痘院士美容店诱导消费、服务无效
本人于2026.06.11 在 湛江市赤坎区痘尊仕美容店 购买 生活美容服务，费用总额 23180元，该机构存在诱导行为，该公司工作人员给本人制造焦虑，声称本人有皮肤问题 必须通过该美容服务进行调整，给本人制造焦虑，没什么效果，体验感不好，费用高，对本人没帮助，请求相关部门帮本人调解退款
投诉问题
乱收费、虚假宣传、服务问题
处理中
痘院士美容年卡退费纠纷及霸王条款
本人于4.8在该美容机构办理了一张总价 13,500 元的美容年卡，服务期限为一年。在商家诱导下，本人办理了 18 期、每期 750 元的互联网消费分期贷款。目前，本人已按期支付 2 期，共计 1,500 元，剩余 16 期贷款（共 12,000 元）尚未支付。
现本人因个人原因及发现商家经营资质存疑，向商家提出终止合同并退卡。商家无理拒绝，并抛出严重违背商业逻辑和诚信原则的格式条款：
商家辩称“前 3 个月为付费项目，剩余 15 个月服务全部属于赠送”，以此为由拒绝退还未履行的服务费用。但事实上，本人每月仍需向贷款*台真金白银还款 750 元，商家存在明显的欺诈与强词夺理行为。
商家强行要求本人必须支付剩余未付金额 15%（即 1,800 元）的巨额违约金才予解约。
本人要求督促商家立刻办理终止服务合同，并由商家端发起撤销后续 16 期分期贷款合同，确保消费者的个人征信不受影响。
鉴于本人已实际支付前 2 期费用（1,500 元），本人同意前 2 期费用不再追回，以此冲抵已消费的服务。但本人坚决拒绝支付商家强行索要的 1,800 元不合理违约金。
投诉问题
预付卡纠纷、霸王条款、虚假宣传
处理中
痘院士非法医美+捆绑贷款欺诈
2025年8月至2026年5月期间，我在四会市痘院士时代广场店购买美容服务，先后线下支付年卡及项目费用共计12800元；后续被门店工作人员轮番恐吓推销，诱导办理了两笔医美分期贷款：一笔为即分期*台11800元祛斑套餐贷款，由陕西长银消费金融发放；另一笔为3万元消费贷款，由兴业消费金融股份公司发放。两笔贷款资金均直接转入门店账户，我本人未实际收取任何贷款资金。
其中兴业消费金融的贷款全程由门店工作人员代操作填写申请资料，合同内预留的全部紧急联系人均为门店在职员工（黎健敏、欧阳娜娜等），并非我的亲友，我也未授意填写这些人员。该事实足以证明这笔贷款系门店捆绑服务、操控办理，并非我本人真实自主的借贷意愿；而兴业消费金融未尽借款人身份、借款意愿与信息真实性的审慎审核义务，违规与无医疗资质的美容机构合作发放医美贷款，违反《个人贷款管理办法》相关规定。
服务过程中，门店为我开展针清、微晶导入等破皮侵入性操作，并宣称使用医用药品、具备三甲医院同级治疗效果。经核实，该门店未取得《医疗机构执业许可证》，操作的美容师也无法提供医师执业资格证书。
商家行为存在两种违法情形，二者必居其一：
1. 若针清、微晶导入属于医疗美容项目，则门店在无资质、无执业医师的情况下开展医疗服务，属于非法行医、超范围经营，违反《医疗美容服务管理办法》，对应的服务合同与捆绑的贷款合同均应认定无效；
2. 若商家辩称上述项目仅为生活美容，则标价这么高的护理套餐，远超正规三甲医院及合规医美机构的同类项目市场价，明显违背市场合理价格水*，构成价格欺诈与显失公*。
依据《民法典》第一百五十一条，显失公*的民事法律行为受损害方有权请求撤销；依据《消费者权益保护法》第五十五条，经营者提供服务有欺诈行为的，应当承担价款三倍的惩罚性赔偿责任。事发后我多次与门店、贷款*台协商退款解约，均被推诿拒绝。
投诉问题
强制消费、虚假宣传、服务问题
处理中
痘院士虚假宣传拒退祛痘款
本人于2024-2026在云南痘院士(海伦国际依云郡店)办理祛痘印套餐5000元，店员承诺无效全额退款。现已做完疗程，痘印无任何改善。多次沟通退款被拖延、拒绝。要求全额原路退款5000元。无证行医虚假宣传
投诉问题
预付卡纠纷、虚假宣传、经济纠纷
处理中
痘院士护肤致过敏拒退未消费款
2026年5月9日在苏州吴中区痘院士门店购买三次护肤项目，仅体验1次项目后，脸部出现泛红、瘙痒的过敏不适状况，剩余两次项目并未消费。我向商家申请退还未消费项目费用，商家拒不退款，多次沟通协商无果，现申请办理退款。
投诉问题
经济纠纷、服务问题、质量问题
处理中
痘院士荆门店预付卡退款纠纷
请详细描述纠纷全过程，参考格式:2024年7月24日在美团上团了一张痘院士荆门店的服务套餐，上门消费后，经店员的推销，在痘院士荆门店铺充值了3580元祛痘商品/服务，后出差怀孕后一直未消费，现申请退款，但商家处处不愿退款。
投诉问题
预付卡纠纷、经济纠纷
处理中
痘院士拒不退款且存在霸王条款
2026年3月20日线下购买痘院士，至今未使用，沟通退款无效，商家已一经售出概不退换，
投诉问题
霸王条款、经济纠纷
处理中
痘院士门店无证开展医美诱导贷款
本人于2025年8月至2026年5月期间，在广东省肇庆市四会市时代广场首层北门15号的痘院士门店，被工作人员诱导办理多项医美项目，通过“即分期”“兴业消费金融”“长银消费金融”办理多笔消费贷款，合计金额超6万余元。
该机构存在多项违规行为：1. 开展微针、针清等侵入性医疗美容项目，无法提供有效的《医疗机构执业许可证》及操作人员医师资质；2. 虚假宣传项目效果，诱导过度消费，在我不完全知情的情况下办理高息分期贷款；3. 拒绝我提出的退款诉求，态度恶劣，多次协商无果。
相关证据（操作照片、贷款合同、支付凭证、聊天记录等）均已保存，现请求相关部门核查该机构执业资质，督促退还违规收取的全部费用，并依法查处其违规经营行为。
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虚假宣传、经济纠纷、售后服务欠缺
处理中
痘院士诱导贷款消费且拒全额退款
我于2026年5月21日在抖音*台团购了一个9.9元清洁面部的订单，预约了体验，本是要求直接做体验的，结果被店长邀去办公室做皮肤测试，制造很多我皮肤的焦虑，我拒绝好多次，想先了解和体验，感觉好了后面再聊，但多次被她强烈建议先做清洁，单次198 298元的，说我团购的只是清理鼻子的，面部不包括，我想来都来了，洗个脸这个价还是可以接受的，后面清理过程中，又让我去除螨，去黑头什么的，去黑头痘痘时，美容师手法有点重，很痛，直接带着一次性手指套帮我挤，不清楚是否有相关资质，后让免费体验了除螨，当时不知道不知是不是灯光原因，好像看到有点点效果，有点点心动，但多次表示要考虑，经济压力大负担重，想先看看，他们看出窘境，跟我说可以分期16期，12800，说一个月800，没利息，引诱我去提前消费，在美容师和店长的多重说服下，我勉勉强强答应了，后面我躺着做项目过程中，她拿着我手机，合同贷款都是她在操作，让我刷脸认证，全程没有看到合同内容，收据，发票啥都没有，也不清楚，自己搞完后，跟我说只有8800的额度，12期，让我支付宝付4000，没利息，我被迫压力，付款了，心里其实蛮沉重的，回家被老公骂了一顿，要求我退掉，我当天就和痘院士的人员微信沟通了这个诉求，让我去门店，让店长处理，但我没时间，过了两天才有空，这两天期间，脸是很痒的，跟我有次过敏时感觉相似，还冒出了一些白色的东西出来，我就去门店沟通，结果他们让我承担7000多，只退5000多，说套盒打开了影响二次销售，但是在用产品之前并没有给我看包装是否全新，也没有和我确认，我不知道套盒长什么样，无法证明就是用的全新的，也没说用了就退不了的这种话，我认为侵犯了我知情权，他们送给我的面膜（全新没用过），精华液/洗面奶（是他们自作主张打开的，没经过我同意撕开包装）我带回家没用，已还给他们了，他们让我一次承担7000多的费用，真接受不了这个结果，申请退后面没用的！第一次做的，我可以承担合理的部分！
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强制消费、霸王条款、经济纠纷
处理中
痘院士以零消费为名诱*办理医美贷
痘院士以零消费体验祛疤，我看是免费的，我就拿屁股去体验祛疤，在体验过程中，痘院士店员说只要拿我手机操作就可以免费体验了，我当时趴在床上体验屁股祛疤痕，没想太多，就把手机给痘院士店员操作。免费体验了四个项目后，我看没效果就没去了。过了一段时间后，在一次同事戏耍玩我手机，查看了我的征信，才知道痘院士拿我手机办理了贷款，而且还逾期了，导致征信报告出现不良记录，说帮我代偿了23108元，我也不知道这四个项目到底值多少钱。痘院士那边没有明确回复我，也没有跟我明确报价，说好的零消费体验项目呢？我本来就没有工作和收入，人又是傻傻的，我该怎么办？
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强制消费、霸王条款、虚假宣传
处理中
