Dior包包未使用遭拒退，要求退款
5月3日购买一款包包未使用，未拆封 5月4日想要退款，商家拒绝退款
投诉问题
售后服务欠缺、霸王条款、退款纠纷
处理中
20250313 上海市黄浦区第一百货商业中心迪奥专柜拒兑会员礼品
时间：20250313 地点：上海市黄浦区第一百货商业中心一楼迪奥专柜
事件：该百货大楼迪奥业务员承诺可以加入迪奥会员领取会员精美礼品，本人于当天13:30左右完成操作，店员以系统故障为由拒绝兑现实物礼品，后本人前往其他地方游逛，先后2次返回商场兑换，最后于当天下午15:40与店员进行最后一次沟通，店员依然以系统故障为由拒绝兑换，且告知系统今天一天都有故障…最后没有任何解决方案，只告诉我一句抱歉，系统还是有问题…
本人不是没有礼品的原价消费能力，但迪奥官方的这种行为侵犯了消费者的权益，一句系统故障能解决所有问题吗？诺大的公司两个多小时系统都不能修复？知悉系统故障为何还要继续向客户虚假宣传公司的会员产品？是否是当天的营业员将消费者的会员码私自兑换礼品了？
希望平台能够给予消费者一个合理的解释且将礼品如承诺反馈给消费者，不然以后迪奥的产品我再也不会考虑购买！
投诉问题
礼券/赠品问题、虚假宣传、服务态度差
已完结
消费者投诉Dior售假并索赔
我于2021年5月7日在成都市锦江区红星路三段1号成都国际金融中心商场一层迪奥精品店花42000元购买了迪奥黑色磨砂戴妃包，后送到迪奥检修中心被告知非迪奥正品。违反了消费者保护法，要求商家假一倍三，赔偿消费者损失共计12万6000元。
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版
已完结
Dior售后争议：质量问题却需自费维修
我于2021年12月19日于中国大连迪奥专柜购买一款链条包，于今年年初发现了商品的质量问题，包体出现了溢胶的导致包体发黄，于2025年2月17日去上海国金迪奥专柜进行售后，可是事后告诉我只支持自费维修，迪奥品牌告诉我因为可能时间年限或者使用原因导致的只能自费维修，既然是质量问题，为什么不能免费处理售后，
投诉问题
售后服务欠缺、霸王条款
已完结
投诉Dior售后服务欠缺
**投诉与维权声明：**
本人于2023年12月4日在贵专柜购买了一款托特包，近期发现其刺绣部分出现氧化褪色现象，而包身底色依旧干净无污渍。经专柜售后评估，认定为“人为染色”，但根据实际情况，刺绣部分的变色明显属于产品质量问题，而非人为造成。具体理由如下：
1. **图片证据清晰**：从提供的图片中可见，底色干净无任何污渍，仅刺绣部分出现变色，符合氧化褪色的特征，而非人为染色所致。
2. **质量问题认定**：刺绣丝线氧化褪色属于材料或工艺缺陷，应归为产品质量问题，而非消费者使用不当造成。
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十三条规定：“经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。”同时，第二十四条规定：“经营者提供的商品或者服务存在质量问题的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。”
基于以上法律规定及事实情况，本人要求贵专柜依法履行以下义务：
1. 全额退还购买款项；
2. 更换同等价值且无质量问题的商品。
投诉问题
售后服务欠缺、商品丢失/损坏
已完结
Dior在重庆光环购物公园禁止拍照引发投诉
我是贵店的顾客，近期在重庆渝北区重庆光环购物公园(湖彩路西)地广区域被指责禁止拍照。对此，我感到非常困惑和不满，认为这一规定缺乏合理性，且可能侵犯了消费者的合法权益。因此，我决定向您提出投诉，并希望得到合理的解释和改进措施。
投诉问题
霸王条款
已完结
Dior鞋类质量问题，要求退款或换货
太恶心了！能退款最好，不行换货，这些卖给我朋友，我朋友说穿了脚疼，会缩的，质量很差！
投诉问题
售后服务欠缺、霸王条款、退款纠纷
已完结
Dior加急修改后拒绝退货并限制活动参与条件
1、我于2024年12月30日下午3点01分在迪奥购买了一件外套，因为衣服不太合身，所以dior 专柜请裁缝帮我修改，并且说到修改时间是至少6个工作日，于是我先付了款。购买时，导购说会邀请我参加2025年1月9日的Dior明星见面会！这也算是购买这件衣服的福利！
2、2025年1月3日，星期四，下午1点48，dior销售给我发微信说衣服改好了，当时我也很惊讶，不是说了6天嘛～dior销售告诉我她把我的衣服加急了！
3、2025年1月4日，星期五，下午4点22，dior销售告知我1月9日活动可以带一个朋友，需要确定姓名，她们需要做邀请函，于是我把自己名字和我姐的名字发了过去。
4、2025年1月6日，星期一，晚上8点12，dior销售给我主动联系说因为想去参加1月9日活动的人太多，现在她们临时接到通知，参加dior活动的门槛有变化，想参加1月9日活动，必须要穿当季的look，意思就是穿他们最新款！而我当时买的外套不属于她们最新款！我听了很不开心，感觉dior销售出尔反尔，于是我决定把衣服退了，但是dior销售说，因为你的衣服已经修改好了，没办法再进行销售，所以没办法退货！这个时候我才明白为什么会加急改好我的衣服！从头到尾就是个*局！
5、我的诉求很简单：A我购买的衣服退款并且道歉给予精神补偿。B衣服不退款，让我继续参加1月9日明星见面会。
投诉问题
虚假宣传、退款纠纷
已完结
Dior京东平台换货后无法二次退引发争议
我在京东平台上下单了手链不喜欢，我就申请换货，换了之后平台利用我换货的机制告诉我，我不能再二次退了，（其实这里已经违反了中华人民共和国消费者权益保护法，没有保障消费者三包权益）喜不喜欢都得硬要，强买强卖，我就换了项链，项链到了之后仅试戴发现戴不了，考虑到之前客服说不能再退货，其实这里我应该坚持退明明带不了网购的产品为什么不能退呢，着了他们的道了，我东西都是全新的吊牌也在，东西无磨损跟他们发给我的时候一摸一样的，包装盒子都是完好的。我认为我得退，要维护消费者的权益。烦请协助
投诉问题
售后服务欠缺、霸王条款
已完结
Dior拒绝对未使用商品进行七天无理由退款
本人于2024年12月24日在迪奥微信小程序平台（店铺营业执照名称：克丽丝汀迪奥商业（上海）有限公司）购买学院风双面围巾，海军蓝色羊毛和桑蚕丝混纺面料 Oblique 印花，付款6900元，2024年12月25日
通过顺丰快递收到商品，发现货品不合心意，商家售前也标明有七天无理由退款。在2024年12月27日联系商家退回，并附上所有包装内容，货品并未使用，不存在影响二次销售的情况下，商家于2024年12月29日来电表示以商标不全为由的原因拒绝退款，特此投诉，希望追究商家责任，在3天内给我退款，退还我6900元
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售后服务欠缺、退款纠纷
已完结
