屈臣氏淘宝闪购拒绝七天无理由退货
本人于2026年1月20日下午三点左右在营山县圣桦时代广场屈臣氏的淘宝闪购*台购买了一款有线耳机，收到货后，发现其质量以及外观均有瑕疵，便立即进行退货退款申请，且符合七天无理由退货的要求，退货方式也是*台上显示的商家上门取货的退货方式，但是遭到了商家恶意拒绝，且并没有与我进行沟通，虽然商品本身价值并不高 但我有权维护消费者的利益
投诉问题
态度差/不处理、退货不退款、联系不上客服
处理中
屈臣氏攸县店订单优惠券被无故收回致多扣款
我于2026年1月1号在美团闪购里的屈臣氏攸县店下单买了4瓶海飞丝洗发水和2支舒客牙膏，当时使用了优惠券后是120多元钱成功提交的订单，由于支付方式选择了美团月付，我一直以为订单没问题，到了1月23号美团月付自动扣款却扣了订单全款，我查看该订单，才发现*台和商家券全收回，订单显示全额订单。我找商家沟通，商家说我账号有问题，或者是美团月付的问题，*台说美团月付不影响优惠券的使用。商家就以是我全款下单为由，拒不退差额。这严重侵犯了我的消费者合法权益，如果该订单提交后有问题，应该及时联系我，或者是商家自动取消订单，而不是让我全款买单。我有同一时间段同一商家同商品我朋友下单时使用的优惠券截图为证，投诉屈臣氏攸县店，由于不能退货，要求退回我差额款330元。
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霸王条款、态度差/不处理
处理中
屈臣氏跨境购乐加欣货不对版且客服推诿
我于2025年11月11日在屈臣氏小程序跨境购买了乐加欣产品。在使用过程中，产品出现严重质量问题，于是跟客服沟通，要求给予解释，联系好多天，客服换了无数个，一直都是推诿扯皮，不予解决，至今没有任何回复。
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货不对版、态度差/不处理、联系不上客服
处理中
屈臣氏长治店售假粉底小样且拒处理
1月24号在长治潞鼎国际店购买的粉底小样，回来没有塑封包装，打开是半瓶，还有浓烈的酒精味，联系商家不给处理，我要投诉
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假冒/二手商品、霸王条款、态度差/不处理
处理中
屈臣氏订单取消后未退回50元代金券
1月25号在微信小程序屈臣氏下单，当时结算用了信用卡金粉兑换代金券50元，后面买完单看见有8块钱配送费，我就想重新下单，满98包邮，可是退单后，不退回我的代金券50元，而且屈臣氏没有特殊备注使用说明不退回
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霸王条款、退货不退款
处理中
屈臣氏售临期瑕疵商品拒退
2026年1月22日，本人在屈臣氏微信小程序购买Nars娜斯定妆大白饼蜜粉饼10个（金额为¥276元）。2026年1月24日收到该商品。打开快递包装发现商品表面有明显划痕，并且包装口有打开过的痕迹，我怀疑这个为瑕疵商品，甚至是假货。我打开包装后查看了生产日期，发现离保质期仅剩12个月，发现此商品为临期产品后，我发起退货退款。经过超过12个小时的审核之后，商家拒绝我的退货退款。
首先产品具有质量问题，商品表面有明显瑕疵，商家明确规定质量问题可以发起退款。如今却拒绝退货退款，涉及虚假宣传。
其次，商品保质期仅剩下12个月，商品购买页面未标记为临期商品，欺*消费者，损害了我的消费者权益。我发起退款申请，屈臣氏狡辩不是临期产品，拒绝我的申请。据以上所述，我要求维护我的消费者权益，对屈臣氏做出以下要求：1.全额退款¥276元。2.退回产品所产生的邮费应由商户承担。
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假冒/二手商品、商品破损、退货不退款
处理中
屈臣氏售瑕疵临期商品拒退换
2026年1月22日，本人在屈臣氏微信小程序购买Nars娜斯定妆大白饼蜜粉饼10个（金额为¥276元）。2026年1月24日收到该商品。打开快递包装发现商品表面有明显划痕，并且包装口有打开过的痕迹，我怀疑这个为瑕疵商品，甚至是假货。我打开包装后查看了生产日期，发现离保质期仅剩12个月，发现此商品为临期产品后，我发起退货退款。经过超过12个小时的审核之后，商家拒绝我的退货退款。
首先产品具有质量问题，商品表面有明显瑕疵，商家明确规定质量问题可以发起退款。如今却拒绝退货退款，涉及虚假宣传。
其次，商品保质期仅剩下12个月，商品购买页面未标记为临期商品，欺*消费者，损害了我的消费者权益。我发起退款申请，屈臣氏狡辩不是临期产品，拒绝我的申请。据以上所述，我要求维护我的消费者权益，对屈臣氏做出以下要求：1.全额退款¥276元。2.退回产品所产生的邮费应由商户承担。
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假冒/二手商品、霸王条款、退货不退款
处理中
屈臣氏小程序售假资生堂防晒拒不退换
屈臣氏小程序购买的资生堂防晒不是正品，商家不承认拒绝退货退款。诉求为退货退款。
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假冒/二手商品、货不对版、退货不退款
处理中
屈臣氏跨境购物流停滞未更新
1月11号在小程序下单，1月17号至今物流没有更新，客服说48小时内给结果，音信全无
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超时不发货、虚假发货、联系不上客服
处理中
屈臣氏跨境商品未发货拒退款
我于1月22日中午一点左右下单一瓶299元的雅诗兰黛精华。大约在2-3小时后，也就是在下午三点左右申请退款，被客服多次拒绝，理由是已下单的跨境商品无质量问题，不退不换。然而我所下单商品并没有物流信息，也就是说没有发货，对方不予退款，属于霸王条款，现要求退还我的全部款项。
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霸王条款、退货不退款、联系不上客服
处理中
