金箭电动车维修中擅自剪坏电路板致电机报废
2026年3月31日在金箭电动车加盟品牌店光明区马田街道新围旧村六巷1-1金品车行维修台铃电动车，判断电机故障，师父说维修150元，换电机400元，最终我选择维修方案，师父拆电机维修过程中未经我同意把电路板剪坏了，最终无法复原，按正常师父拆出来不懂怎么修好就帮我装回原样就行了，但师傅把电路板剪坏了，导致整个电机都坏了，拒绝协商赔偿
投诉问题
电机、电控系统、未履行合同
处理中
金箭电动车虚假宣传致无法上绿牌
本人于2026年3月12日16点29分，在苏州市张家港唐桥镇中路558号买电动车，跟商家确认是电瓶车，商家确定可以上绿牌，并且当天帮忙上了绿色拍照。但俩天后问其他电动车商家，本车却被确定为是电摩。内心十分恼火！12345投诉无门，实属无奈～
投诉问题
合同纠纷、虚假宣传、服务问题
处理中
金箭电动车车身生锈掉漆且拒处理
2026.3.1号购买，电动三轮车，4700，驿城区文明路南段金箭电动车（上海滩花园店），电车生锈掉漆，商家现在不予处理，还恐吓我，商家没有给合格证书和发票，现在诬陷是我自己造成的生锈，距离购买电车到发现3天时间，电车怎么可能会生锈，希望能得到公*处理，谢谢
投诉问题
配件问题
处理中
金箭电动车强制扣留旧电机并索要费用
本人于2026年1月18日，在金箭电动车（花桥梦世界店）店铺地址：苏州市花桥梦世界1777号1幢2室，订购一台全新电机，用于更换车辆旧电机。购买前已明确确认是“全新电机”，非“以旧换新”活动。通过微信沟通后，支付定金300元，并于安装完成后支付尾款375元，共计670元。
然而，在交易完成、全新电机安装完毕后，商家突然提出：
强行扣留我的旧电机，声称旧电机归他所有；
如要取回旧电机，需额外支付80元；
并暗示若我不接受此条件，将影响此前承诺的“电机一年质保”。
本人认为商家的行为严重侵犯了消费者权益：
强制交易，侵犯财产权：我购买的是“全新电机”这一商品，旧电机作为我的个人财产，商家在事前未告知、未征得我同意的情况下，无权扣留并索要费用。
违约：商家事后单方面增设取回旧件的条件，并以“不付费则无质保”相要挟，违反了双方基于“购买全新电机并支付全款”所达成的合同约定。
涉嫌价格欺诈：以“全新电机”价格收费，却在事后意图通过扣留旧件变相加价。
我的诉求：
1.商家必须立即、无条件归还我的旧电机。
2.商家必须书面或明确承诺，严格按照约定履行该全新电机的“一年质保”义务。
3.要求*台及监管部门对商家的强制交易行为进行查处，并责令其赔礼道歉。
投诉问题
服务费用、未履行合同
处理中
金箭F60TS电动车车头自燃存质量隐患
我于2025年6月底在东莞寮步一金箭线下店购买金箭F60TS电动车一台，2026年1月23日凌晨在小区广场外充电桩充电过程中，车头部位冒烟并起火，充电器和电瓶均未发生故障，车头却莫名其妙起火，导致车子报废，如果电动车有熔断保险丝，即便短路也应过流保护，然而车子却没有。找线下店及金箭厂家进行检测鉴定查明起火原因，均得不到妥善处理。本人觉得金箭电动车存在安全质量隐患。希望有关部门对金箭电动车进行质量检验，还消费者一个公道。
投诉问题
电控系统
已完结
金箭电动车新车一周频现E07故障
12月22号买的金箭摩羯座，25号就出问题总是报警故障代码E07，去维修把车子拆了个遍，才买一星期的车就给我换了中控又换了仪表盘，跟二手车没区别了，换谁买了新车才一星期就这样心里也不舒服呗，你说骑了一年报故障我还不说啥，这种质量很怀疑这种车能用几年
投诉问题
电控系统、配件问题
已完结
金箭电动车电池故障及服务费用争议
于2025年10月20号在闲鱼*台线上购买了金箭零界900，购买不到一个月，开的话还没有半个月，出现了电池充不进电的问题，返厂维修之后是电池的问题，来就是你们产品的质量问题，运费也要我们消费者来承担，我寄过去运费都花了220，然后厂家发了个物流过来，还要我叫货拉拉又花了50块一共算下来一共算下来用了我共算下来用了我270块，产品的问题幺要我们消费者来买单，诺的三包根本就是虚假宣传的，线下都没有说有人过来问一下，协助我处理
投诉问题
电池、服务费用
已完结
金箭门店虚假宣传国补未兑现
我家人于2025年8月底的在甘肃省定西市安定区宏通苑金箭门店购买了一辆电动车，买车的时候商家说有500元的国补，但是前提是先买后补，车价是2300，补完就是1900但是先得全款购车，等两三个月以后再补，后于十一月份去兑现时，商家却拒不承认，并且让自行*券，帮忙核销。后本人于商务局致电才知，这个店铺根本不在参与国补的五家门店内，他们店根本没有核销资格，既然没有核销资格，为什么我欺*我购买，商家虚假宣传隐形消费，诱导我们消费，如今国补券已经没了，而且就算*到该店也无资格核销，做为消费者，我们收到了欺*，国补优惠为500元，我要求商家退我500元。
投诉问题
未履行合同
已完结
金箭电动车电机故障要求退款
我于2025年11月19号在广西省梧州岑溪市金箭电动车（义洲大道店)购买了一辆2780的电动车，2025年11月26号下午3点左右中途开着，出现问题，开不动，经确认是电机问题，质量不过关，侵害了莫冰的消费权益，我的诉求是不要车全额退款
投诉问题
电机、电控系统
已完结
金箭电动车隐瞒上牌信息拒退全款
本人于【2025-11-04】在京东*台上京东商家【金箭电动自行车京东自营旗舰店】处花费【1846.14】元购买金箭电动车一辆【订单号：32********48】，购买时商家未明确告知该车型不符合广州上牌规定，收货后网上查询得知该型号电动车无法上广州牌，并且收货后商家才告知无法上牌，导致车辆无法合法使用，合同目的无法实现。
后与商家及京东*台沟通退货退款，商家以不支持七天无理由退货为由拒绝，京东客服也告知无法退货。*台未履行监管协调义务，严重侵害消费者合法权益。商家的行为涉嫌隐瞒商品关键信息，根据《消费者权益保护法》第二十条、第五十五条，已构成消费侵权。
4. 投诉诉求：
（1）要求商家立即办理全额退货退款，承担往返物流费用；
（2）要求京东*台对涉事商家进行监管处罚，规范销售信息披露；
（3）要求商家就隐瞒关键信息的行为承担相应责任。
投诉问题
未履行合同
已完结
