本人在深圳市中影票务科技有限公司所认证官方公众号“中影票务网”上购买几场电影票之后，被系统提示账号被封控不能使用，随后账号内剩余大概40多张每张面值50元的电影兑换券被删除，询问客服回复说我有跨区域订单被系统封控，账号不能使用了，电影兑换券也不补发，该平台封控规则协议里边的描述含糊笼统，并没有具体规定什么情况下才会被封控，全凭其主观个人认定，对消费者是一种误导，事后又私自删除消费者账号内的兑换券，损害侵占消费者合法财产，现要求其恢复本人账号正常使用归还删除的40多张价值2000多元的电影兑换券

2024年2月14日本人在微信小程序-中影票务通平台下单2张电影票（2月16日14:10放映，总价247.8元，订单编号20************95）。下单当天本人因故需取消订单，但该平台无退票按钮，咨询该平台客服后，客服表示拒绝退票。而后本人在2月15日拨打投诉中影票务通平台所属的北京兜有电子商务有限公司，2月23日接到客服反馈该公司拒绝调解拒绝退票。 根据《消费者权益保护法》，经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。中影票务通平台所属的北京兜有电子商务有限公司单方规定了不支持退改签的规则，格式合同条款，限制、排除了消费者在合理时间内退票、改签的合法权益，加重消费者责任，减轻了经营者责任，违反了前述法律规定，属于无效条款。该公司应按照法律规定，全额退还消费者。

中影票务充值卡过了使用的有效期，系统没有发送任何提示提醒消息，现在查询不到卡余额，明显霸王条款，服务缺位。

316元电影票，无法展期，客服拒绝沟通提供解决方案，希望能够协调解决，退款或者展期。

单位发放的福利券是单位工会个人费用购买的，现单位发放了余额为316元的电影卡，有效期到23年12月31日。本人完全没有使用，平台告知无法延期，该处理十分不合理，要求延期或退款或补偿。

2024年2月4日，本人在深圳市中影票务科技有限公司所认证官方公众号“中影票务网”上购买三场电影票之后，被系统提示账号被封控不能使用，随后账号内剩余30张每张面值50元的电影兑换券被删除，询问客服回复说我有跨区域订单被系统封控，账号不能使用了，电影兑换券也不补发，该平台封控规则协议里边的描述含糊笼统，并没有具体规定什么情况下才会被封控，全凭其主观个人认定，对消费者是一种误导，事后又私自删除消费者账号内的兑换券，损害侵占消费者合法财产，现要求其恢复本人账号正常使用归还删除的30张价值1500元的电影兑换券

有张中影票务通的储值卡过期了，打咨询电话问可否延期。对方回答可以延期但需要到现场进行处理，且只能工作日。工作日都是要上班的，怎么去做延期，就问能否线上办理，被告知不可以。这实在是霸王条款，欺负消费者。

购买的电影卡，由于三年疫情原因未使用，过期不给提示也未提供延期方式，直接作废，对消费者不公平。

7月25日在中影票务通上购买电影票由于该软件卡顿 导致购买错电影 原计划购买7月27 购买为7月25 第一时间联系购票客服称不能退票让联系影院 第一时间联系影院 且距离放映时间还有5小时 但该影院电话一直处于占线中 无法有效沟通导致电影票过了放映期 收款方为北京兜有电子商务中心 7月29日影院联系我称该软件为黄牛软件通过技术手段出票 让我联系该购买软件客服和影院出示相关文件进行退票 且该购票软件没有退款按钮 但根据《影院计算机售票软件系统技术规范》的第三部分第4条规章，售票软件应具有退票功能，并建立相应退票记录，不退就是为霸王条款希望有关部门处理 要求7月25日的票款退还 金额为440

20********59****3635 该订单无故被取消不告知我不退款，我发现后找客服，客服人员不实事求是编造谎言，致使账户资金过期。售后服务解决方案不满意。

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2024年2月14日本人在微信小程序-中影票务通平台下单2张电影票（2月16日14:10放映，总价247.8元，订单编号20************95）。下单当天本人因故需取消订单，但该平台无退票按钮，咨询该平台客服后，客服表示拒绝退票。而后本人在2月15日拨打投诉中影票务通平台所属的北京兜有电子商务有限公司，2月23日接到客服反馈该公司拒绝调解拒绝退票。 根据《消费者权益保护法》，经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。中影票务通平台所属的北京兜有电子商务有限公司单方规定了不支持退改签的规则，格式合同条款，限制、排除了消费者在合理时间内退票、改签的合法权益，加重消费者责任，减轻了经营者责任，违反了前述法律规定，属于无效条款。该公司应按照法律规定，全额退还消费者。

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购买的电影卡，由于三年疫情原因未使用，过期不给提示也未提供延期方式，直接作废，对消费者不公平。

7月25日在中影票务通上购买电影票由于该软件卡顿 导致购买错电影 原计划购买7月27 购买为7月25 第一时间联系购票客服称不能退票让联系影院 第一时间联系影院 且距离放映时间还有5小时 但该影院电话一直处于占线中 无法有效沟通导致电影票过了放映期 收款方为北京兜有电子商务中心 7月29日影院联系我称该软件为黄牛软件通过技术手段出票 让我联系该购买软件客服和影院出示相关文件进行退票 且该购票软件没有退款按钮 但根据《影院计算机售票软件系统技术规范》的第三部分第4条规章，售票软件应具有退票功能，并建立相应退票记录，不退就是为霸王条款希望有关部门处理 要求7月25日的票款退还 金额为440

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