未成年人在游戏中大额充值要求退款
小孩子趁大人不注意在游戏中乱充钱，而且页面上各种活动都在诱导孩子消费，现在申请退款。
投诉问题
充值问题、退款纠纷、未成年人充值
处理中
花呗充值引发的消费纠纷
我与2025年7月2号早上6点多，我用花呗消费，建议雷霆取消使用贷款类型充值消费。。避免不必要的麻烦压力，
投诉问题
交易问题、充值问题、虚假宣传、退款纠纷
处理中
雷霆游戏封号申诉无果，请求明确违规依据与解封
我于2025年6月25日，收到雷霆游戏问道手游通知，我的新启年区账号角色：阿拉丁神灯，使用外挂辅助，被封号处理。对此处理我感到莫名其妙，我不认可，所以我发起申诉，申诉时我将游戏行为阐述清楚，平常使用手机和电脑登录游戏进行游戏，电脑端使用的是；雷电模拟器游戏，由于外出工作，家里电脑挂着游戏偶尔会使用电脑的远程控制软件对电脑进行操作，从未使用任何外挂软件，平常的游戏行为都大致相同，已开通会员基本任务都会一键速通，其他的也就挂机刷道，跟着固定队或者随机匹配的队伍刷道，有空的时候带着队伍做一些活动以及上古、天地等任务，问道手游处理回复：经人工复查核实违规行为属实，驳回我的申诉，于是我再次发起申诉，结果还是一样。
要求解封，如果还是觉得我使用外挂辅助，我希望对方提供我使用外挂的证据，即：该角色出现外挂行为的时间、事件，并要求给我提供判定外挂的依据，我的角色如何超过他们的规定和要求。雷霆游戏只有一个投诉窗口，并且致电客服无法提供任何帮助，随即：投诉雷霆游戏。本人玩此款游戏付出了大量的时间精力，为什么就能随随便便的封停我的账号，我不知道我用辅助外挂干了什么还请游戏公司告诉我，并且提供相应证据。
投诉问题
账号纠纷
处理中
雷霆游戏问道手游随意封禁玩家角色
我于2025年6月26日，收到雷霆游戏问道手游通知，我的九周年账号角色是老黄呀，使用外挂辅助，被封号处理。我在其微信公众号内提起申诉，当天申诉时我将我当天游戏行为阐述清楚，游戏公司在6月27日反馈信息我使用外挂辅助确实说我是25日使用的外挂，在26日的下午4点半左右封禁。至此，我不认可，一丶我本人从未使用过外挂辅助，我工作日都要上班，我每天的游戏时间丶行为都是一样的，这个游戏就是一个挂机游戏我已经开通会员基础任务都会一键速通，主要游戏玩法是刷道，我都是用游戏提供的功能挂托管随机匹配队友，只有在晚上会自己带队打上古游戏资源（这种资源游戏产出很多基本都能打到没有任何游戏难度，需要花很多时间的游戏资源我都不打的）二丶我在26日被封号，我当日中午还上了游戏能正常游戏，我不知道什么检测机制25日说我使用外挂辅助软件，26日才封禁。后续我再次申诉投诉，要求解封，如果还是觉得我使用外挂辅助，我希望对方提供我使用外挂的证据，即：该角色出现外挂行为的时间、事件，并要求给我提供判定外挂的依据，我的角色如何超过他们的规定和要求。雷霆游戏只有一个投诉窗口，并且客服无法提供任何帮助，随即：投诉雷霆游戏。下面图片是游戏公司的官方社区里我游戏角色的游戏情况（其中天地星君丶变异星君丶十大鬼差丶万年老妖属于要花很多时间的游戏资源，我开区到现在没有打过，刷道玩法是使用游戏提供的托管服务挂机匹配队友刷道的），我不知道我用辅助外挂干了什么还请游戏公司告诉我，并且提供相应证据
投诉问题
账号纠纷
处理中
雷霆游戏未成年人充值904元退款被拒
在4月18号到4月30号，累计充值904元，消费者为未成年人，并且已将相关证据声明提交给客服，但是客服一直处于回避型以及不断找新理由拒绝，12315方面也以已最终调解为由拒绝管理
投诉问题
服务态度差、退款纠纷、未成年人充值
处理中
投诉雷霆游戏交易问题
这个礼包我买错了然后找客服处理客服一直忙线，这个礼包买错了要怎么处理
投诉问题
交易问题、服务电话接通难、退款纠纷
已完结
问道手游充值后账号无故被封，要求合理解释与解封
投诉问道手游这款游戏，在这款游戏上充值1 2万人名币，结果说封号就封号，没有给出确切解释，客服也是各种推来推去。
投诉问题
服务态度差、充值问题、账号纠纷
处理中
雷霆游戏充值失误导致道具错发，公司拒绝补偿处理
我在雷霆游戏充值4810因为游戏公司的失误错发9.9万游戏道具别人已使用不处理，我玩了一年才3千抽，现在游戏公司不补偿也不处理。
投诉问题
服务器问题、游戏BUG、退款纠纷
已完结
奥比岛抽奖概率不公平要求退款
：本人在2022年11月16日-2025年5月16日期间，通过游戏（游戏名称：奥比岛：梦想国度 ，游戏账号：138****3335）进行充值，累计金额：7299元，游戏中的抽奖活动是获取稀有物品、服装及家具的重要途径，但当前的抽奖概率设定令人质疑，抽奖过程中重复物品的出现概率极高。往往花费大量资源抽奖后，得到的却是大量重复的普通物品，这极大地打击了玩家参与抽奖活动的积极性。在游戏设计中，理应合理控制重复物品的投放，以保证玩家投入与产出的相对平衡，而不是让玩家陷入无尽的重复抽奖 “陷阱”。在过去，游戏在节日及特殊活动期间，会为玩家提供丰富的福利与活动，这也是吸引玩家持续游玩的重要因素之一。但如今，情况却大不相同。每逢佳节，游戏运营方不仅没有推出更具吸引力的活动，反而在福利方面变得愈发吝啬，极大的影响了体验，我的诉求退还我充值的款项“希望平台协助调解，维护我的合法权益。
投诉问题
虚假宣传、退款纠纷、合同纠纷
已完结
雷霆游戏未成年人充值退款问题
孩子在游戏中充钱，需要未成年人退款，在游戏中找不到如何未成年退款
投诉问题
充值问题、退款纠纷、未成年人充值
已完结
