苹果ID被盗刷致财产损失投诉
关于苹果公司未尽到保护消费者财产安全义务的投诉
早些年的时候，在苹果公司的引导下，我开通了苹果账户绑定微信支付以及银行卡免密支付功能。昨天我发现有不法分子在利用苹果账户支付，非法盗刷了我通过Apple绑定的微信绑定的银行卡里的金额，共计4次，为一款名为“自由幻想”的游戏账户进行了充值，造成我2592元人民币的损失。最重要的是，10秒内，直接4次转走我卡里的钱！让我当时根本来不及多次思考以及后续解绑银行卡！我认为，作为服务提供商，苹果公司在推广微信支付功能的同时，应当采取有效措施确保消费者的资金安全，此次事件不仅直接导致了我的经济损失，也暴露出苹果公司在支付安全和保护用户隐私方面存在严重漏洞。我恳请市场监督管理局介入调查此事，并督促苹果公司履行其应尽的责任，包括但不限于:退还因本次安全漏洞造成的全部损失2592元人民币。加强其支付系统的安全性，以防止类似事情发生！
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霸王条款、态度差/不处理、联系不上客服
处理中
苹果官网售出破损手机拒赔偿
由于购买新手机出售旧手机 但是出售检测手机显示漏气 漏气说明是被拆开过 手机是京东旗舰店购买正价产品 本人从未拆修 检测证明是个瑕疵品 与商家沟通无果 只说出了质保不予处理 要求赔付一半 按二手手机的价格处理
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霸王条款、商品破损、态度差/不处理
处理中
苹果官网退款延迟投诉
苹果官网取消订单，退款还要等5个工作日不合理还有去掉节假日，付款都是秒到账退款为何不能，希望商家尽快退款
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超时不发货、霸王条款、态度差/不处理
已完结
苹果手机摄像头黑屏要求赔偿
我于2024年6月10在京东苹果旗舰店购买手机iPhone14plus 订单号为29****91783 手机使用了1年2个月20天 手机无磕碰莫名其妙后置摄像头黑屏无法拍摄照片 以及手机手电筒无法照明 苹果手机就这个质量吗我认为我买到了伪劣产品 侵犯了我的消费者权益 我希望得到相应的赔偿或者退款！很生气
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假冒/二手商品、货不对版、态度差/不处理
处理中
水印相机未经同意自动扣款
我于6月24号下载水印相机软件。下载的时候需要人脸识别，并且当时就有扣款项目，并未明确标显出来，我下载干软件一天次都没有使用过，但每个星期自动扣款。不需要我支付，直接在账户上扣，并且在我不知情的情况下，连续扣了四个星期。找苹果平台退款，平台拒绝。水印相机App上没有客服服务。完全联系不到人。现在网络时代。消费者得不到保护。希望帮忙解决
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虚假发货、霸王条款、联系不上客服
处理中
苹果官网购买商品货不对版无法退货
该产品在得物apple官网买的，9月18日买的，买回来，现在发现商品不对不合适，买的不是这个，给也给错了，不开封怎么知道他这个质量有没有问题啊，一直是拆封不可以退货。
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货不对版、发错货、退货不退款
处理中
苹果支付多扣费拒不退款
我于2025年9月22日星期一，购买了爱奇艺包年会员，页面显示优惠140元支付金额为98元，但是苹果支付收取了我238元。我反复确认问两个平台的人是否是我操作不当，没有人说是我操作出了问题。
我给苹果打电话要求退多扣部分，苹果方告知不是他们的问题，驳回退款要求，原因不详，也不说明，让我找爱奇艺。
我再给爱奇艺打电话，他们告知退不了不是他们的问题是苹果支付平台出了问题。
现在两方踢皮球，作为消费者我就活该接受这个现实？我不占便宜要求退回多收部分。
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霸王条款、态度差/不处理
处理中
苹果官网退货遭拒未退款
本人于2025年9月13日在天猫苹果官网旗舰店购买苹果键盘(带有触控 ID 和数字小键盘)9月17日下午签收。9月17日晚19：45联系苹果天猫平台的客服询问键盘拆封后未使用，是否可以申请七天无理由退货退款，客服说可以。9月17日19：48申请退货退款，9月20日平台自动派单顺丰速运，快递员验货后取走的快递，单号SF69****2540344，9月21日卖家收到退货，以退货商品与订单商品不一致为由，拒绝退款到现在还未处理。9月21日申请天猫平台介入到现在未处理，未退款。现以退货商品原品原包装寄回，未影响二次销售，符合七天无理由退换货，要求商家退货退款。
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发错货、态度差/不处理、退货不退款
处理中
苹果ID盗刷支付宝费用拒不退款
我于2025年9月23日不小心点了一个链接，结果就跳转到支付宝，要求我开通免密支付，因为自己确实也开通这许多App的免密支付就没有在意，结果确认以后，支付宝立马就提醒我产生两笔1998的费用，我打开订单一看，发现是一个从来没有见过的苹果ID直接盗用我的支付宝购买了apple服务，且收款方显示苹果公司，我立马打电话要苹果客服要求禁用账号，并且要求退款，结果第二天打电话询问被告知申请退款被拒绝，当询问到被拒绝原因，被告知他们自己也不知道，苹果公司在深知这类订单并非本人操作以后还不给予退款。
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霸王条款、态度差/不处理、联系不上客服
处理中
苹果官网折抵旧设备未退回且无解释
苹果官网购买平板并邮寄了旧的平板做商品折抵，后续退回商品取消折抵，一个月时间，我的旧设备没有退回给我。
2025年9.3日夜晚，收到折抵金额确认后先点了确认，几个小时内，自己觉得金额太低想要取消折抵，在官网咨询后得到答复“如果你在线折抵换购新商品后又将新商品退货，你的折抵换购将自动取消，并将设备退回给你。”，于是，我马上在平台选择了退货并将商品退回。
2025.9.15，在此期间未收到苹果的主动联系，我自己觉得旧设备太久没有回退，打电话咨询，对方回复商品可能在物流中，如果你本周五未收到可以给我打电话。（可以调取录音）
2025.9.23，一直未收到商品，再次电话咨询，回复是，因为你在9.3晚上已经先确认了可以折抵，后点击退款。所以商品已经拆毁。
我的质疑是：1、平台上写的是只要选择退货，折抵自动取消。为什么第二次沟通回复是商品已经销毁。
2、如果因9.3已经确认折抵后退款，商品必然是已经被销毁，为什么第一次打电话回复是说帮我问一下商品，让我等待周五可能会收到旧设备，并不是第一时间告诉我商品已经销毁。我不得不怀疑这是后续你们已经销毁商品推托之词（按照对方说法，只要是我确认了折抵，旧设备肯定就已经没有了，第一次通话为什么不直接告知）
3、在我主动联系对方之前，对方从未主动联系我。那么如果是这个流程，请问，我折抵的钱苹果公司打算怎么处理。并没有正常流程处理渠道。（后续找补是说，在我15号打电话后，她计划给我打电话问我银行卡，然后把钱打给我，这不是一个事后找补的流程嘛）
针对以上质疑，苹果公司表示无权解释，不需要解释。
诉求：退回设备，并且道歉。
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