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我来补充
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品牌简介:
闪送,隶属北京闪送科技有限公司旗下的同城即时物流服务品牌,聚焦共享经济,以大数据为依托,为用户提供7×24小时,平均1分钟响应、10分钟上门、同城1小时速递服务。
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近30天投诉问题
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
近30天投诉量/解决量
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
赶快处理,外卖被偷了
我点了一束花,花里有香烟,还有一杯奶茶,叫了你们闪送帮送,价格总500左右,外卖员说已送达,查监控说在那段时间内没有东西放在那里,我就奇了怪了,我的外卖是长腿了吗?他自己跑的吗?而且外卖被偷的时候已经投诉了,距今已经2天了,今天是第三天,闪送也没有给出答复,外卖员说已送达,我的外卖也没有收到,请问这是谁的责任,消费者的权益得到保障了吗?要消费者自己买单吗?
投诉问题
货物丢失
已完结
闪送送货不准时且客服态度差,要求全额退款
9点下的单 9点20他就把东西拿走了 10点半送到 他在那地方转了好久 我们这里这个时间路上基本就没车也不会堵车 商家说他接私单了 打电话就说20多分钟 然后又20多分钟 闪送客服让我找商家 不管我 我买的好几个人的吃的 所有人都在那里等着 来回来去打了好遍让我找商家 又不是商家给我送的 闪送客服的意思就是 跟他们没关系 闪送客服工号 6392 6313
投诉问题
延误晚点、保价理赔
处理中
闪送损坏中阮,拒绝赔偿退费要求赔偿
3月12日下午由闪送寄出一把中阮,用户收到时有明显损坏,闪送方拒绝进行赔偿和退费,现要求闪送退回闪送费并赔偿
投诉问题
货物损坏、保价理赔
处理中
投诉闪送服务态度差
3.8号下午15点多配送一个蛋糕到杭州拱墅区北景芳洲苑小区,当时客户不在家,闪送员电话联系,客户说给放家门口,闪送员因为单元门上不去就放在了单元门口,导致蛋糕丢失!闪送公司包庇闪送员,非说是客户说放单元门口的,客户当时说放门口,没说单元门口,而且正常脑子的人也不会把东西随意放单元门口,公共场所肯定会被拿走的。所以闪送员也是有责任的,但是闪送公司拒绝赔偿,所以我认为闪送公司培训方面也有问题!
投诉问题
服务态度差、货物丢失
处理中
闪送没有解释明细还恶意差评投诉观察期我老百姓血汗钱不知道因为闪送就辞退我
我闪送员把商家荣怀啦超重是闪送平台规定超重五公斤以上算超重商家写这14公斤其实是25公斤我赔偿600然后见见200明细那闪送平台恶意扣款三十
投诉问题
货物损坏、服务态度差
处理中
投诉闪送保价理赔
向商家寄回衣服及饰品等货物,骑手造成饰品丢失,已购买报价理赔,但平台拒绝赔付,态度恶劣
投诉问题
保价理赔、服务态度差、货物丢失
处理中
投诉闪送货物损坏
今天早晨我发起闪送点了一个生日蛋糕的领取。发了红包 加上电话告知以后 送到家彻底损坏蛋糕。沟通闪送不给退费
投诉问题
货物损坏
处理中
投诉闪送保价理赔
1月26日使用闪送寄送苹果iP****************2G智能手机一部,目前配送员无法联系,闪送客服确认物品已丢失。该物品价值5600元,有本人付款记录证明,闪送方只愿赔付4000元,且闪送费用不退还,无法就物品价值达成和解,现要求闪送退回物品,并退回闪送运费。如无法退还物品,请按物品价值赔付。
投诉问题
保价理赔、货物丢失
已完结
闪送平台没有尽到客户审核与监管的责任,让骗子通过平台实施诈骗
投诉闪送平台,缺乏审核监管,以至骑手受损 2024年1月27日00:28在闪送平台,接到跑腿代购订单,联系客户后按要求代买酒品,01:19后送到目地的,联系不上客户,平台也无法提供客户信息,也无法联系客户,导致1000元代购款要我承担,平台推脱责任。 我报警后,警察说按法律来说,这是在平台接的订单,平台有不可推脱的责任,这个问题所在就是平台缺乏对客户的监管与审核,导致漏洞,以至于骗子在平台作案,平台也无可奈何。 要求平台赔偿1000元的代购款,加强对客户的监管,杜绝诈骗!
投诉问题
代收货款、客服电话接通难
处理中
闪送平台注册装备费诈骗,拒绝退款
注册闪送员,想送同城快件,然后花了139,装备费和注册服务费,结果一天就跑一两单,挣二三十,还不够饭钱,现在想退出,平台不给我退装备,我要投诉他诈骗我
投诉问题
服务态度差
已完结
赶快处理,外卖被偷了
我点了一束花,花里有香烟,还有一杯奶茶,叫了你们闪送帮送,价格总500左右,外卖员说已送达,查监控说在那段时间内没有东西放在那里,我就奇了怪了,我的外卖是长腿了吗?他自己跑的吗?而且外卖被偷的时候已经投诉了,距今已经2天了,今天是第三天,闪送也没有给出答复,外卖员说已送达,我的外卖也没有收到,请问这是谁的责任,消费者的权益得到保障了吗?要消费者自己买单吗?
投诉问题
货物丢失
已完结
闪送送货不准时且客服态度差,要求全额退款
9点下的单 9点20他就把东西拿走了 10点半送到 他在那地方转了好久 我们这里这个时间路上基本就没车也不会堵车 商家说他接私单了 打电话就说20多分钟 然后又20多分钟 闪送客服让我找商家 不管我 我买的好几个人的吃的 所有人都在那里等着 来回来去打了好遍让我找商家 又不是商家给我送的 闪送客服的意思就是 跟他们没关系 闪送客服工号 6392 6313
投诉问题
延误晚点、保价理赔
处理中
闪送损坏中阮,拒绝赔偿退费要求赔偿
3月12日下午由闪送寄出一把中阮,用户收到时有明显损坏,闪送方拒绝进行赔偿和退费,现要求闪送退回闪送费并赔偿
投诉问题
货物损坏、保价理赔
处理中
投诉闪送服务态度差
3.8号下午15点多配送一个蛋糕到杭州拱墅区北景芳洲苑小区,当时客户不在家,闪送员电话联系,客户说给放家门口,闪送员因为单元门上不去就放在了单元门口,导致蛋糕丢失!闪送公司包庇闪送员,非说是客户说放单元门口的,客户当时说放门口,没说单元门口,而且正常脑子的人也不会把东西随意放单元门口,公共场所肯定会被拿走的。所以闪送员也是有责任的,但是闪送公司拒绝赔偿,所以我认为闪送公司培训方面也有问题!
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服务态度差、货物丢失
处理中
闪送没有解释明细还恶意差评投诉观察期我老百姓血汗钱不知道因为闪送就辞退我
我闪送员把商家荣怀啦超重是闪送平台规定超重五公斤以上算超重商家写这14公斤其实是25公斤我赔偿600然后见见200明细那闪送平台恶意扣款三十
投诉问题
货物损坏、服务态度差
处理中
投诉闪送保价理赔
向商家寄回衣服及饰品等货物,骑手造成饰品丢失,已购买报价理赔,但平台拒绝赔付,态度恶劣
投诉问题
保价理赔、服务态度差、货物丢失
处理中
投诉闪送货物损坏
今天早晨我发起闪送点了一个生日蛋糕的领取。发了红包 加上电话告知以后 送到家彻底损坏蛋糕。沟通闪送不给退费
投诉问题
货物损坏
处理中
投诉闪送保价理赔
1月26日使用闪送寄送苹果iP****************2G智能手机一部,目前配送员无法联系,闪送客服确认物品已丢失。该物品价值5600元,有本人付款记录证明,闪送方只愿赔付4000元,且闪送费用不退还,无法就物品价值达成和解,现要求闪送退回物品,并退回闪送运费。如无法退还物品,请按物品价值赔付。
投诉问题
保价理赔、货物丢失
已完结
闪送平台没有尽到客户审核与监管的责任,让骗子通过平台实施诈骗
投诉闪送平台,缺乏审核监管,以至骑手受损 2024年1月27日00:28在闪送平台,接到跑腿代购订单,联系客户后按要求代买酒品,01:19后送到目地的,联系不上客户,平台也无法提供客户信息,也无法联系客户,导致1000元代购款要我承担,平台推脱责任。 我报警后,警察说按法律来说,这是在平台接的订单,平台有不可推脱的责任,这个问题所在就是平台缺乏对客户的监管与审核,导致漏洞,以至于骗子在平台作案,平台也无可奈何。 要求平台赔偿1000元的代购款,加强对客户的监管,杜绝诈骗!
投诉问题
代收货款、客服电话接通难
处理中
闪送平台注册装备费诈骗,拒绝退款
注册闪送员,想送同城快件,然后花了139,装备费和注册服务费,结果一天就跑一两单,挣二三十,还不够饭钱,现在想退出,平台不给我退装备,我要投诉他诈骗我
投诉问题
服务态度差
已完结
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