华为Mate80手机主板故障致黑屏丢资料
我于2026年3月2号在华为手机直营店购买一款华为meat80手机，购机2个月，无进水无磕碰，正常使用手机突然黑频，经华为售后检测为手机主板问题，导致我手机里面重要资料丢失。
投诉问题
产品故障、死机
处理中
华为Pura Pro CPU主板故障拒免费维修
我于2024年12月买的华为70pura pro.2026年6月4日晚打电话的时候突然关机.手机一直处于开机界面无法使用.后联系客服让我去售后检查，告诉我说是CPU主板损坏问其原因说是人为使用过程中，此理由无法成立，后华为客服6月8日告诉我说是要自费去修，和华为没有关系.产品自身质量问题为何要让客户去承担.我说可以给我出具检测报告，客服说不提供检测报告.不提供报告凭什么判定cpu
的问题，光让更换cpu自费
投诉问题
产品故障、保修期内收维修费、三包问题
处理中
华为Mate60主板一年内两次故障
本人于2024年12月13日在溧阳远大手机店购买华为手机mate60一台，2025年5月手机出现蓝牙信号故障送去溧阳华为售后店维修，工程检测下来说是主板有问题需要换主板，因为在质保期内免费更换了主板，到今天2026年6月8日，手机再次故障送去华为售后店，工程师检测后说又是主板故障需要更换主板，并且超过了保修期需要我自费更换或维修。本人不同意自费更换或者维修，我购买这部手机才1年半，使用半年时主板就出现问题，使用一年后主板再次出现问题，很明显是华为手机本身的产品质量问题，并不是本人人为损坏，根据《消费者权益保护法》第24条，商品经修理仍不能正常使用，应免费更换、修理或退换。所以我主张本次主板故障应免费更换或者维修主板，不应该刚我自费修理
投诉问题
产品故障、维修二次损坏、三包问题
处理中
华为手机强制关机及三包拒履责
2026.5.5在浙江绍兴上虞百官街道人民路时代潮城附*手机专修专卖店买到华为70x活力版官方在宝。有老旧安装包，最后百分之二强制自动关机和非官方充电器无法正常速度充电，亮屏状态下九分钟充进百分之二。华为官方售后，仅口头判定设备正常，拒绝出具盖章的书面检测报告，违反《移动电话机商品修理更换退货责任规定》中“修理者应当向消费者提供修理记录”的规定。
同时，官方在未告知我的情况下擅自取消维修工单，侵犯我的知情权，又以“我没有维修记录”为由拒绝履行三包义务，属于故意规避法定责任。
此外，该机型存在电量2%强制关机、第三方充电器无法正常快充等缺陷，甚至9分钟亮屏充电百分之2，官方事前未公示相关限制，涉嫌隐瞒产品信息、侵犯消费者知情权。我在外出途中因手机强制关机被困陌生区域，产生了实际损失。
现要求：
1. 华为官方出具书面检测报告，明确标注故障原因；
2. 履行三包义务，为手机提供办理退货退款或换机服务；
3. 对第三方门店的虚假宣传处警告
投诉问题
产品故障、三包问题
处理中
华为智慧屏超钻会员购买时长不符且拒退款
我于2026年6月6日在华为智慧屏上购买超钻会员花费680元购买了，刚买完，重启智慧屏后发现出现680元购买13个月会员，咨询客服想要更换为13个月会员，客服说只能申请退款重新买，申请后拒绝退款 套餐也不能更换 ，同样价格的会员存在两个购买渠道，会员时长不一样，不同意处理结果
投诉问题
退货不退款
处理中
华为手机屏幕凸起拒免费维修
屏幕凸起说是正常现象。等了一个半小时鉴定，结果非人为，也不给免费更换
投诉问题
维修时间过长、屏幕故障、三包问题
处理中
华为Mate80异常发热卡顿拒履行三包
本人于2025年12月4日在淘宝华为官方旗舰店购买华为mate80手机一台
手机自使用以来常态化异常发热，机身最高温度达44℃，伴随充电失灵、整机严重卡顿，严重影响正常使用。我多次联系品牌官方售后、线下授权售后门店处理故障：
品牌售后专员答复故障需要等待系统升级修复，但升级上线时间无法确定、仍在研发中，无限期拖延处理；
线下售后门店检测单方面判定手机无硬件故障，将手机发热、充不了电、卡顿问题全部归咎于微信、抖音、淘宝三款常用应用软件，要求消费者限制使用主流软件、禁止开热点、调低屏幕亮度、充电不能用机，以此作为手机正常使用的前提，拒绝按照三包法规排查维修硬件故障；
商家、售后拒不承认产品存在质量缺陷，不提供维修、换新、退货等合法售后方案，单方面不合理限制消费者正常使用手机，违背《移动电话机商品修理更换退货责任规定》（手机三包规定）。
手机作为日常消费品，出厂理应兼容微信、抖音、淘宝等国民常用软件，不能以禁用常用APP规避产品质量问题，商家推诿扯皮、拒不履行三包售后义务。商家售后以检测正常不给处理，已经提供证据售后还是不给处理客服以室外温度高为理由，说手机发热属于正常现象，因为室外温度高。不给予处理。怨天气就是不怨他们自己。难道我买的手机不能在室外使用吗？
投诉问题
产品故障、以次充好/翻新机、无法软件升级、三包问题
处理中
华为Mate70 Pro屏幕白条故障拒换新
2026年4月12日在霍州市鼓楼北街华为专卖购买了华为mate70pro手机，白色。于6月屏幕顶端左侧出现白条，开机时长亮，日常使用时闪烁的亮。去售后进行检测，软件进行升级后，问题无法解决，由售后向总公司提交换新申请，遭到拒绝。只同意更换屏幕。因够买日期很短，且使用不频繁，需要门店予以换新机处理。
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
华为隐瞒X50屏幕缺陷致正常使用失效，诉求维修与服务改善
荣耀X50手机屏幕存在质量问题，厂家明知质量缺陷依然发售问题产品，导致本人购买后正常使用中(无摔伤，无进水）屏幕出现竖纹亮印，并且随着使用时间变长，越来越严重，直到屏幕看不清。
投诉问题
屏幕故障
处理中
华为维修致手机后盖开胶鼓包
2026年4月23第一次在聊城东昌府区柳园街道华为授权服务中心保修一款华为三折叠手机屏幕，修好过程中由于一直没有展开屏幕使用过，随之在5月28号发现后背板开胶 并有多处鼓包，随之再去送到之前维修手机的店铺进行二次维修，第二天取机 依然发现手机后背板素皮鼓包严重，已经严重影响到使用体验了，并为已经严重造成商品贬值 影响再次售卖了。
本人提出更换3个新的素皮，遭到拒绝 线下门店以后壳材质问题为由。
（可是我的手机在送去维修之前是完好无损的，修完以后才出现这种情况的）
现在门店要我个人承担简直就是土匪行为！
投诉问题
维修二次损坏
处理中
