安居客
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近30天投诉问题
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
近30天投诉量/解决量
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
投诉安居客虚假宣传
安居客加的中介虚假宣传,为出租房间隐瞒住房真实信息,本人女想租一个纯女生合租房,2024年3月9日安居客的房屋中介党*说全女生合租太难找了带我去看了他口中的男女掺半的合租房间,当时我觉得中介应该不会在住客性别这件事上骗人,就签了合同,缴纳了房租押金各种费用等4206元。签完合同后,中介给我交接进住房群中我发现群里都是男性,就提出质疑,当时他说女生为了保护自己把性别都改成男生了。我没有做追究,3月10日,我拿着行李准备搬过来住时发现合租屋里都是男性,细细检查后发现,鞋架,卫生间等地方丝毫没有女性生活的痕迹,当即联系了中介,中介称自己很忙不理会我的诉求。中介虚假宣传,欺诈租客签订合同,赚取租金,在隐瞒住房信息的情况下违背我的真实意愿签了住房合同。我的诉求是请求退还我缴纳的房租押金各种费用等4206元,强制撤销合同。西安世安万家住房租赁有限公司 单位地址:西安市雁塔区高新一路5号正信大厦B座1505
投诉问题
虚假宣传、合同纠纷
已完结
投诉安居客虚假宣传
从安居客里面加微信然后找的短租房,结果加微信后被托管公司坑、客服也坑、介绍员好坑、从看放房到现在损失超5000块钱,现在要退房发现什么也退不了,租房押金1500不退,之前的388也没有被用来抵扣房租里面的网费,二房东说根本不用交,应该是中介公司收了,打了电话给托管小公司,结果也是没有网费这个说法,但是托管公司(杭州同城租房平台)说是兼职群里找的业务员!!!也只有微信!!!根本联系不上,我想知道我的损失应该谁来赔,如果找不到转租的人,押金什么也不能退,我就好难过,被坑了两个月才发现自己被骗(一开始没有和房东问清楚,只有托管员说有网费一天1块,预交一年的,现在想想我连他名字都不知道就相信了他……)举报安居客里面的人都是家人,好多都是托管小公司,结果就被骗了🥶🥶🥶
投诉问题
虚假宣传
已完结
投诉安居客利用平台隐藏关键词语来欺骗客户
12月16日,当天我们在安居客上找的客服经理申请去看房,客服经理发了一个地址,我们过去后,那边公司跟我们说要先交钱才能把房东的信息给我们,然后我们问了一些问题,比如安居客上标注的房源的价格是不会变的嘛,他们说不会变,然后,我们交了钱后,他们把房东信息给我们,我们联系房东,结果,房东跟我们说我们要看的那个房子是什么特价房,说是第一个月1200,第二个月3600,我们那时候说公司那边没有说这个事,他说公司连这个都没跟你们讲嘛,我们那时候才知道原来特价房这个事,他们从头到尾都没跟我们提过,也不跟我们说明这种情况,这不属于欺骗客户嘛,而且,安居客上,那个什么首月特价房还藏起来的那种,一般人都不会去注意,然后因为这个事,我们找他们理论,他们说这是我们自己的问题,说我们没看清楚什么,而且,态度还变得很差,也不给退钱,后面我们找他们上级投诉,结果问完电话直接在安居客上给我拉黑了,我是真无语了,而且后面给推的房东还不负责,发消息也不回,还有那个客服经理我们找他要个说法,结果,在那阴阳我们,头一次遇见这种经理这种公司,而且我还发现了他们公司发布的所以房源全是那种首月特价房,还是藏起来的那种,我们问客服客服说这个人是中介,这种公司,我觉得这种存在欺骗客户。
投诉问题
服务态度差、退款纠纷
已完结
投诉上海瑞家信息技术有限公司 租房服务欺诈,要求退费赔偿 中介公司存在欺诈
本人于11.11日在安居客平台联系该中介租房看房。中途未说收取费用。看了房子确定之后,于2023.11.20日晚支付该中介4650元整。说2350元是押金 1200是物业管理费。1100元中介费用。但是签合同不是跟该公司签约。更另外一家签约。那边只说其他费用未收取。找中介退款。中介不与理睬。并从安居客平台下架
投诉问题
虚假宣传、押金纠纷
已完结
虚假房源,到公司骗我们交350元费用
在支付宝小程序安居客联系租房公司,在上面看中了一套房,然后加了他们微信,问一下他们这个房子还在不在,他们说在,上面出来了肯定在,然后我们去到他们公司,就一直用话术骗我们交钱,我就一直问他们那个房子在不在,他们说在,然后就这样骗我交了350,然后我们去看房的时候到了那里他们说反正没有了,为什么没有了你们还要上传呢,为什么上面显示房子还在呢,你这么这是什么意思,故意诱导消费者然后诈骗我们,是不是觉得我们刚出来社会好片,我还录音了,他们那个带我们看房的业务员也承认了,也说了350也可以是哦是被他们骗掉了,这个我都有录音的,希望平台帮我解决,到现在那个安居客上面显示那个房子还在,希望官方严肃处理这件事情,给我们消费者一个公道
投诉问题
乱收费
已完结
安居客违规收费投诉
5月11日我于安居客app上看好合租房联系经办人带我看合租房,经办人喊我加他微信,线下进行诱导签合同。见面就先说的费用只有每月房租650元加上物业费和租客平摊水电费,说他们房子很抢手劝我快点决定,如果暂时决定不了,要收我订房意向金300元。我当时比较满意就觉得不如直接签合同,随后签合同时却出现了并未说明的其他费用,合同上变成了每月房租650元,物业费20.8元,服务费100元,第一月和第七月还有管理费各360元以及每月平摊的水电费。他诱骗我说服务费是家电维修费和每月一次卫生打扫费,管理费是中介费分成两次收,我没有太怀疑就把合同签了。签后之后他让我微信上署名自愿转款300元给他额外的中介看房费,当时已经被绕晕就署名转了,回家之后发现他聊天记录中300元变成了他未曾说明的转租金。之后在朋友提醒下发现不对,报警后说明情况,警方传话经办人线下协商该事情,但经办人拒绝到场,并让我找其公司上级,事情无法继续处理,5月13日下午忙完工作去其公司试图协商,公司人员说转款是个人自愿转款,加上管事人已下班,也无法继续处理。且5月13日合同已生效,但经办人至今未给我钥匙和房东的联系方式,无法入住,且未提供任何收据。
投诉问题
发票问题、乱收费、霸王条款
处理中
安居客虚假宣传骗子中介
在安居客上租房子被骗中介收完钱跑路不回信息不领看房房东欺骗消费者电话打不通好几个电话都打不通并且还辱骂消费者
投诉问题
虚假宣传、服务态度差、合同纠纷
处理中
安居客涉嫌欺诈,拒绝退还定金
我于5月4日在安居客中介的带领下至苏州市相城区认购望熙雅苑9幢2单元1206室,现在我的定金被开发商无理扣下不予返还,安居客与开发商同流合污,共同欺骗本人交定金认购!投诉问题:1.签认购书前未要求售楼处出示《商品房买卖合同》、《前期物业服务协议》等合同文件,引导本人先交定金认购;2.虚假广告及隐瞒周边不利因素:楼盘周边会通地铁、路程1km以内,目前无准确文件公示;楼盘周边3km有两个公墓。3.签认购书后才告知交房时间在25年6月,含糊其辞,一会儿一个说法,不能认同。
投诉问题
虚假宣传、合同纠纷
处理中
安居客民宿短租取消订单全额扣款投诉
安居客民宿短租取消订单,说我违约了退款规订全额扣款,不给全退款1450元,客服和房东协商无果
投诉问题
退款纠纷
处理中
安居客乱收费
我于2024年5月3号在安居客租了一套房间 房子中介在微信上让我支付超额定金 我由于个人原因无法租住 但是不给我退超额的定金 法律要求只收百分之二十的定金也就是150 结果收取500 超出的定金不退给我们
投诉问题
乱收费、合同纠纷
处理中
安居客代理违建房屋出租虚假宣传
长春市高格蓝郡B1-B2接待处的中介丁雪,身份证号 22****199****95024,她在小红书和安居客上也在做中介,代理违建房屋出租,收取中介费700元,我作为租客在租房时不知道这个房子是违建房,居住三天后退租,要求返还中介费无果。我在退租之后,该中介依旧代理这个违建房,帮助房东出租。
投诉问题
虚假宣传、乱收费、住房质量问题、信息泄露
处理中
安居客房源涉嫌欺诈虚假宣传
平台上的房源涉及诈骗,假冒,全是假的图片和价格,引诱误导消费者进行租房,实际上房子很破还有虫子
投诉问题
虚假宣传、住房质量问题
处理中
安居客虚假宣传导致服务质量差
我于2024年4月17日在安居客平台约了中介看房子,我在平台上和微信里反复确认他们的房子是否和宣传的一样,他们说是的,去了要我交386元的服务费,然后让我去小区看房会房东加我微信,我在小区等了一个多小时,然后告诉我,我要看的房子13百多拿不要,要三千多,给我看其他特别差的房子。 我说了房子和安居客我要看的不一样就不要浪费时间,把我骗过去交服务费,我要中介退我的服务费,他们中介态度极其差,中介说退费3-7个工作日,女的特别凶,一点都不尊客户,安居客和中介都在欺骗消费者!我的诉求立刻马上把我钱原路退给我!!!
投诉问题
虚假宣传、服务态度差、退款纠纷、乱收费
已完结
投诉安居客虚假宣传
我在2024年4月13日,在安居客平台加了一个租房中介,跟我推荐了一些房源,由于我不方便看房,在2024年4月15日,我男朋友去看了,中介不止他一个,而且看的房源与我要求看的房源并不一致,差别很大,租金贵,房子面积还小,忽悠我男朋友签了合同并交了租金和押金,我知道此事件后,微信与他(中介)联系,他并不回我,打微信电话也没有接,后来我打了电话过去,当他知道我是谁了之后,立马挂断了电话。 此事件给我精神上造成了很大影响,我需要他赔偿精神损失费以及更换房子
投诉问题
虚假宣传、服务态度差
处理中
安居客虚假房源收费纠纷
在平台看到此软件 看房 对方添加微信 告知房源 到场进行登记 收取服务费360元 而且房源与图片不符 存在很大的差别 价格也和图片不符合 介绍的房子 存在安全隐患 没有消防设施 将房屋违规分隔成多个小隔间,收取服务费后态度恶劣
投诉问题
虚假宣传、乱收费、住房质量问题
处理中
投诉安居客虚假宣传
安居客加的中介虚假宣传,为出租房间隐瞒住房真实信息,本人女想租一个纯女生合租房,2024年3月9日安居客的房屋中介党*说全女生合租太难找了带我去看了他口中的男女掺半的合租房间,当时我觉得中介应该不会在住客性别这件事上骗人,就签了合同,缴纳了房租押金各种费用等4206元。签完合同后,中介给我交接进住房群中我发现群里都是男性,就提出质疑,当时他说女生为了保护自己把性别都改成男生了。我没有做追究,3月10日,我拿着行李准备搬过来住时发现合租屋里都是男性,细细检查后发现,鞋架,卫生间等地方丝毫没有女性生活的痕迹,当即联系了中介,中介称自己很忙不理会我的诉求。中介虚假宣传,欺诈租客签订合同,赚取租金,在隐瞒住房信息的情况下违背我的真实意愿签了住房合同。我的诉求是请求退还我缴纳的房租押金各种费用等4206元,强制撤销合同。西安世安万家住房租赁有限公司 单位地址:西安市雁塔区高新一路5号正信大厦B座1505
投诉问题
虚假宣传、合同纠纷
已完结
投诉安居客虚假宣传
从安居客里面加微信然后找的短租房,结果加微信后被托管公司坑、客服也坑、介绍员好坑、从看放房到现在损失超5000块钱,现在要退房发现什么也退不了,租房押金1500不退,之前的388也没有被用来抵扣房租里面的网费,二房东说根本不用交,应该是中介公司收了,打了电话给托管小公司,结果也是没有网费这个说法,但是托管公司(杭州同城租房平台)说是兼职群里找的业务员!!!也只有微信!!!根本联系不上,我想知道我的损失应该谁来赔,如果找不到转租的人,押金什么也不能退,我就好难过,被坑了两个月才发现自己被骗(一开始没有和房东问清楚,只有托管员说有网费一天1块,预交一年的,现在想想我连他名字都不知道就相信了他……)举报安居客里面的人都是家人,好多都是托管小公司,结果就被骗了🥶🥶🥶
投诉问题
虚假宣传
已完结
投诉安居客利用平台隐藏关键词语来欺骗客户
12月16日,当天我们在安居客上找的客服经理申请去看房,客服经理发了一个地址,我们过去后,那边公司跟我们说要先交钱才能把房东的信息给我们,然后我们问了一些问题,比如安居客上标注的房源的价格是不会变的嘛,他们说不会变,然后,我们交了钱后,他们把房东信息给我们,我们联系房东,结果,房东跟我们说我们要看的那个房子是什么特价房,说是第一个月1200,第二个月3600,我们那时候说公司那边没有说这个事,他说公司连这个都没跟你们讲嘛,我们那时候才知道原来特价房这个事,他们从头到尾都没跟我们提过,也不跟我们说明这种情况,这不属于欺骗客户嘛,而且,安居客上,那个什么首月特价房还藏起来的那种,一般人都不会去注意,然后因为这个事,我们找他们理论,他们说这是我们自己的问题,说我们没看清楚什么,而且,态度还变得很差,也不给退钱,后面我们找他们上级投诉,结果问完电话直接在安居客上给我拉黑了,我是真无语了,而且后面给推的房东还不负责,发消息也不回,还有那个客服经理我们找他要个说法,结果,在那阴阳我们,头一次遇见这种经理这种公司,而且我还发现了他们公司发布的所以房源全是那种首月特价房,还是藏起来的那种,我们问客服客服说这个人是中介,这种公司,我觉得这种存在欺骗客户。
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服务态度差、退款纠纷
已完结
投诉上海瑞家信息技术有限公司 租房服务欺诈,要求退费赔偿 中介公司存在欺诈
本人于11.11日在安居客平台联系该中介租房看房。中途未说收取费用。看了房子确定之后,于2023.11.20日晚支付该中介4650元整。说2350元是押金 1200是物业管理费。1100元中介费用。但是签合同不是跟该公司签约。更另外一家签约。那边只说其他费用未收取。找中介退款。中介不与理睬。并从安居客平台下架
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虚假宣传、押金纠纷
已完结
虚假房源,到公司骗我们交350元费用
在支付宝小程序安居客联系租房公司,在上面看中了一套房,然后加了他们微信,问一下他们这个房子还在不在,他们说在,上面出来了肯定在,然后我们去到他们公司,就一直用话术骗我们交钱,我就一直问他们那个房子在不在,他们说在,然后就这样骗我交了350,然后我们去看房的时候到了那里他们说反正没有了,为什么没有了你们还要上传呢,为什么上面显示房子还在呢,你这么这是什么意思,故意诱导消费者然后诈骗我们,是不是觉得我们刚出来社会好片,我还录音了,他们那个带我们看房的业务员也承认了,也说了350也可以是哦是被他们骗掉了,这个我都有录音的,希望平台帮我解决,到现在那个安居客上面显示那个房子还在,希望官方严肃处理这件事情,给我们消费者一个公道
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乱收费
已完结
安居客违规收费投诉
5月11日我于安居客app上看好合租房联系经办人带我看合租房,经办人喊我加他微信,线下进行诱导签合同。见面就先说的费用只有每月房租650元加上物业费和租客平摊水电费,说他们房子很抢手劝我快点决定,如果暂时决定不了,要收我订房意向金300元。我当时比较满意就觉得不如直接签合同,随后签合同时却出现了并未说明的其他费用,合同上变成了每月房租650元,物业费20.8元,服务费100元,第一月和第七月还有管理费各360元以及每月平摊的水电费。他诱骗我说服务费是家电维修费和每月一次卫生打扫费,管理费是中介费分成两次收,我没有太怀疑就把合同签了。签后之后他让我微信上署名自愿转款300元给他额外的中介看房费,当时已经被绕晕就署名转了,回家之后发现他聊天记录中300元变成了他未曾说明的转租金。之后在朋友提醒下发现不对,报警后说明情况,警方传话经办人线下协商该事情,但经办人拒绝到场,并让我找其公司上级,事情无法继续处理,5月13日下午忙完工作去其公司试图协商,公司人员说转款是个人自愿转款,加上管事人已下班,也无法继续处理。且5月13日合同已生效,但经办人至今未给我钥匙和房东的联系方式,无法入住,且未提供任何收据。
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发票问题、乱收费、霸王条款
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安居客虚假宣传骗子中介
在安居客上租房子被骗中介收完钱跑路不回信息不领看房房东欺骗消费者电话打不通好几个电话都打不通并且还辱骂消费者
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虚假宣传、服务态度差、合同纠纷
处理中
安居客涉嫌欺诈,拒绝退还定金
我于5月4日在安居客中介的带领下至苏州市相城区认购望熙雅苑9幢2单元1206室,现在我的定金被开发商无理扣下不予返还,安居客与开发商同流合污,共同欺骗本人交定金认购!投诉问题:1.签认购书前未要求售楼处出示《商品房买卖合同》、《前期物业服务协议》等合同文件,引导本人先交定金认购;2.虚假广告及隐瞒周边不利因素:楼盘周边会通地铁、路程1km以内,目前无准确文件公示;楼盘周边3km有两个公墓。3.签认购书后才告知交房时间在25年6月,含糊其辞,一会儿一个说法,不能认同。
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虚假宣传、合同纠纷
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安居客民宿短租取消订单全额扣款投诉
安居客民宿短租取消订单,说我违约了退款规订全额扣款,不给全退款1450元,客服和房东协商无果
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退款纠纷
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安居客乱收费
我于2024年5月3号在安居客租了一套房间 房子中介在微信上让我支付超额定金 我由于个人原因无法租住 但是不给我退超额的定金 法律要求只收百分之二十的定金也就是150 结果收取500 超出的定金不退给我们
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乱收费、合同纠纷
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安居客代理违建房屋出租虚假宣传
长春市高格蓝郡B1-B2接待处的中介丁雪,身份证号 22****199****95024,她在小红书和安居客上也在做中介,代理违建房屋出租,收取中介费700元,我作为租客在租房时不知道这个房子是违建房,居住三天后退租,要求返还中介费无果。我在退租之后,该中介依旧代理这个违建房,帮助房东出租。
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安居客房源涉嫌欺诈虚假宣传
平台上的房源涉及诈骗,假冒,全是假的图片和价格,引诱误导消费者进行租房,实际上房子很破还有虫子
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虚假宣传、住房质量问题
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安居客虚假宣传导致服务质量差
我于2024年4月17日在安居客平台约了中介看房子,我在平台上和微信里反复确认他们的房子是否和宣传的一样,他们说是的,去了要我交386元的服务费,然后让我去小区看房会房东加我微信,我在小区等了一个多小时,然后告诉我,我要看的房子13百多拿不要,要三千多,给我看其他特别差的房子。 我说了房子和安居客我要看的不一样就不要浪费时间,把我骗过去交服务费,我要中介退我的服务费,他们中介态度极其差,中介说退费3-7个工作日,女的特别凶,一点都不尊客户,安居客和中介都在欺骗消费者!我的诉求立刻马上把我钱原路退给我!!!
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虚假宣传、服务态度差、退款纠纷、乱收费
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我在2024年4月13日,在安居客平台加了一个租房中介,跟我推荐了一些房源,由于我不方便看房,在2024年4月15日,我男朋友去看了,中介不止他一个,而且看的房源与我要求看的房源并不一致,差别很大,租金贵,房子面积还小,忽悠我男朋友签了合同并交了租金和押金,我知道此事件后,微信与他(中介)联系,他并不回我,打微信电话也没有接,后来我打了电话过去,当他知道我是谁了之后,立马挂断了电话。 此事件给我精神上造成了很大影响,我需要他赔偿精神损失费以及更换房子
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安居客虚假房源收费纠纷
在平台看到此软件 看房 对方添加微信 告知房源 到场进行登记 收取服务费360元 而且房源与图片不符 存在很大的差别 价格也和图片不符合 介绍的房子 存在安全隐患 没有消防设施 将房屋违规分隔成多个小隔间,收取服务费后态度恶劣
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