华为维修点未贴膜导致手机损坏
我于2024年8月购买华为手机Pura 70 Pro+，11月份摔坏后屏去华为维修点进行维修及换手机膜（手机1年内新机可以免费换模）。但是2025年7月1日手机摔坏屏幕又要去该维修点维修时，发现，当时他们居然没有给我贴膜，对于手机摔坏负有一定责任，要求维修是费用进行一定折扣。维修店拒不承担责任。
投诉问题
服务态度差、推脱三包责任、售后服务欠缺
处理中
华为Pocket2手机主板故障及售后问题
我5月16号 在中山路华为专卖店 购买了一个华为pocket2手机 使用了40天的时间 莫名其妙的出现了 读不出sim卡的问题 我去找售后服务 售后说需要更换主板 我不同意 我新手机才用多久就要换主板 不是我认为造成的 这明显是手机质量的问题 我在华为售后反应了情况 迟迟没有人来联系我 我现在需要更换一个新手机
投诉问题
主板故障、售后服务欠缺、产品质量缺陷
处理中
华为X6屏幕漏液被拒保
我于2025一月一日买的华为x6手机，在5月6日中午折叠时再次打开时发现屏幕漏液出现彩线，找了华为售后非说我人为损坏，拒绝质保期维修，他们检测后非说我这叫屏幕穿孔，大概是由于钝物类的东西撞击的，试问我闲的没事干拿东西戳我的屏幕？！这种理由太荒唐！明明是自己质量问题，非要让消费者当冤大头，华为店大欺客！我要求行使在质保期内更换全新屏幕的权利！
投诉问题
推脱三包责任、不满检测结果、产品质量缺陷
处理中
华为P80Pro+质量问题导致退货请求
我于2025年6月15日在华为授权服务中心(江油解放路)店购买了华为新出的华为P80Pro+，两周内出现录制视频声音刺耳，录制视频卡顿，录制视频闪屏，小程序不能用，软件不能登录，微信视屏不能接打等一系列问题，严重影响我的日常使用和工作，联系销售却以没有质量问题拒绝退回，现在想退货退款！
投诉问题
软件故障/功能失效、售后服务欠缺、产品质量缺陷
处理中
华为手机软件不适配且售后服务不到位
1、2025年6月18日在深圳市南山区华为授权服务中心（汇港中心店）购入一台华为p80pro手机，存在系统缺陷重大问题，和市面上的软件都有不同程度的不适配，导致自己的工作无法正常开展，但购机前，店员仅仅告知“部分软件不适配”，属于隐瞒欺*消费者行为。
2、诉求是退货退全款，已经拨打了华为全国客服热线，客服首先以7天期限非性能问题拒绝了退货，在继续的沟通中客服表示要上报我的投诉并回访，但一直未接到回访电话告知我处理结果。
投诉问题
软件故障/功能失效、售后服务欠缺、虚假宣传
处理中
华为P70 Pro主板故障要求换新
2025年3月10日于福州仓山万达广场华为手机店购买华为p70pro手机，国补后价格5499元。该手机于2025年6月26日完全失声无法正常使用，售后说主板出现问题，需要拆机更换主板，新机更换主板，不太能接受，三个月出现主板问题为手机出厂重大瑕疵问题，损失不应该由消费者承担，我的诉求是希望更换新机。
投诉问题
主板故障、推脱三包责任、产品质量缺陷
处理中
华为手机购买当日出现软件故障要求退货被拒
6月29日下午在北京石景山区金顶街喜隆多一层华为店买的华为pura80pro手机，晚上回来公司上班软件下载不了，要求退货，门店说不给退
投诉问题
软件故障/功能失效、推脱三包责任、售后服务欠缺
处理中
华为Pura 70 Ultra主板故障及售后服务问题
我于2025年5月20日在济南市线下购买的华为pura 70 ultra,在2025年5月25日出现卡顿不灵敏的情况，我当天去去了济南市华为授权服务中心（趵北路）店去检测维修，当时给我的检测结果是没有问题。我就拿回去使用了，过了一个月，在2025年5月25日早上手机再次出现问题，直接开不了机，我当天在次去华为授权服务中心（趵北路）店进行检测维修，工程师也无法解决，只能拆机检测，我不愿意，他说那没办法，只有这一个选择，我只能同意，拆机后说是主板的问题，需要返厂维修，我说我用了35天，出现了2次问题，要不退钱要不给我换新机，授权店工作人员不同意，只能返厂维修。试问我购买的是当时最新款手机，一个月左右出现2次问题，还是主板的问题，这不是质量问题吗？难道华为手机就是一个月的这样使用寿命？我花了5499元再加上国补购买的新手机，用了35天，就要更换主板，变成一个二手手机？
投诉问题
多次维修、非正常开关机、推脱三包责任
处理中
华为手机边框褪色要求换新被拒
我于2026年2月份在天津市东丽区sm商场华为店购买了1台华为matex6黑色标准版手机，5月份发现手机边框褪色出现，发现问题后于是去天津市宁河区华为售后店提交反馈了质量问题情况，6月26号，宁河店售后反馈只能进行更换屏幕和边框，无法更换新机，我表示了不同意后又拨打华为官方售后电话提交了申诉，要求更换新机。6月28号反馈还是只能更换屏幕和边框，目前我觉得手机存在很大的质量问题，因为我朋友同期购买的铜产品都没有发现此情况，所以要求更换新。
投诉问题
外壳裂损/掉漆、推脱三包责任、售后服务欠缺
处理中
华为手机自燃售后处理不当
我于2025年4月15日于华为家天下专卖店购买华为Hi nova12SE手机一部.在2025年6月16日凌晨4点不充电的情况下发生了自燃现象.于2025年6月16日送华为售后，华为售后15天后给出鉴定结果说是人为外力导致手机电池自燃，但是在服务报告中只显示无法开机，没有鉴定结果，我要求华为售后出纸质鉴定结果.售后拒不出示.在在保时间也拒绝赔付，不论售后地点还是全国售后电话都不予以解决问题拒绝修复和赔付.购买该手机时，发票也没有开具给消费者.
投诉问题
设备发热、推脱三包责任、售后服务欠缺
处理中
