本人杨萌和老公万巍于2024年2月21在武汉四新南路居然之家3楼雅兰购买了圣纳床架一张。销售人员承诺有免费试睡（有视频录音为证），第一次送货通体哑光，与展厅样品完全不符，销售人员称新品都是哑光，但售前没有任何告知。后经协商，商家给予更换了一张，到货后本人发现床头靠包两边尺寸差3公分，大小不一。商家对于商品发现的问题置之不理，称这是她们的合理误差，以树上的叶子都没有两片相同的为由，不予赔偿，拒绝退货退款，对于售前承诺免费试睡拒不承认。本人认为雅兰品牌存在问题:1.虚假宣传、2.货不对版、3.以次充好，4.欺骗消费者，本人诉求雅兰不要继续拖延时间，公平给出解释以及道歉，快速处理全额退货退款事宜。

2024年3月8日新更换的雅兰床垫星宝品牌床垫，睡后腰疼难忍，商家多次沟通，推三阻四不给更换。

本人在2023年12月10日全款7000元购买了雅兰床垫和床架，当时和店家协商并签了合同，要求在2024年1月11号前准时送货。但是在1月9号左右，电话预约店家具体的送货时间，店家才电话告知不能准时送货。经过一番沟通后，店家当时给了三个协商方式，本人同意了其中一条，就是全额退款。但几天后，店家又再次致电，说暂时退款不了，本人咨询原因却始终得不到满意的答复。而且跟店家沟通时，对方一直在推脱，并不能很好的解决问题。于是我在本平台发起了一次投诉，后面雅兰所在的居然之家致电我，说2月5日之前，费用会原路退回，但是到了2月6号，费用一直都没有到账，本人现在的诉求是:2月10号之前将费用全额退款，否则会一直投诉！

在红星欧丽至尊mall5楼斯丽比迪店购买床垫和床架，送货后发现货不对板，图1和图三是送货的产品，图二是门店样品，明显看出无论颜色还有品质都有很大差异，图一也能看到褶皱非常明显。经过与门店沟通，门店同意重新生产至少达到样品品质床架并最晚于2024年1月14日送货到家，目前已经超过这个日期，门店还无法确定送货日期，我们本身计划2023年底新房入住，现由于该床架原因无法按时入住，导致又多租了1个月房子，现要求门店按照货不对板三倍床架价格赔偿本人

投诉雅兰家居霸王条款，我们仅是在他们线下活动下订商品，还未付全款、未排单生产的床架床垫，商品也未曾到手使用，但我们由于其他原因目前想退掉该商品，商家却以各种原因拒不给退款

2023.11.11在雅兰购买床垫和床架，共计消费 11500元，销售不下单不给走，且答应不喜欢是可以退款的，就先支付了所有费用，后面因房间大小原因需要定制，申请退款，现在不给退，致电雅兰400客服电话，让找雅兰罗湖五方店，致电罗湖五方店依旧拒绝退款，商品都没发出，尺寸也没有确定，说已经定制了，产品就是标准规格，不存在定制，欺骗消费者，涉嫌欺诈，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，依法追究雅兰床垫的责任，并要求全额退还已支付货款，有图为证！

1）背景：2022年11月在佛山居然之家二楼雅兰床垫购买了床架（圣纳）+床垫，共一万多。当时销售跟我诉说，床架的床头材料是实木，床围是实木+多层板。 2）经过：2023年12月，床已放在新家中一年有余进行通风，新家并未入住。但是觉得床具味道依旧有难闻的味道，再次咨询销售，销售产品术语依旧跟当时购买一样。后来销售告知床围有产品说明书，才发现产品居然有未提及的密度板，密度板是家居木材里，甲醛最多的材料。而且密度板价格非常廉价，但是我的产品居然要6千多块，简直是商家暴利行为。 3）诉求：商品有意隐瞒产品信息，误导消费者，并且是货不对版！我要求退货退钱处理

6月在高桥居然之家买的雅兰云享床垫，送货来的时候发现床头部分塌陷，当时有急事未引起注意，后来9月搬家后，11月有天换洗时看见塌陷的部分才记起，跟销售联系后她上门看了拍照表示确实有问题，同意更换，几天后搬来的云享床垫不是我买的这种，我不接受不相同的货，所以两个床垫都被运走，家里一直没有床垫睡觉，给居然之家服务台打过两次电话，均未收到处理意见，今日联系销售她说病了不处理店内事务。

2023年11月5日在红桥区红星美凯龙三楼雅兰床垫买了两个床垫和一个床架，全款缴纳15000元，2023年11月9日和门店沟通由于不需要两个床垫想要全部取消该订单，门店一直推脱不解决，并且要收30%违约金，经过沟通又说要收20%违约金，当场签订了一个订货保修单，背面有个附件，简单的写了几条相关细则，当时也没有明确告知取消订单的具体规则，附件里也没有提到已下单产品需要取消订单要怎样处理。目前的诉求是，全额退款，尽快处理。（我们的退款并没有影响到工厂的生产，虽然已经下单，但工厂也没生产，没有造成他们的损失，店家一拖再拖，到时候拖到工厂开始生产了，就更不好退款了）

2023年11.1下午4时，于成都北门富森购买艾诺奇床垫7000多，而同款床垫在别处售价不到4000。鉴于该品牌混乱的价格体系，要求退款

本人杨萌和老公万巍于2024年2月21在武汉四新南路居然之家3楼雅兰购买了圣纳床架一张。销售人员承诺有免费试睡（有视频录音为证），第一次送货通体哑光，与展厅样品完全不符，销售人员称新品都是哑光，但售前没有任何告知。后经协商，商家给予更换了一张，到货后本人发现床头靠包两边尺寸差3公分，大小不一。商家对于商品发现的问题置之不理，称这是她们的合理误差，以树上的叶子都没有两片相同的为由，不予赔偿，拒绝退货退款，对于售前承诺免费试睡拒不承认。本人认为雅兰品牌存在问题:1.虚假宣传、2.货不对版、3.以次充好，4.欺骗消费者，本人诉求雅兰不要继续拖延时间，公平给出解释以及道歉，快速处理全额退货退款事宜。

2024年3月8日新更换的雅兰床垫星宝品牌床垫，睡后腰疼难忍，商家多次沟通，推三阻四不给更换。

本人在2023年12月10日全款7000元购买了雅兰床垫和床架，当时和店家协商并签了合同，要求在2024年1月11号前准时送货。但是在1月9号左右，电话预约店家具体的送货时间，店家才电话告知不能准时送货。经过一番沟通后，店家当时给了三个协商方式，本人同意了其中一条，就是全额退款。但几天后，店家又再次致电，说暂时退款不了，本人咨询原因却始终得不到满意的答复。而且跟店家沟通时，对方一直在推脱，并不能很好的解决问题。于是我在本平台发起了一次投诉，后面雅兰所在的居然之家致电我，说2月5日之前，费用会原路退回，但是到了2月6号，费用一直都没有到账，本人现在的诉求是:2月10号之前将费用全额退款，否则会一直投诉！

在红星欧丽至尊mall5楼斯丽比迪店购买床垫和床架，送货后发现货不对板，图1和图三是送货的产品，图二是门店样品，明显看出无论颜色还有品质都有很大差异，图一也能看到褶皱非常明显。经过与门店沟通，门店同意重新生产至少达到样品品质床架并最晚于2024年1月14日送货到家，目前已经超过这个日期，门店还无法确定送货日期，我们本身计划2023年底新房入住，现由于该床架原因无法按时入住，导致又多租了1个月房子，现要求门店按照货不对板三倍床架价格赔偿本人

投诉雅兰家居霸王条款，我们仅是在他们线下活动下订商品，还未付全款、未排单生产的床架床垫，商品也未曾到手使用，但我们由于其他原因目前想退掉该商品，商家却以各种原因拒不给退款

2023.11.11在雅兰购买床垫和床架，共计消费 11500元，销售不下单不给走，且答应不喜欢是可以退款的，就先支付了所有费用，后面因房间大小原因需要定制，申请退款，现在不给退，致电雅兰400客服电话，让找雅兰罗湖五方店，致电罗湖五方店依旧拒绝退款，商品都没发出，尺寸也没有确定，说已经定制了，产品就是标准规格，不存在定制，欺骗消费者，涉嫌欺诈，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，依法追究雅兰床垫的责任，并要求全额退还已支付货款，有图为证！

1）背景：2022年11月在佛山居然之家二楼雅兰床垫购买了床架（圣纳）+床垫，共一万多。当时销售跟我诉说，床架的床头材料是实木，床围是实木+多层板。 2）经过：2023年12月，床已放在新家中一年有余进行通风，新家并未入住。但是觉得床具味道依旧有难闻的味道，再次咨询销售，销售产品术语依旧跟当时购买一样。后来销售告知床围有产品说明书，才发现产品居然有未提及的密度板，密度板是家居木材里，甲醛最多的材料。而且密度板价格非常廉价，但是我的产品居然要6千多块，简直是商家暴利行为。 3）诉求：商品有意隐瞒产品信息，误导消费者，并且是货不对版！我要求退货退钱处理

6月在高桥居然之家买的雅兰云享床垫，送货来的时候发现床头部分塌陷，当时有急事未引起注意，后来9月搬家后，11月有天换洗时看见塌陷的部分才记起，跟销售联系后她上门看了拍照表示确实有问题，同意更换，几天后搬来的云享床垫不是我买的这种，我不接受不相同的货，所以两个床垫都被运走，家里一直没有床垫睡觉，给居然之家服务台打过两次电话，均未收到处理意见，今日联系销售她说病了不处理店内事务。

2023年11月5日在红桥区红星美凯龙三楼雅兰床垫买了两个床垫和一个床架，全款缴纳15000元，2023年11月9日和门店沟通由于不需要两个床垫想要全部取消该订单，门店一直推脱不解决，并且要收30%违约金，经过沟通又说要收20%违约金，当场签订了一个订货保修单，背面有个附件，简单的写了几条相关细则，当时也没有明确告知取消订单的具体规则，附件里也没有提到已下单产品需要取消订单要怎样处理。目前的诉求是，全额退款，尽快处理。（我们的退款并没有影响到工厂的生产，虽然已经下单，但工厂也没生产，没有造成他们的损失，店家一拖再拖，到时候拖到工厂开始生产了，就更不好退款了）

2023年11.1下午4时，于成都北门富森购买艾诺奇床垫7000多，而同款床垫在别处售价不到4000。鉴于该品牌混乱的价格体系，要求退款