金程网校
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近30天投诉问题
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
近30天投诉量/解决量
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
教育培训退款
看到网上金程教育宣传的rfp证书含金量很高,就花钱买了培训,事后又交了2000注册费,但是吹的天花乱坠,实际真的找工作没有公司认可,我要退款他们也置之不理, 说不能退
投诉问题
退款纠纷
处理中
投诉金程教育培训机构诱导消费行为;未履行所承诺课程服务;未尽到告知课程价格详情等义务隐瞒事实促使消费
投诉金程教育培训机构诱导消费行为;未履行所承诺课程服务;未尽到告知课程价格详情等义务隐瞒事实促使消费行为;合同霸王条款等欺骗消费者行为。 签订合同公司名称上海金程教育培训有限公司(现名称 上海金程专修学院有限公司) 2020年与金程教育签订cfa全课程合同。微信直接支付给销售21000元课程费用。未开具发票。共使用其cfa课程不足一课时。 后因实际工作原因意欲转到cpa课程与其工作人员沟通后转到cpa课程。转课行为沟通期间存在蓄意欺瞒行为,未尽到告知所转cpa课程仅价值6800元义务。未给予任何差价或课程补偿。 转课后没有立即开始学习,直至主动联系金程人员期间数月(这里记不清多久了,转课后没有立即开始学习 因为无法腾出学习时间)。在我主动联系其工作人员前,金程无任何工作人员主动提供任何cpa课程服务。没有工作人员添加我沟通课程,没有开通网课,没有被加入班级群,等。 主动联系加入班级群和班主任后,因无法理解其会计授课教师授课内容,包括但不限于授课风格,方式方法,与班主任沟通后,说其再无其他会计授课老师,沟通无果后要求退款。班主任以只收到6800的cpa课程费用为由扣除各项不合理及霸王条款要求费用后仅可退回3533。不接受此结果后再与其沟通就不回复消息了,不了了之。 本人又联系到金程主页客服电话, 其存在蓄意欺瞒消费者课程费用,前期就未履行基础课程服务等严重行为,发生退款纠纷后无人解决,一派一锤子买卖做风,投诉诉求要求退还全部课程费用。
投诉问题
退款纠纷
已完结
金程网校课程质量低下,霸王条款侵占消费者,要求全额退款
18年12月26花费1万1在金程销售扫二维码购买FRM通关课程并且说明赠送19****RM一级在线基础班与前导课程,付费购课的时候销售没有对任何条款给出任何说明(退课退款违约金条款,24年1月7发现他们的条款利用年轻人初入社会经验不足侵占消费者权益,实属霸王条款)。 18年底我与长辈交流发觉该课程无用于是19年初申请退款,金程说明无法退款。于是要求冻结课程(即不消费付费课程),为了不浪费钱去听了赠送的一级在线基础班与前导课程,听后发觉过于简单本科课程完全能够覆盖,讲课内容单薄缺少详细讲解,该有的原理都没有讲解直接要求记忆,实属为了应试教育,视频有卡顿质量问题,课程质量与描述完全不符,无法增加我对金融相关知识的学习。 24年1月7发现退费条款遂申请退费,24年1月18金程回复扣除20%违约金2200及赠送的课(免费)4580,只退4220。由于金程利用霸王条款消费者不知情、胡乱退费等原因,诉求全额退款
投诉问题
收费问题、课程质量差、退款纠纷
已完结
金程霸王条款,退费难
在金程教育报名的FRM课程一级二级连报,花费10000元,现在单位有统一课程,没有必要自己购买,自己学习了课程中的一级内容,二级内容未学习,故想退费,之前跟平台沟通过,平台退费霸王条款,告知只能退960,多次与平台沟通平台处理消极怠慢。机构宣传过度降低考试难度,课程本就是录播网课,课程老师就是读课本内容。缺少详细讲解,知识点不能及时更新,期间遇到FRM课程内容改革,机构也不给配送最新教材,退费霸王条款,两级课程本就是相同权重,用户要求退费5000,但是平台强势无法沟通。违背民法典相关条款,希望平台能协助处理
投诉问题
课程质量差、退款纠纷
已完结
投诉金程网课质量问题,视频卡顿,课程混乱,合同不平等条款,要求退费
视频大部分卡顿,质量问题,在消费者非自愿情况签订不平等条款。课程混乱。耽误时间和学习进程。 3880课程只退1800,只听了六天,骗钱。要求退全款。
投诉问题
收费问题、课程质量差、退款纠纷
已完结
企业不守信用,只认开课,不管售后,拖字决进行到底,坚决投诉维护消费者权益。
18年向网校订购了三级CFA培训班,只上了一级,现在不想继续上课了,二级三级都没有开课,合同上也有退款条款,企业装聋作哑,拖着不管。申请退未开课的二级三级费用,不过分吧? 四个月前发布了投诉,企业处理慢就算了,还自动在平台上发布已完成处理,极其不负责任,欺骗平台,欺骗消费者,再次投诉,如果仍然这种处理,我会坚决投诉到底。
投诉问题
服务态度差、客服电话难接通、退款纠纷
已完结
花1万5买的CFA 二级+三级 连报指导课程,还没有上完二级的课程,想要退课,就只给退2000多
截图是当时购买的课程,订单号已经被金程商家所确认。当时花1万5买的是2级和3级的课程,送了2级重读一次,3级重读一次以及1级免费一次 。但是后边我只用了1级免费的一次和2级免费重读的资格,并没有使用我购买的2级或者3级服务。但是因为我确实享受了这些课程,即使他们是商家当时免费赠送的,我依然愿意按照50%去支付,我的诉求是拿回剩下的50% 即7500元。但是金程给我的答复,最开始是一分钱都不退,第二次是只给2000多元,完全就是霸王条款。同期还有很多学员,非常多类似的事情,遭受着霸王条款。
投诉问题
退款问题、霸王条款
已完结
金程教育霸王条款加重消费者责任
本人于2019年购买金程教育Frm的网 课, •包括两级课程,花费14000元。 购买的事线下课程,,结果疫情原因线上上课,并没有任何补偿措施。 报班之后培训机构的老师不闻不问,仅仅在系统上更新网课,极其不负责任。 机构说要1首先扣除20%的违约金;2一级课程按照原价8800扣费,说我当初报班时是优惠价;3当初送的赠品也要按现行市场价扣除(其中799元的书,在我考试那年改了考纲没有任何作用,机构说我当初觉得没用应该当时就退回),但当时送的计算器,我全新未拆封,我要退回机构,机构不愿意,说他们不用这个计算器不让我退。 与机构协商只愿意退回我1965元 我的诉求是:1.要求他的加重消费者责任的格式条款无效。2.不扣除20%的违约金以及赠品费用。(赠品费用合同里这条签约时并没有尽到提醒义务也没有加粗字体)3.按照购买价格退费。
投诉问题
退款问题、霸王条款
已完结
金程网课未开课可以退课吗?
购买了CFA一级至三级班,现在二、三级都没有开课,想退课,但是商家不允许。
投诉问题
退款问题
已完结
投诉金程网校退学费
投诉金程网校退学费,在2019年交了12000学费报名frm课程,之后没听课要求退学费,金程客服不退,而且那个时候的手机也换了,现在关于金程网校的信息也很少了,登陆也登不上去,之前要我交钱的金程客服离职了,今天有短信发过来说消费保可以退学费,在此申请
投诉问题
退款问题、退费不及时、客服电话打不通
已完结
教育培训退款
看到网上金程教育宣传的rfp证书含金量很高,就花钱买了培训,事后又交了2000注册费,但是吹的天花乱坠,实际真的找工作没有公司认可,我要退款他们也置之不理, 说不能退
投诉问题
退款纠纷
处理中
投诉金程教育培训机构诱导消费行为;未履行所承诺课程服务;未尽到告知课程价格详情等义务隐瞒事实促使消费
投诉金程教育培训机构诱导消费行为;未履行所承诺课程服务;未尽到告知课程价格详情等义务隐瞒事实促使消费行为;合同霸王条款等欺骗消费者行为。 签订合同公司名称上海金程教育培训有限公司(现名称 上海金程专修学院有限公司) 2020年与金程教育签订cfa全课程合同。微信直接支付给销售21000元课程费用。未开具发票。共使用其cfa课程不足一课时。 后因实际工作原因意欲转到cpa课程与其工作人员沟通后转到cpa课程。转课行为沟通期间存在蓄意欺瞒行为,未尽到告知所转cpa课程仅价值6800元义务。未给予任何差价或课程补偿。 转课后没有立即开始学习,直至主动联系金程人员期间数月(这里记不清多久了,转课后没有立即开始学习 因为无法腾出学习时间)。在我主动联系其工作人员前,金程无任何工作人员主动提供任何cpa课程服务。没有工作人员添加我沟通课程,没有开通网课,没有被加入班级群,等。 主动联系加入班级群和班主任后,因无法理解其会计授课教师授课内容,包括但不限于授课风格,方式方法,与班主任沟通后,说其再无其他会计授课老师,沟通无果后要求退款。班主任以只收到6800的cpa课程费用为由扣除各项不合理及霸王条款要求费用后仅可退回3533。不接受此结果后再与其沟通就不回复消息了,不了了之。 本人又联系到金程主页客服电话, 其存在蓄意欺瞒消费者课程费用,前期就未履行基础课程服务等严重行为,发生退款纠纷后无人解决,一派一锤子买卖做风,投诉诉求要求退还全部课程费用。
投诉问题
退款纠纷
已完结
金程网校课程质量低下,霸王条款侵占消费者,要求全额退款
18年12月26花费1万1在金程销售扫二维码购买FRM通关课程并且说明赠送19****RM一级在线基础班与前导课程,付费购课的时候销售没有对任何条款给出任何说明(退课退款违约金条款,24年1月7发现他们的条款利用年轻人初入社会经验不足侵占消费者权益,实属霸王条款)。 18年底我与长辈交流发觉该课程无用于是19年初申请退款,金程说明无法退款。于是要求冻结课程(即不消费付费课程),为了不浪费钱去听了赠送的一级在线基础班与前导课程,听后发觉过于简单本科课程完全能够覆盖,讲课内容单薄缺少详细讲解,该有的原理都没有讲解直接要求记忆,实属为了应试教育,视频有卡顿质量问题,课程质量与描述完全不符,无法增加我对金融相关知识的学习。 24年1月7发现退费条款遂申请退费,24年1月18金程回复扣除20%违约金2200及赠送的课(免费)4580,只退4220。由于金程利用霸王条款消费者不知情、胡乱退费等原因,诉求全额退款
投诉问题
收费问题、课程质量差、退款纠纷
已完结
金程霸王条款,退费难
在金程教育报名的FRM课程一级二级连报,花费10000元,现在单位有统一课程,没有必要自己购买,自己学习了课程中的一级内容,二级内容未学习,故想退费,之前跟平台沟通过,平台退费霸王条款,告知只能退960,多次与平台沟通平台处理消极怠慢。机构宣传过度降低考试难度,课程本就是录播网课,课程老师就是读课本内容。缺少详细讲解,知识点不能及时更新,期间遇到FRM课程内容改革,机构也不给配送最新教材,退费霸王条款,两级课程本就是相同权重,用户要求退费5000,但是平台强势无法沟通。违背民法典相关条款,希望平台能协助处理
投诉问题
课程质量差、退款纠纷
已完结
投诉金程网课质量问题,视频卡顿,课程混乱,合同不平等条款,要求退费
视频大部分卡顿,质量问题,在消费者非自愿情况签订不平等条款。课程混乱。耽误时间和学习进程。 3880课程只退1800,只听了六天,骗钱。要求退全款。
投诉问题
收费问题、课程质量差、退款纠纷
已完结
企业不守信用,只认开课,不管售后,拖字决进行到底,坚决投诉维护消费者权益。
18年向网校订购了三级CFA培训班,只上了一级,现在不想继续上课了,二级三级都没有开课,合同上也有退款条款,企业装聋作哑,拖着不管。申请退未开课的二级三级费用,不过分吧? 四个月前发布了投诉,企业处理慢就算了,还自动在平台上发布已完成处理,极其不负责任,欺骗平台,欺骗消费者,再次投诉,如果仍然这种处理,我会坚决投诉到底。
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服务态度差、客服电话难接通、退款纠纷
已完结
花1万5买的CFA 二级+三级 连报指导课程,还没有上完二级的课程,想要退课,就只给退2000多
截图是当时购买的课程,订单号已经被金程商家所确认。当时花1万5买的是2级和3级的课程,送了2级重读一次,3级重读一次以及1级免费一次 。但是后边我只用了1级免费的一次和2级免费重读的资格,并没有使用我购买的2级或者3级服务。但是因为我确实享受了这些课程,即使他们是商家当时免费赠送的,我依然愿意按照50%去支付,我的诉求是拿回剩下的50% 即7500元。但是金程给我的答复,最开始是一分钱都不退,第二次是只给2000多元,完全就是霸王条款。同期还有很多学员,非常多类似的事情,遭受着霸王条款。
投诉问题
退款问题、霸王条款
已完结
金程教育霸王条款加重消费者责任
本人于2019年购买金程教育Frm的网 课, •包括两级课程,花费14000元。 购买的事线下课程,,结果疫情原因线上上课,并没有任何补偿措施。 报班之后培训机构的老师不闻不问,仅仅在系统上更新网课,极其不负责任。 机构说要1首先扣除20%的违约金;2一级课程按照原价8800扣费,说我当初报班时是优惠价;3当初送的赠品也要按现行市场价扣除(其中799元的书,在我考试那年改了考纲没有任何作用,机构说我当初觉得没用应该当时就退回),但当时送的计算器,我全新未拆封,我要退回机构,机构不愿意,说他们不用这个计算器不让我退。 与机构协商只愿意退回我1965元 我的诉求是:1.要求他的加重消费者责任的格式条款无效。2.不扣除20%的违约金以及赠品费用。(赠品费用合同里这条签约时并没有尽到提醒义务也没有加粗字体)3.按照购买价格退费。
投诉问题
退款问题、霸王条款
已完结
金程网课未开课可以退课吗?
购买了CFA一级至三级班,现在二、三级都没有开课,想退课,但是商家不允许。
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退款问题
已完结
投诉金程网校退学费
投诉金程网校退学费,在2019年交了12000学费报名frm课程,之后没听课要求退学费,金程客服不退,而且那个时候的手机也换了,现在关于金程网校的信息也很少了,登陆也登不上去,之前要我交钱的金程客服离职了,今天有短信发过来说消费保可以退学费,在此申请
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退款问题、退费不及时、客服电话打不通
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