近30天投诉问题
数据来源于消费保平台，仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
近30天投诉量/解决量
数据来源于消费保平台，仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
充值金额错误，无法退款，要求退费
2020年充值输入金额错误，联系客服退款，客服说无法退款，我想着总要付费，就没有继续沟通，且充值的金额不能用于购买改app会员，最近app设置只有会员才能听书，其他不是会员必须看完广告才给予少量的听书时长，我沟通说需要退款，客服没有任何回复表示
投诉问题
无法提现、退款纠纷、充值问题
处理中
发布于2024-03-05
恶意扣费自动续期
在在不知情的情况下懒人听书软件自动续费三年并且扣费五日前并没有短信提醒 而且根本未使用过该软件
投诉问题
自动续费
已完结
发布于2024-02-15
投诉懒人听书自动续费
在不知情情况下给我续订了三年会员 并且都未使用过该软件 恶意续费 还有苹果订阅自动续费 都没有短信提醒
投诉问题
自动续费
已完结
发布于2024-02-15
投诉懒人听书会员权益问题
我进小程序，跳出来公告叫填我手机号码，验证码，看错眼了，就填了手机号码
投诉问题
会员权益问题
已完结
发布于2024-01-26
投诉懒人听书退款纠纷
您好 懒人声优让新人花200块钱买合同才能工作 且通过询问并且保证了对新人要求不高 我请问 人不能呼吸？ 你能讲话的时候憋气八分钟试试？录音频的时候一直挑刺说听到我呼吸声音了 他们自己公司的小程序平台申请合同退款一直拒绝退款。。。
投诉问题
退款纠纷
已完结
发布于2023-12-17
投诉懒人听书会员权益问题
昨天晚上购买了懒人听书+QQ音乐的联合会员一年，然后懒人听书上面显示我已经领取了QQ音乐会员，实际上在QQ音乐会员上并没有显示到账，然后我随即分别给懒人听书和QQ音乐的客服留言反馈，然而都一天了，我却一直没有收到回复和处理办法。
投诉问题
会员权益问题、充值问题
已完结
发布于2023-12-02
套娃收费，违规
买了会员收听还要付费，必须打击这种套娃收费，退会员，退费。太客气了，听一个收费一个，我还冲会员干什么
投诉问题
虚假宣传、会员权益问题
已完结
发布于2023-08-24
懒人听书自动扣费无法取消，投诉无人回复！
投诉懒人听书无法联系客服，客服电话为空号，其他相关的电话也打不通。懒人听书自动扣费，在软件内也无法取消自动扣费。并且联系不上人工客服
投诉问题
自动续费、客服电话难接通、退款纠纷
已完结
发布于2023-08-13
APP无法正常使用联系官方客服无人接听
懒人听书APP无法正常使用，换了手机和网络依旧无法正常使用，卸载重新登陆依旧不行，电话联系懒人听书官方人工客服电话多次拨打均为接听，自动接听后只是一直说拨打用户正忙请稍后再拨
投诉问题
客服电话打不通
已完结
发布于2023-04-13
懒人听书页面虚假宣传充值29.9元可得*元话费
懒人听书页面宣传29.9元可充*元话费，后才发现购买并非话费而是话费券，且必须多次使用，涉嫌虚假宣传！
投诉问题
虚假宣传
已完结
发布于2022-08-24
充值金额错误，无法退款，要求退费
2020年充值输入金额错误，联系客服退款，客服说无法退款，我想着总要付费，就没有继续沟通，且充值的金额不能用于购买改app会员，最近app设置只有会员才能听书，其他不是会员必须看完广告才给予少量的听书时长，我沟通说需要退款，客服没有任何回复表示
投诉问题
无法提现、退款纠纷、充值问题
处理中
发布于2024-03-05
恶意扣费自动续期
在在不知情的情况下懒人听书软件自动续费三年并且扣费五日前并没有短信提醒 而且根本未使用过该软件
投诉问题
自动续费
已完结
发布于2024-02-15
投诉懒人听书自动续费
在不知情情况下给我续订了三年会员 并且都未使用过该软件 恶意续费 还有苹果订阅自动续费 都没有短信提醒
投诉问题
自动续费
已完结
发布于2024-02-15
投诉懒人听书会员权益问题
我进小程序，跳出来公告叫填我手机号码，验证码，看错眼了，就填了手机号码
投诉问题
会员权益问题
已完结
发布于2024-01-26
投诉懒人听书退款纠纷
您好 懒人声优让新人花200块钱买合同才能工作 且通过询问并且保证了对新人要求不高 我请问 人不能呼吸？ 你能讲话的时候憋气八分钟试试？录音频的时候一直挑刺说听到我呼吸声音了 他们自己公司的小程序平台申请合同退款一直拒绝退款。。。
投诉问题
退款纠纷
已完结
发布于2023-12-17
投诉懒人听书会员权益问题
昨天晚上购买了懒人听书+QQ音乐的联合会员一年，然后懒人听书上面显示我已经领取了QQ音乐会员，实际上在QQ音乐会员上并没有显示到账，然后我随即分别给懒人听书和QQ音乐的客服留言反馈，然而都一天了，我却一直没有收到回复和处理办法。
投诉问题
会员权益问题、充值问题
已完结
发布于2023-12-02
套娃收费，违规
买了会员收听还要付费，必须打击这种套娃收费，退会员，退费。太客气了，听一个收费一个，我还冲会员干什么
投诉问题
虚假宣传、会员权益问题
已完结
发布于2023-08-24
懒人听书自动扣费无法取消，投诉无人回复！
投诉懒人听书无法联系客服，客服电话为空号，其他相关的电话也打不通。懒人听书自动扣费，在软件内也无法取消自动扣费。并且联系不上人工客服
投诉问题
自动续费、客服电话难接通、退款纠纷
已完结
发布于2023-08-13
APP无法正常使用联系官方客服无人接听
懒人听书APP无法正常使用，换了手机和网络依旧无法正常使用，卸载重新登陆依旧不行，电话联系懒人听书官方人工客服电话多次拨打均为接听，自动接听后只是一直说拨打用户正忙请稍后再拨
投诉问题
客服电话打不通
已完结
发布于2023-04-13
懒人听书页面虚假宣传充值29.9元可得*元话费
懒人听书页面宣传29.9元可充*元话费，后才发现购买并非话费而是话费券，且必须多次使用，涉嫌虚假宣传！
投诉问题
虚假宣传
已完结
发布于2022-08-24
