我在5月7日把一件价值23000元的外套送去福奈特干洗，店员看了下衣服就收走了，结果取衣服的发现衣服已经被洗坏，衣服正前方走线的位置，面料有明显磨损和断线的情况，和商家沟通，回复却说我的衣服本身质量有问题，线没走好，谁洗都会坏，送之前我有衣服的原图（可以看到走线明显很工整）商家并没有履行义务也没有提前告知消费，在服务过程中可能会出现的风险，责任限制等进行提示，并明确说明，以及没有沟通的情况下把衣服洗坏，而且不承认自己的问题。侵犯了消费者的知情权，自主选择权和公平交易权。衣服是4月11日购买，送洗时只穿了一次，去送洗时买来还不到一个月的时间就被洗坏。

本人在绍兴市柯桥区柯桥福奈特洗衣店洗一双鞋子，但拿到手跟没洗一样，商家无赖推卸责任，并声称只能这样了，并把鞋垫洗坏，要求退款及赔偿

福奈特洗衣·洗鞋·奢侈品护理(吾悦广场店)淀山湖大道212号吾悦广场B2层B1-044、B1-045室，福奈特店员在店铺里面，喊了三次才一脸不情愿出来，服务态度也非常差

2024年3月24日，本人将一件价值4500元的凯撒大帝品牌的皮衣送到福奈特洗衣东方三路店送去保养和修护，明确告知店员皮衣价格昂贵，并口头告知皮衣的具体养护方法，并且将养护方法写到纸上交给干洗店店长，福奈特店收取我395元的皮衣打理费用，皮衣交予店里时完好无损。在5月收到干洗后的皮衣时，发现皮衣拉链一侧的皮面出现大面积的黑色油污并皮面发硬，另一侧的皮面有多处划痕，衣袖处有黑色指纹，皮衣被严重毁损。 此外，2024年4月14日，本人将一件价值440元的羽绒服送到上述店铺福奈特洗衣东方三路店进行清洗，福奈特店收取我86元的羽绒服清洗费，在2024年5月6日收到清洗后的羽绒服时，发现羽绒服的领口有多处破洞，领子口的羽绒已经大量溢出，羽绒服被严重毁损，店家一直在找借口拖延不赔偿，不解决问题，态度恶劣。 2024年5月8日，本人到门店现场报警

4月底，家里人在福奈特洗衣店【天津市东丽区招远路店】洗价值1万多的羽绒服，出于信任被洗衣店工作人员营销办理充值，但是羽绒服却被洗坏。蒙口牌羽绒服是从三亚免税店购入，本次洗完发现亮面涂层已经被洗没，严重影响外观穿着。后续沟通中得知门店私自为羽绒服补色，对羽绒服造成二次伤害。投诉门店要求赔偿1000元，对方一直坚持没有问题，告诉随便告，什么都不负责。对于此商家已经严重违反合同法还有消费者保护法，损害消费者利益。坚持投诉

我于2024年4月送福奈特南京市河西万达店洗一双白色运动鞋.鞋子上有雨天踩的泥渍.送过去也营业员也没说什么.洗完第一次和没洗一样很脏.重新返洗洗完上面有明显泥渍.营业员说洗不掉了.普通泥渍洗两遍都洗不掉.我要求退卡理赔鞋子.我现在怀疑是不是店铺使用什么药水不当导致普通泥渍都洗不掉了

重庆大石坝悦荟店4月30日制定我们通知有10张洗衣券5月6号过期，我们于5月4号拿了5件衣服来洗，工作人员正常收件，操作系统并未进行任何提示和告知。 5月5号再拿5件衣服来洗的时候，工作人员提示我们没有优惠券了，而我们在手机小程序上看到还有9张优惠券，致电公司领导被告知，公司内部员工看的系统和客户看的小程序上显示的数据是有可能不一致的！要以内部的系统为准！ 我们认为工作人员在节前电话提醒的时候，对系统数据就未进行核实而通知，还有10张优惠券可用，同时在第1次提交了5件洗衣之后，工作人员也未提示剩余的可用券，直到最后一次拿5件衣服来洗又提示，已经用了9次，每次数据都不一致。直到客户投诉手机上显示仍然有9张可用。 客户的诉求是做为一家公司，客户使用的公司官方服务小程序就是公司提供的服务承诺，客户没有义务发现和纠正公司系统数据的漏洞和错误，要求按小程序显示的权益执行。

干洗一件t加裤子各一件，裤子没洗干净，t领子发白严重受损，要求赔偿衣服原价

店家承诺退款，让消费者先把卡放在门店，问了几次拖着时间不给退款，强调要退款走帐，必须是现金退款，账面没有足够现金！

我于2024年4月8日交福奈特苏州繁花中心店干洗一件羊绒格子外套，干洗前店员告知我衣物纽扣两边的皮革涂层可能会稍微洗掉一点，我表示知晓。（此时皮革涂层只有一小块脱落，如图二右下方状态） 后2024年4月26日20点15分左右至店内领取衣物，当班店员找到衣物后称直接给我包起来，我检查后发现该店将我的衣物第一排扣子皮革全部洗掉，与之前所称的“稍微洗掉一点”完全不符。当班店员拒绝承认是洗衣事故，称标签上已注明涂层脱落，说明衣服存在涂层脱落情况。（但衣服干洗前只脱落一点涂层，而非如今干洗后的全部脱落）并不愿调取监控，以店长不在进行推脱。 该衣服原价1400元，洗衣费50元。现要求商家退还洗衣费50元，并且修补因其洗衣事故造成的涂层脱落。

我在5月7日把一件价值23000元的外套送去福奈特干洗，店员看了下衣服就收走了，结果取衣服的发现衣服已经被洗坏，衣服正前方走线的位置，面料有明显磨损和断线的情况，和商家沟通，回复却说我的衣服本身质量有问题，线没走好，谁洗都会坏，送之前我有衣服的原图（可以看到走线明显很工整）商家并没有履行义务也没有提前告知消费，在服务过程中可能会出现的风险，责任限制等进行提示，并明确说明，以及没有沟通的情况下把衣服洗坏，而且不承认自己的问题。侵犯了消费者的知情权，自主选择权和公平交易权。衣服是4月11日购买，送洗时只穿了一次，去送洗时买来还不到一个月的时间就被洗坏。

本人在绍兴市柯桥区柯桥福奈特洗衣店洗一双鞋子，但拿到手跟没洗一样，商家无赖推卸责任，并声称只能这样了，并把鞋垫洗坏，要求退款及赔偿

福奈特洗衣·洗鞋·奢侈品护理(吾悦广场店)淀山湖大道212号吾悦广场B2层B1-044、B1-045室，福奈特店员在店铺里面，喊了三次才一脸不情愿出来，服务态度也非常差

2024年3月24日，本人将一件价值4500元的凯撒大帝品牌的皮衣送到福奈特洗衣东方三路店送去保养和修护，明确告知店员皮衣价格昂贵，并口头告知皮衣的具体养护方法，并且将养护方法写到纸上交给干洗店店长，福奈特店收取我395元的皮衣打理费用，皮衣交予店里时完好无损。在5月收到干洗后的皮衣时，发现皮衣拉链一侧的皮面出现大面积的黑色油污并皮面发硬，另一侧的皮面有多处划痕，衣袖处有黑色指纹，皮衣被严重毁损。 此外，2024年4月14日，本人将一件价值440元的羽绒服送到上述店铺福奈特洗衣东方三路店进行清洗，福奈特店收取我86元的羽绒服清洗费，在2024年5月6日收到清洗后的羽绒服时，发现羽绒服的领口有多处破洞，领子口的羽绒已经大量溢出，羽绒服被严重毁损，店家一直在找借口拖延不赔偿，不解决问题，态度恶劣。 2024年5月8日，本人到门店现场报警

4月底，家里人在福奈特洗衣店【天津市东丽区招远路店】洗价值1万多的羽绒服，出于信任被洗衣店工作人员营销办理充值，但是羽绒服却被洗坏。蒙口牌羽绒服是从三亚免税店购入，本次洗完发现亮面涂层已经被洗没，严重影响外观穿着。后续沟通中得知门店私自为羽绒服补色，对羽绒服造成二次伤害。投诉门店要求赔偿1000元，对方一直坚持没有问题，告诉随便告，什么都不负责。对于此商家已经严重违反合同法还有消费者保护法，损害消费者利益。坚持投诉

我于2024年4月送福奈特南京市河西万达店洗一双白色运动鞋.鞋子上有雨天踩的泥渍.送过去也营业员也没说什么.洗完第一次和没洗一样很脏.重新返洗洗完上面有明显泥渍.营业员说洗不掉了.普通泥渍洗两遍都洗不掉.我要求退卡理赔鞋子.我现在怀疑是不是店铺使用什么药水不当导致普通泥渍都洗不掉了

重庆大石坝悦荟店4月30日制定我们通知有10张洗衣券5月6号过期，我们于5月4号拿了5件衣服来洗，工作人员正常收件，操作系统并未进行任何提示和告知。 5月5号再拿5件衣服来洗的时候，工作人员提示我们没有优惠券了，而我们在手机小程序上看到还有9张优惠券，致电公司领导被告知，公司内部员工看的系统和客户看的小程序上显示的数据是有可能不一致的！要以内部的系统为准！ 我们认为工作人员在节前电话提醒的时候，对系统数据就未进行核实而通知，还有10张优惠券可用，同时在第1次提交了5件洗衣之后，工作人员也未提示剩余的可用券，直到最后一次拿5件衣服来洗又提示，已经用了9次，每次数据都不一致。直到客户投诉手机上显示仍然有9张可用。 客户的诉求是做为一家公司，客户使用的公司官方服务小程序就是公司提供的服务承诺，客户没有义务发现和纠正公司系统数据的漏洞和错误，要求按小程序显示的权益执行。

干洗一件t加裤子各一件，裤子没洗干净，t领子发白严重受损，要求赔偿衣服原价

店家承诺退款，让消费者先把卡放在门店，问了几次拖着时间不给退款，强调要退款走帐，必须是现金退款，账面没有足够现金！

我于2024年4月8日交福奈特苏州繁花中心店干洗一件羊绒格子外套，干洗前店员告知我衣物纽扣两边的皮革涂层可能会稍微洗掉一点，我表示知晓。（此时皮革涂层只有一小块脱落，如图二右下方状态） 后2024年4月26日20点15分左右至店内领取衣物，当班店员找到衣物后称直接给我包起来，我检查后发现该店将我的衣物第一排扣子皮革全部洗掉，与之前所称的“稍微洗掉一点”完全不符。当班店员拒绝承认是洗衣事故，称标签上已注明涂层脱落，说明衣服存在涂层脱落情况。（但衣服干洗前只脱落一点涂层，而非如今干洗后的全部脱落）并不愿调取监控，以店长不在进行推脱。 该衣服原价1400元，洗衣费50元。现要求商家退还洗衣费50元，并且修补因其洗衣事故造成的涂层脱落。