屈臣氏虚假赠送强收费及霸王条款
1.结算的时候把东西塞给我，说是免费送的，结果结算的时候算钱，不止一次。我要求退99元会员卡费，说只给我退50几元，我的付费的东西都是按原价买的。2.退款的时候少退11.71元，因为把一个19元的说是免费送的东西也算进去了，我根本没要，连什么时候放进去的都不知道。
投诉问题
货不对版、霸王条款
处理中
屈臣氏小程序误导消费且店长态度恶劣
2026年4月25日在屈臣氏小程序下单会员货品，货品页面误导消费，导致消费者被欺*，要求商家退货并把会员积分退回，商家店长态度非常恶劣强行说退不了，然后我要求年卡剩余积分未兑换一并现金退还，店长还要让我再补一百元，店长一味地想挣钱。我要求，退货退积分，把剩余年卡未用积分权益，现金方式退还。
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霸王条款、态度差/不处理
处理中
屈臣氏小程序退货不退款
本人5月3日在屈臣氏小程序上买了一瓶蓝胖子防晒霜，然后在商品运输途中就申请退款，目前商品显示已签收，但是至今未退款
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退货不退款
处理中
屈臣氏办卡未告知有效期及领积分限制
2025年12月13日在晋江市池店镇百捷上悦城购买商品，店员说办卡有优惠，实则办的是年卡，只有一年有效期，并说每个月5号和25号都可以领取积分购买低价商品，但本人从未买过，并且这张卡只有一年有效期，本来并不知情，而且住的远，谁能一直有时间在它订的时间去领？
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霸王条款
处理中
屈臣氏自动确认收货拒退款
买了香水商家自动点送达但是本人没收到货不让退款说商品是预售但在挂在*台都预售了为什么不下架呢让商家退款还不让要等23小时110块这么难退款吗
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定金预售问题、自动确认收货
处理中
屈臣氏诱导办卡隐瞒费用及退费不全
2026年4月29日晚上八点左右在南昌武商mall屈臣氏购买日需品过程中，店员一直在推销产品推销办卡，在此期间和我们讲充99可以抵扣，后续每个月到门店免费兑换25元商品，在我们还在思考期间店员拿走手机进行了一系列操作，嘴里还一直在讲这个卡的好处，等手机还回来已经到了付款界面。在此期间对我们隐瞒了99是开卡费用，不是充值费用，而且只能每月5、25号使用，这个行为已经构成欺*。回程途中感觉不对劲，查阅网络发现被欺*，每个月的25元免费金额还要另外支付手续费用，没有告知我。当晚我对客服要求退卡退款，客服以已经使用
理由搪塞，据不退款，后经我努力，客服说退74元，剩下的钱是所谓的开卡抵扣，在消费者不知情，隐瞒实情的情况下，使用抵扣，就是为了让消费者提出退卡要求时有理由反驳，隐瞒欺*已经属于违法行为。线上客服一直在甩锅，说自己没有权限管理此事，有专员电话沟通。专员一直在说囫囵吞枣的话，并且中途我未沟通完诉求直接挂断电话。其他的我不多说，我只要求他们承担自己的错误，认清法律事实，退还全款于我的账户中。
屈臣氏这类投诉不算少，推销员大概都是多年销售中年，已经有了完整的推卡体系话术，消费群体有多为年轻人和学生，说一些模糊的话诱导后达到自己目的。我的投诉不仅希望能够维护自己的利益，更希望能通过此投诉规范企业行为，保护更多百姓。
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霸王条款
处理中
屈臣氏跨境购香水瓶盖瑕疵拒退
跨境购香水瓶盖出现瑕疵要求退货退款，商家不处理！！！
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商品破损、态度差/不处理
处理中
屈臣氏权益卡误导消费且涉嫌霸王条款
去年在导购的误导下让我交了99元办了一张权益卡，说好每个月返25的消费券，但是我最*发现身边的几个好友没有交99办权益卡同样享有此优惠，要求商家退99元办卡费用无果，需要马上要求商家退给我99
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霸王条款
处理中
屈臣氏退货不退款已超半年
对的已经收到货 拒不退款
已经快半年了
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退货不退款
处理中
屈臣氏满98包邮却收运费涉嫌误导
提示满98包邮，于是凑单到140多，结果收取运费，咨询客服表示实际支付97.5所以扣收，但订单页未提示要求实际支付
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霸王条款
处理中
