华为售后推诿屏幕鼓包问题
我的屏幕出现了鼓包情况，我去合肥的滨户银泰华为售后处理，他给我的回复是正常情况，让我正常使用。可是没过几天屏幕出现了问题，然后我就继续联系了华为客服店，他又给我的回复是给我定一块屏幕。然后过了几天呢，华为的官方客服又给我打电话说需要自费。然后我当时就给客服说了，你说让我正常使用，如果出现屏幕问题我是不会负责的，由你们负责。这个全程都是有微信的聊天记录。现在从我到华为店反映这个情况，到现在已经有了将近20天的情况，目前还是没有给我解决，还是让我自费维修，而且客服回复的也是爱答不理的！
投诉问题
保修期内收维修费、维修时间过长、屏幕故障
处理中
华为Mate60主板反复故障拒延保
我在今年8月份我的华为Mate60在保期内嗯，手机出现非人为导致主板故障。Who华为客服和当时重庆南坪店门店店长协商手机延保三个月。1月后手机又发现主板故障问题经多次协商华为客服明确告知没有办法解决啊只能维修手机。并且拒绝接受协商。嗯，今天给华为客服打电话，华为客服告知手机已经过吧，已经存在欺诈行为。手机已经维修10天，并没有给出答复如何解决？我在平台反馈已超10天没有得到结果。
投诉问题
产品故障、维修时间过长、三包问题
处理中
被诱导开通华为自动续费会员
我在2025年7月5日下载了时时打卡定位水印相机0.01的会员，被诱导开通了45元一周的会员扣费为华为账号自动续费功能，一共开通了16周，没有任何手机短信等扣费通知，扣费公司华为软件技术有限公司。损失了720元。经联系华为消费者热线，提供了该公司名称杭州财界科技有限公司。诉求由于下载该软件狗无法使用也不知道开通了会员，已卸载软件，要求赔偿720元。
投诉问题
退款/退货拒收
处理中
华为Mate70Pro+屏幕失灵拒解释
2025年1月份我在河南省镇平县购买了一部华为mate 70pro+，在10月份正常使用过程中突然出现屏幕失灵问题。诉求：因手机还有3个月出保质期，想搞清楚手机具体哪里出现的问题导致屏幕失灵。以向华为消费者中心反馈问题,解决方式只提供换屏，具体什么原因造成的屏幕失灵不做解释，也不给解释，更没有渠道反映。
投诉问题
产品故障、屏幕故障
处理中
华为手机内屏非人为损坏拒保
我于2025年1月20日在线下京东门店花费10899购买一台华为x5折叠屏手机，在2025年10月18日发现手机内屏非人为损坏，出现黑屏失灵的现象，2025年10月18日下午一点送到华为售后授权店（大庆路）进行在保维修，店内工作人员说要检测是人为还是非人为损坏，经过于店长一起核查手机外观没有磕碰，内屏外观没有损坏痕迹，手机留店检测，当天晚上店内工作人员打电话告知手机是人为损坏的，拒绝保修。至今还未解决！诉求：手机存在质量问题，换新机
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产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
华为MateX6内屏漏液拒保引争议
我于2025年6月份在京东华为旗舰店购买一台华为mateX6手机，10月份内屏漏液，到沈阳华为售后华府天地店进行维修，店员肉眼看到电话中轴有磕碰，拒绝保修，自费维修3700元，我表示磕碰在8月份，当时只是电话外观有磨损，电话屏幕一点事都没有，10月份漏液和8月份磕碰有什么关系，店员的意思只要是中轴有磕碰电话就不能保修，这不是霸王条款吗，当时华为宣传电话抗摔，那不是虚假宣传吗，谁买电话也不是在家放着的，正常用谁能保证永远没有磕碰，不能因为电话中轴发生磕碰电话损坏就应该消费者自己承担，如果当时发生磕碰的时候内屏就坏了这个责任我认，打华为客服电话客服表示只能优惠500元，这个方案我不认同，现希望通过这个平台能维护消费者利益，要求免费维修，或者半价维修，
投诉问题
保修期内收维修费、屏幕故障、三包问题
处理中
华为手表潜水进水黑屏要求退赔
您好！我于2024.3.21在唯品会自营华为旗舰店花5337元购入非凡大师-纵横海洋潜水手表，产品明确标注具体防水等级，100米潜水防水，宣传及说明书均表明其可满足对应深度的潜水使用需求。
2024年5月带表潜过水，2025年10月4日带表潜水，在水里黑屏无法开机，使我在水中迷失方向造成生命安全威胁，10月14日寄到售后维修，售后表示手表内腐蚀严重，电池主板后盖损坏，表内变吸水色纸已变色，是进水导致手表损坏，华为售后以过保为由给出两个方案：一、支付4000月维修费，二、支付5900元换新。
我不认可该方案，第一：产品不符合标注的质量状况，第二：手表有可能是2024年5月潜水时就已经进水
《产品质量法》第四十条《消费者权益保护法》第二十四条《消费者权益保护法实施条例》第七条均指出经营者提供的商品不符合质量要求的，消费者可要求退货，对于维修费高达原价83%，已符合“无法正常使用”的退款条件。
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屏显故障、产品故障、三包问题
处理中
华为手机未过保期自费维修投诉
我在2025年5.31日洛阳市洛龙区宝龙广场一楼商铺华为旗舰店花4500元买了一部手机，华为novaFilp手机，用了不到5个月就坏了，10.19号发现出现问题，20号早上打开手机出现大面积漏液彻底坏了，当天早上就去华为售后检测后说要让我自费一千元修手机，一年免费维修期还没过，就推卸责任非得说是我摔坏的，我明天用手机特别爱惜没有摔打，早上睡醒打开手机坏了，手机有质量问题，我要求退货退款，或是等价置换其他手机，不然太欺负我这普通老百姓了。
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产品故障、保修期内收维修费、屏幕故障
处理中
华为Mate X6内屏故障拒保引争议
我是25年2月购买华为mate X6手机，10月内屏不亮，按照购买时客服告知一年内保修原则，到华为沈阳华府售后店维修到达售后店后，客服因为手机外侧有划痕，便告知不可以保修。告知我华为有内部要求，有外痕超过1毫米就不可保修，要求我自己花钱维修。
首先购买前没人告诉我这个问题。如果在购买前就说外屏有划痕不得维修，那么谁不能买这个这么贵的机器！第二点我要求看一下华为保修的标准文字版，所谓的1毫米划痕也应该有具体要求。但是店员和店长都告诉我，这个保修标准不能给到顾客看，只能他们内部看。我多次拨打华为的投诉电话，答复是不可以保修，但是可以给我打5折进行维修。所以我对方案不认可，按照华为逻辑，我老公和我使用同款手机，同时购买，他的手机目前也有一个划划痕也超过1毫米。那是不是意味着他手机如果在一年内再有任何问题也不保修了呢？这个外痕这个外屏的一个划痕跟内屏坏外有什么直接关系吗？店员在没有检测，没有看到这个手机是否被摔的情况下，就认定这个划痕是导致内部手机的坏的一个原因。没有任何的一个证据，口说无凭。所以我我不相信，我不认可。
最后当华为告知我不给我保修的时候，我要求出具一个书面的说明，可是华为不给我出具书面的说明。
希望本平台可以帮忙解决以上问题，我与客服对话均有录音为证需要时可以提供。
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保修期内收维修费、屏幕故障、三包问题
处理中
华为GT4手表强制自动扣费不退款
购买华为gt4手表后自动开通一个叫“活力人生”的服务，一直在每月凌晨3点偷偷摸摸扣款，已经扣了三个月。手表是我父亲80岁老年人使用，老年人根本不懂里面的弯弯绕绕，这次被我发现银行卡每个月凌晨3点都在扣款“活力人生”的服务，咨询华为官方售后，华为拒绝退款。
根据《网络交易监督管理办法》第十八条明确规定：网络交易经营者采取自动续费、自动延期等方式提供服务的，应当在消费者接受服务前和自动续费等日期前五日，以显著方式提请消费者注意，由消费者自主选择。华为只会在凌晨三点小偷小摸扣款
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价格纠纷、退款/退货拒收
处理中
