屈臣氏小程序退货后未退款且客服态度不佳
屈臣氏小程序上购买雅诗兰黛粉底液,发现味道不对,及时进行了退货,4月16号,小程序显示,浙江省金华市发货仓已经收到退还商品,至今没有退款。客服不太负责任,一直让我等,至今还没有退款
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售后服务欠缺、服务态度差、退款纠纷
处理中
屈臣氏购物未收到商品申请退款被拒
我于2024年3月5日在屈臣氏买79.59的卫生巾,未收到货之前,申请退款,售后拒绝,钱与货均未收到
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售后服务欠缺、发货纠纷、退款纠纷
处理中
投诉屈臣氏售后服务欠缺
25.3.1购买12瓶面霜 有三瓶临期 找屈臣氏客服投诉处理 但是一直未解决 没接到任何处理电话
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售后服务欠缺、货不对版、服务态度差
处理中
屈臣氏异地发货慢且客服不处理退款问题
没有收到物品,异地发货太慢了,小程序客服联系不到,也不给退款还要扣运费
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售后服务欠缺、发货纠纷、退款纠纷
处理中
屈臣氏售后服务差,态度恶劣,问题拖延不解决
正常填写收货地址,师傅自己找不到地址,莫名其妙被骂,联系客服后,让我提供诉求后,应付拖延,不解决问题,十多年老顾客,破天荒第一次购物体验极差。
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售后服务欠缺、发货纠纷、服务态度差
处理中
屈臣氏奶粉漏粉要求退款售后无回应
我在屈臣氏线上买了两桶奶粉,收到后大小瓶盖上有漏奶粉现象,找客服要求退款,一直得不到回复,售后太差了。
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售后服务欠缺、商品丢失/损坏、退款纠纷
处理中
屈臣氏水杯以旧充新售后态度差
买的水杯以旧充新 以次充好 客服踢皮球不解决 服务态度恶劣 消费没得到保障
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售后服务欠缺、货不对版、服务态度差
处理中
屈臣氏擅自更改配送方式且无法取消订单
我与2025年5月3日晚9点左右在屈臣氏线上店购买了卫生巾,加了企业微信的屈臣氏导购告知我,如果付款时显示“闪电送”则最晚1小时内会送货上门,结果我等待1小时候以后,发现页面上的“闪电送”被换成了“快递送”,平台擅自修改配送方式,没有跟买主进行过任何沟通,让我在来例假的特殊时间里已经来不及跑出去再买卫生巾,因为家旁边的小店均已关门。并且屈臣氏app和小程序最可怕的地方是,商品未发货,却没有“取消订单”的渠道和方式。
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售后服务欠缺、发货纠纷、虚假宣传
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屈臣氏喷雾疑似变质售后无门退款困难
于2025年5月2日于屈臣氏线上平台购买了珀芙研喷雾,疑似变质。气味状态都不对,上脸更感到肌肤不适。商家态度消极。线上客服不解决问题,推脱给门店。门店电话打不通,联系无门。线上平台的售后极度霸王条款,申请“仅退款”的原因无法选择“产品质量问题”的相关原因,无法真实反馈问题。申请“退货退款”则需买家承担运费,令人生气。
平台给出的门店信息如下:
店铺名称:XA华润万象天地
店铺地址:陕西省西安市雁塔区雁展路1111号西安万象天地负一层屈臣氏143号
电话:029-89121050
诉求:退款。如需退货,不接受我方承担运费。
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售后服务欠缺、霸王条款、退款纠纷
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屈臣氏剃须刀未发货且平台拖延处理
2025年4月5日买的剃须刀一直没拿到货 平台现在就拖着不处理
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售后服务欠缺、发货纠纷
处理中