该企业垄断地区快递服务，不与用户沟通私自将快递存放快递柜，经常不提醒用户快递已经到达，且规定超出 24小时必须交保管费1元才能取出，此规定不合理。根据《快递市场管理办法》，未经用户同意擅自使用智能快件箱、快递服务站等方式投诉快件，情节严重将处1万元以上3万元以下罚款。此行为已侵害消费者权益。加之，我感受到制度不合理曾通过各种渠道试图寻求客服帮助，而客服仅将快递员电话告知客户，要求联系快递员解决，联系后快递员态度也非常恶劣，甚至进行辱骂，称无权处理要求联系平台退款，“有事找平台，干嘛找我”，但平台拒绝受理，客服之后也不回复消息。我也曾通过支付渠道投诉商家无果，商家仅回复近邻宝会根据当地运营模式收费，称是地区统一管理进行收费。此收费严重侵害消费者正当权益，我要求退还两年内所缴全部费用，平台赔礼道歉！

由于本人近日不在快递柜所在的学校，无法及时取件，该快递公司未经本人同意擅自将快递投入快递柜，并违法收取超时取件费用

快递每次到达快递不及时通知，导致快递到达用户全然不知，然后就延误取件。更严重的造成缴费甚至生鲜品过期的情况。他自己的公众号证明他们知道这个情况，却要求用户自行修改收件身份信息，那我每次换平台购物还得去查自己的身份码吗？另外有人寄送东西，还得查询我的身份码吗？

北京市中央民族大学海淀校区东门近邻宝智能快递柜，在未经消费者允许情况下，擅自将快件投递到“近邻宝”智能快件箱，并加收1元/24h的费用，且未声明费用用途。这些严重侵犯了消费者权益，也违反了《快递市场管理办法》。诉求是让近邻宝退还过往收取的费用，并改善服务，降低保管费至0.1元/24h，或取消智能快递柜服务。

投诉郑州铁路近邻宝站点丢失包裹，负责人态度恶劣 毕业生因要在外实习，将自己学校的中的生活用品打包邮寄回家，一共两个包裹。2023年12月12日邮寄，后收到一个包裹。等待几天后去联系商家，商家一直说帮忙查找但是一直都说没找到。后来再询问情况直接无人回复，打电话无人接听。截止2024年1月1日都没有给任何合理的交代以及解决方案。到现在也没有找到包裹。工作人员态度敷衍和恶劣，逃避责任。

未经本人同意将快递放入快递柜，并且强制收费！向商家投诉后并未得到处理！

随便收费还不理赔，让我找学校，学校近邻宝工作人员也根本没人管

通过腾讯官方充值近邻宝的余额不给退，也不通过其他方式退余额。

快递已经被近邻宝签收四五天了，却还不派送，前台工作人员推卸责任，快递柜都是空的，现在是上午九点半，近邻宝并没有工作人员在工作派件

近邻宝快递站将快递签收后，4天还没有进行投递，并且快递人员不接电话，店里工作人员推卸责任，只说在总部，不能确派送时间，当误急用快递时间。且没有确切的投诉渠道。

该企业垄断地区快递服务，不与用户沟通私自将快递存放快递柜，经常不提醒用户快递已经到达，且规定超出 24小时必须交保管费1元才能取出，此规定不合理。根据《快递市场管理办法》，未经用户同意擅自使用智能快件箱、快递服务站等方式投诉快件，情节严重将处1万元以上3万元以下罚款。此行为已侵害消费者权益。加之，我感受到制度不合理曾通过各种渠道试图寻求客服帮助，而客服仅将快递员电话告知客户，要求联系快递员解决，联系后快递员态度也非常恶劣，甚至进行辱骂，称无权处理要求联系平台退款，“有事找平台，干嘛找我”，但平台拒绝受理，客服之后也不回复消息。我也曾通过支付渠道投诉商家无果，商家仅回复近邻宝会根据当地运营模式收费，称是地区统一管理进行收费。此收费严重侵害消费者正当权益，我要求退还两年内所缴全部费用，平台赔礼道歉！

由于本人近日不在快递柜所在的学校，无法及时取件，该快递公司未经本人同意擅自将快递投入快递柜，并违法收取超时取件费用

快递每次到达快递不及时通知，导致快递到达用户全然不知，然后就延误取件。更严重的造成缴费甚至生鲜品过期的情况。他自己的公众号证明他们知道这个情况，却要求用户自行修改收件身份信息，那我每次换平台购物还得去查自己的身份码吗？另外有人寄送东西，还得查询我的身份码吗？

北京市中央民族大学海淀校区东门近邻宝智能快递柜，在未经消费者允许情况下，擅自将快件投递到“近邻宝”智能快件箱，并加收1元/24h的费用，且未声明费用用途。这些严重侵犯了消费者权益，也违反了《快递市场管理办法》。诉求是让近邻宝退还过往收取的费用，并改善服务，降低保管费至0.1元/24h，或取消智能快递柜服务。

投诉郑州铁路近邻宝站点丢失包裹，负责人态度恶劣 毕业生因要在外实习，将自己学校的中的生活用品打包邮寄回家，一共两个包裹。2023年12月12日邮寄，后收到一个包裹。等待几天后去联系商家，商家一直说帮忙查找但是一直都说没找到。后来再询问情况直接无人回复，打电话无人接听。截止2024年1月1日都没有给任何合理的交代以及解决方案。到现在也没有找到包裹。工作人员态度敷衍和恶劣，逃避责任。

未经本人同意将快递放入快递柜，并且强制收费！向商家投诉后并未得到处理！

随便收费还不理赔，让我找学校，学校近邻宝工作人员也根本没人管

通过腾讯官方充值近邻宝的余额不给退，也不通过其他方式退余额。

快递已经被近邻宝签收四五天了，却还不派送，前台工作人员推卸责任，快递柜都是空的，现在是上午九点半，近邻宝并没有工作人员在工作派件

近邻宝快递站将快递签收后，4天还没有进行投递，并且快递人员不接电话，店里工作人员推卸责任，只说在总部，不能确派送时间，当误急用快递时间。且没有确切的投诉渠道。