优衣库小程序价保问题投诉
我于6月27日在优衣库微信小程序上购买了一件儿童背心，货号为475734，于6月30日签收，7月5日发现商品降价20元，申请补差价，商家拒绝了我的申请。然而优衣库天猫旗舰店都是有15天价保的，优衣库微信小程序没有平台保护消费者，短时间降价不给补差价，侵害了消费者的合法权益，现要求商家将降价的差价补偿给我。
投诉问题
售后服务欠缺、价保问题、霸王条款
处理中
优衣库线上商城退货退款纠纷
在优衣库小程序网购了三件商品 金额547元。三件商品分别为两件半袖 一件帽子。订单号分别为：2025****4611
2025****4611。因收到的三件商品都存在些许瑕疵，其中，三件商品中的白色帽子 ，收到时就发现有脏污现象。咨询门店商家，商家解释“由于是北京门店直接发出，可能存在门店顾客试戴时，存在脏污现象 发货时没仔细核查，客服建议我申请退货。便于2025年7月1日通过中通快递单号：73****47204981 寄回给优衣库天津退货仓。7月2日商家已签收退货。直到今天（7月5日）商家还没有处理退款。咨询商家 ，商家却说商品有脏污 要核实后给我退款。商家不承认发货时就有脏污的现象，现在货给寄回去了，钱却不退。优衣库这一做法属于强买强卖，违反了消费者权益保护法。现要求优衣库处理退款！请消费保平台出面解决，处理此事，督促优衣库尽快处理退款，还消费者一个公道 ！
投诉问题
售后服务欠缺、商品丢失/损坏、退款纠纷
处理中
优衣库线上商城购买短袖迟迟不发货问题
我6月18日在优衣库71元买了一件短袖，一直没发货，我也一直催，客服说一直在备货，我看这件短袖一直都在销售，可是售后昨天开始跟我说没货，喊我退款。难道便宜20元就不给发货吗。请平台给我发货，或者下架该产品销售。否则就是欺*其他消费者。
投诉问题
售后服务欠缺、发货纠纷、虚假宣传
处理中
优衣库线上商城购买商品后降价引发纠纷
本人6月22晚上7点在优衣库微信小程序购买了三件衣服，6月23日商家发货，6月24日派送到快递驿站，当天未签收的情况下，发现有一件衣服降价20，要求商家退差价，商家客服拒绝退差价，表示退回重拍，但退回需要自己承担运费，短短两天时间就降价，沟通未果，只能寻求平台投诉，希望能解决此问题。
投诉问题
价保问题、运费纠纷、退款纠纷
处理中
优衣库线上商城防晒外套存在质量问题，要求退货退款
6月4买收到的一件优衣库防晒外套，穿了一次，外套面料就出现起壳现象！严重属于质量问题，线下门店有质量问题都是可以一个月免费退换的，线上商店霸王条款不承担责任，诉求：退货退款
投诉问题
售后服务欠缺、商品丢失/损坏、霸王条款
处理中
优衣库小程序退货不包运费且客服沟通不畅投诉
我于2025-6-4日在优衣库线下门店购物，由于线下门店缺少合适尺码，店员推荐在小程序下单，但并未告知小程序下单退货不包运费，收到货后，因号码不合适选择退货，之前退货有时候退至门店，有时候快递退货，也没有收取任何费用。这次在没有告知的情况下被要求自行支付快递费用退回仓库。联系客服，工号211006的客服，态度冷漠，根本不听客人说话，不回答客人问题，就是按照固定答案一遍一遍重复，像复读机一样。服务态度，服务意识非常差。我的诉求很简单，要么我现在退去门店，要么我配合退回仓库，快递费用店铺承担。门店说公司5-1日起取消这种线上下单门店退货模式，但我作为消费者在消费时，小程序页面没有明显标注不能退货至门店。所以退货产生费用我不会承担。
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售后服务欠缺、运费纠纷、霸王条款
处理中
优衣库线上商城价保问题及售后拒绝投诉
商家故意误导消费者，活动期间区别对待，先上架无价保链接，待消费者（本人）原价149元消费后（三天后）重新上架有价保链接并进行降价至99元，而且以“下单时无价保"为理由拒绝消费者申请售后，欺*消费者，导致我受到损失50元，要求退差价50元
投诉问题
售后服务欠缺、价保问题、虚假宣传
处理中
优衣库线上退货被要求支付快递费用
我于2025-6-5日在微信小程序优衣库店铺下单购买商品，因颜色不合适选择退货，之前一直退货至门店，这次在不明知的情况下被要求自行支付快递费用退回仓库。一直投诉客服没有给到满意答复，我的诉求很简单，要么我现在退去门店，要么我配合退回仓库，快递费用店铺承担。客服说公司5-1日起取消这种线上下单门店退货模式，但我作为消费者在消费时，小程序页面没有明显标注不能退货至门店。所以退货产生费用我不会承担
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售后服务欠缺、虚假宣传、运费纠纷
处理中
优衣库线上购买线下不给退货且未提前告知
优衣库线下门店没有号，让我在线上购买，下单后到家不合适，线下门店不给退货，说是从5月份开始就不能给线上购买的退货了，以前门店都是可以直接退货的，现在不给退货了，门店让线上购物，不合适需要消费者自己承担运费退货，而且门店取消线下退货未未告知消费者。不合适才需要退货的，这不是为难我们消费者吗？主张线上购买，退货这么麻烦，只方便店家了。线下门店态度也不好，解释不清楚，就说退不了
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售后服务欠缺、服务态度差、运费纠纷、霸王条款
已完结
优衣库小程序退货不包运费且客服沟通不畅投诉
本人于2025年6月8日在优衣库线下门店购物，由于线下门店缺少合适尺码，店员推荐在小程序下单，但并未告知小程序下单退货不包运费，现在线上收到货后发现商品尺码和线下的同款不同色的衣服尺码不同，本人觉得不合适，所以想退货，现在退货需要自己承担运费，本人觉得如果小程序下单退货不包运费这件事应该门店人员在下单时明确告知客户，而不是并不通知最后让消费者自己承担损失，并且事后本人与小程序客服沟通时，小程序客服要求本人提供“几点几分在哪个门店”这种明显不合理的话语，并且说不能告知反馈什么时候能有结果，本人认为应该由优衣库承担退货运费。
投诉问题
售后服务欠缺、服务态度差、运费纠纷
已完结
