中国珠宝黄金首饰购买遭遇价格虚高及退款纠纷
5.14日在重庆两江新区龙湖礼嘉天街中国珠宝看黄金，导购一直推销一口价商品，再我一再要求称重后，未告知黄金克重，导致购买了一套黄金首饰价格虚高，第二天要求退款，对方不予退款！并且也未开发票！收据中勾划的地方，未告知，导购自己圈了一通，回来才发现是霸王条款！
投诉问题
价格纠纷、霸王条款、退款纠纷
处理中
中国珠宝黄金吊坠购买存在多重消费陷阱
1:隐瞒克重，诱导消费2025年5月16日在江西九江市十里万达中国珠宝购买黄金吊坠，因本人购买黄金没有经验，不了解黄金销售模式，购买的时候销售人员并没有告知是一口价商品，后续询问克重的时候销售人员用另一款吊坠做对比，说比另一款重一点，并没有具体说克重，只说了2克多，也并没有称重，购买以后，给销售人员发了微信问了才说具体克重，但是已经买单了，销售人员因我没有主动询问是否是一口价商品，违反《消费者权益保护法》第二章第二条消费者对商品和服务真实情况的知悉权。
2:未明码标价，单子只有原价价格以及折后价格，没有克重以及具体工费，标签也没有具体克重（询问的时候才告诉我标签里面才有显示克重）不标识或者显著弱化标识对我不利的价格条件行为，应当属于欺诈，一口价黄金也要明确告知消费者克重！！
3:在消费中发现以上购物陷阱，购买第二天主动协商过程中，商家增加换一口价金饰条例，一口价只能换一口价，但是购买时并没有告知是一口价，也没没有告知一口价只能换一口价，违反《消费者权益保护法》诉求。
4:未主动开发票，购买后只给了质保单，没有主动发票，构成了偷税漏税嫌疑，根据《中华人民共和国发票管理办法》第三十五条第一款，“应当开具而未开具发票，或者未按照规定的时限、顺序、栏目，全部联次一次性开具发票，或者未加盖发票专用章的违法发票管理规定，由税务机关责令改正，可以处1万元以下罚款，有违法所得的予以没收”同时购买前销售人员并没有告知具体克重，未说明这是一口价商品，未讲解一口价商品退换规则，并且没有让我在质保单上签字，但质保单上面却显示，本票据内容已告知，本人详知并同意，没有给我看商品退换规则。
5:购买第二天，去店铺协商，但是店长态度恶劣，在店铺有顾客的情况下对我拍桌子大声吼叫，
6:商品名字和实体店招牌不一样。
投诉问题
虚假宣传、服务态度差、价格纠纷
处理中
中国珠宝黄金吊坠克重隐瞒、假货及退款纠纷投诉
1 隐瞒克重5.12日于该店买了黄金足金吊坠 售价756 没有告诉我其克重是多少.把标签订在质保单上面 全程隐瞒没有明确告知 在我得知只有0.42克卖我756元 一克划到1800元块 违反《消费者权益保护法》第二章第二条消费者对商品和服务真实情况知悉权。诉求内容 退货退款。
2 未主动开具发票 只给了质保单 只要消费者和商家买卖成立 商家就必须主动开具发票 这是商家法定义务
3 于5.16中午发现问题 吊坠上面有瑕疵
4 于5.16中午去店里当面沟通 商家一直在狡辩 并且告诉我质保单就是发票拒绝给我称重 不承认该商品有瑕疵 根据消费者权益保护法第二十四条 消费者7天内提出退货退款合理合法 最后售货员承认该商品有瑕疵问题 但是拒绝退款 让我可以去找第三方处理
5 该商品没有钢印 无法辨别真假
投诉问题
假货、价格纠纷、商品质量问题
处理中
中国珠宝黄金换项链重量不符拒绝退货
我于2025年5月6日，在重庆市南岸区江南大道12号亿象城B区中庭，用5.02克黄金换了一根项链，商家没有明确告诉我黄金重量，我多次询问了多少克，他们都没告诉我，通过其他话题岔开。我现在发现项链只有2.4克左右，我向店铺发起退货，他们拒绝，不愿意给我退货。
投诉问题
虚假宣传、退款纠纷、以次充好
处理中
中国珠宝足金戒指克重隐瞒诱导消费拒绝退货
我于5月3日下午在厦门市集美区世茂广场内中国珠宝店内购买一个足金戒指.
1 隐瞒克重、诱导消费。5月4日于
中国珠宝专柜购买足金戒指，售价共1734元。购买中，多次询问戒指克重为多少，要求称重，售货员以各种理由搪塞，拒绝告知。且明明标签一个有克重一个没有有克重的情况下，全程未给我们看克重详情。购买后，标签被剪，开的收据上未显示克重。售货员在明明已知克重的情况下，全程隐瞒，诱导消费，导致我们全程在不知晓克重情况下以1400元/克的价格购买了一口价黄金，违反《消费者权益保护法》第二章第2条消费者对商品和服务真实情况的知悉权!诉求内容 退货 在付款后在我的强烈要求下他含标签称重告知我这个戒指有1.4克次日下午我在潮宏基珠宝店称这个戒指有且仅有1.24克
2未主动开具发票，只给了质保单。购买过程中明确要求开具发票，售货员也答应。到家后发现发票未开据。
只要消费者与商家买卖关系成立，商家就必须主动给消费者开具发票，这是商家的法定义务。
3发现问题第二天，当面沟通。根据消费者权益保护法第24条，消费者可以七天内退货。提出退货合法合理。售货员承认克重和发票的事情拒不退款
诉求内容 退货,退赔费用
督管理局
消费者附件信息
投诉问题
虚假宣传、价格纠纷、退款纠纷
处理中
中国珠宝一口价黄金项链克重未告知且价格过高
我在2025年5月5日晚，在淮安清江浦区思梦达园区珠宝店吾悦广场店购买一口价黄金项链，当时店员并告知我项链克重，且一口价商品价格远高于当天金价，并未开具发票
《中华人民共和国消费者权益保护法》中明确规
定，消费者对商品的真实情况有知悉的权利，经
营者提供商品的有关信息要真实、全面，不得作出虚假或者误导消费者的宣传。即使是“一口价”黄金饰品，它的成分、它的重量信息跟消费者也有重要的利害关系，商家理应把成分和重量标注出来，让消费者在充分知情的情况下去做出购买
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投诉问题
虚假宣传、价格纠纷、商品质量问题
处理中
中国珠宝黄金戒指戒面掉落拒绝承担质量问题
我于2020年6月1号在江苏省扬州市宝应县中国珠宝买的一个黄金戒指，并非镶嵌类，是纯金，现在戒面福子掉落，找不到了，去找店面协调更换，店面说需要出加工费，本人表示不认可。因我当时购买的并非镶嵌类珠宝，而是纯黄金，并且当时也没有人告知我非镶嵌类还会掉戒面，正常磨损我认的，但是这个纯金的戒指掉戒面 处于她们质量问题，我都没有追究掉落部分的赔偿，只是要求以克换克，没有所谓的加工费，店家都不予处理。并且恶语相向，说售出的时候是好的，那么我请问呢，你售出的时候不好，谁会买？？？
投诉问题
服务态度差、霸王条款、商品质量问题
处理中
中国珠宝克重隐瞒、诱导消费及价格欺诈投诉
我于2025年4月23日在中国珠宝(湖里万达店）以8800元的价格购买了两个貔貅手链总共5.31克(男士2.95克，女士2.36克)在我不知晓克重的情况下以元1657/克的价格购买了一口价黄金。投诉该店存在以下行为:1.隐瞒克重，多次询问过柜姐克重，以"一口价"为理由全程未告知明确克重充重时未公开2.诱导消费，柜姐没有告知我们金饰一口价的定价与黄金克重和加工费等其他费用的关系，而且在现场也没有告诉我们金子的克重反而一直在诱导我们用统一话术“以后不喜欢直接过来换”来换的时候花多少钱就换多少钱两个貔貅手链加起来实际重量只有5.31克未明码标价，价格欺诈(质保单只有价格没有克重，期间询问店员一直语焉不详)不标示或者显著弱化表示对消费者也属于一种诱*行为:一口价不标注克数,存在欺瞒及诱导行为。反《消费者权益保护法》第二章第2条消费者对商品和服务真实情況况的知权。3.未主动开发票，购买后只给了质保单没有发票。购买前店员末告知克重，末讲解一口价商品退换规则。商家的所作所为已经违反了相关法律法规，详情如下:1、隐瞒金饰克重，违反了《价格法》明码标价的规定。且商家未告知，且吊牌上正反面都未标注，未注明商品的有关中重要信息属于未明码标价的违法行为，克数属于规格，是明码标价的一部分。2、诱导消费。根据《价格法》第十四条第(四)款，“利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱*消费者或者其他经营者与其进行交易”属于不正当价格行为。商家不告知黄金克重，只能换一口价的商品。属于诱*消费3、“未主动开具发票”只要消费者与商家的买卖关系成立，商家就必须给消费者开具发票，这是商家的法定义务。而且我们还有询问手链怎么买刚开始跟我们说的是小的199大的299可是后面我去看单子以后上面就成了288我也不知道是什么意思我去找他的时候明明那个销售是没有在那个地方的所以他是不知道价格然后后面又说他们是有折扣的又一个看了两串珠子明显我的是小的而且只跟我说了199和299的并没有288的288还是在388折扣折扣下的价钱本人并不知晓！
投诉问题
虚假宣传、价格纠纷、以次充好
处理中
昆山吾悦广场中国珠宝定金退款纠纷
我于2025年4月25日在昆山吾悦广场的1楼中国珠宝处看中了一个银饰，交了定金，现在想退定金，并且交付了定金超过20%了可对方不给退
投诉问题
霸王条款、退款纠纷
处理中
中国珠宝黄金回收涉嫌欺诈消费者
正规金店黄金回收新*案=欺诈行为，相关部门为何不监管？
4月26日去中国珠宝打算选购黄金，店员称可拿旧金一克换一克。于是便拿了一个足金戒指，一个铂金戒指进行回收换款，店员一看就说足金的是999，铂金要问一下，店员趁让你挑款的瞬间不知道拿了我的戒指去前台进行了什么暗箱操作。
随后拿出纸和笔给你算按999一克换一克的价格给你算好，让你补好差价换了款后说要去验金。
（这时候已经是强迫换款了）
要用火烧金，烧了后说你的金变黑了，不是足金，是k金，一连串让不专业的你认为你的金不纯，得打折回收，*你说是k金，实际用k金都不如的低价回收你的黄金，让你再次补巨额差价。
发现商家存在欺诈行为后要求商家返还黄金，商家拒绝。
一个实体店也如此猖狂的欺*欺压消费者，这个社会还有法则吗？在这个金价漫天的社会真的不要再让更多的消费者上当了。希望可以实地走访掀开这些暗箱操作等*局，避免更多消费者上当
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虚假宣传、退款纠纷、以次充好
处理中
