东芝冰箱京东自营旗舰店降价3841元拒绝补差价
东芝京东自营旗舰店冰箱价格暴降3841元，拒绝补差价
投诉内容：
本人于2024年双十一在京东平台“东芝京东自营旗舰店”购买东芝大白桃479冰箱（订单号：29****943958 ），当时平台标注价格13683，使用各种优惠券叠加后实付11840.12元。2025年5月发现该商品直接降价至7999元，价差3841.12元，降幅达32.5%。
经查，商品页面未明确标注短期价保规则，且降价幅度远超行业正常水平，涉嫌虚标原价后骤降，违反《消费者权益保护法》第八条及《价格法》第十四条。京东作为平台方未履行对第三方商家价格监管责任。
诉求：
1. 要求商家或京东补偿差价3841元；
2. 若无法补差，需提供等值补偿（如京豆、或平台代金券）
附证据：订单截图、当前价格截图、历史价格记录。
投诉问题
收费高/不合理、售后服务不及时、虚假宣传
已完结
东芝冰箱尺寸不符且拒退货
我于2024年10月4日在禅城区石湾王府井广场4楼东芝线下店铺购买东芝冰箱，送货时间11月9日，发现尺寸和我们家预留位置有问题。订单显示七天无理由退货，店家拒绝退货。
投诉问题
推脱三包责任、产品质量缺陷
已完结
东芝冰箱频繁出现质量问题要求退货
我于2024年1月27日购买的东芝冰箱456，8月份出现冷冻室不制冷，压缩机故障，更换了新机。10月25号出现冷藏室变成冷冻室，售后查看后是质量问题，要更换主板配件。屡次出现问题，我要求退货，但商家不同意，说是退货时间已过，特进行投诉，要求退货，商品频频出现质量问题。
投诉问题
制冷故障、多次维修、产品质量缺陷
已完结
东芝冰箱冷冻室故障且客服拒绝上门维修
2022年5月参加618活动在天猫东芝冰箱旗舰店预购了一台东芝冰箱，23年1月送到的，24年10月25回家发现冰箱一直滴滴滴的响，提示请关门，检查后发现是冷冻室坏了，门打不开，因为出门上班不常回家，应该是坏了好几天了，里面东西全坏了，损失上千，然后联系客服，商家不愿按客户要求上门维修
投诉问题
售后服务不及时、门体故障、产品质量缺陷
已完结
投诉东芝（冰箱）售后服务不及时
我于24.8.7在淘宝东芝冰箱旗舰店下单一款双开门冰箱（型号636）后与商家约定好24.9.28发货。9.27与客服联系，表示能够如期发货。9.28晚21:06联系客服表示当天没有送货，客服无明确回复，只表示帮忙反馈，尝试安排发货。9.29再次联系客服，突然告知此款冰箱下市了，没有作出任何合理解释，直接让我退款。我明确表示了因为家中装修尺寸都按照该冰箱尺寸预留，且已完成施工。本身这款冰箱还是零嵌款，换其他款式的冰箱根本无法适配，所以不接受退款，要求尽快发货。客服一直只会道歉，不给任何实质性解决方案，在我强烈要求下，才让我留下手机号码后续有人联系我。期间我在天猫平台上对发货问题进行了投诉，卖家回复承诺在9月30日23:59前发货。9.30我又一次主动联系客服询问是否能按时发货，客服突然告知需更换型号为637，且没有准确发货时间。该网店严重侵害了消费者权益且态度恶劣，不作为，从不主动联系买家告知情况并提出合理的解决方案。诉求：不接受退款，最迟24.10.7前送货上门并安装，如果商家承诺更换的637冰箱尺寸与我购买的636完全一致，且功能配置、价格不低于636，则接受更换型号。并且商家应对延迟发货造成的经济损失以及消费者的精神损失进行赔偿。
投诉问题
售后服务不及时、送货安装问题
已完结
东芝冰箱质量问题及售后服务投诉
刚买不到一个月的东芝白珍珠450，开机一个周，先是声音异常大，后面铁板轰隆轰隆的，一晚上巨响。找线上售后，预约师傅来看看，里面加上一层海绵，说是可以了。紧接着制冰机不制冰了，又找售后，要求换机，前前后后一个周才给答复，结果送机的时候又有问题了，订单下错了，机器在家门口也不送。我对东芝冰箱过度虚假宣传投诉。还对拉回去的这些旧机器去向提出质疑。因为有问题的旧机器太多，这样循环，最后还是消费者倒霉。请有关部门严查，维护消费者的合法权益。
投诉问题
售后服务不及时、虚假宣传、产品质量缺陷
已完结
东芝冰箱535购买延保纠纷
我于2022年10月31日在淘宝平台东芝冰箱旗舰店购买东芝冰箱535，花费7025.88元，购买时该店有“限时下单送三年延保”“晒单送三年延保”“一元特权送三年延保”的活动，算上整机保修最少有6年延保，且未有任何说明这些是同一个活动。于2024年7月17日，冰箱冷冻室故障无法结冰，申报时发现只有一年保修，且商家拒绝兑现承诺，一会说我购买的一元特权时间不符合要求，在我证明自己下单的一元活动后，又改口称下单送延保和一元特权是同一个活动。要求商家兑现7年整机保修的承诺，换新的同款冰箱并承担所有运费。
投诉问题
制冷故障、推脱三包责任、产品质量缺陷
已完结
投诉东芝（冰箱）收费高/不合理
本人于 2023.2.18 日在萧山家博会东芝展台定购一台东芝495晴空白冰箱，交了2000的定金，销售明确告知可退可换。于2023.12.5 日加了东芝销售的微信，确认总价8800，并支付6800元尾款，销售确认全款收到。于2024.1.22确认新房尺寸与此冰箱尺寸不符故想退掉，在未提货的情况、销售尚未提前告知全款之后退货需要支付违约金的情况下，告知我需要收取15%（1320元）的违约金，并且在支付全款后并未签署任何的合同、协议、发票等纸质文件。销售一拖再拖的不回消息，并且售前服务非常差的情况下，本人对于此品牌不再有任何的信心，必须要要全款退款。如果需要，可以提供销售的电话、位置截图等各种信息。
投诉问题
收费高/不合理
已完结
投诉东芝（冰箱）虚假宣传
该商品在淘宝宣传页面上写有“整机三年保修”字样，实际执行却与之相反。
诉求：全机退款或保价更换店内其他商品。
投诉问题
虚假宣传
已完结
东芝冰箱RM576使用不到一年制冰故障，维修五次都没有修好，要求退款售后竟然要我出折旧费？！
本人于2022年4月底通过国美（武汉王家湾店）线下门店购买东芝品牌冰箱RM576和洗衣机X6D共2.6万元，并且没有给我开发票和收据，在2023年7月发现冰箱制冰室不制冰，联系东芝品牌售后维修，已维修5次。
第一次师傅检查让断电看是否有冰堵，我断了3次每次四小时以上，制冰功能未恢复；第二次师傅拆机检查线路；第三次师傅更换电脑板冰箱出现屏幕闪屏自动跳转温控，并且冰箱开始有杂音；第四次师傅换回原来电脑板发现原更换电脑板型号不匹配还忽悠我说型号不一样但是功能一样，后制冷室故障了12小时，雪糕全化；第五次师傅更换制冰室水泵电机，发现制冰功能依旧无法修好。
以上维修五次均未修好，冰箱使用时间不到一年，本人对东芝品牌非常失望，要求退货退款。东芝客服联系说可以换和退，但是退要我出折旧费，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者在购买商品时享有退换货的权利，如果是商家的质量问题导致需要退换货，商家应该承担相关费用，包括折旧费。冰箱商品质量差这么多次维修都没有修好，我要求退款退货！
投诉问题
制冷故障、多次维修、发票问题
已完结
