爱回收快递分拣错误致回收延误
爱回收回收了一个手机，但是回收体验太差了。快递分拣错了，严重耽误我回收了呀 我不非常生气，我这边就想要求一个补偿
投诉问题
服务不到位/态度差、联系不到客服
处理中
爱回收强制48小时检测致退款延迟
我在2026年2月18日通过爱回收*台购买了一台苹果14pro，购买后我过了几天在2月25发起了退款，2月27日显示快递签收了，还需要48小时的检测时间，但是我防拆标也没拆，还是要我必须等上48小时才能退款，但是我急用钱等不了这么久，希望能帮我在今天27号就能退款
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理、申请退款不到账
处理中
爱回收以第三方检测压价760元不实
1/28在京东*台下单iPhone15PM以旧换新iPhoneAir的订单，2/12新机iPhoneAir送达于是导iPhone15PM的资料，2/13爱回收上门回收旧机iPhone15PM，之前我按照它们*台制定的规则进行各项机况的填写，无隐瞒，虚报。爱回收上门工作人员检测我的手机与实际填写基本无误，只存在一项不匹配，是手机电池健康度。我填写为≥85，他检测为80%-84%，于是重新报价，直接被砍价760元。我并不认可这个检测结果，当时我们消费者填写的时候，就是按*台规则要求查看苹果手机系统自带的电池健康度为86%，所以我填写≥85，现场检测人员也查看了确实为86%，但是他们又用了三方的检测软件和硬件进行检测，结果为80%-84%，他们采用后者的数据进行压价。这侵犯了公*交易权，和消费者知情权。*台规则互相矛盾，自己制定而后自己又不认可，我认为纯粹是为了恶意压价，霸王条款。截至此时投入时，手机电池健康度仍为85%，未跌破原估价档位，进一步说明我手机电池健康度一直很稳定。证明商家2月13日的第三方检测数据不真实，属于恶意压价。而且多次找他们售后协调不成，客服售后服务差，欠缺。
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理、检测不实
处理中
爱回收质检不实致屏幕划痕欺诈
本人2026年2月23日通过爱回收下单一个苹果15手机，质检报告写得屏幕无划痕磕碰碎裂，收到货屏幕有明显划痕，客服忽悠补偿15块钱，欺诈消费，严重印象心情，被他人嘲讽，要求退款赔偿
投诉问题
虚假宣传、检测不实、质量问题
处理中
爱回收质检不实隐瞒手机传感器故障
本人于2026年02月20日，在被举报方运营的爱回收APP，购买了一台小米12S Ultra 12G+256G国行全网通二手手机，订单编号：20****201151****2518 商品实付金额1069元，于2026年02月22日签收商品。
被举报方作为专业二手数码交易*台，向我出具了官方质检报告，报告明确标注该手机“功能完好无维修”，同时承诺提供1年全国联保、7天无理由、退货包运费等服务保障。但我收货后正常使用过程中，发现该手机距离传感器和NFC完全损坏通话时无法自动灭屏，存在严重误触问题，该核心故障在*台出具的质检报告中完全未提及、未披露，属于故意隐瞒商品质量瑕疵。
本人多次与被举报方客服专员沟通反馈问题，对方仅同意赔偿30元，该金额远低于该故障的市场维修成本，完全不符合法定赔偿的范围标准，拒不承认应有的商品质量责任。在本人持续维权后，被举报方于2月26日提出“支持七天退货退款”的方案，本人不接受退货退款，本人坚持要求依法赔偿最低500元。
投诉问题
客服处理不当/不处理、检测不实、质量问题
处理中
爱回收售卖非典藏版冒充华为Mate X6典藏版
本人于2026年2月21日在京东商城“爱回收严选官方旗舰店”（订单号：34164****1246447）下单购买“华为Mate X6 典藏版”二手手机，支付金额9507.16元。商品页面、订单信息及商家推送信息均明确标注为“典藏版”，我基于此宣传购买了配套的典藏版手机壳等配件。
2026年2月24日收到手机激活后，发现实际型号为普通版，并非典藏版。与商家客服沟通时，对方明确表示“您买的不是典藏，就是普通的”，不仅未承认错误，反而一味要求我退货，拒绝承担违约责任。
商家的行为已构成消费欺诈，严重侵犯了我的合法权益。现依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条，要求：
1. 退还货款9507.16元；
2. 支付三倍赔偿，共计28521.48元；
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虚假宣传、掉包商品
处理中
爱回收设提现门槛涉嫌霸王条款
违反工商商品交易法案，恶意设置回收金额提现门槛（满5元才能提现），否则只能按小程序内容产品消费，违规操作现金流水抵用虚拟券
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、联系不到客服
处理中
爱回收未兑现保值承诺且检测不实
2025年7月7日下单买的电脑，用了不到一个礼拜，就闲置了，当初线下店面销售承诺三个月之内贬值500，在9月20多号不用了就找他们线下回收上门检测回收，工作人员来了之后，以电脑运行卡顿检测不了为由，让我把电脑邮寄回厂家维修后在检测，之后咨询客服应该怎么又寄回去，客服说按照系统提示填写就行，我说我不懂型号配置什么的，客服说，你就随便填写，之后厂家会有检测的结果，可是结果就是回家价只给到1200多！联系回收部门的客服，客服说售前工作人员的承诺跟售后回收的部门不是一个部门，所以他们回收价只能给这么多，现在已经大半年过去了，我电脑已经邮寄过去了，也么给我个说法，客服回过几次电话，说是回馈上级，等了几次好几天，说是结解决不了，他们也不承认电脑本身就有问题所以评估不上价钱，导致他们线下员工来了，也说检测不了，让我邮寄回去检测，2025年9月份的事，到现在没给我解决，所以要求*台给与解决
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客服处理不当/不处理、虚假宣传、检测不实
处理中
爱回收iPhone15 Pro Max掉包且检测不实
我于2025年9月30日在爱回收上购买的iPhone15promax是6659元，于10月4日收到货物，在收到货物后的第一个月后手机开始出现了无故黑屏状态，在2026年2月25日叫回收质检的时候质检人员说全都更换过，而我在买的时候质检报告上明确标的是原厂屏幕原厂电池，在一个*台上购买与回收的，我找客服客服说找专员处理，过去了两个小时我没有接到电话，在我没有接到电话的时候直接只发了个消息说没接到电话已经处理了，然后后续给客服发消息客服已经关闭了聊天状态 我的要求就是赔偿退款
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检测不实、联系不到客服、掉包商品
处理中
爱回收未兑现400元换新补贴
2026年2月21日18:14，我于京东*台“Apple产品京东自营旗舰店”购买了iphone17pro银色256G手机，同时选择以旧换新方式购买，旧机由爱回收*台回收，旧机估价金额为800元，同时还使用了换新补贴400元优惠券，在下单界面显示旧机回收后返现1200元。而爱回收方上门回收后只收到质检后旧机金额650元，400元换新补贴未到账。多次联系京东和爱回收方询问补贴金额去向，给出的回应是让我下比价订单，且必须重新领取补贴、国补等优惠，且按照质检后的旧机选择估价。首先国补无法重新领取，其次旧机估价变为490元，是上门回收的人员手动修改价格为650元，多次询问爱回收差价如何处理并未给出准确答复。因此比价订单无法按照其要求下单，爱回收并未给出其他方案，且客服态度差，不予理睬消费者诉求。投诉爱回收欺*消费者，推诿责任，要求退还下单时承诺的400元补贴。
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、检测不实
已完结
