近30天投诉问题
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
近30天投诉量/解决量
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
投诉摩范出行不退款 打圆场 说废话
我在10.1凌晨一点多的时候收到了一笔订单扣款 我连车本都没有我怎么租车 我打客服就跟我打圆场总说等技术部门人员上班来给我解决 我要的是最快速度解决我没有那么多时间来等 我就要求退款 我给客服打电话打了两个都搪塞我 让我下载一个他们的app我下载了 转人工也跟我说废话 打电话他说让我报警说我支付宝泄漏问题
投诉问题
退款纠纷
已完结
发布于2023-10-01
投诉摩范出行退款太慢!没人处理!
去年10月因为违停罚款200元 因为一直没时间所以没有去处理 因为我并不知道软件会扣违约金 11月初看银行卡钱不对才找出因为没有及时处理违章软件扣走了我300元 后来我一直联系软件索要行驶证 各种原因一拖再拖 过完年后2月1日终于把罚款交完了 工作人员告诉我一个月内会有人联系我退违约金 有什么问题可以给他发微信 后来一直就联系不上这个工作人员微信不回 电话不接 只要打了他们公司电话就是托 只有一句我给您记一下 后面有人联系您 结果就是一直没人联系 再打电话还是一样的话 拖到现在 软件的进度也没更新 也没人联系我退钱 我现在只想要回我的钱 并且再也不会用这个软件!
投诉问题
退款不及时、处理时效慢、客服电话难接通
已完结
发布于2023-03-12
摩范出行车辆故障全额退款
车辆有故障,大灯不亮发动机仓异响方向盘不正双闪自己开车架导响,这是拿着命开车,客服要我还车并给我退款,现在115只退了27.12 也没有跟我商量这个方案直接退给我了,我要求全额退款,冒着提心吊胆的开这车,
投诉问题
客服电话难接通、退款不及时、车辆故障
已完结
发布于2022-06-01
这个车辆故障很多故障我就还车了,但是我在商城买了一个优惠券,我要求退积分不要优惠券。
退积分给我优惠券我不要,我现在用不下我就要积分。,是你们的问题,不是我的问题,你们车辆故障的问题。退积分!优惠券不要!
投诉问题
处理时效慢、车辆故障
已完结
发布于2022-05-28
摩范出行,因车辆无法充电要求换车,说后期可退费,申请退费又说车辆没问题不予退费
12月15日晚租用摩范出行汽车,因车辆续航不足,在白鹭洲公园充电,发现无法充电,致电客服,客服表示派遣工作人员来处理,工作人员没有到现场处理,只是说充不了电可以换车,我在与其确定充不了电是否可以换车后期退费,回复可以(后因与工作人员联系为私人号码无通话记录)后申请退款,摩范出行回复车辆充电没问题不予退款。要我自行联系工作人员处理?12月16日凌晨0点我打了很多电话跟客服说明情况,就是为了不想后面扯皮所以再三强调我是因为急需用车,但是你们车辆无法充电所以才更换车辆,到时候在申请退费。我当时用的是夜间套餐,从下午5点到第二天早上9点,租车费用为49元,不计公里数与时间。第二天早上9点我就还了车,开了48公里。如果车辆能够充电,我不用40分钟花五六块就能解决的问题,为什么要在重新租辆车话五六十块去解决?因为我急需用车,而摩范出行的工作人员没有给我处理车辆无法充电而导致的我车辆无法使用的问题。
投诉问题
退款不及时、收费问题
已完结
发布于2022-01-15
投诉摩范出行尽快解决。
客服态度差。退款迟迟不退。提前说十个工作日。现在又说30个工作日退。打电话客服态度很差。强词夺理。客服同意投诉。请尽快解决
投诉问题
服务态度差、退款不及时、收费问题
已完结
发布于2022-01-03
违章押金处理后十个工作日退款。现在已经处理两个月多次电话沟通均无结果
摩范出行违章押金。处理完不退还。多次电话沟通至今没有解决。已经过去两个月了。敷衍行事
投诉问题
退款不及时、收费问题
已完结
发布于2022-01-02
摩范出行退款处理。
是这样的,共享汽车有故,右大灯不能亮晚上看路不清,喇叭不叫,加速时车架响,空调也是坏的,实在骑不了会出人命的,后我打电话给客服,我说这车太多故障了换个车客服说没有换车业务换不了车,车故障太多开不了出了人命你赔钱?我说就退款吧,客服说可以要我开去网点还车两个工作日退款,还车了我打了客服电话,他说可以了,两个工日退款,到现在还没有退款,110元,希望平台可以帮帮我退款,谢谢。
投诉问题
退款不及时、车辆故障
已完结
发布于2021-12-19
摩范出行对方自身的原因,全推到消费者身上
恶意收入费用,服务态度差,系统出现的问题推拖到客户身上,强制收取费用
投诉问题
服务态度差、系统故障、收费问题
已完结
发布于2021-11-28
摩范出行电量里程虚假导致半路没电,被困于高速路口,客服不接电话
摩范出行的车电量显示还有60km,结果20km就没电了,在高速路口被迫停在路边,车后备箱也没有三脚架,存在安全隐患,再来打客服电话一直打不通,最后只能自行找拖车解救,花了400块,希望平台能赔偿
投诉问题
车辆故障
已完结
发布于2021-10-24
投诉摩范出行不退款 打圆场 说废话
我在10.1凌晨一点多的时候收到了一笔订单扣款 我连车本都没有我怎么租车 我打客服就跟我打圆场总说等技术部门人员上班来给我解决 我要的是最快速度解决我没有那么多时间来等 我就要求退款 我给客服打电话打了两个都搪塞我 让我下载一个他们的app我下载了 转人工也跟我说废话 打电话他说让我报警说我支付宝泄漏问题
投诉问题
退款纠纷
已完结
发布于2023-10-01
投诉摩范出行退款太慢!没人处理!
去年10月因为违停罚款200元 因为一直没时间所以没有去处理 因为我并不知道软件会扣违约金 11月初看银行卡钱不对才找出因为没有及时处理违章软件扣走了我300元 后来我一直联系软件索要行驶证 各种原因一拖再拖 过完年后2月1日终于把罚款交完了 工作人员告诉我一个月内会有人联系我退违约金 有什么问题可以给他发微信 后来一直就联系不上这个工作人员微信不回 电话不接 只要打了他们公司电话就是托 只有一句我给您记一下 后面有人联系您 结果就是一直没人联系 再打电话还是一样的话 拖到现在 软件的进度也没更新 也没人联系我退钱 我现在只想要回我的钱 并且再也不会用这个软件!
投诉问题
退款不及时、处理时效慢、客服电话难接通
已完结
发布于2023-03-12
摩范出行车辆故障全额退款
车辆有故障,大灯不亮发动机仓异响方向盘不正双闪自己开车架导响,这是拿着命开车,客服要我还车并给我退款,现在115只退了27.12 也没有跟我商量这个方案直接退给我了,我要求全额退款,冒着提心吊胆的开这车,
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客服电话难接通、退款不及时、车辆故障
已完结
发布于2022-06-01
这个车辆故障很多故障我就还车了,但是我在商城买了一个优惠券,我要求退积分不要优惠券。
退积分给我优惠券我不要,我现在用不下我就要积分。,是你们的问题,不是我的问题,你们车辆故障的问题。退积分!优惠券不要!
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处理时效慢、车辆故障
已完结
发布于2022-05-28
摩范出行,因车辆无法充电要求换车,说后期可退费,申请退费又说车辆没问题不予退费
12月15日晚租用摩范出行汽车,因车辆续航不足,在白鹭洲公园充电,发现无法充电,致电客服,客服表示派遣工作人员来处理,工作人员没有到现场处理,只是说充不了电可以换车,我在与其确定充不了电是否可以换车后期退费,回复可以(后因与工作人员联系为私人号码无通话记录)后申请退款,摩范出行回复车辆充电没问题不予退款。要我自行联系工作人员处理?12月16日凌晨0点我打了很多电话跟客服说明情况,就是为了不想后面扯皮所以再三强调我是因为急需用车,但是你们车辆无法充电所以才更换车辆,到时候在申请退费。我当时用的是夜间套餐,从下午5点到第二天早上9点,租车费用为49元,不计公里数与时间。第二天早上9点我就还了车,开了48公里。如果车辆能够充电,我不用40分钟花五六块就能解决的问题,为什么要在重新租辆车话五六十块去解决?因为我急需用车,而摩范出行的工作人员没有给我处理车辆无法充电而导致的我车辆无法使用的问题。
投诉问题
退款不及时、收费问题
已完结
发布于2022-01-15
投诉摩范出行尽快解决。
客服态度差。退款迟迟不退。提前说十个工作日。现在又说30个工作日退。打电话客服态度很差。强词夺理。客服同意投诉。请尽快解决
投诉问题
服务态度差、退款不及时、收费问题
已完结
发布于2022-01-03
违章押金处理后十个工作日退款。现在已经处理两个月多次电话沟通均无结果
摩范出行违章押金。处理完不退还。多次电话沟通至今没有解决。已经过去两个月了。敷衍行事
投诉问题
退款不及时、收费问题
已完结
发布于2022-01-02
摩范出行退款处理。
是这样的,共享汽车有故,右大灯不能亮晚上看路不清,喇叭不叫,加速时车架响,空调也是坏的,实在骑不了会出人命的,后我打电话给客服,我说这车太多故障了换个车客服说没有换车业务换不了车,车故障太多开不了出了人命你赔钱?我说就退款吧,客服说可以要我开去网点还车两个工作日退款,还车了我打了客服电话,他说可以了,两个工日退款,到现在还没有退款,110元,希望平台可以帮帮我退款,谢谢。
投诉问题
退款不及时、车辆故障
已完结
发布于2021-12-19
摩范出行对方自身的原因,全推到消费者身上
恶意收入费用,服务态度差,系统出现的问题推拖到客户身上,强制收取费用
投诉问题
服务态度差、系统故障、收费问题
已完结
发布于2021-11-28
摩范出行电量里程虚假导致半路没电,被困于高速路口,客服不接电话
摩范出行的车电量显示还有60km,结果20km就没电了,在高速路口被迫停在路边,车后备箱也没有三脚架,存在安全隐患,再来打客服电话一直打不通,最后只能自行找拖车解救,花了400块,希望平台能赔偿
投诉问题
车辆故障
已完结
发布于2021-10-24