屈臣氏跨境购商品疑似二手且拒退
我于2025年10月6日在屈臣氏小程序跨境购页面下单一个雅诗兰黛智妍面霜滋润版75ml，支付金额:749元，2025年10月10日收到货品第一时间拆开快递发现没有塑封膜，并且包装有积压痕迹，像被使用过的，我联系小程序客服，她们不同意我退货退款，坚持让我留着自己使用，小程序客服这样属于强买强卖
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假冒/二手商品、态度差/不处理、退货不退款
处理中
屈臣氏小程序下单未收货推诿不处理
我在屈臣氏小程序下单购买的物品没有收到货物，骑手让我联系商家，商家让我联系骑手，双方踢皮球，我要求立马给我找到货物，或直接给我退款
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虚假发货、态度差/不处理、联系不上客服
处理中
屈臣氏跨境购退货未退款
我在跨境购上买了娇韵诗精华，然后物流发到揭阳又退回去了，10号显示到了退货仓，我根本就没收到货物，现在申请退款，3天了一直不给处理，找了客服也没说法，一直说记录专员，要求专员联系也没有个答复，问了退款时效和仓库验收时效也没有。我根本没收到货物的事，整个过程，我真的很不满，要求商家3天内务必退款！
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虚假发货、退货不退款、联系不上客服
已完结
屈臣氏少发货且未补发
我于2025年10月5号在屈臣氏app购物平台购物，少给我发了一件兰蔻的50毫升的化妆水，联系客服一直说给我核实，10月8号给我退了一部分差价，因为我用了优惠券和五倍积分抵现，抵扣的这部分没有退钱也没有退回积分和优惠券，我觉得不合适立马又联系了客服，客服同意让我把钱退回去，我要求给我重新补发一件商品，退款10.8号就打到屈臣氏账户了，但一直没有补发商品，联系客服还是说在核实，问她大概什么时候能发货，一直没有明确时间，我查看进度显示都已经关闭了，屈臣氏就是这样欺*消费者的吗
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超时不发货、态度差/不处理、少发货
已完结
屈臣氏售卖过期蛋白奶昔要求赔偿
本人于2025年10月5日在微信屈臣氏小程序下单购买fiboo蛋白奶昔莓莓轻乳味40克（冲调谷物制品）9.9元/包，会员买2送1，支付两包9.9*2=19.8元金额。10月7号收到快递。发现该产品生产日期为2024年12月9日，保质期9个月，已经是过期产品。根据《中华人民共和国食品安全法》，第三十四条第十项经营明知不符合食品安全标准的食品，要求退款19.8元（用会员积分抵购金额，购买记录显示为支付价款1.86元），另需赔偿1000元。
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假冒/二手商品、货不对版
处理中
屈臣氏商品有异物要求退赔
我在包头屈臣氏平台下单胶原蛋白液，有异物
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货不对版、商品破损、态度差/不处理
处理中
屈臣氏售卖破损遮瑕液拒退款
10.3日在屈臣氏（罗湖中心店）线上美团购买foreverkey遮瑕液，门店送过来的遮瑕包装破损已被拆封，里面都被使用过了。这我肯定是不敢再使用在自己脸上。随后联系门店处理，也告知门店情况。店员短信联系我说会处理退款的，到了第二天店员又反口说没办法处理退款，因为是门店失误需要她自己垫付，希望我能理解。售卖破损商品，忽悠消费者拒绝退款，态度恶劣，毫无售后可言。如屈臣氏不拿出该有的售后服务，本人会追究投诉到底。
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货不对版、商品破损、态度差/不处理
处理中
屈臣氏擅自改快递拒退款
10月5日屈臣氏小程序购买闪购物品，未经过我同意改为快递，要求退款还要我拦截快递，要屈臣氏道歉立即退款
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态度差/不处理、退货不退款
处理中
屈臣氏配送失误致货物丢失未处理
我于2025年10月2日于屈臣氏广州北京路天河城A区门店购入卸妆油。店员以店内库存不足为由，引导小程序下单并于隔日（10月3日）配送至家。后续骑手未于店员所述的隔日（10月3日）配送，而是在下单后（10月2日晚）马上配送，并由于骑手原因，送至指定地点后未有打电话告知或拍照等任何证明其送达的行为，导致货物丢失。事后寻求店员协助售后，均未能得到妥善解决。店员推卸责任，并暗示没有退款责任。店员要求的找客服，客服也没有解决问题，一直在“核实”阶段止步不前。我的诉求是退款或补发货品。
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自动确认收货、态度差/不处理
已完结
屈臣氏跨境购商品疑似假货且无法售后
我于9月30号在屈臣氏小程序里跨境购里买了二盒OLLY品牌的女性复合维生来软糖，10月2号晚上收到货没有外盒，本盒上也无任何防伪码，当时微信问实体店导购员说这种是保税仓发的货，版本不一样放心肯定是真货，我搞不明白为什么他这种可以没有防伪标示，没办法我只能拆了一盒，因我以前经常吃这个品牌的水果糖虽贵但非常美咪，而屈臣氏这种吃了一口我就吐了，超难吃，盒里我还闻到一股刺鼻的味道，不是假货就是让坏了的，申请售后就马上拒绝，再申请也是拒绝，再找人工客服没人管，没人回我，气死人。我投诉这个屈臣氏平台。
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假冒/二手商品、货不对版、联系不上客服
处理中
