我乐橱柜诱导消费及退款纠纷
本人于2025年3月在温州红星美凯龙5楼2号🤚我乐橱柜订制，被诱导消费交了订金10000元（说有个活动后期没了，要交订金定下来先，而且也并没有表明若沟通不畅不与退款的说明）后期与其设计师沟通不畅，无法满足我们的定制要求，故要求退款，不做定制……商家不与退款，硬要我们在她那里置换其他物品，后因我们也没有想置换的物品，还是要求退款，商家强硬不退……希望帮忙处理下……
投诉问题
售后服务欠缺、虚假宣传、退款纠纷
处理中
我乐橱柜全屋定制工期延误及售后服务欠缺投诉
本人于2024年7月6日在我乐橱柜全屋定制（上海市浦东新区南汇新城镇云鹃路632号）门店订购了全屋定制，当天交付定金15760元，销售承诺我交房一周后可以完工，并让我们充当样板房，并且要求我配备齐全对应的家具家电（12月交房）。并于2024年11月9日结清了余下所有尾款共27600元。我乐方交房后均未履行。交房后开始局改，是我乐公司的局改师傅，2025年1月8日进场施工，4月仍未完工，并且多次不冲马桶等行为。我开始着急并询问，设计师说已下单，但中间一拖再拖，迟迟不安装，于是我们联系门店经理，我乐方给我写了保证书，于5月25日终于开始安装，但是有缺件，尺寸错误等问题，承诺我们15天之内完成，均未履行。并且态度逐渐恶劣。昨天打电话给我乐总部投诉，客服回复48小时内会处理，到现在仍未接到解决电话。本人购买的家具家电等存放了半年之久也成了库存货。现举报我乐家居欺*消费者，并且要求赔偿违约金，精神损失费，更换马桶等。如再不完工，终止合同，三倍赔偿。
投诉问题
售后服务欠缺、家具产品质量问题、工期延误
已完结
我乐橱柜定制服务态度差且拒绝退款
本人前期在济南我乐全屋定制济南红星美凯龙店咨询全屋定制，一开始服务态度较好回复积极，但是尚未确定方案，没有交定金、没有签订合同。2025年3月其店铺工作人员王芬称，国补马上要下架了，如果确定不了方案可以先把国补拍了，后期不用了也能退。为了参与所谓“国补活动”，在未签订任何正式合同、未支付定金的情况下，因其工作人员以“活动截止”为由催促，本人于2025年3月30日在我乐员工指定的淘宝平台喵住官方旗舰店拍了3笔链接，共付款46631元。
但付款后，对方服务出现以下问题：1. 付款后对接人员态度明显敷衍，沟通效率低下；2. 此前承诺选他们家就送床等赠品，后又因价格过低为由取消；3.中途未经协商更换设计师，新设计师反馈极不及时，严重影响方案进度；4.因对服务不满提出终止合作后，对方以“已拍国补不能退款”为由拒绝退款，并以“不使用他家钱就浪费”作为威胁，态度强硬。
现在要求：1. 立即全额退还46,631元款项； 2. 对涉事人员的不当行为作出处罚，道歉并整改。
请相关部门介入调查，督促商家依法退款，维护消费者合法权益。
投诉问题
售后服务欠缺、退款纠纷、活动问题
处理中
我乐橱柜业务员失联，交押金5000元要求退还
我已2022年4月24日在福建省福清市渔溪镇闽都家具二楼我乐橱柜，交了押金5000，现在当初联络的业务员说倒闭了老板跑了，侵害了我的消费者权益，我的诉求是返还我的押金。
投诉问题
企业关门、退款纠纷、合同纠纷
处理中
我乐橱柜定制柜尺寸错误且服务态度恶劣要求重做
我于2025年2月23日在辽宁省海城市天成购物中心我乐橱柜定制榻榻米和榻榻米炕上柜，由于商家量尺错误，导致柜子尺寸错误，设计期间也不提供设计图，也没有与我探讨，私自定做，中途商家想让我换个炕板颜色，但是我拒绝了，商家态度恶劣，之后也没有与我对接相关工作和设计，到货安装发现柜体有缝隙，商家要在上面加个封板，我认为破坏了我原本想要的样子，不符合我的设计理念，商家量尺错误，拒不承认，一直也不解决。要求商家重做并做出处罚。
投诉问题
售后服务欠缺、家具产品质量问题、货不对板
已完结
我乐橱柜安装问题及偷工减料投诉
2024.11
在成都富森美北门店订购olo（我乐）橱柜。
2025.03.17安装柜体，复尺不专门导致吊柜压住开关设计部分，橱柜门安装不好，隐形拉手颜色色差太大。这些问题商家都转嫁合同上，说合同就是这样必须执行，不予更换。
2025.03.24 第一次安装台面，台面切割与设计图纸不符、且尺寸与合同不符，提出异议拒绝安装。后安装师傅联系我，考虑到安装师傅也不容易，我同意继续安装。并提前告知检查台面是否有磨损+台面保护膜（送货来的时候没有贴膜或者包装）。
2025.03.26 第二次安装台面，依旧是无任何包装，大理石台面镜面易磨损。检查台面后拒绝安装，安装师傅承诺打蜡后看不出来磨损，结果打蜡后还是很明显，其中两条最大的划痕。
以上为事情经过。
1. 该品牌方售后极差，三次安装过程提出问题，从不主动解决，我催促数次，且以合同为由拒绝处理。
2. 按照合同，切割方式不对，我是有权拒收，（考虑到工人也不容易。提前告知，仍然不做保护不检查台面，反应问题两天，售后组依然不理，不回复信息，不提供任何解决方案。
3.偷工减料，合同****台面，实际只有****。
我的诉求，处理掉划痕、或者重新做台面，台面尺寸做满3.93米。
投诉问题
售后服务欠缺、偷工减料、合同纠纷
已完结
我乐橱柜定制餐桌质量问题及更换要求
我于2024年选择我乐线下实体门店经销商全屋定制定制全屋柜体，觉得品牌值得信赖，在其官网一同下单一个2米的实木餐桌，餐桌5年质保，新家12月份准备入住时餐桌多处开裂，桌面变形，裂纹规整，桌子明显就是板材拼接，上报总公司要求更换，总公司给的答复是只修不换！由于还未使用就多处开裂，找经销商，经销商说这是正常现象，已沟通两月无果！我要求更换此餐桌或者退货退款！
投诉问题
售后服务欠缺、家具产品质量问题
已完结
我乐全屋定制未按约定退款
2024 年 11 月 7 日，我在淮安与淮安经济技术开发区锦绣国际装饰城 2 楼我乐全屋定制销售进行沟通协商后，于被告所在门店针对“我乐全屋定制”服务向被告缴纳了意向金 5000 元。双方明确约定，被告需为原告免费出具设计方案，倘若原告对设计方案不满意，被告则应无条件退款；若原告满意该方案，此意向金便可转为定制货款。之后，被告虽依约提供了设计方案，但该方案未能达到原告预期，原告不满意，遂依据约定向被告提出退款请求。然而，被告却毫无正当理由，一味推脱，拒不履行退款承诺。被告如此行径，已然严重违背了双方的约定，极大地损害了原告的合法权益，致使原告遭受了经济上的困扰与损失
投诉问题
退款纠纷、合同纠纷
已完结
我乐橱柜退款纠纷
我于2024年5月1日在我乐橱柜支付定金1万元整，现因个人原因，无法继续装修，希望退还定金，与店家多次交涉未果，希望有关机构能予以解决
投诉问题
退款纠纷
已完结
我乐全屋定制虚假宣传加价欺诈
你们好！首先，非常感谢你们在百忙之中抽出时间阅读我的投诉信。作为一个普通的消费者，我深感有必要将最近发生的一件事情向您反馈，希望得到您和相关部门的重视和解决。 事情经过如下： 我于2024年3月24日到南宁市青秀区长湖路55号富安居（国际）家居建材广场5楼“我乐”全屋定制了解全屋定制。当时销售人员何*非常热情，详细介绍了产品的各种功能与优势，并保证该产品质量可靠，售后服务到位。在现场本人添加了销售人员何*的微信后离开。回家后通过微信与销售人员进行洽谈要求如果价格能优惠下来八万多就支付定金，销售人员微信上说“咱们这个不是一口价哦，最后以实际面积为准的，万一不到8.7万你还不划算。”“你要不然这样子，你先转个那个几千块钱，然后我想办法去说服王总”“大不了就被他骂一下，然后我这个月业绩再加一点”，随后我回复“我转了万一不成呢”，销售人员回复说“我退回给你，先到我微信，放心，姐妹我在我乐老员工啦”，随后我微信转账4000千给销售人员。3月24日15:55分，销售人员给我发一份PDF名为“我乐全屋附件清单”并告知我“你截图给我签个字发回我，价格一定要千万保密”。到了3月27日，销售人员让我把剩下的定金转到公司账户，从24日到27日销售人员并未跟我确定全屋定制最终的价格，由始至终也未与我确认价格明细，我以为是确定原先说的8.7万，所以我才支付剩余的定金。直到7月22日，销售人员告诉我报价136331元，与之前我说的相差差不多五万块！！给我发的设计图跟我想要的价格及款式相差甚大，销售人员没有及时告知并且不断加价，7月23日，我明确说是能接受十万以内的，可以退让一步加价到十万做我想要的设计的系列，销售人员却说十万只能做“肖邦”系列与最初洽谈的大相庭径，一而再再而三加价，同时在支付定金的时候销售人员为未告知定金不退，也未签订任何合同协议，“我乐”全屋定制加价离谱，本人要求退还定金，联系了销售人员，但他们的态度敷衍，一直在踢皮球。作为顾客，我本应享有应有的权利和服务，但“我乐”全屋定制的负责人和销售人员却对我的问题视若无睹。 在此，我郑重提出以下几点诉求： 1.请求“我乐”全屋定制尽快解决纠纷并退还本人支付的预交款。 2.希望“我乐”全屋定制改进销售服务，提高工作人员的专业素质和服务态度，确保每一位顾客的问题都能得到及时有效的解决。 3
投诉问题
虚假宣传、退款纠纷
已完结
