华为手机长焦镜头歪了要求换货或退款遭拒
我于2025年4月21日下午15:39分在安徽合肥瑶海保利广场一楼华为授权体验店购买一台华为pura 70utrla 手机，今天发现手机后置摄像头长焦镜头是歪的。手机工艺问题，现在我的诉求是门店换货或者退款，门店认为无法进行该售后。
投诉问题
推脱三包责任、售后服务欠缺、产品质量缺陷
处理中
华为MateBook14新购电脑卡顿黑屏无法正常使用
我于3.29购买了华为matebook14电脑，首先发现在一些软件内电脑无法使用粘贴复制的功能，并且打开软件经常卡顿黑屏，关闭应用仍然在后台发出声音等问题，明明只买了一个月，五六千的电脑用起来体验感这么差，我不能接受
投诉问题
主板故障、屏显故障、产品质量缺陷
处理中
华为耳机短时间大幅降价要求补偿差价
于2025年5月1日晚在华为官方合作店购买华为 FreeBuds Pro 4耳机，价格为1200元，使用上海市国补后为1020元。但是，不到14天，价格降为969元，使用国补后更为823.65元，差价约为200元，已经和店铺取得联系告知无法退回差价，并且经常在这家店铺购买华为产品，一直追回差价对店长也不好。对于这200元的差价，且这么短的时间内就产生，电子产品我也知道会降价，对于耳机这类产品，购买后一个月降100-200元我也能接受，可是不到半个月就狂降200元，我强烈要求华为方做出解释、赔偿及道歉，作为花粉为此感到寒心及沮丧，以后不敢再入手华为的产品，每次一入手就会有很大幅的降价。在此我重申一次我的诉求，要求华为赔偿200元的差价，最低要求是至少赔偿价值200元的产品！
投诉问题
售后服务欠缺、虚假宣传
处理中
华为手机功能不全且商家未告知，要求退货退款
我于2025.5.12日在京东线上购买一款华为手机，（武汉菱角湖万达华为授权体验店）线下门店发货，手机型号为华为pura X，购买金额为8999元，拿到手机后开机，发现很多功能无法正常使用，比如企业微信部分功能，因本人工作离不开这个app，所以觉得无法正常日常使用，后来在很多平台了解了这款手机确实不完善，后来申请退货退款，从头到尾只有几个小时时间，但是商家拒绝了。因为这个手机本身不够完善，所以购买之前都是有签署一个告知单，但是商家从未提及，而且页面显示是七天无理由退货，这个手机虽然拆开了，但是所有配件都在，不影响二次销售，再说我不使用也不知道手机有这个问题，商家也没有告知。鉴于上诉情况，我认为商家的行为严重的侵害了本人的合法权益，，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律规定，特向贵平台提出投诉，希望贵平台能依法维护本人的合法权益，现在我要求商家退货退款。图三是很多消费者在门店购买都有签署这样的告知单，但是商家并未向本人提及。
投诉问题
软件故障/功能失效、虚假宣传、产品质量缺陷
处理中
华为手机内屏铰链磨损售后拒绝换机投诉
2025年4月7号在潍坊中百家电城华为专柜购买purax典藏红色512g手机，5.5日晚发生手机内屏铰链发现有细小毛边情况，当时以为是手机折叠起来充电太热导致的。5.6日到华为售后服务中心福寿店进行售后检测，到店后未经过详细的检测，肉眼告知这是人为磨损，不在三包范围内。5.6中午12-13时左右打华为售后电话950880线上反馈问题，态度消极，没有积极处理。诉求跟店里诉求一样需要更换无异常情况的新机。5.8号回复更换不了新机，本人诉求继续反馈，需要更换新机。5.11日回复，因为个人磨损，门店承担维修费用但无法保证拆机维修后跟未拆机一模一样，本人不同意让他们继续反馈，华为售后提交了结束工单。请问呢，售后现在只负责通知消费者不同意就结束工单了？售后店内回复看不到使用场景，请问呢四周平滑就中间点磨损，还举证不了，说外观不符合换机，又不是我人为磨损的，实属理解不了。到店维修或者电话售后都是让等，要等到什么时候？
投诉问题
不满检测结果、售后服务欠缺、产品质量缺陷
处理中
华为耳机实体店购买两天降价不退差价投诉
实体店购买耳机两天降价，咨询客服说线上线下不给退差价，官方APP为什么实体店不给同步价格
投诉问题
售后服务不及时、价格纠纷、虚假宣传
处理中
华为电视屏幕掉落，疑存质量问题，请求维权解决
尊敬的领导您好，本人家中华为电视放在那里没人看，竟然屏幕忽然掉下来，严重怀疑质量问题，请敬的领导帮忙老百姓维权解决🙏🙏🙏
投诉问题
产品质量缺陷、售后服务不及时、产品质量缺陷
处理中
华为手机购买一个月降价500元要求补差价
4月12号买的手机，现在刚一个月降价了，直接降价500，要补差价
投诉问题
虚假宣传
处理中
华为手机更换后屏幕故障售后推诿不处理
我在5.8日在格尔木华为授权体验店(八一路)更换华为mate70pro+，5.10日发现屏幕右上角有故障，非划痕，体验店让我去找售后华为授权体验中心（八一中路)，华为售后测不出来，当时反馈华为总部邮箱，当日 把手机放在华为售后店里，互相推诿扯皮，现在已经5月13日还是售后没有回复。
投诉问题
屏显故障、售后服务欠缺、产品质量缺陷
处理中
华为手表购买后立即降价，要求保价退差价128元
2025年5月9日20:16分在龙岗万科广场华为授权体验店买了一台华为GT5手表，当时付款1137.30元，买完发现官方旗舰店已经掉价128元，现在只需要1009，才刚买就降价128，正常我还在保价期间，我的诉求退还128元的差价。
投诉问题
售后服务欠缺、虚假宣传
处理中
