本人于2024年1月25日购买Dior官网商品羽绒服一件，颜色为浅蓝色，当时销售说可以试一试不行可以退货，我收到货的第二天试了试，觉得第一，尺码太小，第二，颜色很容易脏污，第三，拉链特别卡顿，非常难拉，第三天我申请退货，因为仅仅是想试一试所以根本没有在意服装的细节，确认商品吊牌完整，附件完整就寄回去了，商家收到货后以商品袖口内里，下摆内里有部分脏污为由拒绝七天无理由退货退款，而我本身并没有关注这些小细节，仅仅是试穿了尺码不合适，拉链非常卡顿，就放回衣服盒子里了，而且这么高档的服装连一个服装保护罩都没有，难道就不怕商品其他方式接触导致的脏污吗？故而诉请支持七天无理由退货退款，请保护消费者合法权益

2024年1月10号在京东里的DIOR时装官方旗舰店购买了几件短袖，收到存在瑕疵和质量问题，和客服已经说明情况并退回商品，一直到现在都没有处理退款 也没有任何回复和通知！本身就是品牌方自己的问题，故意拖延时间不处理，现在就是要求立刻退款！

在dior小程序购买的耳钉，耳钉的钻石上残留标签的粘胶，联系官方客服申请退货退款，以“标签被摘除过”的理由被拒绝。 首先，耳钉上粘住的胶，需要把标签拿下来才能看到，因为是标签的胶把签和耳钉黏在了一起，所以不取下标签是看不到本次的质量问题的，我摘除标签这一举动合理。 其次，耳钉上套的标签上白纸黑字写着“如需退货，商品需要保持原有状态，且附有标签”，并没有客服所说的“一旦摘除标签不能退货”这一内容，并且客服说的这句话我在购买时的退货条例里没有看到，在其他任何途径都没看到。与客服沟通时，客服强调：在其他平台购买商品的时候，大家通常都知道摘标签不能退货。但客服强调的是其他平台，不是自家Dior，也不是我购买的这件商品，其他平台如何，其他顾客通常如何想，是不能完全套在我买的这件商品上、套在我身上的。且我给仓库寄回的商品，保持了商品来时候的状态，即标签仍然完好的套在耳钉上，我满足了标签的要求，满足了小程序的退货要求，商品怎么来我就怎么寄回仓库了。因此，客服以“一旦摘除标签不能退货”这一理由拒绝我退货，不合理。 再者，在小程序购买耳钉时，退换货条例里写明：“将需要退回或调换的产品，销售单据，相关配件、说明书、证书（如有)、标签、原始包装、赠品（如有）以及纸质发票（如有）一起放入原始的快递盒中，并将快递盒密封。”虽然我在取下标签后，发现标签胶水残留在了耳钉钻石上，但根据退货条例和标签上书写的内容，我又将标签完好的套回了耳钉上，恢复了商品来时的原貌，一切满足退货条例和标签内容。 综上，申请退货。如果dior能提供任一途径，能让顾客在购买前、收货后知道“标签一旦摘除不能退货”这一内容的，我自认理亏。否则，如果我以上全文说的合理，请同意我的退货申请。毕竟客服所谓的“标签摘除了就不能退货了”不就是防止商品被掉包吗，但我寄回的是原装商品，甚至是原装样貌，我甚至帮助商家发现了本次的质量问题，难道我就不能退货，必须接受强买强卖吗？

4.4下午我于克丽丝汀迪奥商业（上海）有限公司其小程序DIOR迪奥官方时装精品店成功下单并全款支付了订单，今天4.5晚上八点左右，我询问其客服何时发货后，他们告知我目前缺货无法发货让我申请退款，我问何时会补货，表示愿意等待，他们还是说不会补货、无法发货，让我申请退款，全程有电话录音，订单金额13200元，已形成消费欺诈

我与2020年6月25日在迪奥（上海尚嘉中心店）买了一副耳钉（普通黄铜材质）买来后保养的特别小心，之后掉了大概7、8颗钻，于是与2023年2月7日去门店维修。过了几天，电话告知需要我再付700元才可以修好。我想问，这个黄铜耳钉上的只是玻璃做成的，需要700元？而且之前商家也没告知，维修产生的相关费用具体是多少，就把耳钉拿走了。电话里我不同意这个维修报价，dior就一直拖着，不再联系我。

我在2022年12月下旬通过dior迪奥官方美妆精品店小程序，积分兑换的迪奥花蜜瑰萃旅行套装，快递显示已签收，但是我一直未收到货，多次联系客服，均告知处理中，现在已经一个半月过去了，还是只回答一句处理中

明确向迪奥人工客服询问新年礼是否可以购买香氛皂用，又问是否可以回购券用于购买香氛皂，两个问题均回复可以，但并未告知我新年礼和回购券不能在购买香氛皂的时候同时使用，误导消费，因为回购券是需要花50元购买的，导致我买了以后发现购买香氛皂的时候不能同时享用，必须下两个订单，也就是买两块香氛皂分开拍才可以使用，这难道不是诈骗行为嘛？

迪奥线上订单退款需要7个工作日真的非常慢，我希望能快一点，谢谢

不至于一个大品牌真的要等到七天之后才退吧，可不可以一个小时内退回来啊

本人在Dior官网购买了一款价值9800的马鞍腰包，于4月15日收到商品，当天下午使用过程中发现油边开裂的问题，反馈给客服表示不是大问题，结果第二天发现油边又往上开裂了，开裂原因是因为有侧油边多出来一截，油边折叠导致开裂，明显的工艺问题，反馈给dior售后并表示了诉求，售后4月27日联系我表示这个包包没有问题，我不接受这个处理结果，使用半天的包包油边出现明显问题，居然说没有问题，品牌质量把控不到位，为何消费者买单。

本人于2024年1月25日购买Dior官网商品羽绒服一件，颜色为浅蓝色，当时销售说可以试一试不行可以退货，我收到货的第二天试了试，觉得第一，尺码太小，第二，颜色很容易脏污，第三，拉链特别卡顿，非常难拉，第三天我申请退货，因为仅仅是想试一试所以根本没有在意服装的细节，确认商品吊牌完整，附件完整就寄回去了，商家收到货后以商品袖口内里，下摆内里有部分脏污为由拒绝七天无理由退货退款，而我本身并没有关注这些小细节，仅仅是试穿了尺码不合适，拉链非常卡顿，就放回衣服盒子里了，而且这么高档的服装连一个服装保护罩都没有，难道就不怕商品其他方式接触导致的脏污吗？故而诉请支持七天无理由退货退款，请保护消费者合法权益

2024年1月10号在京东里的DIOR时装官方旗舰店购买了几件短袖，收到存在瑕疵和质量问题，和客服已经说明情况并退回商品，一直到现在都没有处理退款 也没有任何回复和通知！本身就是品牌方自己的问题，故意拖延时间不处理，现在就是要求立刻退款！

在dior小程序购买的耳钉，耳钉的钻石上残留标签的粘胶，联系官方客服申请退货退款，以“标签被摘除过”的理由被拒绝。 首先，耳钉上粘住的胶，需要把标签拿下来才能看到，因为是标签的胶把签和耳钉黏在了一起，所以不取下标签是看不到本次的质量问题的，我摘除标签这一举动合理。 其次，耳钉上套的标签上白纸黑字写着“如需退货，商品需要保持原有状态，且附有标签”，并没有客服所说的“一旦摘除标签不能退货”这一内容，并且客服说的这句话我在购买时的退货条例里没有看到，在其他任何途径都没看到。与客服沟通时，客服强调：在其他平台购买商品的时候，大家通常都知道摘标签不能退货。但客服强调的是其他平台，不是自家Dior，也不是我购买的这件商品，其他平台如何，其他顾客通常如何想，是不能完全套在我买的这件商品上、套在我身上的。且我给仓库寄回的商品，保持了商品来时候的状态，即标签仍然完好的套在耳钉上，我满足了标签的要求，满足了小程序的退货要求，商品怎么来我就怎么寄回仓库了。因此，客服以“一旦摘除标签不能退货”这一理由拒绝我退货，不合理。 再者，在小程序购买耳钉时，退换货条例里写明：“将需要退回或调换的产品，销售单据，相关配件、说明书、证书（如有)、标签、原始包装、赠品（如有）以及纸质发票（如有）一起放入原始的快递盒中，并将快递盒密封。”虽然我在取下标签后，发现标签胶水残留在了耳钉钻石上，但根据退货条例和标签上书写的内容，我又将标签完好的套回了耳钉上，恢复了商品来时的原貌，一切满足退货条例和标签内容。 综上，申请退货。如果dior能提供任一途径，能让顾客在购买前、收货后知道“标签一旦摘除不能退货”这一内容的，我自认理亏。否则，如果我以上全文说的合理，请同意我的退货申请。毕竟客服所谓的“标签摘除了就不能退货了”不就是防止商品被掉包吗，但我寄回的是原装商品，甚至是原装样貌，我甚至帮助商家发现了本次的质量问题，难道我就不能退货，必须接受强买强卖吗？

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我与2020年6月25日在迪奥（上海尚嘉中心店）买了一副耳钉（普通黄铜材质）买来后保养的特别小心，之后掉了大概7、8颗钻，于是与2023年2月7日去门店维修。过了几天，电话告知需要我再付700元才可以修好。我想问，这个黄铜耳钉上的只是玻璃做成的，需要700元？而且之前商家也没告知，维修产生的相关费用具体是多少，就把耳钉拿走了。电话里我不同意这个维修报价，dior就一直拖着，不再联系我。

我在2022年12月下旬通过dior迪奥官方美妆精品店小程序，积分兑换的迪奥花蜜瑰萃旅行套装，快递显示已签收，但是我一直未收到货，多次联系客服，均告知处理中，现在已经一个半月过去了，还是只回答一句处理中

明确向迪奥人工客服询问新年礼是否可以购买香氛皂用，又问是否可以回购券用于购买香氛皂，两个问题均回复可以，但并未告知我新年礼和回购券不能在购买香氛皂的时候同时使用，误导消费，因为回购券是需要花50元购买的，导致我买了以后发现购买香氛皂的时候不能同时享用，必须下两个订单，也就是买两块香氛皂分开拍才可以使用，这难道不是诈骗行为嘛？

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本人在Dior官网购买了一款价值9800的马鞍腰包，于4月15日收到商品，当天下午使用过程中发现油边开裂的问题，反馈给客服表示不是大问题，结果第二天发现油边又往上开裂了，开裂原因是因为有侧油边多出来一截，油边折叠导致开裂，明显的工艺问题，反馈给dior售后并表示了诉求，售后4月27日联系我表示这个包包没有问题，我不接受这个处理结果，使用半天的包包油边出现明显问题，居然说没有问题，品牌质量把控不到位，为何消费者买单。