坚果投影仪N3ultra保价问题及虚假宣传投诉
1、我于4月22日下单购买坚果投影仪N3ultra，金额7759.2，商品页面显示对“N3新品”进行“保价618，官旗购买买贵退差”，且N3ultra属于N3系列商品同时也有标注“【新品上市】”；
2、4月27日店铺该商品降价至7727.2，经与店铺沟通，退还32元差价；
3、5月14日发现店铺该商品再次降价至6995.2，与7727.2产生差价732元，经与店铺沟通，店铺先是表示已超过7天保价期不予退还差价，再次沟通后店铺表示N3ultra商品页面显示的“保价618”仅针对N3型号，不针对N3系列的其他商品；
综上，本人认为在 A 商品页面标注 B 商品页面的保价信息，且拒不退还 A 商品保价差价，这种行为违反了《广告法》和《消费者权益保护法》：
1、违反《广告法》方面：虚假或引人误解的宣传：《广告法》规定广告不得含有虚假或引人误解的内容，不得欺*、误导消费者。在 A 商品页面标注 B 商品的保价信息，会让消费者误以为 A 商品也享受同样的保价服务，这属于虚假或者引人误解的宣传行为，违反了广告法的真实性原则。
2、违反《消费者权益保护法》方面：侵犯消费者知情权：根据《消费者权益保护法》，经营者应真实、全面地向消费者提供商品或服务相关信息，不得作虚假或引人误解的宣传。商家在 A 商品页面标注 B 商品保价信息，误导消费者对 A 商品保价情况的认知，侵犯了消费者的知情权。
3、未履行承诺：《消费者权益保护法实施条例》规定，经营者对商品或服务的数量、质量、价格、售后服务、责任承担等作出承诺的，应当向消费者履行其所承诺的内容。商家在 A 商品页面标注保价信息，虽可能存在标注错误，但消费者有理由认为这是商家对 A 商品保价的承诺，商家拒不退还 A 商品差价，未履行承诺，违反了相关规定。
依据《消费者权益保护法》第五十五条规定，商家存在欺诈行为，消费者可要求商家按照购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍进行赔偿。增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。
在该事件中，商家在 A 商品页面标注 B 商品的保价信息，误导消费者认为 A 商品也享受保价服务，且后续拒不退还差价，证明商家存在主观故意，可以按照上述标准要求赔偿。
投诉问题
服务态度差、价格纠纷、假冒/二手商品
处理中
坚果投影仪维修后出现新问题且客服态度差
我于2022年5月在天猫购买坚果投影仪，今年4月投影仪亮度变暗，通过坚果公众号寄回维修，自费650元，维修好寄回给我后，发现有新的问题，公众号反馈、天猫反馈都不理睬，打电话给人工客服态度很差，让我继续走天猫反馈。申请赔偿我的维修费用、以及维修中对我机器造成的新损失。
投诉问题
多次维修、推脱三包责任
处理中
坚果投影仪维修无检测证明且随意收费
投影突然开机无画面，上海无维修点，天猫旗舰店客服要求邮寄回售后总部检测维修，两天后收到账单，然而坚果无法出具任何检测证明究竟损坏如何维修情况如何，只是简单的确认确实无画面然后就说换了零件，也无任何沟通和解释，就要求付款。草率且没有任何依据，随意定性，侵犯客户的正常权利。
投诉问题
非正常开关机、服务态度差、收费用高/不合理
已完结
坚果投影仪主板损坏，质疑产品质量及售后推责
2024年三月京东平台购入坚果投影仪O2，2025年四月使用中突然黑屏，店家告知寄回返修！返修反馈主板需要更换，维修费自理700
投诉内容：刚用一年主板坏了！严重怀疑产品质量问题！商家反馈过保自行承担！这符合电子产品消费者保护法吗？
投诉诉求：商家免费换机，或者承担此次维修费用！
补充背景：2022年在天猫也买了一台坚果，不到三年光板更换！所以不是第一次了！商家品牌欺*消费者，产品质量问题严重！
投诉问题
主板损坏、推脱三包责任、产品质量缺陷
已完结
坚果投影仪会员购买后无法使用儿童频道申请退款无果
于3月18号购买会员，购买包年后发现儿童频道看不了，接着找客服诉说切换频道，无果，之后我切换人工客服说7-15日退款，今天第16天依据无果
投诉问题
服务态度差、价格纠纷、服务电话接通难
已完结
坚果投影仪O1Pro灯泡维修费用过高
坚果o1pro正常使用3年后，投影仪灯泡不亮，返厂维修，维修费用近1000元，明显过高。
投诉问题
收费用高/不合理
已完结
坚果投影仪N3Pro光学变焦故障
我于10月14日在京东坚果旗舰店购买新款N3Pro，使用两个月后，出现严重质量问题，新款宣传的光学变焦无法使用，无法进行对焦，色彩出现波纹，怀疑为第一批次残次品，商家不同意换货。
投诉问题
CCD故障、拍摄质量差、产品质量缺陷
已完结
坚果投影仪频繁故障及服务拖延
我于2024年6月18日在成都JMGO坚果投影（万象城店）购买型号为n1s+4k的投影仪 于7月25日前几日出现wifi断联后无法再连接 投屏卡顿等现象 随录像拍照联系门店处理 按门店方法进行恢复出厂设置等一系列操作 无用 门店非认为是我住处wifi问题 但是在住处其他五个手机 一个电脑 都无任何问题 随送回门店进行核查 核查五天通知我仍然无任何问题 我要求重装系统 门店未重装告诉我重装了 随即去取发现仅恢复出厂设置 让我带回家试用 试用十分钟 仍旧断联等 随即寄回厂家售后处理 于9.7日维修后寄回于我 仍旧断联等 并且在原有问题的基础上 自动校正功能也无法使用出现歪斜等情况 询问门店得知“不要再使用此功能”让我使用手动矫正功能 但问题是手动矫正仍旧歪斜 随与成都与深圳12345进行沟通 要求开具发票并给与处理 坚果售后与我联系讲可以进行更换 快递单号交于门店即可 快递一到就给我发新货 他负责跟进 我再次进行邮递 等待多天后 未得到新机 再次查看小程序 发现由“更换”变成“维修” 随即再次与12345进行沟通 此售后与我进行联系时与我说漏嘴说他在跟进 跟进了维修更换wifi模块问题 但问题售后答应我是换货 随即再次进行邮寄换货 然后仍未通知多天后给我发来 我当时诉求如果还有问题 退货 售后不同意 只同意如15天内仍有问题再次换货之后再进行沟通 商家未与我取得联系 1.1日打了客服电话 录了开箱视频 1.4日直接出现重影现象（已录视频）又坏掉无法使用 三天 换新的货三天便重影 维修过后的货又投影基础功能都达不到 商品完全无法进行售后服务 并且商家沟通态度恶劣 要求退货退款
投诉问题
服务态度差、多次维修、产品质量缺陷
已完结
坚果投影仪N1出现花屏问题，客服推诿换货
我在2024年10月20日在京东购买了坚果投影仪N1，在2024年12月29日造成出现五颜六色的花屏。咨询京东客服，反馈这件产品是残次品，要求换货，客服只说重启可以解决，没说问题本质。一个新的投影仪出现这么严重的问题，客服无视问题本质，拒绝换货。而且本身是残次品的话，维修无意义。
投诉问题
推脱三包责任、产品质量缺陷
已完结
坚果投影仪销售涉嫌虚假宣传及强制消费
2024年12月25日的晚上我在重庆市沙坪坝区高新天街购买了一台坚果投影仪，那个叫张昌义的销售跟我说买就送我三年腾讯和爱奇艺TV版的会员，我心想还挺划算的就买了，当时在店里面我也查了我买的那款坚果p5投影仪淘宝和京东官网上的价格在搞活动，比店里面便宜四百多元，销售跟我说因为他要送我三年这两个平台的会员所以贵几百，我当时也接受了，当付完款以后他给我安装的是叫一个新苹果影视盒子的第三方软件，很多广告看起来也不清晰，我第二天去找他退货退款，他拒绝退货，说如果我非要退就要收取我270元的返厂费，那个销售看我打电话投诉了，才说我现在真的特别气愤这属于欺*消费者，这种行为让我非常生气，已经影响到我的正常生活了，我要投诉他，要求退货退款。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条的规定，经营者提供商品或服务时若存在欺诈行为，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，赔偿金额为消费者购买商品的价款或接受服务费用的三倍。请帮我解决一下退货退款的事情，希望能帮我解决一下，保护消费者的权益
投诉问题
服务态度差、收费用高/不合理、推脱三包责任、价格纠纷
已完结
