华为Mate60 Pro+导航失灵且硬盘损坏
在2024年12月30日，在得物*台华为售后店购得华为Mate60 Pro+一台在2025年5月份突然发生导航系统不能用重新下载也不能用在2026年2月到达华为售后店在二零二五年五月份突然发生导航系统不能用重新下载也不能用在二零二六年二月到的华为售后店在2024年12月30日，在得物*台华为售后店购得华为Mate60 Pro+一台在2025年5月份突然发生导航系统不能用重新下载也不能用在2026年2月到达华为售后店。嗯，请教是售后人员是手机是否有问题，售后人员查询发现手机内存额硬盘损坏需更换和维修，大概费用是790元，这是当时购买时是花了9000多购买的。这个手机因为已经超出了质保期一年多，但是这个问题不应该是这样子，当时购买的这个华为手机也应该是国内的高端品牌高端机型不应该到了一年半以后它就发生此类问题，希望跟华为售后跟机主联系，能跟免费跟免费维修一下相关类似问题。
投诉问题
产品故障、三包问题
处理中
华为Mate X7典藏版屏幕开合异响拒修拒换
本人于2026年1月3日购买华为matex7典藏版一台，仅仅使用两个月目前出现屏幕开合异响，无法正常使用的情况出现，目前厂家不予退换，不予维修，多次沟通仍拒绝退换及维修
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
华为手机被锁且拒提供解决方案
自己手机被锁，提供了购机凭证，就是不给解决，
投诉问题
产品故障、三包问题
处理中
华为MateX7内屏闪烁拒按三包退货
我于20261月17号购买华为MateX7
2026年3月8号出现内屏闪烁
华为客服售后无理拒绝按三包
免费维修
我要求退货 因为没有官方报告证明这是我本人损坏
我认为这是手机本身质量问题
这是一个 次品机
我没有人为损坏
华为无故推诿 侵犯了消费者正当权益
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
华为Mate80 MAX闪光灯进灰拒换新
2月26号买的新手机mate80 MAX第二天凌晨发现手机闪光灯有灰的问题。
因为怕麻烦自己使用皮筋弹掉处理了一下 后续使用两日后闪光灯处的灰又跑出来了
和在线客服和他们售后接待员都说过这个问题，一边因为等他们调新机耽误时间
一边后续拿去华为售后店确认后，被告知需要等待华为工程师确认反馈。
这俩天华为工程师的反馈都是以不影响使用拒绝换新机，同时也无法做出承诺后期这颗灰是否能跑进摄像头影响拍照。
事后看完三包条例和他们的退换货 退款的 说明 写着不能影响二次销售 手机框四周及镜头 手机镜面 不能有划伤 碰撞伤等等才允许退换⋯
刚买来的手机闪光灯有颗肉眼可见的灰却不承认是品控有问题 要消费者自己消化适应使用
一边却对消费者的权益视而不见，普通人的正常权益维护实在太难了
投诉问题
产品故障、三包问题
处理中
销售冒充华为品牌手机涉嫌欺诈
2026年3月7号。黑龙江省罗鹤岗市萝北县华为手机店茗君通讯。销售销售人员推荐了wikohi畅享80Pro。我问他是不是华为，他说是华为。我给华为官方消费协议打电话，华为官方那边不敢说这个手机是华为。现在是欺*消费者，我的要求是退一赔三。
投诉问题
以次充好/翻新机
处理中
华为手机刚购即严重卡顿要求退货退款
本人于2026.3.5号晚上在山西省运城市闻喜县新开南路与牌楼东街华为店买的手机购买了后很卡很卡 用这就很烦了 我现在想退货退款希望能帮忙退一下 真的很卡啊
投诉问题
产品故障、退款/退货拒收
处理中
华为授权店贴膜致黑屏拒免费换屏
我的手机2026年3月6号去乐陵（华为授权体验店）（振兴路店）去换内屏大屏的手机膜 贴完膜后在店工程师手里黑屏了 他们不给负责换屏 让我自己出钱换 然后给华为客服打电话投诉到现在也没有回复怎么处理 换膜导致屏幕黑屏是他们的原因 要求免费给我换屏
投诉问题
维修二次损坏、屏幕故障
处理中
华为Mate X6保修期内黑屏拒免费维修
2025年8月7日，在淘宝上购买一部华为matex6 手机，花费11599元，在2026年3月7日早上起床后发现内屏黑屏，在保修期内，到华为售后店，辽宁省大连市瓦房店市华为售后（浙里店），口头告知我人为原因导致无法保修期内维修，需要付费维修。不是我本人原因导致的，用这个理由不给我维修我不认可，我要求出具书面说明，告知我出具不了，也不能给免费维修。诉求：保修期内免费维修手机
投诉问题
保修期内收维修费、屏幕故障、三包问题
处理中
华为坪地门店未兑现购机补贴承诺
我在二五年9月21号的时候，深圳市龙岗区坪地街道华为门店买了一个手机，当时告诉我有补贴，但是要我在四个月后过去申请，现在我过去申请，他以各种理由推脱
投诉问题
活动差价问题
处理中
