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我来补充
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我来补充
售后政策:
我来补充
品牌简介:
丹鸟是由菜鸟联合多家落地配公司共同推出的全新服务品牌,专注于提供优质的区域性、本地化配送服务,致力于做具有极致体验的本地生活物流服务商。
服务评价
近30天投诉问题
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
近30天投诉量/解决量
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
丹鸟快递未加入塑料泡膜导致物品损坏
我于2023年4月五号福建福州台江区群升白马郡寄出的包裹至福建福州马尾区丹鸟快递员上门揽收承诺加入塑料泡膜,但是未加入 导致我寄出的物品(羽毛球拍)整体碎裂断开 赔偿结果仅运费十倍 90元整 物品原价标出690元 闲鱼由于熟人拍下价格450元亏损将近600元
投诉问题
货物损坏
处理中
丹鸟拒绝收货,物流延误
2024 年 4 月 25 日在淘宝马洛马特旗舰店买了一双鞋,因大小不合脚,于 4 月 27 日寄快递寄回厂家。今日 5 月 4 日,物流没有动态,商家也收到寄回去的鞋子,拒绝收货。
投诉问题
延误晚点、投递信息更新问题、货物丢失
处理中
投诉丹鸟货物损坏
我于4.6日在淘宝平台购买一件切凉皮机、收到货后对性能不满意,后申请退货退款、在退货的运输途中由于丹鸟快递的暴力行为造成快递外包装和机器设备损坏、导致商家拒收货物又给我返回来、同时关闭了退货退款交易、然后在返回的运输途中又造成机器二次破损、快递和我沟通只赔偿320元损失我无法接受,要求有关部门为我主持公道,帮我讨回(机器650元+快递费130元、共计780元)的全部损失。
投诉问题
货物损坏、投递纠纷
处理中
快递包裹破损索赔
本人4月18日在菜鸟寄出的完好的包裹,按照售价80元,垫付快递费36元,收件人在4月20号收到后发现快件有破损,于是我当天联系快递方说明了情况,要求理赔,快递方期间只联系我一次核对情况,后几天没有对我进行联系,经过多次催促后,快递方在4月27日联系我,说只能赔付16元,并且不赔偿运费。由于这次包裹破损完全是因为快递公司的原因,所以我要求按商品原价赔偿并承担我垫付的运费,一共116元。
投诉问题
货物损坏
处理中
订单延误未更新,丹鸟快递
我的订单号62****92****3896显示4月19日,已发往下-站,4天过去了,没有任何显示。
投诉问题
延误晚点、投递信息更新问题
已完结
投诉丹鸟投递信息更新问题
我有个快递申请退货退款,最近发现这单退款是被拒绝的,理由是物流信息一直没有更新,要求追溯一下快递去向并赔偿,具体单号在截图中有
投诉问题
投递信息更新问题
处理中
投诉丹鸟延误晚点
我在小米商城买了商品这个丹鸟物流一直把我的包裹在杭州跑来跑去还越跑越远,我的诉求的今天给我送货上门
投诉问题
延误晚点
处理中
投诉丹鸟货物损坏
我于4.3号在淘宝退货一条白色裙子 4.4寄件成功 4.13号该淘宝平台商家拒收 因快递损坏 现需要投诉理赔
投诉问题
货物损坏
处理中
丹鸟快递暴力运输导致商品损毁
2024年4月9日从北京寄往云南省昆明市一瓶兰蔻防晒,单号为62****67****5257,由于丹鸟快递的暴利运输导致我的商品损毁,但丹鸟快递拒不承认,反而推卸给商品本身的问题,寄出前都确认是完好无损的,我仔细的包装了商品,确保在邮寄过程中不会出现损坏,但还是被暴利运输损毁了,快递公司应该对邮件的安全性和完整性承担责任,怎么到收件人手里就损毁了?这不是玻璃制品,不摔,不扔,不暴力运输绝对不可能造成这种问题,我已经向丹鸟快递提出了赔偿要求,但是他们明确的拒绝了我的索赔,这种情况严重侵犯了我的权益,因为他们的平台规则是快递盒无损坏,绝对不赔,但是在该平台下单界面显示的是“丢损必赔”这明显是欺骗消费者,玩弄文字游戏,他们自己定的规则,不想赔就可以找各种理由不赔,这种行为已经严重失信,作为一家快递公司,丹乌应该承担起自己应有的责任,尊重消费者的合法权益。然而,他们的行为却完全相反,我希望消费保能够看到我的投诉,并且帮助我维护自己的合法权益,麻烦了谢谢!
投诉问题
货物损坏、投递纠纷、服务态度差
处理中
丹鸟快递派件延误态度恶劣
我的快递已经很久了 一直在派件!!!快递员也不给我打电话 我打了三次了 结果派件的还在磨磨叽叽 送到了还不给我入库!态度恶劣!还送错快递地址 恶心!什么破狗屁公司 狗屁快递员
投诉问题
延误晚点、投递信息更新问题、服务态度差
处理中
丹鸟快递未加入塑料泡膜导致物品损坏
我于2023年4月五号福建福州台江区群升白马郡寄出的包裹至福建福州马尾区丹鸟快递员上门揽收承诺加入塑料泡膜,但是未加入 导致我寄出的物品(羽毛球拍)整体碎裂断开 赔偿结果仅运费十倍 90元整 物品原价标出690元 闲鱼由于熟人拍下价格450元亏损将近600元
投诉问题
货物损坏
处理中
丹鸟拒绝收货,物流延误
2024 年 4 月 25 日在淘宝马洛马特旗舰店买了一双鞋,因大小不合脚,于 4 月 27 日寄快递寄回厂家。今日 5 月 4 日,物流没有动态,商家也收到寄回去的鞋子,拒绝收货。
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延误晚点、投递信息更新问题、货物丢失
处理中
投诉丹鸟货物损坏
我于4.6日在淘宝平台购买一件切凉皮机、收到货后对性能不满意,后申请退货退款、在退货的运输途中由于丹鸟快递的暴力行为造成快递外包装和机器设备损坏、导致商家拒收货物又给我返回来、同时关闭了退货退款交易、然后在返回的运输途中又造成机器二次破损、快递和我沟通只赔偿320元损失我无法接受,要求有关部门为我主持公道,帮我讨回(机器650元+快递费130元、共计780元)的全部损失。
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货物损坏、投递纠纷
处理中
快递包裹破损索赔
本人4月18日在菜鸟寄出的完好的包裹,按照售价80元,垫付快递费36元,收件人在4月20号收到后发现快件有破损,于是我当天联系快递方说明了情况,要求理赔,快递方期间只联系我一次核对情况,后几天没有对我进行联系,经过多次催促后,快递方在4月27日联系我,说只能赔付16元,并且不赔偿运费。由于这次包裹破损完全是因为快递公司的原因,所以我要求按商品原价赔偿并承担我垫付的运费,一共116元。
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货物损坏
处理中
订单延误未更新,丹鸟快递
我的订单号62****92****3896显示4月19日,已发往下-站,4天过去了,没有任何显示。
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延误晚点、投递信息更新问题
已完结
投诉丹鸟投递信息更新问题
我有个快递申请退货退款,最近发现这单退款是被拒绝的,理由是物流信息一直没有更新,要求追溯一下快递去向并赔偿,具体单号在截图中有
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投递信息更新问题
处理中
投诉丹鸟延误晚点
我在小米商城买了商品这个丹鸟物流一直把我的包裹在杭州跑来跑去还越跑越远,我的诉求的今天给我送货上门
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延误晚点
处理中
投诉丹鸟货物损坏
我于4.3号在淘宝退货一条白色裙子 4.4寄件成功 4.13号该淘宝平台商家拒收 因快递损坏 现需要投诉理赔
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货物损坏
处理中
丹鸟快递暴力运输导致商品损毁
2024年4月9日从北京寄往云南省昆明市一瓶兰蔻防晒,单号为62****67****5257,由于丹鸟快递的暴利运输导致我的商品损毁,但丹鸟快递拒不承认,反而推卸给商品本身的问题,寄出前都确认是完好无损的,我仔细的包装了商品,确保在邮寄过程中不会出现损坏,但还是被暴利运输损毁了,快递公司应该对邮件的安全性和完整性承担责任,怎么到收件人手里就损毁了?这不是玻璃制品,不摔,不扔,不暴力运输绝对不可能造成这种问题,我已经向丹鸟快递提出了赔偿要求,但是他们明确的拒绝了我的索赔,这种情况严重侵犯了我的权益,因为他们的平台规则是快递盒无损坏,绝对不赔,但是在该平台下单界面显示的是“丢损必赔”这明显是欺骗消费者,玩弄文字游戏,他们自己定的规则,不想赔就可以找各种理由不赔,这种行为已经严重失信,作为一家快递公司,丹乌应该承担起自己应有的责任,尊重消费者的合法权益。然而,他们的行为却完全相反,我希望消费保能够看到我的投诉,并且帮助我维护自己的合法权益,麻烦了谢谢!
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货物损坏、投递纠纷、服务态度差
处理中
丹鸟快递派件延误态度恶劣
我的快递已经很久了 一直在派件!!!快递员也不给我打电话 我打了三次了 结果派件的还在磨磨叽叽 送到了还不给我入库!态度恶劣!还送错快递地址 恶心!什么破狗屁公司 狗屁快递员
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