近30天投诉问题
数据来源于消费保平台，仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
近30天投诉量/解决量
数据来源于消费保平台，仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
购买了唯美美妆彩妆的唇彩，申请退款了以后强行发货，且拉黑我拒收我的消息
购买了唯美美妆的唇彩，后看评论感觉质量不好，申请退款了，跟客服沟通，直接把我的消息拒收，并且过后强行发货
投诉问题
强行发货
已完结
发布于2020-02-18
唯美美妆退款迟迟不给处理，各种理由拖
12月19号上午9点时候在口袋香港app里的香港美妆直邮通过支付宝付款购买了一件商品，由于后续了解到货时间长，就立马申请退款了，20号看订单状态，显示已退款，这期间每天看状态，看支付宝退款，等了好几天仍没有任何退款到账，就联系口袋客服与唯美美妆客服，说退款会5-7天左右到账，好吧，我又等，又是每天继续看状态，看支付宝余额，始终没有，多次在两方客服里询问退款结果，都是系统性的说反馈咨询公司财务，没有实质性的解决问题,直到现在依然没有给退款
投诉问题
退款不及时、退款问题
已完结
发布于2020-01-03
唯美美妆虚假发货，发货不及时
2019年11月26日下单，27号开始就已经显示发货出单，可是27号过后一直没有更新物流，问客服，说已经发货了，让我关注物流信息，可是过了两天还是没有，12月1号，继续问客服，跟我说没货了，要我退款，等了那么多天，都已经显示发货了，却跟我说没货，这不是坑消费者吗！已经不止一次这样了！
投诉问题
发货不及时、虚假发货
已完结
发布于2019-12-01
唯美美妆无故强行取消订单
1.2019年4 月21，本人在唯美美妆购物平台购买三单skii神仙水230ml规格，共计6瓶。并向唯美美妆平台提供了清关所需要的个人信息。单号分别为：20190****02****873，20190****02****229，20190****02****232。
2.三个订单合计1790*3=5370元
3.2019.4.25唯美在未经本人同意的情况下短信告知三个订单已申请退款，原因是缺货。
4.本人接到短信后登录唯美美妆APP查看发现，skii神仙水230ml规格唯美美妆平台仍然在售卖，并未缺货。在有货情况下告知本人无货且强行取消本人订单此情况属于欺骗消费者行为。
5.2019.4.26与唯美美妆沟通数次未果，且唯美美妆已强行将订单金额原路退回。
6.本人要求唯美美妆道歉，发货。
投诉问题
无故取消订单
已完结
发布于2019-04-26
唯美美妆不发货，不承诺什么时候发货，退款不能按照全额退款
2018.12.8上午在唯美美妆APP上下了个订单，下订单的时候没有任何提示会晚发货，但是等了4天多一直不发货。这4天多次询问什么时候发货，都没有明确答复。今天想退款，但是后台不能按照全款退，需要扣运费，但是他们一直没有发货，不知道是什么道理要扣我运费。同时退款金一直没同意
投诉问题
发货不及时、退款不及时、货物丢失
已完结
发布于2018-12-12
购买了唯美美妆彩妆的唇彩，申请退款了以后强行发货，且拉黑我拒收我的消息
购买了唯美美妆的唇彩，后看评论感觉质量不好，申请退款了，跟客服沟通，直接把我的消息拒收，并且过后强行发货
投诉问题
强行发货
已完结
发布于2020-02-18
唯美美妆退款迟迟不给处理，各种理由拖
12月19号上午9点时候在口袋香港app里的香港美妆直邮通过支付宝付款购买了一件商品，由于后续了解到货时间长，就立马申请退款了，20号看订单状态，显示已退款，这期间每天看状态，看支付宝退款，等了好几天仍没有任何退款到账，就联系口袋客服与唯美美妆客服，说退款会5-7天左右到账，好吧，我又等，又是每天继续看状态，看支付宝余额，始终没有，多次在两方客服里询问退款结果，都是系统性的说反馈咨询公司财务，没有实质性的解决问题,直到现在依然没有给退款
投诉问题
退款不及时、退款问题
已完结
发布于2020-01-03
唯美美妆虚假发货，发货不及时
2019年11月26日下单，27号开始就已经显示发货出单，可是27号过后一直没有更新物流，问客服，说已经发货了，让我关注物流信息，可是过了两天还是没有，12月1号，继续问客服，跟我说没货了，要我退款，等了那么多天，都已经显示发货了，却跟我说没货，这不是坑消费者吗！已经不止一次这样了！
投诉问题
发货不及时、虚假发货
已完结
发布于2019-12-01
唯美美妆无故强行取消订单
1.2019年4 月21，本人在唯美美妆购物平台购买三单skii神仙水230ml规格，共计6瓶。并向唯美美妆平台提供了清关所需要的个人信息。单号分别为：20190****02****873，20190****02****229，20190****02****232。
2.三个订单合计1790*3=5370元
3.2019.4.25唯美在未经本人同意的情况下短信告知三个订单已申请退款，原因是缺货。
4.本人接到短信后登录唯美美妆APP查看发现，skii神仙水230ml规格唯美美妆平台仍然在售卖，并未缺货。在有货情况下告知本人无货且强行取消本人订单此情况属于欺骗消费者行为。
5.2019.4.26与唯美美妆沟通数次未果，且唯美美妆已强行将订单金额原路退回。
6.本人要求唯美美妆道歉，发货。
投诉问题
无故取消订单
已完结
发布于2019-04-26
唯美美妆不发货，不承诺什么时候发货，退款不能按照全额退款
2018.12.8上午在唯美美妆APP上下了个订单，下订单的时候没有任何提示会晚发货，但是等了4天多一直不发货。这4天多次询问什么时候发货，都没有明确答复。今天想退款，但是后台不能按照全款退，需要扣运费，但是他们一直没有发货，不知道是什么道理要扣我运费。同时退款金一直没同意
投诉问题
发货不及时、退款不及时、货物丢失
已完结
发布于2018-12-12
