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斗鱼是一家弹幕式直播分享网站,为用户提供视频直播和赛事直播服务。斗鱼的前身为ACFUN生放送直播,于2014年1月1日起正式更名为斗鱼。斗鱼以游戏直播为主,涵盖了娱乐、综艺、体育、户外等多种直播内容。
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近30天投诉问题
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
近30天投诉量/解决量
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
斗鱼平台未成年消费退款问题
最近要买房子通过调流水时发现银行卡有多笔扣款,经询问小孩说是用于打赏主播,后面查找到通过拼多多,京东等多次充值,与平台沟通说一经充值不可以退款,小孩知道密码因为之前吃饭什么都让她帮忙买单,且因为疫情愿意需要网课就给了一步手机,现在对方一直不同意退款,我们是普通家庭经不起这种挫折买房急需用钱,小朋友已经认识错,我们也不指望全额退回,希望退一部分帮忙缓解压力
投诉问题
退款纠纷、未成年消费
处理中
投诉斗鱼自动续费
没有任何通知和告知就开通了自动续费,自动续费前也没有提前告知我 根据《网络交易监督管理办法》第十八条的规定,网络交易经营者在提供自动续费服务时,应当在自动续费日期前五日以显著方式提请消费者注意,并由消费者自主选择。如果服务提供者未尽到告知义务,未提前告知消费者,这种行为损害了消费者的知情权,是不被法律所容许的。 我要求给我全款退费
投诉问题
自动续费、退款纠纷
处理中
投诉斗鱼直播鱼翅充值问题,要求其返还充值款
投诉斗鱼直播和骗子一起联合诈骗,骗子小红书找到我给我发链接,付款链接是斗鱼直播,收款公司也是斗鱼直播平台
投诉问题
账号纠纷、充值问题
已完结
投诉斗鱼退款纠纷
骗子利用斗鱼这个第三方平台骗钱,希望平台能尽快处理,早日将骗子绳之以法,把我的钱给追回来。
投诉问题
退款纠纷
已完结
斗鱼诱导性消费退钱
最近想买个平板,在浏览小红书的时候,有个人,主动联系我说收不收平板,然后就开展了聊天然后就,感觉平板还可以,然后准备购买,然后中间,达成共识,准备通过转转平台,然后他给我发一个链接,打开后确实是,转转上的,然后付完款之后,显示的是,收款方,斗鱼直播平台,某某某。鱼翅,报警说的是,误导性消费。警方说可以让他们直接退但是斗鱼不同意然后一直说找警方。现在就是斗鱼直播平台不想退钱,事前,本人根本不知道斗鱼直播而且,并没有此软件,后面下载个之后也没有找到相关的订单号充值的1999。
投诉问题
服务态度差、退款纠纷
已完结
投诉斗鱼官方旗舰店购买虚拟币无法退还
1月18日晚我在闲鱼购买相机,经过商家弹出链接购买,支付后发现收款方是斗鱼官方旗舰店,所花费也被蓄意换成虚拟鱼翅充值,经过支付宝投诉只能冻结该账户,但并不能将所骗钱财退回
投诉问题
客服电话难接通、退款纠纷、充值问题
已完结
投诉-斗鱼直播魔力造梦屋活动发生故障,多次合成后界面不产生任何变动,钱无故打水漂
斗鱼活动出现漏洞,与实际活动介绍不符。该活动通过合成会产生新的碎片,但由于活动漏洞,碎片始终保持不变,位置也不变动。活动出现的工人,会因为合成新道具而升级,也会因为未合成降级,但由于漏洞,始终保持为资深工人。此漏洞侵害了消费者权益,损失大量鱼翅(斗鱼消费货币),向客服申诉,客服以正常现象打发消费者。要求斗鱼核查此漏洞,道歉并赔偿由漏洞产生的损失
投诉问题
虚假宣传
已完结
投诉斗鱼退款纠纷
骗子在闲鱼进行商品售卖,通过帖子进行诱导到qq进行聊天,后说因为账户不是自己的没办法进行发货,给了一个淘宝链接,让我复制粘贴到淘宝进行购买,支付宝支付后,发现收款方变成了斗鱼直播,进行了鱼翅充值
投诉问题
退款纠纷、充值问题
已完结
投诉斗鱼虚假宣传
斗鱼平台夜市活动,新用户可以签到充值领皮肤,今天签到成功了,说明我还是新用户,但是在下面的新用户LOLM道具小店消费就不承认我是新用户了,我在LOLM道具小店消费了20元(有消费截图)。这就是欺诈消费者,活动虚假宣传,新用户判定不明。联系客服也找不到真人,bug反馈了没有结果。
投诉问题
虚假宣传、客服电话难接通
已完结
投诉斗鱼退款纠纷
骗子从闲鱼诱导我到QQ联系然后在淘宝复制网页交易,出现一个跟闲鱼一摸一样的界面,付款后是给斗鱼账号充值鱼翅至斗鱼平台,联系斗鱼平台,斗鱼平台不解决不退款。下图分别是:闲鱼卖家信息,QQ聊天记录,骗子的链接打开后的内容(和闲鱼商品页面一样) 
投诉问题
退款纠纷
已完结
斗鱼平台未成年消费退款问题
最近要买房子通过调流水时发现银行卡有多笔扣款,经询问小孩说是用于打赏主播,后面查找到通过拼多多,京东等多次充值,与平台沟通说一经充值不可以退款,小孩知道密码因为之前吃饭什么都让她帮忙买单,且因为疫情愿意需要网课就给了一步手机,现在对方一直不同意退款,我们是普通家庭经不起这种挫折买房急需用钱,小朋友已经认识错,我们也不指望全额退回,希望退一部分帮忙缓解压力
投诉问题
退款纠纷、未成年消费
处理中
投诉斗鱼自动续费
没有任何通知和告知就开通了自动续费,自动续费前也没有提前告知我 根据《网络交易监督管理办法》第十八条的规定,网络交易经营者在提供自动续费服务时,应当在自动续费日期前五日以显著方式提请消费者注意,并由消费者自主选择。如果服务提供者未尽到告知义务,未提前告知消费者,这种行为损害了消费者的知情权,是不被法律所容许的。 我要求给我全款退费
投诉问题
自动续费、退款纠纷
处理中
投诉斗鱼直播鱼翅充值问题,要求其返还充值款
投诉斗鱼直播和骗子一起联合诈骗,骗子小红书找到我给我发链接,付款链接是斗鱼直播,收款公司也是斗鱼直播平台
投诉问题
账号纠纷、充值问题
已完结
投诉斗鱼退款纠纷
骗子利用斗鱼这个第三方平台骗钱,希望平台能尽快处理,早日将骗子绳之以法,把我的钱给追回来。
投诉问题
退款纠纷
已完结
斗鱼诱导性消费退钱
最近想买个平板,在浏览小红书的时候,有个人,主动联系我说收不收平板,然后就开展了聊天然后就,感觉平板还可以,然后准备购买,然后中间,达成共识,准备通过转转平台,然后他给我发一个链接,打开后确实是,转转上的,然后付完款之后,显示的是,收款方,斗鱼直播平台,某某某。鱼翅,报警说的是,误导性消费。警方说可以让他们直接退但是斗鱼不同意然后一直说找警方。现在就是斗鱼直播平台不想退钱,事前,本人根本不知道斗鱼直播而且,并没有此软件,后面下载个之后也没有找到相关的订单号充值的1999。
投诉问题
服务态度差、退款纠纷
已完结
投诉斗鱼官方旗舰店购买虚拟币无法退还
1月18日晚我在闲鱼购买相机,经过商家弹出链接购买,支付后发现收款方是斗鱼官方旗舰店,所花费也被蓄意换成虚拟鱼翅充值,经过支付宝投诉只能冻结该账户,但并不能将所骗钱财退回
投诉问题
客服电话难接通、退款纠纷、充值问题
已完结
投诉-斗鱼直播魔力造梦屋活动发生故障,多次合成后界面不产生任何变动,钱无故打水漂
斗鱼活动出现漏洞,与实际活动介绍不符。该活动通过合成会产生新的碎片,但由于活动漏洞,碎片始终保持不变,位置也不变动。活动出现的工人,会因为合成新道具而升级,也会因为未合成降级,但由于漏洞,始终保持为资深工人。此漏洞侵害了消费者权益,损失大量鱼翅(斗鱼消费货币),向客服申诉,客服以正常现象打发消费者。要求斗鱼核查此漏洞,道歉并赔偿由漏洞产生的损失
投诉问题
虚假宣传
已完结
投诉斗鱼退款纠纷
骗子在闲鱼进行商品售卖,通过帖子进行诱导到qq进行聊天,后说因为账户不是自己的没办法进行发货,给了一个淘宝链接,让我复制粘贴到淘宝进行购买,支付宝支付后,发现收款方变成了斗鱼直播,进行了鱼翅充值
投诉问题
退款纠纷、充值问题
已完结
投诉斗鱼虚假宣传
斗鱼平台夜市活动,新用户可以签到充值领皮肤,今天签到成功了,说明我还是新用户,但是在下面的新用户LOLM道具小店消费就不承认我是新用户了,我在LOLM道具小店消费了20元(有消费截图)。这就是欺诈消费者,活动虚假宣传,新用户判定不明。联系客服也找不到真人,bug反馈了没有结果。
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虚假宣传、客服电话难接通
已完结
投诉斗鱼退款纠纷
骗子从闲鱼诱导我到QQ联系然后在淘宝复制网页交易,出现一个跟闲鱼一摸一样的界面,付款后是给斗鱼账号充值鱼翅至斗鱼平台,联系斗鱼平台,斗鱼平台不解决不退款。下图分别是:闲鱼卖家信息,QQ聊天记录,骗子的链接打开后的内容(和闲鱼商品页面一样) 
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退款纠纷
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