苹果账户被盗刷2668元遭拒退
2026年5月30日凌晨4：44分左右我的苹果账户在河北的一个苹果电脑登录后账户被盗，在苹果应用商店内购买《保卫向日葵》商品，刷走我卡内六笔金额，合计2668元。两次申请被拒绝，却未告知我拒绝原因。先申请要求全额退款。
投诉问题
退货不退款
处理中
苹果授权店充电头退货不退款
2026年6月1日在北京市通州区爱琴海购物公园苹果手机授权店购买手机及手机充电头，现不需要充电头，充电头只是在门店拆开包装，现不需要，需要讲充电头退货退款。
投诉问题
退货不退款
处理中
iPhone PM保修期内外壳严重掉色
本人iPhone pm在保修期内正常使用出现严重掉色，无摔落、无磕碰、无接触化学品，属于产品阳极氧化工艺缺陷。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条及移动电话机三包规定，商品存在质量缺陷，经营者应承担免费维修、更换或退货责任。苹果官方以“外壳不在保修范围”为由拒绝，属于用内部格式条款免除法定责任，违反*强制性法律规定。现要求苹果公司依法履行三包义务，免费更换全新外壳或整机，否则将向市场监管部门投诉并提起诉讼维权。
投诉问题
霸王条款
处理中
苹果iCloud静默自动续费扣款234元
本人于2023年2月起，在未明确知情、未主动同意长期连续订阅的前提下，被该公司运营的iCloud云存储服务私自开启免密自动连续包月扣费，每月固定扣款6元，持续扣费至2026年4月，共计39个月，累计扣费234元。
本人从未主动使用该付费增值服务，*期核对支付账单才发现多年静默扣款；事后尝试通过苹果官方渠道申请退款，*台刻意隐藏90天以上历史订单，无自助退款通道，官方客服推诿拖延全额退款诉求，严重违反《消费者权益保护法》，侵害消费者知情权、自主选择权与公*交易权。
投诉诉求：
1. 一次性全额退还全部不知情期间自动扣费款项，合计234元
2. 永久关停本人名下账号iCloud所有自动续费、免密代扣权限
3. 督促企业整改自动续费未提前显著提醒、诱导长期静默扣费的违规经营行为
投诉问题
霸王条款
处理中
苹果App Store账号无法登录且客服不作为
本人的App Store账号无法登陆，2026年5月22日联系的苹果客服处理，客服说72小时处理好，但是本人在2026年5月27日测试登陆还是无法使用App Store功能，联系客服说一个小时后测试，本人2026年5月28日测试还是无法使用App Store功能，联系客服也无法给出解决方案。本人需要维护作为消费者的权利。投诉方一直对事件一而再而三的冷处理方式态度本人很生气。
投诉问题
态度差/不处理、联系不上客服
处理中
苹果ID盗刷免密支付漏洞致损失
本人于2026年5月25日早上七点发现苹果id被盗刷七笔648元，共4536元。经查有不法分子通过伪造苹果网址.让用户点击.随后利用苹果免密支付实施盗刷，盗刷流向一款名为 向僵尸开炮-尸潮来袭 的游戏. 事情出现后本人立即对苹果id进行改密解绑并于当日报警。申请2次都遭到拒绝，本人从未下载过该App，更无意购买任何商品。要求苹果公司进行退款。苹果公司的免密支付存在巨大漏洞.*期多人和我同样遭遇
投诉问题
霸王条款
处理中
苹果iPhone屏幕批次性漏液拒免费维修
投诉对象：苹果公司（Apple Inc.）
我们为多名苹果iPhone用户，均通过官方正规渠道购买对应机型手机，购机价格较高。使用期间均正常爱护使用，无摔落、磕碰、进水、私拆等任何人为损坏行为，设备外观完好无损。
使用一段时间后，设备屏幕无故出现黑斑、黑点或漏液现象，且黑斑随时间逐渐扩大，严重影响正常使用。经线下官方售后检测，确认设备无外力损伤、无进水痕迹，故障属于屏幕本体质量问题，非用户使用不当导致。
该故障为同机型批次性质量缺陷，大量用户集中出现相同问题，并非个例。但苹果官方拒不承认产品质量问题，售后解释前后矛盾，以“人为外力”“使用不当”等理由推诿责任，要求用户自费高额维修或承担折价损失，拒绝提供免费检测、维修或更换服务。
我们多次联系苹果官方客服、预约线下检测、配合线上审核并提交相关材料，沟通时间长、成本高，最终仍被官方拒绝免费处理，严重侵害消费者合法权益，违反《中华人民共和国消费者权益保护法》《产品质量法》相关规定。
现联合全体受害用户发起集体投诉，统一诉求如下：
1. 苹果公司正视涉事机型屏幕批次性质量缺陷，公开说明故障原因并发布官方公告；
2. 对所有出现同款屏幕黑斑/漏液问题的用户，提供免费检测、免费维修或更换屏幕服务；
3. 向受害用户公开道歉，承担用户维权产生的合理时间及经济成本；
4. 优化售后服务机制，停止推诿扯皮，依法履行产品质量保障义务。
恳请消费保*台受理本次集体投诉，督促苹果公司正视问题、妥善处理，维护消费者合法权益。
投诉问题
态度差/不处理
处理中
iPhone 16 Pro白屏属批量质量问题，超保28天拒保不合理
本人于2025年4月29日购买国行iPhone 16 Pro，整机保修期至2026年4月29日。
2026年4月15日，手机出现白屏、屏幕异常，当时短暂恢复，未及时送修；2026年5月24日同款故障彻底复发，无法正常使用，此时距保修期结束仅28天。
手机全程规范使用，一直带壳贴膜，无摔落、无进水、无外力磕碰、机身外观完好，非人为损坏。
前往苹果直营售后检测，工作人员亲口承认：iPhone 16 Pro屏幕精细，白屏漏液为机型普遍通病，属批量质量问题。
随后联系苹果官方高级客服，两位高级顾问均以“超保28天”为由，拒绝为保内已发生的故障提供免费维修。
故障根源形成于质保期内，仅在过保后加重爆发，属于产品出厂工艺/品控缺陷，非正常损耗。依据《消费者权益保护法》，企业应对固有质量问题负责，不能以短期超保推诿责任。
投诉诉求：对本机保内始发的故障免费更换原装屏幕
投诉问题
霸王条款
处理中
苹果官网拒退未成年人充值款
2026年5月20号在苹果公司办理了一个八营地币充值，小孩子充的，然后申请未成年退款申请两次苹果公司都不允许退款
投诉问题
态度差/不处理、联系不上客服
处理中
iPhone17反复出现通话杂音及回音质量问题
本人2026年2月22日在京东苹果自营店下单购入 iPhone17，2月23日签收并完成激活使用。
3月15日手机出现严重质量故障，通话存在明显杂音，熄屏收听语音结尾伴随回音。3月18日送至苹果官方售后检测，判定需返厂维修，3月28日维修完成取回，此次维修已更换主板、麦克风两大核心硬件。
本以为故障彻底排除，不料4月 5日同款故障原样复发，至今5月21日问题依旧存在。在此期间我多次致电苹果官方客服，按照指引反复进行调试操作、多次升级系统，所有常规解决办法均已尝试，故障始终未能根治。
自购机至今长达 88 天，手机核心使用功能持续异常，多次维修调试均无效，严重影响正常使用，耗费大量时间与精力。现正式提出诉求：请官方明确给出精准有效的故障修复时限，若无彻底解决办法，请直接为我更换全新原装整机，妥善处理此次产品质量问题。
投诉问题
货不对版
处理中
