孩子在斗鱼直播充几千元申请退款未成功
我是孩子的妈妈，孩子今年14岁了，在斗鱼直播间充了好几千，申请退款没有成功，不知道该怎么办
投诉问题
退款纠纷、充值问题、未成年消费
处理中
斗鱼账号活动权益被无故冻结，要求解封并归还权益
我于2025年04月23日在斗鱼平台消费一鱼翅（约人民币1元），按照斗鱼平台的“粉丝钓鱼”活动斗鱼应当送我的抽卡次数以及鱼粮未按照活动规则发放且无法正常参与活动，在此之前出现过两次类似情况，当04月23日不仅未按活动规则发放抽卡次数及鱼粮，还提示“参与失败，请稍后再试”，多次尝试无果，且咨询过其他用户，有部分用户同我一样被不明原因冻结参与“钓鱼活动”的资格，本人遂在当天向斗鱼平台线上客服反应，按照客服提供的方法进行反馈，两天后告知我，因我使用平台时有违规行为故做冻结，但我了解了可能违规的行为后，明确自己没有违规行为，再次询问客服，客服告知我，可能有其他违规行为，但仍旧不明确告知我，我的违规行为，告知我冻结我账号正常参与活动的权利是属于斗鱼平台的内部规则！我认为账号为我个人财产，冻结用户权益应当明确告知用户原因，多次询问反馈无果！严重影响我的个人利益，这个活动有助于提升我的个人等级，以获得我喜欢主播的礼物，冻结我的权益，严重影响了我，获得“礼物”的进程，现已冻结我参与该活动权益至少十天，迄今为止仍未恢复！我认为客服告知我的内部规则为霸王条款，系无故损害用户权益！我的诉求是解封我的账号，归还我应得的权益！（鱼翅相当于虚拟货币，我是从与斗鱼官方合作的淘宝店铺充值的，刷礼物是没有订单编号的，后续填的订单编号是淘宝的）
投诉问题
会员权益问题、客服电话难接通、账号纠纷
处理中
斗鱼平台虚假宣传诱导充值请求退费
该机构虚假宣传，违规经营，超出经营范国，本人2025年2月-2025年4月在武汉斗鱼网
络科技有限公司斗鱼平台共计充值 120000 元
该平台主播人员,诱导成年人不断充值刷礼物
消费 属于欺诈，请求有关部门帮本人协商退
费
投诉问题
虚假宣传、退款纠纷、充值问题
处理中
斗鱼直播未成年消费退款被拒
家里小孩在我没注意的情况下在斗鱼直播买了游戏道具，跟客户沟通退款客服不予处理。
投诉问题
退款纠纷、未成年消费
处理中
斗鱼账号绑定错误导致虚拟物品兑换至他人账户
问题描述：我是想要兑换寒蝎幽灵的，然后币也充值好了，我已经绑定的是我的手机号也是我自己的和平精英账号(琪仔不听)，我就兑换了，然后那个ID又是别人的，我的手机号是我本人实名可以去查，我的和平精英ID是琪仔不听，东西兑换给了那个ID叫青汐衫的，和平精英手册显示的是别人的账号，这样我可以理解成个人隐私没有得到保障，作为一个平台就这么搞消费者的吗，为什么我的手机号可以在斗鱼上面随便被别人绑定操作，我希望给我返回我应有的东西，我自己花钱买的还得打水漂合理吗，希望给我个满意的处理，我只要我买的寒蝎幽灵，不然我会投诉到底，谢谢！
投诉问题
会员权益问题、账号纠纷、充值问题
处理中
斗鱼未成年消费退款无门，客服不作为
我表弟用我手机不小心送了主播礼物，我又不是他的监护人，我也没办法填写未成年退款声明，那么多恶心的证明还必须开，联系客服没用，打电话也不能接，我需要退款。
投诉问题
客服电话难接通、退款纠纷、未成年消费
处理中
斗鱼退款申请长时间未处理且拖延
2023年5月7日至2025年3月23日其中有过十次消费，4月17日我就申请了退款，18日出了结果，我在次申请了退款，他现在又拖了一周，还是不退款，然后4月23日我又申请了退款，到了4月24日，初审通过，他现在又拖了一周，还没退款，申请全额退款
投诉问题
客服电话难接通、退款纠纷、充值问题
处理中
斗鱼诱导未成年消费拒不退款
平台诱导未成年送礼物不给退款 把钱退回来都是血汗钱600多块钱
投诉问题
退款纠纷、充值问题、未成年消费
处理中
投诉斗鱼客服电话难接通
我在2025年4月11号晚上让我的朋友帮我在和平精英主播直播间花30块钱开了个精英手册还充了138块钱鱼翅礼物刷积分 结果到兑换皮肤的时候发现我的游戏账号换区了并没有同步然后我只好解绑了之前没同步的账号 解绑之后准备绑定我已经换了区的号就不让绑了 而且这个皮肤2025年4月11号凌晨24点就下架了 我就是为了那个皮肤去充的 结果斗鱼不同步换区之后的游戏账号 需要自己重新绑定 解绑了之前那个没有同步的之后又不让绑定了 我去找客服协商也没有给出任何解决问题的方法 这168块钱我充进去也没用 退款也不给退 帮我才做换绑也不给 我现在的诉求就是在2025年4月11号凌晨24点皮肤下架之前换绑成功兑换皮肤或者让斗鱼app退还我的168块钱 把我号内1680的积分清除
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客服电话难接通、账号纠纷、退款纠纷、充值问题
处理中
投诉斗鱼退款纠纷
我小孩在4月9日看了斗鱼直播，不知道点了什么了。就扣费了。也没知信提醒，什都没有，也没买东西。
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退款纠纷、充值问题、未成年消费
处理中
