你好，孩子未成年在老人不知情的情况下注册抖音号，因流量引诱从而使用老人信用卡给DOU+充值故申请未成年退款。巨量引擎是抖音旗下营销服务平台，都属于北京字节跳动旗下品牌。抖音平台的未成年打赏24小时内就电话跟孩子一一核实后退款到账。而DOU+两次给拒绝：我两次按DOU+要求提供给它所有的身份证明，支付凭证银行流水，实名信息，监护人信息电话等资料足以证明是未成年人。但是最后收到如图所示短信，说：经评估平台无法确认此次消费及投放行为系未成年操作暂时无法支持退款”，它们不提供任何电话只能通过平台人工客服，于是我找他们DOU+小助手客服问它怎么得出的此结果，客服回复说：“是根据平时投放视频进行一个判断的 一些可能未成年 不感兴趣的内容 可能专员去判定属于成年人投放，说投放的内容都是足球比赛的内容，他专员认为是成年人投放的”。它专员自以为是成年人操作的，他专员觉得可能是成年人操作，就这样自以为的评判了毫无规则毫无依据可言！留的电话它从未打电话跟未成年人核实过到底是不是孩子自己做的，就主观臆断，他们自认为这就是他们评定的标准！他们说他们没有电话，我只能多次去找他的人工客服，问他们的评估标准是什么？他们都转移话题，要么规避不予回答要么就让重新提交，我提交两次结果都是收到同样的短信。多次进线沟通有的客服说就是无法查询，最后一个客服说核实到投放的视频存在剪辑的情况，不符合。我说剪辑是孩子自己操作剪辑的，哪里不符合？客服都是不正面回答转移话题，我说我要投诉他们专员，他就说让专员尝试给核实48小时留言。中午巨量引擎自助广告回访热线就打来电话，不是没电话吗？我以为是打电话跟孩子核实到底是不是孩子自己操作的，原来打来电话又是重复我收到的短信的内容，说“根据作品内容去评判的”还是他自以为的评判，所有的证明全部提供，最后就是他自以为孩子做不出这种视频，他自以为的就代表不是孩子操作的？如果他专员不确定，他尽管打电话问孩子怎么做的视频怎么发的视频不就一目了然了？他什么都不做，都是用他觉得不可能，他觉得如何，这种自以为来评判，这是哪种规则？都是他们单方面操作，不作为！我问他依据是什么？依据就是他认为不是未成年操作！都是认为。不给退款又不告知他的依据他的判定标准，只会说这些自以为的评判标准，这都是霸王条款。另外DOU+是在抖音平台的，我给抖音打电话问抖加是不是字节跳动的，客服开始说是后来又否定说不清楚

时间经过: 本人于6.18在抖音平台的大狼狗郑建鹏&言真夫妇直播间购买了价值1w多的赫莲娜护肤品，收到货品后，包装盒表面有各种磨损，打开包装盒后，里面的化妆品已经七零八散，没有任何的固定，最过分的是里面还有一只白色的袜子卡在盒子的缝隙里面！！！ 在申请退款后，商家客服已经同意退款退货后，本人及时的通过平台的退款功能提交退款申请，所有退款退货都是平台直接操作，我只是负责将货品交到快递员的手上。没曾想，平台确认收货后，直接拒绝退货，而且在我不知情的情况下，将货品直接原路退回给我。从18号下单到今天27号，提交的两次退款都一律拒绝，且拒绝退款的原因子虚乌有，抖音平台客服也一直在踢皮球！！！原本说27号的下午1点前退款肯定是可以到账的，最后也没有到账！！！一直在故意拖延我们的时间！！！ 目前货品已经寄回到商家的仓库，但商家二次拒绝退款，我的诉求：立刻退回款项，同时要求2000元的赔偿金。

6月26日晚上7点到店，在抖音上买了一个套餐，里面有任选款式，卸甲和半贴，商家先说卸甲需要加钱，同意之后，我跟商家确认半贴不需要加钱，但在做完之后，由于已经到晚上10点多，在一个大楼里，一个顾客也没有，三个人围着我要强制交钱，本来没有想过多纠缠，想着付完钱赶紧走，结果老板以为我没付直接开始恐吓:你什么意思?走出店后，钱到手了，三个女的开始辱骂客户，说款式复杂，以后复杂款都不做，赚不到钱，可是我们消费者也只是按套餐里规定的，并且也被迫多交了钱，这种黑店为什么能开?去做指甲的都是女孩子并且容易做到很晚，之后在抖音上给了差评，商家确在底下辩解，并且抖音无法回复评论，只能任由商家随便说，也能从商家的回复中看出这是多么社会的一家店 反馈给抖音客服，客服也是一直敷衍，一问三不知 提交的资料里清晰可见套餐的具体内容和被强制加钱的付款记录，消费者做错了什么？现在抖音上的套餐已经被商家变更，但是我这边的套餐还是能清楚记着本来所买的服务

事情经过：该订单键盘于5月6日购买，购买前直播主播宣称618不会比当时购买价格更便宜，购买价格为479元。6月18日，该键盘价格比购买时价格低了100元整，且主播宣传领取平台满1000减100优惠券，领取后单独联系主播，主播再将商品价格提高至千元以上，最后到手价299。618价格比之前购买降价约200元，降付几乎达到了40％。当日与店铺客服沟通，客服先是表示该优惠是抖音平台提供，非其店铺可以控制，店铺并未降价，且优惠券并非所有人均可申领。当我指出该链接目前还有优惠券，优惠券为店铺券，客服回复为该优惠券非所有人使用，是给凑单的顾客。我提供了系统截图，证明该优惠券为无门槛优惠券且为店铺优惠券非平台券。客服要求我再次拍下商品不提交，在不领取大额券且客服没有改价前，系统已经显示当前价格为379元，确比购买时低了100元。客服又给出新理由，告知购买时间过早，如果晚购买几天就能享受价保，且价保15天。投诉原因：1、虚假宣传，价格不实，因购买时临近618大促，特多天观看直播听主播讲解，主播明确告知618不会更便宜后才购买。信任抖音大平台及入驻的店铺不会直播欺骗客户，难道以后通过抖音直播购买商品不只要截图还要给直播录屏吗？2、推脱责任，将优惠券事宜推脱到平台，且屡次以不是全员能领取、有门槛的优惠券等欺骗的方式沟通；3、肆意修改产品价格，扰乱市场秩序；4、平台对此类不正当行为不监管，且在商家没有解决差价或退货要求的前提下，擅自关停投诉，并反馈问题已解决。诉求:全额退款，我可退回键盘，卖家承担快递费用。或按照299价格退回差价。

2023年4月9号在抖音云朵旅行直播间购买了双人北京行5天4晚旅游团购，其中2天连锁酒店+2天温泉度假酒店！ 价格2001元 4月7号刷到直播间 看到一年有效期，全年不涨价，我就截图发给我同事约她一起暑假带孩子去玩。4月9号的时候去直播间询问了相关问题，是否一年有效期，全年不加价，暑假是否可以使用！得到的答案均是肯定的，一年有效期，暑假可以用！当时直播间一直就是这么宣传的 ，说时间越临近五一暑假肯定要涨价，我就跟我同事一人下了一单！！ 4月24号的时候我中途还问过旅游管家暑假不会加价吧，得到的回答是 “不会的”！ 直到前几天我发现使用有效期限怎么是到6月15号，我再次询问旅游管家，他说让我不用担心，会自动延期的！ 中途我还联系过抖音官方客服，客服也跟商家联系过，承认是一年有效期的！这些对话全部都有截图，然后到6月16号这笔钱显示退回来了，并没有自动延期！再次联系旅游管家，就是不回复信息了！！ 下午旅游管家给我打过一个电话说，因为系统原因自动延期没有成功，让我跟同事暑假的时候去就行，按照原来2001元的价格给我们，因为现在他们在卖的价格已经涨价，是2998元！但是我不接受这样的方案，口说无凭，等我们到那里了要怎么样都他们说了算，我现在已经不信任这家旅行社，包括今天直播间也有其他用户在反应这个事情！我觉得商家现在就是因为涨价了 所以之前我们买的便宜的团购不想认了！就是商家欺骗消费者，我要求商家赔偿！ 退一赔一！！！

尊敬的抖音审核老师。各位审核团队你都辛苦了，我是四川乐山人。作品发布的都是跟工作相关的。我前期并不知道产品是涉及医疗广告不允许在平台上发布，而导致了触犯平台的规则和要求。十分的懊恼，痛心后悔。前期平台确实给过我一些机会，但是我以为，只要申诉通过就没问题了，确实是我的失误。在此向平台表示歉意。第一，我现在知道了。解封不是说一直。能给无限期的机会。第二，我正在努力加班加点的学习抖音社区自律公约和垂类细则，关于医疗封禁的内容知识点。认真的阅读了和。以后规避的方向。关键词以及健康方面的产品是不允许在平台上发布的。宣传的。但是目前平台给我的处罚。是永久无限期，我需要向平台坦白的交代我后期确定不用这个账号发布关于健康类的视频。了，也请求平台能够解除处罚以及减轻处罚，给我一个身份证自由的机会。因为目前手机也刷不了，抖音也。进不了直播间。真诚的向平台表示歉意。

我于2024年4月18日在抖音电商平台（美杜莎the vzusa官方旗舰店）购买i CARE美容仪，要求退货退款，商家以不支持试用为由不接受退货退款的诉求

4.17晚上9点20分，因自己疏忽买了一张山东的5.2日演唱会门票，本人江苏的，下单才仔细看是山东的，就马上退票，系统显示不允许退票，这种违背了消费者的公平原则，剥夺了合法权利，发客服信息也不予理睬，协商也不说话，我是承认是自己疏忽导致的，但是这种不予理睬不协商的方式着实是不合理不合法的，售票方可以收取一定的服务费。既然有条件退字样为什么不可以退。

33****05z 此账号未经董宇辉同意，擅自使用董宇辉姓名和头像、视频进行商业宣传开通橱窗卖货，侵犯了董宇辉的姓名权和肖像权，请予以处理，封禁该账号，禁止视频传播 反馈给抖音，抖音也不积极处理，任由此账号继续侵权营销牟利

抖音无缘无故封禁我的抖音 我要求帮我撤销处罚 重新核实我的账号 以下是我实名认证本人 和违规截图 要求解封

我严格遵守了平台的规定，并对此次账号被判违规表示不服。我已经提供了详细的证据和解释，并请求贵团队重新审查我的申诉，谢谢

我的抖音号 VV****943 申请人：覃洪丹 身份证号：5130****87****6909 我的账号 VV****943 在 2020.6.10被无故封禁，你们是不是有毛病？脑子有问题？我做什么违法的事了？封禁我四年了，已经四年了，现要求解开封禁，我的账号没有任何违规行为，发布的作品都是经过审核用过才发布的，没有任何不良行为，账号是被无故封禁的，请重新审核恢复账号正常，本人在此保证如有违规愿承担法律责任。

我严格遵守了平台的规定，并对此次账号被判违规表示不服。我已经提供了详细的证据和解释，并请求贵团队重新审查我的申诉，谢谢

我严格遵守了平台的规定，并对此次账号被判违规表示不服。我已经提供了详细的证据和解释，并请求贵团队重新审查我的申诉，谢谢

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时间经过: 本人于6.18在抖音平台的大狼狗郑建鹏&言真夫妇直播间购买了价值1w多的赫莲娜护肤品，收到货品后，包装盒表面有各种磨损，打开包装盒后，里面的化妆品已经七零八散，没有任何的固定，最过分的是里面还有一只白色的袜子卡在盒子的缝隙里面！！！ 在申请退款后，商家客服已经同意退款退货后，本人及时的通过平台的退款功能提交退款申请，所有退款退货都是平台直接操作，我只是负责将货品交到快递员的手上。没曾想，平台确认收货后，直接拒绝退货，而且在我不知情的情况下，将货品直接原路退回给我。从18号下单到今天27号，提交的两次退款都一律拒绝，且拒绝退款的原因子虚乌有，抖音平台客服也一直在踢皮球！！！原本说27号的下午1点前退款肯定是可以到账的，最后也没有到账！！！一直在故意拖延我们的时间！！！ 目前货品已经寄回到商家的仓库，但商家二次拒绝退款，我的诉求：立刻退回款项，同时要求2000元的赔偿金。

6月26日晚上7点到店，在抖音上买了一个套餐，里面有任选款式，卸甲和半贴，商家先说卸甲需要加钱，同意之后，我跟商家确认半贴不需要加钱，但在做完之后，由于已经到晚上10点多，在一个大楼里，一个顾客也没有，三个人围着我要强制交钱，本来没有想过多纠缠，想着付完钱赶紧走，结果老板以为我没付直接开始恐吓:你什么意思?走出店后，钱到手了，三个女的开始辱骂客户，说款式复杂，以后复杂款都不做，赚不到钱，可是我们消费者也只是按套餐里规定的，并且也被迫多交了钱，这种黑店为什么能开?去做指甲的都是女孩子并且容易做到很晚，之后在抖音上给了差评，商家确在底下辩解，并且抖音无法回复评论，只能任由商家随便说，也能从商家的回复中看出这是多么社会的一家店 反馈给抖音客服，客服也是一直敷衍，一问三不知 提交的资料里清晰可见套餐的具体内容和被强制加钱的付款记录，消费者做错了什么？现在抖音上的套餐已经被商家变更，但是我这边的套餐还是能清楚记着本来所买的服务

事情经过：该订单键盘于5月6日购买，购买前直播主播宣称618不会比当时购买价格更便宜，购买价格为479元。6月18日，该键盘价格比购买时价格低了100元整，且主播宣传领取平台满1000减100优惠券，领取后单独联系主播，主播再将商品价格提高至千元以上，最后到手价299。618价格比之前购买降价约200元，降付几乎达到了40％。当日与店铺客服沟通，客服先是表示该优惠是抖音平台提供，非其店铺可以控制，店铺并未降价，且优惠券并非所有人均可申领。当我指出该链接目前还有优惠券，优惠券为店铺券，客服回复为该优惠券非所有人使用，是给凑单的顾客。我提供了系统截图，证明该优惠券为无门槛优惠券且为店铺优惠券非平台券。客服要求我再次拍下商品不提交，在不领取大额券且客服没有改价前，系统已经显示当前价格为379元，确比购买时低了100元。客服又给出新理由，告知购买时间过早，如果晚购买几天就能享受价保，且价保15天。投诉原因：1、虚假宣传，价格不实，因购买时临近618大促，特多天观看直播听主播讲解，主播明确告知618不会更便宜后才购买。信任抖音大平台及入驻的店铺不会直播欺骗客户，难道以后通过抖音直播购买商品不只要截图还要给直播录屏吗？2、推脱责任，将优惠券事宜推脱到平台，且屡次以不是全员能领取、有门槛的优惠券等欺骗的方式沟通；3、肆意修改产品价格，扰乱市场秩序；4、平台对此类不正当行为不监管，且在商家没有解决差价或退货要求的前提下，擅自关停投诉，并反馈问题已解决。诉求:全额退款，我可退回键盘，卖家承担快递费用。或按照299价格退回差价。

2023年4月9号在抖音云朵旅行直播间购买了双人北京行5天4晚旅游团购，其中2天连锁酒店+2天温泉度假酒店！ 价格2001元 4月7号刷到直播间 看到一年有效期，全年不涨价，我就截图发给我同事约她一起暑假带孩子去玩。4月9号的时候去直播间询问了相关问题，是否一年有效期，全年不加价，暑假是否可以使用！得到的答案均是肯定的，一年有效期，暑假可以用！当时直播间一直就是这么宣传的 ，说时间越临近五一暑假肯定要涨价，我就跟我同事一人下了一单！！ 4月24号的时候我中途还问过旅游管家暑假不会加价吧，得到的回答是 “不会的”！ 直到前几天我发现使用有效期限怎么是到6月15号，我再次询问旅游管家，他说让我不用担心，会自动延期的！ 中途我还联系过抖音官方客服，客服也跟商家联系过，承认是一年有效期的！这些对话全部都有截图，然后到6月16号这笔钱显示退回来了，并没有自动延期！再次联系旅游管家，就是不回复信息了！！ 下午旅游管家给我打过一个电话说，因为系统原因自动延期没有成功，让我跟同事暑假的时候去就行，按照原来2001元的价格给我们，因为现在他们在卖的价格已经涨价，是2998元！但是我不接受这样的方案，口说无凭，等我们到那里了要怎么样都他们说了算，我现在已经不信任这家旅行社，包括今天直播间也有其他用户在反应这个事情！我觉得商家现在就是因为涨价了 所以之前我们买的便宜的团购不想认了！就是商家欺骗消费者，我要求商家赔偿！ 退一赔一！！！

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我于2024年4月18日在抖音电商平台（美杜莎the vzusa官方旗舰店）购买i CARE美容仪，要求退货退款，商家以不支持试用为由不接受退货退款的诉求

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抖音无缘无故封禁我的抖音 我要求帮我撤销处罚 重新核实我的账号 以下是我实名认证本人 和违规截图 要求解封

我严格遵守了平台的规定，并对此次账号被判违规表示不服。我已经提供了详细的证据和解释，并请求贵团队重新审查我的申诉，谢谢

我的抖音号 VV****943 申请人：覃洪丹 身份证号：5130****87****6909 我的账号 VV****943 在 2020.6.10被无故封禁，你们是不是有毛病？脑子有问题？我做什么违法的事了？封禁我四年了，已经四年了，现要求解开封禁，我的账号没有任何违规行为，发布的作品都是经过审核用过才发布的，没有任何不良行为，账号是被无故封禁的，请重新审核恢复账号正常，本人在此保证如有违规愿承担法律责任。

我严格遵守了平台的规定，并对此次账号被判违规表示不服。我已经提供了详细的证据和解释，并请求贵团队重新审查我的申诉，谢谢

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