迪奥未履行七天无理由退换承诺
2026、01、07日，在成都天府机场迪奥化妆品精品店购买护肤品消费5925元，店员承诺如有不适，七天无理由退换货，并开单据证明，经使用试用装后，出现皮肤不适发热泛红等现象，即可与客服联系提供想过证明后，不予处理，商家未兑现承诺，请求退货退款！
投诉问题
服务问题、售后问题
处理中
迪奥虚假宣传圣诞包装且拒担退货运费
本人于2025年12月21日在迪奥（Dior）官方小程序上下单购买商品，订单号：W000214175，支付金额440元。本人购买的核心原因之一，是迪奥在官网及小红书等社交媒体*台，将“圣诞包装”、“节日限定礼盒”作为统一、核心的卖点进行宣传。
然而，本人于2025年12月24日收到的商品，仅使用了极为简陋的普通包装，与宣传中精美、富有节日氛围的圣诞包装存在巨大且不合理的差距。这已非其单方声明的“随机派发”合理范畴，而是宣传内容与实际商品严重不符，涉嫌虚假宣传。
本人就此问题联系迪奥客服（2025年12月24日-2025年12月26日），对方仅同意退货，但无理要求本人自行承担退货运费。本人认为，此次退货完全是由于迪奥未履行其宣传承诺所致，责任在于经营者。根据《消费者权益保护法》，因经营者过错导致的退货，相关必要费用应由经营者承担，迪奥的行为加重了消费者的不合理责任。
投诉问题
服务问题、售后问题
处理中
迪奥托特包溢胶拒换 求助处理
朋友2021年9月25日买的迪奥托特，后来背了没有几次就转手卖给了我，前几天看到迪奥托特溢胶可以联系专柜 进行换包服务，和朋友说这件事情，但是她拒绝我的要求，并且让我自己和专柜联系，小票和保卡都在我身边，但是专柜却说需要原始人的电话身份确认，不然处理不了，原始人早就不用了，我才是使用者，来给我这个理由拖塞，希望可以帮帮，让专柜处理这件事情，四个角都有溢胶，发票 保卡都在
投诉问题
三包问题、质量问题
处理中
迪奥虚假宣传圣诞包装且拒担退货运费
本人于 2025年12月21日在迪奥（Dior）官方小程序上下单购买商品，订单号：W000214175，支付金额 440元。本人购买的核心原因之一，是迪奥在官网及小红书等社交媒体*台，将“圣诞包装”、“节日限定礼盒”作为统一、核心的卖点进行宣传。 然而，本人于 2025年12月24日收到的商品，仅使用了极为简陋的普通包装，与宣传中精美、富有节日氛围的圣诞包装存在巨大且不合理的差距。这已非其单方声明的“随机派发”合理范畴，而是宣传内容与实际商品严重不符，涉嫌虚假宣传。 本人就此问题联系迪奥客服（2025年12月24日-2025年12月26日），对方仅同意退货，但无理要求本人自行承担退货运费。本人认为，此次退货完全是由于迪奥未履行其宣传承诺所致，责任在于经营者。根据《消费者权益保护法》，因经营者过错导致的退货，相关必要费用应由经营者承担，迪奥的行为加重了消费者的不合理责任。
投诉问题
服务问题、售后问题
处理中
广州广百迪奥柜台购买假货投诉
25年11月4日晚上在广州广百百货迪奥柜台购买到假货
1，我下载化妆品监管，扫二维码未查到相关资料 显示空白
2，7日早上我又前风广百百货 现场 迪奥的经理打开化妆品监管，输入两次也未查到 稍后说是操作不当
3，迪奥柜台发的朋友圈图片跟给我的香水 颜色对不上 我提出疑问说是朋友圈假的图片 是陈列品
4，迪奥经理只是验了迪奥外壳 没有检测瓶身 也没有打开过闻它的气味 我告诉他们气味对不上 经理说 从未不喷香水 不知道什么味道 那是不可能的 自己家货品怎么可能不使用
5，我提如果假货 必须赔偿假一赔三 经理没有正面回答我 执行标准上 显示有香气味 颜色灰蓝色 等这些描绘给我的香水没有
6，柜台说这个款是淡香版 留香八小时 并没有喷出来的是一股酒精味很浓 很重又劣质的味道 未标注中文
7，条形码 二维码扫描没有看到相关信息
8，当时他们给我要验货 匆忙的给我包装 过后拆开味道成分都对不上 他们跟我说已经给验货了 实际没有 我又拿到专柜拆开给
他们闻闻在看样品 他们说自己不喷香水 不知道什么味道 那是不可能的 他们在专柜工作 怎么可能不用自己家牌子而且不知道它是什么味道
9，当时购买的香水是迪奥的旷野淡香版 100ml 当时说是双十一打折 原价1100 打完折是 950 ，我又够买了一支口红 400块钱，是分开付款的 ，香水是我自己买 ，另一支口红是朋友购买的 都可以查到相关信息
投诉问题
虚假宣传、经济纠纷、质量问题
处理中
购买迪奥香水疑遇假货及虚假宣传
25年11月4日晚上在广东省
广州广百百货迪奥柜台购买到假货
1，我下载化妆品监管，扫二维码未查到相关资料 显示空白
2，7日早上我又前风广百百货 现场 迪奥的经理打开化妆品监管，输入两次也未查到 稍后说是操作不当
3，迪奥柜台发的朋友圈图片跟给我的香水 颜色对不上 我提出疑问说是朋友圈假的图片 是陈列品
4，迪奥经理只是验了迪奥外壳 没有检测瓶身 也没有打开过闻它的气味 我告诉他们气味对不上 经理说 从未不喷香水 不知道什么味道 那是不可能的 自己家货品怎么可能不使用
5，我提如果假货 必须赔偿假一赔三 经理没有正面回答我 执行标准上 显示有香气味 颜色灰蓝色 等这些描绘给我的香水没有
6，柜台说这个款是淡香版 留香八小时 并没有喷出来的是一股酒精味很浓 很重又劣质的味道 未标注中文
8，我去网上还有京东app查看成分跟我的根本对不上成分 已经过去这么多天 我希望可以早点处理 感谢🙏🏻
投诉问题
虚假宣传、服务问题、质量问题
已完结
在广州广百百货迪奥柜台买到假货
25年11月4日晚上在广东省广州市广百百货迪奥柜台购买到假货
1，我下载化妆品监管，扫二维码未查到相关资料 显示空白
2，7日早上我又前风广百百货 现场 迪奥的经理打开化妆品监管，输入两次也未查到 稍后说是操作不当
3，迪奥柜台发的朋友圈图片跟给我的香水 颜色对不上 我提出疑问说是朋友圈假的图片 是陈列品
4，迪奥经理只是验了迪奥外壳 没有检测瓶身 也没有打开过闻它的气味 我告诉他们气味对不上 经理说 从未不喷香水 不知道什么味道 那是不可能的 自己家货品怎么可能不使用
5，我提如果假货 必须赔偿假一赔三 经理没有正面回答我 执行标准上 显示有香气味 颜色灰蓝色 等这些描绘给我的香水没有
6，柜台说这个款是淡香版 留香八小时 并没有喷出来的是一股酒精味很浓 很重又劣质的味道 未标注中文
8，我去网上还有京东app查看成分跟我的根本对不上成分 已经过去这么多天 我希望可以早点处理 感谢🙏🏻
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假货、虚假宣传、质量问题
已完结
广州广百迪奥柜台售假货并拒绝赔偿
25年11月4日晚上在广州广百百货迪奥柜台购买到假货
1，我下载化妆品监管，扫二维码未查到相关资料 显示空白
2，7日
早上我又前风广百百货 现场 迪奥的经理打开化妆品监管，输入两次也未查到 稍后说是操作不当
3，迪奥柜台发的朋友圈图片跟给我的香水 颜色对不上 我提出疑问说是朋友圈假的图片 是陈列品
4，迪奥经理只是验了迪奥外壳 没有检测瓶身 也没有打开过闻它的气味 我告诉他们气味对不上 经理说 从未不喷香水 不知道什么味道 那是不可能的 自己家货品怎么可能不使用
5，我提如果假货 必须赔偿假一赔三 经理没有正面回答我 执行标准上 显示有香气味 颜色灰蓝色 等这些描绘给我的香水没有
6，柜台说这个款是淡香版 留香八小时 并没有喷出来的是一股酒精味很浓 很重又劣质的味道 未标注中文
8，我去网上还有京东app查看成分跟我的根本对不上成分 已经过去这么多天 我希望可以早点处理 感谢🙏🏻
投诉问题
虚假宣传、态度恶劣、质量问题
已完结
广州广百迪奥柜台售假货及虚假宣传
25年11月4日晚上在广州广百百货迪奥柜台购买到假货
1，我下载化妆品监管，扫二维码未查到相关资料 随后我通过其他app 也没有查到相关数据 显示空白
2，7日早上我又前风广百百货 现场 迪奥的经理打开化妆品监管，输入两次也未查到 稍后说是操作不当
3，迪奥柜台发的朋友圈图片跟给我的香水 颜色对不上 我提出疑问说是朋友圈假的图片 是陈列品
4，迪奥经理只是验了迪奥外壳 没有检测瓶身 也没有打开过闻它的气味 我告诉他们气味对不上 经理说 从未不喷香水 那是不可能的 自己家货品怎么可能不使用
5，我提如果假货 必须赔偿假一赔三 经理没有正面回答我
6，柜台说这个款是淡香版 留香八小时 并没有喷出来的是一股酒精味很浓 很重又劣质的味道
投诉问题
虚假宣传、经济纠纷、质量问题
已完结
迪奥门店拒绝退货涉嫌霸王条款
我于2025年10月14日下午，在惠州华贸迪奥店购买了气垫和粉底液，现在要求退货退款，但那边告知我出柜了不给退，要求退货退款。
投诉问题
霸王条款、经济纠纷、服务问题
已完结
