近30天投诉问题
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
近30天投诉量/解决量
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
速珂SOCO速珂智能科技(上海)有限公司,杭州文一路维修点服务态度极差,还弄丢了我500多块买的头盔
修车修了4个月,每次咨询维修进度,老板都推脱责任,指责客户,维修结束后甚至威胁客户要把车装回来,还让客户下次不要去店里维修,弄丢了客户放在店里的头盔
投诉问题
服务态度差、售服不及时、索赔问题
已完结
发布于2022-07-07
速珂电动车商家态度极其恶劣
刹车线断了我先问了售后 售后说让我去店里问。然后我打了电话 那人说让我去店里问。
我去卖我车店里 店里先告知没有然后不知道,让我去别的店,他休不了,我说让你帮我查查问问多长我买一根通用的。他说让我
找售后我说售后让我来店里。然后就跟我喊,态度极其恶劣,当时我觉得 让我不舒服我就录了视频,我想让他帮我问一下多长的线,越来越恶劣期间还说我这吊人录视频。
我看解决不掉我就走,出门的时候 那个人追出来 让我吧视频删掉,然后我看他一眼 就要走 他就骂我
投诉问题
服务态度差
已完结
发布于2022-07-03
速珂电动车配件问题,一直不发货
购买配件四个月了,打了无数次电话一直不发货,400一直推脱,原来是疫情原因,疫情早过去了依然不给发货
投诉问题
服务态度差、配件问题
已完结
发布于2022-07-03
因二手购买该电动车无法使用其app功能
本人二手购买这车但是之前不知道app原车主也联系不上 就是想用这个app 一定要原车主过户 就一个电动车车我都买了为什么原车主过户?? 不能单独给我开个号吗 注销原车主信息 车都卖给我了 如果原车主还能用app不注销你尊重现在的车主的隐私权吗
投诉问题
售服不及时
已完结
发布于2022-03-25
投诉速珂电动车电池返厂不维修不处理
电动车电池处于保修内,电池坏了寄回厂家已经过去四个月多,客服一直在说是维修中,一直说在催,然而没有用
投诉问题
售服不及时、推托保修责任、电池质量
已完结
发布于2022-03-23
投诉速珂电动车修车太慢,补发电池
11月6日,电动车电池莫名损坏,100%的电量掉到0,车辆无法启动。11月11日签收电池,11月25日,时隔14天才入库。说是工厂搬迁,没关系。我等。等到12月10日才能维修电池。没关系我忍了。到今天12月14日,仍然告诉我在检测,还没修?这么久我随便找个修电动车的,都能给我造量车了,这一一个破电池,修了-个半月,还没有任何头绪?
投诉问题
电池质量、服务态度差、售服不及时
已完结
发布于2021-12-14
速柯电动车销售店铺欺骗消费者,告知消费者电瓶质保三年
欺骗消费者电瓶质保三年,两年多一点出现电瓶剩余一半电量就没电了,卖家又说让看看三包书,看完瞬间感觉被骗了,卖家又返回厂家拿回来不如之前剩余百分之六十五就没电
投诉问题
电池质量
已完结
发布于2021-11-15
速珂电动车客服能力低、态度差,维修配件不发货,这种车不敢再骑!
本人因右侧反光镜损坏,向商家反映另购反光镜,被退给客服电话,客服又将我退给微信公众号,结果公众号又向我索要各种信息,再被问烦后我反问“买个反光镜需要提供这么多信息?”后,成功下单?!本以为麻烦就此结束,结果才是开始,每次问他什么时候能发货,总是回复3个工作日内发货,结果到今天都过十几天了,仍然没法,今日再度询问,竟被告知没有库存了!自从反光镜坏了到现在一直无法骑车,如今看来根本不知道什么时候才能骑,而且上路骑行难免不会再次出现配件损坏,这种售后服务实在让我不敢再骑速珂的车子。现申请退车!
投诉问题
售服不及时、服务态度差、索赔问题
已完结
发布于2020-05-06
投诉速珂电动车,刹车系统故障,人差点摔出去,还好后面没有尾随机动车辆
18号下午第一次骑出门 骑行过程中速度大概20码左右,捏后刹 后刹反应激烈,弹出塑料,刹把反弹 弹手 ,骑行途中多次反复,最后骑行过程中刹车自动刹停 人差点摔出去 还好后面没有尾随机动车辆 ,后轮抱死 启动不了 最后把刹车片的螺丝松掉后轮才能运转 但是捏刹车后 每次需要把刹车把掰开 才能再次启动
投诉问题
刹车失灵、售服不及时、索赔问题
已完结
发布于2019-11-19
投诉速珂电动车,让我到嘉兴兄弟车行保修,结果现在修好后要让我付费。
三月买的电动车全国联保速珂电动车官方让我去嘉兴兄弟车行修车能保修,但是等车子修好了必须要我付费不付不给车,现在速珂官方联系他不承认了,我现在也不能联系到,就是不想给我退钱,修车证据都在
投诉问题
配件问题、维修费用高/不合理、推托保修责任
已完结
发布于2019-09-12
速珂SOCO速珂智能科技(上海)有限公司,杭州文一路维修点服务态度极差,还弄丢了我500多块买的头盔
修车修了4个月,每次咨询维修进度,老板都推脱责任,指责客户,维修结束后甚至威胁客户要把车装回来,还让客户下次不要去店里维修,弄丢了客户放在店里的头盔
投诉问题
服务态度差、售服不及时、索赔问题
已完结
发布于2022-07-07
速珂电动车商家态度极其恶劣
刹车线断了我先问了售后 售后说让我去店里问。然后我打了电话 那人说让我去店里问。
我去卖我车店里 店里先告知没有然后不知道,让我去别的店,他休不了,我说让你帮我查查问问多长我买一根通用的。他说让我
找售后我说售后让我来店里。然后就跟我喊,态度极其恶劣,当时我觉得 让我不舒服我就录了视频,我想让他帮我问一下多长的线,越来越恶劣期间还说我这吊人录视频。
我看解决不掉我就走,出门的时候 那个人追出来 让我吧视频删掉,然后我看他一眼 就要走 他就骂我
投诉问题
服务态度差
已完结
发布于2022-07-03
速珂电动车配件问题,一直不发货
购买配件四个月了,打了无数次电话一直不发货,400一直推脱,原来是疫情原因,疫情早过去了依然不给发货
投诉问题
服务态度差、配件问题
已完结
发布于2022-07-03
因二手购买该电动车无法使用其app功能
本人二手购买这车但是之前不知道app原车主也联系不上 就是想用这个app 一定要原车主过户 就一个电动车车我都买了为什么原车主过户?? 不能单独给我开个号吗 注销原车主信息 车都卖给我了 如果原车主还能用app不注销你尊重现在的车主的隐私权吗
投诉问题
售服不及时
已完结
发布于2022-03-25
投诉速珂电动车电池返厂不维修不处理
电动车电池处于保修内,电池坏了寄回厂家已经过去四个月多,客服一直在说是维修中,一直说在催,然而没有用
投诉问题
售服不及时、推托保修责任、电池质量
已完结
发布于2022-03-23
投诉速珂电动车修车太慢,补发电池
11月6日,电动车电池莫名损坏,100%的电量掉到0,车辆无法启动。11月11日签收电池,11月25日,时隔14天才入库。说是工厂搬迁,没关系。我等。等到12月10日才能维修电池。没关系我忍了。到今天12月14日,仍然告诉我在检测,还没修?这么久我随便找个修电动车的,都能给我造量车了,这一一个破电池,修了-个半月,还没有任何头绪?
投诉问题
电池质量、服务态度差、售服不及时
已完结
发布于2021-12-14
速柯电动车销售店铺欺骗消费者,告知消费者电瓶质保三年
欺骗消费者电瓶质保三年,两年多一点出现电瓶剩余一半电量就没电了,卖家又说让看看三包书,看完瞬间感觉被骗了,卖家又返回厂家拿回来不如之前剩余百分之六十五就没电
投诉问题
电池质量
已完结
发布于2021-11-15
速珂电动车客服能力低、态度差,维修配件不发货,这种车不敢再骑!
本人因右侧反光镜损坏,向商家反映另购反光镜,被退给客服电话,客服又将我退给微信公众号,结果公众号又向我索要各种信息,再被问烦后我反问“买个反光镜需要提供这么多信息?”后,成功下单?!本以为麻烦就此结束,结果才是开始,每次问他什么时候能发货,总是回复3个工作日内发货,结果到今天都过十几天了,仍然没法,今日再度询问,竟被告知没有库存了!自从反光镜坏了到现在一直无法骑车,如今看来根本不知道什么时候才能骑,而且上路骑行难免不会再次出现配件损坏,这种售后服务实在让我不敢再骑速珂的车子。现申请退车!
投诉问题
售服不及时、服务态度差、索赔问题
已完结
发布于2020-05-06
投诉速珂电动车,刹车系统故障,人差点摔出去,还好后面没有尾随机动车辆
18号下午第一次骑出门 骑行过程中速度大概20码左右,捏后刹 后刹反应激烈,弹出塑料,刹把反弹 弹手 ,骑行途中多次反复,最后骑行过程中刹车自动刹停 人差点摔出去 还好后面没有尾随机动车辆 ,后轮抱死 启动不了 最后把刹车片的螺丝松掉后轮才能运转 但是捏刹车后 每次需要把刹车把掰开 才能再次启动
投诉问题
刹车失灵、售服不及时、索赔问题
已完结
发布于2019-11-19
投诉速珂电动车,让我到嘉兴兄弟车行保修,结果现在修好后要让我付费。
三月买的电动车全国联保速珂电动车官方让我去嘉兴兄弟车行修车能保修,但是等车子修好了必须要我付费不付不给车,现在速珂官方联系他不承认了,我现在也不能联系到,就是不想给我退钱,修车证据都在
投诉问题
配件问题、维修费用高/不合理、推托保修责任
已完结
发布于2019-09-12