未收货即显示签收且无法联系客服
我于2025年12月8日在屈臣氏买了花王卫生巾，系统显示委托第三方美团送货，10点26取货，10点44就签收了。也没收到取件码，就显示签收了！而且系统上还没有物流方面的联系方式和相关信息。当时打电话给我叫我拿外卖，我都蒙了！我只能让她放在我家楼下有监控的地方！与客服联系了，也反映了！申请退款说要等*台审核！我不理解，直接找送货员核对通话、短信，查监控就能弄明白的事情，为什么就处理不了？没收到货却显示已签收，反映了居然要我退货！地址还是天津！我都没收到货，从哪里给他退？拿什么退？
投诉编号：176****55****330995
2025-12-8
投诉问题
虚假发货、自动确认收货、联系不上客服
处理中
屈臣氏订单丢件拒退款投诉
2025年12月5日12:48分本人于屈臣氏app下单购物，后由美团配送骑手送达时未经本人同意放置于门卫，经与门卫确认后发现包裹丢失/未送达，且app物流定位显示送达位置非指定小区，联系骑手本人态度恶劣挂断电话，与屈臣氏客服沟通多次均无有效答复，申请售后服务拒绝退款称与美团核实已送达且有送达照片，却无法将送达照片提供给顾客，无法证明骑手已在指定地点送达，且售后拒绝退款后没有二次申请通道，现诉求屈臣氏于收到投诉的1小时之内联系本人
并处理退款返还本人支付的100.7元。
投诉问题
虚假发货、态度差/不处理、退货不退款
已完结
屈臣氏一元团购陷霸王条款
我与2025年12月6日在朋友圈看见屈臣氏的一元团购活动，以一元的价格买到洗衣液，两人拼团即可成功，成功后跳转到支付页面还要再付十多元，甚至今天看还要20多元，另一拼团朋友情况相同，并且我们两个人都没有申请退款的选项，不想要了也不能申请退款，现在我与另一个拼团朋友都要求必须双方都退回我们的一元，不接受霸王条款
投诉问题
霸王条款、退货不退款
处理中
屈臣氏不支持奶粉退货退款
我在2025年12月1日，在屈臣氏微信小程序上买了进口奶粉，但是最*刚爆出来打假，所以我想申请退货退款，但是她说不支持退货退款，消费者不都有七天无理由退货的权益嘛。
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理、退货不退款
处理中
屈臣氏商品降价未退差价及赠品问题
2025年11月24日购买的久光膏药188元6包，买了二单，11月27日商品降价166元6包，还送鼻通，要求退还差价还有一单还在发货中要求赠品放进去
投诉问题
商品破损、态度差/不处理、漏发赠品
已完结
屈臣氏退货后未退款及运费
本人在屈臣氏下单购买的雅诗兰黛小棕瓶，线上退货问题咨询客服，客服和我说可邮寄退货，本人寄出后商家签收完未退商品款项及运费！
投诉问题
霸王条款、退货不退款、联系不上客服
处理中
屈臣氏退货未退代金券
本人于2025年11月25号在屈臣氏小程序上购买2个飞利浦剃须刀跟1只依泉唇膏，共付款366.5元，其中fun卡是1.5元，代金券是365元，经过门店操作后，订单仅退回Fun卡1.5元，代金券365元未进行退回，客服不给处理恢复代金券
投诉问题
态度差/不处理、退货不退款、联系不上客服
处理中
屈臣氏跨境商品未收货被签收
我于2025年11月21日在屈臣氏云*台上购买一瓶跨境商品：澳萃维三色鱼油。11月25日下午，小程序通知说我已经签收，我并没有收到货，也没有任何人和我联系。我在小程序上查看物流信息，发现当时货已经在浙江签收，而我的收获地址是湖北荆门，真的很离谱，要求*台立马给我退款，要不给我补发。
投诉问题
虚假发货、自动确认收货、联系不上客服
处理中
屈臣氏虚假宣传售卖假冒商品
我于2025年10月日在淘宝电商*台（WaTsonsl品牌店）购买的家用除尘净化空气毫无效果，虚假宣传，欺*消费者购买
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版、虚假发货
处理中
丝塔芙保湿霜凝固质疑质量问题
刚购买的丝塔芙润保湿霜凝固了，他们说是温度低了，广东20多度的天气怎么会温度低，又不是北方。
投诉问题
商品破损、退货不退款
已完结
