我是2019年在鸿到家家政巧舌如簧的宣传下购买的600元服务，因为疫情或者节前节后等原因几次联系对方都没有打扫成，这样拖到2021年年底还是不能派活，忍无可忍要求退款，因为尚未动用一分钱，不存在享用折扣问题，对方在12315的协调下同意退全款，但是要等三个月，当时想年底年初他们要放假也不容易，就同意宽限3个月。结果五月份又以等郑州解封为借口，现在解封40天了，不断催促就说在走流程，最后说同意收18个点就马上办。录音上说得清清楚楚全额退600元，三个月！不过600元而已，前后两年没服务成，退款时变身老赖左推右拖，通货膨胀造成不少损失，又耽误消费者大量时间，不断刁难激怒消费者影响心情，请专家帮忙解决问题，非常感谢！ 注：除还有电话录音，1'00处鸿到家客服小王保证退款，1’38处对方承诺退600元，2'21处对方确认不收手续费，2’45处对方承诺四月底前退费，退到支付宝上。 顾客已加微信发给对方支付宝。可马上七月中旬了还没有退款。

昨天我预约成功了一个清洁服务，到今天为止没人联系我，打你们客服电话客服态度极其恶劣，告诉我放假了，公众号上也没有任何一个地方有显示放假了，更没有人通知，我请了一天的假在家等一下午都没人来，我还主动打电话询问结果得到这个放假的结果，至少 这么长时间应该有人通知我吧然而并没有，款也扣了，给客服说退款还说不可能腿！这是什么奇葩服务奇葩公司

2019年4月28在鸿到家微信小程序充值1680元，后让退款，工作人员同意，后面就忘了，昨天询问，工作人员无回复，小程序也登陆不了，要求退款余下金额。

被推销办了会员卡并充值，还剩余500元。系统无法预约服务，客服联系不上，电话打不通。要求退回500元！

多次预约阿姨未能安排上阿姨，无法使用其提供的服务，姑要求退款，但服务电话提出对方不答应，与现在客户多次微信沟通没有任何反馈。 鸿到家办卡前服务态度非常好，提前一个小时也能安排上阿姨，办了卡预约阿姨不是阿姨记错时间导致没有来，就是没有可预约的阿姨。而且服务态度很差。

1. 两年前被员工张剑（目前已从鸿到家离职，只有一个微信号，不回复我）推销办理3000元会员卡充值，当时说充值金额可以随时退款。 2. 两年里曾多次联系鸿到家客服要求退款，被告知一旦充值就不可能再退款。也在他们淘宝店以及淘宝投诉过，没有结果，目前仍没有给予退款。 当时推销的员工微信在附图里。 3. 被推销充值办卡时没有告知有会员期限限制，而事实是会员期限在2018.12.18以后就已经失效，且失效前没有任何提示。导致钱在里面已无法使用，因为如果继续通过这个充值金额使用他家的服务，收费是他家在淘宝定价的二倍左右。 在会员卡余额充足情况下，要续费才能继续享受会员价。以上种种，所以要求退款。

我是2019年在鸿到家家政巧舌如簧的宣传下购买的600元服务，因为疫情或者节前节后等原因几次联系对方都没有打扫成，这样拖到2021年年底还是不能派活，忍无可忍要求退款，因为尚未动用一分钱，不存在享用折扣问题，对方在12315的协调下同意退全款，但是要等三个月，当时想年底年初他们要放假也不容易，就同意宽限3个月。结果五月份又以等郑州解封为借口，现在解封40天了，不断催促就说在走流程，最后说同意收18个点就马上办。录音上说得清清楚楚全额退600元，三个月！不过600元而已，前后两年没服务成，退款时变身老赖左推右拖，通货膨胀造成不少损失，又耽误消费者大量时间，不断刁难激怒消费者影响心情，请专家帮忙解决问题，非常感谢！ 注：除还有电话录音，1'00处鸿到家客服小王保证退款，1’38处对方承诺退600元，2'21处对方确认不收手续费，2’45处对方承诺四月底前退费，退到支付宝上。 顾客已加微信发给对方支付宝。可马上七月中旬了还没有退款。

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2019年4月28在鸿到家微信小程序充值1680元，后让退款，工作人员同意，后面就忘了，昨天询问，工作人员无回复，小程序也登陆不了，要求退款余下金额。

被推销办了会员卡并充值，还剩余500元。系统无法预约服务，客服联系不上，电话打不通。要求退回500元！

多次预约阿姨未能安排上阿姨，无法使用其提供的服务，姑要求退款，但服务电话提出对方不答应，与现在客户多次微信沟通没有任何反馈。 鸿到家办卡前服务态度非常好，提前一个小时也能安排上阿姨，办了卡预约阿姨不是阿姨记错时间导致没有来，就是没有可预约的阿姨。而且服务态度很差。

1. 两年前被员工张剑（目前已从鸿到家离职，只有一个微信号，不回复我）推销办理3000元会员卡充值，当时说充值金额可以随时退款。 2. 两年里曾多次联系鸿到家客服要求退款，被告知一旦充值就不可能再退款。也在他们淘宝店以及淘宝投诉过，没有结果，目前仍没有给予退款。 当时推销的员工微信在附图里。 3. 被推销充值办卡时没有告知有会员期限限制，而事实是会员期限在2018.12.18以后就已经失效，且失效前没有任何提示。导致钱在里面已无法使用，因为如果继续通过这个充值金额使用他家的服务，收费是他家在淘宝定价的二倍左右。 在会员卡余额充足情况下，要续费才能继续享受会员价。以上种种，所以要求退款。