5.《产品质量法》第26条（商品不符合明示质量状况）6.《广告法》第28条（发布虚假广告欺*消费者）
投诉问题
服务不到位/态度差、虚假宣传、检测不实
处理中
爱回收购买手机存在质量问题及客服推诿
在2026年1月4号在爱回收app买了一部oppofindx7Ultra 手机受到发现手机有严重问题 和他们手机检测报告不符合 欺*消费者 屏幕右上角有抖音的放大镜符号烧屏 听筒是胶封着的反馈给爱回收客服处理 127921工号客服不作为多次推诿 今天推明天 明天推后天 ，我要求换货一台没有问题的，或者补偿元旦内享受的活动优惠350元
投诉问题
客服处理不当/不处理、检测不实、质量问题
已完结
爱回收以旧换新补贴未兑现
本人1月1号在京东以旧换新.当时我买的那时候加价卷是785元.后面他来收手机的时候说是没有这个补贴.这不是明显的欺负消费者吗
投诉问题
价格问题、客服处理不当/不处理、虚假宣传、价格问题
处理中
爱回收售卖虚假99新手机致维权难
10月22号在抖音商城，爱回收*台购买的99新成色的二手手机，该手机有IP68防尘防水各功能，在12月18号的时候手机不小心掉进洗手盆里了，导致手机进水严重，出现屏幕花屏黑屏的现象，完全无法使用;并且商家也拒绝售后，今天元月2号我拿手机去维修，拆手机后，能明显看到手机主板，屏幕，和其它的多处维修痕迹;该*台打着99新功能全部正常的幌子，售卖着严重拆修的组装机，欺诈消费者，并使消费者维权难，维权时间长，无处维权，该行为非常恶劣
投诉问题
虚假宣传、检测不实、质量问题
处理中
爱回收恶意压价并损坏手表
尊敬的有关部门： 本人于2025年12月31日与爱回收*台就其手表回收服务发生纠纷，该*台在交易过程中存在严重误导、恶意压价、未履行告知义务及人为损坏财物等行为，涉嫌侵害消费者合法权益。现将具体情况陈述如下，望有关部门依法调查处理，维护消费市场秩序。 一、事件经过 1. 预估阶段：本人通过爱回收*台客服，为一款欧米茄手表进行回收估价。在提供了详细照片等信息后，客服给出 9000-10000元 的预估回收价，并引导本人将手表寄送至指定地址。在此过程中，客服并未明确告知寄送后需开盖检验及可能产生的风险。 2. 质检压价：手表寄达后，*台方以各种单方面认定的“问题”为由，将回收价大幅压低至 5846元，与预估价格相差悬殊。 3. 要求退回及发现损坏：本人拒绝该不合理报价，要求返还手表，并投诉其未事先告知即开盖检验的行为。收到退回的手表后，经本人查验，手表后盖出现严重的撬伤痕迹。经与爱回收客服交涉，对方查看其内部质检视频后，承认该损伤系其操作不当所致。 4. 后续协商情况： · *台首次提出将手表寄回进行修复，本人予以拒绝。因奢侈品手表一旦经非官方修复，其原有价值、完整性与收藏性将遭受不可逆的贬损。 · *台继而提出可将手表再次寄回，“重新估价”并在5846元基础上“适当加价”。此方案令本人警觉，结合其“高估价诱导寄送—到货后恶意压价—不同意则可能造成‘意外’损坏—再以‘补偿’名义进行更低价值回收”的操作流程，有理由怀疑该*台与关联鉴定机构存在协同设套、欺诈消费者的嫌疑。 据此，本人提出以下诉求与建议： 一、侵权损害赔偿 要求其赔偿因撬伤导致的全部损失： 1. 直接维修费：承担欧米茄官方售后修复后盖的费用。 2. 财产贬值损失：赔偿因损坏及维修造成的奢侈品手表市场价值贬损。 3. 其他合理支出：赔偿本人因此事产生的多次邮费、保价费、交通检测费等。 二、欺诈的惩罚性赔偿 其“高价诱*—损坏压价”模式涉嫌消费欺诈。本人保留依据《消费者权益保护法》第五十五条，在相关部门查证属实后，主张“退一赔三”惩罚性赔偿的权利。
投诉问题
虚假宣传、检测不实、商品丢失/损坏
已完结
爱回收恶意压价并损坏手机
1.我在京东苹果手机自营店买了一部苹果17pro Max手机使用了他们官方*台提供的以旧换新服务，他们京东快递员来回收我的旧手机苹果15pro256G原色，回收之前我和快递员都各自拍摄了手机外观毫无划痕，使用也没有任何问题。但是京东*台这个爱回收服务那边收到我的手机后检测，告知我手机有压伤，有故意损坏我的手机且恶意压价的嫌疑，回收价格由原估价4450，降至3390元，压价1060块。2.我的诉求是按照4450元价格回收我的这个手机，我不接受自己寄出的无问题的手机变成有损坏的手机!3.爱回收回收页面不上传不提供签收以及拆包视频，恶意损坏他人财物造成损坏并压价，跟客服沟通后客服拒不提供验机人员的有效资质证明等信息，有隐瞒消费者知情权的情况。
投诉问题
价格问题、检测不实、商品丢失/损坏
已完结
爱回收上门服务未履约及客服推诿
本人在于2026年1月3号在爰回收*台下单手机回收订单在2026年1月4号上午前上门回收迟迟没有工程师上门回收服务导致体验很不好联系客服要求给出解释方案也没有推脱责任
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、检测不实
已完结
