爱回收调包商品以次充好
本人于2025年12月20日在爱回收app花费2137元购买了一部华为mate60手机，检测报告与实际收到的手机不是同一部手机，*台挂羊头卖狗肉，以次充好，调包产品。收到的手机只有序列号和质检报告能够对得上，手机严重磕碰，前后摄像头失灵，摄像头内部有裂纹，屏幕边缘脱胶松动。检测报告上的图片是一部蓝色手机，我实际收到的是一部黑色手机，爱回收客服在电话中也承认检测报告上的手机图片不是我收到的这个，爱回收*台掉包产品，以次充好，欺诈消费者，我要求按照消费者权益法第55条，第22条，要求爱回收*台退一赔三。*台自己也承诺假一赔三。
投诉问题
检测不实、掉包商品、质量问题
处理中
爱回收购买笔记本配件与质检不符
我于 2025 年 12 月 18 日在爱回收*台购买笔记本出现配件与质检报告不同 侵害了消费者权益
投诉问题
客服处理不当/不处理、检测不实、质量问题
处理中
投诉爱回收*台二手机器质量差，拖延退款，拒不退款，行为恶劣。
12月12日在爱回收*台购买了一个二手笔记本（thinkpad E460），收到货后开机发现屏幕有竖纹，第一时间和人工客服沟通，12月16日发起退货申请，爱回收收到激活区的笔记本后进行质检，说竖纹是人为因素，拒绝退款，但是他们又有个操作叫虚拟入库，虚拟质检；12月19日，客户电话回复说了解了情况，二次质检需要3天左右的时间，12月22日仍然没有消息，今天（12月23日）客服又跟我说因为屏幕纹路问题，不能退款，仍在申请特殊退款。
投诉问题
客服处理不当/不处理、检测不实、申请退款不到账
处理中
爱回收恶意压价及服务态度差
爱回收客服人员给我回电话说给与100元的补偿我不接受这个处理方案我要继续投诉他们恶意压价欺诈消费者必须200元的补偿款
投诉问题
价格问题、服务不到位/态度差、检测不实
处理中
爱回收估价不符且拒绝退货补偿
我于2025年12月6日在京东*台下单了一台iPhone17 Pro运用了京东的以旧换新服务然后我用一台iPhone13置换，于12月16日把手机按照官方要求把手机寄到了爱回收*台，当时我在下单新手机的时候，给旧手机*台给我的估价是2088元，随后在12月20日晚，爱回收*台给我打款了976元，我对这个打款非常的意外，期间我一直以为是2088元，后面发现后面发现我的手机有其他的问题但这是我不知道的，但是这个976元确实我非常的不满意，在接下来的几天内，我多次与爱回收*台与京东*台协商无果，我想爱回收*台提出申请补偿我损失，但是爱回收*台总是无法解决我提出的诉求。仅仅承诺给我一个50元的补偿，但这确实与我亏损的数目相差过大，我无法接受，随后我又要求将我的旧机退回，放弃这次回收，期间我做出承诺，愿承担一切旧机，运输过程中产生的运输费用，但是爱回收*台却又给出了另一个答案，说我的旧机已被售出，无法退回。我实在是无法接受这个结果，在告知我这个结果之前，并未说明任何情况，期间我正提出用其他的手机来替换掉这台iPhone13，但仍被爱回收*台拒绝，并且爱回收*台在进行与我预测数目不同的价格进行打款时并未对我进行告知，并询问我是否同意此次回收，在此几日我已对我觉得爱回收*台的做法侵犯到了我的作为消费者的权益，我现在的诉求就是要么补偿我那1100元的损失。要么就是把我回收的旧机退还给我
投诉问题
价格问题、客服处理不当/不处理、检测不实
处理中
爱回收补偿金额争议投诉
刚刚爱回收给回电了同意100元作为补偿我不予接受我的诉求是200元
投诉问题
价格问题、客服处理不当/不处理、检测不实
处理中
爱回收检测不实及客服处理不当
爱回收客服回复只反还50元体验金我不予接受我的损失是460元他们不补偿
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、检测不实
处理中
爱回收手机质量与宣传严重不符
收到的手机与描述的严重不符，跟本没有检测，虚假宣传，欺*消费者
第一：屏幕有明显的划痕没有图片说明
第二：电池是严重亏电的，与上面写更换第三方电池电池100%完全不符，用不了多久就没电了，如图片所示
第三：充电口是坏的，只有一面可以充电还烧坏了一个充电线的口，如图所示
投诉问题
虚假宣传、检测不实、质量问题
处理中
爱回收购机摄像头损坏不处理
我于2025年12月16日购买的爱回收华为pura70pro收到后发现摄像头坏的，爱回收不予处理
投诉问题
客服处理不当/不处理、虚假宣传、检测不实
处理中
爱回收拒退未拆封手机
我在京东APP爱回收严选旗舰店买了一台手机，买回来之后没有拆封没有激活更没有使用，完好无损原封不动的原箱放在那里，可是商家却不给退货，这不符合常理和消费者权益保护法，我对此表示不服，我的诉求是原封不动的退货回去，退货我的本金
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差
处理中
