我乐橱柜定制柜尺寸错误且服务态度恶劣要求重做
我于2025年2月23日在辽宁省海城市天成购物中心我乐橱柜定制榻榻米和榻榻米炕上柜，由于商家量尺错误，导致柜子尺寸错误，设计期间也不提供设计图，也没有与我探讨，私自定做，中途商家想让我换个炕板颜色，但是我拒绝了，商家态度恶劣，之后也没有与我对接相关工作和设计，到货安装发现柜体有缝隙，商家要在上面加个封板，我认为破坏了我原本想要的样子，不符合我的设计理念，商家量尺错误，拒不承认，一直也不解决。要求商家重做并做出处罚。
投诉问题
售后服务欠缺、家具产品质量问题、货不对板
处理中
我乐橱柜安装问题及偷工减料投诉
2024.11
在成都富森美北门店订购olo（我乐）橱柜。
2025.03.17安装柜体，复尺不专门导致吊柜压住开关设计部分，橱柜门安装不好，隐形拉手颜色色差太大。这些问题商家都转嫁合同上，说合同就是这样必须执行，不予更换。
2025.03.24 第一次安装台面，台面切割与设计图纸不符、且尺寸与合同不符，提出异议拒绝安装。后安装师傅联系我，考虑到安装师傅也不容易，我同意继续安装。并提前告知检查台面是否有磨损+台面保护膜（送货来的时候没有贴膜或者包装）。
2025.03.26 第二次安装台面，依旧是无任何包装，大理石台面镜面易磨损。检查台面后拒绝安装，安装师傅承诺打蜡后看不出来磨损，结果打蜡后还是很明显，其中两条最大的划痕。
以上为事情经过。
1. 该品牌方售后极差，三次安装过程提出问题，从不主动解决，我催促数次，且以合同为由拒绝处理。
2. 按照合同，切割方式不对，我是有权拒收，（考虑到工人也不容易。提前告知，仍然不做保护不检查台面，反应问题两天，售后组依然不理，不回复信息，不提供任何解决方案。
3.偷工减料，合同****台面，实际只有****。
我的诉求，处理掉划痕、或者重新做台面，台面尺寸做满3.93米。
投诉问题
售后服务欠缺、偷工减料、合同纠纷
处理中
我乐橱柜定制餐桌质量问题及更换要求
我于2024年选择我乐线下实体门店经销商全屋定制定制全屋柜体，觉得品牌值得信赖，在其官网一同下单一个2米的实木餐桌，餐桌5年质保，新家12月份准备入住时餐桌多处开裂，桌面变形，裂纹规整，桌子明显就是板材拼接，上报总公司要求更换，总公司给的答复是只修不换！由于还未使用就多处开裂，找经销商，经销商说这是正常现象，已沟通两月无果！我要求更换此餐桌或者退货退款！
投诉问题
售后服务欠缺、家具产品质量问题
已完结
我乐全屋定制未按约定退款
2024 年 11 月 7 日，我在淮安与淮安经济技术开发区锦绣国际装饰城 2 楼我乐全屋定制销售进行沟通协商后，于被告所在门店针对“我乐全屋定制”服务向被告缴纳了意向金 5000 元。双方明确约定，被告需为原告免费出具设计方案，倘若原告对设计方案不满意，被告则应无条件退款；若原告满意该方案，此意向金便可转为定制货款。之后，被告虽依约提供了设计方案，但该方案未能达到原告预期，原告不满意，遂依据约定向被告提出退款请求。然而，被告却毫无正当理由，一味推脱，拒不履行退款承诺。被告如此行径，已然严重违背了双方的约定，极大地损害了原告的合法权益，致使原告遭受了经济上的困扰与损失
投诉问题
退款纠纷、合同纠纷
已完结
我乐橱柜退款纠纷
我于2024年5月1日在我乐橱柜支付定金1万元整，现因个人原因，无法继续装修，希望退还定金，与店家多次交涉未果，希望有关机构能予以解决
投诉问题
退款纠纷
已完结
我乐全屋定制虚假宣传加价欺诈
你们好！首先，非常感谢你们在百忙之中抽出时间阅读我的投诉信。作为一个普通的消费者，我深感有必要将最近发生的一件事情向您反馈，希望得到您和相关部门的重视和解决。 事情经过如下： 我于2024年3月24日到南宁市青秀区长湖路55号富安居（国际）家居建材广场5楼“我乐”全屋定制了解全屋定制。当时销售人员何*非常热情，详细介绍了产品的各种功能与优势，并保证该产品质量可靠，售后服务到位。在现场本人添加了销售人员何*的微信后离开。回家后通过微信与销售人员进行洽谈要求如果价格能优惠下来八万多就支付定金，销售人员微信上说“咱们这个不是一口价哦，最后以实际面积为准的，万一不到8.7万你还不划算。”“你要不然这样子，你先转个那个几千块钱，然后我想办法去说服王总”“大不了就被他骂一下，然后我这个月业绩再加一点”，随后我回复“我转了万一不成呢”，销售人员回复说“我退回给你，先到我微信，放心，姐妹我在我乐老员工啦”，随后我微信转账4000千给销售人员。3月24日15:55分，销售人员给我发一份PDF名为“我乐全屋附件清单”并告知我“你截图给我签个字发回我，价格一定要千万保密”。到了3月27日，销售人员让我把剩下的定金转到公司账户，从24日到27日销售人员并未跟我确定全屋定制最终的价格，由始至终也未与我确认价格明细，我以为是确定原先说的8.7万，所以我才支付剩余的定金。直到7月22日，销售人员告诉我报价136331元，与之前我说的相差差不多五万块！！给我发的设计图跟我想要的价格及款式相差甚大，销售人员没有及时告知并且不断加价，7月23日，我明确说是能接受十万以内的，可以退让一步加价到十万做我想要的设计的系列，销售人员却说十万只能做“肖邦”系列与最初洽谈的大相庭径，一而再再而三加价，同时在支付定金的时候销售人员为未告知定金不退，也未签订任何合同协议，“我乐”全屋定制加价离谱，本人要求退还定金，联系了销售人员，但他们的态度敷衍，一直在踢皮球。作为顾客，我本应享有应有的权利和服务，但“我乐”全屋定制的负责人和销售人员却对我的问题视若无睹。 在此，我郑重提出以下几点诉求： 1.请求“我乐”全屋定制尽快解决纠纷并退还本人支付的预交款。 2.希望“我乐”全屋定制改进销售服务，提高工作人员的专业素质和服务态度，确保每一位顾客的问题都能得到及时有效的解决。 3
投诉问题
虚假宣传、退款纠纷
已完结
我乐橱柜虚假宣传违规收费
我乐全屋定制宣传免费量房，免费设计，但6月27号我们参加我乐定制总部的线上活动，店面诱导交意向金才能参加活动，才能量房和设计，违背了宣传标语，而且总部打电话套话录音，没有积极协调退款，反而推卸责任称销售门店不清楚规则，现在我认为被欺*，该门店也没有开发票，没有告知设计需要收费，侵犯我消费者的知情权，请求政府帮助退还活动意向金全款一万元！
投诉问题
虚假宣传、活动问题
已完结
我乐橱柜私自改写收据欺*消费者
6月27号我们参加我乐定制总部的线上活动，预交活动占位费一万元，店面在没有通知的情况下私自改写收据为定金，（聊天记录中我明确说明过不交定金，只交活动占位费用），总部承诺免费量房免费设计，现在又改口为必须订购产品才免费设计，欺*消费者，诱导消费，请求政府帮助退还全款一万元！
投诉问题
虚假宣传、合同纠纷、活动问题
已完结
我乐橱柜尺寸虚假宣传
我于2020年10月找我乐橱柜设计全屋定制，要求尺寸能放下主流洗衣机烘干机尺寸，结果近期买了洗衣机烘干机放不进去，要求售后整改，我乐橱柜以我的责任为由拒绝
投诉问题
虚假宣传、家具产品质量问题
已完结
我乐橱柜全款退款纠纷
本人于22年先在其他门店签合同定制了我乐的全屋定制，然后来红桥美凯龙我乐定制沟通退意向金时，门店店长及销售跟我说，“你只签了合同，没下单做这种情况是可以退的，我们这边可以给你更优惠的价格”，然后我就把其他门店的定制退了，来这里先交了42000元，后续门店催我交全款时，因为定制方案还没有确定，所以我本身不想交，然后销售跟我说，“再拖就没办法保留折扣了，你先交全款把折扣保留，后续有变动就按折扣核算。而且你要是一年不做，你不退公司这边都会找你退了的，到时价格核算不合适了就”，所以于22年8月在门店交付了全款。（来到这家门店，除了第一次免费的测尺方案，后续未让门店提供任何服务）。 23年11月，因为自己家里的房子暂时没法装修，所以与门店沟通退款事宜，12月给我提供方案，橱柜衣柜可以退一项留一项，后续和美凯龙及12315沟通也是提供此项方案。 24年5月20日，与门店沟通按照退衣柜留橱柜方案操作，23日门店店长回复公司同意退衣柜，公司准备一下让我来门店处理。6月3日回复我合同的明细清单他们对不上，找我要了我手上签合同的清单。6月11日回复上传公司的清单和我手上的对不上（他们清单橱柜价格4.7万，我手上橱柜价格3.2万），然后提出退4万留5万，6月14号又说要退一项留一项，留的那项要涨价百分之20，又继续跟他们沟通，到6月18日回复保留原折扣只给退2万留7万。（沟通的过程中一直反悔）于是要求与他们领导沟通，一周时间店长回复她问了好几次领导都没回复。于是遂打我乐总部售后电话反馈，多次沟通都没有人联系我，然后客服还说，门店是加盟店，我乐总部只负责做柜子以及柜子的质量，所有钱款清单，售前售后均与他们总部无关，让我自己和门店沟通（签的合同都是总部的制式合同，而且合同上还有总部的地址电话，买东西时冲着品牌来的，出了问题直接不管）。 6月26日来到红桥美凯龙与美凯龙沟通，门店直接狮子大张口说你想全退要收25%的违约金（合同上才是20%的违约金），警察和美凯龙售后都在时，与店长对峙店长也承认说过第一段的那句话“你只签了合同没下单做，这种情况是可以退的”，只是补充说，一两个月我肯定给你退，你这时间太长了。然后美凯龙就说这样不叫答应过你，他们没法评判，美凯龙电话客服说口头承诺，文字聊天，录音录像他们都不能作为依据，只认合同，然后至今未给予合理解决方案。
投诉问题
售后服务欠缺、退款纠纷、合同纠纷
已完结
