我于2024年9月10日在麦淘亲子平台购买了三份耀雪的水世界门票三张，之后才发现只能在指定日期去，没能在指定日期去却发现平台显示已完成并且无法申请退款，和客服沟通之后也表示不给退款。商家这样苛刻的使用条件有损消费者权益！

投诉 上海麦乐旅行社有限公司（委托当地的北京野孩子旅游有限公司 提供相关服务），2024年10月2-6日的北京“京城探秘环球影城，专业讲解+摄影师跟拍，北京故宫天坛美食”团，链接：#小程序://麦淘亲子乐园门票博物馆旅行/D4Lr84vmzDNnMlJ 约定服务内容没有兑现一：售卖链接中约定人员为1研学老师、1助教和1摄影师，全程仅配备两位工作人员。这也为之后的安全问题埋下隐患。 团队行程具有非常严重的安全隐患，超过20人团队在天安门广场行走时，在仅有一位工作人员（连摄影师也不在），并且不能拿队旗的情况下，缺乏防患意识，导致老人摔倒，并且摔倒时无工作人员知情。是天安门广场上的民警扶起了老人。 约定服务内容没有兑现二：售卖链接中产品说明15人成团，事实上报名人数并没有达到成团人数。只有三个家庭（2+2+3）共7人报的是环球影城的团。但却未告知消费者。然后旅行社把7人与另外的京剧团合并在了一起。 因为是拼团，所以去环球影城的那天，旅行社让我们少数环球影城行程的人自行打车往返景点，这一天完全没有服务。产品说明上约定的是，交通方面会接送大家到环球影城，在景点时大家自由行。 基于以上归纳为： 1. 同行服务团队人员配置未达到约定标准 2. 安全隐患导致老人受伤 3. 拼团行程未提前告知消费者 4. 约定行程与服务内容未达标 5. 行程第一站天安门广场，没有摄影师 6. 摄影师不是正规摄影师的业务能力，可以参考链接内照片，真的很离谱。通过百度网盘分享的文件：10.2-10.6京城探秘活动。链接：https://****.com/s/1A9qCgHHuhYO6czzuTo_IoA?pwd=6666 提取码：6666 7. 老年人享受多地的门票优惠，但旅行社反馈老年人团价与成年人没有区别 这个团一大一小，订单金额一共11360元。不包含往返北京大交通。行程是一位老年人（我的母亲王益萍，67岁）+一位青少年（我的儿子虞糩，10岁）参加。 国庆节到首都旅游一直是我想安排给家人的，是非常有意义的爱国之旅。而且还特地选了价位相对较高的“游学团”。 我主张退回订单所有费用，并赔偿两位参团人员往返北京大交通费用。老人和孩子是带着热情去旅行的，结果却被没有社会责任感，唯利是图的商家所伤害！今天的维权是为了今后商家能够为更多家庭提供负责任的服务。

事先没有告知，提前一天咨询也没告知，现在说无法退无法改期投诉麦淘

我与2024年9月26日在麦淘亲子购买2张10月10号的上海迪士尼的早鸟门票，因买错门票，申请退款，遭平台拒绝。我的诉求是：希望平台可以申请退款，挽回损失

我们报了5.3-5.5麦淘的亲自旅游3天上海到莫干山行程3996元 ，行程都是户外活动，在出发前客服并没有沟通备选方案，也没有告知下雨后的处理方式，也没有因为下雨行程会有所影响而告知消费者，他们专业机构，这个都要有预案的，启程前，天气预报早就报了大雨，过程中，导游车上也说要下大雨，说明麦淘是明知的让消费者选择出行有问题还是坚持行程把大家拉过来，目前到了莫干山两天都在下雨，行程第一天只进行了一个采茶，昨晚下了一晚上雨路面湿滑山上活动有安全隐患，消费者有选择取消的权利，但他们坚持上山挖笋，去户外天际（但无法玩规定项目）我们要求剩余无法正常出行的行程退款，麦淘客服表明不退款，我们根本没有享受到该有的行程和服务，现在我们已经有户外徒步取消了，事前没有沟通临时改去了蹦床（我们不接受），天际雨天路面湿滑玩项目（我们不接受）下雨天上山挖笋（我们不接受），这些都是麦淘没有和我们沟通而强行执行的，但消费者还没有选择取消权利，不去也不退款，非常不合理，还请可以和麦淘沟通，让消费者有维护自己权利的权利，谢谢

我们报了5.3-5.5麦淘的亲自旅游3天上海到莫干山行程6000元 ，行程都是户外活动，在出发前客服并没有沟通备选方案，也没有告知下雨后的处理方式，也没有因为下雨行程会有所影响而告知消费者，他们专业机构，这个都要有预案的，启程前，天气预报早就报了大雨，过程中，你们导游车上也说要下大雨，说明麦淘是明知的让消费者选择出行有问题还是坚持行程把大家拉过来，目前到了莫干山两天都在下雨，行程第一天只进行了一个采茶，昨晚下了一晚上雨路面湿滑山上活动有安全隐患，消费者有选择取消的权利，但他们坚持上山挖笋，去户外天际（但无法玩规定项目）我们要求剩余无法正常出行的行程退款，麦淘客服表明不退款，6000元我们根本没有享受到该有的行程和服务，现在我们已经有户外徒步取消了，事前没有沟通临时改去了蹦床（我们不接受），天际雨天路面湿滑玩项目（我们不接受）下雨天上山挖笋（我们不接受），这些都是麦淘没有和我们沟通而强行执行的，但消费者还没有选择取消权利，不去也不退款，非常不合理，还求可以和麦淘沟通，让消费者有维护自己权利的权利，谢谢

在麦淘亲子购买一款亲子产品，约完发现预约日期有误，与客服联系改期被拒绝，拒绝理由为已预约成功不支持退改。首先，我预约时没看到任何不支持退改的提示，其次，一收到预约短信我马上反馈预约时间有误，离预约日期还有一个半月，我未消费任何产品，不予退改严重侵犯了消费者权益

3月因周六周日无法预定，3.3日联系尽快联系进行退款申请，并要求协商和了解退款手续费，客服承诺在原有3-7天反馈时效性上加急处理，也在第一时间告知如果超过订单购买90天没有办法进行退款，客服一再强调已加急，后隔几天就追问，一直没有客服联系，直到不能自行进行退款操作。今天再询问进展，客服居然说正常的时效性!这个无效沟通和不负责任的处理方式让人气愤，现在要求全额退款!

在麦淘亲子购买亲子卡进行活动预约，原定2月3日的行程，因本人人体不适要求在活动未开始前取消行程，被麦淘亲子拒绝，现要求取消原定行程，下次再约。

1.10月20日：收到麦淘亲子客服信息，告知原本定的10月21日金山区小蜜蜂活动未成团，活动取消。在客服麦信的帮助下定了10月21日彩棉花活动，即本次投诉的订单。 3.10月21日：采棉花活动客服与我对接出行信息，我告诉他小朋友昨晚突然出现发热咳嗽，询问是否可以退单，也咨询了退单是否会扣费的问题，客服告诉我如果帮我找到代替的客户可以不扣费，后面在他的帮助下也帮我找到了代替的客户，详见聊天记录。对比表示感谢。但事后多次联系活动客服和麦淘亲子客服咨询退费问题，都不予回应。行程实际未出行，麦淘亲子平台上显示订单已完成。