屈臣氏境外小程序购买商品破损投诉
我于7月5号在微信小程序屈臣氏境外购买了一瓶娇韵诗双萃精华，一共是485元。于7月9号晚上收到该精华，打开包装发现里里面嗯该破损，要求屈臣氏部分退款呃，作为赔偿，屈臣氏边无回应。
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售后服务欠缺、商品丢失/损坏、退款纠纷
处理中
屈臣氏小程序订单退款及客服处理问题
我今天在屈臣氏小程序下单了一笔东西，快递没联系上我返回商家了，我联系快递快递说联系平台，因为在小程序上找不到人工客服，我搜了同一家店铺的美团，美团告诉我只负责美团顾客，让我可以看看门店电话。我联系门店电话了，第一通，我说明我的诉求，马上退款我重新下单，说可以。过了差不多7、8分钟，我又打了第二通，告诉我要发给什么什么客服，由他们审核，问需要多久，说不好说。打了客服电话没用，说给我回电，到现在也没回。不处理。我只能投诉了
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售后服务欠缺、服务态度差、退款纠纷
处理中
屈臣氏售卖破旧口红且售后无回应
7月2日在美团平台购买了屈臣氏（罗湖凤凰广场店）一款口红，发现是破旧品，当天向平台屈臣氏反馈，对方会48小时回馈，7月2号到现在7月7日，早超过48小时处理时效，一直未正面处理，申请两次退货退款也被拒绝，后7月5日美团客服来电回应也是一直电联不上屈臣氏商家，屈臣氏是大品牌有合约，平台也直接处理不了，直至7日今天，一直拖而未解决！ 屈臣氏以店大欺小，罔顾消费者权益和人身安全， 屈臣氏平台售卖产品严重存在质量问题，以旧货售卖，外壳也使用严重，向平台多次、长时间反馈，屈臣氏不处理，是极不负责的商家行为，知法违法犯法！ 望能秉公处理，肃清消费市场，保护消费者正当权益，谢谢！
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售后服务欠缺、商品丢失/损坏、退款纠纷
处理中
屈臣氏购买护发精油退款未到账
我与6月5日在屈臣氏买了护发精油，闪电送，本应2小时货到，结果2天也没到货，就在6月7日申请了退款，可是现在7月5日退款也没到账
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售后服务欠缺、发货纠纷、退款纠纷
已完结
屈臣氏店员过度推销引发反感
投诉屈臣氏南京学则路九霄店，前段时间想要买一些护肤品，早晨进了学校附近商场的这家店，想看下面部清洁的产品，店里一个女店员，红头发，一路尾随跟踪我没有声响突然靠近吓我一跳，看到我看泥膜，突然过来一直给我推肌肤未来的泥膜和水乳，我想看其他品牌她说我不能用，不介绍别的品牌给我试，而且不停地说。感觉推销嫌疑很重，非常反感被店员尾随，希望屈臣氏管理层加强对人员培训管理，难怪现在屈臣氏没人逛了,店员都是年纪大的阿姨不停地推销真是烦人。买个东西还要被尾随和打扰，像个苍蝇一样甩都甩不掉。
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虚假宣传、服务态度差、霸王条款
处理中
屈臣氏线上商城商品损坏且售后处理拖延
我于6月10日在屈臣氏的线上商城上买了德国双心的叶黄素护眼胶囊。6月13号收到货，货物损坏严重，当天我就及时给他们客服反馈，客服答复说，让我上传照片，会抓紧时间处理。但是从6月13号到现在6月30号，总共17天的时间里，我多次询问客服处理结果，客服都是说让我耐心等待，一直拖到到现在，也没有个处理结果。
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售后服务欠缺、商品丢失/损坏
处理中
屈臣氏外卖配送超时且拒绝退款
本人于2025年6月30日12点购买一单屈臣氏外卖闪电送，及时配送的同城配送商品，订单编号：10225250630033308。下单时显示半小时送达。等到下午五点也没有等到商家配送。于是联系屈臣氏官方小程序客服，询问为何没有配送，官方答复为快递配送不会及时送到，我提出表示退货退款，去线下购买，客服拒绝我的退款，表示正在捡货无法退货，本人明早6点的航班离开这个城市，官方无法解决我的问题，本人诉求退货退款。
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售后服务欠缺、虚假宣传、退款纠纷
处理中
购买善存维生素引发健康问题并售后差
我于2025年6月24日晚在屈臣氏跨境购小程序购买了一盒海外版善存复合维生素片，6月26日收到货，6月28日开始吃，吃了三天三次，每次吃完就肚子痛，痛的时间长达三十分钟。我要求退货退款，产品有问题，侵害了我的健康权。但屈臣氏跨境购客服处理态度差，效率低下，不给我任何回复。
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售后服务欠缺、服务态度差、退款纠纷
处理中
屈臣氏小程序退款及配送问题投诉
我于2025年6月30日在屈臣氏小程序买了商品，但是位置写错了，所以就进行了退款,小程序没有给我解决退款问题就直接给我发货了，半个小时左右收到了骑士的电话，然后我跟他说要是方便的话给我送到新位置,他说没办法，他手上单子很多，然后我就说那我就拒收吧，他没给我拒收，他给我把单子已签收了，然后到现在我货都没收到，也没有给我具体的处理，一直让我等。钱也没给我退回来。
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售后服务欠缺、发货纠纷、退款纠纷
处理中
屈臣氏导购诱导办理付费会员卡引发纠纷
6月28日，我在沈阳大悦城线下门店购买商品，导购引导我开99元的会员卡，称开卡后本单有折扣且每月有返还活动，未说明99元开卡费不包含购买商品的费用 隐瞒了99元仅是开卡的费用。我检查账单时才发现扣了两笔费用。在我来看属于欺*消费者行为，应该严厉抵制导购的混淆视听！我不经常在屈臣氏购物，所以会员卡对我来说没有用处。会员开卡是屈臣氏店铺导购的业绩指标，导购的模糊解说让人误以为是储值优惠，如果讲清楚的话本人是不愿意办理99元会员卡的，线下购物在小程序上也是导购帮我进行操作的，让人误以为领到了折扣，第一次在屈臣氏购物就感受到了被欺*，屈臣氏的导购就是这样为了完成业绩去欺*消费者的吗？希望平台尽快跟进。我的诉求是屈臣氏方退还我的99元会员卡费用
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虚假宣传、服务态度差、退款纠纷
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